Location de voiture: méfiez vous de Locauto (Rentalcar)
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Bonjour à tous

Nous nous sommes rendu en Sardaigne, en février dernier. Avion (depuis la Belgique) et location de voiture à Alghéro, réservée sur internet via rentalcar. Déjà à l'arrivée, soucis. Le préposé à l'agence ne parle que l'italien et n'est pas très aimable. Il a bien failli réussir à nous fourguer une assurance (encore) supplémentaire, qui aurait fait doubler notre prix de location (bien que sur internet, j'avais déjà souscrit une assurance "sans franchise"). Pas question qu'il bouge de son bureau. Débrouillez vous pour trouver la voiture sur le parking ... On doit aussi signer "un chèque en blanc" sur l'état du véhicule (pas d'état des lieux contradictoire). Au retour, pareil, pas de contrôle ... mais les surprises peuvent venir plus tard (ils ont toujours accès à votre carte de crédit ....) La surprise, pour nous, est venue 3 mois plus tard: retrait inexpliqué sur notre carte visa: 2x48€ ... Demande d'explication chez rentalcar: ce serait 2 infractions routières et la police locale va prendre contact avec nous pour nous informer et organiser le paiement. Cependant, avant que nous n'ayons pu contester quoi que ce soit, Locauto prélève sur notre carte (et donc sans notre accord) des frais administratifs de 48€ par infraction ... Les gens qui ont déjà circulé en Italie me comprendront: là bas, c'est assez folklorique ! limitations de vitesses pas respectées, parking n'importe comment ... et j'en passe. J'ai 59 ans et parcourt quelques 40.000 km par an, sans la moindre infraction. Etant dans un environnement nouveau pour moi et avec une voiture que je ne connaissais pas, vous vous doutez que j'étais doublement prudent ! Alors si moi j'ai fais 2 infractions sur 1 semaine et 900 km parcourus, la moitié de la Sardaigne doit être en prison !!!

Moralité: Locauto pratique des prix très bas, mais se rattrape sur votre compte
Le plus court chemin entre deux points est la ligne droite. Ce n'est pas le plus marrant
JU Julien94 ·
Je pense que vous devriez contacter votre banque afin de faire opposition à ces prélèvements. La compagnie de location de voitures ne peut vous prélever de l'argent sans justificatif. Après je ne suis pas spécialiste...
PI Pierrotfou ·
Evitez absolument de louer une voiture à LOCAUTO, arnaqueur

J’ai loué par l’intermédiaire à la société Rentalcars.com, une Renault Clio diesel, dont j'ai pris possession le 27/05 à 12h à l'aéroport de Cagliari. Avec ce véhicule, j'ai fait 1500 km, sans aucun problème. Le lundi 03/06 avant 12h à l'aéroport de Cagliari, j'ai restitué ce véhicule avec le plein de gas-oil et dans un parfait état, aucune marque sur la carrosserie. C'est en recevant mon décompte bancaire samedi 6/07, que j'ai découvert que le jour (lundi 02/06) où j'ai restitué la voiture, la société Locauto m'a prélevé la somme de 132,60€ sans autre explication. Cette somme prélevée correspond à une assurance complémentaire avec une réduction de la franchise à zéro que j’aurai souscrits au moment de la remise de la clé du véhicule. Si cela est le cas, c’est une tromperie volontaire, car jamais la jeune femme du comptoir Locauto ne m’a proposé ou même parlé de cette assurance complémentaire, d’autant qu’elle parlait correctement le français, ce n’est donc pas à cause de la langue qu’il y a eu cette incompréhension. Pour ma part, je n’ai jamais demandé d’assurance complémentaire. Si j’ai signé ce document, c’est parce que j’ai fait confiance à cette personne de Locauto, pour moi la signature sur ce document correspondait à la prise en charge du véhicule et non pour une souscription d’assurance, je vous certifie que l’on ne m’a jamais proposé verbalement d’assurance. Etant donné qu’il y avait plusieurs clients qui attendaient derrière moi, et que le document était rédigé en italien, j’ai signé en toute confiance. J’ai vraiment l’impression de m’être fait piéger ! EVITEZ ABSOLUMENT LOCAUTO CE LOUEUR ARNAQUE REGULIEREMENT SES CLIENTS
GI Giorgio13 Globetrotter ·
très forts les Belges , sans commettre d'infraction il se débrouillent pour avoir chaque année sur leurs routes un mort pour 13.500 habitants ou 7.000 voitures en circulation , contre 16.400 ou 10.000 en Sardaigne
DO Dodain ·
très forts les Belges , sans commettre d'infraction il se débrouillent pour avoir chaque année sur leurs routes un mort pour 13.500 habitants ou 7.000 voitures en circulation , contre 16.400 ou 10.000 en Sardaigne

