Assurance avec la croisière

Bonsoir Je paye également avec ma carte gold et je ne prends l'assurance en plus que lorsque le prix de ma croisière dépasse mon éventuelle remboursement avec ma carte 😉

Bonsoir,

Bonsoir Je paye également avec ma carte gold et je ne prends l'assurance en plus que lorsque le prix de ma croisière dépasse mon éventuelle remboursement avec ma carte 😉

Dans les 5000 euros, le plafond, non ?

Michel

Bonsoir,

Bonsoir Je paye également avec ma carte gold et je ne prends l'assurance en plus que lorsque le prix de ma croisière dépasse mon éventuelle remboursement avec ma carte 😉

Dans les 5000 euros, le plafond, non ?

Michel

Oui 😉

Bonsoir Myriam,

As tu déjà eu l'occasion de faire intervenir ta carte Mastercard Gold dans le cadre d'un remboursement d'une annulation de croisière et si oui comment cela s'est passé et tu as été remboursé au bout de combien de temps ?

Cordialement Magellan18

Bonsoir Myriam,

As tu déjà eu l'occasion de faire intervenir ta carte Mastercard Gold dans le cadre d'un remboursement d'une annulation de croisière et si oui comment cela s'est passé et tu as été remboursé au bout de combien de temps ?

Cordialement Magellan18

Non, je n'ai pas encore eu recours a un remboursement et j'espère ne jamais en avoir besoin 😉

Non, je n'ai pas encore eu recours a un remboursement et j'espère ne jamais en avoir besoin

.. je te souhaite aussi de ne pas en avoir besoin. 🏴‍☠️

Perso je dirais que toutes les assurances se valent ..... dès lors où l'on a pas besoin !

j'ai eu, il y a quelques années à tester le service annulation, (je précise bien annulation et non rapatriement) proposée par la carte Visa Premier pour l'annulation d'une croisière gros problème de santé de ma femme. J'ai donc pu tester le contact avec une plateforme téléphonique Visa Premier, ce que j'en retire comme dit l'expression "loin des yeux loin du coeur". Je me souviens d'une plateforme téléphonique où je tombais systématiquement sur des personnes différentes qui ne me connaissait non pas par mon nom mais par un numéro de dossier, je me souviens également d'opérateurs manifestement "briéfés" pour faire durer "l'affaire" et surtout ne pas me donner de réponses fiables sur l'état d'avancement de mon dossier. Je me souviens aussi d'un banquier qui m'a vite fait comprendre qu'il était d'abord là pour vendre des services et que derrière le SAV n'était plus son domaine, je me souviens enfin d'avoir dû envoyer plusieurs courriers de mise en demeure avec AR mais sans réponse.

Je remercie mon agence de voyage qui m'a bien aidé pour transmettre certains documents à Visa Premier, enfin je remercie la section locale d'UFC QUE CHOISIR qui a pris le dossier en main et qui a su mettre "la pression" qui m'a permis d'obtenir au bout de plusieurs mois le remboursement de mon voyage.

Inutile de dire que suite à cette malheureuse aventure cela fait belle lurette que j'ai rendu ma carte Visa Premier et que dorénavant "Près des yeux près du coeur" je prend l'assurance de mon agence de voyage car j'ai vite compris l'intérêt d'avoir un contact direct et d'être traité en client et non en numéro de dossier dans ce type de situation.

Cordialement Magellan18

Bonsoir, Je viens aussi d'annuler ma carte Visa Premier suite à leur refus de me rembourser ma nuit d'hôtel découlant d'un retard de 5 heures de mon avion. Je me suis retrouvée à 22h à Lyon St Exupéry, sans possibilité de rentrer chez moi. Bien sûr, la compagnie aérienne m'a donné la compensation réglementaire, mais me disait de contacter mon assurance voyage pour le reste. Il a fallu fournir beaucoup de papiers pour 13,50€, le prix de mon billet de train manqué. Donc, je conseille à tous d'être prudent, et ne pas trop compter uniquement sur une carte .

Bonjour,

Il y a bien d'autres avantages à avoir une carte Premier, qui ne se limite pas au cas que vous décrivez - et qui ne le couvre d'ailleurs pas. Vous aurez beaucoup de mal à trouver une couverture d'un tel cas de figure, surtout gratuitement.

