Le Costa NeoRomantica et le Magica sur les itinéraires du Costa Concordia
FR

This discussion is in French, the community’s main language.

Original post
JC
Voici l'annonce faite sur le site Costa France pour remplacer le programme du Costa Concordia :

"Suite aux évènements du Costa Concordia, nous avons reprogrammé une partie des croisières du Costa neoRomantica et du Costa Magica, afin de pouvoir continuer à proposer à nos hôtes, l’un des itinéraires les plus appréciés.

A partir du 24 mars 2012 les modifications suivantes seront effectuées :

Le Costa neoRomantica proposera des croisières en Méditerranée occidentale, du 25 mars jusqu’au 14 mai avec des embarquements aux départs de Marseille puis de Nice/Savone : croisière d’1 semaine au départ de Marseille le 25 mars, de 9 jours en Marseille – Nice/Savone le 1er avril, puis des croisières d’1 semaine tous les lundis, du 9 avril au 14 mai au départ de Nice/Savone. Le Costa neoRomantica continuera ensuite sa saison en Europe du Nord avec une croisière Marseille – Le Havre de 9 jours, le 22 mai, puis, des croisières « Capitales et Visions d’Europe » de 9 jours au départ du Havre, du 30 mai jusqu’au 26 août 2012. Le 3 septembre 2012, le Costa neoRomantica quittera le Havre pour Marseille. Il effectuera ensuite une croisière de 6 jours en Méditerranée, avant de commencer le 18 septembre sa grande croisière de 109 jours « Parfums du monde » qui l’emmènera jusqu’en Australie.

Le Costa Magica quant à lui, proposera des croisières d’1 semaine en Méditerranée occidentale, tous les lundis au départ de Nice/Savone, du 21 mai jusqu’au 29 octobre 2012. "

Voici le lien

http://www.costacroisieres.fr/...cambio_itinerari.htm
Jean-Claude
LY Lylline Veteran ·
Je devais partir sur le Magica. J'aurai donc le néo-romantica, mais en regardant les caractéristiques, j'ai l'impression, qu'il est vraiment moins bien que le Magica. C'est juste une impression ?
JC JCC83 Regular ·
En effet, le NeoRomantica remplacera le Magica pour son itinéraire au départ du Havre. Ce navire est plus petit que le Magica mais il est en cours de rénovation aux chantiers Mariotti à Gênes.

En y pensant, PAP ne l'aura pas sur l'itinéraire qu'il avait choisi le 30 mai !
Jean-Claude
PA PAP86 Globetrotter ·
hello lylline !

ben les "impressions", chacun a légitimement la sienne... Moi, j'aurais préféré (enfin, je pariais sur) le neoRomantica, et c'est pour ça que j'avais réservé en Baltique, mais il y a sûrement une foultitude de gens qui auraient préféré le Magica... 🤪

C'est, avec actuellement beaucoup d'incohérences notamment arithmétiques, du genre Concordia : 1500 cabines/suites Magica : 1358 cabines/suites, neoRomantica : 789 cabines/suite, dotn seulement 86 avec balcon, et très peu de "triples"/"quadruples",

et quatre mois de communication Costa sur les thèmes "le neoRomantica ne sera pas un 'bateau comme les autres' ", et "le neoRomantica n'est pas conçu pour les enfants", même s'il peut bien sûr en accueillir quelques uns (au max 222 !), que ceci se met en place et peut laisser à penser qu'il y aura peut-être quelques (beaucoup de ? ) mécontents... 🤪🤪🤪

Mais "le possible n'est jamais certain" comme disait... comme disait.. heu... 😊 😉

Mais bon, le "changement de bateau" est une procédure à laquelle l'armateur a droit sans que le passager n'ait d'autre choix que de suivre, ou d'annuler à l'initiative du passager... ce qui, pour des croisières de moins de 10 jours, peut se faire "sans frais" jusqu'à 45 jours du départ... 😐

Après, pour vraiment répondre à ta question, il faut je pense attendre les premières croisières aux Canaries de ce bateau "tout neuf", pour avoir les retours des croisiéristes... Car le neoRomantica, à ce jour, en fait, au plan du "mode de vie à bord", personne ne le connait... 😐

La seule chose qu'on sait aujourd'hui, c'est son nombre de cabines, de restaurants, son absence de théâtre, son SPA immense qui remplace sur deux étages l'ancien théâtre... et le cout de 90 M€ de l'opération... L'arithmétique interpelle un peu, quant au nombre de passagers, on l'a vu, mais ils ne vont quand même pas mette deux couples par cabine de deux... 😊😊😊 peut-être les réservation Concordia / MAgica était elles modestes, ou alors ils comptent sur des annulations à l'initiative des croiséristes, je ne sais pas du tout...

Les 4 premiers parcours, ils ont été proposés aux passagers de janvier février du Concordia... donc à fin mars, on devrait y voir beaucoup plus clair sur ce bateau... qui devait, pour que Costa le choisisse en "remplaçant", être le moins réservé de tous sur le printemps et l'été... 🤪
LY Lylline Veteran ·
Le théâtre est remplacé par un SPA; la bibliothèque devient une oenothèque... Les deux atouts majeurs du Magica deviennent pour moi deux activités qui ne m'intéressent absolument pas... alors que je me réjouissais du théâtre et de la bibliothèque...
PA PAP86 Globetrotter ·
En y pensant, PAP ne l'aura pas sur l'itinéraire qu'il avait choisi le 30 mai !

