Croisière Costa Smeralda au départ de Barcelone le 22 décembre 2019
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MO
Bonsoir pour info, le Costa Smeralda n'accostera pas à Marseille demain. Les passagers devront aller le prendre à Barcelone... des bus sont prévus au départ du port de Marseille. Joyeux Noel à tous.
MI Michelzen Globetrotter ·
Son arrivée a Barcelone est prévue a 12h le 22
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
MO Moogli83 ·
Son arrivée a Barcelone est prévue a 12h le 22

Costa va affréter des bus à partir de 10h pour transférer les croisiéristes qui devaient partir de Marseille à Barcelone.... vu qu'il faut entre 6h et 8h pour le transfert... les premiers bus n'arriveront pas avant 17h...
MO Moogli83 ·
Son arrivée a Barcelone est prévue a 12h le 22

Le Smeralda a bien pu acoster ce matin à Marseille. plus d'une heure de retard pour récupérer nos bagages. Pas besoin de dire que les croisiéristes qui avaient des trains ou des avions a prendre étaient très très énervés....
MI Mijog Regular ·
Bonjour Lisa Nous comptons sur vous pour nous donner quelques détails sur le smeralda ! Nous avons lu quelques points négatifs tels que absence de nappes , de mini bar et quelques difficultés au théâtre ! Avez vous passé une bonne semaine ?
mijog
MO Moogli83 ·
Bonjour Lisa Nous comptons sur vous pour nous donner quelques détails sur le smeralda ! Nous avons lu quelques points négatifs tels que absence de nappes , de mini bar et quelques difficultés au théâtre ! Avez vous passé une bonne semaine ?

Non. On est extrêmement déçus. Pourtant nous sommes des fidèles de Costa. Et a ce niveau là, l'absence de nappes, croyez moi est un moindre mal... suivez les commentaires sur les réseaux sociaux dans les jours à venir, vous pourrez vous faire votre opinion. Quand vous venez de faire le Deliciosa en avril et le Pacifica en juillet... le Smeralda est très décevant. Mais le personnel lui est très bien c'est le concept du bateau, la nourriture et les couacs qui posent problème.
HD HDP Regular ·
Ça n'est pas trop grave, le bateau est en rodage ...............🙂
MO Moogli83 ·
Ça n'est pas trop grave, le bateau est en rodage ...............🙂

Allez dire ça aux croisiéristes qui ont eu leur semaine de Noel gachée...
PO Poupou10 Globetrotter ·
bonjour apparemment ce n'est pas qu'un problème de rodage... mais surtout une baisse de la qualité des prestations ! je comprends leur déception ! franchement supprimer les nappes et les frigos en cabine toujours augmenter le nombre de passagers proportionnellement au tonnage !! 😠 faire payer une carte perdue !!! 😠 COSTA a beaucoup perdu de sa splendeur.. mais bon ça ne date pas d'aujourd'hui.. MAis le plus triste c'est que le nivellement par le bas se poursuit 😕 pour un bateau qui se voulait innovant... c'est décevant
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
BO Boulouris Veteran ·
Bonjour et merci pour votre commentaire.

Pourriez-vous, quand vous trouverez le temps, nous faire un CR de cette croisière ? J'attendais les retours des croisièristes pour commander une croisière sur le SMERALDA. J'étais tentée par une suite, qui semble super, mais quand j'ai appris que même dans le restaurant club il n'y avait pas de nappes sur les tables, cela m'a refroidie.

Merci de bien vouloir partager vos impressions sur ce bateau qui séduit par l'absence de pollution.
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
NO Nophombem Regular ·
Bonjour,

merci pour vos premiers ressenti, j'espère que dès vous aurez le temps, vous nous en direz plus😉 . j'étais également impatient d'aller sur le Smeralda, mais au final, je commence sérieusement à me demander si cela vaut vraiment la peine, avec tous les échos qui apparaissent...

