Salut à tous !
Je rencontre un problème avec mon enregistrement plus précisément avec mon passeport, j’ai effectué mon enregistrement pour demain avec là compagnies Egypt Air, le soucis c’est qu’au moment de rentrer les numéros de passeport percher que je suis j’ai rentrer mon numéro de téléphone, je ne peux par aucun moyen changer ces informations ( j’ai dû valider l’enregistrement car on est 2 et il fallait enregistrer tout de même mon amis) donc enregistrer cette fausse information !
Comment puis-je faire ??
Puis-je changer simplement mon numéro quand je serai au guichet ?
Merci à tous d’avance !
Aidez moi s’il vous plaît !!!
bonjour,
Peut-être avez-vous acheté via internet un vol sur AFRIQIYAH: il s'agit de la compagnie aérienne libyenne. Tous les avoirs de cette société sont bloqués par l'état français. En raison de la situation locale, il n'est plus possible de transiter par Tripoli (seuls les rafales peuvent y passer!!). Aucun vol de cette compagnie n'est autorisé sur le sol français (CDG et Satolas). Aussi les vols achetés sont-ils annulés. Renseignez- vous rapidement auprès de l'agence à laquelle vous avez acheté un vol car ils ne signalent peut-être pas obligatoirement les aléas de cette annulation. Le remboursement du vol n'est pas obligatoirement réalisé. Cela demandera un temps assez long. Peut-être que celui-ci pourra être simplement non effectué!!! Selon Promovols et go voyages , les sons de cloche sont différents. Pour eux, Afriqiyah ne les remboursant pas du fait du gel des avoirs libyens par l'état français, ils n'ont pas à nous rembourser à partir de leurs propres deniers. Cela est à vérifier!!! Car le contrat passé (l'achat du billet) s'est effectué avec une agence de voyage et non directement avec la compagnie aérienne. J'ai même entendu comme réponse de leur part: " faites une annulation de votre billet auprès de votre organisme de CB en présentant un arrêt maldie interdisant tout vol". Cela est inconcevable et devant la multitude dossiers présentant ce cas , les organismes ne rembourseront jamais!!!
Bon voyage tout de même. mais cela oblige de racheter un nouveau billet à un tarif supérieur.
L'espace aérien Lybien est fermé jusqu'à nouvel ordre, depuis 10h35 ce matin heure de Paris.
Je pense nottament à toutes les routes Europe-Afrique Australe dans les deux sens qui seront surement perturbés.
La compagnie Afriqiyah Airways a repris ses vols entre Paris et Tripoli depuis fin Octobre. Pour le moment, 3 rotations par semaines et cela devrait passer au quotidien en début d'année.
Pour info, je fais partie des personnes en attente de remboursement de billets suite à la guerre en 2011.
Travaillant à Roissy, je me suis entretenu avec le représentant de la compagnie qui m'a confirmé que les avoirs qui étaient bloqués (et qui ne permettait pas les remboursements) sont maintenant disponibles.
Nous pouvons donc nous rapprocher des nos vendeurs (govoyages, opodo etc...) pour que ces derniers effectuent les remboursements.
Il faut juste insister des fois que les voyagistes aient mis aux oubliettes nos dossiers.
Si vous avez des questions, vous pouvez maintenant contacter Afriqiyah à Paris.
Bonjour
j'ai acheté un billet A/R Paris Bamako via Tripoli avec Afriqiyah Airways départ le 29/07/11 retour le 27/08/11, étant donné les évènements et supposant que la circulation aérienne et les vols entre Tripoli et Bamako ne seront pas forcément rétablis cet été, comment me faire rembourser de mon billet. Afriqiyah est à ce jour injoignable par mail ou par téléphone et Europe Assistance auprès de qui j'ai contracté une assurance annulation vol ( 70 €) m'informe gentiment que ce type de situation ne permet pas de remboursement !! merci à eux !!
Avez-vous des conseils à me donner ?
Merci pour vos réponses
Domdeni
L'U.E. a publié la 19e édition de sa liste noire. Elle comporte de nouvelles compagnies dont l'ensemble des transporteurs libyens et un venant du Vénézuela.
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En complément :
La Libye met elle-même ses compagnies en liste noire.
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Voici le problème qu'a rencontré mon mari la semaine dernière avec la compagnie Aigle-Azur à Roissy.
