USA: Votre retour d'expérience sur vos locations de voitures
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Bonjour à tous

Vous savez certainement tous que depuis quelques temps il y a une grande discussion sur les locations de voitures et cette histoire de carte de credit/Debit.

Je me suis dit qu'il y avait beaucoup de futur voyageurs qui s'inquiétaient, et finalement très peu de de retour d'expérience... Il serait donc bon d'avoir un retour d'expérience de ceux qui sont rentrés de voyage. Pour ceux qui sont rentrés des USA, pouvez vous nous donner des informations sur votre location de voiture ?

Dans quelle agence avez vous loué ? (Compagnie et ville) Avec quel type de carte ? (Visa/Mastercard/gold/premier/AMEX ou autre) Provenant de quelle banque ou organisme ?

Merci !
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
SI Sissi57 Globetrotter ·
Bonsoir, en Août 2015 nous avons loué sur 4 îles de Hawaii une voiture. J'avais réservé via le site Alamo Suisse ( pour avoir un for local), payé avec une Mastercard type credit, émise par la Banque Cantonale de Genève et nous n'avons eu aucun problème.
Je n'aurai pas le temps...
US Usafan Globetrotter ·
Bonjour, Merci pour le retour d'expérience. En réalité, il semble que les règles concernant les cartes de crédit soient misent en place depuis moins longtemps que cela. Je suis surpris par le peu d'intérêt des membres pour ce retour d'expérience sachant que beaucoup se posent des questions... Merci à toi en tout cas ! 😉
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
MR Mrspeel Veteran ·
Hello,

Mon dernier voyage aux USA remonte à 2014 et c'était à New York, donc sans voiture. J'ai participé à la discussion en question, je continue à la suivre, je me suis moi-même interrogée car je retourne aux USA en octobre et j'ai trouvé ma réponse sur le site de mon loueur habituel, Alamo, à savoir qu'ils acceptent les cartes de débit à condition de présenter un billet d'avion retour.
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
US Usafan Globetrotter ·
Je ne sais pas pourquoi, d'habitude je loue toujours chez alamo et cette fois ci j'ai changé pour Hertz.... Il m'ont confirmé qu'ils ne prenaient que les cartes de crédit... Grrrrr Et toujours pas moyen de savoir ce qu'ils appellent une carte de crédit clairement... Donc retour à la case départ. C'est ma dernière location autre que Alamo !...
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
DU Ducono Globetrotter ·
chevrolet equinox par alamo "a little suv "selon l agence de phoenix airport !!! une espace ! bien assez grand pour deux rien à dire laissé sur le parking de l airport de SF aucun souci
IT Itat Globetrotter ·
Hello

Fin octobre 2015, Alamo LAX.

Aucun souci avec ma carte VISA Caisse d’Épargne.
BO Boulegan ·
je viens a l instant de louer une voiture avec Alamo a Vegas pour cet ete. On a tjrs loue des voitures par le biais de Rentalcars online , et n avons jamais eu de souci. On ns a tjours demande notre carte de credit, et aucun problem non plus. Bonne journee😉
".... j'adore le courant d'air...."
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour. En fait vs louez par un intermediaire, et non pas HERTZ en direct. sinon je vs aurais dit de prendre la carte HERTZ, pour etre connu par eux et ne pas avoir à presenter votre carte. (Quoique on peut essayer car on peut reserver par une agence de voyage et rattacher son profil HERTZ)

Autrement il y a cà sur le site HERTZ.USA.https://www.hertz.fr/rentacar/customersupport/index.jsp?targetPage=faqsRightNow.jsp&search=credit card Can I use my Debit Card or Bank Card to reserve a Hertz car?

At many Hertz locations, debit cards issued under a VISA or MasterCard logo which draw funds directly from the cardholder's account may be used to qualify for rental. However, there are exceptions to this general policy as debit cards are not accepted at the outset of a rental to qualify for non-Hertz Gold Plus Rewards member rentals in the New York Metropolitan Tri-State Area and the areas of Hartford, CT, Philadelphia, PA, Boston, MA, and Detroit, MI;

Donc en fait, ce serait seulement certaines villes qui poseraient problème à cause d'une législation différente
SE Seb6210 Veteran ·
Quand USAfan parle de retour , il parle de retour apres avoir louer sur place bien sur pas de votre reservation faite pour cet été 😛 Pong aussi n'a pas eu de soucis avant de partir mais s'etait une autre histoire une fois sur place.
OL Olivier50 Globetrotter ·
Mes dernières locations en Amérique du Nord sont au Canada.

