Bonjour à Tous,
C'est parti pour de nouvelles aventures, nous partons, mon épouse et moi, en compagnie d'un couple d'amis, faire la croisière en Mer Baltique, sur l'Orchestra le 31/04 jusqu'au 08/05.
Plusieurs questions pour les habitués de ce parcours.
Nous sommes habitués, enfin débutants quand même, puisque ce sera la 2ème, la première fut en mer Egée, Grèce et Turquie, superbes souvenirs, donc pour le bateau, c'est bon mis à part les fameux pourboires, qui, selon moi, est un peu cher et je préférerai le donner qu'à ceux qui m'ont effectivement bien servit sur le bateau, steward et serveurs.
sur l'Orchestra, peut-on toujours donner ces pourboires à ce que l'on veut ??
Pour la Baltique, le passeport est-il obligatoire, car pour la Suede, le Danemark et l'Allemagne non, mais l'Estonie je sais pas, merci de me renseigner ??
Je suis preneur de tous renseignements sur cette croisière et ce bateau qui me semble neuf, je crois
Bonne soirée à tous.
Très cordialement
suite des aventures, finalement il faut un passeport pour rentrer à St Pétersbourg avec le visa collectif si on reste avec l'excursion, si on veut se balader seuls, il en faut un nominatif, donc j'ai le temps de faire les passeports 98€ en plus chacun, car faire cette croisière sans faire la visite de la capitale de tsars, c'est pécher.
Je suis finalement passé par qcnscruise, la centrale de réservation et je dois dire que j'ai eu un très bon accueil avec un jeune homme très professionnel et agréable, je recommande chaleureusement, il est très disponible, il m'a même appelé hier, samedi, en après-midi pour une confirmation, ca fait plaisir de voir que certains jeunes travaillent le samedi en gardant leur professionnalisme. Je dois recevoir les livrets dans les jours prochains, nous avons pris des cabines avec balcon.
Quelqu'un d’entre-vous fait-il également ce voyage à cette date, visiblement c'est l'ouverture de printemps de cette ligne, on va essuyer les plâtres mais ca l'air d'être une machine bien rodée. En parlant de rodage, le bateau l'Orchestra à la réputation d'être quasi neuf (2007) et les photos que j'en ai vu sont très bien, on voit un très beau bateau, spécialement créé par la croisière, pas comme la dernière que j'ai faite ou finalement c'était un "ferry remodelé", l'Emeuraude" beau quand même.
Je suis preneur de tous les retours sur, à la fois, le bateau et la crosière "perles de la Baltique".
Merci à vous.
Cordialement
Nous avons voyagé à bord de l'Orchestra en Novembre dernier, nous aimons bien ce style de bateau c'est le frère du Poësia il a un an de plus et des couleurs un peu plus ternes mais trés agréable au niveau de sa conception, le Poësia en fait est le bateau MSC que je préfére le Fantasia et Splendida ont une conception différente.
Les cabines à balcons sont très agréables , spacieuses pour 2 personnes avec un salon qui est situé devant le balcon donc très lumineux 😄 pas besoin d'avoir la lumière toute la journée, la déco des bateaux est très agréable pas agressive et pas clinquante que des matériaux nobles😉.
En ce qui concerne les frais de séjour qui sont automatiquement prélevés soit 6 € par pour et par personne pour une croisière de plus de 8 jours ou 7 € en cas d'une semaine à bord ils n'ont rien a voir avec les pourboires qui sont a remettre directement en € de la main à la main aux personnes qui s'occupent de notre cabine et aux serveurs de notre table attitrée le soir, il s'agit de 2 choses bien distinctes😉
merci pour la réponse.
Concernant les fameux pourboires, chez Louis cruises, on avait donné ce que l'on voulait à l'équipage, on a signé un papier en certifiiant donné de la main à la main. Je ne trouve pas le procédé tellement équitable, ils feraient mieux d'inclure cette taxe dans le prix du voyage et puis basta.
Louis Cruise je pense est la seule compagnie a ne pas appliquer de frais de séjour, chezCosta et MSC le prélèvement automatique des frais de séjour ne correspond en rien aux pourboires qui comme chez Louis Cruise sont a remettre dans des enveloppes de la main à la main 😉 ce sont 2 choses bien différentes d'une part frais de séjour prelevès par le bateau sur la facture finale et pourboires a remettre directement en €€ au personnel
Ok, pour le frais de séjour, j'ai bien noté.
Concernant la croisière en elle-même, y a t'il des choses à savoir, à faire, à éviter ??
La température ne me semble pas très élevée en cette saison, que ce soit à Kiel, Stockholm ou Saint Pétersbourg, ca devrait tourner autour des 15°, avec du soleil, j'espère.
Bref, nous sommes pret pour le départ le 30, enfin moi car mon épouse ne sait toujours pas ou on va, je lui tiens la surprise jusqu'au bout, jusqu'à l'aéroport tout du moins, là bas, elle va constater qu'on prend l'avion pour Copenhague, le voile sera à moitié levé, elle sait même pas que nos amis de voyage (les mêmes qui ont fait la dernière croisière avec nous) seront aussi de la partie, d'autant que pour être à l'aéroport à 5h00, il faudra partir de la maison à 02h30. ca va être chaud tout ca.
