Airlines · Europe de l'Ouest

Alors comme vous l'aurez compris j'ai 15ans, je compte me rendre du 9 au 16 juillet à Milan et je voulais savoir car sur easyjet ce n'est vraiment pas claire si je peux prendre l'avion seul (ps: j'ai un passeport ) s'il vous plaît c'est URGENT. Cordialement Arthur

La compagnie belge basée à Anvers vient de déposer le bilan et cesser tous ses vols. Lire la suite...

Bonjour, je viens demander des renseignement auprès de personne qui ont deja eu cette expérience mais je prend l'avion le 20 juin, mais j'ai perdu ma carte d'identité, mon passeport est périmé de moins de 2 ans, en revanche j'ai d'autre papier pour prouver mon identité, j'ai une photocopie de ma carte d'identité, mon permis de conduire, un acte de naissance et du coup mon passeport. Ma compagnie c'est volotea je voulais savoir si quelqu'un savait qu'ils étaient très regardant et s'ils accepteraient éventuellement autant de document

Bonjour chers internautes,

Je voudrais vous raconter ma mésaventure avec la compagnie aérienne Lufthansa avec laquelle j'ai eu à réserver puis payer en ligne (environ 100 USD via appel téléphonique) un billet d'avion Montreal-Bruxelles pour mon bébé nouveau-né d'à peine un mois. Sa réservation qui devait me parvenir par email, n'est jamais arrivée.

Le problème ne se posait pas pour mon épouse, mes deux filles agées de 7 et 6 ans et moi, qui avions déjà nos billets. Le billet acheté pour notre bébé devrait logiquement se greffer sur nos réservations.

A notre grande surprise, le jour du vol, nous sommes informés pendant les formalités d'embarquement, qu'aucun billet n'a été émis pour mon fils. Ne voulant pas perdre les réservations de ma famille, je débourse environ 500 USD à l'aéroport pour un nouveau billet.

Arrivés à destination, je me plains auprès du service clientèle de Lufthansa pour demander le remboursement des sommes engagées, ainsi que le paiement de dommages et intérêts pour le préjudice subi à l'aéroport de Montréal. Après plus de 3 mois d'attente, la compagnie réagit finalement pour me demander le numéro du billet de mon fils (qu'il n'ont jamais émis), la preuve de paiement du billet, ainsi que le numéro de mon compte bancaire pour un éventuel remboursement. Une histoire de fous que je n'arrive pas à comprendre pour une compagnie de la renommée de Lufthansa.

En réponse, je confirme preuve à l'appui que mon compte a bel et bien été débité mais qu'aucun billet n'avait été émis au nom de mon fils. C'est le silence de mort depuis 3 mois.

Que dois-je faire à présent? Comment obtenir réparation de la part de Lufthansa qui n'a pas rempli son obligation vis à vis de moi et ma famille? Merci de me conseiller.

Les faits... mon vol avec Air Transat YUL-FCO devait quitter vendredi soir 22h10. Vers 21h15, on nous a annoncé un retard pour problème technique sans plus d'infos. Vers 22h30, on nous dit qu'on nous en dira plus vers minuit, on nous donne alors des vouchers de 15 $ (à peine de quoi manger un chip et un Pepsi). À 23h45, des passagers découvrent en consultant le site internet d'Air Transat que le vol est finalement reporté à aujourd'hui (samedi) 17h10. Le personnel d'Air Transat est alors pris d'assaut, s'informe et nous confirme la nouvelle. Suit une série d'improvisation incroyable (la pauvre employée d'Air Transat qui s'occupait de notre groupe, malgré sa gentillesse et ses efforts, n'était absolument pas appuyée par la compagnie). Au final, 2 vols sont ainsi reportés (celui de Marseille aussi). On commence par donner des chambres aux couples (???) puis après 10 minutes, on nous fait tous ressortir, récupérer nos bagages et retour aux kiosques d'enregistrement qui ont 500 passagers à héberger. Par chance, je suis parmi les premier. Grosse déception, les couples ont droit au Marriot (4-5 étoiles) sur le site de l'aéroport alors que les célibataires se voient envoyés dans de plus petits (et modestes) hôtels en périphérie.

Maintenant les questions...

1- Air Transat doit-il nous payer le repas du midi ? 2- Air Transat soit-il nous dédommager ? Si oui de combien ? 3- J'ai perdu une nuit d'hôtel déjà payée, ils me la remboursent ?

