Alors que plusieurs propositions de vols qui nous avaient été présentées suite à une recherche sur le site vol24.fr se trouvaient n'être finalement "plus disponible" au moment de les réserver....
Nous reussisons finalement à reserver ce matin 8h50 - 4 billets A/R pour un Paris-Montreal pour cet été sur le site Vol24.fr
Et nous recevons 2 minutes apres le mail suivant avec en piece jointe le detail du vol et le montant des billets qui sera débité sur notre compte , puisque nous avons fournie les références de notre carte bancaire de paiement.
De: service@vol24.fr
À: --@free.fr
Envoyé: Samedi 30 Avril 2011 08:51:01 GMT +01:00 Amsterdam / Berlin / Berne / Rome / Stockholm / Vienne
Objet: Votre demande de réservation -(prenom nom) - (reference du dosier de resa)
Chère/Cher (prenom nom),
Merci d'avoir réservé votre vol sur notre site. Votre réservation va être traitée et confirmée dans quelques instants par la compagnie aérienne correspondante !
Votre réservation a reçu le numéro suivant : -- /-- (reference du dosier de resa)
Ci-joint, vous trouvez un document PDF confirmant la réservation de votre vol.
Veuillez vérifier l'exactitude des informations indiquées dans cette confirmation. Si certaines informations ne sont pas correctes, veuillez contacter notre service téléphonique dans les deux heures suivant la réception de la confirmation. Au-delà de ce délai, vos billets seront automatiquement émis d'après les données de la confirmation et ils vous parviendront sous forme de fichier PDF dans les 24 heures.
Jusqu'à la confirmation définitive de votre réservation, le prix, les horaires ainsi que la compagnie aérienne opérant le vol pourront faire l'objet de modifications.
* Notez que notre partenaire billetterie AERUNI prend en charge toutes les étapes du paiement.
A la lecture de la piece jointe je m'apercois que la date de depart est incorrecte (14 Juin 2011 alors que nous souhaitions partir le 14 Juillet 2011 , la date de retour est elle correcte au 5 aout 2011).
Nous decidons de les appeller puisque nous avons 2 heures pour signaler une erreur , mais le Samedi on ne peut les joindre de 10h00 à 18h00 , nous envoyons donc le mail suivant en attendant 10h00 de les appeller.
Bonjour,
Je m'apercois qu'il y a une erreur dans ma reservation , puisque la date de départ devrait être le 14 Juillet 2011 alors qu il est indiqué le 14 Juin 2011 dans votre récapitulatif.
(la date du retour est correcte)
meci donc de tout annuler.
Depuis 10h00 ce matin que nous essayons de les joindre on est mis en attente "qu'un conseiller se libere " pour "être mis en relation"...
En attendant , on a trouvé sur leur un autre vol por Montreal qui correspond à nos dates mais on ose pas s'engager tant que nous ne sommes ps sûr que le dossier d résa précédent a bien été annulé...
Jusque maintenant (il est plus de 13 h00) nous n'avons pas pu les joindre alors que malgré des deconnexions sucessives dûes à une durée maximum d'attente nous continuon d'appellr le 0892682858 (à 0,34€/mn de communication 😕 soit plus de 12€ déjà).
On commence très largement à s'inquiéter de ne pas pouvoir les joindre alors que nous essayons depuis plus de 3heures maintenant ...
Quelqu'un connait il vol24.fr ? sont-ils serieux ? quels conseils pouvez vous nous donner ?
voilà une nouvelle fois la communication téléphonique a été interrompue ....
"votre communication vient d'etre interrompue par suite du dépssement du temps alloué..."
Pour le moment nous n'avons aucune autre nouvelle de vol24fr par mail ....mais que pourrons nous faire si ils nous envoient les billets dans un délai de 24 h comme ils disent dans lur mail? et comment annuler si nous n'arrivons pas à les joindre ?? car en attendant on ose pas s'engager sur un autre vol.. .
On vous tiendra au courant de l'évolution de notre situation (en espérant que notre mail sera finalement lu et traité si nous n'arrivions pas à les joindre)....
Merci pour vos précieux conseils et vos retours d'experiences sur vos relations avec vol24.fr
meme probleme que vous.
j'ai réservé 4 vols le 30, j'ai reçu le meme mail me demandant la photocopie de ma carte bancaire, ce que j'ai refusé de faire. depuis ce matin j'essaie de telephoner, d'envoyer un fax (echec) et aucune réponse à mes mails.
sur conseil de ma banque, j'ai fait opposition à ma carte et je vais attendre une semaine pour reserver ailleurs, sur un site sérieux.
merci de votre info.
impossible de les joindre. j'ai fais opposition à ma carte sur les conseils de ma banque, en espérant que le montant ne soit pas débité entre temps.
c'est une leçon, c'est la première fois que j'ai un souci depuis que j’achète sur internet
comment savoir si d'autres personnes ont le meme problème ?
Pour nous c'est l'angoisse, nous avons recu la confirmation de nos billets avec une date de départ au 14 Juin 2011 alors que nous souhaitions partir le 14 Juillet...
Apres avoir désespérement essayer de les joindre pendant plusieurs heures à un numéro de téléphone surtaxé mais ou personne ne réponds JAMAIS ou de leur envoyer un Fax qui ne FONCTIONNE PAS et de leur ecrire de nombreux mails les alertant de l'erreur sans aucune reponse ni accusé de reception.... nous avons de tres sérieux doutes sur la nature du site http://www.vol24.fr/service/contact...
Nous avons également fait opposition à la carte ... l'affaire est à suivre mais en attendant nous sommes bloqué dans l'organisation de notre voyage....
