Dépouillé de mes points et statut Pearl par Costa

Bonjour Emmanuel,

C'est pareil pour moi au retour de ma croisière en février 2015 j'avais 13200 points, je viens de réserver une croisière pour le mois de juin 2016 et lorsque je suis allé voir mon nombre de points sur le site mycosta je n'avais plus que 9200 points car pour le calcul des points nouveau système ils ne prennent que les points des trois dernières années c'est à dire 2013-2014-2015. je conserve donc le statut gold pearl jusqu'à fin juin puis je redescendrai de catégorie puisqu'il faudrait que je cumule 3800 points pour la croisière de 7 jours. Leur nouveau système c'est vraiment de la m......

Bonne Journée tout de même Véronique

Salut Véronique, idem pour moi. Je récupère juste les points de ma dernière croisière du mois dernier :15 jours sur les caraïbes, 2500 points. Comme sur les 3 dernières années j'avais fait q'une seul croisière avec costa et c'était en tarif flash, pas de points donc. Résumé : au lieu d'atteindre le statut gold Pearl, avec les points du mois dernier bah je me trouve au bas de l'échelle comme tout primocroisieriste......incroyable ! ! Ils en veulent vraiment pas de nous!!! C'est vraiment nous prendre pour des dindes. Pour ma part j'irais voir chez MSC peut être que eux respecteront mieux la fidélité de leurs clients .

Bonsoir Emmanuel, et bien non, chez MSC les points gagnés ne le sont plus à vie...ce qui ne m'empêche pas de continuer à partir sur leurs bateaux que j'apprécie. Alice

c'est pas sur msc

le sujet est costa..

ce serat bien de lire.. et oui d'accord avec le sujet

Bonsoir Anha. C'est vrai que leurs bateaux n'ont rien à envier à costa. Niveau deco c'est vachement plus contemporain et design que costa. Je les ai découvert y a 3 ans avec le Fantasia et depuis j'ai fait l'orchestra, toujours avec satisfaction. Pour moi ils sont un cran au dessus de costa à plusieurs niveaux . Je vous cache pas que j'attends impatiemment l'arrivée de leurs nouveaux vaisseaux qui promettent énormément avec le spectacle du cirque du soleil et d'autres inovations. Donc c'est sans grand regret que je basculerai définitivement de l'autre côté .

Relisez donc la dernière phrase de Madmax001...au lieu de jouer les donneuses de leçon!

j'apprécie..

quant à donné des leçons.. je ne m'y risquerai pas..ni à avoir votre agressivité sur un forum de partage ceci dit quand on parle du costa club.. on ne parle pas de msc..où jusqu’à preuve du contraire pour l'instant les points ne se périment pas.. "et bien non, chez MSC les points gagnés ne le sont plus à vie..." ben si ma chère.. jusqu'à preuve du contraire et c'est à toi que je répondais puisque tu disais quelque chose de faux avec un ton sacrement affirmatif.. une leçon d'humilité peut être .? à bon entendeur.

no comment.

c'est en effet le mieux.. bonne fin de soirée .

Je suis d'accord avec toi autant costa a décidé de ne privilégier que ses clients fidèles (et sans tarif flash) sur les trois dernières années..(en oubliant tous les autres) autant msc a décidé d'ouvrir ses portes.. à tous..(tout en spoliant quand même de leur belle réduction leurs fidèles aussi)

à voir quelle sera la stratégie la plus payante

Ben dis donc nathalie pourquoi ce ton aussi agressif ?🤪

je pense comme toi agressivité 😕 surtout que msc n a pas fait mieux en baissant le pourcentage des cartes membres pour cela que je barre chez costa 😛 mais l un dans l autre je m aperçois que les bon clients se font lésés 😠

Disons qu'effectivement je me suis senti particulièrement agressée par la remarque d'anha ..je ne vois pas où je suis une donneuse de leçon ni de qu'elle droit elle se permet de m'insulter ainsi. Du coup effectivement je lui ai répondu sur le même ton...

Sur ce ce serait peut etre bien de revenir au sujet principal non?