Michel

Bonsoir, Je viens aussi d'annuler ma carte Visa Premier suite à leur refus de me rembourser ma nuit d'hôtel découlant d'un retard de 5 heures de mon avion. Je me suis retrouvée à 22h à Lyon St Exupéry, sans possibilité de rentrer chez moi. Bien sûr, la compagnie aérienne m'a donné la compensation réglementaire, mais me disait de contacter mon assurance voyage pour le reste. Il a fallu fournir beaucoup de papiers pour 13,50€, le prix de mon billet de train manqué. Donc, je conseille à tous d'être prudent, et ne pas trop compter uniquement sur une carte .

Bonjour,

L'agence de voyage ou la banque, on est dans la même situation, et au bout du fil il y a le même central téléphonique. Dans les banques on n'obtient rien au sujet des assistances et assurances liées aux cartes, sinon très souvent de fausses informations prises sur une brochure lue trop vite.

Michel

Non, je n'ai pas encore eu recours a un remboursement et j'espère ne jamais en avoir besoin

- je te souhaite aussi de ne pas en avoir besoin. 🏴‍☠️

Perso je dirais que toutes les assurances se valent ..... dès lors où l'on a pas besoin !

j'ai eu, il y a quelques années à tester le service annulation, (je précise bien annulation et non rapatriement) proposée par la carte Visa Premier pour l'annulation d'une croisière gros problème de santé de ma femme. J'ai donc pu tester le contact avec une plateforme téléphonique Visa Premier, ce que j'en retire comme dit l'expression "loin des yeux loin du coeur". Je me souviens d'une plateforme téléphonique où je tombais systématiquement sur des personnes différentes qui ne me connaissait non pas par mon nom mais par un numéro de dossier, je me souviens également d'opérateurs manifestement "briéfés" pour faire durer "l'affaire" et surtout ne pas me donner de réponses fiables sur l'état d'avancement de mon dossier. Je me souviens aussi d'un banquier qui m'a vite fait comprendre qu'il était d'abord là pour vendre des services et que derrière le SAV n'était plus son domaine, je me souviens enfin d'avoir dû envoyer plusieurs courriers de mise en demeure avec AR mais sans réponse.

Je remercie mon agence de voyage qui m'a bien aidé pour transmettre certains documents à Visa Premier, enfin je remercie la section locale d'UFC QUE CHOISIR qui a pris le dossier en main et qui a su mettre "la pression" qui m'a permis d'obtenir au bout de plusieurs mois le remboursement de mon voyage.

Inutile de dire que suite à cette malheureuse aventure cela fait belle lurette que j'ai rendu ma carte Visa Premier et que dorénavant "Près des yeux près du coeur" je prend l'assurance de mon agence de voyage car j'ai vite compris l'intérêt d'avoir un contact direct et d'être traité en client et non en numéro de dossier dans ce type de situation.

Cordialement Magellan18

Bonjour, La carte que j'ai annulée, de la Banque Postale, et possédée depuis de nombreuses années, était loin d'être gratuite! Mais j'ai été peut-être naive à croire leur publicité pour des frais d'hôtel remboursés en cas de retard d'avion. Bien entendu, ce n'était pas la seule avantage. Néanmoins, je préfère mettre en garde qu'une carte haut de gamme ne couvre pas forcément tout. Bonne journée

Inutile de dire que suite à cette malheureuse aventure cela fait belle lurette que j'ai rendu ma carte Visa Premier et que dorénavant "Près des yeux près du coeur" je prend l'assurance de mon agence de voyage car j'ai vite compris l'intérêt d'avoir un contact direct et d'être traité en client et non en numéro de dossier dans ce type de situation.

Salut Serge, Je confirme.

Personnellement, je voyage beaucoup sur l'année (trois ou 4 mois au total sur l'année).

Je souscris donc deux assurances annuelles spécifiques pour "couvrir" ces voyages:

- Une assurance "annulation/modification de voyage " pour une centaine d'euros l'an pour la famille

- Une assurance "rapatriement" annuelle de très bon niveau (180 eur/an pour la famille) du type Europ assistance avec couverture mondiale.

J'ai fait appel aux deux assurances à diverses reprises ces dernières années à ma pleine satisfaction pour des rapatriements multiples et des modifications ou annulations de partie ou totalité de voyages. J'ai (très) largement récupéré par leur intermédiaire des montants conséquents avec un service impeccable.

Dès que l'on voyage un peu, ces assurances annuelles sont de (très) bons investissements et d'un coût négligeable face au coût global des voyages.

Joseph 😉

Etonnement....nous avons du, suite au deces de ma maman, annuler notre croisiere 3 jours avant le depart. Pour nous la plate forme visa premier a ete au top. Reactif. Ils m ont immediatement creer un dossier. Des personnes tres competentes. Bien sur il fallait fournir beaucoup de documents, normal, mais nous avons ete rembourses rubis sur l ongle (hotel avant et apres croisiere, train aller/retour et la croisiere) Vraiment tres satisfaits de leurs services

Bonjour Michel,

L'agence de voyage ou la banque, on est dans la même situation, et au bout du fil il y a le même central téléphonique.