Une magnifique suprise pour Madame 😄, nous connaisons l'Orchestra ainsi que son frère le Poêsia, mais par contre je pense qu'a votre retour vous nous ferez un commentaire sur les visites de ces villes que nous ne connaissons pas mais que nous envisageons aussi de découvrir.
Le passeport est pratiquement indispensable lorsqu'on fait des croisières et nous prenons toujours les 2 pièces d'identite ( passeport + CI) en cas de perte ou vol de la CI comme cela nous est arrivé à Palma de Mallorque il nous reste le passeport qui ne quitte pas le coffre de la cabine si il n'est pas indispensable pour descendre à terre.
Nous faisons faire également tous les ans la carte de santé européenne à demander a la caisse de sécu dont nous dépendons,
Autrement vous verrez sur le bateau tout est facile afin d'embarque plus rapidement vous pouvez faire en ligne sur le site MSC votre enregistrement vous éviterez ainsi la file d'attente avec une ligne embarquement rapide.
Oui, bien sur, nous ferons un compte rendu sur ces villes en rentrant.
Pour les passeports c'est réglé.
Pour l'embarquement aussi.
Bonne journée
Codialement
GG
bonsoir,
Je connais bien l'orchestra pour y avoir fait 3 croisières avec et je le trouve super,
maintenant au sujet des pourboires, nous avons toujours donné aux serveurs à table et au cabiniier
Par contre, il y a 2 ans (date de notre dernière croisière sur l'orchestra) nous n'avons pas été "obligés" de laisser un pourboire comme sur COSTA (obligatoire) c'était selon les services rendus. De plus comme il n'y avait pas la surtaxe de 15 % (comme chez COSTA), sur les boissons on pouvait faire une estimation personnelle, donner ou pas Mais cela a peut-être changé depuis.
Quant au passeport, vous n'en avez pas besoin pour sortir, la réception du bâteau le gardera mais je vous conseille d'avoir toujours sur vous, outre la carte du bateau, une photocopie de votre passeport et le "today" pour avoir l'heure d'embarquement et le n° de téléphone en cas du correspondant, pour le cas où ....
Bon voyage
Oui, nous aussi nous avions l'habitude de donner au stewart de cabine et aux serveurs mais pour la ponction sur la CB de 7€/jour, chez louise cruise nous avions refusé comme beaucoup et donné nous même au personnel.
Pour le passeport obigatoire, c'est uniquement pour Saint Pétersbourg.
Nous partons le 30 mais nous n'avons pas encore reçu les pass.
Bonne soirée
Cordialement
En effet depuis un an chez MSC comme chez Costa, les frais de sejour sont prélevés automatiquement sur la CB en fin de séjour (6€ ou 7€ par jour et par personne) suivant la durée de la croisière.
Par contre les pourboires sont toujours a remettre en € aux personnes qui s'occupent de notre cabine ainsi qu'a ceux qui le soir nous servent à notre table attitrée.
Il ne faut pas confondre frais de séjour et pourboires 😄
toutes les consommations servies a bord sont majorées de 15% pour le service également, que ce soit eau, café, vin etc..
Bien reçu cette dernière précision, c'est d'ailleurs un peu dommage que ces frais de séjour ne fasse pas partie du prix du voyage une bonne fois pour toute, c'est un peu de l'hypocrisie de donner un prix où il faut rajouter cà et là mais enfin on le sait donc on prévoit.
Sinon, le voyage se prépare à grands pas, pas facile pour ma femme qui ne connait pas la destination finale, je vais lui dire quelle météo ont aura mais elle ne saura pas les pays avant de monter sur le bateau 😏
C'est une pratique sur presque toutes les compagnies, frais de séjour en plus et encore en france les taxes portuaires sont incluses mais en Italie ils doivent les rajouter au prix de la croisière.
C'est aussi la raison pour laquelle nous informons constamment de ce qu'il faut prévoir 😉
a la note finale
Frais de séjour
Excursions si reservées avec le bateau
Boissons + 15%
Achats dans les boutiques
certains accés comme Spa, coiffeur etc..
Pourboires au personnel (cabine + resto le soir) en Février nous avons également dejeuné et petit dej ( nous n'aimons pas la formule libre service) dans le meme resto , donc pourboires pour les serveurs et nous prévoyons toujours une liasse de billets de 5€ à distribuer a chaque service rendu si possible dès le départ de la croisière ce qui améliore considérablement le séjour à bord 😄
En gros nous sommes 2 mais j'ajoute toujours une croisière sup pour les faux frais
tout en réservant le forfait eau + vin auprès de notre agence de croisières avant le départ.
Madame vieuxLoup va avoir une très agréable surprise 😄 le poésia et l'orchestra sont nos 2 bateaux préférés de la flotte MSC.
Très bonne technique, on voit les pros 😏
pour nous, c'est la deuxième, la przmière étant en mer Egée il y a deux ans, nous avons été pleinement satisfait du service rendu par le personnel c'est pourquoi nous avons générreusement récompensé la Dame qui s'occupait de notre chambre et les deux serveurs qui se sont occupés de notre table.
j'attends avec impatience le carnet de voyage, nous sommes en cabine avec balcon, un plus par rapport à la dernière fois, où nous avions été surclassé mais en cabine avec hublot.
