MSC Fantasia Dubaï - Gênes 25 mars 2017
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NE Nellosetti Regular ·
Bjr Christian rassurez vous ce probleme nous l avons eu pour chaque voyage, également à decembre sur le vol Dubai Nice, chaque fois nous attendons que tout le monde soit placé et apres nous essayons de reformer les couples cordialement
CR Cristianh Globetrotter ·
Bonjour Nello,

C' est justement pour cela que je bouge.

J' ai, en plus, l' aide de notre agence, qui constate, elle aussi une dégradation nette de ce service depuis quelque temps.

Certains clients ( comme nous ) veulent réserver leurs places " avant " , et la démarche est de plus en plus compliquée. Par économie, a un instant " T ", pour un service, ... un autre perd un temps important pour rester du bon coté de la ligne qui sépare le déplacement de bétail, du transport de passagers.

A ce jour, MSC n' a toujours pas édité les billets : les services " Emirat, " au delà de l' information sur le nombre de places .... ne peuvent rien faire, les agences ...non plus. Le jour ou Messieurs les décisionnaires MSC, ordonneront d' éditer ces billets, les réservations pourront être ouvertes a tous. ( N' ont peut être pas intérêt a le faire avant le dernier moment ? ).... Mais nos " résa " ne seront possibles, alors, que sur les sièges qui n' auront pas été déjà retenus par d' autres passagers .... a cette époque, ....donc avec une probabilité de " vrac ", assez importante. Et sur un A 380, l' effet peut être impressionnant.

Attendre le " comptoir d' embarquement " repousse au maximum le moment de puiser dans les sièges disponibles, et limite encore l' accès a vos désirs ... de voyager avec votre conjoint .... ce qui ne me semble pas déraisonnable, ou excessif.

C' est donc pour palier a toutes ces perspectives contrariantes, qu' in fine, je place en dernier recours cette solution. Sachant combien et qui sont concernés : cela devrait être plus accessible ....

Cordialement,
Christian
RO Rosestories Regular ·
Bonsoir Pour moi ce sera un Nice dubai le 24/3
Rose ALLOIS
TO Tomcat001 Regular ·
..................Je vous propose donc un défi / jeu. Connaissez-vous le principe des Easter Eggs ou "oeufs de Pâques" ?.............

- Un jeu réservé aux cloches, je présume ??? Cela tombe bien : - nous faisons escale a Rome ...

Sur le Divina : - tu amènes tes vaches violettes, pour nous faire du chocolat ?? ( " on ", en fera des oeufs )

😕

Tu as raison Christian, et je dirais même plus : un jeu réservé (uniquement) aux cloches, cloch-ards hors Yacht Club et logés aux ponts + bas non admis... Très franchement, ces exclusives commencent à me les briser menu... (jeu supplémentaire proposé : qui a prononcé ces paroles historiques et dans quel film?)😛 De toute manière rien ne remplacera le chocolat... belge ! A bientôt j'espère, amitiés MF
Festival Boléro-Mistral-European Vision; Louis Cruise Sapphire; RC Splendor of the Seas; Carribean Princess; Carnival Liberty-Breeze-Freedom; MSC Divina-Fantasia-Lirica-Opera-Orchestra-Poesia-Preziosa-Meraviglia
BA Bartazer Regular ·
Bonsoir Christian

Pour nous deux, ce sera Nice Dubai le 24 mars.

Cordialement
NA Nataly03 Globetrotter ·
moi aussi.. sur notre avion c'est surtout des places 3/3 donc forcement que tout le monde ne vas pas pouvoir être cote à cote
nathalie
LU Lucy83 Regular ·
Bonsoir Nataly, moi aussi ... par contre sur le plan que j'ai, les rangées du milieu sont de 4 personnes On peut donc espérer.

Bonne soirée
lucy83
BA Bartazer Regular ·
Bonsoir Nathalie

A défaut d'être côte à côte, un devant et l'autre sur la rangée suivante (derrière) serait acceptable.

Cordialement
NA Nataly03 Globetrotter ·
tu as raison lucy nous à la limite deux couloirs cote à cote nous iraient aussi.. on a fait cela pour revenir du brésil.
nathalie
CL Clau05 Globetrotter ·
Bonsoir Nathalie

Nous aussi c'est Nice Dubai .

