North Africa · Tunisie

Slt. Comment peux je chercher le biellet d'avion pour partir en france le mois prochain. Je suis à sfax tunisie.

Bonjour,

Le 13 août 2015 pendant que j'étais entrain de réserver des billets d'avion sur le site web de tunisair www.tunisair.com et après que avoir effectué un paiement de 399,08 euros un message est apparu m'informant q'une erreur est survenu et m'invitant de réserver de nouveau, ce que j'ai fait. Malgré ceci tunisair a débité sur mon compte deux fois le montant de 399,08 euros.

J'ai été contacté le jour même (le 13 août 2015) par email par resaonline@tunisair.com.tn pour m'informer que mon compte sera crédité du montant redevable (sans précisé le montant...) dans 45 jours, voici l'email que j'ai reçu :

« Bonjour ,

Nous vous informons que vous avez effectué un double paiement deux réservations avec les même dates et la même destination et vous informons que le nécessaire sera fait auprès de notre banque concernant la ref : ZG2P92 - pour créditer votre compte du montant redevable dans 45 jours .

Cordialement,

F.Mamlouk

Resaonline Tunisair

Entité e-commerce

Direction Revenue Management

E-mail : resaonline@tunisair.com.tn

www.tunisair.com »

Le 05 et le 06 octobre 2015 j'ai envoyé deux email à resaonline@tunisair.com.tn pour attiré leur attention sur le fait que mon compte n'a pas été crédité malgré que plus que 45 jours sont déjà passé depuis le 13 août 2015. Je n'ai pas eu de réponse à mes deux relances.

J'ai appelé donc le service client qui m'ont demander d'envoyer un email à customercare@tunisair.com.tn et de leur expliqué ma situation ce que j'ai fait le 17 octobre 2015. le 19 octobre 2015 j'ai reçu la réponse suivante de la part de Amel.BALMA@tunisair.com.tn :

« Cher client,

C'est avec beaucoup d'intérêt qu'on a pris connaissance de votre courriel daté du 17/10/15, à travers lequel vous avez sollicité notre intervention afin d'obtenir le remboursement de votre billet acheté en ligne.

Permettez- nous tout d'abord, de vous présenter nos sincères excuses pour le délai de traitement de votre demande.

Aussi, et après examen de votre requête auprès du service concerné, nous avons le plaisir de vous informer que votre compte sera crédité dans les plus brefs délais. Nous veillerons nous même à ce que votre dossier soit traité en priorité.

Nous comptons vivement sur votre compréhension et votre fidélité.

Veuillez recevoir, Cher Monsieur, l'expression de nos salutations cordiales.

Bien Cordialement,

L'Equipe Relations Clientèle

Direction Relations Clientèle & Call Center

Poste ; 2579 »

Depuis le 19 octobre 2015 je n'ai pas eu de nouvelle et mon compte n'a toujours pas été crédité du montant de 399,08 euros malgré mes deux emails de relance le 11 novembre 2015 à Amel.BALMA@tunisair.com.tn et le 12 novembre 2015 à customercare@tunisair.com.tn.

Je suis entrain de consulter un avocat pour saisir la justice afin de se faire rembourser.

Je voulais juste dire au gens qui veulent s'aventurer sur le site web de tunisair de faire attention parce que si une erreur technique se produise après avoir effectué le paiement sur le site web de tunisair, votre compte sera quand même débité du montant de la transaction et bon courage ensuite pour se faire rembourser !!

Bonsoir , Sauriez vous nous dire quel serait le moyen de transport le plus économique pour nous rendre de Sousse à Tunis ?Quel en serait le prix ?Combien de temps (trajet) pour nous y rendre ?Rotations fréquentes des différents transports ? Merci d'avance, pour les réponses que vous pourrez nous apporter

Bonjour à tous,

Je voudrai faire un voyage organisé en Turquie en partant de Tunis. Pouvoir faire la réservation et le paiement de ce voyage à partir de France.

Connaissez vous une agence de voyage à Tunis? Avez des retours d'expèrience d'une ou plusieurs agences de voyage?