Ah toi, ami Jean-claude, ne retourne pas le couteau dans la plaie, hein ! 😉😉😉 on a pleuré tout le week-end, avec Mme PAP (noooon, je blaaaaague ! 😉 )

Et puis j'étais pas le seul, on était trois de ce forum, à avoir réservé pour le 30 mai... 😕😕

mais on était les trois seuls... le calendrier de Titi était par ailleurs totalement vide sur ce bateau pour tout le printemps été 2012...

Mais bon, Costa va nous faire un geste commercial énooooooorme, je n'en doute pas... 😉😉 😇

Quoi, quoi, qui a dit "il est bien naïf, ce PAP ??? ", au fond de la salle ? 😎

( Non, non, un bras d'honneur *fait par un commerçant*, c'est *pas* un geste commercial !!! 😎😉 )
PA PAP86 Globetrotter ·
Le théâtre est remplacé par un SPA; la bibliothèque devient une oenothèque... Les deux atouts majeurs du Magica deviennent pour moi deux activités qui ne m'intéressent absolument pas... alors que je me réjouissais du théâtre et de la bibliothèque...

C'est sûr que c'est pas de chance... 😉 Si tout le monde est comme toi (c'est vrai qu'en plus, sur le Magica, y a un SPA, mais pas de Samsara, et moins important), c'est Costa qui va encore jouer de malchance... 🤪

Redevenons sérieux : à te lire, avec de l'importance au théâtre et à la bibliothèque (il y en a quand même une au pont 11, avec le "point Internet"), je te situerais volontiers en "visiteur" (c'est ma propre classe de croisériste, celui qui entre le tourisme à terre, et les plaisirs du bateau fait 50% 50%)... Je me trompe ?

Dans ce cas, il faut te demander

1) si tu tiens absolument à l'itinéraire du Magica ("Manche et Mer du Nord") 2) si tu peux annuler sans frais (enfin 60 euros pour la cabine) ce qui est certainement le cas, sauf problème d'agence à conditions d'annulation léonines... 3) si tu peux moduler la date ou si cette date est impérative...

Si la réponse est NON - OUI - OUI, ça vaut peut-être le coup de reprendre les catalogues ?

si la réponse commence par OUI, alors c'est que tu es peut-être plus près de "découvreur" que de "visiteur" et alors je ne pense pas que tu trouveras désagréable un "mode de croisière sans doute différent"... dans un bateau "neuf"...

Ceci dans le cas où Costa *ne change rien* à ce qui a été annoncé, c'est à dire que la charge maxi du bateau est de 1800 passagers... en comptant les 222 passagers des lits supplémentaires existant à ce jour sur les plans.

Parce qu'il pourrait y avoir la tentation, finalement, de "saborder" le concept "neoRomantica", en rajoutant, pendant le dernier mois de transformations du Romantica, ne serait-ce que deux lits hauts dans une centaine ou de cabines... pour faire tenir plus de monde... et là, ce serait "la foule", sur un tel bateau dont les surfaces d'espaces publics ne changeraient pas, elles... Mais je pense que pour des raisons juridiques (et de sécurité), ça n'est sans doute pas réglementairement possible... 🤪
TI Titi77310 Globetrotter ·
Et puis j'étais pas le seul, on était trois de ce forum, à avoir réservé pour le 30 mai... 😕😕

mais on était les trois seuls...

bonsoir, il n'y avait que 2 membres dans le calendrier... les modif dans prochaine mise à jour. et voir ceci http://voyageforum.com/v.f?post=4786753#4786753
http://lesdkp.blog4ever.com http://notremondeanous.blog4ever.com/
LY Lylline Veteran ·
Redevenons sérieux : à te lire, avec de l'importance au théâtre et à la bibliothèque (il y en a quand même une au pont 11, avec le "point Internet"), je te situerais volontiers en "visiteur" (c'est ma propre classe de croisériste, celui qui entre le tourisme à terre, et les plaisirs du bateau fait 50% 50%)... Je me trompe ?

Dans ce cas, il faut te demander

1) si tu tiens absolument à l'itinéraire du Magica ("Manche et Mer du Nord") 2) si tu peux annuler sans frais (enfin 60 euros pour la cabine) ce qui est certainement le cas, sauf problème d'agence à conditions d'annulation léonines... 3) si tu peux moduler la date ou si cette date est impérative...

Si la réponse est NON - OUI - OUI, ça vaut peut-être le coup de reprendre les catalogues ?

si la réponse commence par OUI, alors c'est que tu es peut-être plus près de "découvreur" que de "visiteur" et alors je ne pense pas que tu trouveras désagréable un "mode de croisière sans doute différent"... dans un bateau "neuf"...

