Je viens régulièrement consulter ce forum mais y ayant toujours trouvé les informations que je cherchais, je n'ai encore jamais rien posté, il est temps de se lancer !
J'ai fait une réservation de voiture sur Alamo.fr, réservation prépayée que j'ai ensuite annulée. Ça fait maintenant plus d'une semaine que j'ai annulé ma réservation et étant donné que je l'ai fait plus de 7 jours avant mon départ, je devrais être remboursée. Or je n'ai reçu aucun remboursement et il m'est absolument IMPOSSIBLE de contacter Alamo.fr : aucune réponse à mes e-mails, j'ai essayé d'appeler les deux numéros mentionnés sur leur site (celui pour les locations aux Etats-Unis, Canada et Amérique Latine et même celui pour les locations en Europe, ne sachant plus quoi faire), il s'avère qu'un des numéros n'existe pas et l'autre est celui d'une société française fabriquant des châssis !!! Bref, j'ai le "léger" sentiment de m'être bien faite arnaquer.
J'aimerais savoir si certains d'entre vous ont vécu une expérience similaire avec Alamo.fr ou encore si vous pensez que j'ai une chance d'être remboursée et si vous auriez alors quelques conseils à me donner….
En quoi est ce une arnaque a ce jour
si Alamo refuse de rembourser alors que c'est prévu ça sera autre chose et au dela de la simple arnaque !
donc commence par patienter !
Et un peu HS ...quoi que
la meilleure solution ne jamais prendre de résa voiture prépayée il y a des solutions avec paiement a la prise de la voiture
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
En effet, j'ai opté pour une réservation prépayée parce que c'était moins cher. Merci pour votre réponse, ça me rassure un peu, je vais donc patienter...
Et un peu HS ...quoi que
la meilleure solution ne jamais prendre de résa voiture prépayée il y a des solutions avec paiement a la prise de la voiture
Mais c'est du coup plus cher 😉
J'ai toujours fait en prépayé et jamais eu de soucis. J'ai dû annuler une fois et on m'a tout remboursé sans frais.
Alamo.fr est très sérieux donc à part un bug informatique, je ne vois pas sauf dire "patientez un peu", moi j'avais été remboursé sous 10 jours.
Sinon il doit bien y avoir un numéro de téléphone de Alamo quelque part et qui fonctionne, chercher dans les pages jaunes 😛
En quoi est ce une arnaque a ce jour
si Alamo refuse de rembourser alors que c'est prévu ça sera autre chose et au dela de la simple arnaque !
donc commence par patienter !
Et un peu HS ...quoi que
la meilleure solution ne jamais prendre de résa voiture prépayée il y a des solutions avec paiement a la prise de la voiture
Je n'affirme pas que c'est une arnaque, je m'inquiète et pose la question ! Merci pour votre réponse 😉
alors pourquoi titrer "Alamo.fr = arnaque?"
c'est limite ... le signe = a une signification non ? ... mm suivi d'un ?
mais bon c'est la mode de s'inscrire sur un forum et tt qualifier d'arnaque au moindre petit problème 😠
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
alors pourquoi titrer "Alamo.fr = arnaque?"
c'est limite ... le signe = a une signification non ? ... mm suivi d'un ?
mais bon c'est la mode de s'inscrire sur un forum et tt qualifier d'arnaque au moindre petit problème 😠
Voilà c'est ça, j'ai juste voulu suivre une mode.
(Pas la peine de s'énerver. J'ai réellement pensé qu'il pouvait s'agir d'une arnaque en effet : aucun remboursement après plus d'une semaine, pas de délai annoncé pour celui-ci mais surtout aucune nouvelle, aucun moyen de les joindre et des faux numéros mentionnés sur leur site internet, n'ayant jamais eu affaire à eux, tous les éléments étaient là...)
Il a respecté les délais pour faire une annulation sans frais sauf qu'il n'a aucune nouvelles, ce qui veut dire qu'un moment, on peut très bien lui sortir "Ah bah non excusez moi, nous n'avons aucune preuve de votre annulation dans notre système, vous devez donc payer la totalité..." Je crois que ce n'est pas très compliqué à comprendre (si?). Et là il/elle (je ne sais plus) l'a dans le c**!
Je suis d'accord avec toi que certains se plaignent pour rien et crient vite au scandale, notamment avec les conditions d'annulations, souvent de compagnies aériennes lowcost comme Ryanair, alors que c'est le jeu du lowcost. Mais là ce n'est pas son cas. Et il n'affirme absolument rien, il pose la question pour être sûr. "Problème de réservation avec Alamo" aurait été plus convenable comme titre. Mais nous ne sommes pas dupes, on sait bien qu'avec "arnaque" dans le titre, il y aura plus de lecteurs! La preuve, tu es là.
Donc c'est bien d'essayer de modérer en disant que ca commence à être chiant les gens qui se plaignent, mais ceux qui tentent de faire la morale pour 3x rien, ca ne me plait pas forcément non plus. Parbleu, je suis en train de faire la morale :S Pris à mon propre piège...
je posais la question parce qu'en principe il semble que l'annulation d'une réservation prépayée doive se faire SEULEMENT par téléphone (aux USA en tous cas)
selon leur politique :
Pre-Pay reservations cannot be modified, changed or cancelled on line, you must call 1-800 GO ALAMO. Changes to pickup and/or drop off location will require a cancellation of the original reservation and re-booking of new reservation with current rates.
c'est à dire (1-800-462-5266)
si je comprends bien
Suite des "Rencontres insolites avec des grizzlys, chercheurs d'or et autres dans l'Ouest Américain" (26 février 2009)
en même temps, la réponse à ta question était dans le message d'origine 😉 :
j'ai essayé d'appeler les deux numéros mentionnés sur leur site ... il s'avère qu'un des numéros n'existe pas et l'autre est celui d'une société française fabriquant des châssis !!!