Merci pour vos réponses

Bonjour, Je vais partir en Tunisie du 06/09 au 20/09. La météo est elle plus clémente dans une région précise a cette époque Merci

Bonjour, pourriez vous me dire qu'elle température au mois d'octobre en Tunisie. merci

Bonjour , combien de Km Tunis - Mahdia ? Tunis - Ksar Hellal ? Merci .

Bonjour je ss d'Oran ALG et je veut partir en Tunisie à hammamet par bus, je veut des infos sur ce trajet ??!

bonjour, Ma fille de 10 ans a reçu un sms en arabe d'un numéro avec l'indicatif de la Tunisie et comme je ne parle pas arabe, je souhaiterais savoir si quelqu'un peut me traduire ceci: Slm Kanar.inchgalit.3li k.tawa smi3t.chìni.sar fi paris lebes maho

Je pense qu'il s'agit d'un faux numéro mais le cas échéant j'aimerai en être sûre et éventuellement répondre que c'est une erreur.

Je vous remercie beaucoup par avance.

Bonjour à tous,

Je compte me rendre en Tunisie avec ma fille sans le papa pour les vacances d'été mais j'ai un petit souci avec les papiers et les autorisations 🤪🤪 Donc moi j'ai un passeport tunisien et ma fille possède le français (le papa est français) et je voudrais savoir si j'aurais besoin de l'autorisation du papa en sortant et en rentrant également au territoire français?

Merci à tous 😉

Bonsoir Je désire me rendre en Tunisie en ferry , avec une remorque , sur laquelle je transporte une moto de cross , (450 KTM) non homologuée et , sans carte grise . Juste une facture d'achat; puisque ce véhicule n'a pas le droit de circuler sur la voie publique en France. Connaissez vous les démarches administratives , nécessaires, auprès des services de la douane , afin de pènétrer et de ressortir du pays Je remercie ceux qui ont résolus le problême de leur rêponses Alain Diaz

Bonjour !!

Voilà je compte partir en voyage en Tunisie, j'ai un Visa conjoint français valant titre de séjour et après passage à la préfecture j'ai obtenu un récépissé de 3 mois pour renouvellement. Mon souci c'est que mon visa est périmé mais le récépissé est toujours valable donc est ce que je peux voyager ?? J'ai peur qu'à la douane tunisienne on me pose des problèmes.

Merci de vos réponses d'avances..

Bonjour . Je pars prochainement pour 90 jours au minimum au soleil .Je comptais revenir à Djerba , néamoinsj'hésite car je m'y suis ennuyée au milieu des touristes d'une semaine . J' y est passé déja 90 jours à l'hôtel , .Peut-être que j'en demande trop mais je cherche à avoir des amis et amies , avec qui discuter, se promener ou réaliser des activités , plus qu'à manger (quoique j'aime cela et la nourriture locale m'a lassée au bout de 90 jours de monotonie . Merci à ceux qui voudront bien m'aider à trouver le meilleur compromis .Je suis ancienne journaliste , 59 ans , bretonne du bord de mer , divorcée , mère de deux enfants , libre de mon temps par chance , je pars dès fin octobre . Quel pays, quel lieu de vie adopter au chaud cet hiver ? J'ai du travail , j'écris actuellement beaucoup , je reste donc volontiers dans une vaste chambre ensoleillée , aussi je cherche un lieu "connecté" , pas trop isolé des centres ville et si possible des "ambiances quartier latin" .Y a t-il des stuctures plus "intellectuelles" (encore que le mot soit peut-être mal choisi) , en tout cas des structures accueuillantes , vivantes , ou l'hiver, on puisse tisser des liens ? , Là, j'avoue que je ne veux pas de solitude cet hiver au soleil , j'aime sortir mais pas toujours pour écouter du claude françois , aussi j'espère que vous avez des idées et des bonnes adresses pour moi, maroc tunisie ou n'importe ou au soleil ! Bicorette ....

