Politique de fidélisation de Costa
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TI Titi77310 Globetrotter ·
Pour l'instant j'attends, mon vol est reporté à mardi après midi, oui c'était avec les enfants, mais la première semaine (trek-désert) a été annulé...🙁

@+
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DO Domireig Regular ·
je viens de faire une simulation pour un départ le 26avril 2010 sur le pacifica en i1 interieur prix d'appel sur le site 515euros en etant costa club pearl je fais ma demande pour 1 personne de 58ans et l'autre 31ans j'arrive au tarif de 58ans=810euros 31ans=772euros + assurance 80 euros total général de 1662euros🙁 cabine 1280 alors je fais une simulation nouveau client nouveau mail j'invente je donne même date même age et voila la surprise 58ans=840 euros 31ans 190euros assurance 80 euros total général de 1110euros et il m'attribue la même cabine la 1280😛 vous avez raison il préfaire les nouveaux au costa club cela n'est pas une invention puisque je viens de le faire merci costa nous sommes des vaches a lait
JA Jackimo Veteran ·
Bonsoir Je m'aperçois quand meme qu'il vaut mieux embarquer sur une compagnie américaine car chez eux pas de N° Premier arrivé premier enregistré premier monté à bord
SO Sophieh Veteran ·
Bonsoir domireig

Exacte!! Je suis dégoutée! En me connectant, je paie 600 euros de plus que si je ne me fais pas connaitre .

Je comprends mieux la remise de ma première croisière.

Merci beaucoup pour tes infos

Sophie
OS Osny Veteran ·
🤪cela va de 300 à 600 € d'écart pour une cabine double : un adulte et un enfant de 11ans pour les dates qui m'intéressent départ entre le 26 et le 28 juin pour une semaine.

Cela entre mon agence habituelle (4 croisières RAS) et le site Costa avec mon login Costa Club Sachant que lors de mes réservations mon agence me donne à l'euro exact le prix du site Costa.

Dorénavant cela sera sans numéro Costa Club.

J'ai réservé pour févier 2011 dés la sortie du catalogue pour la mer rouge😕😕😕 Mais là le prix Costa Club c'est 3101€ et le prix hors club c'est 3200€

Donc plus la date de départ est proche plus la différence est en défaveur du Costa Club Par contre si tu anticipe, organise ton voyage (congés vacances scolaire) et que tu choisis ta cabine le prix Costa Club est plus intéressant.

Si je prend chez Costa pour juin 2010, je vais réserver sur le prix "public" puis avant finalisation du contrat avec mon agence habituelle je ferai rajouter le numéro de membre, ils pourront pas revoir le prix.
Membre GOLD PEARL Costa Croisières - Membre PLATINUM Royal Caribean - Membre BLACK MSC - NCL EPIC - 2020 MSC SPLENDIDA Ecosse Irlande - MSC SEAVIEW Méditerranée - MSC LIRICA - 2021 - MSC SEASIDE Atlantique- MSC LIRICA Israël
AR Arcocéan Regular ·
Bonsoir,

Un exemple de plus, combien faudra t'il de clients fidéles qui s"apercoivent de cette arnaque avant que Costa fasse un petit geste pour leurs "Costaclub" ?