Je tiens à l'itinéraire. Ce sera en fait ma première croisière. Comme je serai seule, je crains de m'ennuyer un peu sur le bateau et j'ai l'impression que sur le néoromantica les divertissements seront réduits à des activités qui ne m'intéressent pas (SPA, oenothèque, cabaret). Mais bon, tant pis, ce qui m'intéresse c'est de visiter les capitales du programme. Ensuite, sur le bateau, je trouverais sans doute à m'occuper...Enfin, je l'espère...
CO Corsairt Veteran ·
quelques infos nouvelles........... Costa neoRomantica est le nouveau nom à donner à Costa Romantica, le navire de croisière plus tard d'être rénové et réaménagé par Costa Croisières. Costa Romantica est un navire-jumeau du Costa Classica. Costa Romantica a été construit par le chantier naval Fincantieri en Italie. Elle a été lancée en Novembre 1992 et officiellement baptisé le 22 Septembre 1993. Elle a commencé son voyage inaugural de Gênes le 7 Octobre 1993. Caractéristiques du navire comprend 11 ponts, tous nommés après populaires des villes européennes. Le navire a une longueur totale de 220m, par faisceau de 30,8 et le projet de 8,2 millions. Elle peut compléter un équipage de 596. Le navire a été ajoutée avec un nouveau mobilier, tapis, rideaux et tissus en Novembre 2001. Les espaces publics tels que Piazza Italia Grand Bar, Diva Disco et Patisserie Giulietta été remanié pour créer une nouvelle apparence. Le navire est entré en cale sèche au chantier naval de Gênes, en Novembre 2003 pour subir des travaux de maintenance et de modifications mineures. Les hélices, le gouvernail et les moteurs principaux ont été révisés et la coque a été nettoyé et réparé. Le plancher des zones externes sous forme de buffet Lido et en plein air a également été remplacé. Rénovation

«Costa Romantica a été construit par le chantier naval Fincantieri en Italie. Elle a été lancée en Novembre 1992." En août 2011, Costa Croisières a signé un contrat avec San Giorgio del Porto pour chantier d'une rénovation majeure du Costa Romantica. Le navire est entré en cale sèche du chantier naval en Octobre 2011 pour la rénovation de € 90m et restyling. Les travaux devraient être achevés en Février 2012. La rénovation va ajouter deux demi-pont extensions, 111 nouvelles cabines standard et des balcons privés pour les 120 chambres et suites. La capacité en passagers passera de 1697 à 1800 le nombre de cabines va augmenter de 678 à 789. La rénovation va augmenter le déplacement du navire à partir 53 000 GT à environ 56 000 GT. Le bateau de croisière seront également équipés de systèmes de gestion du lest d'eau fournie par OceanGuard. Environ 40 à Gênes les entreprises basées en contribuant au projet. La rénovation devrait employer environ 1.000 personnes, y compris les architectes navals, ingénieurs navals, les gestionnaires et les travailleurs qualifiés. Costa installations neoRomantica

Le navire rénové aura 789 cabines disponibles en cabines avec balcon privé, suites et cabines Samsara. Chaque cabine dispose de larges espaces et des armoires, une machine à café Lavazza et LCD haute définition de la télévision. La nouvelle barre de vin et fromage à bord offrira 100 étiquettes vigneron et fromages. Les options de restauration nouvellement ajoutés comprennent un bar à café et chocolat, une pizzeria italienne, un salon de cabaret et une discothèque. Les lieux de divertissement comprendra casino, Salone Disco Tango, Bar Lounge Show "Cabaret de Vienne" avec piste de danse, monde virtuel, une borne Internet et Club Squok. Le restaurant propose un Club-menu à la carte aura une cuisine vue dégagée. Le neoRomantica mettra également en vedette une Samsara Spa dans une zone de 45 200 pi2. Le spa comprendra un gymnase, une piscine de thalassothérapie, solarium UVA, cabines de soins, un hammam aromatique, sauna, bain turc, cabines de spa, six suites spa et un restaurant spa dédié. L'écran monté sur Visioweb intégrante du matériel de gymnastique permet aux utilisateurs de se connecter à Internet, TV et iPod pendant les séances d'entraînement. Propulsion et itinéraires bsr, costa romantica, le vilain petit canard, contre destiny "magica" en attendant la confrontation, voici un article en traduction automatique parru le......13/01/2012 à miami (pour infos le changement de navire par costa permet l'annulation sans frais, ou acceptation de la proposition, ou choix sans frais d'une autre croisiere -en sept2011 j'ai commandé pour nov 2012 une luminosa, 1mois après changement de navire pour un veau "destiny, il y en a 2 chez costa- , refus, annulation sans frais et après la transat retour du brésil sur serena, calamiteuse, une heure après j'avais une croisiere de remplacement sur le navire qui a les plus beau emmenagements du monde en croisiere standard, j'ai nommé le norwegian spirit, qui tournera cette automne sur les iles de l'atlantique au départ de barcelone)

- --

Costa neoRomantica sera propulsé par quatre moteurs diesel Sulzer 8ZAL40S entraînant deux hélices à pas variable. "Le Costa Romantica est un navire-jumeau du Costa Classica». Les moteurs de livrer une puissance totale de sortie de 22 800 kW au total. Le système de propulsion fournit une vitesse maximale de 20kt. Récemment rénové, le Costa neoRomantica commencera son voyage le 20 Février 2012 à partir de Savone, en Italie, sur une série de 11 jours itinéraires d'Espagne, le Maroc, les Canaries et Madère. Costa neoRomantica proposera alors de 15 jours voyages dans les capitales de l'Atlantique de l'Espagne, la France, au Portugal et au Royaume-Uni. Pendant l'été, le Costa neoRomantica naviguera dans le nord de l'Europe, sur une série de 15 jours itinéraires vers les fjords et les capitales baltes, ainsi que l'archipel de Spitzberg. Costa Romantica est entré en cale sèche le de San Giorgio del Porto chantier de rénovation. Rénovation ajoute deux demi-pont extensions et des balcons privés au Costa neoRomantica. Costa offre neoRomantica lieux de restauration différents, comme un bar à café et le chocolat. Une vue de la piscine située sur le pont supérieur du bateau de croisière Costa Romantica.
bonne houle ctw
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello Corsairt !

ah ! les traducteurs automatiques... "la barre de vin", c'est sûr que si on en abuse, la "barre", effectivement, on l'a... 😉😎

Pendant l'été, le Costa neoRomantica naviguera dans le nord de l'Europe, sur une série de 15 jours itinéraires vers les fjords et les capitales baltes, ainsi que l'archipel de Spitzberg.

