Bonjour

J'aimerai avoir les impressions et des infos sur le trajet en train avec le Glacier Express en Suisse par quelqu'un qui l'a déjà fait. Ce n'est pas donné alors j'aimerai vraiment savoir si ça vaut la peine. Je suis aussi intéressé de me procurer une passe train-bateau-bus par le Swiss Travel System. Est-ce que ça en vaut vraiment la peine ? Je serai en Suisse au mois de juillet pour trois semaines et j'ai très hâte. Merci et bonne journée à tous.

Carole

Il y a de cela deux semaines j'ai réservé un billet pour mon fils qui fait ses études à Lausanne pour qu'il puisse revenir à la maison pour les fêtes de fin d'année. Je fais cela assez régulièrement depuis trois ans qu'il est parti à Lausanne, donc rien de très extraordinaire. Seulement cette fois, on ne propose plus de billet électronique à imprimer soi même, c'est uniquement retrait en gare en France métropolitaine (logique, pour un départ depuis Lausanne 😮), ou alors envoi par courrier. Je clique sur "envoi par courrier", mais de manière intéressante il est impossible d'entrer une adresse en Suisse, c'est obligatoirement une adresse en France (encore une fois: logique, pour un billet au départ de la Suisse, de se le faire livrer en France!). Je me dis "qu'a cela ne tienne, je vais le réceptionner chez moi puis le renvoyer à mon fils" - procédure certes compliquée, mais voilà, on n'a pas le choix...

Donc tout va bien, apparemment. Seulement, les jours et les semaines passent le billet n'arrive pas! Je contacte donc le service client par mail (impossible d'avoir quelqu'un par téléphone). On me répond d'une façon très compliquée comme quoi mon billet a été expédié, mais comme on est à l'approche des fêtes que peut être des envois d'autres billets avec une date plus rapprochée ont eu une priorité et que c'est pour cela qu'il a peut être été retardé - bref ils n'ont aucun suivi et ne peuvent me dire ou il est. Ils préconisent donc que je rachète un autre billet en gare puis qu'a l'arrivée je le présente suite à quoi ils rembourseront le billet d'origine acheté sur voyages-sncf.

Je proteste, car cela signifie que non seulement je dois avancer l'argent pour un deuxième billet, mais celui ci sera bien plus cher (on est maintenant plus près de la date de départ et les places bon marché ont été vendues...), et la SNCF ne me remboursera que le billet d'origine, moins cher.

On me répond laconiquement qu'ils comprennent mon étonnement mais ce système à été mis en place pour éviter la fraude!

Ceci dépasse l'entendement. Je joins mon dernier courrier au service client:

Bonjour,

Alors vous me voyez encore plus étonné. 

Premièrement ça fait plaisir en tant que client de se voir soupçonné de fraude à priori. Ça s'appelle un procès d'intention je crois.

Deuxièmement, votre procédure n'est nullement anti-fraude. Car si je veux frauder je pourrai donc revendre les billets, prétendre ne jamais les avoir reçus et me les faire rembourser sous la procédure que vous proposez. Ça s'appelle du bon sens.

Troisièmement ce n'est pas efficace car si votre objectif est de remplir les trains alors cette procédure vous fait gaspiller une place (celle que vous allez me rembourser) que vous ne pourrez revendre à quelqu'un d'autre, donc c'est une perte de chiffre d'affaires pour vous qui est le même que si j'avais fraudé. Ça s'appelle se tirer une balle dans le pied tout en insultant ses clients et en les traitant de fraudeurs.

Quatrièmement vous devriez avoir un suivi de vos envois postaux pour savoir où se trouve le billet. Ça s'appelle de la gestion opérationnelle.

Cinquièmement, pourquoi ne proposez vous plus de billets électroniques qu'on puisse imprimer chez soi? Il n'y avait aucun problème avec ça avant. Ça s'appelle de la technologie d'information du 21eme siecle.

Sixiemement, pourquoi n'acceptez vous pas d'envoyer les billets avec départ de Suisse à une adresse en Suisse? Ce billet départ Lausanne je l'ai acheté pour mon fils et j'ai du donner mon adresse en France, je pensais ensuite lui renvoyer moi même. Ça s'appelle avoir de la suite dans les idées - si je vends un billet départ Lausanne, je l'envoie à Lausanne.

Bref, la SNCF abuse de sa position de monopole pour imposer des conditions ridicules et une qualité de service exécrable digne des chemins de fer soviétiques avant la chute du Mur de Berlin.

Bonjour, je vais en Suisse du 20 janvier au 15 avril pour un stage à Lausanne, je pense bouger un peu sur place pour visiter un peu ce superbe pays qui est la Suisse.