Pour nous aussi on pourrait être côte à côte de chaque côté d'une allée ... Au pire si on est séparés six heures ce ne sera pas dramatique ...on va rester 18 jours ensemble ...

Christian va pouvoir revoir son Botin Marin avec plusieurs "entrées " Nice , Paris ....

A bientôt Claudine
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Bonsoir,

Je répond tout de même, malgré que ta question nous concerne pas étant GenËve dubai le 23 mars à 14h

Notre avion à encore beaucoup de place...

A bientôt
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/ BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
CR Cristianh Globetrotter ·
............ malgré que ta question nous concerne pas étant GenËve dubai le 23 mars à 14h......Notre avion à encore beaucoup de place................

Avé Alexandre,

Merci de ton attitude apaisante. Je pense que le souci du nombre de places n' est pas encore révélé a ce premier jour de Février.

Par notre agence, qui suit maintenant ce dossier avec intérêt, nous savons que le : - " Paris / Dubaî " prévu pour nous sur " A 380 " n' avait, hier midi que : ..... 30 sièges bloqués ! ...et il partira surement, comme tous les autres, : " complet ", le 24 Mars.

Le souci de cet épisode n' a pas la même importance pour tout le monde. " Perso " mon épouse a fait un malaise avec perte de connaissance, dans le vol de nuit Durban/ Dubaï de notre retour, ( sur Emirat aussi ) et il est hors de question que nous ne soyons pas ensemble sur ce Paris / Dubaï, de nuit également.

De plus, je note une attitude fuyante de MSC qui n' a jamais répondu a mes messages de pré- alerte, .... pas plus : - aux 3 mails, dont un au service transports, - qu' aux communications téléphoniques ( jusqu' a Naples ) .... sans interlocuteur valable... D' ou cette préparation de solutions, ..... placées dans le tiroir " des potentielles ". Mais j' ai plus l' impression que les membres de l' équipe ne partent pas de Paris ( ou en vols individuels, dans les 30 déjà placés )

A bientôt je pense quand même, ce matin, je crois que cela monte dans les structures " Thomas Cook ", qui ont des niveaux de contacts, avec MSC, surement plus efficaces, les unes que les autres.
Christian
CA Cat74 ·
Bonjour,

Pour nous, c'est Nice -Dubai le 24. Bonne journée a tous. Cat74
PH Pharo ·
Pour nous aussi, depart de Nice le 24/3

À bientot

Bonjour,

Pour nous, c'est Nice -Dubai le 24. Bonne journée a tous. Cat74
NI Niamar34 Regular ·
Bonsoir à tous Nous aussi départ de Nice le 24 mars, on va pouvoir s'arranger entre nous... Bonne soirée
NA Nataly03 Globetrotter ·
bon tout d'abord je pense que y'a un sacré problème d'organisation chez msc..pour ne pas pouvoir organiser que leurs clients soit cote à cote;..

mais ensuite.. vous dites tous qu 'on va s organiser entre nous.. ben d'une rien ne dit que les places vont être 30 collées ensemble? ensuite.. souvent on va se retrouver avec un couple ensemble et bien un electron libre "sur la troisième place".. ça va pas être si facile à bord de s'arranger.. enfin il me semble...
nathalie
CR Cristianh Globetrotter ·
................;ça va pas être si facile à bord de s'arranger.. enfin il me semble...

😉 d' ou la nécessité de leur mettre la pression ..... avant : ... maintenant !?

( Si nous nous laissons faire, MSC et l' avionneur peuvent aller très loin. Nous avons déjà voyagé avec : - a coté de nous, un petit de 9 ans ... tout seul, .... dont les grands parents était éclatés vers l' avant, même pas visibles.... pourquoi pas : les enfants ne paient pas .

A bientôt,
Christian
NA Nataly03 Globetrotter ·
non mais je suis bien d'accord!! et cela fait des mois que je demande ce placement..et que je vais continuer! c'est juste absolument anormal.
nathalie
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Bonsoir,

On a vécu avec costa le problème réservation de groupe et je pense que msc identique, on avait été à l'ouverture des guichets pour être certains d'être ensemble.

Dans l'avion, les couples pas ensemble voulait s'arranger avec d'autres passagers qui etait d'accord MAis l'équipage n'a rien voulu savoir...