Reste à espérer pour Winnyfred que les conditions sur le site fr soient différentes de celles des USA.
je posais la question parce qu'en principe il semble que l'annulation d'une réservation prépayée doive se faire SEULEMENT par téléphone (aux USA en tous cas)
selon leur politique :
Pre-Pay reservations cannot be modified, changed or cancelled on line, you must call 1-800 GO ALAMO. Changes to pickup and/or drop off location will require a cancellation of the original reservation and re-booking of new reservation with current rates.
c'est à dire (1-800-462-5266)
si je comprends bien
Merci. Le souci, c'est que j'ai réservé sur Alamo.fr et qu'il est impossible de les joindre par téléphone. Du coup j'ai appelé Alamo USA pour tenter mais évidement ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien pour moi et que c'était avec Alamo.fr que je devais m'arranger.
Sur Alamo.fr, il semble possible d'annuler sa réservation en ligne puisque je l'ai fait mais je serais tout de même plus rassurée si j'avais reçu un email de confirmation m'indiquant que j'allais être remboursée + un délai de remboursement. (Et s'ils étaient joignables parce que là j'ai juste l'impression d'envoyer des emails dans le vide depuis une semaine). 😐
As-tu reçu un n° de confirmation de ton annulation ?
Si oui, petit courrier papier pour demander le remboursement avec ces références. J'avais eu le cas avec Avis qui tardait à me rembourser. Petit courrier et ça a fonctionné.
@Michelzen : je prends toujours des locs prépayées pour l'économie procurée et ça c'est toujours bien passé.
As-tu reçu un n° de confirmation de ton annulation ?
Si oui, petit courrier papier pour demander le remboursement avec ces références. J'avais eu le cas avec Avis qui tardait à me rembourser. Petit courrier et ça a fonctionné.
@Michelzen : je prends toujours des locs prépayées pour l'économie procurée et ça c'est toujours bien passé.
Cdt
Merci 😉 (J'avais presque oublié l'existence du courrier papier !)
Bonjour,
Voici mon expérience avec Alamo datant de juillet :
J'ai également du annuler une réservation faite sur le site Alamo pour août . Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de mon annulation. J'ai eu le remboursement dans la semaine. Par contre ma résa était toujours en cours sur le site Alamo. J'ai appelé le numéro en 800 qui était sur le contrat mais c'est un call center et la personne avait le même site internet que le client lambda et n'a pu rien faire. J'ai envoye des mails sur 3 adresses dont le webmaster mais je n'ai jamais reçu de réponses malgré de nombreuses relances. Je souhaitais être sur de l'annulation pour ne pas être facturée d'un ni show.
J'ai envoye un mail sur une adresse en uk et com. J'ai eu des réponses de suite : en Angleterre, ils ne pouvaient rien faire car la résa a été faite sur le site français. Par contre sur l'adresse américaine, le problème a été réglé en 2 échanges. Ils ont annulé ma résa sans soucis.
Je viens régulièrement consulter ce forum mais y ayant toujours trouvé les informations que je cherchais, je n'ai encore jamais rien posté, il est temps de se lancer !
J'ai fait une réservation de voiture sur Alamo.fr, réservation prépayée que j'ai ensuite annulée. Ça fait maintenant plus d'une semaine que j'ai annulé ma réservation et étant donné que je l'ai fait plus de 7 jours avant mon départ, je devrais être remboursée. Or je n'ai reçu aucun remboursement et il m'est absolument IMPOSSIBLE de contacter Alamo.fr : aucune réponse à mes e-mails, j'ai essayé d'appeler les deux numéros mentionnés sur leur site (celui pour les locations aux Etats-Unis, Canada et Amérique Latine et même celui pour les locations en Europe, ne sachant plus quoi faire), il s'avère qu'un des numéros n'existe pas et l'autre est celui d'une société française fabriquant des châssis !!! Bref, j'ai le "léger" sentiment de m'être bien faite arnaquer.
J'aimerais savoir si certains d'entre vous ont vécu une expérience similaire avec Alamo.fr ou encore si vous pensez que j'ai une chance d'être remboursée et si vous auriez alors quelques conseils à me donner….
Merci d'avance pour vos réponses !
Un mois plus tard et après avoir TOUT essayé, je n'ai toujours reçu aucun remboursement. Pas de téléphone (les numéros mentionnés sur leur site sont faux), difficile d'obtenir des réponses de leur part et lorsque j'en obtient elles sont toujours inutiles (e-mails automatiques, e-mails me signalant que l'on va traiter ma demande, bref que du blabla). J'ai également contacté Alamo.com, eux semblent plus sérieux et répondent très rapidemment mais malheureusement ils ne peuvent rien faire pour moi. Maintenant je pense pouvoir affirmer que le mot ARNAQUE est réellement approprié...😠
alors pourquoi titrer "Alamo.fr = arnaque?"
c'est limite ... le signe = a une signification non ? ... mm suivi d'un ?
mais bon c'est la mode de s'inscrire sur un forum et tt qualifier d'arnaque au moindre petit problème 😠
Oui il y a vraiment de l'abus .
Quand je veux lire les "drames " racontés dans la rubrique Arnaques et que je lis des histoires de retard de paiement qui ne sont qu'arrivé qu'une fois .......🤪
D'accord que ce n'est pas intéressant pour celui a qui ça arrive mais de là a écrire le mots arnaque même avec un "?" Il y a une limite.
Personnellement je ne prend jamais la location en pré-payé . Je ne trouve pas l'économie assez intéressante versus les problèmes potentiels . C'est mon expérience.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Nous avons eu dernièrement nous mêmes un souci avec Alamo et je ne recommande vraiment pas cet intermédiaire pour louer une voiture. Ils ont profité du fait qu'ils avaient toutes nos coordonnées de carte de crédit pour nous arnaquer d'un jour de location au retour et ceci sans nous avertir prétendant que la voiture à été rendue avec 30 mn de retard. Nous avons en notre possession le ticket de la pompe à essence où nous avons fait le plein (à faire obligatoirement dans la ville de Carcassone où nous avons loué), ce ticket mentionne une heure largement dans les temps et de la pompe à l'aéroport où se trouvait les bureaux, c'est pas loin. Bref à la fin du mois, notre compte était débité d'un jour de location à notre grande surprise. Nous avons aussi Tout essayé mais en vain. Donc alamo= arnaque sujet du message, je cautionne plutôt.
