Bonjour ,
Le 14 mars , j'ai voulu retiré 10,000rs à un ATM de Alleppey.J'avais essayer par deux fois , mais l'argent ne sortant pas , j'ai vite appris par des indiens , que le distributeur était vide. L'un d'eux qui avait besoin d'argent à essayer devant moi , et j'ai donc pu constater qu'il rencontre le même probleme.
Pas rassurée pour autant (mauvais pressentiment) , le lendemain j'ai pu retirer l'argent , mais j'ai aussi eu la désagréable surprise de voir ces retraits s'afficher sur mon compte !!
Ca s'affiche 6 fois , pourtant en calculant , le montant retiré ne correspond pas , et j'ai l'impression que ma banque m'a également pris des frais , et pas des moindres ! J'ai garder les tickets qui indiquent que l'opération n'a pas fonctionné, ainsi que fait des photos , puisque ça s'efface assez rapidement.
J'ai contacter ma banque , j'attends une réponse , rentrant en France début avril , puis-je espérer un remboursement ? Quelqu'un a t-il déjà vécu un probleme de ce genre ?
Bonjour,
J'avais eu un problème similaire il y a quelques années dans un autre pays. Mon retrait avait été accepté, puis au moment de recevoir les billets.... rien ! Pas même de ticket ou message sur l'écran m'indiquant une panne ou une annulation de l'opération.
J'étais entré dans la banque et avais expliqué mon problème. J'avais été remboursé quelques jours plus tard.
Si cela peut te rassurer, je viens d'avoir le même souci le 22 février. J'ai eu un refus pour ATM vide (je passais juste après des copains qui avaient du le vider) avec le message " Transaction declined, unable to process" et j'ai essayé sur l'autre ATM de la banque, dans la même guitoune cette fois avec succès (j'ai même fait 2 retraits de 10000). Sur mon relevé, apparaissaient 3 débits de 10 000 à 131,18 euros à la date du 23 (correspondants aux retraits du 22, car rien entre le 22 et le 26, j'ai eu peur, mais en regardant de plus près, j'ai aussi un crédit de 131,18 à la même date. La banque a débité puis recrédité les 10 000 + les frais sans que je ne demande rien. Ils ont du voir que la transaction était Unable.
Pour les frais, cette année, cela a bien augmenté. Pour 10000, la banque en France a pris 6,00 euros à chaque fois. Les retraits de 10000 sur février sont de 130 à 134 euros selon les jours.
Regarde bien dans ta colonne crédit, je n'avais pas fait attention au début et j'étais prête à aller à mon agence. J'aurais eu l'air idiote.
Cela m'est arrivé aussi deux fois au mois de février dernier, avec les ATM de Alleppey, sur Cullen road (ATM de la Federal Bank et ATM de la State Bank of India) en face du château d'eau où les gens viennent chercher de l'eau potable avec des jerrycans. Apparemment les ATM étaient vides (surtout le dimanche soir). Mais mes tickets marquaient 0 roupies. Sur mon relevé de compte j'ai eu des débits de 10000 puis immédiatement des crédits de 10000 roupies. Par contre il a fallu que je demande à ma banque française de bien vouloir me rembourser les 2 X 8 € de frais bancaires qui ne l'avaient pas été automatiquement (remboursés), et il a fallu que je leur demande plusieurs fois 🤪
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