Donc vigilance
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JO Joecel Veteran ·
Bonjour. L important est d obtenir le PNR de votre groupe. Pour nous c etait notre agence qui se le procurait aupres de costa pareil pour msc. Le probleme c est qu il faut que la compagnie de croisiere ait paye la compagnie aerienne. Avec ce pnr il suffit d appeler le service "groupes" de la compagnie aerienne qui peut vous reserver des places en fonction des dispos. J espere que vous allez pouvoir obtenir gain de cause Bon courage et excellente croisiere
NA Nataly03 Globetrotter ·
salut Joëlle.. si c'était si simple.. cela ne serait pas compliqué 😉 on a le pnr.. tu te doutes bien que je sais appeler une cie aérienne.. et les autres aussi.. et bien malgré cela on ne peut rien faire.. et pas réserver nos places.. cqfd c'est bien là le sujet de ce débat.
nathalie
JO Joecel Veteran ·
Hello nathalie, pour nous cela a tres marche l annee derniere sur emirates, 1 mois avant le depart. Pour l aller paris dubai et le retour shanghai paris. J espere que vous arriverez a vous arranger Pour nous depart le 16 mars de la reunion mais nous avons pris les vols par nous memes car nous partons 4 jours avant pour visiter la reunion Bonne croisiere
NA Nataly03 Globetrotter ·
Hello l année dernière tu avais pris le vol par toi même ou costa? costa se débrouille peut être mieux? là on a le pnr... mais emirates ne peut rien faire.. et aprioris msc non plus.. et croisiland encore moins!
nathalie
JO Joecel Veteran ·
On avait pris les vols avec costa. Pareil pour Miami avec american airlines en 2015 Ca a toujours marche. C est quand meme penible d etre obliges de se battre pour avoir des places cote cote. Bon courage
CR Cristianh Globetrotter ·
Bonsoir,

On a vécu avec costa le problème réservation de groupe et je pense que msc identique, on avait .....................

Logique : le directeur Costa de l' époque est chez MSC maintenant , semble t' il !!!!
Christian
AN Anha Regular ·
Bonjour à tous,

Je suis dans la même situation pour un vol Lyon-Dubaï le 24 février. J'ai appelé Emirates pour la 3ème fois aujourd'hui, considérant qu'il n'y avait aucun espoir du côté de MSC et de Croisiland (je me bats depuis début janvier).

MIRACLE ! Je suis tombée sur un gentil monsieur hyper efficace; je lui ai raconté la génèse de mes soucis. Avec le PNR, les dates des vols, nos noms et nos 3 dates de naissance il m'a bloqué des sièges côte à côte pour les deux trajets.

Ne désespérez donc pas 🙂

Anha
NA Nataly03 Globetrotter ·
très bonne nouvelle cela. Je vais attendre d'avoir payé le solde , que les billets soient émis.. et appeler ensuite emirates jusqu'à ce que j'obtienne satisfaction😉.
nathalie
NA Nataly03 Globetrotter ·
pour l'instant j'en suis là: Désolé, aucun des passagers de cette réservation ne dispose de billet émis. Seuls les passagers en groupe disposant de billets confirmés peuvent gérer leur réservation. Contactez l’agence Emirates la plus proche pour obtenir de l’aide.

donc effectivement il faut déjà attendre l'émission des billets. Soit quelques jours après le solde je suppose.
nathalie
JO Joecel Veteran ·
C est bien ce que je disais...😇
NA Nataly03 Globetrotter ·
c'est surtout complètement l'inverse de la réponse de Croisiland.. (nathalie) .. qui dit que c'est absolument de réserver les places dans l'avion.. donc on verra.. Je sais que Christophe lit vf.. ce serait bien que tous s'accorde ensemble..pour éviter le stress de tout cela..
nathalie
AN Anha Regular ·
J'ai informé le back-office de Croisiland (ils m'avaient dit la même chose qu'à toi...)
AN Anha Regular ·
C est bien ce que je disais...😇

Oui, cependant il ne suffit pas que les conditions soient réunies, il faut en plus avoir la chance de tomber sur un interlocuteur de bonne volonté. J'ai essuyé deux refus avant d'y arriver! Mais merci pour vos messages d'hier, c'est ce qui m'a poussée à réessayer...
NA Nataly03 Globetrotter ·
J'ai informé le back-office de Croisiland (ils m'avaient dit la même chose qu'à toi...)