En juillet-août 2015 au Canada à Halifax avec Avis pour un SUV, prépayé avec une carte Visa Premier à débit différé des Banques Populaires. Aucun problème particulier. Il m'ont proposé pour un supplément modique d'être upgradé pour un Lincoln Navigator. J'ai décliné.

La fois précédente, c'était août 2013 pour un SUV à Calgary chez Hertz dans les mêmes conditions, et juste avant en juillet un gros SUV à Whitehorse chez Driving Force (autorisé à emprunter les pistes non goudronnées). Aucun souci non plus.
IT Itat Globetrotter ·
Apparemment tout le monde passe par Alamo ! 😉

Jusqu’à aujourd'hui, oui. Mais cette année, pour la première fois pour moi Avis était moins cher (avec le code de JPG13, merci à lui). Rendez-vous en juillet à Phoenix. Je ne me fais pas de soucis pour ma carte 🙂
BO Boulegan ·
En fait de partout c est le meme systeme, donc pas de problem. Peut etre sommes ns chanceux, apres tout ah ah ah ! Bonne journee et bon voyage a tous, 😉
".... j'adore le courant d'air...."
US Usafan Globetrotter ·
Tu as quoi comme carte ?

Ok ! Moi je serais cherz Hertz en Mai, mais je regrette déjà ! Ils ne répondent pas aux emails, et ils bottent en touche lorsqu'on les contacte sur Facebook.

La réponse qu'ils m'apportent :

"Il n'y a que la banque émettrice de votre carte qui peux vous dire si elle est de Débit ou Crédit".

Wow ! ça aide beaucoup ... Merci ! En l’occurrence Les banques semblent ne rien comprendre de tout ça..

Je déconseille donc à quiconque de prendre HERTZ... Si vous avez besoin d'infos, ils répondent à côté pour se débarrasser de vous...
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
JP Jpg13 Globetrotter ·
ALAMO est le loueur qui travaille le plus avec les intermédiaires. C'est pour cela que beaucoup de touristes passent par ALAMO.
US Usafan Globetrotter ·
Ben je regrette vraiment de ne pas avoir repris Alamo... ça s'est toujours passé remarquablement avec cette compagnie. Hertz ça commence plutôt mal je trouve. Ils ne sont pas du tout à l'écoute, ils répondent des copier/coller. Ils n'auraient même pas l'idée de m'aider à confirmer si ma carte est bien "acceptable".

Bref, je déconseille cette compagnie. Lorsque ça démarre comme ça, c'est l'enfer assuré en cas de litige.
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour RENTALCAR est un intermédiaire, pas un loueur... Si vs vs présentez avec le voucher de Rentalcar chez un loueur qui exige une carte de crédit, vs ne prendrez pas la voiture.

Au fait, j'ai fait des simuls chez rentalcar et Avis pour Aout à LV, AVIS avec le code AWD qui va bien est 15% moins cher que RENTALCAR chez DOLLAR.
SE Seb6210 Veteran ·
bah tu peux toujours annulé logiquement.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Je suis surpris par le peu d'intérêt des membres pour ce retour d'expérience sachant que beaucoup se posent des questions... Merci à toi en tout cas ! 😉

Surpris qu'entre le 29 février et le 1er mars tu n'aies pas encore eu de retour ? Pas moi.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
BO Boulegan ·
oui je sais, j ai voulu dire que je passe par Rentalcars, et ils me proposent differentes agences de location. Je choisi je paye and voilaaaaa. merci bonne journee. Bye the way , tres bonne affaire avec Alamo, petite voiture 4 pers. killom illimites, gps gratuity ect.... 1 day £ 30 fin Juillet. Donc pour ns c est ok. Alamo etait bien place vue garantie ect... byyye
".... j'adore le courant d'air...."
JP Jpg13 Globetrotter ·
Vs n'avez pas l'air de comprendre que quel que soit l'intermediaire l'agence de voyage , si le loueur exige au comptoir une carte de credit et non de debit, vs n'aurez pas votre voiture. C'est ce qui est arrivé à plusieur foreumeurs depuis quelques temps.
US Usafan Globetrotter ·
C'est chose faite ! 😉

