TURKISH AIRLINES une compagnie à éviter.

Nous avons été victime de surbooking, ce n'est pas la première fois, mais cette fois-ci, cela a atteint des niveaux jamais atteint. C'est pourquoi nous voulons témoigner de notre expérience.

Mon conjoint et moi nous nous sommes présentés à l'embarquement le 10/02/20 à l'aéroport de ZANZIBAR pour le vol prévu à 4h55. Lors de notre prise en charge à 3h25, nous avons appris que le vol était overbooking et qu'il n'y avait plus qu'UNE place de disponible dans l'avion pour nous deux. Ne souhaitant pas voyager séparément, mon conjoint parlant très peu anglais et moi ne souhaitant pas restée seule à ZANZIBAR, nous avons demandé à voyager ensemble sur le vol du lendemain. Cette demande nous a été refusée sous prétexte qu'il restait une place dans l'avion et que nous serions considérés en "no show" si nous refusions d'occuper la dernière place disponible. Derrière nous dans la file d'attente, une jeune dame seule souhaitait voyager sur ce vol: elle aurait donc très bien pu prendre la place restante dans l'avion. Mais sous prétexte qu'elle fait parti du personnel de TURKISH AIRLINES, on nous a expliqué qu' elle n'est pas prioritaire dans ce genre de situation et l'accès à bord de ce vol lui a été refusée. Ainsi, nous avons été obligé, sauf à payer 2 nouveaux billets pour montant de 2500USD, pour mon conjoint de voyager seul sur le vol retour et pour moi de rester seule 24 heures supplémentaires à Zanzibar, entrainant un grand stress pour nous 2 pour les raisons évoquées précédemment. Mais les problèmes ne se sont pas arrêtés là: Le vol ZANZIBAR-ISTANBUL lors de son escale technique au KILIMANJARO, a pris 45 minutes de retard pour attendre des passagers selon les informations transmises par le commandant de bord, me laissant ainsi 30 minutes pour effectuer les formalités de douane et trouver la nouvelle porte d'embarquement. J'ai donc couru à travers tout l'aéroport pour arriver à 15h01 devant la porte d'embarquement du vol Istanbul-Marseille, le vol étant prévu à 15h15. Mais les portes étaient fermées dès 15h00 sachant des passagers étaient en correspondances depuis un vol arrivé avec près d'une heure de retard !!! A ce moment là pourtant, le tableau d'affichage indiquait "LAST CALL". Plus aucun employé n'était présent derrière le comptoir d'embarquement à 15h01, nous laissant seuls face à la situation. Il a fallu se débrouiller seule pour trouver les bureaux de TURKISH . A mon arrivée au bureau en zone A, il y avait une vingtaine de personnes dans la file d'attente, prouvant ainsi que les problèmes sont nombreux sur les vols de TURKISH AIRLINES! Ayant déjà perdu une journée de travail et craignant de perdre mon travail, j'ai demandé à prendre un vol dans l' après-midi pour Marseille, y compris par l'intermédiaire d' une autre compagnie, et ainsi ne pas attendre le vol du lendemain proposé par votre employé. Le responsable du point d'accueil a été fort désagréable et m'a affirmé qu'aucun vol n'existait parmi toutes les compagnies entre Istanbul et Marseille pour ce jour là. Au delà du fait qu'il ait été très désagréable et irrespectueux en refusant de s'occuper de mon dossier, il a menti car un vol était disponible avec la compagnie KLM partant à 17h55. Face à cette situation conflictuelle sans aucune négociation possible , je n'ai pas eu d'autre choix que d'accepter et rester une nouvelle nuit supplémentaire à Istanbul au risque de perdre mon emploi entrainant un fort stress pour moi. Concernant la réservation de la chambre d'hôtel à Istanbul, il a fallu parcourir de nombreux bureaux au sein de l'immense aéroport d'Istanbul, pour ensuite être logée dans un hôtel situé à plus de 45 minutes de route de l'aéroport ! Du fait de l'éloignement de l'aéroport et une nouvelle fois suite à la mauvaise gestion de TURKISH AIRLINES, nous sommes partis de l'hôtel à 5h du matin pour un vol prévu à 9h20 sans pouvoir prendre le petit déjeuner, l'heure d'ouverture du restaurant étant 6h ou 6h30 ! Je suis donc arrivée à Marseille avec près de 48 heures de retard par rapport à l'arrivée initialement prévue et réservée. TURKISH AIRLINES gère les passagers comme des numéros et les employés sont des robots sans réflexion et sans aucune humanité. Bien que TURKISH AIRLINES ait reconnu un retard de 51 minutes hors circonstances exceptionnelles , elle a refusé de m'indemniser la connexion manquée à Istanbul .