Nous habitons la Libye. Le 15 septembre dernier, nous sommes revenus en France pour visiter la famille et re-scolariser nos enfants (école française fermée depuis les évènements). Nous sommes donc passés par Tunis pour avoir un vol pour Paris. Sans aucun problème, en aller simple (ne connaissant pas la date de notre retour).
Mon mari (libyen) décide de repartir chez nous pour juger de la situation sur place et se renseigner pour son travail. Il prend donc le chemin inverse avec un aller simple Paris - Tunis avec la compagnie Aigle-Azur acheté sur le site internet de "Go Voyages".
Lundi 3 octobre, il prend un train pour l'amener à l'aéroport, il passe la douane et toutes les formalités administratives. A 2 min de l'embarquement, on lui apprend que le chef d'escale souhaite le débarquer sous prétexte qu'avec un passeport libyen, il lui faut un aller-retour. Mon mari explique qu'il ne compte pas revenir en France (il n'a donc pas besoin de billet "retour") et même s'il s'agissait d'une procédure courante, personne ne l'a mis au courant (ni l'agence de voyage, ni Tunis lorsqu'on a pris l'avion pour venir en France). Mon mari passe juste par Tunis car aucun vol n'existe vers Tripoli. Ils ne veulent rien entendre. Il propose alors d'acheter un retour s'il ne faut "que" ça pour pouvoir embarquer, on lui répond que cela lui coûterait 600€ supplémentaire. :/
Mon mari a donc été débarqué et a dû reprendre un train pour rentrer dans la famille.
J'ai contacté "Go Voyages" pour avoir de plus amples renseignements et pour nous faire rembourser. Tout ce que nous pouvons espérer, ce sont les remboursements des taxes aéroport (soit un tiers du billet). Ils se lavent les mains car ils ne connaissaient pas cette procédure. Un peu facile, non? Politique de l'autruche, et hop, "ce n'est pas notre faute!" Est-ce le consommateur qui doit payer pour le manque de communication??
Go Voyages me propose de contacter Roissy. J'appelle donc Roissy où l'on m'explique que c'est une procédure propre à la compagnie aérienne.
Coup de téléphone à Aigle-Azur qui me dit "c'est la loi"... ah bon?! Personne ne semble être au courant. Il me donne le n° du service-client. J'appelle ce service (disponible de 14h à 17h... !) et là, on me demande simplement d'envoyer un mail. Cela fait une semaine et toujours pas de nouvelles.
Pensez-vous que cette situation n'appelle à aucun remboursement?? Je trouverai cela franchement injuste car mon mari était présent et ne demandait qu'à prendre son avion. D'autant que Go Voyages savait que mon mari était en possession d'un passeport libyen. Personne ne nous a informés de cette procédure. En plus du billet d'avion, nous nous sommes retrouvés avec 2 billets de TGV. Et un nouveau billet d'avion à payer pour la suite. (car samedi dernier, mon mari a pu prendre son avion en aller simple avec Tunis Air).
Bonne nouvelle pour ceux qui sont hérissés par AFRIQIYAH AIRWAYS
Air France a entamé le processus technique qui permettrait de rouvrir la ligne Paris-Tripoli, selon La Tribune. Comme cela avait été le cas pour Paris-Alger, un avis a d’abord été demandé aux syndicats de pilote qui ne s’y sont pas opposés, contrairement à deux précédents avis.
Puis la direction des opérations aériennes de la compagnie doit effectuer un audit de sûreté en vérifiant notamment les conditions dans lesquelles l’avion est surveillé lors de l’escale, comment les bagages sont chargés à bord, comment les passagers sont contrôlés, etc.
La ligne Paris-Tripoli, qui avait été interrompue en 1989 après l’attentat du DC10 d’UTA commandité depuis la Libye, avait été rouverte quelques mois sous pavillon français par Air Lib à compter d'octobre 2001. Aujourd’hui, seule la compagnie privée libyenne Afriqiyah Airways assure un vol par jour Tripoli-Paris.
La rentabilité de la ligne, une fois exploitée aussi par Air France trois à quatre fois par semaine, semble pouvoir être assurée dès la première année, en répondant à la demande de correspondances à Paris et aux nouveaux déplacements créés par des contrats en cours de signature avec la Libye.
Bonsoir,
Quelqu'un a t-il une expérence sur Paris CDG - Tripoli TIP à bord de la Compagnie Afriqihya Airways (A330 ou A320)?...Merci pour votre opinion
Logilberto