Maintenant, est-ce possible que ce report soit du à un manque de personnel ? Nous n'avons jamais vu les pilotes et les agents de bord arriver, ni pour le vol de Marseille. Les autres vols de Transat étaient presque tous en retard.

Bonjour à tous, j'ai une question pratique. Si quelqu'un pouvait me répondre...; Je vis au Havre et dois aller au Portugal en novembre ( monte gordo, Algarve). Mon gros problème est que je voudrais emmener mon lapin nain. Les compagnies aériennes que j'ai contacté ne prennent pas les lapins en cabine. Il est hors de question qu'il voyage en soute : j'ai envie de le retrouver vivant! J'ai regardé un peu le train , mais ce que j'ai trouvé est compliqué. Avez-vous des idées? Merci d'avance!

Bonjour J arrive à Orly le 22 juin à 23h30 Comment faire

Bonjour,

je viens de découvrir votre forum malheureusement un peu tard !!!!!

j'ai réservé un billet Melilla ( espagne) --> francfort avec escale a madrid le problème c'est que l'agence de voyage ils ont inversé le nom et prénom des 4 passagers est ce que ça posera problème? sachant de melilla a madrid c'est IBERIA et de Madrid à francfort c'est AireBerlin et pas de faute d'orthographe

j'ai contacté IBERIA ils ont ajouté une remarque dans le dossier , mais est ce suffisant ?

Merci pour votre réponse

Bonjour, SOS pouvez-vous m'aider ? En faisant la réservation d'un vol A/R Bordeaux Porto avec la compagnie RYANAIR, je viens de m'apercevoir que je n'ai pas mis mon prénom en entier (j'ai un prénom composé et je n'utilise que le second couramment). Sur ma carte d'identité il est mentionné mon 1er prénom avec un tiré et mon deuxième prénom. Je n'arrive pas pas joindre Ryanair Merci de votre réponse Carmen

Bonjour

Ma question est simple, est-ce que les tarifs affichés sur le site easyjet sont les tarifs TTC ? Ou alors c'est comme les sites Opodo, Go Voyages avec des frais de gestion en plus ?

Merci d'avance !!

Bonjour j'ai 16 ans et demi et je souhaite partir voir ma famille au Portugal en partant de l’aéroport de saint Etienne jusqu’à Porto avec la compagnie Ryanair . Puis je partir seule alors que j'ai 16 ans et demi ? Si oui puis je amené mon petit frère de 13 ans avec moi ?

Bonjour, nous partons aux canaries la semaine prochaine . Départ Nice-Barcelone avec vueling puis changement pour Fuerteventura avec ryanair. Faut-il récupérer les bagages à Barcelone et 2h = suffisantes pour le changement de terminal ? Merci beaucoup pour les réponses. Ufoubik

Bonjour à tous, nous devons partir de Lyon sur Séville en Espagne le 1er Juin pour un retour le 4 juin avec Transavia. Pour partir, il ne devrait pas y avoir de problème. Seulement, tous les syndicats des contrôleurs aérien Français on lancés un préavis de grève du 3 au 5 Juin! Il y a donc un risque très important que les vols soient supprimés!

D'après vous, comment faire pour revenir de Séville sur Lyon pour y être au plus tard le 6 juin, car nous avons un rendez vous très important ce jour là. Nous avons fait pas mal de recherche sur le net, mais, cela ne semble pas facile! Merci de vos conseils. Foxpyzy

Bonjour,

Nous avons réservé nos vacances au Mexique par une agence de voyage. Nous sommes parti de Francfort avec une escale à Houston pour arriver à Cancun.

En arrivant à l'aéroport de Francfort, on nous demande un document ESTA, document dont nous n'avons jamais entendu parler. Un employé à donc fait la demande, le tarif a été de 15$ par personne réglable par carte bancaire, mais l'employé nous a aussi demandé 30 euros par personne et seulement en monnaie.

Mes questions sont les suivantes : - notre agence de voyage ne devait elle pas nous prévenir pour le document ESTA ? - j'ai un doute concernant les 30 euros que l'on nous a demandé, quelqu'un a t il des informations concernant cette dépense ?