Alamo France m'ont arnaqué moi aussi. J'ai loué une voiture que je devais aller chercher chez EuropeCar à l'aéroport CDG or EuropeCar ne voyait pas ma réservation sur leur système. Je n'ai donc pas pu récupérer la bagnole, et même en faisant une réclamation par mail à toutes les adresses Alamo que j'ai trouvé sur leur site, je n'ai pas eu de retour et j'ai été quand même débité.
Alamo sont des voleurs. EuropeCar s'en foutent, ils n'ont pas chercher à m'aider sachant qu'ils travaillent ensemble mais quand il s'agit de litige EuropeCar ne veulent rien savoir.
Conclusion Alamo France sont des voleurs, EuropeCar des hypocrites.
Et juste pour info j'ai déjà eu un souci du genre avec EasyCar. Ce sont des voleurs aussi.
La prochaine fois je tenterai la location entre particulier car Alamo ou EasyCar sont tous des escrocs et ça les arrange qu'il n'aient pas d'agence ni de numéro de téléphone dans certains pays comme la France.
1- Europcar ne leur a pas transmis ta réservation .
2- Alamo l'ont perdu ou ils sont malhonnêtes
3- Ou.....?
Tu ne dis pas si tu t'es présenté avec le contact de réservation / location fournis par Europcar ou même par Alamo . Ou si tu avais le numéro de confirmation avec toi . 😕
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Nous avons eu dernièrement nous mêmes un souci avec Alamo et je ne recommande vraiment pas cet intermédiaire pour louer une voiture. Ils ont profité du fait qu'ils avaient toutes nos coordonnées de carte de crédit pour nous arnaquer d'un jour de location au retour et ceci sans nous avertir prétendant que la voiture à été rendue avec 30 mn de retard. Nous avons en notre possession le ticket de la pompe à essence où nous avons fait le plein (à faire obligatoirement dans la ville de Carcassone où nous avons loué), ce ticket mentionne une heure largement dans les temps et de la pompe à l'aéroport où se trouvait les bureaux, c'est pas loin. Bref à la fin du mois, notre compte était débité d'un jour de location à notre grande surprise. Nous avons aussi Tout essayé mais en vain. Donc alamo= arnaque sujet du message, je cautionne plutôt.
Je réserve toujours par Alamo.com, le site US sans jamais aucun problème or je vais plusieurs fois par an aux USA.
Quand vous rendez la voiture, lors de la réception l'agent Alamo vous donne un ticket de réception confirmant que la voiture est rendue sans problème avec le plein fait ou pas, dans ce cas le carburant manquant vous est facturé à un prix surtaxé bien sûr.
Je ne comprends pas pourquoi vous auriez besoin le ticket de la pompe à essence, vous devriez avoir le bon de réception d'Alamo à moins que vous ayez rendu la voiture en dehors des heures d'ouverture de l'agence ?
Je ne paie jamais d'avance, le léger avantage financier est contrebalancé par le manque de souplesse de ce mode de paiement.
Je réserve toujours par Alamo.com, le site US sans jamais aucun problème or je vais plusieurs fois par an aux USA.
J'ai à plusieurs reprises réservé via Alamo.com aux US, et tout comme toi...
Sans jamais rencontrer le moindre problème ! 🙂
Je ne paie jamais d'avance, le léger avantage financier est contrebalancé par le manque de souplesse de ce mode de paiement.
Je pratique exactement comme toi !
Depuis le temps que je voyage... je n'ai encore jamais réglé une seule location de véhicule d'avance, et ne le ferai très certainement jamais ! 😉
Payer (et quel que soit le prestataire)... c'est toujours très facile et très rapide ! 🙂
Mais se faire rembourser en cas d'annulation... devient comme par hasard, beaucoup moins facile et surtout...
Très souvent beaucoup plus long ! 😕
Je ne paie jamais d'avance, le léger avantage financier est contrebalancé par le manque de souplesse de ce mode de paiement.
C'est déjà une vieille histoire pour nous mais je pense que l'on ne pouvait réserver le véhicule qu'en donnant sa carte de crédit. On a fait confiance une entreprise avec pignon sur rue et en France.... On a cru qu'elle serait honnête.
Quoiqu'il en soit les 30€ pour soi disant 30mn nous sont restés en travers de la gorge. Et Alamo non je ne travaillerai plus avec eux. Le procédé est trop cavalier, débiter comme ça sans même nous avertir.
1- Europcar ne leur a pas transmis ta réservation .
2- Alamo l'ont perdu ou ils sont malhonnêtes
3- Ou.....?
Tu ne dis pas si tu t'es présenté avec le contact de réservation / location fournis par Europcar ou même par Alamo . Ou si tu avais le numéro de confirmation avec toi . 😕
Alamo est un revendeur/intermédiaire qui renvoie les réservations françaises à EuropeCar France.
J'ai effectué ma réservation sur le site d'arguscarhire le 26 septembre à 3h du matin pour récupérer un véhicule le même jour à 8h du matin. Quelques minutes après je reçois le bon de confirmation de la part d'Alamo pour aller récupérer le véhicule chez EuropeCar à 8h comme indiqué sur le bon. J'arrive chez EuropeCar à 8h avec mon numéro de réservation sauf qu'il n'ont pas pu identifier ce numéro dans leur système. C'est fort probablement un problème de coordination informatique entre les deux voleurs, car finalement j'ai appris que ma réservation était arrivé chez EuropeCar vers le coup de 9h40 sauf que moi j'avais déjà quitter les lieux.