c'est ce que j ai fait non ?😛

bon alors sans agressivité aucune, il serait bon de remettre un peu d'ordre, ...😉

on peut peut être formuler le titre comme ça : costa estime que je ne suis pas assez fidèle, et me prive de sa carte de fidélité ... parce qu'au final, les points et les avantages qu'elle engendre ne sont qu'une récompense de votre fidélité !!! et non un cadeau que l'on vous fait car vous daignez poser vos pieds sur leurs bateaux !! ces dernières années, costa avait une autre politique, à savoir : brader leurs croisières avec des tarifs toujours plus bas, (flash, dernières minutes etcetc ...) dans le but à première vue d'attirer une clientèle toujours plus grande ... les "anciens" comprenez par la les fidèles et non les vieux 😮 , se plaignaient, car ils voyaient arriver une clientèle comment dire .... avec disons un comportement pas toujours adapté au monde des croisières ... certains se sont détournés de la compagnie pour voir si l'eau était plus bleue sur d'autres, surtout qu'avec l'arrivée de ces nouveaux clients, qui avaient payé bcp moins cher, donc moins exigeants, les prestations ont baissé ... les fidèles se sentaient lésés, étaient déçus et partaient ailleurs ... pourtant à les entendre (il suffit de lire les conversations ...ils dépensaient sur le bateau aussi, enfin, disons qu'ils avaient un pouvoir d'achat sup ...)

costa vient de prendre un gros virage sur sa politique d'accueil et de fidélisation : plus vous venez, plus vos avantages sont grands, et surtout plus vous êtes privilégiés !! il n'y a qu'à voir les avantages de la carte diamant, moi perso ils me donnent envie de l'avoir... bien sur, si l'on veut que ces prestations soient à la hauteur, il faut qu' un minimum de personne en profitent ...sinon, on ne se sent pas quelqu'un de privilégié .... donc, il faut que peu de personne arrivent à atteindre le statut !!! donc, récompenser les plus fidèles !!! d'où l'idée de la carte de fidélité périssable !!! l'idée de costa, c'est que ses clients (qu'ils sont près à récompenser le plus) n'aient pas la possibilité d'aller butiner, ou plutôt aller voguer ailleurs !!! c'est logique !! donc à tous ceux qui sont mécontents de se faire "dépouiller" de leurs points, et qui disent moi j'ai essayé msc c'est mieux, ben si ils ont justement été voir ailleurs, par définition, ils ont été infidèles, donc .......bing ....sanction !!!🏴‍☠️

quant aux tarifs falsh, la aussi costa innove avec leur nouvelle grille tarifaire, plus vous réservez tôt, plus vous avez des avantages ! : all exclusive, ou réduction sur les packages, ou ...rien .. finie l'injustice de réserver tôt et de payer jusqu'à 3 fois le prix de celui qui a prit en dernière minute !! la dernière minute payera certes moins cher sa croisière, mais aura aussi moins d'avantages et ....moins de points ...

et puis franchement, moi je préfère avoir une carte de fidélité qui m'offre de vrais avantages, même si elle est dur à conserver, plutôt qu'une carte que l'on donne à tous le monde (cf programme statut match msc dont j'ai moi même bénéficié, 😎) mais qui offre que des avantages ..... heu ..sans commentaire...

Belle analyse. Rien a ajouter

Bien dit Sylvie. Tout à fait d'accord avec vous.

tout est dit sylvie et d accord avec ton avis 😉

c'est pas faux effectivement!

Merci pour ces infos 🙂

J'aurai une autre question hors sujet. Je lis que les fidèles de Costa peuvent aller chez msc et récupérer des avantages avec leur point Costa. Mais c'est possible d'avoir les cartes de chaque compagnie?

oui sans problème . tu peux avoir autant de carte de fidélités que de croisiéristes

je ne comprends pas trop ta question mais je vais essayer de répondre si tu demande si il est possible d'avoir toutes les cartes de fidélités grâce à celle de costa, la réponse est non, tu ne peux avoir que celle de msc si tu demande si il est possible d'obtenir la carte de fidélité msc équivalente à n'importe qu'elle autre carte de fidélité, la réponse est oui ! à l'époque de ma demande j'étais pearl sur costa (la diamant n'était pas sortie) j'ai eu la black sur msc .... si j'avais eu la plus haute carte de fidélité du club med par exemple, cela aurait été pareil .. msc a décidé de "donner" ses cartes de fidélités pour "débaucher" les fidèles des autres croisiéristes (ou autres ) mais en même temps, ils ont réduis leur avantages à peanuts ....une façon comme une autre de voir, ...mais en tout cas, perso moi je ne me battrais pas pour conserver une telle carte ...je viens de la pratiquer, et à part une bonne crise de foie avec la maquette en chocolat, cela nous apporte pas grand chose, et surtout n'apporte pas un plus à la croisière, contrairement à la diamant de costa .... même les reductions des dates privilèges sont les même pour tous !! je viens d'ailleurs d'ouvrir une conversation à ce sujet ...

Je suis d'accord dans l'ensemble..

mais as tu calculé le nombre de jours de croisières qu'il faut par an pour avoir ce statut diamant.. c'est sur que cela ne concerne quand même pas la majorité des gens.. sur 3 ans avec avec deux croisieres en suite de plus de 22 jours.. et 2 balcons de 10 jours..je n'y suis pas.. cela met quand même la barre très haute...