c'est aussi pour cela que j'insiste pour Christophe lise ceci.. je trouve complètement anormal que croisiland affirme des choses.. et qu'on doivent se battre nous même pour obtenir un minimum.. parce que je pense que "grouper" les familles est bien un minimum.. donc dire que cela n'est pas possible.. et qu'on y arrive nous même.. et bien c'est que peut être (et je suis gentille)..c'est qu'ils ne se battent pas beaucoup pour nous aider!!

donc oui il est au minimum normal que les couples et familles ne soient pas séparé.. et que l’agence par qui on passe ..se batte pour cela!
nathalie
AN Anha Regular ·
Tout à fait d'accord avec toi !
NA Nataly03 Globetrotter ·
je me fais un monologue sur cela..j ai relancé Julie sur cela. Et je la sais hyper compétente!
nathalie
AN Annejean Regular ·
le feuilleton continue , je mets juste mon petit grain de sel pour dire que je ne pense pas que CROISILAND, soit en cause, car comme je te l'ai dis par ailleurs, j'ai toujours demandé à avoir des places côte à côte etje les ai toujours obtenues et même sur ce fameux vol EMIRATES vers DUBAI, j'avais eu mes places au moins 3 mois avant Je pense que MSC , avec leur nombreuses propositions "VOL COMPRIS"sont un peu dépassés et que c'est la grande panique à leur niveau
NA Nataly03 Globetrotter ·
"et même sur ce fameux vol EMIRATES vers DUBAI, j'avais eu mes places au moins 3 mois avant"

je viens d'avoir Julie.. c'est elle quand même la responsable du back office..

je fais suivre la réponse au feuilleton..
nathalie
CR Croisiland ·
Bonjour Nathalie, je viens effectivement de lire l’ensemble des échanges et j’ai pu discuter avec Julie de votre échange téléphonique. Comme j’ai pu vous l’expliquer il y a quelques jours nous vendons une prestation de vols mais n’avons pas la possibilité de placer nos clients dans l’avion mais pouvons seulement vous communiquer un n° PNR. Beaucoup de nos passagers rencontrent la même difficulté que vous. Nous avons déjà fait remonter le problème auprès de MSC et Emirates.

Sachez que nous mettons TOUT en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients et ainsi les satisfaire.

La meilleure façon pour nous de répondre à vos questions / attentes et encore de nous contacter directement alors n’hésitez pas à nous joindre de vive voix !

Comme promis, Julie revient vers vous le plus rapidement possible ! 😉
Rien n'est plus propice à la pensée lucide qu'une vue imprenable sur la mer.
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonsoir Christophe et merci de votre investissement. La meilleure façon pour nous de répondre à vos questions / attentes et encore de nous contacter directement alors n’hésitez pas à nous joindre de vive voix !

Comme promis, Julie revient vers vous le plus rapidement possible ! 😉" "

pas de soucis vous savez bien que je n’hésite pas..

c'est justement le message de Anya qui me fait relancer la machine.. car justement c'est possible...
nathalie
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Bonjour,

Je pars du principe que si on passe par une agence, c'est pour que le boulot soit fait à la place du client, sinon l'agence ne sert plus à rien.

Pour Croisiland, je ne sais pas mais en suisse, les agences ne servent à rien à part vendre des prestations aux doubles du prix en ligne directe (valable pour les hôtels) plus des frais de dossier.

Pour MSC plus difficile de vendre aux pris du double voir impossible mais prenne des frais de dossier...

Courage tu vas y arrivé et nous sommes bientôt à Dubaï...😉😉😉
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/ BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
AN Anha Regular ·
Bonjour Nataly,

ça ressemble de plus en plus à un dialogue de sourds. Voilà la réponse que j'ai reçue d'Alexandra:

Je vous remercie d’être revenu vers nous afin de nous donner cette information. Cependant, je tenais à vous informer qu’il n’est pas possible de choisir ses sièges auprès de la compagnie aérienne, d’autant plus lorsque la compagnie MSC fait des réservation de vol de groupe. Vous avez eu beaucoup de chance que la compagnie Emirats vous l’ai accordé, mais sachez que ceci n’est pas possible.