40 ans de conduite; 40.000 km par an et 5 infractions, au total.

En Sardaigne, 1 semaine; 900 km et 2 (soit disant) infractions, dans un environnement étranger pour moi, ce qui m'a immanquablement mené à la prudence. Vous expliquez ça comment ?

A moins que la police italienne ne cible volontairement les (pigeons) touristes ? Une forme d'arnaque étatisée, en somme ? Je préfère croire que Locauto est malhonnête ...

La preuve: 5 mois après les prétendues infractions, toujours aucune trace de documents provenant de la police italienne ...

Pas la peine de ramer à contre-courant, à moins que vous ne soyez partie prenant avec Locauto ?????
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XX Xxxzadxxx ·
Bonjour, j'ai été également sujette à une arnaque venant de chez locauto qui se situe à Cagliari en Sardaigne près de l'aéroport d'Elmas.

Ceux-ci me réclament des frais pour des dégâts que je n'ai pas occasionnés. Ils m'ont également ajoutés des taxes et assurances dont on ne m'a jamais proposé ou parlé et que je n'aurai donc pas pu accepter.

Lors de la prise du véhicule j'ai bien spécifié au bureau de location qu'il y avait une griffe et un coup vers le milieu du pare-choc arrière qui n'étaient pas repris dans le document qui m'avait été remis. La dame qui nous a reçu nous a confirmé que ce n'était pas grave et que la croix qui était notée au niveau du pare-choc arrière côté gauche comptait également pour la griffe et le coup du milieu. Je lui ai également montrer à cette dame les photos que j'ai prise avant de retourner au bureau de location où il y avait toutes ces griffes et celle-ci m'a répondu en français que la croix reprenait tout le pare-choc et que de toute façon j'étais assurée (assurance que j'ai prise lors de la réservation chez location-voiture-simple.fr ). Et lors du dépôt du véhicule c'est la même personne qui s'est chargée de le réceptionner.

Aucune vérification en ma présence n'a été effectuée, il était donc facile d'inventer n'importe quel dégât. Et cette dame m'a fait signer une décharge qui était vierge et qui a été complétée par la suite, pour pouvoir ainsi ajouter les dégâts que j'aurai soit disant occasionnés!

Ceux-ci m'ont déjà débité sur ma visa deux montants, un de 480,26 pour des assurances et taxes et un autre de 258,76 euros pour les dégâts, en plus du prix de ma location de 593,10 euros. Depuis le 05/08/13 je leur envoie constamment des emails mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de leur part.

Je crains fort de ne jamais revoir mon argent :(

Merci pour ceux qui pourraient me donner des solutions.
NI NikoBellic ·
pour les amendes, rien a voir avec le loueur, t'as du emprunter un secteur interdit en ville, le véritable piège à touriste en italie, et notamment en sardaigne. Je me suis fait avoir deux fois a alghero. Tu passes dans une zone que tu ne dois pas traverser sans que tu sois au courant bien sur (il y a des panneaux t'informant du truc apparemment mais seulement en italien), tu es filmé, et hop, plaque relevée, le rapport est fait avec l'agence de location.

La ou ça fait le plus mal, c'est que tes 2 x 48 euros sont uniquement les frais administratifs de l'agence, tu devrais recevoir deux amendes dans pas très longtemps!