La réponse de nataly03 était celle que j'attendais. 😎

Il ne faut pas oublier les points obtenus avec les depenses a bord, les excursions et les vols pris avec costa

après en fait..plus tu voyages sur diverses compagnies , moins tu augmentes "une carte" mais bon effectivement à part la diamant difficile à atteindre..je ne suis pas sure que cela change grand chose..

je suis black msc.. gp costa..

et je tente ncl..avec zero point de zero carte ..

le bonus faut le prendre s'il vient..mais ne pas ne faire qu'en fonction de cela..

en fait c'est mon avis..

le prix..l’itinéraire.. et après la carte..

c'est vrai..

après j'aime pas être prise en "otage".. ne pas choisir mon vol faire des excursions en groupe.. acheter pour avoir des points..

après chacun son truc..

encore une fois.. pour moi la carte est un bonus.. mais je ne fais pas tout et n'importe quoi pour monter en grade.. pour quelques clopinettes...

surtout que comme dirait pap ..quand on voyage en suite..les avantages de la diamant...ils sont ou???

tu verras que sur ta croisiere en suite sur le néo..tes avantages diamants... vont être les mêmes..

du coup l’intérêt devient minime.. mais idem sur msc

Bonsoir,

Je soutiens Nathalie sur les propos agressifs elle sait défendue avec raisons.

Pour les points et les prestations suites, Costa a encore du boulot pour de vrais prestations car hors de la cabine chez Costa, tu deviens un passager normal.

L'avantage d'une carte de fidélité est une chose mais pas le principal pour moi mais d'abord l'armateur !

Alexandre

attention alexandre, maintenant sur costa les passagers des suites ont droit au resto privé !! rien de comparable au yatch club certe, mais par rapport à des suites lambda sur msc ? Je pense que costa s'est aperçu de la fuite de ses fidèles ailleurs notamment sur msc, mais tous ne vont pas en yacht club ... ils ont pris un nouveau virage pour "rattraper" le coup, maintenant j'attends de voir, mais de toute façon ils faudrait qu'ils fasse un réel effort sur le design ....

Bonjour Sylvie,

Oui seulement le restaurant privé et il faudra voir les menus, j'espère sans horaire.

A chaque croisière que nous effectuons en YC, nous rencontrons d'anciens passagers suites costa qui n'y retourneront plus tant que le système costa est ainsi.

Les suites et les suites samsara ont un prix pour ne pas dire que sait devenus trop chers car à part le restaurant comme tu l'écris rien n'a voir avec le YC. Tu te tapes la même réception comme tous les autres, tu embarques à midi voir plus tard à Savone le premier jour et je pense que tu tapes aussi toujours le buffet de bienvenue, impossible d'aller au restaurant.

Les majordomes sont aussi nulles, remontée au bateau, tu fais aussi la queue.

Evidemment je ne parle pas des suites MSC normal, mais la différence de prix entre une suite costa et suite MSC normal, il y a un grand écart.

Coucou Sylvie, Je vaudrais quand même signaler A propos du nouveau costa club , je fait aussi partie des dépouillées!! Apres 25 croisières costa et plus de 35000 POINTS!!

Voila je viens de recevoir mon carnet de voyage, pour la 26 croisières costa( je voulais encore essayez pour donner un dernière chance!!

Je me retrouve avec 18000 points , après un rapide calcul, les points sont mal calculer: ex la croisière sur le neo romantica de septembre 13 jours ( 1300 cela fait 100 points par jour alors que cela devrait être 175 points pour la cabine balcon classic !! ) jusque juin 2016 Perla Oro ( Pearl Gold) de plus sur les étiquettes bagages plus de prioritaire !!!! Génial Costa, vos points seront recalcule et vous gagnerez plus!!! pour les Italiens !!! en plus d être dépouilles je suis lésée... Merci Costa je serais sur le Deliziosa le 25/2 départ Fort Lauderdale , retour a Marseille.. Pour la toute première fois et pour la 39° croisières, je pense que cela sera la galère.. Heureusement qui excite des autres compagnies!!! pour le futur ps: je ne t' oublie pas pour ta croisière UK

"on peut peut être formuler le titre comme ça : costa estime que je ne suis pas assez fidèle, et me prive de sa carte de fidélité... "

1***Désolé ma cher Vsylvie. le titre il ne sera pas reformulé, et il reflet à perfection le sentiment actuel de milliers et milliers de membres .

2***pour l'instant je ne sais pas ce que costa pense de ma fidélité, puisque j'ai reçu aucune explication de leur part, mais ce que je sais, c'est que depuis une dizaine d’années je suis à une croisière en moyenne a l’année avec eux......si c'est pas de la fidélité....!! arrêtez d’estimer a leur place!