Je suis tombée amoureuse de la Tunisie, je sais que la vie y est difficile économiquement , mais pourquoi tant de monde aux café , alors que les plages se couvrent de détritus et poubelles en tous genres ...

je viens de rentrer d'un séjour , durant lequel j'ai aidé des Tunisiens a nettoyer un morceau de plage. J'aimerais faire tellement plus pour redonner a ce joyau sont éclat et sa splendeur, et surtout donner aux enfants et aux jeunes le gout et l'envie d'avoir un pays propre et ecolo.. j'y vais depuis longtemps , a chaque fois je ne peux pas comprendre pourquoi la nature manque a ce point de respect , la mer et les paysages sont une très grande richesse pour les gens , , que peut on faire ...? je suis sure qu'a plusieurs ont pourrait organiser des journées nettoyage , montrer aux enfants comme leur pays est merveilleux , avez vous des idées.....

Bonjour a tous, Je recherche un fournisseur de maillot de bain en tunisie pour les vendre en guadeloupe. Merci a tous😉

Y a-t-il encore des bus du centre ville vers l'aeroport de Tunis ? Si oui, d'ou et quel numero ? Y compris le dimanche ? A l'aller en arrivant a l'aeroport je n'y ai vu aucun bus urbain, uniquement un bus pour Bizerte. Et il n'y a plus d'arret de bus la ou c'est indique dans le guide LP.

Bonjour! Je pars bientôt en tunise pour découvrir le desert et je souhaiterai savoir la température moyenne dans le desert la nuit au mois de février. Je vous remercie A tres vite Miriel

Bonjour a tous, je suis de l'Algérie je pars très prochainement en visite à la Tunisie et je veux bien savoir quesqu'il faut exactement comme papier . Surtout ce qui concerne l'argent. Merci

Bonjour chers amis,

Voila je viens sur ce forum pour donner mon avis sur la compagnie aérienne Nouvel Air située en Tunisie. Je suis revenu d'un voyage de Hammamet a bord de cette compagnie à qui j'ai confié ma poussette pour enfant qui a voyagé dans la soute tout comme les valises. Elle a fait l'objet d'un traitement à part je pensais car l'aéroport nous a demander de la séparer des autres bagages. Mais en la récupérant à l'aéroport de Lyon, voila que celle ci se trouvait dans un état bien amoché(boulons et visseries sautées, siège et dossier déboîtés). Je la récupère dans un état hors d'usage puisque celle ci a dû être aplati par les autres valises.

J'ai efectué une réclamation par courrier au soi disant service client de Monastir 3 jours plus tard en joignant tous les justificatifs demandés mais depuis birntôt 2 mois c'est silence radio de leur côté. Je tente de les joindre par téléphone mais personne au bout du fil. Par mail j'effectue la réclamation mais idem, pas de rèponse.

Je conseille à toutes les personnes qui voyageraient À bord de cette compagnie de faire attention De ne pas leur remettre des objets tels que des poussettes Ou autres produits sensibles. Je suis vraiment decu Par ce service client Et vous met en garde contre cette compagnie peu sérieuse. Si quelqu'un est dans la même situation que moi pourriez-vous me Donner des pistes.

J'aimerais aussi que ce message parvienne aux responsables de nouvel air Afin d'��tre dédommagé di préjudice

Bonjour, Nous partons en Tunisie en octobre pour quelques jours. Les informations les plus récentes dont j'ai pu prendre connaissance sur le net sont assez contradictoires. La taxe de sortie serait officiellement supprimée par les autorités tunisiennes mais la Police des Frontières à l'aéroport continuerait d'exiger l'achat du timbre. Je pourrai bien sûr le faire les constats utiles par moi même sur place, mais si les informations en ville sont différentes des obligations faites au moment du départ, c'est toujours ennuyeux de devoir perdre d'éventuelles très longues minutes de queue au dernier moment.

Quelqu'un - non Tunisien - est-il sorti de ce beau pays ces derniers jours par l'aéroport de Tunis? A-t-il dû acheter ce fameux timbre de sortie à 30 dinars?

Merci d'avance pour d'éventuelles réponses.

je reviens de croisière avec escale à La Goulette, le port de Tunis. Nous avons pris le train appelé aussi TGM pour aller à Sidi Bou Said. Train avec énormément de monde vers 9h du matin mais aussi très pratique et peu cher. Le village de Sidi Bou Said est très joli, entièrement peint en bleu et blanc. impossible d'éviter le café des délices rendu si célèbre par la chanson de Patrick Bruel. Nous ne nous sommes pas méfiés et sans demander la carte, nous avons commander 4 cafés et 7 thés. nous avons refusés les viennoiseries proposées. Heureusement car pour les boissons nous avons payé 51,5 € ce qui est quand même très cher. attention à l'arnaque mais profitez bien de la vue qui est superbe.