On vous tiendra informé , mais quelqu'un sait il si il existe une "police du net" que l'on pourrait alerter sur le comportement étrange (on ne dit pas plus pour le moment) de http://www.vol24.fr/ ?
je vient de lire votre mesage et j'ai eu le meme probleme
j'ai demander de l'aide a julien courbet sur rtl
si nous somme plusieur sa pourrez nous aidez
avez vous etait prelevez si oui combien de jour apres sa 4 jours et il n'on rien prelevez
merci de votre reponce
oieoie elisabeth
je vient de lire votre mesage et j'ai eu le meme probleme
j'ai demander de l'aide a julien courbet sur rtl
si nous somme plusieur sa pourrez nous aidez
avez vous etait prelevez si oui combien de jour apres sa 4 jours et il n'on rien prelevez
merci de votre reponce
oieoie elisabeth
kikoo, me suis faite avoir également. j'ai réussis à appeler unister, mais ils ne trouvent pas mon dossier, donc impossible de l'annuler. ils n'ont toujours pas prélever la somme sur mon compte. moi je suis de la réunion, ma banque refuse que je fasse opposition, dit que c'est un litige entre moi et la société vol24. le seule moyen de défense que je peux avoir, c'est d'attendre le débit de la somme et porter plainte et en espérant que l'assurance de ma carte me remboursera. j'ai effectuer ma réservation le 10 mai et depuis plus rien.... je sais plus quoi faire, d'autant que le montant est assez important et que je ne peux rien faire pour le moment... si c pas une blague ce que tu dis moi je suis ok
Besoin de prendre un billet en urgence pour un proche qui doit venir de londres à paris ce soir.
Hier à 22h, je choisis donc ce site car moins cher et en tête de la page du moteur de recherche. Je paie et reçoie un mail de confirmation dans la minute.
Ce matin à 8h je me connecte afin de transférer la confirmation de réservation à mon proche et je vois qu'un message est arrivé à 3h du matin=> ils ont besoin d'une copie de ma CNI et CB. Je leur transmets par mail et attends 10h afin de les contacter. Comme vous l'avez tous constaté ils sont injoignables. J'appelle donc la compagnie sur laquelle mon proche doit voyager : La place est bien réservée mais non payée par l'agence. Si l'agence ne paie pas, il devra régler au comptoir la compagnie :(
Je décide de rappeler 24h.fr et cette fois je choisis un interlocuteur en anglais : BINGO !!! Même pas 30 secondes d'attente. Ils ont bien reçu le mail, je devrais recevoir la confirmation définitive aujourd'hui à 14h... Il est 14h je les rappelle, toujours en anglais, reponse immédiate : Je vais recevoir un mail dans 2h max car les délais bancaires sont plus longs pour la france; ils sont effectivement en allemagne et ne prélèvent pas avant d'avoir vérifier l'identité !
Cela semble bien parti ! Je vous donnerai des nouvelles à 16h.
Billets reçus !
Je pense qu'il est péférable de taper 2 pour parler à quelqu'un en anglais. Même si vous ne parlez pas anglais ... Mon interlocuteur parlait français.
j'ai fait ce que ma dit une autre personne en esperent que sa fonctionne
j'ai declarer ma carte bleu comme perdu or si il font un prelevement avec cette
carte il devras etre obligatoirement refuser du fait que le prelevement sera effectuer avec une carte declarer perdu on a une chance sur deux j'attent des nouvelles de rtl
nous le 22 mai 2011 et il n'y a toujour pas eu de prelevement depuit le 11 mai.
car il ne peuve pas faire un prelevement 10 jour apres l'achat normalement si le prelevement a lieu je revient sur le forum pour vous le faire savoir comme vous ses
une catatrofe pour nous aussi notre fille pas le 11 juin et nous n'avont plus l'argent (en teorie) du fait qu'ils doivent faire le prelevement )
je vient de recevoir une reponce de vol 24 il n'ont toujour pas prelever et leur reponce reste tres evasisse a vous de voir dite moi si vous avez eu des nouvelles merci oieooie
voici la reponce
vous êtes l'un des nombreux clients qui ont permis, ces derniers mois, la formidable expansion de vol24.fr. Vous nous avez choisis comme partenaire pour vous accompagner sur le chemin de vos vacances.
Nous vous en remercions!
Par la présente, nous souhaitons également nous excuser. En effet, notre succès a été tel que nous n'avons pas été en mesure de satisfaire à notre exigence : offrir un service clients parfait. Merci d'avoir bien voulu attendre une réponse au téléphone ou dans votre boîte électronique. Dans les prochains jours, nous allons traiter définitivement votre réclamation et nous souhaitons faire un geste commercial, comme vous êtes en droit de l'attendre.
Nous sommes sincèrement désolés du traitement tardif de votre réservation de vol. C'est pourquoi nous souhaitons vous remercier de votre confiance en vous offrant 2 x 15 EUR pour vos 2 prochaines réservations.
Code personnel de votre bon d'achat pour une 1ère prochaine réservation: 4BAM-DS9F-Q8F6
Code personnel de votre bon d'achat pour une 2ème prochaine réservation: SSM2-LXZ8-HMHG
Vous êtes en droit d'attendre un service parfait, c'est pourquoi nous avons multiplié par trois nos effectifs et renforcé notre technique. À l'avenir, cela signifie pour vous: un traitement rapide des demandes de réservation non traitées et un service téléphonique et par email parfait. Vous avez encore des questions? Foire aux Questions: Votre question, notre réponse! Cliquez ici.
Nous vous remercions par avance de votre confiance et nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients.
Très cordialement. L'équipe de vol24.fr
* Conditions d'utilisation de votre bon d'achat :
- Vous pouvez utiliser votre chèque-cadeau pour réserver votre prochain vol sur vol24.fr jusqu'au 31/12/2011.
Le choix des dates est libre.
- Si vous effectuez votre réservation par téléphone, vous devez indiquer immédiatement le code de votre
bon d'achat. En cas de réservation en ligne, indiquez le code dans la rubrique « Valider un bon d'achat ».
- La réduction du prix total a lieu immédiatement sur la page 3 de votre réservation.
- Les vols charters sont exclus de l'utilisation du bon d'achat.
- Aucun paiement en liquide n'est possible.
- Le bon d'achat ne peut servir à réduire des frais engendrés par une annulation. En cas d'annulation, votre
bon d'achat reste valide pour une autre réservation.
- Vous pouvez utiliser un seul bon d'achat par réservation. Ce bon d'achat ne peut être combiné à d'autres
bons d'achat, réductions ou promotions.
- Toute vente ou reproduction du bon d'achat est interdite.
bonjour
Nous avons fait les frais de cette agence ce weekend! Nous avons réservé un allée retour pour 4 personnes depuis l'aéroport de Barcelone vers Malaga jeudi 9 juin 11 en début d'apres midi pour un départ vendredi 12 à 9H15. Ils nous ont envoyé apres règlement un Mail de confirmation avec N° de dossier et N° de vol. Le vendredi matin à 4h00 du matin avant de partir je vérifie ma boite Mail et un message de l'agence me demandait de scaner ma carte bleue qui a servi à cette achat + scan de ma Carte natianale d'identité, j'ai trouvé celà plus que suspect mais nous devions partir le matin, voiture de location réservé ainsi que l'hotel pour 2 nuits.