3***ils m'ont pas privé de ma carte de fidélité....arrêtez de dire des bêtises. lisez bien avant.

et 'j'ai juste relevé votre première phrase...

sans rancune

Bonjour ALEXANDRE,

Une petite remise a jour pour toi des suites COSTA en 2016 !!!

Fan de YC de MSC, nous l'avons compris...mais constate que COSTA dans une démarche d'écoute du client , veux changer radicalement son image ....a cause de MSC ????. Tant mieux pour nous " client "

Pour ce qui concerne le nouveau club COSTA , trop de carte de fidélité pearl ou gold pearl en circulation, il ne pouvez plus offrir les avantages de ces cartes..... a la moitie des passagers du bateaux. Pour ma part, je suis fidèle a COSTA, meme si j'ai pus constater une baisse de qualité des prestations a bord. Les prix aussi baissent...Je suis gold pearl avant le changement, et je reste gold pearl après !!!!

Exemples : En 2007 sur l'Atlantica /4300 € en suite pour 11 jours . En 2016 sur le Luminosa /2300 €, le 20/06 en suite pour 13 jours. Avec les + ci-dessous (absents en 2007) ... Les YC SUR COSTA ...EN 2019 !!!!!

Pour finir prenez du plaisir A VOYAGER avec n'importe quelles compagnies.....avec club ou pas club....

ALAIN

Hospitalité 5 étoiles COSTA CROISIÈRES PRÉSENTE DE NOUVEAUX SERVICES PREMIUM EXCLUSIFS DESTINÉS AUX PASSAGERS DES SUITES ET GRANDES SUITES Majordome personnel, Restaurant Club dédié, Assistance personnelle pour les excursions privées, mais également des boutiques et un Spa à bord, le tout dans la plus pure élégance italienne et en exclusivité. Dès juin 2016, Costa Croisières proposera de nouveaux avantages destinés à tous les passagers des suites et grandes suites, les cabines les plus spacieuses et les plus raffinées proposées sur les navires de la compagnie italienne. De leur réservation à leur débarquement, les passagers pourront bénéficier de services et d'avantages exclusifs dans la plus pure tradition italienne, le tout inclus dans le prix de leur croisière, afin de faire de chaque instant passé à bord un moment exclusif. Pour les passagers Français embarquant à Nice/Savone, cette expérience exclusive commencera dès le jour du départ, au terminal du Palacrociere (Savone). Avant d'embarquer, les hôtes pourront se détendre dans un salon VIP où ils pourront savourer des encas sucrés et salés et d'autres produits d'excellence à l'italienne, tels que du café illy ou du Ferrari spumante. Avec un embarquement prioritaire et un service de livraison de bagages, ils seront accueillis par un personnel dédié, puis accompagnés à bord, dans le Restaurant Club ou directement dans leur cabine selon leur heure d'arrivée. Tout au long de leur croisière, les passagers bénéficieront des services d'un majordome personnel durant tout leur voyage. Ils auront également un accès libre à l'élégant Restaurant Club des navires tout au long de leurs vacances, sans avoir à faire la moindre réservation. Ils pourront y prendre leur petit-déjeuner tout en lisant leur journal préféré choisi parmi un large éventail de publications internationales, y déjeuner ou y dîner. Outre les plats régionaux et les spécialités végétariennes, le Restaurant Club leur proposera un menu du jour, élaborés par les chefs Costa, sous la direction du Chef étoilé Fabio Cucchelli, le Chef Corporate Costa. A noter : des plats végétaliens ou des menus sans gluten seront également possibles sur simple réservation, avant la croisière. Ces avantages comprennent également des places aux premiers rangs réservées dans les théâtres à bord pour assister aux sublimes spectacles imaginés par Costa, ainsi que des invitations exclusives, à l'image d'une session de dégustation de vins des plus grandes marques italiennes ou un cocktail organisé avec le Commandant. Le tarif de la cabine comprend également la formule de boissons spéciale « Intenditore », qui offre aux passagers l'occasion unique de siroter leurs boissons préférées en toute liberté dans les restaurants, bars ou mini-bars. Pour se détendre et être choyés, ils pourront non seulement profiter des avantages d'un jacuzzi dans leur cabine, mais aussi d'une journée d'accès gratuit à l'espace thermal du Spa, comprenant sauna, bain turc et salles de relaxation, où ils pourront libérer leur corps et leur esprit de toutes leurs tensions et se laisser tenter par quelques soins de bien-être et de beauté. Le personnel Costa présent à bord leur proposera une assistance continue tout au long de leurs vacances. Les passagers voyageant dans des suites et grandes suites pourront faire confiance aux conseils d'expert de nos conseillers exclusifs qui les aideront à choisir les excursions les plus adaptées à leurs envies ou à créer des visites « personnalisées », en fonction de leurs préférences et de leurs passions. Ils pourront en outre vivre une véritable expérience de shopping personnel VIP : un expert entièrement à leur service les accompagnera pour leur faire découvrir tous les secrets des boutiques proposées à bord et leur proposera des conseils et des suggestions personnalisés. Le Responsable de la relation clients du navire sera à leur entière disposition pour leur fournir des informations ou leur donner des conseils concernant leur expérience de voyage, ou répondre à leurs moindres besoins lors de leur débarquement. Les nouveautés incluront également les suites et grandes suites exclusives, de véritables oasis de confort et de détente. Il sera possible de personnaliser l'assortiment du mini-bar, parmi une vaste sélection de boissons et d'encas toujours à disposition. Lors de la soirée de gala, les passagers découvriront dans leur cabine d'exquises pralinés au chocolat Biasetto, touche gourmet finale d'une soirée inoubliable. Puis, en montant à bord, ils seront accueillis avec des flûtes de Ferrari Spumante et des canapés. Une corbeille de fruits frais leur sera déposée chaque jour et les passagers pourront découvrir l'excellence du véritable café italien, grâce à une machine à espresso café illy en cabine. Dans les suites et grandes suites, outre les confortables peignoirs, chaussons et linge de lit en coton biologique, ils pourront profiter des produits de toilette et de soins Osmè. Conçus sans parabène, silicone ni colorant artificiel, les produits cosmétiques Osmè aux propriétés hydratantes, grâce à l'Aloe Barbadensis et d'autres extraits végétaux, sont le gage de soins haut de gamme respectueux de la nature.

