Inefficacité commerciale MSC: mon expérience

Bonjour Je voulais partager ici mon expérience suite à ma déconvenue ... Au mois de mars 2019 , je réserve une croisière au départ de Venise du 7 au 14/6/2020 avec comme escale (et c'est le but principal de ma croisière) à Santorin 😉. 30 ans de mariage , cabine balcon, Auréa , et donc avec MSC puisque j'ai déjà réalisé 2 croisières avec eux et entièrement satisfait .Carte MSC + promo du moment : 2450 Euros . En mai , par hasard , sur le site je m'aperçois que l'itinéraire précisément de ma semaine l'itinéraire est modifié , ils ont remplacé Santorin par Heraklion 😠. J'écris donc à MSC pour modifier ma semaine ...qui me répond que je dois attendre l'avis officiel de la compagnie et des mesures éventuelles retenues suite à cette modification et que si je modifiai maintenant j'aurai 50 E de retenue par personne ( j'y reviendrai) ...bon . Rien ne vient en juin , mail de relance ...pas de retour , rien ne vient en Juillet , mail de relance ...pas de retour , idem en Aout . Début septembre , je reçois un mail m'informant de la modification d'escale (je le sais déjà ! ) avec un accusé de réception à renvoyer et les conditions générales qui évidemment reprennent le droit de msc de modifier ce qu'il veut ... je récris au service client , qui me répond de faire une option sur la semaine que je désire et qu'il étudierons mon dossier . Résultat , après étude et une croisières dont les tarifs ont augmenté , Monsieur votre croisière s'élève à ... + 50 Euros /personne de retenue + votre assurance perdue , + ... + le manque de considération que l'on a pour nos clients : Vous nous devez 750 euros pour effectuer la croisière que vous avez choisi et que nous avons modifié ! SCANDALEUX (et donc j'aurai préféré les 50 euros du départ ) je ne sais pas trop quoi faire , garder la croisière et regretter toute la semaine cette escale annulée, me faire rembourser et partir qu'à santorin , ... Je vais saisir le médiateur des voyages mais comme ils sont dans leur droit, je connais l'issue Voilà , j'espère ne pas avoir été trop long , mais dans un de mes mails je leur ai dit que je ferai de la pub sur leur esprit commercial .