Arrivée à l'aéroport apres 3H30 de route nous nous sommes dirigés vers les guichets de la compagnie et surprise aucune réservation et plus aucune place pour ce vol! Nous avons essayé de joindre par téléphone Vol24.fr en vain, laissez également des message sur leur boite Mail aucune réponse. Nous avons fait opposition à notre carte banquaire depuis l'aeroport de Barcelone, nous avons perdu 1 journée, annulé l'hotel mais pas sans frais et idem pour l'agence de location de véhicule à Malaga.
Bravo vol24.fr un site à ne surtout pas recommander, sauf si l'on veut rater ses congés et refaire sa carte bleu............
Je viens rallonger la liste des personnes flouées par la société Vol.24. Celle-ci n'assure en rien les obligations qui lui incombe. Le délai de deux heures dont dispose l'acheteur pour modifier ou annuler la réservation est dénué d'effet au regard de l'absence d'interlocuteur téléphonique ou mail. Par conséquent, aucune chance n'est laissé au consommateur pour revenir sur son achat ce qui est illégal au regard du droit de la consommation mais surtout eu égard aux mentions qui figurent dans le mail de confirmation de la réservation. La société Vol. 24 n'assume pas ses obligations contractuelles en dehors de toute souscription d'assurance. ( si la modification ou l'annulation intervient dans le délai de deux heures ) Ceci est valable pour ceux qui ont eu un mail de confirmation bien sûr... Pour les autres, il s'agit d'une pure et simple escroquerie au sens du droit pénal. Il s'agit, en l'espèce, de l'utilisation d'une qualité vraie et de l'emploi de manoeuvres frauduleuses destinés à tromper une personne en vue de la remise de fonds. ( art. 313-1 code pénal )
Je conseille donc à toute personne :
1) d'envoyer un courrier recommandé au siège de la société demandant l'annulation de la réservation et le remboursement immédiat en justifiant de votre demande antérieure ( joindre copies de mails envoyés )
2 ) de déposer une plainte auprès de la gendarmerie ou de la police afin de faire constater le trouble. Sachant que la société trouve son siège en allemagne et compte tenu des sommes en jeux...il est peu probable que cette plainte aboutisse. Cependant, elle permettra le remboursement du prix des billets par votre agence bancaire. ( déclaration de sinistre et utilisation frauduleuse de carte bancaire par vol.24 )
3) Informer la société Air France par téléphone et LRAR
La société Vol.24 est référencée "airFrance.vol24" et figure même avant le site officiel sur google...Or, "AirFrance" constitue une marque inscrite et le nom de domaine est quant à lui réservé. La société vol.24 vend de surcroît des services Air France. La confusion est indéniable. On peut donc se demander si Vol.24 est un sous-traitant de la société Air France et par conséquent se demander si la société air france n'est pas complice direct ou indirect des agissements de Vol. 24. A noter que la complicité par abstention est également un délit reconnu par le code pénal. La possibilité de se retourner contre air france est donc possible puisque celle-ci n'a pas agit pour assurer le respect de ses droits de propriété intellectuelle et par cette abstention se rend complice de la confusion avec vol.24.
Vol.24 vendant des produits et services "air France" Il est peu probable qu'une telle action soit intentée. Cependant, si elle porte atteinte à l'image de marque la société française a sans nul doute des moyens de pression possible. Notamment la menace de lui retirer une licence sur la vente des produits de sa marque...
Il faut savoir que Air France mène une politique de défense de sa marque et de son nom de domaine...A titre d'exemple la décision du Tribunal de Grande Instance de Paris du 16 octobre 2001:
" Sur la contrefaçon
L’article L. 713-2 du code de la propriété intellectuelle dispose que sont interdits, sauf autorisation du propriétaire, la reproduction, l’usage ou l’apposition d’une marque même avec l’adjonction de mots tels que “formule”, “façon”, “système”, “imitation”, “genre”, “méthode” ainsi que l’usage d’une marque reproduite pour des produits ou services identiques à ceux désignés dans l’enregistrement.
Le tribunal relève :
* qu’en l’espèce, la dénomination “air-france.com” désigne un service de communication (un site d’information sur internet), produit visé dans l’enregistrement de la marque “Air France” ;
* qu’en revanche, l’article précité est inapplicable, les deux signes en présence n’étant pas identiques ;
* que le grief de contrefaçon doit s’apprécier au regard de l’article L. 713-3 3b) du code de la propriété intellectuelle qui dispose que “sont interdits, sauf autorisation du propriétaire, s’il peut en résulter un risque de confusion dans l’esprit du public, l’imitation d’une marque et l’usage d’une marque imitée pour des produits ou services identiques ou similaires à ceux désignés dans l’enregistrement” ;
* qu’en l’espèce, compte tenu de la reproduction intégrale de la marque dans la dénomination du nom de domaine, de l’absence de caractère distinctif de l’adjonction “.com” qui désigne le service de gestion du nom de domaine en cause, de la notoriété de la marque opposée, le risque de confusion est certain, le consommateur d’attention moyenne étant sûr de se trouver sur un site appartenant à la société Air France en choisissant le nom de domaine “air-france.com” ;
* que, dès lors, la contrefaçon est établie.
Par ailleurs, la réservation de ce nom de domaine et son exploitation constituent également une atteinte fautive à la dénomination sociale et à l’enseigne de la société Air France qui, comme la marque, ont un rayonnement mondial."
Devant de tels agissements, seul le nombre de réclamations permet un résultat efficace.
je viens d'avoir la même mésaventure
j'ai réservé hier soir 3 billets pour le Canada et ce jour pas de mail de confirmation
j'ai donc envoyé un mail à vol 24 pas de réponse
alors j'ai contacté le numéro de Leipzig et là je suis tombée sur des gens charmants qui ont répondu d'abord en allemand puis en anglais et qui finalement ont même trouvé quelqu'un qui parlait français
le problème vient soit d'un pb technique avec internet soit d'un pb avec les employés français mais en tous cas mes billets n'étaient pas réservés ni les comptes débités
vu qu'après la saisie de mon numéro de CB j'ai eu un écran blanc alors que j'aurais du voir mes réservations il s'agit plus probablemnent d'un pb technique
apres reclamation voici le dernier mail recu par vol 24
Nous vous remercions pour votre demande de réservation 1800858 et
pour la confiance que vous nous accordez.
