Hi,
Back from South Africa since 24/10/25, we’re having trouble getting our deposit back after renting a car at Cape Town Airport with Pace Car Rental through Carwiz! It’s still a sum over 1000 €!!
Lots of email exchanges via WhatsApp where they send me the refund proof dated 25/11, but my bank can’t find any trace of it!! Just to clarify, the car was returned without a scratch, as they confirmed!
Has anyone else run into this issue with this rental company, or others for that matter? And if it’s a scam, what are the possible courses of action? I’m hoping there are some… I was thinking of contacting our Consulate in Cape Town to see if they can help with the next steps or even intervene with this rental company!
This kind of practice isn’t going to help boost tourism relations with South Africa!!
Thanks for your feedback,
Dan
Je vous écris concernant certaines pratiques frauduleuses rencontrées chez AVIS - BUDGET.
J'ai réservé et payé en ligne une location de voiture en Afrique du sud (Cap Town).
Le Tarif de 790 euros pour 15 jours comprenait :
- le kilométrage illimité
- les frais de retours dans une autre agence
- les assurances
- le rachat de franchise en cas d'accident
- les taxes locales
- la participation aux couts d'immatriculation
- le rachat de franchise.
Je ne devais payer sur place que les services optionnels, à savoir : la location du GPS et le conducteur supplémentaire, le tout pour 1900 Zar
La prise en charge du véhicule a été très rapide. On m'a juste demandé de présenter mon permis de conduire et ma carte bleue et de signer sur un petit écran IPAD pour confirmer ma location et de renseigner mon email. Et que j'allais recevoir le contrat plus tard (que je n'ai jamais reçu).
Un mois après le retour du véhicule, j'ai découvert que j'allais être débité de 615 euros supplémentaires pour des assurances que je n'avaispas demandé. Ce qui veut dire que je paye plus d'assurance que de location de voiture. Cela n'a pas de sens !!!
Mais jamais, la personne du guichet m'a proposé une souscription d'assurance complémentaire. On ne m'a rien remis en échange et on ne m'a parlé de rien, surtout pas d'assurances supplémentaires ou de frais supplémentaires.
A aucun moment on nous a informé et montré que nous étions en train de signer pour des assurances complémentaires.
Nous considérons que c'est de la vente déguisée, forcée, de la malhonnêteté, une arnaque à l'assurance et j'ai constaté tristement que nous sommes loin d’être les seules et que cette arnaque semble être érigée en système chez Avis-Budget dans TOUS LES PAYS comme je viens de le découvrir sur différents forum !!!
Donc éviter absolument cette société.
Bonjour
Je compte partir en Afrique du sud en novembre et je me renseigne pour savoir si il y a de l insécurité a voyager en voiture a 4 PERSONNES .
Les routes principales sont elles sûres ?
La police est elle fiable ? N y a t il pas des arnaques routières ?
les taxis sont ils fiables tant au niveau trajet que prix ?
les gens sont ils sympa en général ?
D autre part les piscines des différents camps du kruger ou guesthouses ou hôtels sont elles ouvertes suite au climat du mois de novembre ?
Nous rentrons, mon épouse et moi, d’un séjour de vacances en Namibie et Afrique du Sud, et je tenais à vous faire part de la très désagréable mésaventure qui nous est arrivée sur le poste frontière entre ces deux pays.
En passant le poste frontière de SENDELLINGSDRIFT le 26 août 2019 après midi dans le sens Namibie-Afrique du sud, nous effectuons les formalités douanières, sans problème et en quelques minutes dans les bureaux du poste. Au moment de retourner dans notre véhicule, un « douanier » en uniforme militaire avec arme à la ceinture, qui se tenait à proximité de notre véhicule de location (ford ranger avec cellule camping-car) nous annonce qu’il va vérifier notre véhicule à la recherche de diamant……
Ayant à priori totalement confiance en une personne représentant les autorités d’un état à un poste frontière, nous le laissons inspecter nos biens en nous tenant à quelques mètres derrière lui . Après avoir minutieusement inspecté toutes les poches de nos sacs à main, il monte dans la cellule du camping car et poursuit ses investigations. Au bout de 15-20 minutes il redescend de notre véhicule et nous annonce que nous pouvons partir. En Afrique du sud, nous nous apercevons qu’il nous manque notre réserve d'argent qui se trouvait dans le sac de l'appareil photo . Nous comprenons rapidement pourquoi en repensant au temps que ce douanier à mis pour inspecter si minutieusement nos biens (mais sans jamais ouvrir une valise)!
PRUDENCE!!!
Le sujet a déjà été abordé plusieurs fois, et autant que possible, nous ne laissons pas de bagages dans une voiture lorsque nous nous baladons, nous les laissons à l'hôtel. Mais parfois, ce n'est pas facile de faire autrement.