😕😕😕😕😕😕😕 Plus maintenant, hélas 🙁🙁🙁🙁🙁🙁

Pendant l'été le Costa neoRomantica naviguera en Manche et Mer du Nord, reprenant ainsi à son compte les croisières de 8 nuits du Magica, au départ du Havre, pendant que le Magica, lui, ira reprendre les croisières du Concordia... et les croisières dans le nord de l'Europe, sur une série de 15 jours itinéraires vers les fjords et les capitales baltes, ainsi que l'archipel de Spitzberg, sont purement et simplement annulées... 😮😕

tandis que les annulés du neoRomantica se retrouvent à ce jour orphelins de croisière... 🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️
TI Titi77310 Globetrotter ·
tandis que les annulés du neoRomantica se retrouvent à ce jour orphelins de croisière... 🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️

OK à ce sujet quelle est la position de Costa et dispositions ? merci titi
http://lesdkp.blog4ever.com http://notremondeanous.blog4ever.com/
CO Corsairt Veteran ·
cher pap les traduc auto sont à prendre avec "réflection", mais cela me paraissait difficile /sur le forum de mettre la version americaine - il y a quelques elements techniques à récupérer, pour le reste nous avons nos infos classiques - concordance, promo à miami/neo au moment ou concordia allait bouleverser son programme(malheureusement)
bonne houle ctw
PA PAP86 Globetrotter ·
tandis que les annulés du neoRomantica se retrouvent à ce jour orphelins de croisière... 🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️

OK à ce sujet quelle est la position de Costa et dispositions ? merci titi

ben à cette minute, je n'en ai absolument pas connaissance... Aucun message de Costa, ni en direct (ils ont mon adresse mail, et c'était ma 17ème croisière chez eux, nom d'un paquebot !), ni via mon agence qui suit ce dossier, à savoir Azur-croisières.

Mais bon, on est dimanche, et je doute que des gens travaillent le dimanche, aux sièges de Costa...

j'espère bien savoir quelque chose dès demain...

Ce serait de leur part la plus élémentaire des *corrections*... Celle de la "relation client qui est le première de leurs priorités", comme ils disent...

Se faire jeter, OK, mais j'aime bien qu'on m'explique... 😠
TI Titi77310 Globetrotter ·
j'espère bien savoir quelque chose dès demain...

Ce serait de leur part la plus élémentaire des *corrections*... Celle de la "relation client qui est le première de leurs priorités", comme ils disent...

Se faire jeter, OK, mais j'aime bien qu'on m'explique... 😠

Tu m'étonnes !!! au minima...ça avec 17 croisières ... titi
http://lesdkp.blog4ever.com http://notremondeanous.blog4ever.com/
LY Lylline Veteran ·
Il faut leur laisser un peu de temps. Ces changements concernent des milliers de personnes. Je considère comme normal de n'avoir pas encore été avertie du changement de bateau pour ma croisière du mois d'août. Ils ont d'autres choses plus urgentes à faire pour l'instant.

Tout le monde sera sans doute averti, mais cela prendra sans doute 2-3 semaines. Ce sont des changements qui ne sont font pas en trois secondes. Cela demande de la logistique.
PA PAP86 Globetrotter ·
Il faut leur laisser un peu de temps. Ces changements concernent des milliers de personnes.

Il y a deux types de changements :

1) ceux qui changent de bateau, mais dont la croisière elle-même est maintenue. ceux là, Costa n'a même pas à les prévenir, le changement de bateau est prévu dans les CGV, et Costa n'a, de par ces CGV, approuvées par le client à la signature du contrat, même pas à se justifier

2) ceux qui avaient réservé déjà sur le neoRomantica pour ses croisières de printemps été... et dont Costa annule purement et simplement la croisière. Et je pense que ceux là ne sont pas très nombreux, peut-être quelques centaines en tout, et que c'est justement pour ça que Costa a choisi cette solution... pour minimiser les "gestes commerciaux à faire"... voire le "nombre de clients à perdre"...

et c'est vers ceux-là, que Costa doit se tourner... encore une fois pour les autres, il a fait un communiqué sur son site, il n'a rien d'autre à faire...

Je considère comme normal de n'avoir pas encore été avertie du changement de bateau pour ma croisière du mois d'août.

tout à fait, puisque rien ne les oblige vraiment à le faire... mais effectivement, il est probable qu'ils *t'informeront* du changement de bateau.

Ils ont d'autres choses plus urgentes à faire pour l'instant.

non, non, le service commercial, le service communication, et le service juridique, c'est trois choses complètement différentes. Le service commercial s'occupe uniquement des clients *à venir*.

Tout le monde sera sans doute averti, mais cela prendra sans doute 2-3 semaines. Ce sont des changements qui ne sont font pas en trois secondes. Cela demande de la logistique.

encore une fois, cela ne concerne pas "tout le monde" mais "le petit nombre d'inscrits" à des croisières du nR...