Personne (ni moi ni les agents d'EuropeCar) ne pouvait deviner que le serveur d'Alamo ne gérait pas les réservations de dernière minutes (car j'ai réservé une véhicule le 26 à 3h pour le récupérer le même jour à 8h).
Et là EuropeCar jettent la responsabilité sur Alamo (Pq pas), sauf que tous les numéros de téléphone et adresses mail d'Alamo France redirigent vers EuropeCar. On tourne en rond, la plupart des industriels sont des mafias bien maquillées.
Bonjour
A mon humble avis, c'est plutôt vs qui avez ete un peu léger sur votre réservation.
ALAMO n'est pas un intermédiaire, mais un loueur US qui a pris un accord avec un loueur europpen pour disposer d'un réseau en EUROPE.
C'est ARGUSCAHIRE qui a fait n'importe quoi. Ou plutôt a fait comme d'hab pour une location qui n'est pas ordinaire, en raison du faible délai entre la rasa et la prise de la voiture.
En plus c'estARGUSCARHIRE qui a encaissé la location, et pas ALAMO ni EUROPCAR;
Pour une location faite à 3h du mat pour une prise du véhicule à 8H, il faut s'adresser au loueur, pas à un intermédiaire.
Bonsoir,
Le billet d'essence pour prouver qu'on avait fait un plein dans l'entité de Carcassone.
Jamais, il n'a été signalé sur le ticket de réception qu'on était en retard. D'où notre surprise désagréable de voir notre compte débité d'un jour supplémentaire. Sur le ticket d'essence l'heure du plein était signalé, largement dans les temps. On a essayé par après de faire valoir cette preuve, sans succés.
Les clés de la voiture ont été rendues dans l'aprés midi à un employé qui n'a même pas été vérifier son état. Au départ, on a d'ailleurs signalé des griffes non marquées sur le contrat. Tout semblait ok.
Pour réserver le véhicule, il fallait donner les ref. Cartes visa. Pas d'autres choix. En France avec une société avec pignon sur rue, paiement sécurisé, j'ai confiance.
D'un pays à l'autre, les choses sont certainement différentes, on a fait une mauvaise expérience mais plus jamais je ne louerai une voiture chez Alamo.
J'essaye de comprendre...
Un reçu de station service ne prouve rien malheureusement (attention, je ne remets nullement en cause ta bonne foi, mais rien ne m’empêcherais par exemple de faire un plein et de garder la véhicule 24 heures de plus), ce qui fait foi c'est le reçu final fourni par le loueur au moment de la restitution, dessus il y a la date et l'heure.
Tu parles toi même du ticket de restitution, pourquoi ne pas avoir utilisé celui-ci plutôt ?
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
C'était une obligation de faire le plein à Carcassone.
Effectivement sur le ticket de restitition du véhicule l'heure était dépassée et c'est ainsi qu'on s'est fait avoir car cela ne nous a pas été signalé et on a signé sans vérifier. Là ok on est en tord, ailleurs en Asie ou autre j'aurais vérifié. Discuter après coup s'est avérré impossible. C'est la loi du plus fort, on s'est beaucoup tracassé avec cette histoire et finalement on a laissé tombé pour se protéger un peu car ce sentir grugé ainsi gâche le sang et on a préféré perdre. Effectivement on aurait pû faire intervenir visa mais bon...
Par contre à tous les loueurs potentiels soyez plus vigilants que nous.
Alamo joue petit, ne respecte pas ses clients, on ne m'en fera pas démordre mais je ne veux plus m'en faire pour ça.
Vs parlez d'un ticket de reception: c'est quoi exactement. L'employé du comptoir vs a t'il donné quelque chose?
Sinon, votre tricket d'essence n'a pas de valeur juridique, car comme dit plus haut, rien n'empeche de faire le plein et de trainer ensuite.
Autrement, vs avez pris un vol apres avoir rendu la voiture? ca peut etre un element de preuve aussi car je pense qu'il n'y a pas eu une durée tres longue entre la restitution de la voiture et votre depart.
De toute façon, je ne parlerais pas d'arnaque, mais plutot d'absence complete de sens commercial. L'employé n'a rien noté et ne vs a rien fait signer. Dans ce cas, l'agence aurait du laiosser tomber toute facturation supplementaire.
Chez HERTZ, vs avez droit à un délai de grace d'1/2 heure, et au delà, on vs facture une journée supplementaire si une nouvelle periode de 24h est commencée.
Vs deviez etre tres juste dans votre durée de location.
Ok, je comprends mieux...
D'accord avec Jpg13, arnaque peut-être pas, mais absence de sens commercial sans doute. Bon... Alamo ou un autre... ça dépend tellement de qui on a en face de nous au guichet (ou à la restitution).
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
Le probleme est aussi que notre amie a sans doute loué pour une periode de 24h ou un multiple de 24 h, quitte à rendre la voiture plus tot.
Ce qui fait qu'elle n'avait plus aucune marge.
Autrement, en France, si on donne son N° de tel ou son e-mail au moment de la reservation, on a le reçu pratiquement tout de suite apres le retour .
Ce qui permet de voir si il y a un probleme.
Aux USA, c'est l'employé qui recoit le vehicule qui imprime tout de suite le reçu.
Une bonne opinion sur Alamo Los Angelès.
Je prend la voiture vers 17h RAS en fin de soirée je vois que le GPS ne fonctionne plus et qu'il ne charge plus, le lendemain matin je demande à un client du motel de me le mettre en charge dans sa voiture pour contrôler, et là je vois que tout va bien. Je retourne donc à l'aéroport où sans difficulté ni attente on me change la voiture; Durant mon périple en arrivant à Las Vegas je laisse le GPS derrière le pare brise et là il prend un coup de chaud et ne redémarre pas le lendemain. Je file à l'aéroport j'explique mon cas et on me change le GPS; En rendant la voiture je demande à voir un responsable et lui résume mon aventure et pour compenser le temps perdu et les désagréments il m'a fait cadeau de la location du GPS pendant les 21 jours.
