Bonjour

Afin d'éviter à d'autres futurs voyageurs les mèmes désagréments qu'à nous, je vais relater les faits relatifs à un voyage (à Djerba pour 2 adultes et nos deux petits enfants de 11 et 14 ans . du 28/4/2013 au 5/5/2013 ) réservé sur séjours voyages le 10/1/2013 et annulé par cette même agence le 11/4/2013 de façon unilatérale après avoir été intégralement payé ( acompte le 10/1 et solde le 25/3 ).

Sur le bon de réservation passé le 10/1/2013 il est indiqué :

"Formalité : Passeport ou carte d'identité valident après la date de retour (sortie de territoire pour les enfants mineurs voyageant sans leurs parents)"

j'ai posé la question par téléphone à l’agence à deux reprises et 2 interlocuteurs différents m'ont fait la mème réponse :" pas de passeport pour Djerba car on part avec jet tours considéré comme "voyage organisé "

Quand ma belle fille est allée le 3/4/2013 à la mairie demander l'autorisation de sortie du territoire on lui dit que ce document n’existe plus depuis le 1/1/2013 et qu'il faut les passeports . Elle s'est démenée pour avoir un rendez vous d’urgence avec la Mairie de Pau qui lui a certifié qu'elle délivrerait les passeports vers le 23/4 et au plus tard le vendredi 26/4

J'appelle aussitot l'agence pour l’informer de ceci afin qu’ils ne refassent pas l’erreur avec d’autres clients

Suite à cet appel l’agence a découvert quelles étaient les formalités nécessaires et une responsable m’a proposé par téléphone une autre destination dans l’espace shengen mais je refuse . Elle me dit alors que ça sera une « solution de rechange de dernier moment » et j’apprécie ce geste commercial .

Deux jours après , je reçois le message ci-dessous précédé d’une communication téléphonique me disant de répondre dans les 5 minutes après réception du message

« J'ai trois options à vous soumettre.

Option 1: Nous pouvons vous proposer un séjour dans l'espace schengen pour être sûrs que vous puissiez partir au cas où vous n'auriez pas les passeports des enfants dans les temps.

Option 2: Annulation sans frais pour vous éviter des frais au cas où vous n'obteniez pas les passeports à temps. Nous pouvons alors garder le montant sous forme d'avoir et vous proposer un séjour dès que vous aurez les passeports. Option 3: Nous pouvons maintenir la réservation initiale mais vous devez nous signer une décharge nous disant que si vous n'avez pas les passeports à temps nous ne sommes pas responsables.

Je vous prie de bien vouloir répondre à ce mail avec votre décision le plus rapidement possible. Si vous optez pour la troisième option, je vous prie de bien vouloir joindre votre décharge à votre mail. »

et je réponds aussitôt ceci « Nous maintenons notre voyage sur Djerba tel que prévu . A vous de nous faire une proposition qui nous permettrait au dernier moment de nous retourner sur l'espace schengen comme convenu hier par téléphone «

Le 11 avril je reçois d’un autre interlocuteur de l’agence (Team Leader Sejours voyages) le message suivant

« voilà les propositions que je peux vous faire Départ le 02/05/2013 de Bordeaux à l’hôtel Palm Beach 4* deux chambres doubles et formule All Inclusive.De plus je vous offre une cure de Thalasso pour votre épouse.Ou si vous ne l’acceptez pas je vous propose de vous faire en faisant abstraction des conditions particulieres et generales de ventes de vous rembourser en intégralité les sommes que vous nous avez versées «

Ma réponse immédiate « Impossible de retarder car on ne peut avoir nos petits enfants que du 28 avril au 5 Mai .Nous maintenons donc nos dates

Il me téléphone de façon très agressive et me dit que si je refuse le changement de date et de destination il annulait le séjour et m’envoie aussitôt un mail « Suite à notre conversation téléphonique, vous m’avez fait part de votre demande de remboursement. Merci de me le confirmer par mail «

Et moi « Ça n'est pas moi qui ai demandé le remboursement mais vous qui me l'imposez d'après votre communication téléphonique puisque nous souhaitions maintenir ce séjour en Tunisie. Si pour vous ce maintien n'est pas possible, veuillez créditer ce jour mon compte par carte de crédit afin que je réserve un autre voyage des demain

Et sans autre explication il m’a recrédité mon compte bancaire

Je considère donc que cette annulation du contrat est de son fait , sans mon consentement puisque dans chaque communication téléphonique et chaque mail , je maintenais que nous souhaitions aller à Djerba car la mairie avait promis les passeports pour le 23/4 au plus tot et le 26 au plus tard

Et comme promis, les passeports ont été faits avant notre départ prévu .