Apparement concernant le SPA sur le Smeralda, d'après le mail de Costa:

Le Spa met à votre disposition des soins spéciaux dédiés aux couples, aux familles ou aux parents avec enfants (l’accès au Spa est autorisé à partir de 16 ans, et à partir de 13 ans pour les enfants accompagnés). L’atmosphère est confortable et chaque détail a été soigneusement pensé.

le liens ici Fini la tranquillité au SPA apparemment🏴‍☠️.. Si cela est véridique cela vient vraiment du n'importe quoi, , , A suivre, en attendant impatiemment les prochains retour de croisière.

bien cordialement. Séb
PO Poupou10 Globetrotter ·
En effet ! C’est lamentable 😕
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
DO Domino22 Regular ·
Bonjour Michèle. Nous devions faire la croisière du 17 novembre sur le Smeralda mais par obligation nous l' avons reportée au 10 mai.Il me tarde d'y être et je me ferais ma propre opinion. J'ai lu beaucoup de choses négatives (vraies ou fausses): une seule séance au théâtre à 23h30 debout ou sur les côtés derrière de gros piliers, plus de soirée de gala, menus dignes d'une cantine, plus de frigo, cabines minuscules...et plus de nappes sur les tables! Le Smeralda est présenté comme "ecolo".Alors je trouve très bien qu'il n'y ait plus de nappes.Imaginez la pollution en moins.Calculez la quantité de lessive non utilisée pour laver chaque jour des centaines de nappes et le gain d'électricité pour leur lavage, leur séchage et leur repassage. Dans de nombreux restaurants chics et cosy il n'y a plus de nappes.Près de chez moi il y a un restaurant gastronomique étoilé, dans un château; il n'y a jamais eu de nappes et les tables sont superbes.Il ne désemplit pas. Un passager du Smeralda a publié des photos des différents restaurants, en effet, sans nappes, mais magnifiquement dressées.Il a également ajouté des photos de différents plats et c'est bien loin d'être des mets de cantine. J'ai fait 26 croisières de qualité inégale mais je mesure la chance que j'ai de pouvoir voyager sur de telles merveilles et à chaque fois je n'en retiens que le positif. Cordialement.
-26 croisières Costa dont 8 transatlantiques.Les prochaines: transatlantique Costa Favolosa (du 21 mars au 10 avril 2020)-Costa Smeralda(du10 mai au 17 mai 2020).
PO Poupou10 Globetrotter ·
bonsoir pourrais tu nous dire le nom de ce restaurant étoilé sans nappe ? merci
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
BO Boulouris Veteran ·
Bonjour Colette

Peut-être avez-vous raison. Il est certain que la pollution due au lavage et repassage des nappes est importante. Mais je n'ai jamais vu de belles tables sans nappe et encore moins dans des restaurants gastronomiques. Maintenant, demeurant entre Cannes et Saint-Tropez, peut-être sommes-nous encore de l'ancienne garde. A Paris, les restos sont peut-être plus au top que par chez nous. Lors de nos dernières croisières fin 2018 et fin 2019 en YC, même lors du thé de l'après-midi ils mettaient des nappes sur les petites tables du TOP SAIL !! J'attends les retours de ceux qui ont voyagé la semaine dernière sur le Smeralda pour me décider..... Comme vous, j'en suis à ma 26 ème croisière, et je suis toujours fan, malgré quelques déceptions quand même ces dernières années, c'est pourquoi nous avons opté pour le YC de MSC qui nous a ravi jusqu'à présent. Bien à vous
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
PO Poupou10 Globetrotter ·
Bonsoir Je partage votre avis Les premières photos que l’on voit du Costa smeralda avec les restos sans nappe ... ce n’est en rien un progrès ! Juste une économie supplémentaire Je n’ai encore jamais vu de bons restaurants ni même de salons de thé raffiné sans nappe . C’est pour cela que je suis curieuse de connaître le nom de ce restaurant étoilé sans nappe ! Si c’est une nouvelle mode jje n'adhère Pas 😕

Voici une photo du restaurant principal sur le Costa smeralda ... ça fait beaucoup plus cafétéria que restaurant 😕

Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MO Moogli83 ·
Bonjour Michèle. Nous devions faire la croisière du 17 novembre sur le Smeralda mais par obligation nous l' avons reportée au 10 mai.Il me tarde d'y être et je me ferais ma propre opinion. J'ai lu beaucoup de choses négatives (vraies ou fausses): une seule séance au théâtre à 23h30 debout ou sur les côtés derrière de gros piliers, plus de soirée de gala, menus dignes d'une cantine, plus de frigo, cabines minuscules...et plus de nappes sur les tables! Le Smeralda est présenté comme "ecolo".Alors je trouve très bien qu'il n'y ait plus de nappes.Imaginez la pollution en moins.Calculez la quantité de lessive non utilisée pour laver chaque jour des centaines de nappes et le gain d'électricité pour leur lavage, leur séchage et leur repassage. Dans de nombreux restaurants chics et cosy il n'y a plus de nappes.Près de chez moi il y a un restaurant gastronomique étoilé, dans un château; il n'y a jamais eu de nappes et les tables sont superbes.Il ne désemplit pas. Un passager du Smeralda a publié des photos des différents restaurants, en effet, sans nappes, mais magnifiquement dressées.Il a également ajouté des photos de différents plats et c'est bien loin d'être des mets de cantine. J'ai fait 26 croisières de qualité inégale mais je mesure la chance que j'ai de pouvoir voyager sur de telles merveilles et à chaque fois je n'en retiens que le positif. Cordialement.