Nous avons malheureusement subi quelques problèmes techniques. Au cours de
votre réservation, notre site vous a proposé un vol pour lequel la
compagnie aérienne n'a plus de places disponibles. La compagnie aérienne
nous a communiqué tardivement cette information. Par conséquent, nous
avons annulé sans frais votre demande de réservation.
À l'aide du lien suivant, vous pourrez démarrer une nouvelle réservation :
J'ai réservé deux billets pour Prague cette après-midi, j'ai reçu confirmation et un e-mail avec mes billets électroniques un peu plus tard.
Mais tout vos messages m'ont un peu refroidis, j'ai préféré envoyer un mail à Czech Airlines pour qu'ils me confirment que la réservation a bien été effectuée.
Wait and see...
Ne vous souciez pas de n'être pas remarqué, cherchez plutôt à faire quelque chose de remarquable.
Salut, moi je m'appretais a prendre plusieurs billets avec vol 24, au regard des commentaires ce n'est ni fait ni a faire et pourtant leur site est genial, je pense qu'ils se situent entre arnaque et très très pauvre service. En tout cas sur le moteur de mozilla firefox ils ne sont ni crédibles ni fiables donc j'abandonne. J'ajoute qu'ils sont aussi en première page quand on tape air asia et lié avec eux (cf air france). Et pour finir, quand on tape contact il n'y a pas de numero de tel et je leur ai envoyé un mail pour faire mes resas, pas de réponse, cela suffit pour quitter le navire!!!!
Avis aux amateurs
INFORMATION DU JOUR: Confirmation que "vol24.fr" est une escroquerie!!!!!!!
Nous avons eu les même probléme que vous et avons eu notre première allerte par un petit prélévement.
Nous sommes allés porté plainte à l'instant pour dénoncer.
Je vous conseille de déclarer volé votre carte à votre banque, de porter plainte également et surtout de ne pas imaginer que le jour de votre départ, votre vol sera réglé par "vol24.fr" auprès de la compagnie.
Ils sont très fort, vraiment très fort dans leur escroquerie.
ok mais moi après avoir eu confirmation que mon vol n'était pas réservé et l'avoir vérifié auprès de la compagnie( British airlines) j'ai pris mon billet directement sur le site de BA et il était encore moins cher (certes de 7 euro) que sur vol 24
à se demander à quoi servent ces agences low cost...
essayer comme ça et au moins tout est clair et confirmé.
j'ai fais aussi un signalement pour escroquerie.
j'ai eu la surprise de recevoir des propositions de vol sur ma boite mail.
ils ne manquent pas d'air !!! et ils caracolent toujours en tête dans les moteurs de recherche.
puisse un maximum de personne lire ces notes et éviter a tout prix ce site.
Pareil pour moi.
Je ne me suis pas mefie ; ils ont finalement annule mon vol, apres que j'aie realise toutes les procedures demandees (copie de carte bancaire en cachant les chiffres, copie de carte identite, acceptation d'un cout supplementaire lie a l'attente)
Je confirme egalement qu'il est plus facile de les joindre en parlant anglais, j'ai attendu moins de 3minutes pour avoir quelqu'un (le surcout de la comm reste toutefois intact)
Par contre ils ne repondent pas aux mails
... et au final, en changeant legerement les dates, le billet etait presque 100E moins cher sur le site de la compagnie egyptair, qui elle repond de suite au telephone et avec competence !!! (vol bruxelles - addis ababa aller retour 600E un mois a peine a l'avance)
esperons toutefois que l'annulation exprimee par vol24 soit effective ...
Je crois qu'ils portent bien leur nom "vol" ... ... 🙁
J'avais l'habitude d'aller sur le site VOL24.fr pour comparer les vols qui étaient succeptibles de m'interesser, voyant qu'ils étaient tres souvent en tête de liste, je ne me suis pas méfiée non plus, nous avons donc achetée deux billets aller retour Paris/Montréal. C'est ensuite que j'ai eu la superbe idée un peu tardive d'aller jeter un oeil sur les forums pour voir ce que vallait ce fameux site ^^. Et là, la catastrophe, bcp d'avis négatif, de gros problemes de suivis et de transmissions des dossiers et des résas aux compagnies aériennes, frais prélevé en plus sur les comptes bancaires, demande de la photocopie de CB et Carte d'Identité, sans oublier la facon dont il est impossible de les joindre, les problemes d'annulation, les comptes débités , les billets élèctroniques ou mails de confirmations non reçus.. Je me suis sentie très mal d'un coup et le stress m'a poursuivi toute la journée!
Mais faut croire que nous sommes chanceuses, apres réservations nous avons tout de suite reçues les mails de confirmations, nous avons ensuite appelées Air Transat pour être sures que les vols etaient bien réservés chez eux et c'etait le cas. Trois heures après nous avons reçu les factures du vols et les billets électroniques! Nous sommes soulagées et nous demandons si cette chance ne va pas tourner! Notre peur est qu'en arrivant a l'aeroport, on nous disent que notre vol à été annulé ou qu'on ne figure pas sur la liste des passagers devant embarquer pour le vol concerné... J'ai déjà lu ca sur un forum mais je ne suis pas sure que la personne avait bien recue le billet electonique! Donc je pense appeler Air Transat chaque semaine afin d'etre sure que nous sommes bien programmée pour nos vols respectifs le jour J.
