Remboursement et courrier à MSC

De mon plein gré, et vu les circonstancies du covid, j'avais annulé ma croisière sur le MSC Opera le 29 février. Je ne demande pas d'avoir, ni de remboursement , sauf une lettre de la part de MSC confirmant que je n'ai pas embarqué à Gênes ce jour-là. , quelle galère : je n'ai aucune réponse ni de mon voyagiste ni de MSC...quelle est la complication ? [:/]

Bonjour André,

en temps "normal" MSC est très très long à répondre. En ce moment ils ont des dizaines de milliers de dossiers à tariter et le votre n'est probablement pas considéré comme prioritaire dans leur classement !!! Cordialement