Même si la météo ne sera peut-etre pas au rendez-vous, j'espère bien passé d'agréables moments sur ce balcon.
Vous ne regretterez pas d'avoir une cabine avec un balcon même en hiver cela est très apprèciable d'autant plus que sur les bateaux MSC il y a un coin salon contre les grandes baies vitrées du balcon si bien que si nous désirons lire ou prendre l'apèro ou petit dej meme si il fait froid à l'exterieur nous avons beaucoup de luminosité sans avoir besoin de laisser les lumières allumées, un plus pour lire ecrire ou voir défiler le paysage 😄 confortablement installés, je ne choisirai jamais un bateau avec cabines aménagées avec le coin salon au fond c'est a dire le lit devant le balcon 😕 et pourtant d'après les photos des cabines des nombreuses compagnies ils optent pour le salon coté couloir c'est a dire avec éclairage artificiel toute la journée pour lire ou écrire🙁
Je ne sais pas encore où sera nos cabines puisque je n'ai pas encore reçu les carnets mais on aura la surprise, bonne j'espère. Un p'tit salon pour prendre l'apéro ca me parait bien et ainsi profiter du soleil couchant 😉
J'attends avec impatience ces carnets
Bon, ben voilà, j'ai reçu les carnets de voyage mais :
1er merci à Msc et qcnscruise.com : déjà grosse bavure, les carnets ont été déposé par porteurs or que j'ai bien précisé que c'était une surprise complète pour ma femme pour ces 50 ans et qu'elle ne devait absolument pas savoir où nous allions et bien sur, c'est elle qui a reçu les carnets,
2ème merci à Msc et qcnscruise.com : ca continue, à la lecture des carnets de voyage, j'apprends que nous sommes en pont 9 à l'avant du bateau et que nos amis sont en pont 10 à l'arrière, en sachant que j'avais demandé à avoir deux cabines rapprochées, en effet la Dame qui nous accompagne a eu un accident cérébrale, c'est pour le remonter le moral que je leur est proposé de les emmener, ce qui implique que je vais devoir me taper le trajet entre les cabines plusieurs fois par jour, ce qui va être génial pour mes vacances,
3ème merci à Msc et qcnscruise.com : j'avais demandé à la commande de la croisière d'être au premier service de restauration, toujours pour les raisons citées ci-dessus, à la lecture des carnets, on se retrouvent au 2ème service,
quand j'ai appelé la réservation, le gentil Damien, celui-ci m'a déclaré avoir compris mes souhaits et qu'il allait tout faire pour nous dépanner mais voilà ca fait presque une semaine que je l'ai appelé et à 7 jours du départ, pas de nouvelle du Brave Damien, qui m'appelait trois fois par jour pour les réservations et maintenant que les ennuis sont là, il n'y a plus personne.
Non, finalement je regrette d'être passé par cette centrale de réservation, que j'éviterai de recommander à l'avenir et reste dubitatif sur le sérieux de MSC, je reste sur l'excellent service de Louis Cruise et de notre dernier voyage en Mer Egée.
Voilà, si mes déboires peuvent servir à quelqu'un, ca sera toujours cela de pris.
Un client dépité, aigri et déjà déçu par des vacances pas encore commencées.
je vais me permettre quelques commentaires, non pas pour toi, il est trop tard (sauf pour le 3), mais pour d'autres éventuels...
1er merci à Msc et qcnscruise.com : déjà grosse bavure, les carnets ont été déposé par porteurs or que j'ai bien précisé que c'était une surprise complète pour ma femme pour ces 50 ans et qu'elle ne devait absolument pas savoir où nous allions et bien sur, c'est elle qui a reçu les carnets,
Sur ce poste là, c'est l'agence seule qui est responsable, à condition qu'elle ait eu de bonnes directives : Dans ce cas, elle devait se faire livrer les carnets chez elle, *puis* te les envoyer à l'adresse que tu lui auras indiquée, autre que la tienne, pour que ta femme à qui tu veux faire la surprise ne *puisse pas* tomber dessus par hasard... Mais s'ils n'avaient que ton adresse, il a bien fallu qu'ils les envoient quelque part... Cela étant, cette agence n'est pas connue pour sa "souplesse" dès qu'on sort de la procédure classique...
2ème merci à Msc et qcnscruise.com : ca continue, à la lecture des carnets de voyage, j'apprends que nous sommes en pont 9 à l'avant du bateau et que nos amis sont en pont 10 à l'arrière, en sachant que j'avais demandé à avoir deux cabines rapprochées,
sauf si on a choisi le système de la cabine garantie, c'est à dire que dans une catégorie, on paie la moins chère et on accepte une attribution très tardive en échange de la possibilité d'avoir uen cabine "meilleure" pour le même prix,
il ne faut pas signer de contrat de croisière tant qu'on ne connait pas le numéro de la cabine (qui doit faire partie du contrat), et c'est à ce moment là seulement qu'on paie l'acompte, jamais rien avant, même pas un numéro de carte bancaire donné... Une agence qui dit "je ne sais pas faire comme ça" n'est pas une "bonne agence", et doit être éliminée de ses choix...