J'avais payé ces fameux 2 x 48 euros de frais, et j'avais reçu deux amendes majorées de 120 ou 140 euros chacune quelques semaines plus tard, je ne les ai jamais payé.

je retourne d'ailleurs en sicile le mois prochain et j'espère que je n'aurai aucun problème vis à vis de cette histoire.

ps: je viens de voir que le sujet est un peu vieux, mais si ça peut en informer certains...
DO Dodain ·
pour les amendes, rien a voir avec le loueur, t'as du emprunter un secteur interdit en ville, le véritable piège à touriste en italie, et notamment en sardaigne. Je me suis fait avoir deux fois a alghero. Tu passes dans une zone que tu ne dois pas traverser sans que tu sois au courant bien sur (il y a des panneaux t'informant du truc apparemment mais seulement en italien), tu es filmé, et hop, plaque relevée, le rapport est fait avec l'agence de location.

La ou ça fait le plus mal, c'est que tes 2 x 48 euros sont uniquement les frais administratifs de l'agence, tu devrais recevoir deux amendes dans pas très longtemps!

J'avais payé ces fameux 2 x 48 euros de frais, et j'avais reçu deux amendes majorées de 120 ou 140 euros chacune quelques semaines plus tard, je ne les ai jamais payé.

je retourne d'ailleurs en sicile le mois prochain et j'espère que je n'aurai aucun problème vis à vis de cette histoire.

ps: je viens de voir que le sujet est un peu vieux, mais si ça peut en informer certains...

Bonjour

Tu as probablement raison car je logeais dans la vieille ville d'Alghéro. Néanmoins, c'était en février et je n'ai toujours rien reçu ... ce qui m'a fait penser à l'arnaque. On peut quand même dire que 48 € par "amende" ... Quels frais administratifs ont ils subit ? 48 €, ça représente plus d'1h de travail pour un de leur personnel ! Je maintiens donc qu'il faut les éviter comme la peste !! (voir les autres messages)
Le plus court chemin entre deux points est la ligne droite. Ce n'est pas le plus marrant
NI NikoBellic ·
non mais j'ai eu exactement les mêmes frais de dossier avec une agence différente (budget), je suppose que c'est le cas chez beaucoup de loueurs qui doivent profiter de ce "business", voila pourquoi je ne ciblerais pas locauto en particulier. Je suis d'accord avec toi concernant le montant de ces frais, c'est tout simplement aberrant. Les amendes, je les avais reçu plusieurs mois après, je ne sais plus exactement combien mais c'était assez long il me semble. Je n'ai jamais payé malgré plusieurs relances.
NI NikoBellic ·
voila un topic sur le forum qui parle de ces zones interdites:

http://voyageforum.com/...e%20zone%20interdite

http://www.slowtrav.com/...cameras_speeding.htm

😕
EM Emmaetchris ·
Nous confirmons que Rentalcars est à éviter absolument. Facturation d'assurance franchise zéro et risque personnel de 132,60 euros à l'aéroport de Olbia pour 6 jours de location chez leur prestataire Locauto. Carte bleue débitée sans signature ni code le jour du retour!(Pour une assurance on contracte généralement lors de la prise du véhicule et non au retour). Informé mais trop tard des agissements de Locauto via le net j'avais contacté Rentalcars par téléphone qui m'avait rassuré sur la qualité de service de son prestataire et avait insisté sur le fait que si Rentalcars travaillait toujours avec celui-ci c'est qu'il était fiable et ne rencontrait jamais de problèmes sinon il ne travaillerait bien sur plus avec eux. Rentalcars maintient et couvre ainsi les agissements de Locauto en nous martelant que nous avons bel et bien signé sur place l'achat de ces services. Rentalscars est détestable de mauvaise foi et peut vous "pourrir" vos vacances. Nous avions fait bloquer notre carte très vite sans quoi nous aurions pu connaitre bcp d'autres désagréments comme pas mal de gens qui témoignent sur les forums.
OL Olivierbau ·
Je viens d'avoir un problème simillaire : voiture louée chez LOCAUTO via Rentalcars.com. Au départ de l'aéroport d'Alghero, deux employés complètement antipathiques essayent dans un anglais approximatif de nous refourguer une assurance complémentaire visant à couvrir les dommages éventuels (ce que nous refusons). Ensuite, pareil : les deux employés sont débordés, pas de constat sur l'état de la voiture (zone laissée vierge sur le contrat), débrouillez-vous pour la retrouver sur le parking...

