bonjour,
Est ce que certains d'entre -vous ont pris connaissance de la situation concernant le Costa Diadema qui est vendu sur le site Costa pour la Transat vers les Emirats au départ de Marseille le 26/09/2020 et également le même bateau aux mêmes dates sur le site TMR pour des croisères JAZZ en méditerranée. Costa répond sans hésitation que la transat est maintenue avec le Diadema.........TMR maintient ses affirmations relatives à leurs croisières Jazz. Merci de me renseigner si vous avez des échos sur cette situation. Bonne journée. Très sincèrement .
Pas d'infos supplémentaires, T.M.R dit que Costa lui a loué le Diadema en septembre et en octobre pour des croisières musicales ( qui devaient se faire en avril mai ), résultat des courses les 2 compagnies vendent des croisières sur ce bateau avec des dates communes depuis plus de deux mois ...........................😮.
Pour Costa il est certain que le repositionnement sur Dubai et la saison d'hiver ne se fera pas cette année , quand aux croisières de TMR au vu des dates et des différents circuits proposés elles sont aussi plus qu'incertaines.
Donc il est urgent d'attendre avant de réserver quoique ce soit , lors de la reprise tout les programmes actuels des différents croisiéristes seront annulés et des nouveaux seront mis en place.
Autre info Cunard annule ses croisières jusqu'à mi novembre pour l'instant.
Il serait peut-être interressant que COSTA prévienne le plus tôt possible les personnes qui ont réservé depuis longtemps la croisière de repositionnement de Marseille à Dubai , sauf à se renflouer en vendant une croisière qui sera annulée combien de temps avant le départ?
Où est le respect du Client?
Nous sommes dans cette attente et hésitons à réserver les trajets en train pour l'aller et le retour.
Bonjour , es ce une information officielle de Costa que vous communiquez? Costa m'affirme maintenir sa croisière et j'ai fait mes reservation de train et d'avion.Pouvez vous me confirmez votre information et vos sources . en vous remerciant .Bien a vous .
Je viens de voir que la croisière JAZZ organisée par TMR se faisait s/ le Costa Diadéma, départ de Marseille le 26/09/20 et retour le 12/10/2020 avec la présence à bord de Mr Claude Lellouch qui fera un film/reportage.
Je viens d'envoyer un mail à COSTA n'ayant pas de "conseiller, conseillère" attitrée...celui que nous avions eu pour la réservation est depuis Janvier 2020 aux abonnés absents.
Si d'autres croisiéristes inscrits sur cette croisière pouvaient avoir des renseignements et les faire partager, cela éviterait de se faire un peu plus de "cheveux blancs"...
bonjour,
Est ce que certains d'entre -vous ont pris connaissance de la situation concernant le Costa Diadema qui est vendu sur le site Costa pour la Transat vers les Emirats au départ de Marseille le 26/09/2020 et également le même bateau aux mêmes dates sur le site TMR pour des croisères JAZZ en méditerranée. Costa répond sans hésitation que la transat est maintenue avec le Diadema.........TMR maintient ses affirmations relatives à leurs croisières Jazz. Merci de me renseigner si vous avez des échos sur cette situation. Bonne journée. Très sincèrement .
Bonjour à tous.
Lorsque j'ai pris connaissance de vos échanges en début de semaine, j'ai pris peur car c'est la 3e fois que nous essayons de faire la croisière Canal de Suez.
En 2018, le bateau à été remplacé par une vielle coque qui n'appartient plus à la flotte Costa d'ailleurs, j'avais donc annulé. Cette année c'est le COVID qui à eu raison de notre croisière, alors en 2021 je croise les doigts car le bateau est super (Diadéma), les escales encore mieux que celles que nous devions faire au cours de nos 2 précédentes tentatives, nous avons pu avoir les cabines que nous avions bloqué initialement et nous avons eux un super prix.
Je viens d'avoir Costa au téléphone : le programme Costa est maintenu.
Ce que propose TMR comme croisière thématique à l'automne, n'est pas officielle en tout cas il n'y à pas à ce jour de contrat passé entre cette agence et la Cie Costa. Il n'est donc pas possible que TMR fasse ces croisières thématiques sur le Diadéma (officiellement !).
J'espère que la réponse que l'on m'a faite et que je vous communique est vraie et que nous n'aurons pas de mauvaises surprises à terme.