Ainsi il est important de savoir qu'il vaut mieux voyager avec une Compagnie Aérienne Européenne car en cas de problème le voyageur est indemnisé grâce aux lois européennes. Dans une situation identique et avec une Compagnie Aérienne Européenne, j'aurai obtenu une indemnisation de 400€ grâce au règlement CE261/2004, Il faut que les voyageurs soient informés du manque de sens commercial et inconvénients en choisissant TURKISH AIRLINES. Ce fut un véritable cauchemar, aucun geste commercial, aucune compassion pour ses passagers.

Espérant avoir apporté un témoignage utile.

Bonjour, J'ai réservé un circuit safari+zanzibar en individuel auprès d'un TO en France. Il y a dans le programme un vol Seronera (centre du Serengeti) - Zanzibar qui est marqué comme durant 2h. J'ai voulu vérifier sur le site de la compagnie aérienne (Air Excel) les horaires de ce vol car 2h pour faire Seronera-Zanzibar ca me semblait très peu. Et j'ai été très suprise de découvrir que à la date où nous devons prendre ce vol, le site de Air Excel n'affiche aucun vol Seronera-Zanzibar... C'est normal ca? Quelqu'un a déjà pris un Seronera-Zanzibar direct avec Air Excel? Merci d'avance à ceux qui me répondront, S.

Bonjour, j'ai fait beaucoup de sites internet pour trouver des billets d'avion pour le Kenya ou la Tanzanie et le billets le moins cher que j'ai trouvé et au prix de 1790$ CAD pour la Tanzanie, départ le 23 décembre 2012. J'aimerais avoir des suggestions de sites autres que kayak, expedia, Air canada, American Airline, United airlines et savoir surtout s'il est possible de trouver de billets moins cher à ce moment de l'année !

Bonjour,

Je compte partir en Tanzanie en juillet 2016. J'ai regardé un peu le tarif des billets sur des comparateurs (kayak, skyscanner, edreams, ebookers..) pour avoir une idée des prix. D'habitude je préfère passer directement par le site de la compagnie, sauf que dans mon cas, les vols proposés par les comparateurs ne sont pas disponibles sur le site de la compagnie.

Par exemple, sur ebookers, il me propose le vol aller réalisé par kenya airways (sur le site de la compagnie, impossible de voir un seul vol, bug de leur site...) et le vol retour réalisé par 2 compagnies (kenya airways et airfrance).

De plus il y a quand même au moins 200€ de différence entre les billets...

La question que je me pose concerne le vol retour. Il est effectué par 2 compagnies différentes. Comment cela se passe-t-il si je loupe la correspondance qui se situe entre les 2 compagnies ? Je n'ai trouvé aucune information sur le site de ebookers...

Merci.

Bonjour à toutes et tous,

Mon mari a remporté un séjour Safari en Tanzanie grâce à un challenge inter-entreprises. Nous partons donc mi-octobre de Paris CDG vers Kilimanjaro Intl. (via Istanboul) sur la compagnie Turkish Airlines.

Le souci, c'est que nous devons nous même nous occuper des vols intérieurs, et nous sommes un peu perdus... 😕 Surtout que nous allons arriver dans la nuit en Tanzanie (1:10 du matin)

Le lodge dans lequel nous allons séjourner s'appelle Sanctuary Saadani Safari Lodge qui se situe visiblement au Saadani National Park.

Sauriez-vous nous dire s'il est possible de rejoindre ce lodge par avion ?

Merci par avance pour votre aide éventuelle !

Cordialement,

Bonjour, voila j'aimerais savoir si vous pouvez nous aider a obtenir le remboursement de deux vols aller retour pour la Tanzanie. Je vous explique on a booke les vols de moi et mon mari ainsi que mes parents via travelgenio. Il y a un mois et demi un drame terrible c'est produit sur le lieu de destination des vacances en effet mon beau frere a ete assassine suite a une attaque sur le site, il est donc hors de question pour nous de retourner en Tanzanie et pour mes parents de venir nous voir un mois comme c'etait prevu. Pouvez vous nous dire si vous pouvez nous aider a obtenir le remboursement de ses annulations. Travelgenio nous a rembourse que partiellement et pour mes parents ils ne veulent rien faire je ne comprends pas pourquoi et nous renvoie vers airfrance qui a ce jour ne nous a toujours pas repondu. Notre demande nous parait tout a fait legitime et pour etre honnete votre soutien nous aiderais enormement. Pouvez vous pensez vous vous occupez de notre cas.