3ème merci à Msc et qcnscruise.com : j'avais demandé à la commande de la croisière d'être au premier service de restauration, toujours pour les raisons citées ci-dessus, à la lecture des carnets, on se retrouvent au 2ème service,
Ca c'est un peu moins grave, il te suffit d'aller voir le maître d'hôtel dès ton arrivée sur le bateau, et de demander un changement... avec l'argument "santé" de ton ami, ça devrait pouvoir s'arranger (quitte à ajouter un argument "billet rose")...
quand j'ai appelé la réservation, le gentil Damien, celui-ci m'a déclaré avoir compris mes souhaits et qu'il allait tout faire pour nous dépanner mais voilà ca fait presque une semaine que je l'ai appelé et à 7 jours du départ, pas de nouvelle du Brave Damien, qui m'appelait trois fois par jour pour les réservations et maintenant que les ennuis sont là, il n'y a plus personne.
C'est sans doute ça qui contribue au fait que cette agence n'est pas une "bonne agence", mais juste une "machine à vendre"... 🤪 c'est dommage que tu n'aies pas cherché sur ce forum avec les mots clés QCNS et AVIS... tu aurais vu de nombreuses anecdotes qui ressemblent à la tienne...
reste dubitatif sur le sérieux de MSC,
très sincèrement, je ne suis pas sûr que MSC soit pour grand chose dans tes déboires, sauf le point 3, mais qui, comme je te l'ai dit, devrait pouvoir s'arranger...
Un client dépité, aigri et déjà déçu par des vacances pas encore commencées.
Mais je parie que quand tu rentreras, tu nous diras "on a fait une croisière formidable"... 😉
et tout ce que je viens de dire, bien entendu, ne doit pas être pris le moins du monde comme reproches ou critiques, tout le monde se fait "piéger", c'est l'utilité des forums comme le nôtre, et tout ce que je dis là, ce sont juste des réponses à des problèmes qui ne se seraient pas posés, j'en suis sûr, avec une "bonne agence"...
et comme ce mot de "bonne agence" entre guillements est de moi, si tu le mets en mot clé sur ce forum (avec les guillemets), tu vas retrouver de nombreuses situations qui ressemblent à la tienne, et aussi les conseils que les plus anciens essaient de donner pour justement, éviter tous ces pièges auxquels on ne pense pas...
PAP a très bien expliqué d'où viennent les "déboires"
1 )lorsque nous reservons une croisière et avant de donner nos coordonnées bancaires nous avons le N° de notre cabine indiqué par notre agence.
2)Nous ne recevons pas le carnet de voyage par livreur mais par internet de la part de notre agence.
3) En ce qui concerne le changement de service il suffit d'aller en montant sur le bateau voir le maitre d'hôtel qui est à ce moment la disponible pour procèder aux changements et diverses demandes, en cas d'hésitation de sa part un billet arrange de suite l'affaire.
As tu pensé à faire ton enregistrement rapide en ligne sur le site MSC cela évite la file d'attente a l'embarquement ?
D'autre part être présent également avant l'heure indiquée pour prendre les navettes (cars MSC ) car les cars commencent souvent vers 9H30 a embarquer les passagers (toujours après avoir mis les bagages dans la soute du car se présenter avec le voucher de transport a l'hotesse MSC qui pointe au fur et à mesure les personnes présentes.
Que de bons conseils, merci.
effectivement, pour le service, j'irai voir le Maitre d'Hotel, je lui demanderai avec "gentillesse"😏 de nous changer de service, ca devrait le faire.
Pour l'embarquement, oui, les enregistrements rapides, c'est fait, d'autant que l'on arrivera au bateau par la navette qui viendra de l'aéroport de Copenhague, visiblement ca à l'air d'être bien indiqué à l'aaéroport.
Pour le reste, c'est à dire les cabines et la bavure des carnets données à mon épouse, je réglerai cela en rentrant, je sais que cela ne changera rien, qu'ils s'en foutent mais moi, ca me fera du bien de me défouler sur eux 🏴☠️
A propos, nous sommes allés voir le film "croisière", on s'est bien marrrés et en plus, j'ai une idée de la conception de notre bateau pusique les scènes ont été tourné sur le Msc Fantasia, le frère de l'Orchestra, j'ai fait expres d'emmener mon épouse voir ce film, elle est restée sur sa vision de la croisière que nous avons faite sur un ferry rémenagé de chez Louise Cruise, pour elle, on part avec un ferry identique, sa surprise sera d'autant plus grande, d'autant qu'elle ne sait toujours pas où on va 😉
Merci pour tout.
Cordialement
Il reste encore donc beaucoup de surprises pour Madame 😄 par contre l'Orchestra n'a vien à voir avec le Fantasia, et je préfére nettement le Poesia qui est le frère de l'orchestra au Fantasia qui a pour frère le Splendida.
Le bateau que je préfére jusqu'a maintenant parmi la flotte MSC c'est le Poesia et ensuite l'Orchestra qui est identique mais avec des couleurs disons un peu plus ternes.