Le mail envoyé le 11/06/20 à COSTA afin d'avoir des précisions s/ le Costa Diadéma avec TMR en septembre 2020 ou croisière de Marseille aux EAU sept 2020 est toujours sans réponse de leur part à ce jour.
Vous indiquez faire cette croisière en 2021 donc vous n'êtes pas concerné par ce dilemme , de ce fait , Costa a pu vous répondre à sa convenance?
Ce serait sympa si des croisiéristes de l'agence TMR pouvaient intervenir s/ cette discussion et nous confirmer ou infirmer si leur croisière "Jazz" en septembre se fera s/ le Costa Diadéma ou un autre bateau.
Le mail envoyé le 11/06/20 à COSTA afin d'avoir des précisions s/ le Costa Diadéma avec TMR en septembre 2020 ou croisière de Marseille aux EAU sept 2020 est toujours sans réponse de leur part à ce jour.
Vous indiquez faire cette croisière en 2021 donc vous n'êtes pas concerné par ce dilemme , de ce fait , Costa a pu vous répondre à sa convenance?
Ce serait sympa si des croisiéristes de l'agence TMR pouvaient intervenir s/ cette discussion et nous confirmer ou infirmer si leur croisière "Jazz" en septembre se fera s/ le Costa Diadéma ou un autre bateau.
Belle journée à tous: mum49
Malheureusement si ! je suis bien concerné, car si le diadéma ne part pas comme convenu le 25 septembre 2020 pour Dubaï, il n'assurera pas les croisières d'hiver sur place, et cela signifie qu'il ne pourra pas revenir en Europe en quittant Dubaï le 13 mars 2021. (celle sur laquelle je suis prévu)
Sauf si l'on affecte un nouveau bateau pour assurer toutes ces dates.
Je comprends mieux.
Je viens d'envoyer un mail à TMR afin d'avoir confirmation de leur croisière Jazz en septembre s/ le Diadéma, en espérant avoir une réponse.
Belle journée: mum49.
TMR confirme la croisière s/ le Costa Diadéma affrété du 28/09/20 au 20/10/20 et pour COSTA appelé cet ap-midi, rien de changé pour la croisière de Marseille vers les EAU s/ le Diadéma.......départ de Marseille le 26/09/20.
A chacun de se faire son propre jugement.....
WAIT AND SEE!!!!!!!
j'ai une amie qui est inscrite sur une croisière jazz avec T.M.R au départ de Marseille le 26/09
TMR lui a confirmé que la croisière sera faite sur le Diadema avec 1000 passagers maximum uniquement en balcons et suites. ( sa croisière devait être faite en avril sur le Méditerranea) et reportée en septembre sur le Diadema, claude Lelouch devrait être aussi de la partie pour tourner un court métrage.
De mon coté après analyse de la situation je ne pense pas qu'il y aura de croisière jazz avec TMR ni vers Dubai avec Costa.
Si un ou 2 bateaux Costa arrivent à reprendre la mer d'ici la fin d'année se sera pour des minis entre ports Italiens puis des 8 jours mais rien en dehors de l'Europe avant 2021.
Je pense même que les circuits de plus de 8 jours ( transats, repositionnements tour du monde ) risquent de ne pas se faire avant de très nombreux mois.
D'ici une quinzaine de jours on devrait être fixé sur les annulations du mois d'août et au delà .
Pour le moment les ports Francais sont toujours fermés aux bateaux de croisières.
le protocole en cours de négociation parle actuellement de 500 personnes maximum équipage inclus par bateaux, si pas d'évolution seul les petits bateaux de croisi europe et du ponant pourraient repartir lorsque le feu vert sera donné.
Mais quid de la date de ce feu vert car les bateaux sont des vrais risques de cluster.
Je partage cotre avis car pour le départ "hypotétique" encore à ce jour du COSTA Daidéma, COSTA ne se rend pas compte que cela entraîne pour ceux qui ont réservé cette croisière des frais supplémentaires pour aller aux ports de Marseille ou Nice/Savone et que pour ne pas gréver un budget, les réservations de train/hôtels se font environ 3 mois avant le départ.
COSTA veut sans doute "toucher" le maximum avant le départ, certains soldes de croisière se faisant entre 45/30 jours avant la date prévue.....