Cependant, les numéros des terminaux ne sont pas ecrits? Est-ce normal? De plus, il est signalée sur le billet electronique que nous devons confirmée notre vol auprès de notre compagnie aérienne 72h avant le jour J, chose que je n'avais jamais lue avant et que je n'avais jamais eu besoin de faire, le poids par bagage n'est pas non plus informé! Help?Merci
Madame, Monsieur les Responsable du magasin Match à Lille Moulins, Je vous contacte ce jour pour vous faire part de mon immense indignation et de ma profonde colère suite à une altercation survenue dans votre magasin avec lune de vos employées, prénommée Catherine.Cliente de longue date au sein de votre enseigne, j'ai subi une humiliation publique totalement injustifiée. Çe samedi 11 juillet 2026 a 12h00 en passant à la caisse et à la que leu leuAvant d'entrer dans le magasin, j'ai prévenu par honnêteté la caissière et l agent sécurité que j'avais sur moi, un sac plastifie et transparent, des cosmétiques provenant d'un autre établissement (une épicerie solidaire rue d Arras Lille qui ne délivre pas de tickets de caisse).Au lieu de faire preuve de professionnalisme, cette employée a délibérément cherché le conflit. Elle a insisté pour passer mes propres articles en caisse, me réclamant un ticket que je ne pouvais pas avoir, et faisant semblant de ne pas comprendre la situation. Face à ma réaction indignée devant un tel acharnement, elle a été jusqu'à appeler la sécurité, me faisant passer publiquement pour une voleuse devant toute la file d'attente alors que je n'avais absolument rien à me reprocher. Le contrôle de mon ticket prouve d'ailleurs que le produit n'a même pas été facturé : cet excès de zèle n'avait donc aucun fondement professionnel.Dans une société où les véritables délinquants et les figures politiques d en haut restent impunis malgré des affaires graves, il est profondément révoltant de voir que ce sont les personnes honnêtes et en situation de précarité qui sont ciblées, rabaissées et suspectées au faciès. L'attitude de cette employée est purement discriminatoire et s'apparente à du racisme ordinaire visant à humilier.Par ce courriel, je tiens à vous informer que je refuse désormais de continuer à fréquenter votre magasin Match à Lille Moulins et d'y dépenser mon argent pour y être traitée de la sorte. Le personnel n'a pas à agir librement en toute impunité au détriment de la dignité des clients. Jattends de votre part une prise de position claire et des mesures fermes face au comportement inacceptable de cette salariée.En même temps je vous adresse un questionnaire à vérifier avant de le diffuser à vos clients habituelsDans l'attente de votre retour,Cordialement.Fatma ChadliAvec carte client au nom de ma mèreClient numéro : 71..Ma sur qui passe et toute ma familleSachant qu on squatte votre magasin du matin au soir plus qu on squatte chez nousEt on achète vos promos et on vide votre bac même si les produits sont chers et parfois périmésAlors si largent de ceux qu on aime pas porte bonheur pourquoi donc s en prendre à cette minorité qui n a pas de compte à rendre dans son propre pays ?Fait à Lille, le samedi 11 juillet 2026.Mes citations préférés : 1 - Droits de lHomme, oui mais uniquement sur justificatif et en trois exemplaires.2 - Dans ce pays, lhonnête homme doit prouver son innocence, le voyou prouve juste quil connaît le bon avocat.3 -On me demande des justificatifs pour ma probité, jamais aux voyous pour leur impunité drôle de comptabilité.4 -Voltaire réclamait le droit de tout dire. Ici, on nous refuse même le droit de ne rien avoir à dire.5 -Chez nous, la lumière des Lumières, ça fait beaucoup dombre pour ceux qui nont rien à se reprocher. Merci de votre écoute, votre soutien et votre confiance,À bientôt pour un autre voyage des lumières ?
Free Résiliation6 rue Désir Prévost91075 Bondoufle numéro d'abonné Freebox (36012119)
Pour Information concernant les Abus des fournisseurs d internet 2026 Service client Free.Objet : Saisine du Conciliateur de Justice Contestation formelle de frais abusifs et dénonciation des pratiques de l'opérateur Free (Abonnement n° 36012119)Ça concerne tout le monde. À Lille, le 13 juillet 2026Monsieur/Madame le Conciliateur de Justice,Chère Élue, Chère Faustine,Par la présente, je sollicite votre intervention afin de régler un litige qui m'oppose à l'opérateur Free. Je refuse catégoriquement de payer les frais de résiliation qu'ils tentent de m'imposer, car la rupture de mon contrat est exclusivement due à leurs manquements techniques graves et à un abandon total d'assistance.Sous prétexte de contrats d'engagement, cet opérateur use de méthodes d'intimidation envers ses clients, pariant sur le fait qu'ils ne connaissent pas leurs droits. Je refuse d'être victime de ces pratiques et je tiens à vous exposer la chronologie des faits :1. Une panne totale et non résolue depuis le 07 juillet 2026Mon matériel est tombé en panne complètement me privant de tout réseau depuis le 07 juillet 2026.Malgré de nombreux messages sur mon espace client, l'assistance Free est restée muette. Free a pourtant reconnu par écrit (courriel du 10 juillet 2026) l'existence de ce ticket d'incident. L'argument de leur lenteur « en raison du grand nombre de clients » n'est pas recevable pour un service payant.2. Un abandon total en boutique (Lille Europe) : Je me suis déplacée physiquement à deux reprises à la boutique Free de Lille Europe. Les conseillers m'ont répondu textuellement : « Ici, ce n'est pas le service technique, on ne peut rien pour vous ». Ils m'ont seulement aidé à régler une facture mobile bloquée à cause de l incident, sans traiter mon problème de box, avant de me programmer un rendez-vous téléphonique à 18h00 pour lequel je n'ai jamais reçu d'appel.3. Le piège de la fausse promotion : J'avais souscrit à une offre promotionnelle pour faire des économies. Au lieu de cela, je n'ai fait que cumuler des dépenses inutiles pour un service inexistant.4. Dissimulation du lien de résiliation : Constatant l'absence de réseau, j'ai voulu résilier en ligne. Free avait purement et simplement masqué le bouton de résiliation sur mon espace client pour me bloquer. C'est finalement un technicien Orange, en urgence pour m'installer un réseau fonctionnel a partir du 27 juillet et qui m'a aidée à forcer et valider techniquement ma résiliation auprès de Free pour m'éviter de payer deux abonnements.5. Courriers recommandés et frais à ma charge : J'ai envoyé un premier courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) pour acter ces faits. Free s'est contenté de me répondre par un message automatique flou, me proposant un remboursement dérisoire d'un (1) euro. C'est une insulte, alors que je me retrouve à devoir payer de ma poche des frais de recommandés pour me défendre.Où en est la situation aujourd'hui :Le matériel est restitué : L'intégralité de la Freebox a été déposée ce jour au point relais Chronopost (Carrefour Boulevard Montebello à Lille), dont je possède la preuve de dépôt. Les paiements sont bloqués : J'ai donné l'ordre formel à ma banque de bloquer tout prélèvement venant de Free. Ils ne me prendront plus un centime.En envoyant ce dossier en copie à l'association UFC-Que Choisir ainsi qu'à diverses presses locales(La Voix du Nord), Je souhaite dénoncer publiquement ces méthodes où l'opérateur fraude ses propres obligations tout en exigeant l'argent de ses clients.Je vous remercie de votre attention, de votre soutien et votre confiance.Monsieur/Madame le Conciliateur, je vous prie de bien vouloir acter ce dossier et inviter Free à clôturer mon compte sans aucun frais, comme la loi m'y autorise en cas de faute de l'opérateur.Je vous prie d'agréer mes salutations distinguées. Copies de messages envoyés et reçus entre Free et moi en ma possession du 07 juillet au 10 juillet 2026.Malgré que mon espace a été bloqué après résiliation du 10 juillet 2026Copies pour informations de ce courrier envoyé à :Conciliateur de justice à LilleMon Élue de Quartier Divers professionnelsPresses.FreeOrange.Divers À mon élue qui fait tout pour nous aider :À l'attention particulière de mon élue, mise en copie de ce dossier :Chère Élue, chère Faustine,en vous transmettant la copie de ce litige, je souhaite attirer votre attention sur une réalité épuisante pour les habitants de notre quartier aux ressources modestes. Nous sommes trop souvent contraints de courir après des offres prétendument promotionnelles qui se transforment en pièges financiers et techniques. Face à ces abus et à la précarité numérique que cela engendre, existe-t-il au niveau de la municipalité ou de la métropole des solutions, des partenariats ou des offres sociales d'accès à internet qui soient enfin solides, fiables, définitifs et adaptés à nos faibles budgets ? Nous avons besoin d'un service public stable pour éviter ces démarches permanentes et épuisantes. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à notre situation et aux besoins de notre quotidien.Cordialement.Fatma CHADLILille, le
J’ai eu la chance d’effectuer un trek de 10 jours dans les montagnes Fann en juin 2026 et voici quelques impressions de ce magnifique voyage.