Au retour, toujours pas de constat sur l'état de la voiture (et dans la précipitation, pas de copie du contrat). J'avais même pris soin de passer au car-wash (elle était plus propre que lorsqu'on l'a prise). Deux jours plus tard, je reçois un email disant qu'ils ont constaté des dommages à concurrence de 221 €, soi-disant imputables à notre location ! J'ai assez rapidement bloqué ma carte VISA pour empêcher cette transaction abusive, et j'ai contacté Rentalcars pour leur exposer le problème.

Ce matin, j'ai cependant reçu un nouvel email de LOCAUTO disant qu'ils allaient réclamer les 1000 € de caution auprès de l'émetteur de ma carte de crédit. Je ne sais pas trop quoi faire... 🤪
EM Emmaetchris ·
Rien a esperer de RENTACARS qui reporte systematiquement la faute sur nous, les consomateurs. Nous sommes les vaches à lait de ce racket organisé! Le mieux est de mettre en garde un maximun de gens sur ces pratiques. Nous avons loué cette voiture en aout en commun avec des amis qui avaient eux même loué une voiture la semaine précédent notre arrivée. Ils s'apercoivent aussi qu'ils se sont fait débité de 250 euros! L'agence dont je ne me souviens pas du nom se situe aussi dans le batiment des loueurs à l'aeroport d'Olbia. La charte graphique de cette agence est verte, pas francaise ni une grande marque internationnale connue. Le bureau se trouve tout de suite à gauche en entrant dans le batiment en venant de l'aeroport tandis que Locauto se trouve a droite. On peut en déduire que les agences sont différentes mais pas les pratiques. Le fairplay incarné par le bateau vainqueur de la coupe de l'america exposé entre le l'aeroport et le batiment des loueurs a du plomb dans l'aile tant qu'on laisse agir des gens comme ça.
JE Jeansyl534 ·
Bonjour ,

Nous avons loué aussi chez locauto une voiture à Rome en avril 2013 pour la rendre quelques jours plus tard à Pise. Tout s'est passé correctement. Début Aout, nous avons reçus 2 E-mails de Locauto pour 2 (hypothétiques) contraventions. La 1ère , environ 2 heures après le début de la location à Rome. La 2ème , environ 2 heures avant la restitution de la voiture à Pise. Ces 2 messages nous annonçaient des frais de dossier de 48 euros (aussitôt prélevés!), à chaque fois, pour communiquer nos coordonnées à la police. Après discussion de cette situation avec notre banquier, nous avons fait opposition sur notre carte pour éviter d'autres éventuels prélèvements et une contestation pour fraude, ce qui nous a permis d'être remboursés des 96 euros (2 X 48) . A ce jour aucune nouvelle de la police !!! Cela date quand même de plus de 6 mois maintenant . Bizarre tout de même !!!
OT Ottac ·
Désolés mais nous sommes dans un cas similaire . Rentalcars sardaigne nous a déja fait de nombreux problèmes dès l'arrivée , exigence d'utiliser la carte de mon mari qui avait servi à la réservation , impossible d'utiliser deux cartes pour la caution de 1000 euros ....nous étions déjà surpris , deux heures de coup de fil à la banque pour débloquer une telle somme sur une seule carte et plusieurs personnes dans notre cas à l'accueil . Quand la situation s'est débloquée , notre banque faisant le necessaire , on nous a donné les clés en nous laissant nous debrouiller pour trouver la voiture , aucun contrôle de la voiture , la voiture était sale à l'intérieur . Au retour , on nous annonce que le dessous de la voiture est endommagée , très surpris car nous avons été très prudents. On nous dit que les 1000 euros de caution seront revirés sur notre compte dans la journée mais qu'un dossier de dommages sera ouvert et que nous serons avertis par mail de la suite du dossier .Or un mois plus tard 797.47 ont été retirés de notre compte sans information sans dossier .J'attends toujours de leurs nouvelles ! A EVITER ABSOLUMENT .ARNAQUE PURE .
OT Ottac ·
Mince j'ai mal lu mon relevé de compte donc pas d'erreurs finalement , il s'agissait juste du retrait pour la location du vehicule qui a été faite sur elmois de septembre .Donc pas de retrait de rental pour lemoment . Desoles d'avoir fait une fausse alerte
DE Demo94 ·
Bonjour ,