Nous ne pouvons pas annuler la croisière car s/ les conseils de "notre conseiller COSTA" , nous débarquons à DOHA et avons dù réserver les vols par nous-mêmes. Vols non annulables, ni remboursables.
Bonne fin d'ap-midi: mum49
j'ai une amie qui est inscrite sur une croisière jazz avec T.M.R au départ de Marseille le 26/09
TMR lui a confirmé que la croisière sera faite sur le Diadema avec 1000 passagers maximum uniquement en balcons et suites. ( sa croisière devait être faite en avril sur le Méditerranea) et reportée en septembre sur le Diadema, claude Lelouch devrait être aussi de la partie pour tourner un court métrage.
De mon coté après analyse de la situation je ne pense pas qu'il y aura de croisière jazz avec TMR ni vers Dubai avec Costa.
Bonjour
« L’amour, c’est mieux que la vie ». C’est le titre du 50ème film de Claude Lelouch. Paris Match disait qu’il était prévu que Monica Bellucci et Christophe Lambert vivront ce dernier amour au cours de la croisière Jazz’ en mer, en avril. Le tournage devait durer 2 semaines sur le Mediterranea, y compris durant les escales.
A part ça, je pense comme vous que ces croisières Diadema n’auront pas lieu. Mais il fallait bien que TMR puisse proposer d’autres croisières après l’annulation de celles en avril sinon TMR n’aurait pas pu bénéficier de l’ordonnance du 25 mars et aurait dû rembourser tous les clients.
Cordialement
... car si le diadéma ne part pas comme convenu le 25 septembre 2020 pour Dubaï, il n'assurera pas les croisières d'hiver sur place...
OK mais à ce jours, les UAE Doha et Oman, sont complètement fermés au "non résidents" et donc personne peut dire si il y aura des croisières hivernales au départ de Dubai++ et donc ..si le Diadema a "besoin" de faire un "voyage de positionnement" a Dubai en septembre
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bonjour,
Un article vient de paraître dans Paris Match qui confirme la participation de Claude Lelouch à la croisière TMR, ainsi que leurs départs. D'ailleurs les croisières Ponant ont redémarré. C'est bon signe et les soldes arrivent, je pense qu'on va trouver des prix encore plus intéressants. 🙂
Bonjour,
Un article vient de paraître dans Paris Match qui confirme la participation de Claude Lelouch à la croisière TMR, ainsi que leurs départs. D'ailleurs les croisières Ponant ont redémarré. C'est bon signe et les soldes arrivent, je pense qu'on va trouver des prix encore plus intéressants. 🙂
Bonjour , je viens d'avoir un contact avec Costa . Cette croisière est maintenue aux dates prévues et sur le Diadema . Costa maintient la vente de cette croisière et des croisières suivantes sur le moyen orient avec le Diadéma . Je pense que Costa sait de quoi il parle et que TMR appâte ses clients . Bien à vous .
Bonjour Christian.
Je suis tout à fait de ton avis.
J'espère juste que Costa ne joue pas sur les 2 tableaux.
Je les ai contacté également ils me répondent qu'à ce jour le programme est inchangé.
J'ai pu lire un article (source non identifiable malheureusement) que le Diadéma reprenait la mer en octobre mais en Méditerranée et que le Déliziosa ferait les croisières d'hiver 2020-21 dans le Golf Persique à sa place.
Je n'espère pas ! C'est la 3e fois en 4 ans que nous essayons de faire la destination Dubaï-Savone, et à chaque fois il y à un problème (1re tentative, changement du bateau Costa Pacifica pour le Costa Neo-Riviéra qui ne nous plaisait pas, 2e tentative c'est t en raison du COVID, alors j'espère que la 3e sera la bonne en mars 2021avec le Costa Diadéma) 😏
Nous sommes également dans l'attente de confirmation de cette croisière vers les E A U.
Actuellement, l'entrée aux E A U est drastique.
Sans compter que nous avons dû réserver les vols Doha-Paris via Beyrouth avec la cie MEA car la moins chère en tarifs avec de bons avis cependant, et que , la situation actuelle là-bas n'est pas très encourageante.
A ce jour, toujours pas d'excursions en ligne pour l'escale au Barhein...
