Arnaques et malhonnêteté à Saint-Pétersbourg et Moscou
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Mes 15 jours passés en Russie fin mars ont été formidables, mais.....malheureusement gâchés par quelques désagréments, voici des détails pour avertir les voyageurs en partance. Ca a commencé fort : dès après le passage de douane à l'aéroport Pulkovo de St-P, je m'adresse au seul bureau de change dans le hall (qui ressemble plus au hall d'une petite gare, d'ailleurs) ; ça m'arrangeais plus de changer 110 euros, je passe donc 110 E au guichet et me voilà avec mes premiers RB. Dans le bus m'emmenant au centre-ville, je me rends compte que la guichetière (pas aimable, j'étais tout de suite au parfum…) m'a compté 100 E d'appoint…..et c'est indiqué 100 E sur le reçu…. 😮

Quelques heures après, je rentre dans un des nombreux petits restaurants du quartier où je loge, la note se montre à 130 RB. Je donne 200 RB, la restauratrice les escamote et me rends 20 RB….. Je proteste (en français) une 1ère fois, elle me montre un billet de 50 RB qu'elle a adroitement remplacé, et là je proteste plus en lui montrant un autre billet de 100 RB, lui signifiant sa duperie. Sans autre forme de procès…elle me rends les 70 RB !! 🤪

Il faut signaler aussi de ne rien laisser de valeur dans les poches ou sacs aux nombreuses consignes des musées : 3 jours plus tard, je pense avoir été victime d'un détroussage en règle. Je ne serais pas péremptoire mais j'avais changé ce matin-là 100 E, et quelques heures après mon portefeuille m'a semblé étrangement maigre, et comme je ne compte pas non plus tout le temps mes sous je ne saurais être absolument certain de l'accusation que je formule. J'y ai repensé le lendemain et je me souviens qu'à la fin de ma visite du palais Ioussoupov, la préposée à la consigne m'a rendu mes affaires a fermé la consigne….et est partie illico presto ! Ca m'a semblé curieux sur le moment mais je ne m'imaginais même pas un vol possible en ces lieux. Il va de soir que j'ai par la suite toujours gardé portefeuille, passeport et appareil-photo sur moi. Et plus tard à Moscou à la galerie Tretiakov il était spécifié en anglais de ne rien laisser de valeur dans ses affaires aux consignes, j'aurais dû me méfier plus tôt…..

A Moscou ça n'a pas traîné non plus : le lendemain de mon arrivée je déjeune dans un établissement plutôt pas mal, sorte de cantine middle-class sur 3 étages, chouette déco. Arrivée à la caisse : 252 RB (indiqués par chiffres lumineux sur la caisse). Je fais l'appoint en naïf consommateur qui veut éviter la monnaie : je donne 552 RB. La caissière me rends…..100 RB !! Je m'étonne, et là elle griffonne sur un papier 452 RB, les chiffres sur la caisse avaient disparus ! Sbire de la sécurité à 2m, queue derrière, j'ai renoncé à aller plus loin. Ce qui est très perturbant, c'est l'aplomb incroyable avec lequel ces malhonnêteté sont pratiquées, et comme je bredouille juste quelques mots de russe, les interlocuteurs savent pertinemment qu'ils ont l'avantage.

Continuons. Deux jours après, je prends un thé dans le café en sous-sol du Dom Kniggi à côté de la Loubianka, je vais pour payer et comprends 150 RB, je mets donc 150 RB sur le comptoir et m'aperçois sur l'écran que c'est 115 (pitnadsatt / piddissiatt), et j'ai à peine eu le temps d'écrire 115 sur un bout de papier que la jeune fille l'avait adroitement transformé en 150 sur l'écran en empochant mes RB. Pour situer, la différence est celle entre 3 et 4 euros, c'est complètement ridicule mais c'est justement cette malhonnêteté poussée jusqu'au ridicule qui est minable, ça m'a sidéré et j'ai laissé tomber, écoeuré.