Bonjour, Je suis furieux contre la compagnie Tunisair qui refuse de me rembourser un billet d'avion, alors que suite à l'attentat de Sousse les moins de 35 ans ne pouvaient plus voyager au Maroc... et que la compagnie ne m'a jamais informé de cela, et a même enregistré ma valise pour le départ. C'est la police qui m'a empêché d'aller en salle d'embarquement, en prétextant mon âge inférieur à 35 ans. Depuis, je demande le remboursement de ce billet, et la compagnie me renvoie vers l'agence qui m'a vendu ce billet... à qui elle a expliqué que je ne m'étais pas présenté à l'embarquement; Du coup, l'agence refuse de me rembourser!

Tunisair est voleur! Plus jamais je ne voyagerai avec cette compagnie.🙁

Afin d'essayer de relancer le tourisme, le gouvernement tunisien vient de décider d'appliquer la suppression de la taxe de sortie du territoire pour les touristes étrangers à la date du 31 août prochain. Lire la suite...

Bonjour tout le monde, comme beaucoup sont sur le retour ou bien sont déjà rentrés j'aimerais savoir si certain d'entre vous ont été victimes de désagréments (ou pire) au niveau de leurs bagages sur l'aéroport de Tunis (ou autre aéroport), car je suis tombée sur un article qui ne m'a pas rassuré.

Tunisie : Le ministère des transports impuissant devant le phénomène du vol des bagages à l’aéroport de Tunis [+]

Ma mère rentre au pays avec divers cadeaux pour la famille (ordinateur portable, tablette, téléphone portable et bijoux..) début septembre sur l'aéroport de Tunis.

Merci et bonne journée a tous !

Bonjour à toutes et à tous,

Suite à l'attentat de SOUSSE du 26 juin 2015, Quelques belges ont été rapatriés par un vol JETAIFLY le 27/06/15 au départ de Djerba 10h40 vers Charleroi arrivé vers 15h04.

Afin de me faire rembourser une bonne partie du voyage, je souhaiterais connaitre le N° du vol au départ de Djerba-Zarzis TB .... vers Charleroi?

Si vous étiez dans cet avion, merci de prendre contact avec moi. Si vous avez été rapatriés après 1,2 ou 3 jours de vacances, merci de me contacter pour avoir vos témoignages.

Était-ce le dernier vol de Djerba pour la Belgique?

Tous les témoignages sérieux seront les bienvenus.

Merci à tous....

Pixellachris.

Avis sur la voyagiste THALASSA N1, avez vous eu de tels désagréments ?

Nous avons choisis sur internet par l'intermédiaire de Go Voyages et Thalasso n1 un hôtel tout près de l'aéroport de Monastir pour ne pas avoir beaucoup de temps et de fatigue de transport. Partir de Nantes et deux heures et demi après être au soleil est en effet un agrément de voyage. En fait nous avons effectué plus de neuf heures de transports et une grosse fatigue pour le retour de Monastir à Nantes le dimanche 15 mai 2011. Le voyagiste THALASSO N1 nous à trimballer comme du bétail depuis 3 heures le matin en car sur plus de 200 km en passant par une dizaine hôtels récupérer des gens sur le trajet de MONASTIR à TUNIS, alors qu'il y avait un vol Monastir Nantes à 13h40.

C'est d'autant plus rageant que:

1- Notre hôtel, le SKANES SERAIL à Monastir, est à 5 km de l'aéroport de Monastir, et que nous l'avons choisi pour cette proximité. 2- Nous avons rencontré la veille du départ à la marina des gens qui partaient le même jour que nous, le 15/05/2011 sur un vol direct Monastir Nantes à 13h40 qui arrivait à 17h à Nantes. 3- Au détriment de la sécurité la plus élémentaire, Thalassa n1 nous emmène à Tunis alors qu'il y a des problèmes de couvre feu dans cette ville et qu'un car s'est fait caillasser la semaine précédente. 4-Pour comble une passagère qui a discuté avec le commandant de bord de l'avion que nous prenons à Tunis à 8h10 , après un ultime changement à une demi heure du départ, et soit plus de 5h après notre départ à 3h du matin de l'hôtel à Monastir, nous apprends que cet avion viens de Djerba et que ce même commandant de bord lui a dit que s'il avait été prévenu, il aurait pu faire sans problème un arrêt à Monastir.