J'en ai vraiment eu assez de me prendre la tête avec Hertz... Je suis passé chez Alamo...
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
US Usafan Globetrotter ·
Sur le contrat avec Hertz il est précisé :

"Le conducteur doit être en possession d'une carte de crédit en son nom propre pour pouvoir récupérer son véhicule'

Sur le contrat avec Alamo il est inscrit :

" Lors de la prise en charge du véhicule, le conducteur principal devra être en possession d'une carte bancaire."

Pour moi ça fait toute la différence !...
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
SE Seb6210 Veteran ·
Comme je l'ai dis dans l'autre topic , en passant par autoeurope j'avais louer chez dollar pour mai/juin prochain mais Dollar ne me repondant pas concretement sur le fait qu'il accepeteront ou pas ma visa premier j'ai decidé d'annuler et de passer chez Alamo (toujours par autoeurope) car la au moins je sais que meme si ma visa est une debit card je pourrais louer sans probleme en presentant mon billet de retour.
ST Stratele52 Globetrotter ·
ça c'est une réponse constructive ! merci !

C'est si difficile d'admettre que tu as tout simplement manqué de patience ?
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
JP Jpg13 Globetrotter ·
Ben c'est exactement pareil sur ce point précis de la carte au nom du locataire.... Je crois qu'il y a simplement un probleme de traduction approximative, car si on va sur le site ALAMO.COM, il est stipulé que : "When renting in the US, a credit card in the name of the renter must be presented at the time of rental;
US Usafan Globetrotter ·
Oui, je suis d'accord avec toi, sauf qu'en contactant Alamo ils vous répondent qu'ils acceptent les cartes de débit... Ce qui change tout... Hertz répondent clairement qu'ils n'acceptent que les cartes de crédit. Sans pour autant préciser ce qu'ils entendent par là... Ils bottent en touche.

J'ai loué les 3 dernières fois chez Alamo. la dernière fois c'était en Novembre... Je n'ai jamais eu aucun souci... donc j'ose supposer que ce sera du même style.

Je vais même passer par le guichet automatique et valider sur "Credit" comme toujours lorsqu'on achète un truc aux USA...
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
JP Jpg13 Globetrotter ·
Il faut tjrs se méfier de ce que répondent les call center Français...Que ce soit HERTZ, ALAMO, ou dans d'autres domaines.

L'important est ce qui se pratique au comptoir, et là on est à la merci de ce que peut décider l'employé ou son chef.

Ca peut d'ailleurs aller dans un sens favorable au client : en 2011 à BOSTON, un français s'est présenté en même temps que moi au comptoir uniquement avec un permis international... en disant (vrai ou faux) qu'il avait oublié son permis français... L'agent de comptoir a appelé le chef d'agence, qui a finalement accepté de le laisser partir avec la voiture, donc en contradiction complete avec les règlements.
US Usafan Globetrotter ·
Oui, je suis bien placé pour savoir ça puisqu'on m'a moi même laissé partir avec mon seul permis international... 😉 On verra bien ! Et puis j'aime bien alamo car ils sont généralement débordés et arrivent vite fait en fin de parc voiture... Du coup il est fréquent qu'ils donnent le modèle au dessus...
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
BO Boulegan ·
Lyon pour ce Noel, ma carte de credit ne marchait pas ! va savoir pourquoi, Bref...on a ete chanceux, le mec ns a pris notre carte de debit. Ici en Angleterre ou je vis depuis 10 ans, premiere chose qu ils te dissent...Prends ta credit card, meme si tu l utilises que rarement, ca ns a bien servi apres. Car en France on a jamais de carte de credit, on en a jamais voulu ! faut vivre avec son temps, et puis mes ados s en servent comme ca.
".... j'adore le courant d'air...."
JP Jpg13 Globetrotter ·
Attention, je n'ai jamais dit que ALAMO était nul.

