Changement d'itinéraire Costa 2013 (croisière "Civilisations antiques")
FR

This discussion is in French, the community’s main language.

Original post
PH
Bonjour a tous ,

Voici notre situation . Nous avons réservé le 23/08/2012 la croisière "Civilisations Antiques" sur le Costa Classica au départ de Marseille le 06/05/2013 . L’itinéraire était le suivant :

1° Marseille - 8h 2° Livourne 8h 18h 3° Palerme 14h 19h 4° Mer - - 5° Athènes 8h 19h 6° Izmir 8h 17h 7° Rhodes 9h 18h 8° Mer - - 9°La valette 8h 18h 10°Mer - - 11°Marseille 8h -

L'itinéraire a était changeait pour le suivant :

1° Marseille - 8h 2° La spezia 9h 19h 3° Civitavecchia 8h 18h 4° Catane 14h 19h 5° mer - - 6° Athènes 8h 14h30 7° Izmir 9h 15h30 8° mer - - 9° La valette 9h 18h 10° Mer - - 11° Marseille 8h -

Trois escales ont été modifiées et 2 autres raccourcies😠 . Nous avions choisi cette croisière pour les escales de Livourne , Rhodes ( annulées!! ) et Izmir ( raccourcie )😕 . Et que dire de l’escale d’Athènes amputée de 3h30 ! Si vous êtes dans le même cas que nous , ou que cette situation vous est deja arrivé . Votre avis nous intéresse .

Pensez vous que l'on peut demander une annulation sans frais ?

Merci d'avance pour toute vos réponse .
Récit de nos croisières sur : http://cruise-lovers.over-blog.com/
PO Porites Veteran ·
Bonjour Phil,

Nous avons, aussi, eu la mauvaise surprise de voir sur notre croisière de Juillet l'escale à Athènes amputée de 3h.... Seule modification à ce jour donc nous ne sommes pas très heureux mais connaissant Athènes cela ne nous dérange pas plus que ça.

J'avoue que si d'ici là d'autres modifications viennent se greffer, je chercherai à annuler cette croisière. Je suis donc intéressé par les retours sur votre post.

Désolé de ne pas avoir pu répondre à vos interrogations. P
2009 Costa Mediterranea/2010 Costa Serena/2011 Costa Luminosa-Costa Mediterranea/2012 Costa Luminosa-Costa Fascinosa/2013 Costa Luminosa-Costa Deliziosa/2014 Costa Pacifica/2015 Costa Diadema/2016 Celebrity Eclipse http://notrecuisine91.canalblog.com/
EC Echovictor Veteran ·
Je pense qu'une modification majeure de l'itinéraire est une raison d'annulation de la croisière sans frais, quitte à reporter le budget sur une autre croisière. Il faudrait poser la question à votre agence

Mon analyse perso : Pour la diminution de la longueur des escales, nous en avons déjà parlé ici, mais il s'agit de faire des économies. En effet, certains ports facturent la mise à quai à l'heure. Moins d'heures, moins de frais. Un bateau à quai consomme du combustible pour le maintien de toutes les fonctions (électricité, hydraulique ...) En mer la consommation est liée à la vitesse. S'il y a plus de temps pour faire une liaison entre deux escales, alors le bateau va moins vite et consomme moins de carburant.

cqfd
Costa Romantica 2006 - Celebrity Infinity 2007 - Costa Atlantica 2009 - Pacific Dream 2010 - Louis Majesty 2010 - Costa Victoria 2011 - MSC Splendida 2011 - NCL Star 2012 - Costa Magica 2012 - Costa Fortuna 2012 - Costa Serena 2012-2014 - Costa Luminosa 2013 - MSC New Armonia 2014 - CDF Horizon 2015
PH Philfelipe Regular ·
Ils nous semble aussi qu'une modification majeure de l'itinéraire est une raison d'annulation de la croisière sans frais .