Je cherche donc quels abonnements/cartes prendre une fois sur place sachant que je veux juste bouger le week end. Car on m'a conseillé une Swiss Travel System que j'ai vue sur http://www.sbb.ch, mais c'est encore cher car je pense que c'est pour les longs trajets.

merci de votre aide.

ps: j'ai moins de 25 ans, et étudiant

Bonjour , A Pâques, je vais emmener mes petits enfants à Lugano , départ de yverdon les bains en train.(via lausanne?) . Il y a bien un trajet assez court qui passe par Zurich mais, j'aurais aimé passer par les centovalli. Quelqu'un aurait-il un itinéraire à me proposer ? Des idées aussi pour profiter un maximum de lugano et de ses environs...sachant que la plus jeune des petits enfants a 6 ans . Merci pour votre aide...et belles fêtes de fin d'année à toutes et tous.

Bonjour, Nous planifions faire un voyage en train en juillet 2016 et nous nous questionnons de le faire en circuit avec un Tour opérateur ou le faire par nous-même en louant soit une auto ou le faire en train. Naturellement, nous privilégions le train car moins de souci pour garer la voiture et tout ce que comporte la conduite dans les Cols. Voici le trajet que nous souhaitons faire. 1. 4 jours à Montreux pour visiter pendant ce séjour: Genève, Lausanne, Gruyère, Chateau de Chillon; 2. 2 jours à Zermatt où nous visiterons Mont Gornergrat en train à crémaillère; 3. 2 jours à St-Moritz en prenant train Glacier Express de Zermatt puis le Bernina entre St-Moritz et Tirano pour une visite d'un jour; 4. 2 jours à Lugano. Est-ce possible de faire le trajet en train ou bus entre St-Moritz et Lugano ? 5. 2 jours à Grindelwald 6. 2 jours à Lucerne 7. 2 jours à Zurich

Donc: 1. Est-ce un bon trajet ? 2. quel serait le meilleur moyen, en circuit, en auto, en train ? 3. Doit-on se munir de la Swiss Pass ?

Merci beaucoup !

Loulou

bonjour, j'organise un voyage de 3 semaines mai juin 2015 en train et compte faire de ville en ville en passant par genève, bâle, linz, vienne, budapest, retour graz, lienz est ce que quelqu'un a déjà fait et quelles sont les villes plus intéressantes à faire que d'autres? et des points à ne pas manquer. merci pour votre aide

est ce que quelqu'un pourrait nous renseigner? nous partons le 26 août pour Genève, de là nous prendrons le train pour Lausannes, et rejoindre Epalinges. Mon mari a consulté le site, mais il ne comprend pas on lui parle de 2 et demi pour deux personnes, bizarre. C'est quoi exactement. Nous prendrons nos billets sur place. Quel prix prévoir?

Bonjour...je suis en train de planifier mes quelques jours en Suisse et la j ai vraiment du mal avec la swiss pass...

Dois je regarder sur le site de rail europe(comme je fais d habitude lorsque je voyage en Europe) ou seulement sur ce site ou ils vendent cette passe?? pourquoi pas raileurope??

Comme je ne ferai pas enormement de trajet en train, je ne prendrai pas la passe pour 1 mois mais les autres options proposés sont pour 1 journée seulement...A moins que je ne comprenne pas du tout..😕

Et si par exemple j achete une *Carte journalière dès 9 heures pour le demi-tarif* a 54(francs suisse), est ce que c est le cout pour 1 jour illimité ou si ca me donne des rabais moitié prix sur les trajets(bus, trams, trains...) donc, j achete le pass et ensuite j achete les ticket mais j ai un rabais...exact??

Quelqu un pourrait il me renseigner sur les autobus et les trams(prix, site internet..) pour les plus courtes distances..

merci a tous

Bonjour ! :-)

J'ai prévu de me rendre demain à Strasbourg pour une petite escapade d'une journée.

Je souhaiterais savoir s'il existe un billet journalier au départ de Bâle ( apparemment depuis la ville de St-Louis , oui) offrant libre circulation en Alsace et à quel prix ? Ou sinon une astuce pour payer un peu moins cher ? Sachant que je n'ai pas de carte de réduction pour la France et que je vais sur mes 26 ans.

Merci d'avance pour les renseignements ! :-)

Nous voulons faire l'excursion sur le "top de l'Europe" en train à partir d'Interlaken vers la mi-juin. Que dois-je prévoir comme vêtement étant donné qu'au départ il fera chaud? Quelqu'un peut me dire si on doit s'attendre à un -10 degré +/- en haut de la montagne par rapport à un 25 degré en bas?

Bonjour à tous !!!!!