Voila donc des vacances annulées , gachées car il n’y avait plus aucun vol disponible depuis bordeaux pour ces dates et je préfère informer les voyageurs sur les pratiques de cette agence http://www.sejoursvoyages.com/

Bonjour, je part 15 jours en juillet avec ma femme et mon petit bout de chou qui aura 1 an. Jaimerai avoir des renseignements plutot recents sur l, hotel mais également sur les alentours. Est il possible d'acheter des repas pour mon bébé à l'exterieur? Suis preneur de toutes info. Merci d'avance

Bonsoir Devant partir en vacances à Djerba dimanche prochain 3/11/2013 j'hésite en apprenant aujourd'hui les attentats de Sousse et Monastir. Qui peut me donner des renseignements sur le resenti actuel dans les hôtels de Djerba ? Remerciements

Bonjour,

J'ai réservé des vacances dans cet hotel début OCTOBRE 2011. 😏

Merci de me dire si l'un d'entre vous a des infos ?

Buffet, services, chambres, piscine...

Merci d'avance

bonbis

Bonjour,

Nous envisageons de partir pendant les vacances de Noël passer cinq à sept jours en Tunisie au départ de Marseille.

Nous sommes un couple de 39 ans et souhaitons un hôtel en pension complète ou all inclusive, avec de bonnes prestations (et une piscine couverte au minimum pour la saison !), donc plutôt pour des vacances détente. Nous ne sommes pas spécialement sportifs, souhaitons pourquoi pas profiter d'un spectacle le soir, et voulons découvrir quelques sites majeurs de Tunisie.

Quels conseils nous donneriez vous ? J'imagine Hammamet très touristique, la région de Tunis peut-être un peu plus haut de gamme, avec davantage de visites à faire aux alentours ? Dans ces deux régions, y a-t-il des hôtels que vous conseillez plus particulièrement ? Des tours opérators à conseiller aussi ?

Un grand merci par avance à la communauté de voyageforum.

Bonjour les amis !

Je cherche à réserver de nouvelles vacances à l'Hotel Sofitel Palm Beach à Djerba.

Cependant, aucune agence de voyages ne trouve encore cet hôtel dans ses références...

J'ai tenté de réserver malgré tout via le site d'Accor .... Plus moyen de trouver cet hôtel !

Existe-t-il encore ?

Merci de m'éclairer à ce sujet 😎😉 Dan

Bonsoir,

J'ai réservé en décembre mes vacances pour la mi juillet à Djerba à l'hôtel Welcome Djerba ex club med Méridiana qui doit être rénové et ouvert fin avril. Depuis la situation politique en Tunisie ne s'arrange pas, j'ai des craintes de retourner en Tunisie et d'être déçue par rapport à il y a 3 ans (c'étaient mes dernières vacances à Djerba). Je crains aussi que les travaux à l'hôtel n'aient pas lieu ou ne soient pas achevé pour juillet. Si quelqu'un connait cet hôtel et peut me renseigner ou m'envoyer photos des travaux en cours ou me donner ses impressions à son retour, je suis intéressée de savoir... Ou pensez-vous qu'il serait plus sage de changer de destination? Quel dommage, Djerba était une super destination, plages magnifiques, mer chaude et on parle français ... En vous remerciant. Mymim