j ai contacter le site skymediator mais apres avoir lu sur des forums des opinions j ai peur de me faire arnaque en plus

merci sebastien

Bonjour, Je rencontre un gros problème à savoir que mon fils a pris des billets d'avion non échangeables, non remboursables au mois de Mai pour partir en Tanzanie en Octobre. Hier il va à l'ambassade pour les visas et on lui a fait les visas mais on l'a prévenu que la Tanzanie était dans les pays à risques. Il n'a pas pris d'assurance et il a une simple carte bleue visa. Y-at-il une solution tout de même pour se faire rembourser les billets d'avion dans ce cas précis de terrorisme en ce moment ? Ou tout est-il perdu s'il ne part pas. Merci pour vos réponses

Bonjour,

En faisant des recherches je me suis aperçue que faire paris Dar es salaam est bien moins cher que Paris-Zanzibar.

Pensez vous que cela soit risqué de prendre un moyen de transport sur place (Dar es Salam) type petit vol ou en bateau?

cela est-il vraiment économique ou alors en ne prévoyant rien à l’avance je risque de payer beaucoup plus cher?

J'attends vos conseils avant de réserver le billet d'avion.

Merci à tous

Hi,

A pretty serious issue has come up in the past few weeks for traveling to Tanzania.

What’s the deal with airlines in Tanzania? https://www.capital.fr/economie-politique/ce-pays-est-tres-touristique-mais-ses-compagnies-aeriennes-sont-placees-sur-liste-noire-par-l-europe-1515325 https://www.charentelibre.fr/tourisme/la-tanzanie-sur-liste-noire-de-l-europe-des-vols-interieurs-a-haut-risque-pour-100-000-touristes-francais-25002566.php

Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania. The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines. So we can’t allow clients to fly with these carriers. Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this. Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops. Do any of you have updates? Thanks!

Loïc

Bonjour, pensez vous qu' il soit nécessaire de réserver 1 vol Zanzibar /Dar Es Salaam ou peux t on acheter son billet à l aéroport de Zanzibar juste avant de prendre l avion? Il y a pas mal de compagnies et d horaires ? Merci à tous

bonjour, Nous partons du 21 au 23 janvier voir la réserve de selous et avons réservé 2 nuits à l 'hotel mapumzikolodge, on aimerait prendre l'avion pour y etre plus vite mais nous n'arrivons pas à trouver des infos sur les vols et leurs tarifs et les pistes d'atterissage car il y en a beaucoup sur sélous à parament, est ce que quelqu'un aurait déjà pris un petit avion pour y aller et me donner des renseignements, Merci d'avance

Bonjour,

J'organise un voyage en Tanzanie en octobre, avec un séjour de 7 jours à Zanzibar après le safari.

Pouvez-vous m'indiquez des noms de compagnie qui font des vols interne. Nous devons aller de Dar Es Salam à Arusha et ensuite nous rendre à Zanzibar.

Merci par avance.

Bonjour,

J'ai pu lire sur trip advisor qu'il existe cette compagnie FastJet qui offre des prix relativement bas, une low cost tanzanienne apparemment. Qui en a entendu parlé ? Je viens de faire une simulation de résa sur leur site http://www.fastjet.com/tz/ pour un aller simple de Kili airport à Zanzibar pour 2 personnes + bagages, le prix total pour 2 est de 65$ pour un départ au mois de janvier 2014. Quand les autres depuis Arusha par exemple proposent du 200$ pp aller simple soit total 400$... Mmmm, ça laisse assez perplexe cette affaire tout d m$me. 😮

Bref, qui a voyagé avec eux en Tanzanie ?

@+ Catherine.

Bonjour à tous , Je prepare pour janv 2019 un voyage en Tanzanie / Zanzibar. Je constate que les billets d'avion sont interessants ( prix, comodités d'horaires, durée du voyage..) lorsque l'on voyage avec Turkish Airlines . Cependant, je n'ai pas encore utilisé cette compagnie . Je sais que la sécurité est aussi serieuse que sur les autres grandes compagnies, mais je me pose la question de sa qualité en ce qui concerne le confort de ses avions . Il y a bcp d'avis négatifs sur trip advisor, mais ils ne sont pas forcément récents. Avez vous une expérience concernant Turkish Airline ? Merci vivement par avance. :-)