Extrait des conditions de vente Costa:

"Le passager peut renoncer au contrat, sans rien verser, seulement dans le cas où le transporteur lui communique (par l'intermédiaire de l'Agence) la modification significative d'un élément essentiel ....En revanche, certaines modifications ne sont pas considérées comme des variations significatives aux termes de cet article....la modification de l'itinéraire de la croisière conformément à l'article 5.5 ... 5.5 L’organisateur, et pour son compte, le Commandant du navire, possède en outre la faculté de modifier l’itinéraire de la croisière pour des raisons de force majeure, pour des exigences de sécurité du navire ou de la navigation et plus généralement pour des raison de sécurité des passagers, notamment dans l’hypothèse ou une escale ne serait pas jugée appropriée. L’organisateur sera, à cet égard, fondé à appliquer un principe de précaution. L'exercice de cette faculté n'implique pas de « modification du voyage » conformément à la clause présente..."

Ils nous semble qu'aucune guerre ne soit prévue a Livourne ou Rhodes et que la météo n'a pas pour le moment prévue de tempête pour le mois de mai ! Il nous semble donc que les cas de forces majeures prévues dans l'article 5.5 ne peut être appliquer .

Quand a la communication du changement de l'itinéraire , c'est en regardant les promotions sur notre croisières que nous avons vue les changements !!
Récit de nos croisières sur : http://cruise-lovers.over-blog.com/
EC Echovictor Veteran ·
Je crois que le mieux est de contacter l'agence le plus rapidement possible !!!
Costa Romantica 2006 - Celebrity Infinity 2007 - Costa Atlantica 2009 - Pacific Dream 2010 - Louis Majesty 2010 - Costa Victoria 2011 - MSC Splendida 2011 - NCL Star 2012 - Costa Magica 2012 - Costa Fortuna 2012 - Costa Serena 2012-2014 - Costa Luminosa 2013 - MSC New Armonia 2014 - CDF Horizon 2015
BR Brunettedu13 ·
Bonsoir ou Bonjour

J'ai réservé une croisiere sur le classica pour le 26 avril 2013. Nous on a eu des modif au niveau de la durée des escales et l'itinéraire dont Livourne plus particulièrement. A la place nous avons droit à la SPEZIA.

Mécontente, j'ai contacté Costa qui m'a redigirée vers mon agence en sollicitant un geste commerciale. Cette dernière fait la politique de l'autriche pour éviter les annulations massives. On me fait croire que l'escale à Livourne n'a jamais été prévue. que c'est moi qui ait mal vu lors de ma réservation. Un comble.

Bref je vais les harceler. et je ne réserverai plus rien auprès de cette agence.
PH Philfelipe Regular ·
Nous allons contacter notre agence aujourd’hui . Je vous tiens au courant de la suite des événements . Quand a votre agence le changements de Livourne a la Spezia est très récent . Pour prouver votre bonne fois télécharger un catalogue Costa en PDF au quel le changements d itinéraire n 'a pas encore était corrigé 😉 Lien du catalogue page pour votre croisière 250

http://www.costacroisieres.fr/b2c/f/info/brochure_online.htm
Récit de nos croisières sur : http://cruise-lovers.over-blog.com/
BR Brunettedu13 ·
Bonjour et Merci pour l'info. J'avais complètement oublié le catalogue.

Encore mille merci
RC Rct Veteran ·
BONSOIR J en informe mes amsi qui partent sur cette croisiere mais eux ont reserve via leur CE RCT
CR Cricri1964 ·
bonsoir brunettedu13

je t'envois un fichier en pdf avec toutes les escales qui date du 16 mars. je l'ai eu par mon agence de voyage. j'y suis passé aujourd'hui pour savoir si elle n'avait rien à me dire et elle me dit non. c'est moi qui lui ai appris que la destination de Livourne avait été annulée. je lui ai demandé ce que je pouvais réclamer mais elle me dit pas grand chose car nous pouvons quand même faire Pise et florence mais avec les excursions Costa. elle m'a quand même dit qu'elle allait se renseigner avec son commercial. bonne soirée cordialement christian

PS: pour le fichier je ne sais pas si ça va passer. si ça passe pas il faudra que tu me dise comment il faut faire.
BR Brunettedu13 ·
Re Cricri

J'ai eu mon agence qui confirme LA SPEZIA mais dès que j'aborde les motifs et mon mécontentement, elle m'a redigiré vers le service qualité et bien sur il est soit saturé soit il ne répond pas.