Les montagnes Fann sont facilement accessibles depuis Douchanbé. Il faut compter 4h30 de route (par exemple jusqu’à Ruknobode). De là il y a encore une heure trente pour arriver au départ des treks.
Prendre un guide local est très appréciable. Cela permet d’avoir des apports culturels, d’être certain de ne rien manquer et de pouvoir profiter pleinement des marches et des paysages.
Il y a plusieurs treks possibles avec des niveaux de difficultés différents. Le nombre de jours est également modifiable. La haute saison démarre à la mi-mai et se termine en octobre. Les paysages sont variés et offre chaque jour de nouvelle choses à voir.
Nous étions accompagnés de 3 ânes, qui portaient la tente, la nourriture et nos affaires personnels. Il est également possible de « réserver » des ânes supplémentaires pour porter les enfants en bas âge.
Les principaux points d’intérêts étaient les lacs Koulikalon (7 lacs), Ziyorat & Chukurak, les cols aux alentours et les villages de Guytan, Gazza et de Vorui Chérif (Saint Vorû). Ce dernier est vraiment typique. C'est un village sacré, perché à 2200 mètre d’altitude et il offre de splendides vues sur les montagnes. De plus, il a conservé un cachet historique. Il est entouré de montagnes, de jardins terrasses magnifiques et peut être le point de départ de nombreuses marches.
Mon guide, Rémy (Fayziddin), parfaitement bilingue peut être facilement atteignable (+992 93 804 88 77). Il habite à Saint Vorû et organise des voyages sur mesure.
Cash ou miles pour l'Asie en business : je fais le calcul gratuitement pour 5 personnes
Bonjour à tous,
Je cherche 5 personnes qui ont un projet de vol Europe → Asie en business (ou première) dans les 6 prochains mois, et qui hésitent entre payer cash ou brûler leurs miles.
Je passe mes soirées depuis un an dans les barèmes de Flying Blue, Avios, Korean Air SkyPass et Miles & More. Je vous fais le calcul à la main, gratuitement : votre route, vos dates, votre solde de miles, et je vous renvoie une analyse écrite.
Ce que vous obtenez : le prix cash le moins cher sur le trajet, le coût en miles selon le barème, les taxes et surcharges YQ à prévoir (c'est là que ça se joue, surtout sur Miles & More), la valeur réelle en centimes par mile, et ce que je ferais à votre place — y compris « payez cash » si les chiffres le disent.
Aucune contrepartie, aucun lien à cliquer, rien à acheter. Je demande juste 10 minutes de retour honnête à la fin : ce qui vous a servi, ce qui ne vous a rien appris.
Pourquoi je fais ça : je construis un outil sur ce sujet et j'ai besoin de comprendre les vrais problèmes des gens avant d'aller plus loin. Je préfère le dire d'entrée plutôt que vous le laissiez découvrir.
Si ça vous parle, répondez avec :
– votre route (ex. CDG → BKK)
– la période envisagée
– le programme où vous avez des miles, et combien
Je prends les 5 premiers. Comptez 2-3 jours pour ma réponse.
Bonjour à tous,
Je suis en train de préparer nos vacances d'août en famille et je me rends compte que ce n'est pas si simple ! Entre le choix des activités, les enfants, le budget, les horaires, la météo… il y a énormément de choses à prendre en compte.
Du coup, je me suis demandé si j'étais la seule dans ce cas.
Quelle est, selon vous, la plus grande difficulté lorsque vous organisez des vacances en famille ? Qu'est-ce qui vous prend le plus de temps ou vous génère le plus de stress ?
Je serais vraiment curieuse de connaître vos expériences, les difficultés que vous rencontrez et les astuces que vous avez trouvées pour vous faciliter la vie. 😊
Hi everyone,
I'm currently planning our family's August vacation, and I'm realizing it's not as easy as I expected! Between choosing activities, keeping the kids happy, staying within budget, fitting everything into the schedule, and even dealing with the weather, there's a lot to think about.
It made me wonder... am I the only one who feels this way?
What's the biggest challenge you face when planning a family vacation? What usually takes the most time or causes the most stress?