http://www.costapresscenter.com

coucou marie claire en lisant ton message, je suis du coup allée voir mes points !!!chose que je devais faire depuis un moment ...ceux du néoromantica ont bien été comptabilisés, donc pas de problème pour nous ... à savoir pour toi, qu'effectivement pour toi, tu es rétrogadée, mais d'abord appelle le service costa club, car sur leur seveur je n'ai même pas réussi à rentrer ..., demande lui des exxplications, car exemple moi : -bonjour j'aimerai avoir le total de mes points -oui vous avez 21000 points -comment ça???? ce n'est pas possible il doit y avoir une erreur j'ai compté il y avait bcp plus !! (bon c'était vrai je savais que j'en avais plus ..) - aaaahhhh attendez un peu ...ouiiiii vous avez 27618 points !!!

en plus, avec leur "reprogrammation", si tu es rétrogradée, tu as jusqu'en juin pour te "remonter", donc si tu fais ta transat avant juin, ce qui est le cas, ils vont te valider tes points en plus des 3 dernières années, donc si tu refais une croisière d'ici la fin de l'année, tu seras bien diamant !! enfin je pense que c'est comme ça !! si j'ai bien compris !!! mais regarde bien, car avec les points des nuits, tu devrais avoir en plus les points de dépense à bord, ... ils ont du oublier quelque chose ... sinon encore dès que tu arrives sur le bateau, va au totem te faire une situation de points, regarde comment ils ont été calculé, et sinon vas à la permanence costa club (ça ne sera peut être pas ta "copine" qui y sera 😉 ) pour nous, il faut qu'on programme une croisière costa en fin d'année, comme ça je conserve mon statut diamant en 2017, et l'homme pourra l'atteindre aussi ...on espere ainsi offrir une croisière en suite avec nos enfant aussi en ne payant qu'une intérieur, et en ayant pour tous les avantages diamant... ensuite, en 2018 je pense encore etre diamant, mais je doute qu'en 2019 je puisse le garder, ....tant que 2015 sera compté, je pourrais la conserver, ensuite je ne sais pas, car je deviens infidèle à costa, car je vais voguer sur d'autres compagnies .... après je vais voir, car avec la nouvelle carte de fidélité costa (enfin les avantages de la diamant) , et leurs nouveaux tarifs (all exclusive compris si on reserve 3 mois à l'avance...) il faut voir ce que ça donne ...

hello, c'est très bien que costa s'interresse un peu à ses clients "suites"..vu qu'ils en ont perdu beaucoup (dont moi) restaurant privé c'est très bien.