Nous pensons que nous serons définitivement fixés après le 30 Août lorsque la croisière sera payée par tous les croisiéristes.Si le nombre de personnes est limité à cause de la COVID, qui restera s/ le côté si le bateau est plein à plus de 50% , 70%?
Nous avons quand même réservé les billets de train au cas où, l'annulation étant gratuite jusqu'à la veille ou qques jours avant le départ.
Tenons nous tous au courant dès que chacun peut avoir des infos à droite à gauche.
Je me permets de m'insérer dans votre discussion.
Je vous mets un lien d'un article en italien expliquant le plan de reprise de Costa en 5 étapes successives. Ce plan peut évoluer en fonction des circonstances
Peut être y trouverez vous des informations.
Ce lien a déjà été communiqué s/ ce site et COSTA ne cautionne pas ce qui est écrit apparemment tant que leur Cie n'aura pas communiqué "officiellement" ses itinéraires.
J'ai bien peur que ce qui est écrit soit réalisé par la suite mais COSTA ne veut pas "affoler" les clients et passer à l' encaissement de croisières puis proposer ensuite un avoir comme le prévoit l'ordonnance valable jusqu'au 15/09/2020.......
Merci d'avoir ajouté des précisions à mon email.
C'est malheureux que les clients du mois d'Aout, souvent des familles, se trouvent pris au piège et ne pourront pas offrir de vacances à la place.
Je suis tout à fait d'accord, il y a très peu de respect des clients mais comme beaucoup, je pense que nous saurons nous en souvenir à l'avenir.
Bonne soirée: mum49
Toujours d'après le plan de reprise officieux fuité dans shipmag, c'est le Costa luminosa qui est prévu à DUBAI cet hiver ( mais pour le risque covid le bateau va se rendre à vide la bas et ne faire à Dubai que des 7 nuits idem pour les antilles si ok il ne devrait pas y avoir de transat mais juste des tourniquets de 7 jours au départ de Fort de france ou de Pointe à pitre à bord du Diadema.
En Italie l'état d'urgence est pour le moment jusqu'au 31 juillet et ils parlent actuellement de le prolonger de 6 mois............................
En plus de faire des "ronds dans l'eau" avec les bateaux, les cies de croisière en font de même avec les clients en nous prenant pour des "bourriques"....
Il semblerait qu'il n'y ait pas de prolongation de l'état d'urgence sanitaire en Italie après le 31 Juillet car si celadevenait officiel, les cies de croisières seraient dans l'obligation d'annuler les croisières ayant des itinéraires hors méditerannée et cela les empêcherait de "remplir leurs caisses"....
Bonne journée à tous et nous nous tenons au courant de toute information en notre faveur ou défaveur?mum49
Bonjour,
Ce n'est pas un problème pour une compagnie de croisières de vendre des
cabines pour une destination avec un bateau clairement désigné..... et qu'au
même moment, une Sté sous-traitante propose ce même navire à la même
date vers un autre circuit.
Au dernier moment, ils substitueront un navire de remplacement vers l'un
ou l'autre destination, en fonction du remplissage.
Bonjour,
Ce n'est pas un problème pour une compagnie de croisières de vendre des
cabines pour une destination avec un bateau clairement désigné..... et qu'au
même moment, une Sté sous-traitante propose ce même navire à la même
date vers un autre circuit.
Au dernier moment, ils substitueront un navire de remplacement vers l'un
ou l'autre destination, en fonction du remplissage.
J.
Bonjour
C'est peut-être vrai en temps "normal" mais en cette période de Covid et avec des escales en France, Italie, Grèce, . . . et Turquie pour TMR, . . . et Israël, Oman, Qatar, Emirats pour Costa j'ai du mal à vous croire et à penser qu'il 'y aura pas de problème.
Excusez-moi, mais je crois que vous ne m'avez pas bien compris, j'ai peut-être était
trop bref.
- Costa propose le bateau "A" pour un voyage vers la Norvège, le 15 aout : il enregistre des réservations.
- Une Agence de voyages propose le même navire "A" pour un voyage vers Dubaï, le 15 aout
aussi, et elle prend des réservations.
Une semaine avant le 15 août, Costa compare le taux de remplissage pour chaque destination,
et transfère les passagers les moins nombreux sur un navire "B", sister du "A".... et le tour
est joué.
J.