Bonsoir. Nous n'en sommes qu'à notre 8ème croisière sur Costa. Cette année nous avons fait le deliciosa et le pacifica, et en 2018 le favolosa et 2 fois le Diadema, ce qui me permet de vous dire que assurément si les repas sont corrects sur le Smeralda ils sont loin, très loin de la qualité de tout les autres...
MO Moogli83 ·
Bonjour Michèle. Nous devions faire la croisière du 17 novembre sur le Smeralda mais par obligation nous l' avons reportée au 10 mai.Il me tarde d'y être et je me ferais ma propre opinion. J'ai lu beaucoup de choses négatives (vraies ou fausses): une seule séance au théâtre à 23h30 debout ou sur les côtés derrière de gros piliers, plus de soirée de gala, menus dignes d'une cantine, plus de frigo, cabines minuscules...et plus de nappes sur les tables! Le Smeralda est présenté comme "ecolo".Alors je trouve très bien qu'il n'y ait plus de nappes.Imaginez la pollution en moins.Calculez la quantité de lessive non utilisée pour laver chaque jour des centaines de nappes et le gain d'électricité pour leur lavage, leur séchage et leur repassage. Dans de nombreux restaurants chics et cosy il n'y a plus de nappes.Près de chez moi il y a un restaurant gastronomique étoilé, dans un château; il n'y a jamais eu de nappes et les tables sont superbes.Il ne désemplit pas. Un passager du Smeralda a publié des photos des différents restaurants, en effet, sans nappes, mais magnifiquement dressées.Il a également ajouté des photos de différents plats et c'est bien loin d'être des mets de cantine. J'ai fait 26 croisières de qualité inégale mais je mesure la chance que j'ai de pouvoir voyager sur de telles merveilles et à chaque fois je n'en retiens que le positif. Cordialement.

Bonsoir. Nous n'en sommes qu'à notre 8ème croisière sur Costa. Cette année nous avons fait le deliciosa et le pacifica, et en 2018 le favolosa et 2 fois le Diadema, ce qui me permet de vous dire que assurément si les repas sont corrects sur le Smeralda ils sont loin, très loin de la qualité de tout les autres...

PS : perso, ça ne m'a pas choquée qu'il n'y ai pas de nappe sur les tables, mais vu le prix qu'on a payé pour une suite la semaine de Noel sur le Smeralda, j'espérais me régaler et garder un merveilleux souvenir de cette semaine. Comme cela avait été le cas sur les autres bateaux... or, Nous revenons déçus et dépités. Il y a eu pleins de couacs assez désagréables et le personnel toujours désolé pour vous, mais incapable de vous apporter des réponses satisfaisantes... nous gardons un goût amer de cette semaine. Nous venons d'ailleurs d'envoyer un mail à Costa pour expliquer notre déception. Nous sommes tristes car nous aurions préférés revenir enchantés et impatients de repartir... comme lorsque nous sommes descendus du Diadema.
MO Moogli83 ·
Bonsoir Je partage votre avis Les premières photos que l’on voit du Costa smeralda avec les restos sans nappe ... ce n’est en rien un progrès ! Juste une économie supplémentaire Je n’ai encore jamais vu de bons restaurants ni même de salons de thé raffiné sans nappe . C’est pour cela que je suis curieuse de connaître le nom de ce restaurant étoilé sans nappe ! Si c’est une nouvelle mode jje n'adhère Pas 😕

Voici une photo du restaurant principal sur le Costa smeralda ... ça fait beaucoup plus cafétéria que restaurant 😕