Bonjour a tous 😉 Moi et mon copain nous partons en vacances en tunisie cet ete et j'aurais voulu avoir des renseignements sur l'endroit ou se situe l'hotel. Nous avons trouvé via le site booking.fr un hotel sympa et pas tres cher se trouvant a Hammam-plage l'hotel s'appel Carribean World Borj Cedria je n'arrive pas a savoir ce qu'il y a a proximite a visiter. Et si nous voulons pouvoir nous deplacer quel est le cout que ce soit en taxi bus ou location. Merci pour vos reponses

salut à tous on est 2 jeunes homme nous nous prépapons pour aller passer des vacances en tunisie alors j'aimerai voir vos avis sur les hotel d'ambiance et de jeunes francophones car j'étais déja dans un hotel TOUR KHALEF vraiment propre service fort aussi mais ya que l'ambiance qui a vraiment manqué alors cet fois en ésperant que ça sera formudable

merci d'avance

Bonjour,

Quelqu'un pourrait-il me dire à quel moment commencent les réservations de dernière minute (pour avoir le meilleur prix) à destination de Marrakech ou de Djerba ? (départ pour les vacances de Pâques 2014)

Merci de votre efficacité et de votre avis.

Cordialement votre

Thierry

Bonjour, Connaissez vous l'hotel djerba plaza ainsi qu'un bon guide pour deux jours dans le désert. Nous sommes un couple de 50 ans. Merci et bonnes vacances à tous. Tina58😊

Bonjour, Dans quelques jours je pars à l'hotel Eden Star à Zarzis et j'aimerais juste savoir si on avait accès à la wifi dans les chambres ou à la réception gratuitement? Quelles excursions sont vraiment à faire ou endroits à aller voir?

Merci beaucoup 🙂

Bonjour à tous,

Je viens de réserver pour une semaine de farniente au club med de Djerba la Fidèle, du 8 au 15 juillet. Cela fait 4 ans que je n'ai pas eu l'occasion de partir en vacances et je compte bien me rattraper cet été avec cette semaine festive :) Je pars en solo car mes amis ont leurs vacances en aout, donc j'aimerai savoir si quelqu'un part au même moment, histoire de faire un peu connaissance avant la grosse teuf :)))

Voila à bientot j'espère ;)

bonjour,

je cherche un hotel pour nous 2adultes avec 4enf. a djerba avec piscine et miniclub a prix adorable.

qui pourra me dire ou on peut passer des bonne vacances pend. 3 semaines entre juillet et aout?

🙂 MERCI

Bonsoir a tous

je suis a la recherche d'avis sur : hôtel Iberostar Safira Palms est situé dans la localité tunisienne de Zarzis

afin de prévoir de nouvelles vacances en Tunisie

merci a toutes et a tous de vos réponses

bonjours voila je part as djerba en hotel tout compris, hotel paradise" du 21 avril au 28 avril pourais ton repondre as quelque une de mes questons?

je voudrais savoir

1)ou est il preferable de changer des euros en dinard ou acheter des dinard avec une cartes visa? 2)est ce que lors d une excursion, une enfants de 12 ans paye tarif adulte ou enfants? 3)combien coute(en euros et dinard) une ballade as chameau (5minutes environs histoire de monter et prendre une photo? 4)que me conseiller vous de visiter et combien en est le cout? 5)est ce que pour 200euros francais cela suffit pour faire 2 ou 3 excursions pour 2adulte et un enfant de 12ans??? 6)combien de degré as la mer en ce moment?? merci pour vos reponses bonne soiree

bonjour, je voudrai partir avec ma copine en vacance en tunisie au mois de juin. j'ai repéré le club marmara palm beach a djerba qui a 4 etoiles et dans les prix que je voudrai mettre. j'ai vu pas mal de bon retour et certain mauvais mais bon on peut pas satisfaire tout le monde, par contre jai vu une certaine video sur youtube et la je me pose des questions si je vais y allez ou pas (http://www.youtube.com/watch?v=-4xQVwdbR8s) je voudrai savoir si vous avez deja été dans ce club et quand, et ce que vous en pensez ? merci de vos reponses, desolé pour les fautes :)

Coucou,

J'ai réservé hier soir une semaine début juillet au Club Marmara Palm beach de Djerba. Nous partons à 4 adultes, ma soeur son chéri le mien et moi-même.