J'attends un courrier demain, ou allez, je suis bon prince, mardi au plus tard... Après, je rejoindrai le "Sylviann's-Club" 😉
PA Pascpres Regular ·
Bonjour Idem pour moi ! nous avions réservé début Juin sur le Magica . Nous souhaitons garder cette croisière , je vais donc voir avec mon agence ce que Costa nous propose pour compenser ce changement ! Bien que comme me l'indique PaP86 dans son message privé:

la seule alternative à ta disposition, c'est de "prendre acte" (la question *ne se pose pas* de savoir si tu acceptes), ou de résilier (donc annulation *à l'initiative du passager*) sans frais (enfin 30 euros/personne) puisque tu es encore à "plus de 45 jours du départ pour une croisière de moins de 10 nuits"...

Je vais quand même tenter le coups car il y a une modification de taille , par rapport au voyage que j'ai réservé ! et je ne pense pas que vu la situation actuelle, ils en soient à se "foutre" des annulations qu'un manque de sens commercial pourrait engendrer.
Costa Romantica 1996, Allegra 1999, Marina 2000, Riviera 2001, Europa 2002, Atlantica 2003, Atlantica 2004, Magica 2005, Classica 2006, Concordia 2008, Serena 2010, neoRomantica 2012, Mediterranea juin 2013
PA PAP86 Globetrotter ·
hello Pascal ! 😉

Je vais quand même tenter le coups car il y a une modification de taille , par rapport au voyage que j'ai réservé ! et je ne pense pas que vu la situation actuelle, ils en soient à se "foutre" des annulations qu'un manque de sens commercial pourrait engendrer.

je t'ai dit aussi qu'il n'y avait aucune modification *substantielle* de ton contrat, puisque le changement de bateau est, de par les CGV (de pratiquement tous les armateurs), un élément à l'entière discrétion de l'armateur...

Et si aucune modification, pourquoi un "geste commercial" ? d'autant que je pense (ou je sais...) qu'il savent que pratiquement personne n'annulera *pour ce motif...* Les annulations actuelles relèvent de l'angoisse suscitée par l'évènement... 🤪

D'autant que c'est *justement* pour ne pas avoir à en faire, que Costa, je pense, a choisi cette solution. et aussi parce qu'elle pose problème à un minimum de passagers, ceux qui avaient déjà réservé une croisière sur le nR... et ils devaient pas être très nombreux, même si toutes leurs croisières d'un minimum de 14 nuits représente de gros dossiers... dont certains à 5 chiffres...

C'est juste pour ceux là, que Costa a jusqu'à présent "abandonnés", qu'il a intérêt à faire un gros effort... pour ne pas perdre l'ensemble de cette clientèle... A moins que ce ne soit le but inavouable recherché... 🤪
LY Lylline Veteran ·
je t'ai dit aussi qu'il n'y avait aucune modification *substantielle* de ton contrat, puisque le changement de bateau est, de par les CGV (de pratiquement tous les armateurs), un élément à l'entière discrétion de l'armateur...

Ils ont donc le droit d'affecter une barque pour le voyage ? Le contrat ne prévoit-il pas un navire du même standing ? (ou n'importe quel navire peut-il remplacer le bateau de départ ?)
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Hello Pap

C'est juste pour ceux là, que Costa a jusqu'à présent "abandonnés", qu'il a intérêt à faire un gros effort... pour ne pas perdre l'ensemble de cette clientèle... A moins que ce ne soit le but inavouable recherché

Je souhaite vraiment que tu aies les excuses que tu attends car en ce qui me concerne, jamais eu la moindre réponse à mon courrier, et pourtant il avait été rédigé de manière à avoir une réponse, car j'avais décidé de leur donner un joker, mais ils ne l'on pas pris🏴‍☠️ Ce même genre de courrier au Club Med avait une réponse dans les 10 jours.
CO Corsairt Veteran ·
bjr, pour un vrai remu menage, peut etre sans vrai solution tirer à Genova

head office costa crociere spa via XII ottobre,2 16121 genova (italy)

avec plein de majuscules
bonne houle ctw
PA PAP86 Globetrotter ·
Bah, le jour à j'écrirai à Gênes, ce sera juste pour leur dire : "Costa France marche pas en termes de relations clientèle, faudrait peut-être voir à changer le patron..."...

Mais bon, ce sera juste pour me "défouler"... Même pas pour "m'amuser", car pas la peine de faire un "courrier humoristico-grinçant" comme je sais pas trop mal en faire, je pense qu'il n'y a personne à Gênes pour comprendre la langue française à ce niveau de subtilité... 🤪

Et puis je sais bien qu'à Gênes, tout le monde sait bien que la "relation clientèle", ça peut être à la rigueur un moyen d'action, ce n'est en aucun cas la finalité, et tant que le boss français se débrouille bien pour faire rentrer des sous dans les caisses, on lui demande rien d'autre et on le garde... 😮 🤪

"Business is business"... la seule chose importante, en termes de comm, est de le faire oublier au public...
BA Balzanes Regular ·
Bah, le jour à j'écrirai à Gênes, ce sera juste pour leur dire : "Costa France marche pas en termes de relations clientèle, faudrait peut-être voir à changer le patron..."...