Honnêtement vu tout les couacs qu'il y a eu cette semaine sur le Smeralda, et le nombres de croisiéristes furieux qui n'ont pas arrêtés d'aller se plaindre à la réception, je suis surprise que cette histoire de nappe vous perturbe... on s'en fou un peu qu'il n'y ai plus de nappe du moment que les tables sont jolies. Par contre la qualité des repas servis, là ça me pose un vrai problème. Quand vous venez de faire 2 croisieres sur Costa ou vous avez mangé excellemment et que vous passez une semaine sur le Smeralda, vous ne pouvez pas ne pas remarquer la différence. Et le diner et déjeuner de Noel sur le fleuron de Costa qui arrose en plus son inauguration était une HONTE. Du courage de gueule tout simplement. Quand vous connaissez les diner de gala de Costa... c'est incompréhensible.
MI MichelZorro Regular ·
Bonsoir Vous n'arrêtez pas, au cours de cette discussion, de parler de " nourriture " et de " couacs " qui vous posent problèmes sur le Smeralda sans détailler ces fameux " couacs ". Peut-on avoir plus de précisions ? Cordialement
MO Moogli83 ·
Bonsoir Vous n'arrêtez pas, au cours de cette discussion, de parler de " nourriture " et de " couacs " qui vous posent problèmes sur le Smeralda sans détailler ces fameux " couacs ". Peut-on avoir plus de précisions ? Cordialement

Les cartes bleues qui ne passent pas sur le terminal et la réception ne sait pas pourquoi et vous invite à aller retirer des espèces à Civitavecchia pour couvrir les frais d'excursions et autres, Les excursions qu'ils décident d'annuler la veille alors qu'on avait réservé depuis des mois. Ils vous posent un courrier le soir sur la porte de la cabine sans plus d'explication... il y a des travaux sur l'autoroute entre Genes et Savone du coup le bus met 1h pour aller à Genes mais plus de 3h pour revenir, Costa est au courant mais ne prévient pas les gens qui se retrouvent coincés dans le bus 3h15 pour faire 50km par l'autoroute. On est arrivés au bateau a 16h, on avait rien mangé et le buffet venait de fermer. On nous a proposé des biscuits au buffet du goûter. Il y avait des diabétiques qui sont repartis sans manger. Vu le prix qu'on a payé pour cette semaine c'est un manque de considération... un couple a été logé dans une cabine proche de la discothèque, ils n'ont pratiquement pas pu dormir de la semaine... quand ils sont allés se plaindre, on leur a dit : oui oui on comprend, on va voir ce qu'on peut faire et plus de nouvelle... ils n'ont pas osé insister les pauvres mais ils sont dégoûtés de leur semaine. Ils devaient mettre des boules quies. Quand nous discutions avec d'autres croisiéristes, ils se plaignaient tous de l'organisation, du nouveau concept, avec ce théâtre minable, ou il n'y a plus les magnifiques spectacles auxquels nous sommes habitués et qui est conçu de tel sorte que la plupart des gens ne voit plus la scène que sur des écrans ... il y avait 2 baby foot et 3 ping pong pour des centaines d'ados...

Enfin bref, même si le bateau est nouveau, Costa est rodé et c'est pas leur première croisière inaugurale... d'autant que nous avons retrouvés du personnel que nous avions vu sur d'autres bateaux, donc ils sont deja formés...
MO Moogli83 ·
Bonsoir Vous n'arrêtez pas, au cours de cette discussion, de parler de " nourriture " et de " couacs " qui vous posent problèmes sur le Smeralda sans détailler ces fameux " couacs ". Peut-on avoir plus de précisions ? Cordialement

Pour le départ nous avons dû aller en bus à Barcelone mais heureusement au retour on a pu descendre à Marseille, mais au bout d'une heure d'attente dans le théâtre aucune nvelle de nos valises... on a fini par descendre dans le terminal et là, pleins de gens qui s'énervaient car il n'y avait aucun bagage. Certains avaient des correspondances en train ou en avion et étaient pressés de partir... mais Le terminal était vide. On a attendu encore un long moment et la encore personne ne savait ce qui se passait. Au final des camions sont arrivés et le personnel de Costa s'est dépêché de sortir toutes les valises.. les nôtres sont très abimees. Une est enfoncée et l'autre la poignée cassée. Encore une contrariété de plus.
BA Barriaux Globetrotter ·
Bonsoir Isa J’ai mangé dans un restaurant étoilé ( 1 ) pas plus tard qu’avant hier à Megeve, il n’y avait pas de nappe et la décoration minimaliste, c’est la table de l’Alpaga située dans un hôtel 5 étoiles, c’est peut être une nouvelle tendance ...

Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
MO Moogli83 ·
Bonsoir Vous n'arrêtez pas, au cours de cette discussion, de parler de " nourriture " et de " couacs " qui vous posent problèmes sur le Smeralda sans détailler ces fameux " couacs ". Peut-on avoir plus de précisions ? Cordialement

Ce qui est désagréable c'est de prendre un ticket, d'attendre son tour pour la réception et quand c'est votre tour l'hôtesse vous regarde en souriant, vous dit : oui oui je suis désolée... je comprend votre mécontentement. Mais ça ne va pas plus loin. En fait ça veut dire : je comprend mais j'en ai rien à f....
MO Moogli83 ·
Bonsoir Isa J’ai mangé dans un restaurant étoilé ( 1 ) pas plus tard qu’avant hier à Megeve, il n’y avait pas de nappe et la décoration minimaliste, c’est la table de l’Alpaga située dans un hôtel 5 étoiles, c’est peut être une nouvelle tendance ...