Quels sont les immanquables à ne pas rater là bas ?

merci à tous de vos réponses :-)

Bonjour à vous tous,

j'aimerais avoir le numéro de tél de l'hôtel royal thalassa à Skanes car lorsque je tél aux renseignements, ils me donnent toujours le même numéro pour tous les hôtels, je suppose que c'est un numéro de réservation centralisé, et j'aimerais recevoir le numéro de l'hôtel afin d'entrer en contact avec eux

merci beaucoup pour votre aide

bon WE

qui connait l'hotel alkantara thalassa a djerba?car j'y vais en juillet et m'inquiète un peu vu les avis negatifs sur cet hotel!!!merci de votre réponse.

Bonjour qui pourrait me renseigner sur l hôtel telemaque a djerba les chambres l ambiance le tout inclus est ce un belle hôtel la talasso?? Merci de vos réponse la température en octobre et l eau est t elle chaude

bonjour qui sait si l'hotel yadis imperial à djerba est ouvert ?ou quand est ce qu'il ouvre ?merci

Bonjour à tous,

Quelqu'un saurait il me conseiller un organisme et sejour en tunisie tout inclu? En voyant les avis sur les differents voyagistes, je ne sais plus quoi choisir vu les avis negatifs. Merci.

Avis sur le Marillia 4*(semaine du 07/07 au 14/07/2012)-Yasmine Hammamet D’abord le commencement, super affaire sur PromoVacances : 1 semaine en All Inclusive pour 519 € par personnes (nous sommes 3), le même voyage était 700 € plus chère sur le total chez les autres revendeurs !!! D’ailleurs quand j’ai fait ma demande chez Marmara pour faire jouer la concurrence (Pub sur leur site), ils ont refusé car différence trop élevé (alignement sur 10 % maxi) mais ça c’est notifié nulle part. Mon Tour opérateur sera Sky Project ??? Je ne connais pas mais comme je ne compte pas me marié avec 😛 Donc direction Orly pour un Départ vers les 12h15-->Avion Tunisair qui aura 50 Mn de retard puis autant à cause d’un imbécile qui ne se présenté pas à l’embarquement donc retrait de ces bagages de la soute puis l’imbécile se réveille et arrive enfin donc réintégration des mêmes bagages avec en plus le fait qu’il était imbu de sa personne bref le parfait costard cravate que t’as envie de baffer pour le plaisir comme dirait Herbert. Vol Tunisair sans encombre avec déjeuner, sympa et puis comme je déteste l’avion le temps passe plus vite comme cela. Accueil à l’aéroport nickel et Transfert par Tunisian Travel Club (Conduite à la Tunisienne donc Rock and Roll). Arrivé à l’hôtel et prise en charge de suite avec cocktail de bienvenue puis direction chambre. J’avais préparé mes vacances à l’avance donc il y a 2 mois j’avais pris contact avec une personne y travaillant pour demander certaines petites choses : Chambre standard au calme pour ma fille à cause de son Pb médical et puis s’il y avait une vue Mer cela ne serait pas de refus. Mon contact de l’hôtel s’est décarcassé comme une chef, nous sommes restez en contact pendant 2 mois avec photos de notre futur chambre avec la vue Piscine et Mer TOP de chez TOP et c’est elle qui nous reçois à notre arrivée. Elle nous dit qu’elle a changée la chambre (Mince !!!!!) mais que l’ont ne serait pas déçus !!! Et effectivement ce fut le cas. L’hôtel ouvre au fur et à mesure son nouveau bloc (ancien emplacement des terrains de Tennis) donc RDC et 1er étage ouvert et comme une suite venait de se libérer et bien elle à mis notre réservation dessus Donc nous passons d’une chambre simple pour 3 avec lit d’appoint à pas chère à une suite pour 4 avec salon avec vue Piscine et Mer au calme avec accès direct plage (mais chuttttte faut pas le dire) pour 0 € en plus. L’Hôtel est sympa avec tous ce qui faut pour passer de bonnes vacances alors bien sûr il y à mieux à entendre certains insatisfaits notoires mais il faut aller dans un Club Med, un Hasdrubal ou un Radisson mais là faut faire pleurer le portefeuilleMarre des gens qui critiquent le moindre petit grain de sable dans la machine (surtout pour le prix). Les piscines sont parfaites avec leurs spécificités propres : 1 immense avec plusieurs profondeurs pour enfants et adultes et comme les jeux se font aux extrémités, il n’y a pas de gène, 1 semi olympique pour la détente et la nage, 1 couvert où l’eau est froide mais agréable car la chaleur tape ++++ et puis quasiment jamais personne donc plusieurs fois pour moi tout seul 😉 et une pataugeoire pour les Bout’chous avec autour plusieurs jeux (balançoire, cabane avec petit parcours et toboggan etc…). 