Les salons ou l'on peut danser sont plus nombreux à bord du Poesia et Orchestra, pas besoin non plus de monter au pont supérieur pour rejoindre un pont inférieur, le Casino ou il est autorisé de fumer a bord du Fantasia et Splendida sur 2 étages avec la fumée qui monte dans les salons du pont au dessus, j'aime beaucoup la déco du Poesia ainsi que les couleurs.
Mais ce ne sont que des détails tous ces bateaux sont magnifiques et agréables.
Celui que j'ai le moins aimé c'est le Lirica mais au départ il n'avait pas été construit pour MSC et donc d'une conception très différente.
pusique les scènes ont été tourné sur le Msc Fantasia, le frère de l'Orchestra,
Je dirais plutôt un cousin... 😉
l'Orchestra fait partie de la génération 2 de MSC (Génération 1 = lirica sinfonia armonia opera, Génération 0 = Melody), le Fantasia et le Splendida (et le Divina) c'est la génération 3. Mais les générations 2 et 3 ont la même équipe d'architectes et décorateurs...
Tout cela me parait très bien, c'est super.
Je suis sur le site Msc et je regarde les emplacements des cabines, mes craintes sont confirmées malheureusement, la distance entre les deux cabines est pratiquement la plus longue, non seulement je vais être obligé de monter d'un étage mais en plus de me taper toute la coursives jusqu'à la chambre de mes amis, quelle galère et perte de temps, je vais essayer de le recontacter demain, ce commercial mais je pense en pure perte, les dès sont jetés, je vais être obligé de subir😠
Le hasard fait parfois bien les choses et il se pourrait que les choses s'arrangent puisque je viens de recevoir un mail de la part du conseiller de l'agence de voyage qui me confirme qu'il est en contact avec Msc et qu'il fait tout pour trouver une solution à ce problème de cabines.
S' il arrive à régler ce problème, je réviserai mon jugement et lui ferai mes excuses pour avoir douter de son professionnalisme mais avant tout ca, je vais attendre la confirmation du règlement de ce problème qui, pour moi, est très important, je tiens absolument au confort des gens qui nous accompagnent et je ne veux pas être en permanence en train de courir dans les coursives parce qu'ils auraient oublié telle ou telle chose, ou aller les chercher pour diner, etc etc .......
Si vous aviez demandé a avoir 2 cabines rapprochées il est normal que maintenant l'agence fasse le nécessaire afin de satisfaire à votre demande, espérons qu'ils arrivent a solutionner ce problème avant votre départ.
Bon 🙁 j'ai été un peu trop vite en disant que cela allait s'arranger, visiblement qcnscruise.com , joue avec mes nerfs, depuis le sms de lundi, à trois jours du départ, toujours pas de nouvelle du changement de cabines, j'ai déjeuné avec mes amis ce midi mais j'ai pas osé leur avouer qu'ils seraient à l'autre bout du bateau et que pour les aider, je vais devoir me taper toutes les coursives, bien fait pour toi, GG, la prochaine fois tu feras pas confiance à des gens qui en valent pas la peine 🏴☠️
En arrivant, déballe pas trop vite tes valises et vois avec la réception... si le bateau n'est pas plein, y a peut-être une cabine libre plus près de tes amis... Et à ce moment là, à cabine égale, je vois pas pourquoi on te la donnerait pas... 😇
Bonjour,
Il m'est arrivé ce problème il y a quelques mois avec QCNS également, ils sont nuls, mais le fait est que, arrivée sur le bateau, j'ai demandé une cabine proche de la mienne pour mes amis et comme le bateau n'était pas complet, ils ont eu le pont au-dessus et pratiquement au-dessus de nous.
Sans payer de supplément bien sûr
Bon courage
Tu as raison, c'est plus que nul, c'est sur que je leur ferai pas de la publicité en rentrant, surtout que j'attends toujours le rappel du conseiller commercial, même pour me dire que ces recherches sont restées infructueuses mais au moins, ne pas nous laisser dans l'expectative.
J'ai eu d'espoir sur ta solution car le bateau doit-etre plein donc pas de solution, je pense.
Un gros point noir sur notre voyage 😠
bonsoir
je te conseille d'envoyer un mail à MSC sans passer par l'Agence,
L'Orchestra est un très beau bateau - assez grand et ce serait bien extraordinaire qu'il soit complet de chez complet
donc en passant un mail directement à MSC tu pourrais peut-être assurer une cabine plus proche.
Gardes espoir
Bonjour,
Je me joins à la discussion; je participe aussi à cette croisière demain. Juste pour vous donner un petit espoir car nous avons eu l'info lors de notre inscription que nous pouvions demander un surclassement à l'arrivée sur le bateau, vu les prix cassé, je ne pense pas qu'il sera plein
Bonjour,
J'ai quand même un petit doute car le bateau est plein, apparement puisqu'il est impossible de prendre une réservation, tous les sites marquent "epuisé".
Sinon, on se verra certainement demain alors, nous arrivons à Copenhague dans la matinée, l'avion est à Orly à 07h30, je crois.
Nous arrivons de Bordeaux et l'avion est à 6h, enregistrement à 4h. Je ne sais pas si dans la foule du bateau nous arriverons à nous rencontrer alors bonne croisière... malgré les contrariété!
je pense qu'on pourra se rencontrer quand même autour d'un verre. Nous serons à Copenhague en milieu de matinée, et après avoir rejoint le bateau et l'installation faite, nous irons faire un tour en ville avant le départ de 18h.