Peut-être. Honnêtement si tout c'était bien passé, ce n'est pas moi qui serait venue parler de cette histoire de nappe. 😉
MI MichelZorro Regular ·
Merci beaucoup de ces précisions. Mis à part le "problème" du théâtre j'ai déjà connu tous ces désagréments sur d'autres navires Costa. Donc rien de nouveau. Mais je reconnais que quand cela arrive tout la même semaine c'est effectivement très déplaisant. Je prends le Smeralda dans 3 semaines, pouvez-vous me dire SVP qui est l'hôtesse francophone ?
PO Poupou10 Globetrotter ·
Tant mieux si la suppression des nappes ne vous gêne pas , pour moi c’est une baisse de qualité de service A chacun ses attentes ... Il faut accepter que des personnes n’aient pas les mêmes attentes que vous . 😕
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
PO Poupou10 Globetrotter ·
Bonjour J’espère Qu’au moins le cadre était joli !! Car pour moi évidemment on y va pour bien manger mais le cadre et le service ont aussi de l’importance Merci en tout cas d’avoir donné le nom et la localisation de ce restaurant .. ça m’etonnerait Que j’aille à mégère mais au moins on sait à quoi s’en tenir ...
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
PO Poupou10 Globetrotter ·
PS Je viens d’aller voir des photos de ce restaurant .. Il y a des photos de tables avec nappes et sans nappes Ils ont sans doute dû décider de s’en passer !
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MO Moogli83 ·
Merci beaucoup de ces précisions. Mis à part le "problème" du théâtre j'ai déjà connu tous ces désagréments sur d'autres navires Costa. Donc rien de nouveau. Mais je reconnais que quand cela arrive tout la même semaine c'est effectivement très déplaisant. Je prends le Smeralda dans 3 semaines, pouvez-vous me dire SVP qui est l'hôtesse francophone ?

C'est Lucille. On l'a déjà croisé sur le Diadema et le favolosa il me semble.... Elle est charmante, mais formatée "Costa"...
MO Moogli83 ·
Tant mieux si la suppression des nappes ne vous gêne pas , pour moi c’est une baisse de qualité de service A chacun ses attentes ... Il faut accepter que des personnes n’aient pas les mêmes attentes que vous . 😕

Je ne dis pas le contraire, mais si vous passez une semaine extraordinaire sur le bateau, le manque de nappe paraît moins important non ?
MO Moogli83 ·
Merci beaucoup de ces précisions. Mis à part le "problème" du théâtre j'ai déjà connu tous ces désagréments sur d'autres navires Costa. Donc rien de nouveau. Mais je reconnais que quand cela arrive tout la même semaine c'est effectivement très déplaisant. Je prends le Smeralda dans 3 semaines, pouvez-vous me dire SVP qui est l'hôtesse francophone ?

Nous c'est la première fois qu'on a de tels désagréments. Habituellement tout se passe idéalement bien... d'où notre sentiment de déception intense
BA Barriaux Globetrotter ·
Bonjour Le cadre sans plus non plus, par contre le service parfait

Comme le dit l’initiatrice de cette discussion, si tout le reste est parfait, ce n’est pas une horreur absolue, le plus important c’est quand même ce qu’il y a dans l’assiette et le service
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PO Poupou10 Globetrotter ·
Tant mieux si la suppression des nappes ne vous gêne pas , pour moi c’est une baisse de qualité de service A chacun ses attentes ... Il faut accepter que des personnes n’aient pas les mêmes attentes que vous . 😕

Je ne dis pas le contraire, mais si vous passez une semaine extraordinaire sur le bateau, le manque de nappe paraît moins important non ?