Bonsoir
Autre hypothèse plus plausible: le diadema ne fera aucun de ces 2 circuits.
Lorsqu'il pourra repartir, peut être début septembre, il fera des circuits au départ de Gênes uniquement avec des clients italiens pendant plusieurs semaines.
Les Français seront admis a bord que lors de la phase suivante.
Si le feu vert des autorités italiennes et donné, on devrait en savoir plus d'ici une dizaine de jours.
Les dernières nouvelles aux actualités font état que certains Pays sont en zone rouge COVID dont pratiquement tous ceux avec des escales prévues s/ le Diadéma du 26/09/20 au 23/24 Oct 2020.
Il me semble que d'ici septembre la situation ne va pas s'améliorer d'un coup de baguette magique.
Il serait temps que COSTA annule cette croisière afin de nous permettre d'annuler les déplacements en train puis vol retour de Doha-Paris sans trop y laisser de plumes mais COSTA doit attendre la mi-aout de remplir ses caisses....
Bonjour
Oui surtout que le Qatar et les Emirats sont dans la liste des 16 pays pour lesquels les voyageurs
devront être testés au Covid19 à leur arrivée en France, à Roissy.
Cordialement
Excusez-moi, mais je crois que vous ne m'avez pas bien compris, j'ai peut-être était
trop bref.
- Costa propose le bateau "A" pour un voyage vers la Norvège, le 15 aout : il enregistre des réservations.
- Une Agence de voyages propose le même navire "A" pour un voyage vers Dubaï, le 15 aout
aussi, et elle prend des réservations.
Une semaine avant le 15 août, Costa compare le taux de remplissage pour chaque destination,
et transfère les passagers les moins nombreux sur un navire "B", sister du "A".... et le tour
est joué.
J.
C'est n'importe quoi. Costa n'a pas de sistership du Diadema ni aucun navire "libre" pour être affecté en remplacement. Et ce n'est pas en 1 semaine que Costa peut traiter 4.000 dossiers pour transférer les passagers sur un autre navire.
.............../..........................
C'est n'importe quoi. Costa n'a pas de sistership du Diadema ni aucun navire "libre" pour être affecté en remplacement. Et ce n'est pas en 1 semaine que Costa peut traiter 4.000 dossiers pour transférer les passagers sur un autre navire.
Non seulement Costa a bien UN bateau libre....mais plusieurs en attente de passagers éventuels, qui se font désirer.
J.
Bonsoir
Autre hypothèse plus plausible: le diadema ne fera aucun de ces 2 circuits.
Lorsqu'il pourra repartir, peut être début septembre, il fera des circuits au départ de Gênes uniquement avec des clients italiens pendant plusieurs semaines.
Les Français seront admis a bord que lors de la phase suivante.
Si le feu vert des autorités italiennes et donné, on devrait en savoir plus d'ici une dizaine de jours.
C'est clair voici ce que j'ai reçu aujourd'hui : croisiere annulée
Cher Clients Veuillez trouver ci-dessous le communiqué de la compagnie COSTA Comme vous le savez certainement, le gouvernement italien a autorisé la reprise des croisières à partir du 15 août. Heureux de cette décision, nous sommes impatients d’emmener à nouveau nos clients en croisière après presque cinq mois d’interruption de nos activités. Toutefois, nous sommes conscients que la situation actuelle impose un retour progressif, et non immédiat, à la normale, et nous aborderons cette reprise avec un grand sentiment de responsabilité envers nos clients et nos équipages, ainsi qu’envers les résidents des communautés dans lesquelles nos navires font escale. Afin de garantir un niveau de sécurité et une tranquillité d’esprit maximum pour tous, nous avons conçu un plan pour pouvoir reprendre nos croisières de manière sûre et responsable. Nous avons travaillé, et nous travaillons encore, avec toutes les autorités chargées de surveiller la situation épidémiologique dans son ensemble, en suivant les recommandations des institutions internationales, nationales et locales et de nos experts, afin de planifier soigneusement nos croisières et nos nouveaux itinéraires et d’assurer une application rigoureuse, coordonnée et complète des protocoles sanitaires pour garantir à nos clients la meilleure expérience de croisière conformément aux normes de Costa. Une croisière avec Costa doit en effet être une expérience reposante, agréable et sécurisée, et nos clients méritent les meilleures conditions pour des vacances mémorables. Et c’est précisément pour garantir la santé et la sécurité de tous, et conformément aux précautions exigées par le gouvernement italien, que nous avons décidé de commencer au mois de septembre par des croisières nationales en Italie, qui seront réservées aux clients résidant exclusivement en Italie. Nous pourrons ainsi développer les procédures et protocoles, dans le but d’élargir notre offre par la suite aux autres nationalités avec de nouveaux itinéraires. En conséquence, nous avons le regret de vous informer que nous devons annuler les réservations de vos clients sur le Costa DIADEMA et COSTA DELIZIOSA prévue pour le mois de septembre. Cette décision a bien sûr été difficile à prendre, mais nous sommes convaincus que vous et vos clients comprendrez quelle est nécessaire pour assurer une reprise progressive, sécurisée et responsable de nos activités, en gardant à l'esprit le contexte épidémiologique et la nécessité de rester prudents dans une situation toujours délicate. Pour les croisières que nous sommes contraints d'annuler, nous proposons un report de voyage sur l’année prochaine ou un avoir valable 18 mois correspondant à la valeur de la croisière annulée.