Mais le plus beau ç'a été le lendemain, avec une belle arnaque au change. Précisons que le change est une transaction très brute : amabilité porte de bunker, on vous demande d'allonger la monnaie sans façons, gardien de sécurité sur les talons, et si on mets un peu de temps à sortir les billets on a presque l'impression d'être un bandit. Mais jusque-là, sauf à l'aéroport de Piter, je n'avais pas eu d'arnaque. Arrive donc cette fin de journée où je choisis un bureau de change à 100m de la Place Rouge, donc pas n'importe où, sécurité à priori irréprochable. Je change 55 E, j'avais fait un vague calcul de tête et je vois que je me fais avoir, j'ai un peu moins de 1600 RB. Là je proteste timidement, je récolte juste une main qui me montre fermement une calculatrice avec les chiffres affichés, et pas de reçu, of course. Encore une fois, c'est l'assurance de la guichetière, cet aplomb formidable qui m'a fait renoncer, je n'arrivais pas à comprendre où étais l'arnaque, comment c'était possible !!! J'ai compris l'astuce plus tard : elle m'avait fait le change….sur des dollars !! Ainsi dans le cas où j'aurais eu assez de patience et d'arguments pour m'expliquer, elle aurait certainement fait mine de comprendre son erreur, et il y avait une base calculée à cette arnaque, d'où l'aplomb. J'en ai donc été pour environ 15 E pour mes frais, et j'ai décidé à ce moment que c'était les derniers billets que je changerais en Russie, je suis rentré avec 70 E d'excédent en espèces. 😠 J'ai cuisiné pâtes et riz à l'hostel, j'ai limité mes sorties pendant les 4 derniers jours et je n'ai pas ramené de vodka, ça m'a un peu gâché la fin du séjour mais tant pis pour eux, j'ai préféré garder mes devises.

Voilà, c'est très dommage parce que j'ai eu aussi affaire à des gens très honnêtes qui ont spontanément corrigé mes erreurs de monnaie (enfin, ça m'est arrivé une fois rue Arbat) et j'ai rencontré des russe adorables, notamment ce couple de moscovites dans le train de retour de Piter et Irina la patronne du Capital Hostel, elle m'a beaucoup aidé pendant ma semaine passée à Moscou. Mais non, je ne prendrai pas le transsibérien cet été comme j'en avais l'idée, je vais revendre ma méthode assimil et je ne suis pas prêt à remettre les pieds en Russie. Ce n'est pas le montant de ces arnaques qui importent (30 euros en tout….+ ce qui a probablement été escamoté au palais Ioussoupov), mais l'état d'esprit déplorable par rapport au touriste. La Russie exige des frais de visas et des formalités complexes pour visiter son territoire, si en plus c'est pour se faire recevoir de cette manière, très peu pour moi. Une collègue m'a expliqué que le tourisme individuel est mal vu en Russie, il y a toujours et souvent ce rapport de défiance, de méfiance par rapport à l'étranger, nous restons des "américains", des occidentaux, et les russe sont encore très fermés, ç'a été une grosse surprise. Sans vouloir généraliser, encore une fois, mais dans la grande majorité des cas.

Au final, les conseils que je peux donner : avant paiement ou transaction, systématiquement anticiper sur papier pour être bien d'accord avec son interlocuteur, ne jamais faire l'appoint pour la monnaie, bien détailler chaque billet ou pièce lors d'un paiement en comptant en même temps, et dès que vous avez un doute, prendre le temps et ne pas baisser les bras. Moi je dois être très con ou très naïf, certainement même un peu des deux, et je me suis bien fait avoir.