Je reconnais que c’est un détail mais pour moi les détails ont de l’importance et mis bout à bout ce sont eux qui font le charme qui appartenait jadis à une croisière .. J’ai fait ma première croisière Costa en 2005 ... je suis revenue avec des étoiles dans les yeux ! A cette époque il y avait bcp de personnels et une population bien plus calme à bord , beaucoup moins d’enfants et de personnes irrespectueuses Aux soirées du commandant et de gala bcp de personnes s’habilllaient avec de belles robes et beaux costumes .. comme c’etait Agréable Du personnel au buffet qui nous apportait nos couverts , des pizzas et glaces à disposition Au restaurant davantage de serveurs’ ils couraient moins qu’aujourd’hui Tous les soirs un buffet de minuit avec dans la semaine un très grand avec énormément de décorations culinaires et la visite des cuisines . En cabine le petit déjeuner était servi gratuitement , les cabiniers étaient plus nombreux également nous faisaient un animal en serviette tous les soirs , ils venaient t se présenter et avaient plus le temps de bien faire le ménage en cabine . Les spectacles étaient soignés et les costumes superbes Il n’existait pas de forfaits boissons les serveurs étaient en grand nombre et on était rapidement servi dans n’importe quel bar , sans être oppressé pour autant Quand la croisière se terminait une haie d’honneur d’une vingtaine de membres de personnels en gants blancs nous disaient au revoir ..

J’ai sans doute oublié encore beaucoup de petites choses ... mais que reste t’il aujourd hui de tout cela ? Ce sont tous ces details mis bout à bout qui en avaient fait une croisière exceptionnelle !!

Alors la suppression des nappes des frigos .... effectivement encore 2 détails sont dans la continuité d’une baisse importante de la qualité Je me dis maintenant qu’on trouve plus de calme et de charme dans un bel hôtel 😔 Quel gâchis pour cette compagnie qui était si qualitative !
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
PO Poupou10 Globetrotter ·
Bonjour Le cadre sans plus non plus, par contre le service parfait

Comme le dit l’initiatrice de cette discussion, si tout le reste est parfait, ce n’est pas une horreur absolue, le plus important c’est quand même ce qu’il y a dans l’assiette et le service

Tu as du zappér ce qui s’est dit précédemment mais sur le smeralda ce qu’il y avait dans l’assiette n’a en rien compensé la disparition des nappes ...😕 A chacun sa vision des choses .. ici notre restaurant préféré a tout: le cadre le service et les plats qui nous plaisent . 3 critères importants à mes yeux je les assume , c’est mon choix et il faut le respecter même si tu as du mal à le concevoir

Étant insomniaque cette nuit .😕 je suis allée chercher sur le ne si je voyais des articles au sujet de la disparition des nappes .. et effectivement c’est une tendance ! 35% des restaurants étoiles ne mettent plus de nappes .. c’est un record ! Il est aussi dit que c’est bien évidemment un choix économique car ces restaurants étoiles ne sont pas si faciles à rentabiliser . Cependant cette tendance est en train de se retourner car l’absence de nappe c’est un problème pour l’hygiene .. 37 fois plus de bactéries sur une table sans nappe !! Ce n’est pas rien

Je ferme cette parenthèses .. j’ai expliqué dans un message plus haut comment les détails mis bout à bout pouvaient faire toute la différence À MES YEUX !
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MI Micy Veteran ·
J’ai fait ma première croisière Costa en 2005 ... je suis revenue avec des étoiles dans les yeux ! ... mais que reste t’il aujourd hui de tout cela ?

Alors la suppression des nappes des frigos .... effectivement encore 2 détails sont dans la continuité d’une baisse importante de la qualité

Quel gâchis pour cette compagnie qui était si qualitative !

En 2005, la croisière était encore destinée à une toute autre partie de la société ... et les prix étaient tout autres à la journée.

Toutes les compagnies ont réorienté fondamentalement leur politique commerciale entre 2000 et 2010

Aujourd'hui, les compagnies "généralistes" européennes (MSC, Costa, ...) et américaines (NCL, CELEBRITY, PRINCESS, RCL, ....) visent toutes la même clientèle: le touriste moyen américain et européen. C'est le créneau le plus rentable pour eux

Ces touristes "moyens", dont je suis, ne cherchent pas le luxe d'antan qu'ils ne pourraient se payer et qu'ils ne recherchent pas.

Ces touristes recherchent un service 3*/4* et non un service 5* dont ils se f... .

Et c'est une énorme réussite commerciale.

Il n'y a jamais eu autant de croisiéristes et les chantiers navals n'arrivent pas à suivre.

Il n'y a donc pas de "baisse importante de la qualité" mais bien une autre approche et une nouvelle clientèle visée avec un succès énorme et .... la pleine satisfaction de ces nouveaux clients qui ne cherchent qu'une chose en descendant des bateaux; y remonter et ils convainquent même leurs voisins d'en faire autant.

MSC, Costa, RCL, NCL, ... fournissent un rapport qualité/Prix exceptionnel pour un service 3/4* que l'industrie touristique terrestre ne peut égaler pour le même 3/4*.