J'envisage de me rendre à Genève depuis Strasbourg, sûrement en train; j'ai consulté voyages-sncf qui me propose un aller-retour à plus de 95euros et j'ai vu que la SBB était la compagnie principale suisse de train mais je ne suis pas arrivée à trouver un train desserva, t strasbourg......existe-t-il et si oui, est-il meilleur marché que la sncf ? Quels sont les autres moyens moins chers pour s'y rendre ?

Merci pour vos réponses!!!!!

Bonjour,

Mon ami est un passionné de trains. La Suisse le fait rêver.

J'aurais aimé organiser un voyage en Suise.

Mais je suis un peu perdue. Peut-être pourriez vous m'indiquer des endroits à ne manquer, des trains crémaillières, avec panoramas superbes, ...

Je vous remercie

Bonjour voyageurs!

J'ai de la difficulté à trouver le prix d'un billet de train de Lausanne à Saas Fee. Je demande cela puisque j'analyse présentement si je fais l'achat d'une passe Eurail pour voyager en train dans le temps des fêtes...

Je suis invité à y skier pour le Nouvel An.... je ne peux pas rater ça!!

Donc, train Lausanne Saas Fee = ?? $

Merci!

Bonjour, Sur le site SNCF, il y a des billets sur les trains directs Genève ou Lausanne- Venise à des prix inférieurs à 60€ en 1ère classe mais quand on veut les acheter ils n'existent plus, on nous demande de choisir un autre tarif. J'ai essayé sur une dizaine de dates, c'est toujours pareil. Sur le site cff.ch les mêmes trains sont au minimum à 116 francs suisses en seconde. Quelqu'un saurait-il me dire si l'on peut acheter des billets en promo sur cette ligne et combien de temps à l'avance. J'ai du mal à comprendre la navigation sur le site des trains suisses, je ne vois pas de tableau avec des comparatifs de prix en fonction des dates. Etant retraitée côté français du Lac Léman, je cherche un bon plan pour aller à Venise. Merci.

Bonjour, Nous allons faire un Lausanne-Paris en TGV la semaine prochaine, pour rester à Paris 4 jours. Comme nous habitons assez loin de la gare de Lausanne et que les connexions de transports en commun sont galères, surtout avec 2 petites filles, nous pensions rejoindre Lausanne en voiture et donc laisser la voiture 4 jours dans un parking. Vu que le prix des parkings souterrains est assez exhorbitant pour 4 jours (au moins 20 francs la journée), auriez-vous un bon plan à nous suggérer? Merci d'avance !

bonjour je compte aller de paris en suisse, prendre le train express et le bernina express pouvez vous m'aider à tracer le parcours que je dois faire dejà à partir de paris quel train prendre essayer de voir le maximum et retourner sur paris faut il programmer 2 jours ? MERCI Y a t il des forfaits sur ces trains pour ma fille qui a 15 ans ?

Bonjour,

Cet été, je voudrais faire un petit périple en Suisse en train : de Strasbourg à Zermatt pour 3 jours, puis le glacier express, jusqu'à St Moritz et après le Bernina express pour terminer en Italie à Lugano et retour à Strasbourg.

Je ne sais pas s'il vaut mieux partir de Strasbourg ou aller jusqu'à Bâle ? si on achète le billet jusqu'à Zermatt en France, est ce qu'on a droit au réduction du swisspass ?

Le swisspass est quand même assez cher.

Si quelqu'un a déjà fait ce trajet, pourrait-il me conseiller : faut-il prendre le glacier express jusqu'à St Moritz et prendre le Bernina là-bas, ou vaut-il mieux changer avant St Moritz ?

D'autre part, en plein mois d'août trouve-t-on de la place du jour au lendemain dans les trains panoramiques ou vaut-il mieux réserver à l'avance ?

D'autre part, connaissez-vous un endroit pas cher mais sympa pour loger à Zermatt ?

Merci beaucoup pour vos réponses.

Bonjour,

S'il y a des Suisses ou des personnes qui ont déjà emprunté cette ligne de train, j'espère qu'ils pourront répondre à ma question. Voilà, je souhaite offrir à mes parents un voyage en train à travers la Suisse grâce à cette ligne : la Golden Pass. Cette ligne va de Montreux à Lucerne en passant par Zweisimmen et Interlaken. Je suis allée sur leur site mais je dois avouer que je n'ai pas compris grand chose. J'aimerais simplement savoir combien cela coûte pour emprunter cette ligne de bout en bout ? J'imagine que mes parents l'emprunteraient en faisant des haltes de temps en temps pour visiter.

Merci pour vos réponses que j'espère nombreuses !

Bonatti

Bonjour!