J'aurais pu faire un billet deux fois plus long sur les merveilles de Piter (2 jours à l'Ermitage, le palais Ioussoupov, l'appartement d'Anna Akhmatova, la Neva gelée et la forteresse Pierre-et-Paul, le Golfe de Finlande immensité blanche et gelée, les églises…..) ou celles de Moscou (les deux galeries Tretiakov, le marché Ismaïlovo, le métro, le musée Maïakovski, etc…), c'est dommage que j'aie préféré écrire sur l'accueil. 😐
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IS Isabe657 ·
je suis navrée de ton séjour en Russie. surtout que les Russes ne sont pas des voleurs. ce sont des gens qui paraissent froids avec les étrangers, bien qu'une fois chez eux vous ne verrez pas de maisons plus chaleureuses. vous parlez d'une minorité qui est en contact tous les jours avec des touristes, et ces derniers ayant beaucoup plus de moyens qu'eux, ils sont tentés par le vol. dans tous les pays ce comportement se retrouve, c'est juste que les "rapaces" russes sont plus malins et ne culpabilisent pas. moi-même me suis fait voler mon portable sur place. à nous de les devancer. ne généralisez pas la Russie aux villes principales svp. enfin, je comprends votre déception. ce n'est pas ce qu'on attend d'un voyage ...
CH Chrousseaud Globetrotter ·
Laisser de l'argent dans un sac en consigne, ce n'est pas très prudent, en Russie ou ailleurs
ChR
WA Wayembam Regular ·
J'ai vécu 2ans en Russie sans aucun problème, je devais seulement me bagarer pour obtenir le tarif résident dans les musées, le train et les avions (entre 3 et 10 fois moins cher...). Une anecdote, j'étais invité, en plein hiver, à un anniversaire chez des amis d'amis de connaissance parlant Français. Je me suis pointé à 12h 30 pour le repas de midi avec mes fleurs emballées d'un papier beige pas joli du tout. Les autres invités sont arrivés vers 15h 30 16h, voyez le tableau... A la fin du repas, il était 21h, après la série de toast, je demandais l'autorisation de lever le camp, j'avais un tram à prendre puis le métro et enfin un autocar pour rejoindre mon habitation. La maitresse de maison m'a dit (ordonné) de rester coucher là car il n'était pas pensable de rejoindre Belaya Datcha la nuit avec la neige, la forêt à traverser et les risques de pannes fréquentes du bus. Je suis donc resté couché après de nombreux autres 75g de vodka. Et c'est ainsi que j'ai trouvé mon prof de Russe et que j'ai enseigné bénévolement le Français 2h tous les 15 jours à l'université Lumumba.
FD FDB Globetrotter ·
tiens, moi qui avait eu une pensée pour St-Petersbourg, ça me fait plus envie du tout... 🤪
Faby
MI Michel46 Globetrotter ·
Bonjour, Vraiment c'est pas de chance pour ce voyage, il faut être prudent comme dans tout les pays !!! Heureusement que les merveilles du pays compensent en partie les déboires !!! @+ Michel T@ http://michel.talon.free.fr/Saint-Maurice_en_Quercy_Lot-/russie.htm
a+ Michel T@ http://michel.talon.free.fr
CH Chrousseaud Globetrotter ·
Je suis allé à St Petersbourg et Moscou il y a 2 ans, plein de méfiance (car j'avais quand même lu ce qu'on écrivait sur ce forum AVANT de partir) et finalement, il ne m'est rien arrivé dans ce genre. Mais, bon, je ne laisse rien de valeur dans une consigne, je fais attention à la somme que je donne et pour plus de précaution quand je ne sens pas le coup", j'annonce à haute voix la somme que je donne (taxis par exemple), je vérifie la monnaie qu'on me rend.... Mais ce sont des précautions que je prends dans n'importe quel pays, même parfois ici. Ce n'est pas garanti à 100%, mais ça limite les risques
ChR
AC Acab Regular ·
Le coup de la monnaie est un classique valable dans beaucoup de pays, pas facile d'être toujours concentré et de tenir tête. Par contre laisser de l'argent dans une consigne ou ailleurs c'est risqué ou que ce soit, je quitte jamais mon passeport et mon argent même pour dormir... Pour le change c'est aussi un classique. Pourquoi ne pas retirer avec une carte visa ? En retirant des grosses sommes les frais sont à peu près similaires au change, et il n'y a pas de risque de s'embrouiller avec un distributeur :D En + ca évite d'amener tout son budget voyage avec soi au départ ce qui limite le risque de vol.

Je vous conseille de ne pas rester sur ces mauvaises impressions. La Russie est immense, moi aussi j'ai pas trop aimé Moscou mais les petites villes le long de transsibérien m'ont permis de rencontrer plein de russes sympas.
SO Sober Regular ·
pour etre allé plusieurs fois en russie ce que tu racontes est trés véridique il faut toujours etre sur ses gardes et tout controler surtout les notes de restaurant, rassure toi meme en parlant bien le russe mai avec un accent etranger on peut se faire avoir
SI Siberianna Regular ·
Bonjour,

Je suis désolée pour vous que votre voyage ait été entaché par ces histoires d'arnaques. Si cela peut vous consoler, les Russes s'arnaquent aussi entre eux mais bien sûr pas de la même façon. Je pense que cela est dû au capitalisme sauvage qui a cours depuis plus d'une décennie.

Je vous conseille de tenter un jour votre voyage en Transsibérien. Plus les villes sont petites, plus les territoires sont économiquement peu développés, plus les populations sont paupérisées et plus l'accueil en est chaleureux. C'est bien connu, ce sont ceux qui n'ont presque rien qui sont prêts à tout partager. Je ne suis jamais allée au-delà de l'Oural mais même dans la partie occidentale j'ai pu le vérifier.