Les clients ne sont pas masochistes et constatent que le service fourni répond à leurs attentes avec un prix payé exceptionnel ... et ils reviennent , avec raison.

Où, à terre, pourrait on trouver pour le même prix, hôtellerie, restauration, animations, spectacles, transport .... en une fois ?

Nulle part ...

Une très grande réussite qui va encore s'amplifier.

Les nostalgiques du 5* et des fastes désuets passés devraient avoir compris depuis longtemps qu'ils n'ont plus leur place sur ces compagnies généralistes et qu'ils doivent chercher ailleurs.

Espérer que l'on va avoir un service 5* en payant pour 3/4* .... c'est un peu croire .... au Père Noel ...

Joyeux réveillon

Joseph
PO Poupou10 Globetrotter ·
En 2005 j’avais choisi la plus élevée des cabines balcon 1600 euros par personne Oui c’est bien plus cher qu’aujourd Hui mais perso ça me convenait Je conçois que certains préfèrent des petits prix et partir plus . Je peux comprendre cette attente Perso sur PRINCESS ET CE, EBRITY me.e si tout n’est pas parfait cela me convient bien Car passagers dans l’ensemble bien plus respectueux serviceet restauration de qualité et surtout les 1000 passagers en moins Vous dites que c’est la même chose que sur Costa et msc pourtant quelle différence ! 1000 passagers en moins comment ne pas le ressentir ? Pour moi c’est un énorme plus Le ratio tonnage passager n’est pas contestable
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
VE Veroraio Regular ·
Bonjour Isa

vous avez tout à fait résumé ce que je ressens, en effet les croisières se sont démocratisées et sont maintenant accessibles à tous, les prix n' ont cessé de baisser depuis 1999 date de notre première croisière. Il est donc logique que les prestations baissent, du coup soit on s'en contente soit on essaye de trouver des compagnies plus "haut de gamme" avec des tarifs plus cher. jusqu'à cet hiver 2019, nous avons toujours été relativement satisfait du rapport qualité/prix, ce qui n'a pas été le cas sur le Victoria, nous avons décidé de réserver quand même notre croisière 2020 sur le Fortuna, si à notre retour, nous ne sommes plus satisfaits, nous verrons pour changer d'armateur.
veroraio
PO Poupou10 Globetrotter ·
Merci 🙂 Je prends moi aussi Costa en 2020, LE COSTA MEDITERRANEA prochainement car ce sont les seuls qui font le parcours dans l’ocean Indien Mais d’une manière génèralé je m’y retrouve plus sur les compagnies américaines ! Il y a 2 mois j’etais sur le MSC DIVINA. et je me suis dit que ce n’etait Plus du tout ce que je recherchais ! 😕 alors je n’avais pas payé très cher mais ca ne valait pas plus Piscines non chauffées jaccuzis remplis d’enfants italiens sans gène qui hurlaient , plein de monde très souvent .. ascenseurs bondés avec les poussettes .. bref c’est terminé !

Je reprendrai peut être COSTA OU MSC mais plus pour un format d’une semaine en Mediterrannee ! J’espere D’ailleurs ne pas avoir la même population dans l’ocean Indien moins d'italiens et moins d’enfants Pour profiter un peu des piscines et jaccuzis et avoir un peu de calme ... Je ferai un petit compte rendu à mon retour 😉
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MI MichelZorro Regular ·
C'est Lucille. On l'a déjà croisé sur le Diadema et le favolosa il me semble.... Elle est charmante, mais formatée "Costa"...

Bonjour Merci pour l'info. Je pense que vous parlez de Lucile Rousseau. Elle était effectivement sur le Diadema fin 2018. Bonnes fêtes de fin d'année.
MI Michelzen Globetrotter ·
Perso sur PRINCESS ET CELEBRITY me.e si tout n’est pas parfait cela me convient bien Car passagers dans l’ensemble bien plus respectueux serviceet restauration de qualité et surtout les 1000 passagers en moins

et surtout si ces 1000 passagers en moins sont 1000 français
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
PO Poupou10 Globetrotter ·
Tres peu de francais sur CELEBRITY davantage de canadiens et americains 😎
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
NA Nataly03 Globetrotter ·
Hello

comme souvent je suis d'accord avec toi 😉

"Espérer que l'on va avoir un service 5* en payant pour 3/4*.... c'est un peu croire.... au Père Noel..."

et oui.

Il faut tout analyser .. la chambre, tous les repas compris, souvent les boissons incluses, les spectacles etc etc..