Je ferai le trajet Paris-Genève, Genève-Lyon, Lyon-Paris en septembre!

Devrais-je commander mes billets à l'avance (de Montréal je surveille les prix sur la SNCF) ou est-il plus avantageux de les acheter dans une gare en France (donc 5 jours à l'avance seulement). Aurai-je de meilleurs prix sur place?

Merci de répondre à mes questions!

Une voyageuse confuse 😊

Bonsoir, je voulais vous demander. Est-ce que acheter un billet de TGV pour Paris - Genève à une date au ''bol'' mais assez lointaine est possible? Je m'explique: Je me demandais si on peut acheter un billet fléxible pour une date qui nous intéresse pas mais qui est assez lointaine (septembre par exemple) pour que ce soit pas trop cher, et modifier la date que l'on souhaite une fois qu'on est à paris? Est-ce que on devra payer la différence de prix entre ces 2 billets? est-ce vraiment un service gratuit? cordialement.

Bonjour, Moi, je m'en vais en Suisse en passant par Paris, quel est le train que je dois prendre pour aller en Suisse, j'ai la swiss pass. Combien ça peut coûter.

Salut,

Ma question s'adresse plutôt aux Suisses vu que les tarifs InterRail sont fixés selon le pays de résidence... D'autant plus que je n'ai pas remarqué de changement dans les autres pays.

En fait, plus que des changements de prix, ce sont des changements au niveau organisationnel :

http://mct.sbb.ch/mct/fr/reiselust/europareisen/interrail.htm

Est-ce que quelqu'un y comprend qqch ? Il n'existe plus de zones ? Pour le "InterRail Global Pass", que veulent dire "5 jours en 10 jours" et "10 jours en "22 jours" ? Les jours de voyage en train ?

Sinon, j'ai compris le principe du "InterRail One Country Pass"... Mais l"InterRail Global Pass" reste flou pour moi... J'aimerais surtout savoir si les zones sont supprimées... Si tel est le cas, c'est une révolution !!!

Merci d'avance !

Bjr, Je vais rendre à Zermatt le 24 Dec . Je prend un vol Paris -Bâle et après Bâle je voudrai me rendre à Zermatt en train , je suis invitée passer Noël là-bas à " THE POST HOTEL " Est ce que je peux acheter un billet de train par internet ? Est ce que la gare est assez loin THE POST HOTEL ? Combien minuit à pied , jusqu'à l'hôtel ?

Merci en avant de vos réponse précises OÖY

Je suis québécois et j'aurai à prendre un train avec ma famille (4 pers.) pour relier Lausanne-Bruxelles le 23 Juin. Est-il possible de réserver sur place une journée ou deux à l’avance? Environ combien de $ cela coutera-t-il? Merci! Éric

Bonjour, J'ai trouvé sur le site de swiss pass que les boutiques SNCF en France vendent aussi les swiss pass. Compte tenu des commission d'échange CHF/Eur, est-ce plus économique d'acheter directement en euros en France? Est-ce que le prix de swiss pass est majoré d'une commission de frais de gestion SNCF? Comme je pars de Lyon pour Lucerne en train, acheter le pass en France m'évite aussi de sortir à la gare de Genève et faire la queue pour l'acheter en Suisse, vu que j'ai pas beaucoup de temps pour le changement de train.

Merci

Je sui une jeune étudiante à Rouen et je vien d'arriver en France. Durant cette année, jaurai besoin d'aller 1 à 2fois par mois à Genève, des aller retour d'un jour. j'aimerai savoir si je peux trouver des voyages à tarifs étudiants et comment je devrais me déplacer à paris puisque je pense que je devrai passer par là? y a t-il une procédure spéciale à suivre pour le voyage? merci de bien vouloir m'aider, @+

bonjour à tous ! j'aimerai savoir s'il existe des trains partant de Genève et allant à Vienne en Autriche ? des trains que je puisse prendre avec mon billet inter rail évidemment ! Merci d'avance pour vos réponses .

Ma ptite belle soeur débarque de son Canada demain. Qui peut l'aider ? Horaire ? Prix ? Détails pour faire Dijon Lausanne en train ? Merci beaucoup d'avance

Bonjour, je dois me rendre a Martigny après avoir pris un vol Bruxelles-Genève. Je sais qu'il y a des trains Genève-Martigny mais je me demande comment faire pour me rendre de l'aéroport a la gare... Y a t'il qu'une gare? Est ce compliqué? Est elle loin de l'aéroport? Je voyage seule donc il faut que je sois un minimum organisée...:-) Je dois bien avouer que cela m'angoisse un peu de me rendre dans un endroit ou je ne suis jamais allée.. Merci pour vos conseils et informations. A bientôt Fanette