... complètement d'accord avec toi, alors disons que suite à mon expérience je préfère que ce soit eux qui gèrent les contacts avec comme tu le dis le central téléphonique. Je rajouterai comme le dit si justement Peluche26 qu'il y a lieu de fournir beaucoup de documents et en particulier des documents que le client ne possède pas forcément, par exemple dans le cas d'une croisière (ou d'un voyage) , le document du croisiériste attestant que le voyageur ne s'est pas présenté à l'embarquement (ou au voyage) et l'état financier. Dans mon cas c'est mon agence qui a rapidement fait le nécessaire auprès de MSC pour récupérer rapidement les fameux papiers que me réclamait Visa Premier.

Perso mon agence de voyage me connaît par mon nom et au fil des voyages achetés il s'établit je dirai une certaine relation de confiance, et lorsqu'elle me propose une assurance annulation elle a tout intérêt en cas de "pépin" d'assister son client et que tout se passe bien pour lui, sinon ......

Cordialement Magellan18

Bonjour Joelle,

Pour nous la plate forme visa premier a ete au top. Reactif. Ils m ont immediatement creer un dossier. Des personnes tres competentes

tant mieux pour toi, perso j'ai exposé sur ce forum juste une expérience, le cas de mon expérience, celle de devoir annuler une croisière cause maladie et non dans le cas d'un décès d'un parent proche où là à mon avis ça prête moins à discussion par rapport aux clauses et conditions générales de l'assurance.

Après, on peut logiquement penser qu'il y a des situations qui heureusement se sont déroulées mieux que la mienne, c'est en tous cas à souhaiter.

Cordialement Magellan18

Bonjour à tous,

Dans mon cas c'est mon agence de voyage, quand j'ai commencé à faire des croisières, qui m'a conseillé de prendre une carte gold pour faire des économies d'assurance, à plusieurs croisières par an, cela chiffre vite.

Sur 100 voyageurs combien ont recours à une annulation de voyage ? je ne veux pas dire de bêtises mais le pourcentage est je crois très faible. D'ailleurs un assureur n'assure-t-il pas que lorsque que le risque est minime ?

Après 42 croisières je continue à n'avoir comme couverture que ma carte visa premier quelque soit la croisière car même si je devais perdre une croisière complète + billets d'avions etc... je crois que cela resterait inférieur au montant que j'aurais donné aux assureurs en prenant une assurance à chaque fois. En d'autres termes je crois que je suis maintenant auto-assurée.

J'ai souvent eu à faire à des vendeurs de croisières qui essaient de faire peur pour caser leur produit, sur lequel ils sont rémunérés, et ils n'aiment pas du tout mes réponses...😉

Bon après-midi à tous

Bonjour Catherine, .. ben j'oserai dire que si tu es satisfaite de ta carte Mastercard Gold, faut pas hésiter, faut la garder. 😏 .. en ce qui me concerne, c'était avec une carte Visa Premier, j'ai essayé, j'ai testé et ... j'ai compris. 😕

Cordialement Magellan18

Bonjour,

Mon mari s'est déboité l'épaule en tombant à St Petersbourg et il a été très bien soigné dans une Clinique, Euromed, nous avons fait appel a l'assurance de notre carte Visa (derrière c'était Mondiale Assistance, ) et nous avons été très satisfait de leur accueil et du traitement du dossier. Bien sûr c'est un peu long, il y a 3 interlocuteurs : La Sécu, la Mutuelle et enfin eux, mais même si vous prenez un assurance chez le voyagiste, la procédure est la même. Remboursement total au bout de 6 mois.

Bonjour, Un de mes amis au cours de notre TDM a eu des graves ennuis de santé : 3 «  hospitalisations» lors de différentes escales et rapatriement accompagné après intervention chirurgicale... selon ses dires, il’a été très satisfait du suivi pendant et après ainsi que du résultat de sa couverture avec sa carte bancaire. Cela n’étant qu’un cas parmi d’autres. J’aurais tendance à penser que ces assurances sont plus « performantes » lors de problèmes importants. En ce qui me concerne, j’avais « testé » le service pour de simples consultations sur une autre croisière et j’avais reçu une fin de non recevoir... et j’ai été remboursé par ma multi-garanties habitation...

Bonjour , Merci de me donner des renseignements utiles avant de reserver la croisiere .