En ce moment on est très road trip.. et bien pour des motels.. des sandwichs et un diner le soir (pas du tout gastro) le prix à la journée est beaucoup beaucoup plus cher qu'une croisière...

Donc oui les prestations ont baissées mais le rapport qualité prix a largement augmenté..
nathalie
MI Mistougris ·
Bonjour et bonne année. Pour avoir des infos vous pouvez aller sur ma discussion "retour première croisière Costa Smeralda" Bonne soirée
MO Moogli83 ·
Hello

comme souvent je suis d'accord avec toi 😉

"Espérer que l'on va avoir un service 5* en payant pour 3/4*.... c'est un peu croire.... au Père Noel..."

et oui.

Il faut tout analyser .. la chambre, tous les repas compris, souvent les boissons incluses, les spectacles etc etc..

En ce moment on est très road trip.. et bien pour des motels.. des sandwichs et un diner le soir (pas du tout gastro) le prix à la journée est beaucoup beaucoup plus cher qu'une croisière...

Donc oui les prestations ont baissées mais le rapport qualité prix a largement augmenté..

Je regrette vraiment que tous les Francophones habitués de Costa avec qui nous avons échangés sur le bateau et durant les excursions ne viennent pas sur ce forum pour donner leur ressenti.... c'est vraiment dommage.
MO Moogli83 ·
En effet ! C’est lamentable 😕

Voila ci-dessous la réponse de Costa concernant nos valises abimées.... bien sur, on conserve tous la facture de nos bagages ... Lol... et pour le reste ils nous ont tellement fait attendre nos bagages à l'arrivée à Marseille, que lorsqu'ils les ont sortis du camion, nous nous sommes dépêchés de partir sans regarder en détail nos valises... c'est en arrivant à la maison que mon fils aîné m'a fait remarquer que une des valises était enfoncée et que la poignée de l'autre ne tenait presque plus....

Nous faisons suite à votre missive relative à la croisière susvisée.

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de la teneur de vos doléances et nous avons été navrés d'apprendre les désagréments rapportés.

La gestion des bagages, dans les meilleures conditions, fait partie du service que nous souhaitons apporter à nos passagers. A cet effet, nous travaillons en étroite coopération avec les sociétés portuaires responsables de leur  manutention. Certaines défaillances occasionnelles peuvent néanmoins se produire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos  excuses pour les inconvénients occasionnés.

Afin de poursuivre la gestion de votre sinistre, nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir les éléments suivants :

- Attestation de dommages établie par un agent sur place - Devis de réparation ou attestation d'irréparabilité d'un maroquinier - Facture d'achat du bagage abîmé  - Attestation sur l'honneur remplie (ci-jointe) dûment complétée et signée - Votre RIB 

Dans cette attente, et avec nos regrets renouvelés, nous vous prions d'agréer, Gentilissima Signora, Gentilissimo Signore, nos salutations distinguées.

Vi attendiamo a bordo di Costa Crociere ! 

Customer Service Specialist Costa Croisières France
BO Boulouris Veteran ·
Bonjour,

Il y a 3 ans, nous avions une valise neuve qui était enfoncée. Nous avons fait constaté sur place par un agent, nous avons envoyé la facture et un RIB. Nous avons été remboursé intégralement, très vite après notre réclamation. J'ai vu sur les documents qu'il y avait une décote annuelle par rapport à la facture d'achat, ce qui me semble logique. Depuis, j'ai acheté uniquement des valises rigide samsonite, (plus costaud) et j'ai eu un problème avec l'une d'entre elles, une roue arrachée (toujours à Marseille). J'ai eu un remboursement intégral de la pièce détachée. Comme quoi, il y a des expériences positives également et je ne suis pas une pro Costa puisque depuis j'ai eu un problème avec eux (cabine suite vendue deux fois à deux personnes différentes - j'avais la confirmation d'option Costa en main) Depuis nous avons fait le break avec Costa..... car nous avons eu un 2ème problème avec eux concernant un vol confirmé par écrit à un prix qui au final nous a été facturé le double !. Le médiateur du tourisme nous a suivi et leur a demandé une indemnisation qu'ils n'ont pas suivi..... Et tout cela la même année après 20 croisières sans accroc avec eux......
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
PO Poupou10 Globetrotter ·
désolée pour vous !! je ne savais pas non plus qu'il y avait des agents aupres desquels on pouvait faire constater les degradations... Mais bon aucun regret si tu n'avais rien vu 😕 c'était vraiment une mauvaise croisière du début à la fin ! 😠
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte

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