SERVICE BACKOFFICE
Du lundi au jeudi de 9h à 18h
Vendredi 9h à 17h
Croisieres.fr | Croisierenet.com | Webcroisieres.com | Traindeluxe.com | Séjoursvoyages.com | Azur-croisieres.comby CRUISELINE
Comme indiqué dans un réponse, COSTA nous certifie par mail ce jour que la croisière s/ le Diadéma au départ de NICE/SAVONE est MAINTENUE.
Si nous souhaitons annuler, ce sera avec les frais en vigueur et cela financièrement pas possible de perdre de l'argent pour 1 croisière que nous devions faire.
Votre départ se faisait de quel port?
Nous avons indiqué à COSTA que les départs de Barcelone, Marseille pour cette croisière étaient annulés mais pas annulé de NICE/SAVONE pourquoi?
De plus, les Européens ne sont pas acceptés dans les Pays des E A U , OMAN, QATAR.....
Comme indiqué dans un réponse, COSTA nous certifie par mail ce jour que la croisière s/ le Diadéma au départ de NICE/SAVONE est MAINTENUE.
Si nous souhaitons annuler, ce sera avec les frais en vigueur et cela financièrement pas possible de perdre de l'argent pour 1 croisière que nous devions faire.
Votre départ se faisait de quel port?
Nous avons indiqué à COSTA que les départs de Barcelone, Marseille pour cette croisière étaient annulés mais pas annulé de NICE/SAVONE pourquoi?
De plus, les Européens ne sont pas acceptés dans les Pays des E A U , OMAN, QATAR.....
Qui a raison? Où veut nous emmener COSTA?
MUM49
Bonjour Mum , j'ai refais le point des messages de cette conversation et je vous résume ou j'en suis.
Pour cette même croisiére , j'ai reçu un message du Back office de Webcroisiere m'annonçant que c'était annulé .Ensuite j'ai reçu un message de la conseillère Webcroisiéres me disant que c'était annulé et que j'ai un avoir du montant que j'avais payé .Elle me ferait une proposition dans les trois mois à venir d'une nouvelle croisière . Je tiens à votre disposition la copie de ces courriels . mon adresse courriel est : jean.boisets @gmail.com. si vous voulez me contacter.
La différence entre nous deux , c'est que vous êtes passés par Costa . Es ce que Costa réserve en priorité cette croisière à ceux qui sont passés directement avec eux ?, aux Italiens ?
Autre particularité c'est que le Diadema est aussi réservé par TMR aux mêmes dates , donc il est possible que votre éventuelle croisière ne se fasse pas sur le Diadéma .
Ce que je pourrais me permettre de vous recommandez et je laisse les autres participants a cette discussion de me compléter ou de me contredire c'est : d'obtenir un écrit de Costa que cette croisière a bien lieu malgré la connaissance de l'annulation de cette croisière par des agences ( la vous pouvez vous servir de mes courriels comme preuve de vos dire ) , à la réception du courrier acter par une lettre recommandé A costa que en conséquence de leur confirmation , vous avez pris et payer vos billets d'avion et que ceux ci ne sont plus annulables..Voila ce que je peux vous dire et je pense que pour l'instant il ne faut pas chercher de responsable de cette situation. Merci aux autres membres de cette discussion d'aider ce membre à résoudre son problème . Bien à vous .