Je ne suis pas étonné par ton témoignage . Ma conclusion depuis longtemps est que ce n'est pas les compagnies le problème ( ou la solution dans ton cas ) mais bien certains employés .
Se faire accroire qu'en changeant de compagnie ont évitera les problèmes c'est tout simplement rêver .
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
"Effectivement sur le ticket de restitition du véhicule l'heure était dépassée"
Voilà, on y arrive petit à petit... seul le ticket de restitution fait foi, donc il est extrêmement important de le vérifier où que l'on soit, en France, en Asie ou au Zimbabwe... sur ce ticket est indiqué l'heure du retour, le niveau de carburant, si le véhicule a été endommagé...
Estimez-vous content, puisque vous n'avez pas vérifié ce ticket de retour ils auraient pu vous faire payer un plein et des réparations pour des rayures par exemple.
Vous vous conduisez de façon irresponsable et ensuite vous criez à l'arnaque !
Deuxième point : Vous faites une réservation chez Alamo, société de location américaine pour réserver une voiture en France où ils n'ont pas de bureau !!!
Moi, je suis très satisfait d'Alamo que j'utilise toujours aux USA mais il ne me viendrait pas à l'idée de faire une réservation chez eux pour une voiture louée en France. Automatiquement ils vont transmettre ma réservation à un correspondant, par exemple Europcar dont je ne serai pas le client direct.
Pourquoi Europcar ferait une fleur à un client d'Alamo ? Les loueurs font des fleurs à leurs clients, par exemple je suis souvent upgradé par Alamo aux USA car je fais la résa en direct sur le site Alamo.com mais si je faisais la résa chez un intermédiaire je n'aurais sans doute pas la fleur.
Si vous avez rendu la voiture quelques minute après l'heure limite, ils vous aurons compté une journée supplémentaire, c'est la règle, les locations sont faites par tranches de 24 heures. Inutile de pleurnicher pour çà, c'est indiqué dans le contrat que vous signez au départ.
A l'avenir vérifiez scrupuleusement le ticket de retour ca vous évitera de vous faire du mauvais sang pour rien !
Simplement, j'ai regardé les conditions de location EUROPCAR, ou il est expressément stipulé qu'il y a une tolérance de 29 mns après l'heure de restitution prévue.
Je trouve quand même que si il y a un retard de 30 mns, (plus ou moins) c'est quand même un manque de sens commercial que d'appliquer une pénalité, même contractuelle.
Cette été je suis partie à Miami avec mon frère qui lui a louer une Mustang (rouge) chez ALAMO pour 3 semaines.
15 jours après notre arrivée ALAMO avait retiré sur le compte 1465$ , il a téléphoné tout de suite chez ALAMO et pour toute réponse on lui a dit qu'il avait une voiture de catégorie supérieur et que c'était le supplément, preuve à l'appuie nous avons tout de suite faxer le bon de commande la preuve de payement etc...
Rien à faire cela c'est passé en Juillet et ALAMO ne veut rien savoir il ont donné des explications débiles et il ne veule bien sûr pas rendre l'argent, mon frère (avec sa Banque) à déposé plainte pour fraude à la carte bleue , mais comme d'habitude ALAMO fait la sourde d'oreille...
POUR MOI ALAMO SONT DES VOLEURS.....
Moi je passe toujours par DOLLAR depuis 5 ans je n'ai jamais eu de problème par 2 fois j'ai était surclassé par manque de véhicule;
Voilà ça c'est notre expérience.
Faite le bon choix...
Cette été je suis partie à Miami avec mon frère qui lui a louer une Mustang (rouge) chez ALAMO pour 3 semaines.
15 jours après notre arrivée ALAMO avait retiré sur le compte 1465$ , il a téléphoné tout de suite chez ALAMO et pour toute réponse on lui a dit qu'il avait une voiture de catégorie supérieur et que c'était le supplément, preuve à l'appuie nous avons tout de suite faxer le bon de commande la preuve de payement etc...
Rien à faire cela c'est passé en Juillet et ALAMO ne veut rien savoir il ont donné des explications débiles et il ne veule bien sûr pas rendre l'argent, mon frère (avec sa Banque) à déposé plainte pour fraude à la carte bleue , mais comme d'habitude ALAMO fait la sourde d'oreille...
POUR MOI ALAMO SONT DES VOLEURS.....
Moi je passe toujours par DOLLAR depuis 5 ans je n'ai jamais eu de problème par 2 fois j'ai était surclassé par manque de véhicule;
Voilà ça c'est notre expérience.
Faite le bon choix...
Avez-vous fait la réservation sur le site d'Alamo.com ou par un intermédiaire ? Il me semble improbable qu'un loueur d'envergure nationale comme Alamo puisse prélever une somme qui ne soit pas prévue au contrat. Ils s'exposeraient à des poursuites judiciaires, aux USA les contrats sont généralement bien verrouillés. Avez-vous lu toutes les clauses et petites lignes . Que dit la banque ?
Oui la réservation c'est faite chez ALAMO, le contrat été clair , pour les assurances ils n'ont rien proposé car la réservation a été faite avec une carte de crédit "PREMUIM" assurance comprise .
La banque a envoyer un dossier complet , preuve de bon de commande , payement dans son intégralité, date de prise et de retour (document lors du retour)...
La question est pourquoi alors que le séjour n'est même pas fini il prélève cette somme....
La banque à déposé plainte mais comme dans tout organisme il faut attendre....
De plus pas moyen d'avoir un contact direct chez Alamo tout le monde se renvoi la balle..
On attend....mais se qui est sur même si ils sont les moins cher jamais plus je ne passerais par chez eux, je pars 4 fois par an à Miami (j'ai un appartement) mais ALAMO c'est bien fini...
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Arnaques à éviter en voyage › États-Unis · 55 replies
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Hello everyone,
We’ve planned a trip (retired couple) for late August to the first half of September in Western Canada.