Pour le fait d'etre un peu à court de voiture, c'est quand même un peu dangereux. Il y a quelques personnes sur ce forum qui se sont plaintes d'avoir à attendre 1h ou plus qu'un véhicule rentre pour qu'il puisse leur être réaffecté.
Néfer Globetrotter ·
Ai-je bien lu: «En l’occurrence Les banques semblent ne rien comprendre de tout ça »

Je me pince pour ne pas rêver.
PA Pan59 Veteran ·
C'est ce qui est arrivé à plusieur foreumeurs depuis quelques temps.

J'aimerais bien savoir combien ( à part Pong bien sur ) !!! ????

Travaillant pour une marque américaine , je suis entouré de personnes qui se rendent trés souvent sur place et pas que pour des vacances .

J'ai beaucoup posé la question autour de moi , au sujet de cette histoire de carte .

Personne n'a eut de problème de ce genre !!!
OL Olivier50 Globetrotter ·
Ai-je bien lu: «En l’occurrence Les banques semblent ne rien comprendre de tout ça »

Je me pince pour ne pas rêver.

C'est un fait que les banques françaises ne savent pas dire à leurs clients si les cartes qu'elles délivrent seront considérées comme credit ou debit aux USA.
IT Itat Globetrotter ·
Tu as quoi comme carte ?

Je n'en sais rien si elle est crédit ou débit, les sites essayés me donnent différentes réponses. D'après moi c'est une carte débit car je ne peux pas contracter de crédit avec ma carte ...

C'est une Visa Gold de la CE
SE Seb6210 Veteran ·
Je veux pas jouer le chieur mais si c'est pour parler de tout sauf lire de vrai retour recent de location ont auraient pu continuer cette discussion sur le topic de pong 😎
US Usafan Globetrotter ·
Je me demandais si nous allions avoir une de tes célèbres réponses constructives ?!...
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
PA Pan59 Veteran ·
Ai-je bien lu: «En l’occurrence Les banques semblent ne rien comprendre de tout ça »

Je me pince pour ne pas rêver.

C'est un fait que les banques françaises ne savent pas dire à leurs clients si les cartes qu'elles délivrent seront considérées comme credit ou debit aux USA.

Il semblerait que la règle est de toujours considérer ( aux States ) nos cartes francaises , comme "carte de crédit" .

C'est ce que nous avons toujours fait 😉
IT Itat Globetrotter ·
Je me demandais si nous allions avoir une de tes célèbres réponses constructives ?!...

Oui, je trouve qu'il y en a certains qui apportent une réelle valeur ajoutée à ce forum 🙂

Merci à eux 😏
US Usafan Globetrotter ·
Je n'ai aucun problème pour attendre 1H... Je suis en Vacances ! 😎 (la dernière fois, j'ai passé 4H aux douanes avec mes peintures !...😛)

Merci à tous pour vos retours d'expériences ! Je pense que je ferais remonter ce topic dans quelques semaines ou mois pour avoir plus d'infos sur les autres compagnies au cas où ça pourrait aider d'autres membres...
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
SI Sissi57 Globetrotter ·
Je reviens juste sur un détail à propos d'Alamo. Comme je l'ai mis dans mon message, j'avais loué sur Alamo.ch, pour avoir un for juridique local et parce que je me méfie des intermédiaires. Je n'ai pas pinaillé au centime près sur les comparateurs ( où parfois tout n'est pas inclus sur le plan des assurances, d'où possible incertitude sur la facture finale), leur tarif me paraissait correct, tout était inclus, et j'ai bénéficié du rabais qu'ils proposent si on prépaie. J'ai vu qu'il y a aussi un site Alamo.fr, qui propose les mêmes prestations. Il m'a l'air peu utilisé par les VF français? Est ce que vraiment vous obtenez des rabais très substantiels par les intermédiaires, pour prendre le risque de plus de souci avec un intermédiaire qu'en traitant directement avec le loueur? En plus pour ceux qui ne sont pas familiers de l'anglais ils peuvent avoir un contrat en français, certaines peuvent apprécier. En tout cas nous avons été très satisfait d'Alamo, pas de forcing ( presque pas) pour prendre des options, prise et restitution des véhicules simple et rapide, véhicules nickel.
Je n'aurai pas le temps...
SE Seb6210 Veteran ·
Bien sur sinon je ne le ferais pas. En passant par autoeurope(intermediaire) ma reservation pour 21 J d'un Midsize SUV type rav 4 j'en ai eu pour 619€ chez Alamo , en passant directement chez Alamo par leur site j'en aurais eu pour 757€ soit 138€ d'economie. Et il n'y a pas d'arnaque se sont exactement les meme garanti d'assurance. Lors d'un voyage 138€ sa fait 1 ou 2 nuits d'hotel 😎
SI Sissi57 Globetrotter ·
J'ai l'impression qu'il y a des tarifs "plus égaux" que d'autres, disons différenciés par pays :