Bonjour,

J'ai un petit soucis de logistique.😕 J'ai lu à quelques reprises et ma correspondante de voyages me conseille de prendre des bagages souples pour le voyage et notamment pour le vol intérieur Arusha-Zanzibar. Est-ce que certains d'entre vous ont fait le voyages avec des bagages dures ? J'ai 2 belles (bonne capacité) valises cabines dures dont je me sers quand je pars en week-end ou que je ne mets pas en soutes pour des séjours plus longs d'une semaine. Pensez vous qu'elles puissent suffirent mais surtout convenir pour le voyage ? et le safari ? Merci d'avance pour vos réponses. 🙂 Sophie

Bonjour,

Nous partons a Zanzibar dans 3 semaines et j'ai quelques petites questions...:

Nous faisons un Toulouse- Londres Heathrow avec British, nous repartons de gatwick vers Doha avec Qatar airways, devons nous récupérez nos bagages ou suivent-ils? sachant que nous avons aussi une escale a Doha du coup mais nous ne changeons pas de compagnie.

Nous arrivons a Heathrow a 8h et repartons de Gatwick a 15h15, est-ce suffisant?

Pour le retour nous faisons Zanzibar-Doha, Doha-Rome avec Qatar puis Rome Toulouse avec Alitalia avec un changement de terminal a Rome, les bagages suivent-ils ou pas?

Merci pour vos retour, si jamais vous avez des infos pour zanzibar, n'hésitez pas :)

Nous avons été très mécontents de notre expérience avec Qatar Airways. Pour notre voyage en Tanzanie, nous avions réservé des vols en fonction de la destination, les escales et la durée et donc opté pour Qatar Airways qui proposait la meilleure formule. Mais nous avons subi plusieurs modifications avant notre départ et encore pendant nos vacances pour le voyage du retour. Nous obligeant à modifier à plusieurs reprises nos vacances, notre organisation et cela à nos frais. Nous avons perdu presque deux jours de vacances sur le peu de jours que nous avions. Le voyage aller et retour ont été beaucoup plus long que prévu et nous n'arrivions plus à la bonne destination. Nous obligeant à prévoir un chauffeur pour nous amener là où nous devions être en réalité. En plus, ils rajoutent des escales mais nous ne pouvions sortir de l'avion. Ces escales prolongent le voyage mais ils ne servent pas de repas supplémentaire. Nous embarquions à 07h00 du matin, l'avion décollait à 08h00. Un repas nous a été servi à 09h00 du matin et puis plus rien jusqu'à 17h00 si ce n'est un verre d'eau. Le vol devait à l'origine faire moins de 06h00. C'était la première fois que nous voyagions avec Qatar Airways et probablement la dernière car nous sommes dégoûtés. Si vous voulez partir en vacances sans souci, préférez une autre compagnie que Qatar Airways.

Bonjour à tous, je serais bientôt en correspondance à l'aéroport d'Amsterdam depuis Roissy vers Arusha(Tanzanie) avec KLM; est-ce que quelqu'un connait les portes d'arrivée et de départ habituelles pour cette destination, quelle est la durée pour rallier les 2 et quel est le trajet le plus simple? Merci

Bonjour. Tout est dans le titre en fait. Ils proposent des vols intérieurs en Tanzanie a des prix tres bas. Qqu un a deja voyage avec eux et peut attester de la fiabilité de la compagnie? Merci

Bonjour à tous,

Je recherche des conseils pour réserver 5 billets d'avion pour la tanzanie. Départ lyon le 19 décembre direction la tanzanie Retour Zanzibar le 3 janvier direction Lyon

J'ai interrogé 3 grandes compagnies (Airfrance, KLM, Kenya airways et suis au même prix 6500 Cela vous semble correcte ? ou faut il que je poursuive mes recherches autrement ? Merci à tous pour vos bons conseils. Sophie

Bonjour,

Nous désirons partir en Tanzanie en septembre avec trois objectifs en tête: Kili+/- Meru Zanzibar et qq jours dans le Siringitti.

Quelqu'un pourrait-il me dire comment choisir astucieusement son vol, au départ de Paris ou de Madrid? A/R depuis les mêmes villes? Arrivée à Arusha et retour depuis Dar es Salam? Intérêt d'arriver par Nairobi?

Merci à tous pour vos conseils .

Sara et Aurel

j'ai un vol zanzibar vers Tanzanie 22h et j'ai un vol à prendre de Tanzanie vers istambul à 03h du matin est ce que je peux rester en zone d'embarquement zone internationale )en attendant mon vol ou je dois sortir et revenir après ?