Marie
Pour en savoir plus sur mon expérience en Arménie : www.cooperation.net/mariepascal Association d'hébergement chez l'habitant en Arménie : www.mytamada.fr
AN AnitaHR Regular ·
Pour l'épisode des 115 roubles qui deviennent 150 au café, sachant qu'il est d'usage de laisser 10% de pourboire en Russie, disons que vous avez laissé un peu plus... mais rares sont les Russes qui n'auraient laissé que 115 (sauf déplacement professionnel: pas de pourboire dans la note de frais; ou alors service épouvantable). Pour le change, bien d'accord avec la recommandation d'utiliser les distributeurs! Votre banque vous fera payer la même commission (ou plutôt moins?) pour un retrait d'espèces à l'étranger. Je vais en Russie plusieurs fois par an, je retire des roubles dans les distributeurs et je n'ai encore jamais eu de soucis d'utilisation frauduleuse de ma carte. Est-ce de la chance? Je ne sais pas, mais je ne suis sûrement pas la seule personne qui n'a pas à se plaindre. Les touristes sont repérés et dévalisés partout, et la Russie ne fait pas exception...
SH Shalero Regular ·
Les touristes sont repérés et dévalisés partout, et la Russie ne fait pas exception...

FAUX : je reviens de 3 semaines en Chine, j'étais très méfiant vu l'épisode russe, eh bien les chinois sont adorables, je n'ai eu à déplorer aucune arnaque sur place, les gens sont curieux, nous avons été aidés/dépannés à chaque fois que nous en avions besoin, et en plus, tout ça....avec le sourire. Tout le contraire des russes, en 8 ans de voyages il n'y a que là que j'ai rencontré les multiples désagréments évoqués plus haut, alors moi je continuerai à prévenir les gens en partance, ça m'a trop gâché mon séjour.
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SO Sober Regular ·
toutes ses petites arnaques sont surtout specifiques a la russie et a l'ukraine, je n'ai pas rencontré ces problèmes dans d'autres ex republiques que sont la moldavie, le lettonie et la lituanie.
TE Temudjin95 Regular ·
Bonjour,

D'un coté, je ne suis pas étonné par des arnaques dans les zones touristiques. De l'autre, ce serait dommage de ne pas aller en Russie uniquement par peur de cela. Je n'ai eu aucun soucis lors de mon séjour, et je garde un excellent souvenir du transsibérien. Comme l'a écrit quelqu'un, les Russes sont assez froids en apparence. En revanche, une fois la glace brisée, ils sont adorables et partageurs, et très curieux en ce qui concerne les occidentaux, et encore plus quand on vient de Paris 🙂
LA Laurentch ·
coucou shalero , ca fait 20 ans que je voyage et des problemes que tu decris peuvent arriver n'importe ou dans le monde , ce n'est pas specifique a la russie ..... Etant alle plusieur fois en russie (ma femme est russe) je n'ai jamais eu de probleme particulier , pas plus qu'ailleurs dans le monde ; tu sais en france le nombre de touriste qui se font arnaquer ou devaliser doit etre je pense equivalent voir meme plus important ..... quand tu voyage , avec un peu de bon sens et d'attention tu t'evite pas mal d'ennui .......
10 1000cbr Regular ·
Bonsoir

Il semble y avoir une contradiction dans le récit. Il y a risque d'arnaque sur le rendu en monnaie et le narrateur conseille de ne pas faire l'appoint ! Bizarre ... Je pars dans 1 semaine à St Petersbourg via les pays baltes en moto !
mon album photo : http://picasaweb.google.com/delorieux Mes voyages à moto : http://delo69.canalblog.com/
SH Shalero Regular ·
Bonsoir, Je ne vois pas la contradiction, mais bon c'est peut-être moi qui suis bizarre ? Eh bien, bon voyage, alors, tu vas pouvoir profiter des nuits blanches à Piter 😉

Le narrateur
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NI Nickopol Regular ·
Bonsoir,

Nous rentrons de quelques jours passés à St. Petersbourg, nous avons toujours changé de l argent aux distributeurs un peu partout, au moins il n y a pas de risque d arnaque! Très belle ville, pleine de charme, tranquille, la Néva offre de beaux moments de rêve sur ses berges, bon séjour!
"Voyager ne sert pas beaucoup à comprendre mais à réactiver pendant un instant l’usage des yeux : la lecture du monde". Italo Calvino, Collection de sable (1984)

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