A bientôt sur VF
Depuis 2003 38 croisières dont 03/2017 Deliziosa, 06/2017 MSC Meraviglia, 07/2017 MSC Meraviglia, 12/2017 Celebrity Infinity, 05/2018 Symphony of the seas, 08/2018 Costa Luminosa, 01/2019 Ovation of the seas (2), 05/2019 MSC Magnifica A venir : 11/2019 MSC Grandiosa
VS Vsylvie Globetrotter ·
😉 salut friquette, pour perles des antilles, nous avons beneficié des 5 % mais attention, ils ne sont valables que pour la cabine ou loge le detenteur de la carte ! et non sur celle des enfants , de plus les avantages, (chocolats, corbeille de fruits, etc ... ) ne sont valable que sur la meme cabine, donc rien pour les enfants !!mais c'est sur que pour la prochaine croisiere, je vais me faire un devis avec et sans la carte !! je ne trouve vraiment pas ça normal !!! en plus moi je suis jalouse, car pour notre 1 ere croisiere en suite samsara, je n'ai beneficié d'aucune reduction d'aucune sorte !! mais bon tant pis !
BI Biatou Regular ·
Je suis rentré hier d'une croisière de huit jours sur le Pacifica. Comme j'ai pu consulté le forum VF avec la wifi pendant cette croisière, j'ai en tant que membre Pearl fait part des observations et anomalies concernant la carte Costa relevées sur ce fil au responsable du Costa club sur le bateau. Il m'a répondu que c'était normal car c'est la politique commerciale de remplissage, à quoi j'ai répondu que les clients fidèles étaient alors lésés et que de cette façon Costa allait perdre des clients "cartés", il m'a répondu fort courtoisement qu'il n'avaient qu'à changer de compagnie !!!😠 Je lui ai donné l'adresse du forum, qu'il ne connaissait pas, en l'invitant fortement à lire les observations relatives à ce sujet, en espérant qu'il le fera et qu'il transmettra à sa hiérarchie, j'ai un doute.😉 Dans la foulée j'ai noté l'adresse du forum dans les observations du questionnaire de fin de croisière. La rédaction de ce questionnairedevient folklorique si l'on suit les recommandations de l'hôtesse lors la réunion préparatoire au débarquement, qui déclare : "Costa appartient maintenant à la compagnie américaine Carnival, pour les américains il faut cocher absolument la rubrique EXCELLENT pour que la remarque soit prise en compte..." pourquoi pas le remplir à notre place. Guy
DO Domireig Regular ·
je suis d'accord avec vous pour les questionnaires pourquoi ne pas le faire a notre place la prochaine fois je ne le remplie pas d'ailleurs lorsque j'ai regardé le reportage du serena sur national geographie chaine 70 j'ai entendu l adjointe a la directrice de croisière faire des commmentaires sur nos observattions et d afficher certains dans son bureau alors cela ne part pas au siège???? puisqu'ils prennent le temps de le lire ce qui veut dire que le concours croisière c'est du bidon!!!! d'ailleurs nous savons jamais sur le blog ou facebook qui est l'heureux gagnant probablement un italien!!!!!ou personne!!!!!😠
BI Biatou Regular ·
puisqu'ils prennent le temps de le lire ce qui veut dire que le concours croisière c'est du bidon!!!! d'ailleurs nous savons jamais sur le blog ou facebook qui est l'heureux gagnant probablement un italien!!!!!ou personne!!!!!😠

Attention quand il est annoncé "5 croisières à gagner" ceci induit beaucoup de monde en erreur. Ce n'est pas 5 croisières à gagner sur le bateau ou est rédigé le questionnaire mais 5 croisières à gagner parmi TOUS les passagers de TOUS les bateaux Costa qui ont navigués dans l'année considérée, ce qui laisse peu de chance à chacun. Guy
DO Domireig Regular ·
Biatou je suis d'accord mais nous savons jamais qui a gagné??? quel bateau??quelle nationalité??? un mystère
TI Titi77310 Globetrotter ·
Je suis rentré hier d'une croisière de huit jours sur le Pacifica. Comme j'ai pu consulté le forum VF avec la wifi pendant cette croisière, j'ai en tant que membre Pearl fait part des observations et anomalies concernant la carte Costa relevées sur ce fil au responsable du Costa club sur le bateau. Il m'a répondu que c'était normal car c'est la politique commerciale de remplissage, à quoi j'ai répondu que les clients fidèles étaient alors lésés et que de cette façon Costa allait perdre des clients "cartés", il m'a répondu fort courtoisement qu'il n'avaient qu'à changer de compagnie !!!😠Guy

Bonjour vous l'avez remarqué aussi, alors aussi comme j'ai dit plus haut, Costa préfère 3000 nouveaux passagers sur 4000 en tout, que 3000 anciens fidèles, les dépenses des nouveaux sont importantes lors de la première croisières, excursions, photos ou conso etc les anciens se contentent de moins et se débrouille sans Costa...

conclusion, plus on est ancien moins on est considéré...

merci pour votre message qui confirme cette discussion @+
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AR Arcocéan Regular ·
Bonjour Guy,

Avant toutes choses merci pour votre intervention auprès de Costa. Je pensais faire la même chose la semaine prochaine sur le Fortuna, (ce qui aurait été bien c'est que tous les anciens le fassent) mais je vois que cela ne sert pas à grand chose. Je préfère faire ressortir tous ces problèmes sur ce forum, là on peut espérer que les choses vont bougées. Ils se foutent de nous et comme ils disent si bien nous allons changer de compagnie et peut-être annuler notre croisière de juillet (je verrais ça à notre retour).