Merci d'avance pour votre aide,

Nous avons avons réservé vol aller-retour pour Valence départ le 4 juin, et ce matin nous recevons un mail de TRANSVASA nous disant que le vol retour était déplacé. Nous demandons d'annuler car impossible pour nous de décaler, la réponse est que c'est écrit sur les conditions de vente, je trouve cela abusif et donc on a été de racheter des billets beaucoup plus chers puisque à 15 jours du départ. De plus le remboursement ne se fera qu'entre 3 jours et 3 semaines. Donc résultat des frais supplémentaires pour nous. Donc méfiance avec cette compagnie pas du tout fiable.

Bonjour, Il a des sujets qui se rapprochent de ma question mais sans reelle reponse. Y a t il des bars ou restaurant d ouvert à l aéroport de Madrid la nuit? J y passe la nuit de dimanche. Y a t il des endroits pour mettre à charger son telephone ? Merci pour vos reponses

Bonjour à tous, nous partons le 10 juin de Lyon pour Hambourg avec Brussels Airlines avec une escale a Bruxelles (les 2 vols sont avec la même compagnie ). Lorsque nous avons réservé, nous avions 2h30 pour le transfert . La compagnie vient de nous informer d'un changement d'horaire, et, nous n'avons plus que 40 minutes ! Ne connaissant pas l'aéroport de Bruxelles, en cas de retard du premier vol, nous ne voudrions pas manquer la correspondance. D'après vous, est ce possible ? Merci de vos avis. Salut à tous. Foxpyzy

Voici une bonne nouvelle pour les voyageurs un peu trop chargés ... 😎 https://www.youtube.com/watch?v=W3WaNHzE9SU

http://abouttravel.ch/industrie-des-voyages/travel-tech-industrie-des-voyages/un-robot-pour-les-bagages-a-geneve/

Bonjour, En rentrant de République Dominicaine, j'ai fait une escale de 10 h à l'aéroport de Madrid, j'aimerais savoir si nous pouvions prendre une chambre d’hôtel autour de l'aéroport en attend la correspondance pour Nantes, nous sommes arrivés à 6 h pour repartir à 16 h. Si quelqu'un pouvait me renseigner.....merci

Bonjour Je devais faire un voyage avec ma famille à Accra au Ghana avec British Airways et IBERIA vol N°IB3338 mais le vol IB3338 entre Madrid( Compagnie IBERIA) est annulé sans explication;Vol réservé depuis le 11/11/2015 payé sur le site de British Airways...mais annulé le 21/04/2016 Pour le contacter , ils sont mis un n° surtaxé 0825825400 et aucun moyen de le joindre Nous concluons que c'est de l'anarque car nous avons attendu durant 45minutes sans réponse et notre facture téléphonique maison a explosé Nous ne savons pas quoi faire!!! CONSEIL SVP Anthony

Bonjour,

Je commence à préparer mon séjour dans le nord de l'Ecosse, notamment sur les iles Orcades. Il me semble que réserver avec BA ou AF est assez intéressant. Si vous aviez réservé un billet pour Inverness, votre avis m'intéresse. Merci. Chabcha

Hello tout le monde,

Je suis actuellement entrain de vivre une situation surréaliste.

Hier j'aurais dû prendre le vol au départ de Zurich pour me rendre en NZ (via Singapour), suite à un retard de prêt de 6 heures( ce qui m'aurait fait rater mon escale), j'ai pris contact avec l'aéroport puis la compagnie Singapoor airlines pour qu'ils me proposent une alternative.

Comme c'était la panique dans leur locaux, j'ai simplement dit "vous pouvez me proposer un vol demain ou le lendemain c'est pas un problème dramatique pour moi", l'agent ravi m'a dit " pas de souci je reprends contact avec vous et on modifie le vol".

J'attends 10 minutes et je reçois un appel d'un agent, qui me dit que malheureusement ils ne peuvent pas modifier mon vol, vu que j'ai effectué ma réservation avec Air new zealand via bravofly.

Bref j'appelle bravofly, ils me disent de prendre contact avec AIR NZ, j'essai de prendre contact avec AIR NZ( numéro en Suisse) personne me répond! J'envoie un mail, et je reçois ce matin une réponse de AIR NZ qui dit: "vous devez prendre contact avec bravofly pour modifier le vol!"🤪🤪.

Quelqu'un à un conseil pour m'aider?

Je sais plus quoi faire....

J'aimerais au moins parti le 1, je suis pas trop difficile en plus 😕

Bonjour à tous,

Je viens de réserver un vol Bogota - Madrid pour fin juillet, et vais réserver le billet madrid - Paris séparément (cela me revient dans les 530€ vs. minimum 800€ pour un vol direct...). Je me pose la question du temps de correspondance à prévoir pour minimiser le risque de perdre ce deuxième ticket.