3 lots de 4 douches et douchettes extérieurs en bon état, transats gratuits Piscine et Mer en nombres suffisants (sinon on demande au personnel et il vous en ramène), le matelas pour le transat coûte 3 Dinard. Pendant cette semaine il a fait en moyenne 37° avec un léger vent. Notre suite était belle et fonctionnelle avec WC séparé, salle de bain avec douche et baignoire, 1 lit king size (cela nous a rappelé la République Dominicaine), 2 banquettes qui font aussi office de lit, 1 bureau avec petit frigo (vide), 1 coupelle de fruits, 2 fauteuils et 1 table de salon, 1 immense placard et un balcon avec 1 petit table et 2 fauteuils de jardin et une vue sur piscine et mer et, bien sûr, Climatisation (heureusement). Certains détails (manque de rangement dans la salle de bain), porte serviette trop haut et finition ‘’à la Tunisienne’’ sont un peu gênant mais tout à fait vivable. Le Buffet : Il est tout à fait mangeable, il faut arrêter de dire que les buffet en All Inclusive sont de la ‘’Merde’’, certes, certains plats et ingrédients sont recyclés mais avec une nouvelle épice ou une présentation différente sinon pour Miam avec ‘’le petit doigt levé’’ ou avec le serveur ‘’qui vous essuie la bouche’’ allez dans un 12 étoiles et pas dans un 4 étoiles du bassin méditerranéen, personne n’est mort et pour le prix c’était très convenable à tout les niveaux et il faudrait plutôt faire la chasse au gaspilleur de nourriture qui n’ont toujours pas compris que cela ne servait à rien de remplir une assiette à ras bord pour en laisser la moitié HONTE A VOUS BANDE DE NAZES, ils devraient crever de faim pendant 1 semaine pour apprendre la valeur de la nourriture car beaucoup de Tunisien et consœur sont dans ce cas-->merci à notre serveur Med Ali qui nous amenés nos boissons et avait toujours un mot gentil pour nous et notre fille. A partir de 16h30, c’est l’ouverture des crêpes, pizzas et glaces, c’est un peu long niveau attente (il faudrait revoir le système comme faire les pizzas sur place plutôt que de les faire amener du Resto de la piscine et éviter que les gens partent avec 6 crêpes sur 8 faites à chaque fois d’où l’attente) mais c’est les vacances et comme la distribution se fait en intérieur, cela permet à la peau d’avoir un peu de fraicheur et LA AUSSI il faudrait apprendre à certains jeunes qui demande le respect d’ouvrir un dico et de lire la définition (Bah pas la peine une tête rempli d’eau reste une tête rempli d’eau) car ça doit fonctionner dans les 2 sens !!!!!! Enfin, combat perdu d’avance. Le thé à la menthe est très bon et coûte 2 Dinars et si vous êtes sourd, le patron qui passe à la piscine pour vous le proposer vous régleras votre sonotone automatiquement avec son appel ‘’THE A LA MENTHE’’. Le bar de la piscine a une bonne organisation et son responsable fait la leçon de façon ‘’très Anglaise’’ au malpolis qui ne savent pas dire ‘’Bonjour‘’ ou ‘’Merci’’. Désolé mais je fais une fixation sur l’impolitesse de certains et certaines car j’ai vus des choses qui mon outrés, les gens qui bossent dans les Ressorts ne sont pas des chiens ni des larbins, se sont des bipèdes à station verticale comme tout le monde avec des rêves, des envies, une histoire etc… Ils respirent comme vous et moi et leurs sang est rouge lorsqu’ils se coupent alors un peu d’éducation mince. Le mini-club fonctionne toute la journée, ils sont 2 sur le coup et à voir le nombre d’enfants qui y participent, il doit plaire. La sécurité est assuré jour et nuit et les maitres nageurs font leurs boulot de façon pro, ils surveillent du début jusqu'à la fin et ne passent pas leurs temps à draguer (c’est assez rare pour être précisé, chapeau). L’équipe d’animation fait son taf de façon sympa et ils sont abordables, elle est géré par FiFi qui est très sympa et humain à souhait. Fifi sait mettre à l’aise et ne force pas lorsque l’on veut être tranquille-->Allez FiFi Ambiance Zakatac (FiFi m’a dit ce que cela voulait dire !!!!!!) La plage est propre avec quelques papiers volants (merci les touristes sales entres autres) et ils y avaient des algues microscopiques dû un fort coup de vent quelques jours avant. Mais dans toutes vacances, il y a toujours des points noirs et le mien est ‘’La salle de spectacle’’-->l’année dernière nous étions partis au Dar Djerba (Marmara), leur salle était un Amphithéâtre énorme et, surtout, en Extérieur, celui du Marillia est relativement petit et hélas en INTERIEUR et pour moi qui n’aime pas être confiné c’était mort pour les spectacles, dommage. La solution serait d’en refaire un vers le nouveau bloc, il y aurait assez de place sans PB.