Mais bon, ce sera juste pour me "défouler"... Même pas pour "m'amuser", car pas la peine de faire un "courrier humoristico-grinçant" comme je sais pas trop mal en faire, je pense qu'il n'y a personne à Gênes pour comprendre la langue française à ce niveau de subtilité... 🤪

Et puis je sais bien qu'à Gênes, tout le monde sait bien que la "relation clientèle", ça peut être à la rigueur un moyen d'action, ce n'est en aucun cas la finalité, et tant que le boss français se débrouille bien pour faire rentrer des sous dans les caisses, on lui demande rien d'autre et on le garde... 😮 🤪

"Business is business"... la seule chose importante, en termes de comm, est de le faire oublier au public...

Suite à la réponse, qui est en somme une non réponse, reçue de Costa France pour les gravissimes manquements lors de la croisière du Magica vers l'Argentine, j'ai écrit à Micky Arison, Président de Carnival Corporation duquel, j'en suis absolument certain, je recevrai réponse circonstanciée. Les américains ne sont jamais langue de bois en affaires.
CO Corsairt Veteran ·
cher pap 14nuits en depart unique

Norwegian Cruise Line-Norwegian Sun Copenhagen, Bergen, Alesund, Lerwick, Torshavn, Reykjavik, Greenock, Dublin, Copenhagen 1 departure date: Sep 16 2012 Prices from:Inside $1639 OceanView $1829 Balcony $2419 Suite $4214

- - pas mal non?
bonne houle ctw
IS Isa62 Regular ·
je dois partir en Juillet pour une croisières capitales d’Europe prévu initialement a bord du magica mais qui si j'ai bien compris se fera abord du néo romantica Comme j'y vais avec mes 2 fils ados de 16 et 14 ans je me demande si il ne risque pas de s'ennuyer a bord de ce bateau plus petit et qui visiblement propose moins d'activité. Si quelqu'un a deja voyager a bord de se navire avec des ados peut il me renseigner merci
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello Isa !

Si quelqu'un a deja voyager a bord de se navire avec des ados peut il me renseigner

euh... il naviguera pour la première fois le 20 février... avec on ne sait même pas à cette heure ci combien de cabines balcon...

et toute référence à l'ancien Romantica, qui, lui, n'était pas "spécialisé couples ou célibataires", serait sans fondement...

Pour le risque d'ennui, ça dépend du tempérament (calme ou pas, solitaire ou pas, sportif ou pas, etc....) de tes ados... Ce n'est pas parce que Costa a dit que (mais il a tellement dit pour ensuite faire le contraire...) ce bateau n'avait pas "vocation à accueillir des enfants", que... et puis à 14 et 16 ans, c'est plus des enfants...

Après, grâce à la magnanimité de Costa, (voir ici , les 4 petites lignes en bas de page) tu as le choix d'annuler sans aucun frais ta croisière de bien clore ce dossier, et puis d'en racheter une autre, sur un autre bateau... Mais faut faire vite, c'est jusqu'au 6 février...
CO Corsairt Veteran ·
bjr, personne n'a jamais navigué sur neo, c'est la transformation du romantica, en navire quitch pour cinquantenaires et plus pas prévu pour les jeunes, tout y sera supprimé le navire est en reconstruction actuellement à genova - bon la magica, n'étant pas la panacée, costa permettant d'annuler et modifier sans frais avant (je crois le 7/2/12, je changerai de navire pour atlantica, luminosa deliziosa, mediterranéa, ou changerait de cie
bonne houle ctw
IS Isa62 Regular ·
je viens de contacter mon agence de voyages qui c'est renseigné de suite auprès de Costa et pour le moment Costa leur a répondu qu'il y aurait des changements mais qu'il ne pouvait pas encore dire qu'elle bateau on aurait on devrait en savoir plus d'ici un jour ou deux donc j'attends
PA PAP86 Globetrotter ·
Ca doit un peu pédaler ans la semoule... l'impression qu'ils naviguent à vue... 🤪

Tout va dépendre de la réceptivité de la clientèle, je rejoindrais volontiers Corsairt sur le principe : sauf si la "reprotection" (??? ce mot m'interpelle ?) convient parfaitement, mieux vaut, d'ici le 7 février, annuler sans aucun frais, et repartir clairement sur un nouvel achat...

Ce qui serait marrant, ce serait que toutes les réservations du Concordia annulent ainsi avant le 7 février...

Plus besoin de neoRomantica, plus besoin de Magica... cahcun reprenant son itinéraire

Ca en aurait fait, du claviardage pour rien... 🙂😉😎

"PoP" Oups, j'ai dû m'assoupir un moment, là... j'étais en train de rêver... mais je sais plus à quoi... 🤪
MA Marysylvain ·
Bonjour De notre coté, nous avons eu une info !! grâce à ce forum et vos contributions... merci !😉 Départ prévu le 10 août à l'origine pour les capitales nordiques, avec le costa magica remplacé. Mais avec 2 enfants de 4 et 6 ans donc la vocation du néoromantica telle qu'énoncée paraît nous handicaper... Par ailleurs, sur notre compte costa, on peut voir que la modification a déjà été faite, avec une nouvelle cabine (de B2 donc avec Balcon, c'était important pour bouquiner pendant la sieste des petits tranquillement :-) à E4 donc plus de balcon ! pourquoi pas plus de lits tant qu'on y est !! Nos oreilles et yeux restent grands ouverts pour accueillir les informations de l'agence et costa mais sans illusions...😕
CO Corsairt Veteran ·
ul faut secouer v/agence et préparer un remplacement
bonne houle ctw
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello sylvain !