Classic itinerary: arrival in Calgary, Banff, Jasper, Clearwater, Whistler, Vancouver Island, departure from Vancouver.
I know you can’t see into the future any better than I can, so I’m obviously not asking what the wildfire situation will be like in a month...
But if any of you could let me know if, CURRENTLY, there are major difficulties—not just for locals, of course, but for tourists as well?
We’re hesitating between taking the chance or canceling what we still can.
We’re not young anymore and don’t have the flexibility we once did...
A thousand thanks to those of you on the ground or with contacts there who can help us make this decision!
A friend is renting a car for an upcoming trip during the All Saints' holiday.
Nowadays, all rental cars come with GPS, but do you know if you can use it without paying for the GPS rental? I have no idea since I always use my own!
Hello! The itinerary is pretty much set for August 2026. Yeah, I know it’s gonna be *super* hot. But it’s the only time we can get away.
So, here’s the plan: Montpellier-CDG-Dallas.
Stay from July 31 to August 26, 2026:
Car rental – check,
Hotels – check,
Itinerary – almost check,
Photo gear – check,
Budget – check, 🤪
Meal planning – meh, we’ll see...
Walmart, of course, for the cooler when we arrive.
And now, without too much detail...
Fort Worth:
The Longhorns and the Stockyards;
JR’s ranch (for the missus);
Medal of Honor Museum – Arlington.
Houston and NASA Space Center:
See the Gulf of Mexico/America.
San Antonio and the missions.
Fort Stockton for an overnight stop.
El Paso via Guadalupe Mountains:
El Paso and White Sands.
Tucson and the Pima Air & Space Museum:
Tombstone, Bisbee.
Phoenix:
Still working on the program.
Sedona:
Round trip around the area via Flagstaff and Williams, or the Grand Canyon (already done) – we’ll decide on the spot.
Albuquerque:
Santa Fe,
Turquoise Trail,
Los Alamos.
Amarillo via Route 66:
Old Route 66 in the city;
Big Texas Ranch Steak 😏.
Dallas:
JFK Museum;
Perot Museum;
West End district.
And through it all – the road, the road, and more road!!!
We’ll adapt day by day based on our mental and physical state (we’re not exactly spring chickens).
After our first trip as a young couple to the West in 2007 (yes, that doesn’t make us any younger!), we’re planning to go back in 2028, but this time as a family of four! (We have two boys who’ll be 5½ and 13 years old in the summer of 2028.)
Our plan is to combine a few big cities (SF and LA, maybe San Diego) with national parks and state parks, mostly!
Ideally, we’d like to leave at the end of June and head back to France around July 19–20, so we can enjoy the first week of the Olympic Games in Los Angeles.
Since we already did the "loop" in 2007, there are must-see places we absolutely want to revisit—and especially share with our kids: Bryce Canyon, Yosemite, and above all, the Grand Canyon, which is still the most incredible thing I’ve ever seen on Earth!
On the other hand, some places didn’t leave a big impression on us for various reasons, so we’re not making them a priority: Antelope Canyon, Monument Valley, for example.
We’re planning ahead, but might as well be smart about it😏
Do you have any tips for a fun and doable itinerary over about 20–25 days with kids, without rushing?
We went as a family to Mount Rushmore in 2023, where my son bought a multi-function pocket knife like the one below with his name engraved—'NOAH'.
Unfortunately, he just lost it, and he was really attached to it. So, if there’s a kind soul passing by Mount Rushmore who could bring one back for me (I’d obviously cover all costs), that would be amazing for my son.
hi everyone
I’m planning a world trip and I’m looking for great tips on accommodation in the United States.
Do you have any good deals to share, please?
thanks
Hello everyone! Really damaged due to flooding caused by runoff after forest fires (a total mess!), does anyone in this friendly forum have any updates on the Apache Trail between Apache Junction and Roosevelt Dam? Is there still a section of the road that’s tough to navigate?
We're leaving at the end of June and will be driving the route between Buffalo and Cody. We’ve already booked our accommodations and a rodeo in Cody, but during the day, we’ll be driving between the two and I’m unsure about the itinerary.
Which route do you think is the most pleasant, interesting, or scenic between:
- The northern route via Highway 14 with Sheridan, Lowell, etc.
- The southern route with Highways 16/20/14, passing by Loaf Mountain Overlook, Powder River Pass, Ten Sleep Canyon...
We’ll be in a car, so we should be able to drive on any road.
Thanks for your input!
I’m almost done planning our September road trip. After our 3-night visit to Sequoia, we’ll have a stopover night in Coalinga (to break up the drive). We’ll be staying two nights in Monterey and would like to stop along the way to visit one side of Pinnacles National Park. We’re torn between the West entrance and the East entrance, and we’d like to do a short hike of no more than 2 hours since we don’t want to arrive too late in Monterey.
This park is split into two distinct zones with no connection between them, and the mileage from Coalinga to Monterey is pretty much the same for both. Which area do you recommend visiting—east or west? And which route is the most scenic?
I’ve spotted two short hikes:
- East: Moses Spring to Rim Trail Loop
- West: Balconies Cliffs Cave Loop
Has anyone been there, or do you have another hike to suggest?
Thanks in advance, and have a great afternoon!
Marcalamar 🙂
Hi everyone! 🙂
Just a quick question about King Canyon and Sequoia National Park.
Before our night in Miramonte, we plan to visit King Canyon. The next stop will be two nights in Three Rivers to explore Sequoia National Park. I wanted to go all the way to Roaring River Falls on the King Canyon Scenic Byway and then turn back to head to Miramonte. Since we’re coming from Oakhurst, Google Maps says it’s 300 km and 5 hours of driving. Since we also want to hike to see the sequoias (Big Stump Area and Grand Grove) before tackling the King Canyon Scenic Byway, the timing’s going to be tight. How far do you recommend going before turning back to miss as few points of interest as possible on the King Canyon Scenic Byway? Thanks for your advice, and have a great evening!