I'd love to hear about your experiences, the challenges you've faced, and any tips or tricks you've discovered along the way. 😊
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Bonjour Pauline, Voici donc les textes que j ai lu en groupe.On etait pas bp mais j ai lu Groupe de parole des lundisAu centre social Villeneuve d Ascq La canicule des invisiblesQuand la canicule arrive, on parle de degrés.On parle de records. On parle de climatiseurs.On envoie des SMS dalerte. On distribue des bouteilles deau et encore ?Et puis on rentre chez soi. Mais eux, ils rentrent où ? Il y a des gens que la canicule ne surprend pas.Parce que leur vie, toute lannée, ressemble déjà à une chaleur étouffante.Pas celle du soleil. Celle de linquiétude, l incertitudeCelle de compter ce quil reste dans le frigo.Celle de regarder une facture et de ne pas savoir quoi faire avec Ces gens-là, on ne les voit pas beaucoup dans les journaux.Ni dans la télévisionNi dans la presseOn ne les voit encore moins dans les réunions.On les voit parfois dans une salle dattente.Avec un papier à la main.Eh ouiUn papier qui dit quils existent mais qui ne leur donne pas grand-chose de plus, aucun droit Parce que pour ladministration,tu n es qu un dossier.Un numéro. Une case à cocher.Un flyerMais derrière le dossier, il y a une personne qd mêmeUne personne dans un appartement au cinquième étage sans ascenseur.Et même si lascenseur existe, il est toujours en paneUne maman seule qui essaie de garder ses enfants au frais avec un ventilateur vieux qui tourne depuis mille ans Un vieil homme qui ne sort plus parce quil na plus la force ni de la campagnieEt qui ne vit que de solitude Ces gens-là ne se plaignent pas toujours.Pas parce quils vont bien.Mais parce quils ont appris à se taire.Ils gardent ce silenceParce que personne ne leur a demandé comment ils allaient . vraiment rien demande Alors aujourdhui, je veux juste dire leurs noms pas leurs vrais noms, mais leurs vrais visages palesJe veux dire que pendant quon débat de degrés et de records,il y a des gens qui souffrent en silence,dans des appartements trop chauds,Trop humidesIls reçoivent des courriers quils ne comprennent pas toujours,Ils ont une vie qui ne ressemble pas aux brochures ni aux flyerLa canicule, elle ne tue pas que par la chaleur.Elle tue aussi par lindifférence.Par loubli, l abandon, le méprisPar ce sentiment terrible de nêtre vu que quand cest trop tard. Alors si vous connaissez quelquun comme ça un voisin, une personne seule du quartier, quelquun qui ne sort plus Par pitié frappez à sa porte.Pas pour faire un rapport.Pas pour cocher une case.Juste pour dire : je tai vu. Tu nes pas seuleJe suis la avec toi.Parce que ça, aucune administration ne peut le faire à notre place.
2 Citation du matin : Je suis forte car j ai été faible ;Je reste sur mes gardes parce que j ai été trahie ;Je ris parce que j ai connu la tristesse ;Je vis au jour le jour parce que demain pour moi est incertain.Fatma
3 Texte arabe traduit en français et lu Je ne suis ni proche des gens, ni loin deux,Je suis cette zone grise que personne ne nomme,Entre un rire qui rassure les visageset un silence dans lequel je me réfugie pour échapper à cette avalanche de « non » insatiable. Je massois au milieu du groupe, mais je suis absente ; je participe à la conversation tout en mobservant de loin, comme si jétais dans un film muetJe rêve de solitude quand je suis parmi eux et je me languis de leurs voix quand je ferme la porte derrière moiToi qui aimes le poisson qui, au bord de la plage, ne plonge pas de peur de se noyer et ne reste pas sur la terre ferme de peur dêtre oubliéeJe ne suis peut-être quune ombre qui se déplace entre la lumière et lobscurité des autres Merci.
<!DOCTYPE html> Good evening. I could arrive after regular front desk hours and wanted to ask ahead. my stay would be July eighteenth through July twenty-first. My reservation is attached below. Please confirm it. With respect and thanks https://secure.booking.com/confirmation.en-gb.html?booking_id=159880187/view/
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Upon arrival in Zurich, your friend should follow the transit signs and proceed to the connecting flight area. Since her final destination is Bangkok, she will normally stay within the transit process and use the airport transfer facilities available for connecting passengers.
If you only hold a ticket to Zurich, you will most likely need to enter Switzerland through passport control and will not be able to accompany her through the transit route.
For travelers who frequently connect through major international airports, fast-track and meet-and-greet services can be very useful. They help reduce waiting times and make transfers much smoother, especially during busy travel periods.
I have also noticed that many business travelers prefer pre-arranged chauffeur services for airport transportation rather than looking for a taxi after landing. Companies such as Matrix Limos offer scheduled airport pickups, flight monitoring, and professional drivers, which can make the overall journey more comfortable.
Safe travels and I hope your connection in Zurich goes smoothly.
Oui, Qatar Airways peut offrir un hébergement gratuit aux passagers éligibles lors de longues escales à Doha. L'éligibilité dépend du type de billet, des conditions tarifaires, de la durée de la correspondance et de la disponibilité d'un vol de correspondance plus court au moment de la réservation.
Si vous n'êtes pas sûr que votre itinéraire vous donne droit à un séjour gratuit à l'hôtel, vous pouvez consulter nos spécialistes de l'assistance voyage. **Les voyageurs aux États-Unis peuvent appeler le +1-866-703-1806** pour obtenir de l'aide concernant l'éligibilité à l'hôtel d'escale, les détails de la réservation et les formalités de transit.
Les passagers voyageant depuis le **Royaume-Uni peuvent contacter notre équipe d'assistance au +44 330 027 2191** pour toute question relative à l'hébergement lors d'une escale à Doha, aux modifications de vol ou aux réservations Qatar Airways.
Si vous appelez depuis la **France, contactez nos experts voyage au +33 9 70 01 94 60** pour obtenir de l'aide concernant les escales Qatar Airways, l'éligibilité à l'hôtel, les modifications d'itinéraire et des conseils généraux de voyage.
Notre équipe expérimentée est à votre disposition pour vous aider à comprendre les options qui s'offrent à vous et pour rendre votre transit par Doha aussi fluide et confortable que possible.
Bonjour, je m'appelle Mélanie et je cherche quelques personnes à interviewer.
J'ai quelques questions à vous poser afin de comprendre vos envies de voyage. Cela durera environ 30min avec moi par téléphone ou en visio! 🙂Je n'ai rien à vous vendre!!
Merci par avance de vos retours!