Je ne désespère pas car au dela de Livourne, c'est la durée des escales aussi qui a changé. Ca fait un peu beaucoup.

Vous partez en couple avec vos deux enfants ?
CR Cricri1964 ·
bonsoir brunettedu13

oui effectivement nous partons avec nos deux enfants de 10 et 13 ans. j'ai appelé costa ce matin, pour savoir si il faisait un geste commercial et la réponse ne m'a pas surpris, elle ma répondu que non car les escales été toujours faisable avec costa. j'ai terminé ma communication en lui disant que c'était surement la derniére avec costa, mais bon ça n'a pas eu l'air de la déranger.
BR Brunettedu13 ·
Cricri

cela ne m'étonne pas. Ca serait sympa que l'on se donne rdv sur le bateau à un endroit précis histoire de faire connaissance ??
CR Cricri1964 ·
BONSOIR BRUNETTEDU13

oui pas de probléme pour se rencontrer sur le bâteau, il faut trouver un point de rendez vous cordialement christian
LO Londaise Veteran ·
bonjour au départ de LA SPEZIA faire les 5 TERRES si vous ne connaissez pas , c'est magnifique du port monter à la gare prendre le train qui s'arrête dans chacun des villages si vous êtes intéressé , je peux rechercher les horaires , après tout dépend de la durée de l'escale
BR Brunettedu13 ·
Bonsoir

Je préférai faire florence et pise mais moi même. Est ce que c'est possible à partir de la SPEZIA en train ou en navette ou en taxi ??
MG Mguibentif Globetrotter ·
En train, les Cinqueterre le plus simple, Pise à la rigueur (1 h à 1 h 15 de train), Florence, non, trop compliqué et trop long...
Mathilde
BR Brunettedu13 ·
merci beaucoup pour la réponse
RC Rct Veteran ·
Bonsoir ma famille habitant à 20km de Pise je conseillerai les 5 terres qui sont mmagnifique juste un conseil le faire en bateau vous trouverez toutes les infos au depart de la Spezia en navette c est bien plus joli l arrivée vers ces 5 pettis villages que le train (avis perso) juste un truc A Pise à part la place des miracles et sa tour penchée rien à voir! Florence se trouve encore à plus de 80km de Pise(en train si votre escale est tres longue ça peut le faire) mais comme dit Mathilde pour y rester combien de temps!!! RCT
LO Londaise Veteran ·
Portovenere est aussi superbe , à faire en bateau
RC Rct Veteran ·
Nous sommes pati de là quand nous l avons fait il y a quelques années c est vrai tres joli il y a des departs aussi delà par contre c est sur des departs navette bateaux de la Spezia RCT
AR Artaban1987 Veteran ·
Bonjour , domage pour RHODES , mais par contre la SPEZIA c'est mieux que LIVOURNE ..... les cinq terres .... et puis ROME , c'est mieux que PALERME .... Pour ce qui est de l'annulation ... oui , mais on y laisse souvent des "" plumes "" @ + Denis ....
PH Philfelipe Regular ·
Rome pour notre part ces fait et refait ....Et puis nous avions choisi cette croisière pour Livourne pour la possibilité de pouvoir faire Pise et Florence dans la journée . D'une croisière originale pour cette saison on se retrouve avec une croisière des plus classique avec rien d inédit pour nous . Quand a l'annulation nous le ferons sans frais ou nous ne la ferons pas !
Récit de nos croisières sur : http://cruise-lovers.over-blog.com/
CO Comarthe1945 Veteran ·
Bonjour Denis,

Moi également , je trouve que les cinque terre c'est mieux ( surtout en bateau ) mais pour la très grande majorité , c'est quand même unique et magnifique ( et moins sportif) de voir Florence ! Et stopper dix minutés voir la tour de Pise.

Livourne, il n'y a rien à voir mais La spézia c'est pire, voire lugubre , non?

Similar discussions

You might also like