Sinon, bonne croisière
Chère Nicole,
Nous ne nous connaissons pas, mais avons une opportunité de nous rencontrer sur Orchestra, à partir de dimanche soir.Nous embarquons à Kiel et occupons la cabine 11175.
Si vous voyez ce message, avant votre départ, veuillez me donner votre N°de cabine.Par un message accroché à la porte, ou un coup de tel.en cabine, on pourrait se localiser!A bientôt?
Colières occupe la 9186
VieuxLoup, la 9054 et ses Amis, la 10173.
Voila un bon début.
André et Anne
Certains doivent être revenus d'autres ne vont pas tarder à partir.
Pour ma part, j'ai réservé avec mon compagnon et ma fille de 12 ans, la même croisière "Perles de la Baltique" à compter du 24/07/11 au départ de Kiel.
En cabine avec balcon.
J'aimerai avoir quelques conseils afin que ce voyage soit optimum.
Je vous remercie et vous dit à bientôt
C'est donc que vous êtes de retour ! Avez vous fait un bon voyage et passé de bonnes vacances, malgré les soucis liés à la réservation ?
Je me pose différentes questions par rapport à l'organisation à bord (c'est la 1ère fois que nous partons en croisière) !
Nous nous sommes enregistrés sur le site de MSC.
Nous avons réservé par internet, et nous devrions recevoir le carnet de voyages une semaine avant de partir.
Nous devons arriver à Hambourg et là avoir un transfert vers Kiel en navette. Etait ce pareil pour vous ?
L'embarquement est il compliqué, faut il attendre ? Je suis handicapée, je marche avec une canne donc j'essaie de voir comment je peux m'organiser.
Aviez vous beaucoup de bagages ? Je me pose la question des vêtements : quel genre (décontracté, guindé, habillé )?
Il est noté 1er service sur notre confirmation de réservation. Comment et où se passe les repas ?
Je lis différentes informations au sujet des pourboires, des boissons, les escales, comment cela se passe t il ?
C'est vrai que je pose pas mal de questions et il faut laisser aussi une place à "l'aventure" mais j'aimerais éviter les déconvenues.
Bon, excusez-moi, j'ai pris du retard depuis notre retour, de quoi digérer les quelques points négatifs de cette croisière qui fut, pour nous, une première avec cet organisme de prestations ainsi que ces compagnies Msc, pour que vous compreniez bien pourquoi mais également la dernière, je vous fait un copié/collé du message qui vient de partir vers "CrosièreNet" :
Bonjour,
Beaucoup à dire et pas toujours des choses réjouissances.
Les points positifs :
- Très beau bateau
- Nourriture excellente
- service en cabine excellent
Les points négatifs :
- Les Français sont dédaignés par le personnel encadrant et l'animation
- L'accueil est déplorable et on laisse les clients avec leurs problèmes sans chercher à les résoudre.
Etant deux couples, nous avions demandé à votre assistant à avoir deux cabines rapprochées, puisque l'épouse de mon ami est "diminuée" suite à un accident cérébrale, je voulais pouvoir les aider au besoin, au lieu de cela ils se sont retrouvés à l'avant du bateau pont 9 et nous à l'arrière pont 10, soit une distance énorme quand on doit faire le trajet plusieurs fois par jour et nuit. A notre arrivée sur le bateau, nous avons refait part de nos doléances. Au lieu de nous arranger cà rapidement, certainement cabines étant vides, on nous a interverti, nos amis se sont retrouvés en pont 10 mais toujours à l'avant et nous en pont 9 à l'arrière encore plus loin que la veille, puisque les changement n'ont été effectué que le lendemain soir et comble de tout avec des cabines d'un niveau inférieur puisque la première fois nous avions un salon et que la deuxième il ne s'agissait que d'une simple chambre, comme si on avait voulu nous faire payer l'audace de demander un rapprochement de cabines or que nous avions été surclassés puisque nous avions réservés longtemps à l'avance. J'ai donc, avec mon épouse, passé la croisière à courir dans les coursives de votre bateau, en sachant pertinemment que la cabine située à coté de la notre était vide, fait confirmé par le steward.
Comprenez que nous sommes loin d'être satisfait de votre compagnie, la prochaine je saurai éviter de passer par votre intermédiaire et MSC également et bien sur, je saurai faire partager mon désappointement et orienter mes amis et rencontres internet vers d'autres cieux plus accueillants et respectueux des clients.
Autant vous dire que nous avons passé mon épouse et moi-même une semaine à courir, nous sommes rentrés plus crevés qu'en partant et nos amis étaient vraiment gênés d'avoir été la cause de ces embêtements, mais nous ne leur voulons absolument pas d'ailleurs nous repartons avec eux prochainement.
Voilà j'espère que ce message servira à d'autres et qu'ils éviteront ces compagnies, dommage le bateau est beau.
Je suis vraiment désolé que ta croisière se soit passée ainsi... (moi, ça m'aurait arrangé de faire tous ces km, cause kgs à perdre, mais c'est une autre histoire... 😉 =
Mais l'hôte(sse) francophone à qui tu t'es ouvert de ce problème, il (elle) a dit quoi ? (c'est le pemier interlocuteur à contacter, on est sûr qu'il n'y aura pas malcompréhension à cause de la langue...)