Cette fois, nous aurons un VW kombi qui a priori ne cache pas les bagages à l'arrière. Ma question concerne donc la sécurité de laisser ses bagages dans le véhicule (ou sous la protection des "gardiens de parking") dans CERTAINS LIEUX précisés ci-dessous :
- Old Biscuit Mill pendant 1 ou 2 heures.
- Groot Constancia pendant 1 ou 2 heures.
- Jardin de Kirstenboch pendant 4 heures.
- Parc Kruger pendant une pause déjeuner.
- Royal Natal National Park pendant les randos.
- Soweto pendant un tour guidé de 4 heures.
Pour chaque cas, merci de m'indiquer si le risque est important de se faire "dévaliser", si vous avez une solution, ou tout autre conseil.
Bonjour à tous,
je rentre d'un séjour de 15 jours en Afrique du Sud où j'ai eu le plaisir de sillonner une partie du Drakensberg et de la Wild Coast en VTT. L'ascension du Sani Pass fut un must: j'en ai bavé mais ça valait le coup!
Par contre, bien que n'étant plus un néophyte de l'AFS et connaissant très bien les consignes de sécurité, mon seul moment de négligence nous a coûtés cher: 2 vélos volés (de TRES grande valeur) et qqes broutilles à l'intérieur du véhicule à Durban. Les voleurs ont utilisé la technique du "remote jam" qui consiste en gros à scanner les ondes émises par la télécommande de la clé du véhicule lorsque verrouille ce dernier. Le véhicule (Toyota Quantum) était garé sur le parking du "Tourisme center" de Durban Beach et le temps d'aller manger un morceau un peu plus loin, le forfait était déjà accompli. Bien qu'inutile, j'ai quand même passé qqes heures au poste de police pour la déclaration de vol. L'inspecteur était bien plus intéressé à savoir où et comment était La Réunion que prendre en compte notre déclaration!
Bref, j'ai fait une bêtise de débutant et j'en assume les conséquences.
Maintenant, qui ne tente rien.... J'essaie donc de savoir s'il y a possibilité de prise en charge du vol des effets personnels à l'intérieur d'un véhicule de location lorsqu'on a payé celui-ci avec une master Gold. J'ai fait la demande auprès de ma banque mais personne ne semble réellement savoir. J'attends la réponse définitive de Mastercard à ce sujet. Dans leurs conditions générales, ils n'en parlent ni en garantie, ni en exclusion.
Qqun a-t-il déjà été confronté à cette situation?
L'assurance du véhicule de location (j'ai pris l'équivalent de la tous risques sans franchise) ne couvre apparemment pas le vol des effets personnels à l'intérieur du véhicule, sauf à souscrire un SPAI (option qui couvre les passagers et leurs effets personnels- bon à savoir pour l'avenir).
Mon assurance multirisques habitation ne couvre déjà pas le vol de mon vélo à La Réunion, donc je n'ai même pas tenté de les contacter).
Voilà donc, si qqun a déjà été confronté à ce genre de situation, je suis preneur de toute info😉
Hormis cette mésaventure, de belles randonnées, de la bonne bouffe et de la bonne humeur ont rythmé le voyage fort agréable et ce, même si nous avons eu 4 jours de pluie sur la Wild Coast du côté de Mbotyi.
Enfin, il semblerait, selon le policier qui a pris notre déposition, que ce procédé de vol se développe de plus en plus dans les grandes villes en AFS. Plus que jamais, ne laissez pas, comme nous, votre voiture sans surveillance, même sur des sites fréquentés et surtout ne laissez aucun objet de valeur à l'intérieur. Il semblerait également que certains "security guard" (les gars qui sont censés surveiller la voiture moyennant qqes pièces) soient parfois de mèche avec les voleurs.
Je n'ai pas pour habitude d'alarmer les gens et je ne veux surtout pas tomber dans le jeu des ambassades qui voient le méchant loup partout. J'adore ce pays et j'y retournerai sans arrière pensée. Par contre, je serai plus rigoureux quant à appliquer les règles élémentaires de sécurité. Cet épisode est fort dommage mais aurait pu survenir n'importe où dans le monde: j'aurais appliqué mes règles de conduite habituelles et rien de cela ne serait arrivé!
D'ailleurs, pour exorciser le traumatisme, m'en vais faire une virée en Namibie en juillet!😛
De retour d'Afrique du Sud, j'ai été victime de retraits frauduleux sur mon compte bancaire. Suite à un retrait d'espèces à un DAB à l'aéroport de Duban, ma carte a été copiée et probablement le code filmé ou photographié. Les jours suivants, de multiples retraits ont été effectués jusqu'à atteindre la limite de retrait hebdommadaire. Alors, soyez vigilant...