Bonjour A vous de voir, l'assurance avec l'agence n'est pas obligatoire, mais attention pour que l'assurance marche il faut paye l' intégralité de votre croisière avec votre carte bancaire, mais si vous voulez vous rassurer , vous pouvez prendre en plus l'assurance de l'agence😉 Bonne croisière.

Bonjour j'ai lu que l'on pouvez payer tout ou partie du voyage avec la carte gold ou visa et pas forcement la totalité du voyage ? a voir alors mich74

Bonjour,

Je rajouterai qu'il y a bien lieu de distinguer assurance assistance/rapatriement compris dans la quasi totalité des cartes Visa & Mastercard de l'assurance Annulation avant voyage propre aux cartes Visa Premier & Mastercard Gold.

Pour l'assurance assistance/rapatriement en cours de voyage je n'ai jamais testé mais d'après quelques retours personnels il semblerait que les prestations d'assistance et (ou) de rapatriement soient plutôt efficaces. Perso, je n'en dirai pas autant en ce qui concerne l'assurance annulation d'un voyage cause de maladie.

Cordialement Magellan18

Bonjour

Je travaille dans un cabinet de courtage spécialisé en assurance voyage C'est vrai que l'assistance/rapatriement est très efficace en général et l'annulation c'est du cas par cas, en effet, il y a énormément de dossier à gérer et des personnes confonde l'assurance annulation et une option annulation proposée par les hôtels par exemple

Cordialement AlexGill

Bonjour Alex, Merci de me donner des précisions concernant l'assurance pour les voyages et plus précisément l'annulation du voyage en general mais avec des conditions qui s'y attachent .

Bonjour,

Je rajouterai qu'il y a bien lieu de distinguer assurance assistance/rapatriement compris dans la quasi totalité des cartes Visa & Mastercard de l'assurance Annulation avant voyage propre aux cartes Visa Premier & Mastercard Gold.

exact - la partie assistance/rapatriement est le plus souvent traitée par un des grands noms du secteur (Mondial assistance, Europe assistance .....) - la partie Annulation avant voyage, pbl de dommages locatifs ( véhicules....) et autres incidents de voyages est traitée par les services assurances de la banque émettrice et dans ce cas il faut se rapprocher de SON contrat pour avoir des infos et pas venir chercher une réponse "toute faite " sur un forum. Pour avoir eu besoin, dans d'autres circonstances que croisière, ces dernières années avec Master Card Gold de ce service à 2 reprises aucun pbl de rmbt si le sinistre est "éligible" et le dossier est complet (un conseil TOUT envoyer en une seule fois)

Bonjour,

la partie Annulation avant voyage, pbl de dommages locatifs (véhicules....) et autres incidents de voyages est traitée par les services assurances de la banque émettrice

- pour ma part et pour l'avoir vécu lors d'une annulation de croisière il m'a pas fallu longtemps pour comprendre que ma banque et l'assurance étaient deux compagnies différentes et que la première était d'abord là pour vendre des cartes et que la seconde assurait le SAV sans aucune relation particulière avec la première. Seul moyen de contact avec le SAV une plateforme téléphonique qui vous répond quand elle vous répond juste ce qu'elle a envie de vous répondre. 😕

et le dossier est complet (un conseil TOUT envoyer en une seule fois)

... oui et en recommandé avec AR !

Cordialement Magellan18

Inutile de dire que suite à cette malheureuse aventure cela fait belle lurette que j'ai rendu ma carte Visa Premier et que dorénavant "Près des yeux près du coeur" je prend l'assurance de mon agence de voyage car j'ai vite compris l'intérêt d'avoir un contact direct et d'être traité en client et non en numéro de dossier dans ce type de situation.

Salut Serge, Je confirme.

Personnellement, je voyage beaucoup sur l'année (trois ou 4 mois au total sur l'année).

Je souscris donc deux assurances annuelles spécifiques pour "couvrir" ces voyages:

- Une assurance "annulation/modification de voyage " pour une centaine d'euros l'an pour la famille

- Une assurance "rapatriement" annuelle de très bon niveau (180 eur/an pour la famille) du type Europ assistance avec couverture mondiale.

J'ai fait appel aux deux assurances à diverses reprises ces dernières années à ma pleine satisfaction pour des rapatriements multiples et des modifications ou annulations de partie ou totalité de voyages. J'ai (très) largement récupéré par leur intermédiaire des montants conséquents avec un service impeccable.

Dès que l'on voyage un peu, ces assurances annuelles sont de (très) bons investissements et d'un coût négligeable face au coût global des voyages.