Mais bon, une "Bonne Agence#" aurait réglé cela avant le départ... 😐
Tu rajoutes simplement de l'eau au moulin de ceux qui disent "attention, la plupart des agences ne sont que des mirages"... 😐
Le gars de CroisièreNet m'a dit qu'il essayerai d'arranger la chose et que je verrai dès mon arrivée sur le bateau (ca devait être un moyen pour se débarrasser de moi et de mes problèmes).
Quant à l’hôtesse sur le bateau qui parlait bien français, visiblement mon problème n'était pas le sien et à chaque fois que je suis passé la voir, au moins 5 fois, elle me disait "revenez demain matin, je vois cà après l'embarquement à Kiel.
Bref de guerre lasse, j'ai abandonné. J'en veux autant à l'agence Crosière Net qu'aux personnels du bateau qui, apparemment, n'aiment pas trop les Français.
Ils ont perdu 4 clients et tous ceux que je vais pouvoir convaincre 🙁
Vos amis avaient ils réservés en passant par la même agence que vous ? car 4 réservations qui se font en même temps ils auraient dû sans problème vous réserver 2 cabines voisines🙁.
Par ailleurs souvent des passagers montent ou descendent en cours de croisière lors d'une escale et une cabine peut très bien etre occupée au départ de votre croisière et se libérer lors d'une escale du circuit.
Je n'ai jamais ressenti ce sentiment anti Francais à bord des bateaux MSC, j'avais en Novembre dernier fait une croisière à bord de l'Orchestra et été toujours bien accueillie que ce soit a l'accueuil ou par l'hotesse Francophone, le personnel a peut être changé entre temps cela arrive.
J'ai eu une fois à me plaindre du personnel administratif c'était à bord du Lirica, j'ai envoyé un courrier recommandé au siège Social à Paris et à Genève, j'ai recu dans les jours qui suivaient une lettre me disant qu'une enquête serait faite et la semaine suivante une lettre d'excuses et l'offre d'un forfait vins + eau a utiliser sur ma prochaine croisière.
Il ne faut en aucun cas hésiter a envoyer une lettre avec AR en cas de mécontentement.
Hello, We re back from this cruise. Boarding in Dunkirk : The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker,…
Hello, My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We re thinking of exploring the ports on our…
Hi there,
I’m looking into a Mediterranean cruise on the Splendida in YC.
I’d love to know if it’s a ship with a lot of triple and quadruple cabins in the Yacht Club.
The thing is, I’m planning to depart from Malta, and either the cruise ends during the French school holidays in October with a departure from Marseille—which means there’s a risk of lots of kids on board—or the other option is a departure on October 30th, which might also have some French kids during the first part of the cruise.
I read that some ships in the Fantasia class have more triple or quadruple cabins than others, but I’m not sure if the Splendida is one of them.
If anyone has that info…
PS: This isn’t about starting a debate on traveling with or without kids… I’d just like a quiet week, and that’s not always easy in a small space with lots of children around.
Just back from our first cruise on the Renaissance, and I’d like to share a few thoughts about life on board. Our feelings are mixed—we wanted a change after several MSC cruises, but the value for money on this repositioning cruise left us torn.
After taking advantage of successive promotions, we finally secured a well-located balcony cabin for 2600 € (almost 50% off the brochure rate). Given the amenities and the ship’s age, this now feels like the absolute maximum we’d pay for that period.
Overall, we were happy with our vacation on board, but a few details—when added up—left us with a somewhat mixed impression.
The pros:
- Ship size
- Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area)
- Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets
- Understated, tasteful decor
- French language spoken on board
- Friendly staff for the most part
- 100% French-speaking clientele
- Decent food with French dishes (even with an Indian chef)
- Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible)
- Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe
- Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons:
- Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times)
- Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...)
- Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image)
- Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables
- Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
Hi, I’m about to go on a cruise on the Costa Smeralda but I’ve never been on a cruise before. Could anyone share the à-la-carte drink menu? I’d like to know if the prices are excessive, since the MyDrinks drink packages, for example, cost 266 € per adult.
Have a great day! 😉
Hi everyone,
I’m going on a Mediterranean cruise in November and I’m looking for some "tips" to visit the cities of Naples, Messina, and Valletta in Malta without booking the ship’s excursions, which are really expensive.
Thanks so much for your advice and suggestions. We’re a group of 6 people.
Looking forward to hearing from you...
Best,
M
PS: We’re also stopping in Genoa and Barcelona—even though we know these two cities, we’d still love any tips for visiting them!
Thanks
Hello everyone,
We’re a senior couple signed up for a 13-day cruise in Japan on the Princess Sapphire, departing from Yokohama on April 8, 2027.
Are there any other French speakers on this forum who’ll be on this trip?
Hoping for a reply...
Hi,
The MSC Magnifica has been refurbished and a Yacht Club class has been added. Could anyone share their impressions of cabin 14001, as the view is slightly obstructed? Is it really a "disadvantage" in terms of brightness? Thanks in advance
Hi, we're heading to Venice soon. We have a hotel in Mestre and we'd like to know which bus can take us from the Mestre hotel to Marghera Port. Thanks.