Il manque maintenant une piscine privée avec bar et petit buffet pour que j'y réfléchisse à nouveau car il est vrai que la suite en elle même est mieux chez costa.

bonjour alain, yc en 2019 chez costa ???? tu as vu ça ou ? j'aimerai bien un peu plus d'explications ....

bon sinon dès cette année ...ok en lisant entre les lignes ...en enlevant les supers, magnifiques, exceptionnels, sublime... ..enfin bref tous les mots et blabla inutiles .. suites avantages : - -à savone et seulement à savone, embarquement prioritaire avec salon privé etc etc ... et ailleurs ? - le tout inclus ....comme pour toutes les cabines dont les réservations sont faites avant 3 mois du départ - majordome ..c'est pas déjà le cas ??? - le journal, ok nouveauté, mais à première vue disponible qu'au restaurant club lors du petit déjeuner ... mais bien quand même .. - places au théatre cool !! pas mal comme avantage, quand les spectacles sont bien ... - bon le jacuzzi dans la cabine ... il y en a très peu, pas sur tous les bateaux et il faudrait qu'ils fonctionnent ... et puis attendre 3 heures qu'il se remplisse .... - UNE entrée au spa !!! illimité aura été la moindre des choses .... - un expert pour les boutiques ..avoir quelqu'un qui me suis et me "conseille" (moi je comprends plus qui me pousse à acheter ...) non merci, !!mais pourquoi pas plutôt comme au yacht club msc, la possibilité de se faire livrer les articles en cabine oui un véritable service !!! - excursions..ben la du bla bla ...on n'a pas besoin de conseils pour choisir son excursion ...enfin pas trop ...et créer son excursion, cela existe déjà, et c'est hors de prix... - bon ben personnaliser le mini bar ....heu cacahuettes ou noix de cajou ?? spumente, fruits choc les jours de gala ...avantage fidélité ..et déjà un avantage suite il me semble aussi .. -j'aime bien la phrase "ils pourront découvrir l'excellence du café italien grâce à une machine à café illy en cabine " comprenez une machine à café est dans la cabine (comme dans toutes les cabines des néo) à 1,50 la capsule ... parce que "pourront" me laisse penser que la capsule n'est pas comprise .... donc tout blabla mis à part, quels sont vraiment les nouveautés ? .... mais bons les efforts sont la ..à voir .. et pour en revenir à la carte diamant, ce sont les mêmes avantages ... donc pour un diamant mis à part si il aime voyager en suite, il peut avoir les mêmes choses en voyageant en intérieur ...bon ok mis à part si il part très souvent, ou très longtemps, il ne conservera pas longtemps sa diamant si il voyage en intérieur ....

"on peut peut être formuler le titre comme ça : costa estime que je ne suis pas assez fidèle, et me prive de sa carte de fidélité... "

1***Désolé ma cher Vsylvie. le titre il ne sera pas reformulé, et il reflet à perfection le sentiment actuel de milliers et milliers de membres .

2***pour l'instant je ne sais pas ce que costa pense de ma fidélité, puisque j'ai reçu aucune explication de leur part, mais ce que je sais, c'est que depuis une dizaine d’années je suis à une croisière en moyenne a l’année avec eux......si c'est pas de la fidélité....!! arrêtez d’estimer a leur place!

3***ils m'ont pas privé de ma carte de fidélité....arrêtez de dire des bêtises. lisez bien avant.

et 'j'ai juste relevé votre première phrase...

sans rancune

la vous jouez sur les mots !! oui j'ai bien compris le sentiment d'injustice qu'ont des milliers et des milliers de membres dont vous, qui se sentent lésés ...

ne comptez pas à ce que costa vous dise ce qu'elle pense de vous en vous donnant une explication, et je n'estime pas à leur place, en redisant, que selon leur nouvelle politique, vous ne rentrez pas dans leurs critères "clients les plus fidèles" ... sur une réponse un peu plus loin, vous dites que vous vous retrouvez au même niveau qu'un primo coisièriste, donc effectivement j'aurai peut être du employer un autre terme que "privé de ma carte" j'aurai du dire points, déjà ...mais la c'est chipoter ..

mais cette phrase était plutôt une phrase pour introduire le reste, que je continue de penser et de revendiquer .. une fidélité est une fidélité, et ce n'est pas au client d'estimer son degré de fidélité mais à la compagnie ... je ne défens en aucun cas costa, il suffit de lire mes conversations, surtout les dernières ... mais la, force est de remarquer, que je suis d'accord, si cette nouvelle politique peut améliorer les services et surtout enrailler la dégringolade dans laquelle elle était partie pourquoi pas !! tout changement à un prix, qu'il faut savoir accepter si cela entraine une amélioration ensuite .. lors de ma croisières sur le néoromantica, donc un petit bateau nous étions moins de 1100 passagers à bord, et il y avait 200 gold pearl !!!! soit env 20 % plus la carte est haute, plus vous êtes fidèles et plus vous devez vous sentir privilégié ...comment cela peut être possible si cela concerne 20% des passagers ???? les avantages de la diamant sont très avantageux, mais ils doivent rester accessibles qu'à une minorité de personne, et donc à ceux qui le mérite le plus !! à vous de voir si vous voulez en profiter, ou si vous preferez aussi d'autres compagnies ..