Je vous ai adressé cet ap-midi mes échanges par mail avec COSTA à l'adresse indiquée dans votre message.
Est-ce que mon mail est bien arrivé car pas de réponse de votre part.
Le diadema doit faire en septembre une seule croisière de 8 jours en méditerranée.
Départ de Gênes le 19, le circuit suivant n'est pas encore annoncé sur le site costa italie.
Pour costa le reprise des croisières devaient se faire dans une première phase uniquement avec des résidents italiens, et avec des escales dans des ports italiens, quelle sera la durée de cette 1ere phase ?
Le plan de reprise devait se faire aussi avec un bateau au départ de trieste et un autre de Gênes.
Pour l'instant toujours beaucoup d'inconnus, et peut être que cette compagnie navigue vraiment à vu.................. pour en revenir à cette croisière vers dubai quelles escales restent possibles ? mise à part l'italie et la Grèce tous les pays suivants ont leurs ports fermés.
Enfin quid des vols pour aller ou revenir des UAE actuellement.?............
Je vous ai adressé cet ap-midi mes échanges par mail avec COSTA à l'adresse indiquée dans votre message.
Est-ce que mon mail est bien arrivé car pas de réponse de votre part.
Merci pour votre aide: mum49
Oui j'ai bien reçu votre email. Je vous faire les mails que j'ai reçu d'annulation pour la croisiere , et les élements en ma possession que je cite dans la discussion .Bien à vous .
J'ai demandé par mail à Costa des précisions sur leur publicité " annuler 48h avant le départ et reporter l'avoir sur une croisière avant..2021".
J'ai demandé à être rappelé en fin d'ap-midi.
Merci pour les documents fournis et transmis à Costa.
Pour la publicité " annulation jusqu'à 48h avant le départ sans frais" avec report pour 1 autre croisière le jour de l'annulation sans frais, nous ne sommes pas concernés ayant réservé en Dec 2019.
Au passage, COSTA maintient ne pas avoir annulé cette croisière ni de Barcelone, ni de Marseille..
Nous sommes entre 44 et 30 jours avant le départ et COSTA assure maintenir cette croisière encore ce jour, les frais en vigueur seraient de 30% ayant réservé en total confort.
Ces frais sont sur le montant de l'acompte payé ( 1300 euros pour nous) ou s/ le prix total de la croisière ( 3746,20 euros assurance comprise).
Leclerc Voyages nous a informé ce midi que la Cie aérienne acceptait l'annulation des billets.
Pas prête de venir l'annulation de COSTA....ils auraient annulé les clients qui auraient réservé des cabines intérieures mais pas d'annulation pour les autres cabines !!!!
Port de DOHA encore fermé sans compter les autres ports.....
J'attends le montant des frais si annulation des vols.
Nous sommes en train de réfléchir pour annuler la croisière "reportée" de Mai en novembre avec COSTA. Vu le peu de considération de leurs clients...
J'avais demandé à COSTA de me rappeler entre 17h-18h.N'ayant pas d'appel je me suis souvenue que l'un d'entre vous m'avait indiqué le numéro de sa conseillère.
Je viens d'appeler et bien que n'étant pas ma conseillère, cette Dame m'a certifié que cette croisière n'était pas ouverte aux Français et qu'elle serait annulée.
Nous aurions un avoir de 1300 euros valable 18 mois.
Je lui ai fait part des échanges par mail avec COSTA FRANCE : Fredrique et LOIC qui me certifiaient que cette croisière n'était pas annulée, que ce qui était indiqué / le forum n'émanait pas de COSTA et que cette croisière était ouverte aux"non Italiens" et maintenue pour nous
La Dame en question doit me rappeler demain
Nous nous sentons soulagés car les nuits depuis quelques jours sont courtes avec ce soucis
Merci à tous pour vos messages et soutiens Mum
Pour les vols, nous "perdons 21 euros d'assurance /pers non remboursable, 40 euros/pers pour la cie et 15 euros de frais de dossier soit 137 euros" sur les 1000 euros versés.
Bonne soirée à tous et merci pour vos conseils, soutien: mum49
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!