Nous avons loué aussi chez locauto une voiture à Rome en avril 2013 pour la rendre quelques jours plus tard à Pise. Tout s'est passé correctement. Début Aout, nous avons reçus 2 E-mails de Locauto pour 2 (hypothétiques) contraventions. La 1ère , environ 2 heures après le début de la location à Rome. La 2ème , environ 2 heures avant la restitution de la voiture à Pise. Ces 2 messages nous annonçaient des frais de dossier de 48 euros (aussitôt prélevés!), à chaque fois, pour communiquer nos coordonnées à la police. Après discussion de cette situation avec notre banquier, nous avons fait opposition sur notre carte pour éviter d'autres éventuels prélèvements et une contestation pour fraude, ce qui nous a permis d'être remboursés des 96 euros (2 X 48) . A ce jour aucune nouvelle de la police !!! Cela date quand même de plus de 6 mois maintenant . Bizarre tout de même !!!

Bonjour,

Nous avons été victime de la même "arnaque" concernant un séjour l'été dernier. tout d'abord 82 euros de prélèvement sur la carte bancaire en janvier par le loueur pour les frais de recherche. Il s'agissait de passage en ZTL à 5 mn d'intervalle. aujourd'hui je reçois 2 amendes en AR pour un total de 200 euros payables sous 5 jours, cela pour la même infraction l'une à 10h30 l'autre à 10h35..... un comble....

Je me pose plusieurs questions : - quels sont les risques encourus en cas de non paiement de ces amendes ? poursuites ? - comment faire pour me faire rembourser des 82 euros de frais de recherche - que se passe-t-il si je retourne en Italie sans avoir payé ces amendes ? - si je fais opposition sur ma carte bancaire, le loueur peut il quand même prélever sur mon compte ?

nous avons passé de très bonnes vacances en Italie et cette affaire vient gâcher tout ça.

merci pour réponses
JE Jeansyl534 ·
Bonjour, Depuis l'envoi de cet article, nous avons reçu une amende (celle de Pise) que nous avons réglée. Nous n'avons jamais reçue celle de Rome ( un an est passée donc plus de problème pour celle-ci ) . Apparemment depuis peu l’Europe fonctionne bien en matière de contravention donc nous avons préféré réglé la contravention. Par contre, concernant les frais de recherche, comme je l'avais écrit dans notre message d'origine, c'est par notre banquier que nous avons pu faire un blocage sur notre compte afin d'être sûr que le loueur ne puisse plus retirer impunément. Et ensuite une contestation pour fraude pour être remboursé. Cela a fonctionné et nous avons été remboursés. Mais nous avions fait cela quelques jours après l'avis de prélèvement. Dans tous les cas la question peut être posée.

Bonjour ,

Nous avons loué aussi chez locauto une voiture à Rome en avril 2013 pour la rendre quelques jours plus tard à Pise. Tout s'est passé correctement. Début Aout, nous avons reçus 2 E-mails de Locauto pour 2 (hypothétiques) contraventions. La 1ère , environ 2 heures après le début de la location à Rome. La 2ème , environ 2 heures avant la restitution de la voiture à Pise. Ces 2 messages nous annonçaient des frais de dossier de 48 euros (aussitôt prélevés!), à chaque fois, pour communiquer nos coordonnées à la police. Après discussion de cette situation avec notre banquier, nous avons fait opposition sur notre carte pour éviter d'autres éventuels prélèvements et une contestation pour fraude, ce qui nous a permis d'être remboursés des 96 euros (2 X 48) . A ce jour aucune nouvelle de la police !!! Cela date quand même de plus de 6 mois maintenant . Bizarre tout de même !!!