Hi everyone ...
We’re planning to do the 83-day Cunard cruise ...
departing from Southampton on January 10, 2027 aboard the Queen Anne ...
has anyone done it ... or have any info ... or tips ...
for example ... deck and cabin choices ... drink packages ... excursions ... etc.
... anything good to know about this ship???
Thanks everyone ...
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hi there,
I’m looking for an all-inclusive Nile cruise on a comfortable boat with as few passengers as possible.
Which tour operator can you recommend?
Thanks in advance.
I’m about to book the panoramic suite, and I’m not sure whether I should go for the one at the front of the ship or the one at the back. I’d really appreciate any feedback—anyone who’s already booked this kind of suite and can share the pros and cons?
Hi,
We’ll be visiting Barcelona for the first time on our upcoming cruise.
I was wondering if it’s better to book a taxi in advance to get from the train station to the cruise terminal, since there’ll be four of us. Are there enough taxis around that we won’t have to wait too long?
For the return trip, same question—are there enough taxis, since we have a flight to catch? Though I doubt we’ll know in advance which terminal we’ll dock at.
I came across this site below—has anyone heard of it?
https://taxibarcelona.taxi/fr/
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hi everyone, we're going on a week-long cruise and I have a question: can we travel by train and on a cruise with small refrigerated injectable syringes?
Do we need to complete any formalities?
And how should we store them?
Thanks in advance for your feedback.
I'm considering a cruise on the Hurtigruten Coastal Express from Bergen to Kirkenes and back to Bergen over 11 days in mid-March 2027.
Has anyone already done this trip?
I think it’s a great way to discover the Norwegian coast with the chance to see magnificent northern lights, but isn’t the trip a bit *too* long?
There are about thirty stops, but most last only a few minutes, with just one daily stop of over 2 hours, which gives a quick glimpse of a few towns but doesn’t allow for a full excursion.
Is the supplement for an outside cabin with a porthole (800 € for 2!) really worth it?
It’s more pleasant than an inside cabin, but do you spend enough time in your cabin to make the most of it?
Thanks for sharing your thoughts on this journey.
Best regards.
Hi everyone! I’m used to sailing on a sailboat with two or three people—it’s amazing. But I’d love to try the experience of a cruise. Just to clarify, I’ll be going alone. My first question: are there other solo travelers on these cruises, or is it mostly couples and families?
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
We just returned from a cruise from 08/13/26 to 08/20/26 on the MSC ORCHESTRA with stops in Tarragona, Valencia, Livorno, Civitavecchia, Genoa, and back to Marseille.
The ship was fully booked. Deck chairs were already occupied by beach towels early in the morning, and there were only 1 or 2 people in the pools... However, on the day the Italians disembarked, there were very few towels on the deck chairs.
We found the Italians less talkative.
We had a balcony cabin on deck 9, starboard side. The cabin was spacious, but the sofa was facing the desk, making it a pain to watch TV (neck strain guaranteed). So, we changed the sofa’s orientation to face the TV (we put it back in place on disembarkation day).
There were 325 French speakers on board, and a lot of staff from Mauritius, which made communication easier.
No annoying announcements about bingo, etc.—a nice change from COSTA.
For dinner, we were at the first sitting at 7:45 PM, at a table for 6. On the first night, we were two "gray-haired" couples at the table. The second night, two young women joined us but asked to change tables after seeing us...
The show for our dinner time was at 10:15 PM and ended around 11:00 PM. We found that a bit late for us. The shows were varied and of good quality.
The restaurant menus offered plenty of choices, but at the buffet at lunchtime, there were a lot of dishes with quite a few carbs. Afternoon tea from 4:30 PM to 5:30 PM included some great pastries, among other things.
We had an issue with the air conditioning and bad odors in the cabin one afternoon. I reported the problem to the reception, and staff along with our cabin steward came to check the cabin. The issue was resolved that same afternoon.
Two days later, we were surprised to find a bag with items inside: 2 MSC mugs and 2 MSC thermos flasks that keep drinks hot or cold for 10 hours. It was a gift from customer service following the bad odors in our cabin. We weren’t expecting this at all and thanked MSC’s customer service.
For excursions, MSC always offers port-to-city-center transfers for 14 € per adult in Valencia and Tarragona, and 12 € per child. In Livorno, it was 10 € per adult and 7 € per child.
In Civitavecchia, there was a shuttle to the train station for 6 €.
On the MSC for Me app, there were "promotions" on certain excursions.
We really enjoyed this cruise, but we couldn’t revisit some stops (Tarragona and Valencia) on our own because it was too hot.
Great evening: Mum49
We're leaving on August 25th for a Danube cruise from Vienna to Bucharest. The travel agency refuses to postpone this cruise despite navigation changes due to the exceptional drought, which include bus transfers that don’t interest us.
Have you had any experiences with this that you’d like to share?
Hi there!
I’m going on a cruise with MSC on the World Europa this coming October.
Stops: Genoa, Naples, Messina, Malta.
Has anyone visited Mount Etna and Pompeii?
Could you share some tips for each of these stops?
I’d like to explore on my own without booking the ship’s excursions.
Thanks for your advice!
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