Joseph 😉

Bonjour Micy

Vous ne citez pas le nom de ces 2 assurances , pourquoi ? Mondial assistance ne couvre pas pour une absence de plus de 90 jours, or les tours du monde sont supérieur à 90 jours.

cordialement

J'ai exactement le même raisonnement et c'est vrai pour beaucoup d'assurances y compris les mutuelles santé. Si les gens faisaient le compte de ce qu'ils paient en assurances et mutuelles sur une longue période, ils réaliseraient qu'ils sont perdants presque à tous les coups sauf cas particuliers. C'est normal, il faut que l'assureur paie ses locaux, sont personnel, ses équipements informatiques, impôts, commissions au agents, dividendes aux actionnaires et j'en passe...

Bonjour à tous,

Dans mon cas c'est mon agence de voyage, quand j'ai commencé à faire des croisières, qui m'a conseillé de prendre une carte gold pour faire des économies d'assurance, à plusieurs croisières par an, cela chiffre vite.

Sur 100 voyageurs combien ont recours à une annulation de voyage ? je ne veux pas dire de bêtises mais le pourcentage est je crois très faible. D'ailleurs un assureur n'assure-t-il pas que lorsque que le risque est minime ?

Après 42 croisières je continue à n'avoir comme couverture que ma carte visa premier quelque soit la croisière car même si je devais perdre une croisière complète + billets d'avions etc... je crois que cela resterait inférieur au montant que j'aurais donné aux assureurs en prenant une assurance à chaque fois. En d'autres termes je crois que je suis maintenant auto-assurée.

J'ai souvent eu à faire à des vendeurs de croisières qui essaient de faire peur pour caser leur produit, sur lequel ils sont rémunérés, et ils n'aiment pas du tout mes réponses...😉

Bon après-midi à tous

Bonjour Micy

Vous ne citez pas le nom de ces 2 assurances , pourquoi ? Mondial assistance ne couvre pas pour une absence de plus de 90 jours, or les tours du monde sont supérieur à 90 jours.

cordialement

Bonjour Patrick, Je n'en cite pas le nom parce qu'il s'agit d'une compagnie spécifiquement belge et qui est inconnue en France.

Il s'agit d'ETHIAS

Pour ton info, tu trouveras ci-dessous les liens pour les deux types d'assurance:

https://www.ethias.be/part/fr/assurance-assistance-voyage.html?amc_icid=ethias_fr_homepage_btn-product_product-assistance-leisure

https://www.ethias.be/part/fr/assurance-annulation-voyage.html?amc_icid=ethias_fr_homepage_btn-product_product-cancelation

Ci-dessous les conditions générales des 2 assurances au format .pdf avec ce qui est assuré ou pas

https://www.ethias.be/part/pdf/fr/Conditions_generales/cg_annulationann_fr.pdf

https://www.ethias.be/part/pdf/fr/Conditions_generales/cg_assistancepersonnes_fr.pdf

Maintenant, je pense (à vérifier) que pour les voyages d'une durée de plus de 3 mois en une fois, les 3 premiers mois sont pris en charge par le contrat et le solde du même voyage dépassant ces 3 mois doit faire l'objet d'un contrat temporaire (dans la même compagnie) couvrant cet excédent aux 3 mois.

Donc pour un TDM, il faudrait prendre un complément de 20 ou 25 jours pour un TDM de 114 jours.

Maintenant, si tu fais 10 voyages sur l'année, chacun inférieur à 3 mois, tu seras couvert pour ces 10 voyages par l'assurance annuelle, même si cumulés ils représentent 5 ou 6 mois d'absence

Joseph 😉

Nous sommes bien d'accord.

Merci pour votre prompte réponse

Je vais me rapprocher de Mondial Assistance pour essayer d'obtenir une extension de garantie pour les 26 jours dépassant les 90 jours

bien cordialement

Pour faire suite à la discussion sur l'assurance

Voilà les infos pour ceux qui sont chez Mondial Assistance via leur carte Premier.

Il existe une extension de garantie qui commence au 91ème jour de croisière et qui dure jusqu'au dernier jour du tour du monde

Il suffit de tel au 01 42 99 82 82

Sur demande , il envoie 2 ou 3 devis qui complètent l'assurance Pour un ajout de 24 jours , comptez entre 225 et 290 €

Pour l' assistance, il n'est pas nécessaire de payer le voyage avec la carte , seule la détention suffit. Pour l'assurance , il suffit de payer une partie (ex: le 1er versement d’acompte) pour être couvert .

Bien évidemment vous pouvez vous faire confirmer tout cela au tel indiqué au dos de la carte bancaire