Je viens de faire une simulation, pour une location d'une semaine à partir du 1er juillet à Boston/Logan Airport, pour un SUV:

Sur autoescape j'obtiens meilleur prix 380Euros c'est chez Hertz, soit 425 CHF, et chez Alamo c'est 452 Euros soit 506 CHF

Sur le site d'Alamo.ch j'obtiens 270 CHF (=241 Euros) comme premier prix pour un RAV4 et 380 CHF (= 339 Euros)pour un Hyundai Santa Fe. Si je devais louer, clairement Alamo. ch est plus avantageux pour moi.
Je n'aurai pas le temps...
MR Mrspeel Veteran ·
Hello,

Je passe toujours directement par Alamo, sur le site .fr (plus globalement, j'évite toujours les intermédiaires). Je vais parler pour mon cas, mais je reste encore à convaincre pour les intermédiaires car en dehors du fait qu'en cas de pépin c'est moins facile à résoudre, je n'ai pour ma part jamais trouvé de tarifs suffisamment intéressants qui me fassent dire que ça valait le coup. A chaque fois que je fais des simulations, je tombe toujours sur des tarifs équivalents. Bon, je répondais à la question, mais on est un peu hors-sujet.

Pour en revenir aux CB, nous en avons 3, deux à mon nom et une au nom de mon conjoint. Mon conjoint étant le conducteur unique, c'est toujours lui qui présente sa carte au comptoir, une mastercard classique du CA. J'ignore totalement s'il s'agit d'une carte dite de "débit" ou de "credit", tout ce que je sais, c'est qu'elle n'a a jamais été refusée par Alamo, sans qu'on ait besoin de présenter notre billet retour. Il nous ai arrivé toutefois de réserver et de payer sur Internet avec l'une de mes cartes, une Visa classique du CL - débit ou crédit, j'en sais fichtre rien non plus (tout en présentant la Mastercard au comptoir). Nous n'avons jamais eu de soucis jusqu'ici.

(Et concernant Alamo, je n'ai aucun reproche à leur faire, bien au contraire, je suis ravie de leurs services : échange email avec Alamo USA, échanges téléphoniques avec Alamo France, leur réactivité fasse aux pannes (panne de voiture en 2009), leur professionnalisme (s'il leur ai arrivé de proposer des assurances supplémentaires ils ne nous ont jamais forcé la main, et ils n'ont jamais ajouté quoi que soit au total en douce, et nous avons été upgradés gratuitement en 2011). J'ai pensé quelques instants changé cette année suite à la montée fulgurante de leurs tarifs, mais j'ai pu vérifié que c'était pareil chez les autres, donc... je reste chez eux).
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
OL Olivier50 Globetrotter ·
J'ai souvent utilisé Alamo, en direct et j'en ai été satisfait. La dernière fois en 2012 dans le Dakota du Sud et Wyoming. J'ai eu un pépin (casse de transmission sur le parking de Colter Bay à Gd Teton, au retour de la longue balade de Hermitage Point). Il m'ont amené la même voiture de Jackson en 2h. Bien sûr, je préfère que les voitures ne tombent pas en panne, mais j'ai trouvé leur service très efficace eu egard au relatif isolement.
IT Itat Globetrotter ·
Hello Isa

Moi aussi, toujours en direct auprès du loueur sauf cas particuliers ...

Exemple : en louant sur drive-usa.de on fait sauter les frais des restitution du véhicule quand on fait un LAX - Denver (plus de 300€ tout de même sur alamo.fr 🤪 )

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