Marcalamar 🙂
Hi everyone!
After years of hoping, waiting, planning, then changing, saving, and searching for the best possible route... we're FINALLY off this summer for a 5-week road trip in the West.
I had planned a trip to Colorado in 2021 but canceled due to COVID, so with time passing and my eldest’s high school graduation approaching fast, I figured it was now or never!
Anyway, the itinerary has been modified and extended to please everyone (I’m no longer the only one making decisions!!)
Here’s our final route:
Day 1 - 7/12/2026 - Brussels / Los Angeles
Day 2 - 7/13/2026 - Los Angeles
Day 3 - 7/14/2026 - Los Angeles
Day 4 - 7/15/2026 - Los Angeles
Day 5 - 7/16/2026 - Los Angeles
Day 6 - 7/17/2026 - Los Angeles / Kingman
Day 7 - 7/18/2026 - Kingman / Grand Canyon
Day 8 - 7/19/2026 - Grand Canyon / Page
Day 9 - 7/20/2026 - Page
Day 10 - 7/21/2026 - Page / Monument Valley
Day 11 - 7/22/2026 - Monument Valley / Durango
Day 12 - 7/23/2026 - Durango
Day 13 - 7/24/2026 - Durango
Day 14 - 7/25/2026 - Durango
Day 15 - 7/26/2026 - Durango / Glenwood Springs
Day 16 - 7/27/2026 - Glenwood Springs
Day 17 - 7/28/2026 - Glenwood Springs / Moab
Day 18 - 7/29/2026 - Moab
Day 19 - 7/30/2026 - Moab
Day 20 - 7/31/2026 - Moab
Day 21 - 8/1/2026 - Moab
Day 22 - 8/2/2026 - Moab / Vernal
Day 23 - 8/3/2026 - Vernal / Grand Teton
Day 24 - 8/4/2026 - Grand Teton
Day 25 - 8/5/2026 - Grand Teton / Cody
Day 26 - 8/6/2026 - Cody / Yellowstone
Day 27 - 8/7/2026 - Yellowstone
Day 28 - 8/8/2026 - Yellowstone
Day 29 - 8/9/2026 - Yellowstone
Day 30 - 8/10/2026 - Yellowstone / Salt Lake City
Day 31 - 8/11/2026 - Salt Lake City / Bryce Canyon
Day 32 - 8/12/2026 - Bryce Canyon / Zion
Day 33 - 8/13/2026 - Zion
Day 34 - 8/14/2026 - Zion
Day 35 - 8/15/2026 - Zion / Las Vegas
Day 36 - 8/16/2026 - Las Vegas
Day 37 - 8/17/2026 - Las Vegas / Los Angeles
Day 38 - 8/18/2026 - Los Angeles
Day 39 - 8/19/2026 - Los Angeles / Brussels
Day 40 - 8/20/2026 - Brussels / Home
We’ll be alternating between house swaps, motels, and campgrounds. I’ve booked all the accommodations (except the campground at Bryce since sunset bookings open only 14 days in advance) and the first activities, as well as the most touristy ones.
I’m currently putting together my day-by-day roadbook and having some trouble planning certain days, like in LA or Las Vegas. Choosing hikes isn’t easy either—it’s tough to decide!
We’re really excited but could definitely use your help with choices and optimizations!!
Hello.
I’d like to travel along I-15N from San Diego to Las Vegas with my mom, who’s 67. We’ve explored Northern California and the California Coast over the past two years and now want to continue through the desert.
There are several attractions along the way:
- Mormon Rocks
- Desert Discovery Center and visit the Old Woman meteorite
- Joshua Tree National Park
- Mojave Desert
- Mojave National Preserve
- Anza-Borrego Desert State Park
- Silverwood Lake
My mom has back issues that prevent her from hiking or walking on trails with elevation changes. Is it possible to visit these places by car, or are the routes flat enough?
I’d love for her to experience the desert with an itinerary adapted to her condition. I’m also open to other points of interest that aren’t mentioned. We have 3-4 days for the trip, so we’re not in a rush—just want to explore.
I’d love to take a road trip and visit Nova Scotia. I’d appreciate some info on the best cities to see and the most interesting spots. The trip should last about 10 to 15 days, staying in hotels or motels. Thanks in advance!
We’re being relocated to Saint Pierre and Miquelon.
We’ll be taking the flight from Nantes to Montreal and then from Montreal to Saint Pierre.
Could you recommend a hotel near the departure terminal that allows dogs?
Hi,
My 16-year-old son is flying to Grand Rapids with other kids his age. There’s a layover in Detroit. There’s no unaccompanied minor service available. Is it pretty easy to navigate Detroit Airport to catch the connecting flight to Grand Rapids (domestic flight)? There are several of them who speak English well.
Thanks for your replies,
Good evening, everyone! 🙂
Just a few last questions to wrap up our Lake Tahoe visit plans.
**Parking:**
We’d like to walk to Eagle Falls and then Eagle Lake. I’ve spotted two parking lots that seem close to each other and give access to the trailhead. Where and how do we pay for entry to Emerald Bay State Park and Inspiration Point?
**Viewpoints on the East Side:**
Are most of the viewpoints (Balancing Rock, Granite Cave, Bonsai Rock, etc.) right by the road, or do you have to hike to reach them?
**Donner Memorial State Park:**
Is it worth making a detour to Truckee to visit this park and the Truckee historic downtown?
Hi there. I'm shocked by the price of the Upper Antelope Canyon tour—$175 for less than an hour… You might say, "if you can’t afford it…" But the real question is whether it’s really worth it, because $350 for two makes me feel like I’m getting ripped off. For those who’ve done both Lower and Upper, can you tell me if the price difference is really justified? Thanks
Hi everyone! 🙂
As you can see, we're heading back from September 6th to the 27th.