Bonjour,

Nous avons été victime de la même "arnaque" concernant un séjour l'été dernier. tout d'abord 82 euros de prélèvement sur la carte bancaire en janvier par le loueur pour les frais de recherche. Il s'agissait de passage en ZTL à 5 mn d'intervalle. aujourd'hui je reçois 2 amendes en AR pour un total de 200 euros payables sous 5 jours, cela pour la même infraction l'une à 10h30 l'autre à 10h35..... un comble....

Je me pose plusieurs questions : - quels sont les risques encourus en cas de non paiement de ces amendes ? poursuites ? - comment faire pour me faire rembourser des 82 euros de frais de recherche - que se passe-t-il si je retourne en Italie sans avoir payé ces amendes ? - si je fais opposition sur ma carte bancaire, le loueur peut il quand même prélever sur mon compte ?

nous avons passé de très bonnes vacances en Italie et cette affaire vient gâcher tout ça.

merci pour réponses
BE Bern09 ·
Mauvaise expérience avec Locauto à Rome: J'ai loué une voiture chez locauto à l'aéroport de Rome le 09/05/14, quand j'arrive on ne me propose pas d'inspection commune, on me dit que cela a dèja ete fait, que c'est bon, que j'aille controler seul le véhicule et signaler si ça ne va pas..... on me propose une assurance à 170€ pour une location de....233€ je ne prends pas. Au retour le 18/05 une personne seule assure retour et départs des véhicules, donc submergée donc attente, 1h. Là elle repère des "griffures" sur aile ARG , effectivement il y a des traces à peine visibles), genre panier qui a frotté ou branches , dont je ne connais pas l'origine. Tentative de discussion (elle ne parle pas français), les gens attendent , l'heure tourne, elle me demande de signer un imprimé stipulant que je n'ai pas eu d'accident, un mois plus tard je reçois un mail m'informant qu'ils prélevaient 484 € sur mon compte. Si c'est le prix de la réparation, je n'ai aucun détail, et pour un coup de pôlish, je trouve la note salée et j'éviterai LOCAUTO
bern 09
CI Cipolin Regular ·
Bonjour,

Nous avons loué 3 voitures (mai 2014) en tout avec un groupe d'amis et nous nous sommes faits avoir comme bcq d'autres... 3-4 jours après avoir rendu la voiture, nous avons été débités de 200€ environ qui correspondent à l'option "Zero Excess Package" qui comme son nom ne l'indique pas est l'assurance rachat de franchise. Nous avions pourtant demandé à ne pas prendre d'assurances complémentaires, nous étions déjà couverts. Malgré une plainte auprès du centre européen de la consommation, nous n'avons pas été remboursés. Soyez plus vigilants que nous et ne signez pas les 3-4 cases dans la partie gauche du contrat qui correspondent à ces options. ++
JU Julise ·
PV reçu 5 sur 5 comme vous tous... au début ça parait embarrassant, on lit les commentaires sur les forums. Puis on voit que l'Europe a fait les choses pour qu'on s'oblige a payer, même si j'ai du mal a croire que le Fisc français vienne me récupérer à cause d'un passage sur des routes italiennes qu'on découvre après coup appelées ZTL. Les agences de locations n'informent en rien de cette tendance et participent donc à prendre les étrangers pour des pigeons. Et ben non, on paye pas! Surtout quand on apprend que le mois des élections européennes, la directive sur l'échange des PV entre pays européens est tout simplement annulée! Je vous invite à consulter l'article et regarder la vidéo en suivant : http://fr.euronews.com/2014/05/06/le-pv-europeen-invalide-par-le-justice-europeenne/
JE Jeanyvesherv ·
Tout à fait d'accord, je pense qu'il faut éviter LOCAUTO et RENTALCARS

Voici en résumé ce qui m’est arrivé le 7 août 2014 à l’aéroport d’Olbia Sardaigne

LOCAUTO m’a d’abord contraint à accepter un surcoût d’assurance de 339 € en m’expliquant que l’assurance déjà souscrite auprès de RENTACARS ne fonctionnait qu’en cas de tiers identifié et de constat de police. LOCAUTO, m’a finalement refusé la location, pourtant prépayée 710 € à RENTALCARS en juillet, car le plafond de ma carte visa 1er Gold était insuffisant pour les divers débits (assurance complémentaire de 339 € et dépôts de garantie de 350 € et 100 €). Il a refusé d’attendre 1 heure que j’ai joint ma banque et fait relever mon plafond Je pense que LOCAUTO ne disposait pas de la voiture déjà louée (surbooking) ou désirait la relouer imm��diatement au prix fort de 1.400 €.