Bonjour enfin une bonne nouvelle concernant le billet pour la Tanzanie ou il fallait mettre le nom de jeune fille cela a été validé par Qatar Airways ils ont rajouté le nom de jeune fille et tout cela sans frais du moins il ne m'ont rien demandé contrairement a Mysterfly. Il s'agit juste d'un ajout et non d'une modification belle journée

Bonjour J'ai lu sur http://burundi-agnews.org/sports-and-games/?p=10574 que depuis décembre Air Tanzania a ouvert une ligne aérienne Bujumbura - Dar es Salam via Kigoma. Cela signifierait donc que Kigoma est devenu un aéroport international ? Ou alors il ne serait possible de ne faire que Dar - Bujumbura ou Dar - Kigoma, mais pas Kigoma - Bujumbura ? Est-ce que quelqu'un a quelque précision ? Merci Pat

Bonjour,

Je pars dans quelques temps avec des amis à Nairobi puis Zanzibar. Nous avons donc pris un aller-retour pour Nairobi. Notre vol de retour part à 22h30. On voudrait donc prendre un vol Zanzibar/Nairobi sur Precision Air mais nous avons le choix entre une arrivée à 14h40 ou à 19h. Nous hésitons donc car 14h40 à Nairobi (départ 12h30), on perd notre journée et arrivée 19h pour un vol à 22h30, c'est risqué. Qu'en pensez-vous? Connaissez-vous les fréquences de retard sur ce vol Zanzibar/Nairobi et plus particulièrement avec cette compagnie?

Merci de partager votre expérience!

Bonjour à tous,

Tout d'abord merci pour les nombreux sujets de cette destination qui nous ont aidé à planifier notre voyage :-).

Nous allons partir en Tanzanie prochainement pour faire un safari (via une agence) puis pour aller sur Zanzibar (en autonomie). Nous regardions les différents vols internes qui relient Kilimanjaro (JRO) à Zanzibar (ZNZ) et on nous a déconseillé de choisir Precision Air (pour justement son manque de Précision dans les horaires, voire pour ses annulations !).

En alternative, on a vu qu'il y avait FlightLink, FastJet et Tropical Air. FlightLink ne propose que des vols depuis Arusha (et non Kilimanjaro, ce qu veut dire qu'il faut qu'on prévoit une navette entre les 2), et les 2 autres ne proposent aucun vol actuellement, sachant que nous partons en Février.

Quelques questions donc : 1. Que pensez-vous de ces compagnies ? 2. Est-ce que le trajet Arusha-Kilimanjaro se fait bien ? On a lu qu'il y avait des taxi pour $50. 3. Est-ce qu'il est trop tôt pour voir les vols proposés par FastJet et Tropical Air ? 4. Doit-on réserver de suite ou on peut attendre sans problème ?

Merci par avance pour vos réponses !

Bonjour,

J'envisage un vol avec Precision Air de Dar El Salaam vers Zanzibar.

Mes questions :

- J'arrive à 15h20 à DES, et départ à 17h50 vers Zanzibar de l'aéroport domestique soit 2h30. je pense que c'est suffisant non ? - Transfert de l'aéroport international de DES vers le domestique : en taxi ? et prix ? - Y-a-t-il des ferries après 15h20 ou vaut-il mieux prendre un vol ? - Est-ce que la compagnie Precsion Air est fiable ? Horaires respectés ? Types d'avions ?

Voilà les quelques questions qui me turlupinent pour l'arrivée en Tanzanie et le transfert vers Zanzibar.

Merci pour vos réponses.

Bonjour

Après quelques recherches il me semble possible d'effectuer une correspondance avec 2 dossiers différents, néanmoins une question me tracasse:

J'ai une réservation pour un trajet en Tanzanie Kigoma - Mwanza - Kilimandjaro acheté chez Go voyage,

à l'heure actuelle il serait plus avantageux de rejoindre directement Dar es Salaam.

Donc, si j’achète un billet Mwanza - Dar es salaam, avec Last Minute (car moins cher), est-il possible d'utiliser uniquement la première section du billet (Kigoma - Mwanza), et de bénéficier de la correspondance et transfert bagage avec la seconde résa?

en espérant avoir été clair, merci d'avance

PS: Quelque soit le vol:

a) ils seront opérés par Precision Air b) le temps de transfert est de +/- 45 min

bonjour quelle différence y at-il entre l'aéroport d'Arusha et kilimanjaro airport ?

quelle distance y a t-il pour l'un et l'autre jusqu'a la ville d'Arusha?

merci

Avez-vous magasiné également pour ...

Mtl-paris fin septembre Paris-kilimanjaro (jro) fin sept Dar es salam (dar) début octobre

J aimerais trouvé un deal vite! J aurais dû acheter lorsque le total de ces vols étaient de 1400$, c est maintenant à près de 2000$...