Je considère que ce voyagiste n'a aucune considération pour le confort de transport de ses clients. Il ne vois que la rentabilité et cache aux voyageurs ce qui les attends.

D'une part nous n'aurions pas réservé ce voyage si nous avions su que nous devions prendre l'avion à Tunis et qu'il y avait un tel temps de transport, supérieur à celui d'un vol transatlantique Montréal Nantes par exemple. Et d'autre part avec un départ le dimanche 15/05/11 à 3h du matin il nous arnaque une journée car nous étions arrivés à l'hôtel le dimanche soir 8/05/11 à 22h. Ou sont donc les 8 jours / 7 nuits annoncés sur leur site à la commande. C'est de la publicité mensongère. Ce retour est tellement fatiguant, qu'une jeune femme à fait un malaise dans l'avion juste avant d'arriver à Nantes vers Midi soit 10h sans manger ! Bien que le séjour à l'hôtel SKANES SERAIL fut très agréable, nos vacances ont été gâchées par ces fatigues de transports. THALASSO N1 n'a aucune considération pour ses clients et les traitent comme du bétail. Je n'ai jamais rencontré un tel manque de considération de la part d'un voyagiste. Tous les autres clients ont eu l'impression comme nous d'être trompés, et les gens qui partaient sur d'autre destinations devaient tous quitter l’hôtel aussi vers 3/4 heures du matin. Ce voyagiste est à éviter, si vous voulez passer d'agréables vacances.

Bonjour à tous ! Je compte me rendre en Algérie depuis le Maroc au Mariage d'un amis a oran et puis de oran aller en Tunisie chez des amis puis par la suite rentrer France. Je n'est pas de visa pour rentrer en Algérie mais j'ai mon passeport marocain et français (double nationalité ).

J'aimerai savoir si je peux le rendre en Algérie sans problème depuis le Maroc Et si je peux me rendre de l'Algérie en Tunisie et de la Tunisie en France.

Merci

Nous sommes revenu avec mon amie et les enfants hier après-midi d'un séjour de 15 jours en TUNISIE entre SOUSSE ET MONASTIR. Nous étions dans un rare complexe touristique encore ouvert.

Mais quelles vacances, un accueil génial, des sourires, de la bonne humeur, une très belle prestation au niveau des bungalows, un cadre arboré. La mer avec une température de 28 à 30 degrés. A l'extérieur du complexe, on a trouvé des Tunisiens souriant de voir quelques touristes Français. Ils nous questionnent en permanence " n'avez-vous pas peur ?, pourquoi êtes vous venu ?¨". Il y a des touristes Algériens un peu partout, l'appel de la Tunisié a été entendu. Mais le mal est fait. Les grand groupes mondiaux (THOMAS COOK et consorts........) ont stoppé du jour au lendemain les vols. Malheureusement pour les clients, et heureusement pour nous car le cadre est magnifique, la température frôle les 40 dégrés, le dépaysement est au rendez vous.

Le contexte est sécurisé partout, on se sent très à l'aise. Seule bémol, quasiment personne dans les souks. La côte souffre, dans les terres cela doit être pire.

Il y a toujours à redire en fonction de notre oeil occidental ou français. La vie est différente, les us et coutumes aussi.

Mais si ce message peut motivé certains de ne plus hésiter je serais très content. Nous y retournerons avec toute la famille sans problème et avec un grand plaisirs.

Ceci est juste un premier jet mais je rajouterais au fur et à mesure des messages pour vraiment tout expliquer de ce très agréable sejour.

Salut, La ministre du tourisme en Tunisie a confirmé l'exemption des touristes algériens du timbre de 30 TND (13€) pour quitter la Tunisie vers l'Algérie.

salut, je voulais savoir si le timbre de voyage pour le Maroc de la Tunisie est obligatoire ? merci bq