Il est trop ennuyant à lire votre "copier coller". On vous aurait pris pour l'attaché de presse de chez costa, sans blague.

Bonsoir Sylvie,

Pour moi chez Costa, trop peut de nouveautés et rien d'exceptionnelle.

Le restaurant club mais en tout cas jusqu'à maintenant ouvert que le soir, donc Costa ca changer cette façon de faire pour le matin et le midi, difficile à croire.

Jacuzzi en suite ou plutôt bain à bulle dont les baignoires sont trop petites.

Mini bar personnalisé très bauf...

Les majordomes chez Costa ont besoin d'aller à l'école.

La réception, le passager suite va continuer à faire la queue et être mal reçu La pizza non livrable en cabine et sur certains bateaux payantes, les suppléments inscrit dans les menus vont aussi être payants pour les suites ?

Embarquement prioritaire des 12h30, bauf pour moi trop tard, le palalounge dont la marchandise arrive du café d'en dessous et il faudra aussi encore se taper le buffet de bienvenue !

Comme le dit Nathaly, il manque tout l'espace privé, bar, Buffet, piscine, bar et son Buffet, restaurant privé, ascenseur prioritaire, de vrai majordome.

Et j'en oublie certainement...

coucou alexandre, je voulais te répondre en mp étant donné que j'avais dit que je n'interviendrai plus sur cette conversation, mais tout compte fait si je fatigue certaines personnes, elles sont libres de ne pas me lire n'est ce pas !!!😉 bref un bémol tout de même à tes remarques, n'oublie pas qu'il faut comparer ce qui est comparable et en comparant suite costa et yacht club on ne "joue" pas dans la même coure ... bref une comparaison si il y en a une à faire, c'est suite costa contre suite msc (classique)

d'après ce que superdel dit, les yc vont arriver sur costa en 2019 ...sur de nouveaux bateaux alors ??? j'aimerai bien avoir d'autres infos ... à ce moment la, on pourra comparer... pour tes arguments, superdel dit que lors de l'embarquement prioritaire le passager suite pourra aller au restaurant et donc pas au self ... si il y a un vrai service majordome, je pense qu'il sera possible de lui demander des choses plutôt qu'à la réception... les pizzas en cabines, bon perso ça serait exceptionnel pour moi, étant donné tout ce qu'on mange déjà ....faudrait rentrer tard d'une escale, crevés avec la flemme d'aller manger ailleurs, ou parce que l'on craint la queue...mais en yacht club ce n'est pas le cas, donc cet avantage fait parti de ceux que l'on a mais dont je ne profite pas ....du genre le "carnet de réduction" de la carte black, ou le cours de danse .... quoique il est plus probable que je me commande une pizza que j'aille au cours de danse ....😕

à propos des plats payants en plus de la carte, je t'informe que msc s'y met !! nous l'avons vu sur le preziosa lors de la soirée de gala !!! le all exclusif est sur costa plus intéressant qu'en yacht club sur msc, il est sur tout le bateau, et avec une carte plus large ...

en tout cas force est de constater que costa fait des efforts pour retenir ses clients par sa nouvelle carte de fidélité, avec de vrais avantages, du moins pour moi, car ne voyageant pas en suite, je vais avoir les mêmes avantages ... et en offrant une grille tarifaire, et des avantages qui seront avantageux pour ceux qui réservent tôt, et non ceux des dernières minutes... par exemple le all exclusif "compris" le surclassement ... et ça marche, car autant j'étais prête à partir et claquer la porte de chez costa, autant, ma curiosité a été éveillé, et je demande à voir ... résultats, 2016, jusqu'à maintenant 2 croisières réservées avec msc, ....mais depuis ces dernières nouvelles, j'envisage très sérieusement de réserver une autre chez costa, d'abord pour tester la diamant, tant que j'y aurais droit, et, si l'expérience est concluante, essayer de la conserver ....

Bonsoir Sylvie,

Je suis d'accord avec toi sur la lecture de certains ici.

Par contre je ne suis pas d'accord avec toi concernant la comparaison MSC suite normal et suite costa pour la simple raison concernant les tarifs

Croisière que j'ai pris au même date chez MSC et chez Costa avec départ Gènes et Savone.