RENTALCARS, appelé aussitôt, ne m’a absolument pas aidé et m’a même paru complice. L’agent de RENTALCARS a trouvé, après échange avec LOCAUTO sur mon mobile, que l’annulation de la location était normale car justifiée par le défaut de paiement RENTALCARS m’a facturé 133 € de frais d’annulation sans essayer de contraindre LOCAUTO à honorer la réservation !!!

L’affaire m’a couté 823 € : 690 € de surcoût de location au prix fort (au comptoir d’un loueur local 1.400 € au lieu de 710 €) + 133 € de frais d’annulation à RentalCars.

Voici ce qui s’est passé en détail.

J’avais le 10 juillet effectué une réservation sur le site de RentalCar d’une voiture pour 15 jours du 7 au 22 août, que j’avais réglée 710 € à RentalCar. Ce prix incluait l’assurance Rachat de Franchise 92 € proposée par RentalCar.

Le 7 août, nous nous présentons au comptoir Locauto à l’aéroport d’Olbia. Là, on me dit que je dois régler une assurance Rachat de Franchise Locauto 339 €. On m’explique que l’assurance Rentalcar est un leurre qui ne couvre pas tous les cas de sinistre, notamment une rayure dans un parking par un tiers non identifié et qu’elle est très difficile à faire jouer car elle réclame un rapport de police en complément du constat. Je choisis de ne pas souscrire cette assurance. Locauto doit en conséquence prélever sur ma carte de crédit une garantie de 1.100 €, en complément du dépôt de garantie de 100 € pour le cas où ne ramènerions pas la voiture avec le plein d’essence. Malheureusement ce prélèvement est refusé par Visa. J’aimerais téléphoner à ma banque mais mon portable n’a pas de connexion et Locauto ne veut pas me laisser téléphoner. Pour en sortir, j’accepte l’assurance Locauto de 339 €. Le prélèvement Visa de 339 € passe, ainsi que les prélèvements de garantie de 100 € (essence) et de 250 € (la nouvelle franchise est normalement de 350 € mais elle a essayé 250 € pour voir). Mon épouse, qui avait été s’informer auprès des touristes et des autres loueurs présents dans le hall, revient en disant que Locauto a mauvaise presse sur Internet et que les autres loueurs (ils sont une dizaine dans le hall) n’ont plus de voiture sauf un qui a une Fiat Punto à 1.470 €. Je lui traduis cela à Locauto en lui disant que je la trouve vraiment peu coopérative. Elle me répond qu’elle réalise que j’ai l’intention de nuire à leur réputation sur Internet et qu’en conséquence elle préfère refuser la location. J’insiste qu’elle attende que j’aie pu joindre ma banque car je viens de recevoir un SMS indiquant que je pouvais maintenant appeler de mon portable. Mais elle me dit qu’elle a annulé la location, supprimé les prélèvements de 339 €, 100 € et 250 € qui venaient d’être acceptés et que même si le plafond de ma carte était relevé, elle refusait désormais d’honorer la location. Elle ajoute que mon seul interlocuteur est désormais RentalCar à qui j’ai payé 710 €.

Nous finissons par nous rendre auprès du Loueur OnlySardinia à qui il reste une Fiat Punto. Il nous remise le prix à 1.400 € et accepte d’attendre que j’aie joint ma banque.

Ma banque me confirme que le plafond sera remonté d’ici une heure.