Maintenant les remerciements : - D’abord Internet car depuis son accessibilité il est plus facile de préparer ces vacances. -à Claudine pour la 1ère prise de contact -à Coralie (Coromat) qui m’as donné pleins d’infos et m’as permis de rentrer en contact avec Fathia -à Med Ali notre serveur au buffet qui bosse dur et prend du temps, malgré tout, pour être gentil, agréable et souriant en plein coup de feu. - à FiFi l’Animateur Ambiance qui est pro et compétent. - au Personnel du Lobby et du Bar de la piscine->Compétent et Disponible - à Kadhija notre femme de ménage qui fait un excellent travail et nos 15 minutes de discussions journalières m’as permis de partager, un peu, sa vie. J’espère que tu trouveras un bon mari et qu’il te donnera pleins d’enfants o) et merci pour le bracelet. -à Fathia (relation clientèle), que dire !!! Une belle rencontre, un petit bout de femme rempli de compétences et qui ne pense qu’à une chose : le bien être des clients. J’ai pu converser avec elle pendant 2 mois avant notre arrivée elle avait tout préparé pour notre bien être. Au cours du dîner, nous avons pu partager un peu de son histoire et de sa vie (on n’imagine pas les choses …). Merci beaucoup à toi Fathia d’être ce que tu es.

Bonjour à tous, je pars dimanche 22 juillet 2012 pour une semaine sur le Complexe Marmara Dar Jerba 3*, c'est un complexe composé de 5 clubs : Yasmine, Zahra, Narjess, Dahlia, El Manara.

Malgré que nous n'ayons pas le choix du club, pourriez vous me dire quel est le mieux pour un jeune couple de 23 ans recherchant à faire beaucoup d'activités le jour, profitez de l'animation le soir tout en retrouvant une chambre calme la nuit avec une éventuelle vue sur la mer ? 😊

Merci d'avance pour vos conseils !

bonjour,

Je desir reserver un voyage a l'hotel thapsus en formule tout inclus, hors je ne trouve pas de temoignage récent.

Avez vous residez dans cette hotel y a pas tres longtemps qu'en avez vous pensez merci.

Je viens de lire des commentaires sur tripadvisor, avez-vous entendu les vols dans la chambre ? je pense que si nous payons un coffre-fort , on aurais moins de problème ? on ne peut pas conserver nos passeports et l' argent avec nous si nous serons à la plage ou à la piscine. C'est relativement inquiétants avant de partir...

Bonjour,

J'aimerais savoir plus des informations sur cet hotel. Les avis sont très partagés dans les autres forums.

Cordialement.

Bonjour a tous nous partons en couple ce dimanche 10 juin a l'hôtel isis thalasso a Djerba pour une semaine je voudrais avoir des conseils, bon plan, restaurant pour manger le midi car on a que la demi pension. nous voudrions faire 1 jour dans le désert en 4x4, quad, jet ski.... Si quelqu'un peut nous conseiller des bon endroit pas trop chère, guide... Merci a tous