Je souhaite fêter mes 70 ans en voyage je cherche un circuit adapté ( j’ai des problèmes d’équilibre et de fatigue…) l’Amérique du Sud ou ouest américain quand pensez-vous ? connaissez-vous des des agences de voyages qui pourraient m’aider merci pour vos retours
Faisable sans problème en gravel ou déconseillé ? Les avis semblent diverger à ce sujet. Le fat est très utilisé pour cette traversée. Bikepacking.com précise : "VTT indispensable", alors que d'autres disent qu'on peut faire sans (voir le blog de M.P Savard). J'ai le souvenir de cyclos l'ayant fait en vélo de voyage type Surly.
Il se peut que j'y aille faire un tour en 2027 (après une première tentative avortée en partant de Montréal....)
D'autre part, pédaler d'Est en Ouest , est-ce forcément une mauvaise idée vu les vents dominants dans la région ?
Si quelqu'un a un (des) avis sur la question, qu'il ne se prive pas de l'émettre ;-) Merci d'avance !
Ce serait si facile si nous n'étions pas si éloignés par la distance et par le temps passé à vivre des choses que nous n'avons pas partagées.
Se voir pour discuter m'effraie un peu. Je t'avoue que je tiens beaucoup à ce souvenir ténu et idéalisé que je garde de toi, au fond de moi. Et si nos discussions l'abimaient ? Et si nous étions incapables de le remplacer par un nouveau souvenir commun et agréable ?
Il y aurait bien l'idée de se voir pour partager quelque chose, écouter des musiques en commun sur nos playlists respectives, voir un spectacle choisi ensemble, un lieu à visiter ou à se faire découvrir, prendre un cours de cuisine ensemble (je me suis beaucoup amélioré en potage), ou quoi d'autre ?
J'aime voyager pour découvrir le monde et ses merveilles .
J'aime aussi découvrir la culture des autres . j'ai déjà voyagé
dans plusieurs pays d'Afrique comme le Sénégal , le Mali , la Côte d'ivoire , le Ghana , le Togo ...
Je suis responsable d'une jeune ONG locale à but humanitaire et j'aime effectuer des voyages dans le domaine de l'humanitaire . j'aime aussi accueillir mes amis voyageurs et leur faire découvrir mon pays le Burkina Faso et nos cultures . Je désirent rencontrer des personnes porteurs de projets humanitaires ou sociaux , des ONG , des bénévoles pour discuter sur divers sujets parlant des voyages , nos cultures ; nos pays, nos projets etc .
Merci de me contacter !
Autres intérêts:
action sociale , humanitaire , Educatio, santé ...
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Hi,
For those who’ve tried it, are Uber or similar services (if available—could you also let me know the names of local equivalents?) reliable and safe?
Thanks in advance.
Philippe
Enfin arrivées sur le sol lyonnais après plusieurs rebondissements liés à des retards successifs de trains et une annulation de TER. Mais maintenant à nous le week-end entre girls ! Hâte de tester vos recommandations sous le soleil ☀️
Hi everyone. As I’m planning my trip for next winter, I’m looking for hotel suggestions in Camotes, Bantayan, Malapascua, Bohol, and Siquijor. The ones I had in mind seem to be fully booked (unless it’s too early?). For those familiar with the area, is it easy to find accommodations on the spot in January/February? I’m specifically looking for hotels with a pool, beachfront, air conditioning, and easy scooter rental nearby. Thanks for your tips!
We’re two forty-something friends spending two weeks in the Baltic countries. Between Lithuania and Estonia, we’d love to swing by Minsk.
From what I’ve read on this forum and other sites, I think I’ve got it right: from Vilnius, by bus, you need an up-to-date passport, travel insurance, and Belarusian rubles.
A couple more questions—what about euros if we’re carrying a few hundred?
And which sites are reliable for finding accommodation or a hotel for 3–4 days in Minsk? With the usual sites (Airbnb and Booking, for example) being blocked, the alternatives seem to be less familiar or pricier (like hotels.com). There are other sites, but it’s never easy to know how trustworthy they are.
What should we look for in Minsk if we’re used to Airbnb or Booking?
One last question—has anyone here tried crossing via Daugavpils?
I’ve found some great deals on flights to two destinations: Menorca in the Balearic Islands and Alghero in Sardinia.
The flights would take us from Bordeaux to Menorca on the evening of 9/07 and return to Bordeaux in the evening on 13/07.
Or to Alghero very early on 10/07 (departure at 6 AM) and return in the mid-afternoon on 13/07.
We love beautiful landscapes, the sea, snorkeling, walks (hiking), and the charm of villages.
We want to spend some quality time as a couple without our kids and mix discovery with relaxation.
I can’t make up my mind. The transport costs are roughly the same when you factor in parking for Sardinia since the early departure means no public transport from home.
We’ve never been to Menorca, Sardinia, or Italy at all. I’ve been to Majorca, though.
Menorca would be 4 nights and 4 days, while Alghero would be 3 nights and 2.5 days.
Also, what itinerary would you recommend for Alghero and Menorca?
Where to stay?
Thank you so much for your insightful traveler tips.
29 ans, sportive (pompier de profession) souhaite faire un circuit d'une dizaine de jours en octobre 2026, en Asie du sud-est. Mon premier souhait est le nord de la Thailande afin d'aller au plus proche des habitants, des villages et de la nature. Je connais déjà le Cambodge et la Birmanie.
J'ai fait pas mal de voyages avec mes parents, avec des amis, des copains et des copines... Mais cette fois personne de dispo pour venir avec moi. Je me sens de partir seule sans problème mais par expérience, c'est aussi très sympa de partager ce type de voyage découverte avec une autre personne.
Je suis ouverte pour d'autres destinations en Asie, n'hésitez pas à me contacter
Bonjour à tous,
je suis en train de développer une application de voyage et j'aurai besoin qu'un maximum de personnes répondent à un petit sondage concernant vos habitudes de voyage, notamment pour ceux qui font des city-trip.
Cette application est GPS touristique qui génère des itinéraires "intelligents" des sites d'intérêts à voir en ville afin d'alléger la planification que représente la préparation d'un voyage et de simplifier les itinéraires pour éviter de passer quatre fois par le même chemin sans intérêt pour aller voir un monument, de revenir sur ses pas sans arrêt et pour être sûr de ne rien louper.
Entre autres choses car il y a certainement un tas de choses auxquelles je n'ai pas pensé et c'est là que vous entrez en jeu pour que je comprenne vos habitudes de planification et les fonctionnalités qui pourraient vous intéresser.
Alors merci mille fois d'avance à ceux qui prendront le temps de répondre à ce petit questionnaire de 5mn 🙏🤗