Sinon, l'AFS est un superbe pays !
je me permets d'ouvrir un post au sujet d'une compagnie proposant des plongés en cage pour côtoyer le requin blanc aux alentours de Gansbaai.
il s'agit du site www.gosharkdiving.com
ce sont tout simplement des voleurs et des arnaqueurs donc faites attention, ne faites pas appel à leurs services
ils proposaient un tarif attractif à 1190R par pers et indiquaient sur leur site qu'à la réservation on ne paye que 35% d'accompte.
j'ai posé plusieurs questions par mail avant de réserver et j'ai toujours obtenu des réponses claires et paraissent très professionnelles.
j'ai comparé avec d'autres sociétés et ils m'ont relancé au bout de quelques jours en 'indiquant que le tarif promotionnel allait bientôt expirer.
j'ai donc fait la réservation pour 4 et j'ai été prélevé de la totalité de la somme et en plus en dollar US.
lorsque je leur ait fait des mails j'ai fini par avoir une réponse m'indiquant qu'ils allaient voir ça et me rembourser et depuis 2 semaines, je n'ai plus aucunes nouvelles.
ils ne répondent plus au mail, ne répondent plus au téléphone
je suis allé voir les avis sur tripadvisor, mon dieu pourquoi ne suis je pas allé voir avant de reserver?? que des avis négatifs ou presque qui confirment que ce sont des voleurs, arnaques, qu'ils ne sont pas professionnels du tout lorsque l'activité a été assurée (très rarement visiblement)
donc voila j'espère que j'éviterai à un maximum de personnes de tomber dans leur panneau et se faire avoir de quelques euros, toujours précieux lorsqu'on organise un grand voyage :-(
si des personnes ont eu ce genre de souci avec cette société ou une autre, vos témoignages sont les bienvenus
Je rentre d'un voyage en Afrique du Sud. J'y ai loué une voiture via le site cardelmar. Par précaution j'ai pris le remboursement de caution en cas d'accident moyennant un surcoût de 5,5 € par jour de location.(garantie optimum!...comme ils disent!)
Arrivé sur place le loueur à néanmoins ponctioné sur ma carte bancaire l'équivalent de la caution. Soit 380€
Au cours de mon voyage, j'ai percuté une roue abandonnée sur la route et ai donc endommagé la "jupe" de la voiture.
De retour en France, alors même que je constituais le dossier de remboursement de la caution ponctionnee ( soit 380€) Le loueur a de nouveau ponctionné 760 € sur mon compte....sûrement au travers de l'empreinte de ma carte bancaire prise sur place.
Après plusieurs mails et pièces jointes au loueur cardelmar, et appels téléphoniques surtaxés, j'ai pu obtenir un remboursement partiel de 666€ sans aucun détail concernant cette somme qui ne couvre pas la totalité des frais engagés (les deux sommes prélevées).Depuis le loueur considère que mon dossier est clos avec ce remboursement partiel et je ne peux donc plus les contacter par mails.Seuls les appels surtaxés devraient me permettre de rouvrir mon dossier mais apparemment je ne suis pas le seul à vouloir les joindre car leur disque vocal nous recommande de bien vouloir les contacter ultérieurement suite à un trop grand nombres d'appels...Malgré une assurance "remboursement total de caution en cas de dommage" force est de constater que leur publicité est mensongère.
Juste un petit mot pour signaler que le bricolage des distributeurs de billets afin de copier une carte de crédit, et son code, n'est pas qu'une rumeur !
C'est arrivé dernièrement à un proche, au Cap, en Afrique du Sud. Son compte a été vidé, en précisant que cette personne a été intégralement remboursée par l'émetteur de la carte.
Les autorités du quartier concerné avaient émis un avertissement (http://www.seapointcid.co.za/index.php?c=news&id=13) que je n'ai bien évidemment pu transmettre à la personne concernée qu'après les faits, Le système mis sur pied pour copier les cartes est extrêmement subtile, puisqu'une caméra vidéo est installée pour filmer la main sur le clavier et que les données sont parfois transmises par WIFI.
En résumé, voila les recommandations (traduction libre !):Essayez de toujours utiliser le même distributeur de billets, pour pouvoir vous familiariser avec sa configuration et repérer les pièces qui pourraient être ajoutéesSi vous avez le moindre doute, utiliser un autre distributeur de billets et signaler à la banque vos doutes. Un numéro d'appel gratuit est indiqué surtout des distributeurs de billetslorsque vous entrez le code, cacher entièrement le claviersoyez attentifs au voisinage, en particulier à la présence flâneurs ou de personnes "bizarres" ; rappelez-vous que les fraudeurs sont souvent -- mais pas toujours -- bien habillés, et qu'elles savent donner confiance
si vous ait dérangé ou interrompu par quelqu'un pendant que vous êtes à un distributeur de billets, arrêter immédiatement la transaction et signaler l'incident au numéro d'appel gratuit de la banque
diminuer votre limite de retrait quotidienvérifier régulièrement votre relevé de compte et signalé immédiatement toute suspicion de fraude à votre banque.Une personne avertie peut voyager tranquille ...
On part en vacances en mars au Cap (Afrique du Sud) et à Swakopmund (Namibie) : outre les arnaques 'faciles' à déceler et hélas universelles, y a t'il des recommandations particulières pour Le Cap afin d'éviter les arnaques 'locales' ?