😮....
NA Nataly03 Globetrotter ·
"Vous avez eu beaucoup de chance que la compagnie Emirats vous l’ai accordé, mais sachez que ceci n’est pas possible."

comme quoi c'est pourtant possible puisque tu l'as obtenu😛😎😉

Comme quoi c'est comme tourner 7x la langue dans sa bouche.. quand on envoie un mail à un client , on se relit...
nathalie
AN Anha Regular ·
😎😎😎
NE Nellosetti Regular ·
Bonjour à tous,

Je suis dans la même situation pour un vol Lyon-Dubaï le 24 février. J'ai appelé Emirates pour la 3ème fois aujourd'hui, considérant qu'il n'y avait aucun espoir du côté de MSC et de Croisiland (je me bats depuis début janvier).

MIRACLE ! Je suis tombée sur un gentil monsieur hyper efficace; je lui ai raconté la génèse de mes soucis. Avec le PNR, les dates des vols, nos noms et nos 3 dates de naissance il m'a bloqué des sièges côte à côte pour les deux trajets.

Ne désespérez donc pas 🙂

Anha

Bjr Anha pourriez vous me communiquer le numero de phone des Emirates svp? cordialement SNello
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour il ne sert à rien de les appeler pour l'instant , les billets n'ont pas encore été emis par msc. Il faudra tenter quelques jours après avoir régler votre solde. Pour le numero je ne le connais pas par coeur , mais il suffit de taper emirates sur google et d'aller sur leur site.
nathalie
NE Nellosetti Regular ·
Bonjour il ne sert à rien de les appeler pour l'instant , les billets n'ont pas encore été emis par msc. Il faudra tenter quelques jours après avoir régler votre solde. Pour le numero je ne le connais pas par coeur , mais il suffit de taper emirates sur google et d'aller sur leur site.

Bjr Nataly je vous admire, comment pouvez vous savoir tout ça, vous travaillez dans un agence de voyage? c est super, bravo le solde je l ai réglé à l agence 60 jours avant le départ, dans mon cas le 10 janvier pour ne pas oublier je comprend mieux suivent vos explications pour quelle raisons avec ma femme nous sommes toujours sépares sur l'avion, ma dans ce cas avec la personne a mobilité réduite que j'accompagne j'essaye de l'éviter, vous imaginez s'il se trouve au milieu...et moi de l'autre coté de l'avion s'il doit se lever..... bon je continue a suivre vos bons conseils pour emirates sur google c est un numéro unique ou c est à Paris? bien sur si vous le savez encore merci et bravo pour toutes vos connaissances cordialement Nello
NA Nataly03 Globetrotter ·
🙂 Je ne travaille pas du tout dans une agence de voyage. Je cherche et je me renseigne (je lis beaucoup vf aussi) La preuve c'est le commentaire de Anha qui me fait penser qu'une fois le billet émis , on pourra peut être avoir une chance de réserver nos places. J'ai appelé Jeudi Emirates , et une personne charmante m'a répondu que les billets n'était pas encore émis. +33 (0)1 57 32 49 99

Il faudra réessayer .

C'est la première fois que je prend un vol de groupe.. et je trouve plus plus simple la réservation individuelle.
nathalie
NE Nellosetti Regular ·
🙂 Je ne travaille pas du tout dans une agence de voyage. Je cherche et je me renseigne (je lis beaucoup vf aussi) La preuve c'est le commentaire de Anha qui me fait penser qu'une fois le billet émis , on pourra peut être avoir une chance de réserver nos places. J'ai appelé Jeudi Emirates , et une personne charmante m'a répondu que les billets n'était pas encore émis. +33 (0)1 57 32 49 99

Il faudra réessayer .

C'est la première fois que je prend un vol de groupe.. et je trouve plus plus simple la réservation individuelle.

Bravo de tt maniére oui en groupe ça doit étre bcp plus compliqué nous allons partir au Vietnam avec des amis qui ont travaillé à Air France nous avons pris les vols individuels et nous n avons bien sur pas eu ces problémes bon, heureux de vous avoir avec nous sur le bateau je suis plus rassuré cordialement
NA Nataly03 Globetrotter ·
c'est gentil
nathalie
CR Cristianh Globetrotter ·
Bonjour, .. Mon agence nous communiquera nos numéros de sièges : Cote / cote .... A bientôt ... 🙂
Christian

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