Everything’s booked for September—flights, accommodations, and the car. As I plan, I’ll be asking the experts for help. This is our second trip to California, but most of the stops are new to us.
We’ll start directly from San Francisco to our first overnight stop, Davis, before heading to Lassen Volcanic Park for 4 nights. Our flight lands at 12:50 PM.
Here’s our itinerary:
Day 1: Davis – overnight stop
Day 2: Red Bluff – exploring Lassen Volcanic Park (scenic drive to Lake Helen)
Day 3: Susanville – scenic drive through the park via the South Entrance, points of interest, and hikes
Day 4: Susanville – Cinder Cone and Painted Dunes hike
Day 5: Susanville – Warner Valley (hikes)
Day 6: South Lake Tahoe
Day 7: South Lake Tahoe
Day 8: Mammoth Lake
Day 9: Mammoth Lake
Day 10: El Portal via Tioga Road
Day 11: El Portal
Day 12: El Portal
Day 13: Oakhurst
Day 14: Miramonte
Day 15: Three Rivers
Day 16: Three Rivers
Day 17: Coalinga
Day 18: Monterey
Day 19: Monterey
Day 20: San Francisco
Day 21: San Francisco
Day 22: Departure
For hikes in Lassen Volcanic Park, I’ve planned:
Bumpass Hell, Cold Boiling Lake (Day 2)
Paradise Meadow (maybe not going all the way), Devastated Area, and the loop around Reflection and Manzanita Lakes (Day 3)
Cinder Cone and Painted Dunes (Day 4)
Devil’s Kitchen and Boiling Spring Lake (Day 5)
I’ve read there are trails to access the trailheads for Cinder Cone (11 km) and Warner Valley. Are these easy trails for an SUV?
Are there any other must-see spots or things we shouldn’t miss?
That’s where I’m at for now. Thanks for your replies, and have a great evening!
Marcalamar 🙂
I’m a total USA addict. I’ve already done several road trips, including the East Coast and West Coast.
I’m here today because I’m planning to go back for another road trip on the West Coast. Possibly with one of my sisters and a couple of friends. It’s still just a plan for now, but I’m working on an itinerary in the meantime. Ideally, I’d leave in 2026, but I don’t have the exact dates yet—maybe April-May or September-October.
My last trip to the West Coast was in September 2014. We went for 2 weeks, but this time it’d be 3 weeks. What made me want to go back was simply a colleague who just left today. As I’m writing this, he’s on the plane. I’m so happy for him, but now all I can think about is going back.
Since I recently went to NY, I noticed that prices have really gone up. I assume the same is true for the West Coast? For 2 people over 3 weeks, what budget should I expect? We’re the type to watch our spending and find great tips.
I think we’ll arrive in San Francisco like the first time and leave from either Los Angeles or Las Vegas.
Thanks for advising me on the booking—should I reserve a room in the hotel or go for a cabin for the best view?
Should I get breakfast or not?
What do you think of the restaurant?
Hello, if the off-the-beaten-path enthusiasts are still around 😉, I’d love some info on tackling these trails. I’m not super familiar with the rules, risks, or what to expect—I’m looking for firsthand experience from folks who’ve done it on their own once or multiple times.
Hi everyone!
I’m planning a week-long family trip to NYC in October 2026. The focus is on museums and soaking up the New York vibe. I’ve been checking Airbnb, but the prices in Manhattan are through the roof. Since I don’t know NYC well, is it "wise" to look outside Manhattan? Any neighborhoods you’d recommend?
After our first trip to the West, we’d love to go back to see other must-see spots!
The stay would be from May 11 to 20, 2026—it’s short, but hey...
M11: Lyon to Las Vegas (overnight in Vegas)
T12: Route 66 – overnight in Grand Canyon (GC)
W13: Visit GC – overnight in Page
Th14: Visit Antelope Canyon / Horseshoe Bend – overnight in Monument Valley (MV)
F15: Visit MV – overnight in Moab
Sa16: Visit Arches / Dead Horse Point – overnight in Bryce
Su17: Visit Bryce – overnight in Zion
M18: Visit Zion / Valley of Fire – overnight in Vegas
Tu19: Return flight
What do you think? Could we add one more night somewhere? We’re not big hikers, so we’ll mostly explore the parks using shuttles.
Also, we’re all set—passports are good. Do you think one classic Visa card and one premium Visa card will be enough for coverage?
Thanks so much for your feedback, and happy holidays!
Hi North America forum crew,
Just a little post that might interest some of you:
Travelers to the United States | Photo Now Mandatory Upon Entry and Exit | La Presse
I assume many of you already know, but the America the Beautiful annual pass, which was $80, will increase to $250 starting January 1, 2026.
So if you're planning to travel before the end of December 2026, it's in your best interest to buy your pass in December 2025, since it will still cost $80 and be valid until the end of December 2026 if you purchase it in December 2025.
This price increase only applies to non-U.S. residents.
Additionally, for those who planned to visit just one park, a $100 surcharge per person will apply to access a list of 11 national parks...
For example, if there are 4 of you in a car, you’ll have to pay $35 + $400,
which comes to $435 to visit one of the 11 parks on the list (I don’t have all of them... Bryce, Zion, Grand Canyon, Yellowstone, Grand Teton, etc.).
Total madness.
The goal is to push people who only visit one park into buying the annual pass.
Last point: free entry days are over for non-residents!
Hi everyone, I’m traveling to Los Angeles and would like to rent a vehicle at the airport. However, I have a Boursobank Ultim deferred debit card, so I’d love to know if it’s possible for those who’ve experienced this recently. Thanks for the info!
I’m planning a week in S.F. in April 2026 and I can’t figure out how to tell the cable cars—of which I understand there are three lines—apart from the trams, which I think number seven. I can’t find their individual numbers or routes anywhere.
Could someone shed some light on this for me? Thanks in advance.
Wishing you all a Merry Christmas and a wonderful 2026 full of amazing travels.
Cheers,
Régine
