Très mauvais SAV de Go Voyage
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Original post
RA
Bonjour,

Voici un témoignage concernant le très mauvais SAV de GO Voyage.

18/10/2013

Genève-Palerme avec AlItalia.

Nous étions prévus 4 personnes sur le vol Alitalia du 18 /10 /2013 Genève-Palerme, ayant réservé les billets chez GO Voyage (+ 2 autres personnes ayant pris leurs billets dans une agence indépendante).

Nous nous sommes donc présentés à 6 au comptoir d'Alitalia le 18 octobre à l'aéroport de Genève, apprenant que le vol est annulé pour cause de grève italienne, sans avoir été prévenus.

Alitalia nous informe que GO voyage a été avisé le 15 à15h46 de cette annulation directement par la compagnie aérienne !

L'agence indépendante a remboursée les billets et s'est excusée.

GO voyage était injoignable, en direct par téléphone. J'ai donc envoyé un mail de retour à mon domicile à Chamonix. GO Voyage a répondu, prétextant que j'avais été avisé par mail. J'ai vérifié ma boîte, spam, corbeille, je n'ai absolument rien trouvé.

Ils ont finalement accepté de remplacer notre vol par celui du lendemain, avec tous les désagréments qui en d'écoulent (aller-retour Chamonix-Genève, perte d'un jour de congé et de réservation en Sicile), aucunes excuses, une mauvaise foi incroyable.

Je déconseille à tous les voyageurs cette agence en ligne absolument pas fiable, et injoignable par téléphone.
KI Kimy6791 Globetrotter ·
Bonjour,

Il suffit de taper Go Voyage dans "Rechercher" et tu obtiens :

Votre recherche avec «go voyage» dans les discussions portant sur a donné 2 296 résultats. http://voyageforum.com/v.f?search_string=go+voyage&do=resultats_recherche&quick_search=Yes&search_optimization=Yes&x=7&y=4

La dernière discussion date du 17 novembre. Le problème n'est pas nouveau.
Quelques Voyages en Photos
FI Fiodra Globetrotter ·
Bonjour Voila, tout est dit ! Reste à comprendre pourquoi certains font encore appel à eux et se plaignent par la suite 🤪
SO
FD FDB Globetrotter ·
Reste à comprendre pourquoi certains font encore appel à eux et se plaignent par la suite 🤪

Rassure-toi, on est 2 à pas comprendre, surtout quand on est inscrit sur VF depuis 2 ans et qu'on n'a pas posté un seul message avant...
Faby
KR Kryptosophe ·
Il ne faut même plus se poser la question... Le nombre de pages sur Google qui en parle est alarmant.
WA Wanderer91 Regular ·
Si chaque victime des ces arnaqueurs les assignait devant le tribunal d'instance ils devraient revoir leurs méthodes malhonnêtes :

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1783.xhtml

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