Costa Fascinosa: suite samsara 2509.00 CHF par personne comparaison Costa - YC

comparaison : mini-bar payant - YC Gratuit Accès spécial pour une journée entière à la zone thermale du bateau - YC compris dans le prix toute la croisière Choix entre le premier et le deuxième service pour le dîner - YC pas d'heure de service avantage costa sur la taille de la cabine Costa il faut encore payé les boissons, vins - YC compris Costa pas d'espace privé, pas de réception/conciergerie privée Chez Costa il est impossible de te faire livrer la pizza en cabine, AU YC 10 sortes de pizza livrable en cabine et sans supplément lorsque ma femme était malade à bord avec intraveineuse deux fois par jour sur le Fantasia fin janvier, elle était super contente de la livraison en cabine Le Palalounge (salon froid avec ventilateur qui fait un bruit d'enfer) pour les suites a Savone ou lorsque tu commandes quelques choses à boire tu fais chiez l'hôtesse car elle doit descendre au bar aller chercher, au YC a Gènes un vrai salon au premier étage Embarquement prioritaire Costa, il faut réviser, embarquement dès 12h30 et encore il faut te taper le buffet car même en suite tu es refusé au restaurant - YC embarquement a Gènes dès 10h et tu peux aller manger au restaurant dès le premier repas de midi... J'ai vu dans les nouveaux menus des plats a suppléments même en suite - YC rien de tout cela.

MSC Preziosa, YC1 : 2629.00 CHF

espace privé TSL, OP, SPA, restaurant Privé, vrai majordome, boissons et vins inclus dans tout l'espace privé Chaque soir un plat des restaurants payants mais gratuit au YC de toute la flotte MSC - Costa rien de tout cela MSC YC Une invitation gratuite dans un restaurant payant (rien à voir avec le club) - Costa 25€ par personne

Costa est largement plus cher que MSC YC

La comparaison, il y a longtemps que je l'ai faite au niveau tarif.

J'arrête là, désolé Sylvie.

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en tout cas force est de constater que costa fait des efforts pour retenir ses clients par sa nouvelle carte de fidélité, avec de vrais avantages, du moins pour moi, car ne voyageant pas en suite, je vais avoir les mêmes avantages... et en offrant une grille tarifaire, et des avantages qui seront avantageux pour ceux qui réservent tôt, et non ceux des dernières minutes... par exemple le all exclusif "compris" le surclassement..

Laissez moi rigoler! en tout cas vous avez le sens de l’humour..... vous avez tort sur toute la ligne, mais comme vous êtes obnubilé par costa....on y peut rien pour vous malheureusement...

si je peut me permettre de vous contredire...! et si je fatigue certaines personnes ici....tout fait de compte, elles sont libres de ne pas me lire finalement!

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Laissez moi rigoler! en tout cas vous avez le sens de l’humour..... vous avez tort sur toute la ligne, mais comme vous êtes obnubilé par costa....on y peut rien pour vous malheureusement...

merci pour le compliment !! je sais on me dit souvent que j'ai de l'humour 😎 mais moi au moins je sais lire !! 😛 si par '"j'étais prête à claquer la porte de chez costa " vous comprenez que je suis obnubilée par costa 🤪

Bonjour pour infos c'est trop la classe "diamant" nous avons eu l'honneur d'y accéder le 1 fevrier sur le favolosa aux antilles nous etions 2 couples sur le bateau a l'avoir sur 3500 personnes on est vraiment des vip

Hello c'est gentil pour votre unique message sur ce forum de me dire le plaisir que vous avez eu avec la carte diamant. Ceci dit cela ne me concerne pas trop car je ne voyage plus avec Costa. C'est en tout en cas une bonne nouvelle pour le peu de gens qui seront concernés.

Bonjour Thierry,

Pouvez-vous nous raconter cette classe diamant et dans quelle cabine étiez-vous pour qu'on se fasse une idée de cette superbe nouvelle catégorie ?

Merci beaucoup

Bonjour Comment ça va les suisses ? Avec Costa on est jamais au bout des surprises. Je viens de recevoir un mail m'informant que j'étais au niveau Perla Diamante avec 26320 points alors que le dernier relevé de janvier était de 19600 pts. Sans nouvelle croisière. Bon on va pas se plaindre que la mariée est trop belle. Il y a une prestation qui m'interpelle : quelqu'un a t'il testé l'enlèvement des bagages à domicile ? Bonne journée à tous JCD

mon chère Loulou toi qui n'a fait qu'un seul message sur ce forum je t'informe que je suis aussi diamant.. et que moi qui ne voyage qu'en suite.. en fait je n'ai pas vu la différence entre les deux avantages..

veux tu bien m'expliquer?

merci d'avance

hello

tient tu vois je viens d'avoir le même.. et je suis tout autant étonnée.. ont ils remanié les points?:))