C'est évident puisqu'il n'y a que 89 balcons sur le nR... Après, on peu se demander sur quel critères ont été réparties les quelques 50 cabines balcon (hors suites et Samsara) 🤪

Après, je ne sais pas s'ils ont retouché les cabines existantes sur les ponts inférieurs... Mais à mon souvenir, elles étaient plus petites qu'une cabine extérieure sans hublot des gros bateaux (comme sur le Victoria, d'ailleurs).

Donc c'est une transformation substantielle qui permet d'obtenir l'annulation sans frais, si vous le souhaitez... d'autant qu'il devient très difficile de comparer les prix... mais la réglementation est claire : vous n'avez pas le choix si sont inchangée date de départ, durée, et type de cabine (on peut bien sûr vous proposer mieux). On vous propose moins bien, vous êtes en droit de refuser et, s'ils n'ont rien de mieux à vous proposer, à demander le remboursement intégral. (il se pourrait aussi qu'une cabine balcon se libère alors comme par miracle... 🤪 )

Mais vous pouvez profiter aussi de l'option "angoisse" mise en place par Costa "dans son grand désir d'éthique", et annuler sans frais là encore, et de manière qui sera en plus absolument "pas discutable" puisque c'est Costa lui même qui la propose... Mais attention, là, la décision doit être transmise à Costa avant le 7 février...

A noter qu'à mon avis, Costa compte sur un certain nombre de refus, car il ne pourra pas caser tout le monde...

A noter aussi que si le bateau, maintenant, à 25 jours de sa sortie en mer, devait être "retouché", comme on a pu le lire ici et là, je serais pas chaud pour tenter le voyage inaugural... 🤪

Dans tous ces cas d'annulation, et le remboursement obtenu (et ça peut être rapide, si personne ne "traine" volontairement, je sais que pour moi, le chèque est déjà en route), il peut alors être temps de commander une nouvelle croisière... sur un bateau "familial"... et avec une cabine balcon...

Mais certes l'option reste aussi de "tenter le coup" et de voir ce que ça donnera... Comme disent Chevallier et Laspalès, "C'est vous qui voyez" ... 😉
CO Corsairt Veteran ·
bjr pap entierement d'accord avec vous l'annulation, le remboursement costa se fait sous 48h des que cela est lancé prendre immediatement une autre option, -il y a beaucoup de monde dans le coup
bonne houle ctw
PA PAP86 Globetrotter ·
l'annulation, le remboursement costa se fait sous 48h des que cela est lancé prendre immediatement une autre option, -il y a beaucoup de monde dans le coup

C'est bien là que pourrait se situer un *réel* préjudice, qui reste à chiffrer, surtout pour des gens comme moi qui, et c'est publiquement connu, et constatable sur présentation de tous mes billets, ne voyagent qu'en "grande suite", de préférence Samsara (ou équivalent, et équivalent sur d'autres compagnies). Comme il y en a 5 à 10 par bateau au maximum, ça limite énormément, tout est réservé très à l'avance, dans ce type de cabines, et me privera sans doute de croisière (comme je les patique depuis toujours) "printemps-été 2012"... Ma réservation sur le néoRomantica du 30 mai datait d'août dernier, et j'ai déjà fait deux croisières depuis cette réservation, qui elles-même étaient réservées de longue date... C'est la première fois depuis 12 ans que je me retrouve avec 0 croisière programmée... se rajoute donc un préjudice moral considérable !!! 🙂😮

Je chiffre ce préjudice total à 1 000 000 000 000 euros... 😎😎😎

Si, si, les gens, comme ça, ça me permettrait de réserver un bateau entier et de tous vous inviter ! 😛😛 😇 en vrai "*all* inclusive" pour le coup...
PA PAP86 Globetrotter ·
Je chiffre ce préjudice total à 1 000 000 000 000 euros... 😎😎😎

euh... j'ai peut-être un peu forcé, là... à ce prix là, je peux racheter le groupe Carnival... 😇
MA Marysylvain ·
Nous venons de recevoir un message Les catégories B1 / 2 / 3 sont transférées sur des Vues mer 3 et 4 avec 150€ par lit bas de crédit de dépenses à bord. Pour nous 300€. Possibilité de changer (mais on ne sait pas si cela sera accompagné d'un geste commercial) ou d'annuler sans frais. L'agence leur doit un retour avant le 15/02. J'ai déjà indiqué refuser l'offre de changement ! et attend de voir si un geste commercial est proposé sur une autre destination. En regardant le compte Costa, j'ai par ailleurs vu que si les destinations n'ont pas changé, les horaires avaient été modifiés et ne permettaient pas du coup de profiter des destinations (exemple, Oslo, arrivée 9h départ 14h donc un tous à bord à 13h autrement dit, visitons Oslo depuis un power point dans une salle du bâteau...)
TA Tatima Veteran ·
Un peu d'emballement, peut-être ? Mais bon, moi je veux bien venir !
01/12/2011 Saveurs méditerranéennes Costa Mediterranea 04/11/2012 Visions d'Orient Favolosa Costa 31/05/2014 Terre des vikings Costa Luminosa reportée en 2015 pour cause de Crabus Merdicus
PA PAP86 Globetrotter ·
J'ai déjà indiqué refuser l'offre de changement ! et attend de voir si un geste commercial est proposé sur une autre destination.

D'autant que ce serait illégal de *t'imposer" un niveau de cabine "inférieur"...