En attendant j’appelle RentalCar à qui je raconte l’histoire et fais part de mes soupçons de surbooking ou de tentation de relouer au prix fort. Il ne veut pas rappeler Locauto mais accepte de leur parler sur mon portable car j’aimerais qu’il leur demande de conserver notre voiture jusqu’à ce que ma carte soit débloquée. J’entends l’agente de Locauto expliquer qu’elle a du annuler la location pour défaut de paiement. Elle me repasse mon portable et l’agent de RentalCar me confirme que Locauto a fait de son mieux et qu’il est normal que la location soit annulée puisque je ne paye pas.

Il ajoute qu’il n’a pas à prendre parti et que RentalCar me remboursera après retenue d’une somme de 133 € correspondant à 3 jours de location.
GI Giorgio13 Globetrotter ·
c'était pourtant facile de le découvrir avant coup 1 ère photo : le panneau vous dit que la rue à gauche est à circulation interdite 2e photo : si vous n'avez pas respecté le 1er panneau et que vous quand même tourné à gauche , un panneau vous dit encore que la circulation est interdite : soit il faut réviser le code de la route , soit il faut consulter un ophtalmo





c'était

PV reçu 5 sur 5 comme vous tous... au début ça parait embarrassant, on lit les commentaires sur les

forums. Puis on voit que l'Europe a fait les choses pour qu'on s'oblige a payer, même si j'ai du mal a croire que le Fisc français vienne me récupérer à cause d'un passage sur des routes italiennes qu'on découvre après coup appelées ZTL. Les agences de locations n'informent en rien de cette tendance et participent donc à prendre les étrangers pour des pigeons. Et ben non, on paye pas! Surtout quand on apprend que le mois des élections européennes, la directive sur l'échange des PV entre pays européens est tout simplement annulée! Je vous invite à consulter l'article et regarder la vidéo en suivant : http://fr.euronews.com/...-justice-europeenne/
BE Bern09 ·
Pour ma part j'ai ecrit en recommandé avec AR au siège de Locauto à MILAN qui figure sur les contrats pour tenter d'obtenir des explications à défaut de remboursement. Ma lettre est revenue 2 mois aprés " non réclamée", je me pose la question de la fiabilité des coordonnées. La solution est venue de l'assurance liée à ma carte bancaire ( visa premier) qui m'a remboursé intégralement les 486€, tant mieux pour moi mais je ne trouve pas cela normal que l'assurance alimente un système d'arnaque. Je pars en voyage en septembre, je ne veux plus utiliser Rentalcars ni autres Locauto, j'ai loué chez Hertz chez qui je pense que je n'aurai pas de surprise
bern 09
JE Jeanyvesherv ·
Merci de votre réponse Je vais essayer l'assurance Visa 1er
OL Oliviermar ·
LOCAUTO ESCROC Je viens de rentrer de Sardaigne ou j'ai loué un vehicule avec LOCAUTO J'ai du laisser le vehicule sur le parking de l'aeroport avant l 'ouverture des bureaux! Avant de quitter le parking j'ai pris des photos du vehicule prouvant son bon état 4 jours après on me facture des frais de dommages On m'envoie une photo sur laquelle un rayure réalisé avec de la gouache !!!! D'ailleur mal réalisé je leur envoie en retour la photo prouvant le parfait état du véhicule J'attend des explications Ceci malheuresement terni l'image que l'on a de la Sardaigne!
FR Fri018 ·
Bonjour Jeansyl,

En mai 2014 vous avez posté ce message sur des amendes reçues de LOCAUTO pour des infractions supposées en Italie. Me trouvant dans le même cas aujourd'hui -2 infractions commises (??) en mai et juin dernier … pour le moment-, j'aurais été intéressé par le dénouement survenu à votre ancien problème, en espérant ne pas remuer de trop mauvais souvenirs : Remboursement des "frais de dossier" définitivement acquis ? Suites judiciaires réelles ? Paiement des amendes avec surtaxe de retard ? etc.

Pour ma part, à ce jour, je n'ai pas encore été ponctionné des 2 fois 48 e, et n'ai reçu aucun papier officiel des autorités policières.

J'ai hâte de vous lire Très cordialement Gérard Fri018
Depuis la butte !

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