Mon vol arrive à Madrid à 7h du matin (avec avianca) et j'ai repéré un vol pour paris à 12h... 5h de correspondance cela me semble très large mais je ne sais pas s'il est courant que les vols arrivant de colombie/ les vols avianca arrivent très en retard. Qu'en pensez vous ?

Merci ! Marion

Bonjour

Voila nous partons dans 17 jours pour les Etats-unis et notre vol fait Luxembourg - Londres et Londres Chicago

Ma fille a 16 mois et est au lait de croissance et je sais que le lait de croissance la haut n'existe pas et je n'ai pas envie de la passer au lait de vache

Pensez vous que la douane dise quelque chose si j'emmène les petites bouteilles de candia de 25cl (il y en aurait donc 15) DANS LES BAGAGES QUI VONT EN SOUTE??????

Je sais que pour la nourriture des bagages que je prend en cabine ben y'a tolérance à condition que je prennes juste l'équivalent de ce qu'il faut pour le vol.

Merci beaucoup.

bonjour C'est la premiére fois que j'utilise easy jet. les recherches sur internet concernant les bagages en cabine sont souvent contradictoires et datent. Je vais voyager avec ma femme depuis Roissy sur un vol easy jet vers Lisbonne ( pour 12 jours en juin). j'ai uniquement des bagages à main ( sans supplément jambes allongées ou sac à dos que l'on peut mettre sous le siege de devant, donc plus cher...) j'aimerais savoir si on peut avoir un sac à main ( histoire d'y mettre son tel, ses papiers et porte monnaie) en plus. j'aimerais savoir aussi si on peut avoir du dentifrice dans sa trousse de toilette ( pour les liquides j'ai bien compris ). Quelles sont vos expériences récentes à ce niveau. Cordialement jean françois

Bonjour à tous! 🙂

Voilà, je dois partir en Espagne et au Maroc cet été avec la compagnie Ryanair.

Je possède une carte de séjour Française de 10 ans et un passeport biométrique Algérien valide.

Puis-je voyager avec?

Merci et bonne journée! 🙂

Bonsoir à tous, Nous partons dimanche 13 mars à fuerteventura avec la compagnie aérienne SMARTLYNX (suite à liquidation judiciaire de la compagnie air Méditerranée, nous avons été affecté sur un autre vol).

Je ne trouve aucun avis sur cette compagnie (les seuls que j'ai trouvé était en anglais et datait de 2013...), quelqu'un aurait déjà voyager avec cette compagnie ? C'est une compagnie basée en Letonie, et donc un peu inquiète de prendre une compagnie étrangère même si je sais que les normes de sécurité sont "les meme" en Europe (il parrait ... 😉)

Je vous remercie d'avance et bonne soirée

Bonjour, Je pars à Londres dans quelques jours avec Raynair et j'ai décidé d'acheter des flacons de 100ml vides pour pouvoir y mettre mes produits cosmétiques (gel douche, shampoing..). Sauf que les flacons n'ont pas de marque et la contenance n'est pas marqué sur les flacons et j'ai entendu dire que cela pouvait poser un problème. J'ai essayé de me renseigner auprès de la compagnie mais je n'ai pas réussi à les joindre. Donc pensez vous que je peux utiliser ces flacons vides ou qu'il est préférable d'acheter des produits directement en magasin (ex: les shampoings de la marque Klorane de 100ml en parapharmacie)? Merci beaucoup pour vos réponses! Bonne journée! 🙂

Bonjour , je doit me rendre aux Etats Unis cet été et j'ai trouvé des billets pas chers . J'embarque à Orly avec british airways puis à Heathrew je change de compagnie : Virgin Atlantic. j'aimerais savoir si j'ai besoin d'un visa pour ce changement de compagnie .Aussi conseilleriez vous ce trajet . Je suis de nationalité burkinabé avec un titre de séjour français. merci bien 😐

Bonjour,

Je partirai de Montréal avec la RAM pour Malaga en Espagne avec un transit à Casablanca. C'est mon premier voyage à vie... Je suis un peu inquiète, comment cela se passera-t-il? Mes bagages vont suivres iu je devrai les récupérer à Casablanca? Quelqu'un peut m'expliquer comment le tout se déroulera?

Merci!!!!!🙂