A mon avis, le vrai problème est qu'à moins de les avoir toutes agrandies, le souvenir que j'ai des *cabines* du Romantica, c'est qu'elle étaient (toutes) bien plus petites que les cabines E1 ou E2 des bateaux récents de Costa... alors si en plus ils modifient l'itinéraire et la durée des escales, c'est pas cool mais là, c'est pas illégal...

Mais le pire, c'est que Costa a dû organiser un surbooking en *tablant* sur des refus en nombre non négligeable, sinon, il es très probable qu'il ne pourrait pas caser tout le monde 🤪 . Machiavélique, non ? 😉 Et le geste commercial n'est absolument pas légalement obligatoire... 😕

Moi, ma croisière a été purement et simplement annulée et on m'a juste "inscrit d'office" dans une cabine "inférieure" d'une autre croisière (ce qui m'a permis de *prendre acte* de l'annulation unilatérale du contrat par Costa... avec d'autant plus de... tristesse que cette manip n'est accompagnée d'aucun geste commercial... 🙁🙁 ==> 😠😠 )
LY Lylline Veteran ·
Nous venons de recevoir un message Les catégories B1 / 2 / 3 sont transférées sur des Vues mer 3 et 4 avec 150€ par lit bas de crédit de dépenses à bord. Pour nous 300€. Possibilité de changer (mais on ne sait pas si cela sera accompagné d'un geste commercial) ou d'annuler sans frais. L'agence leur doit un retour avant le 15/02. J'ai déjà indiqué refuser l'offre de changement ! et attend de voir si un geste commercial est proposé sur une autre destination. En regardant le compte Costa, j'ai par ailleurs vu que si les destinations n'ont pas changé, les horaires avaient été modifiés et ne permettaient pas du coup de profiter des destinations (exemple, Oslo, arrivée 9h départ 14h donc un tous à bord à 13h autrement dit, visitons Oslo depuis un power point dans une salle du bâteau...)

Où vois-tu les horaires ? Je ne parviens même plus à accéder à la croisière sur le site ? Comme si elle avait disparu!!
MA Marysylvain ·
"Où vois-tu les horaires ?"

dans le compte MyCosta il y a une rubrique accédez à votre réservation qui donne le détail du parcours
LY Lylline Veteran ·
Je n'ai pas de compte. C'est l'agence autocariste qui a fait les réservations. Donc je n'ai pas de numéro de compte ni rien.
SA Sandrahd Regular ·
Bonsoir, Je pars le 21 Avril prochain sur le Magica (civilisations antiques )... Suis je concernée par ces modifications? Je viens de consulter ma reservation sur Costa il n'y a rien de changer sur celle ci. Merci par avance
Costa Magica "Civilisations Antiques" Avril/Mai 2012 MSC SINFONIA du 25 oct au 1er Nov 2012
PA PAP86 Globetrotter ·
Bonsoir, Je pars le 21 Avril prochain sur le Magica (civilisations antiques )... Suis je concernée par ces modifications?

NON
SA Sandrahd Regular ·
Merci pour cette reponse claire!
Costa Magica "Civilisations Antiques" Avril/Mai 2012 MSC SINFONIA du 25 oct au 1er Nov 2012
PA PAP86 Globetrotter ·
Merci pour cette reponse claire!

et concise, ce qui chez moi est très rare... 😉 😊
JC JCC83 Regular ·
Je confirme la réponse claire et ... concise de PAP : NON, le Magica continue ses croisières prévues jusqu'au 21 mai date à laquelle il remplacera le neoRomantica qui remplaçait déjà le Concordia sur l'itinéraire : Magique Méditerranée.
Jean-Claude
KI Kikimeme ·
Même reponse pour nous baisse de classe de balcon a hublot, condition de vente non respecté de tous les cotés de leurs part, car il y a aussi l'article 5.4 navire avec les même "caractéristiques analogues", et aprés plusieurs minutes passée au téléphone avec mon agent de voyage a l'agence on nous passe un superviseur qui etait très embeté, qui ne savais plus quoi repondre puisque l'on avait raison et la magie!!! il rappelle l'agence lundi pour une meilleur offre et on l'espère, car entre temps on pouvait annuler sans frais et reprendre une croisière avant fin 2012 avec 30% de reduction pour les membres costa club ce que l'on a fait immédiatement en les prenant au piège resa balcon sur le même navire qu'auparavant avec balcon B3 histoire de voir s'il y avait de la place et oui il y avait possibilté et la magie les 30% car juste pour les croisièristes jusqu'au 18 mars, dommage on a imprimer leur offre de 30% le jour de son apparition, qui était valable pour les croisièristes jusqu'au 21 mai.
BE Bettina84 ·
Bonjour Pap,

Tout d'abord , je vous présente tous mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année à vous et Mme PAP. D'après mes recherches la croisière civilisation antiques sur le Magica départ de Marseille en mai ne retournera pas à son port de départ Marseille comme prévu avant l'accident mais le retour se fera à Nice/Savone. Je ne sais pas en quelle mesure je peux protester car je suis sur cette croisière et je suis très mécontente de ce changement😠. J'attends avec impatience une de vos solutions miracles 😛.
CO Corsairt Veteran ·
bsr demander via v/agence le rapatriement j'usqu'à marseille, ou minoration de tarif, le contrat est substanciellement modifier
bonne houle ctw

Similar discussions

You might also like