A bientôt sur ce forum
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TI Titi77310 Globetrotter ·
Je pensais faire la même chose la semaine prochaine sur le Fortuna, (ce qui aurait été bien c'est que tous les anciens le fassent)

exactement c'est ce qu'il faut faire, à force ils s'en apercevront des remarques signalées dans les forums, et on signale aussi sur le forum, pour qu'ils finissent par le lire. peut être pas tout de suite mais à force... Comme l'a fait Biatou, signalons lorsque cela est nécessaire dans le questionnaire que ça discute pas mal sur les forums...

merci pour ta remarque "arcocéan"
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AR Arcocéan Regular ·
Bonsoir Titi

Je vais quand même signaler ces inconvénients au représentant Costa à bord du Fortuna mais je ne pense pas que cela serve à quelque chose mais...

Toujours pas parti à ce que je vois !!! Ton vol avait bien été reprogrammé pour aujourd'hui ? Si pas de réponse demain c'est que tu sera parti au soleil

@+
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AR Arcocéan Regular ·
Bonjour à tous,

Et hop une petite remontée pour que cette petite histoire de fidélisation Costa soit connue de beaucoup d'entre vous

A bientôt sur VF
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AL Alcati Globetrotter ·
😉Bonjour,

Je suis tout à fait d'accord avec BIATOU.

Je me souviens que lors de ma croisière, sur le Méditerranéa en septembre 2009, j'ai fait la même remarque concernant les soi-disant croisière à gagner !!! Elle sont réparties sur d'autres navires et non sur 5 passagers du même navires.

Je rajoute que lors de la dernière réunion au théâtre, nous avons eu droit de par l'hôtesse française à une explication étonnante sur la façon de remplir notre appréciation de croisière. Par contre, la communauté française s'est élevée contre le fait de mentionner la case "excellent", suivant le système américain" sur des postes qui pour nous, n'offraient pas ce niveau mais il ne fallait pas le faire pour notre personnel de cabine car cela risquait de leur poster un préjudice pour leur renouvellement de contrat. Faire état qu'ils étaient "excellent" à chaque croisière ne rendait pas service à cette catégorie de personnel !!!

Par contre, je trouve que la réflexion de ce monsieur concernant la fidélisation des passagers est à signaler. Car, si celui-ci se permet de dire : qu'il faut changer de compagnie.... Que fait-il à ce poste car cela frôle l'incompétence professionnelle sachant qu"il ne fait pas bonne presse à la compagnie. J'espère qu'il visitera ce e site et cette discussion.

Ceci dit, BIATOU, vous pouvez en faire part sur la partie COSTA de FACE BOOK ! C'est scandaleux et en plus lorsque vous arrivez au niveau PEARL, vous n'avez été un manchot du porte-monnaie, non !

Heureusement qu'il y a d'autres compagnies et l'ont voit maintenant le taux de remplissage satisfaisant de MSC et d'autres.

Bravo pour la réaction, BIATOU.

Merci.

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
AR Arcocéan Regular ·
Bonsoir Alcati,

Nous partons lundi prochain sur le Fortuna. Je compte bien faire part de ces problèmes de fidélisation au responsable Costaclub sans vraiment croire que cela fera changer la politique de Costa.

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TI Titi77310 Globetrotter ·
A mon avis il faut quand même le faire............... à force................ on le fera tous s'il le faut.................. enfin pour ceux qui trouvent aussi cette politique pas très très fidèle!!! titi
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PO Poupou10 Globetrotter ·
Je viens moi aussi de faire une simumlation pour un départ la 26 avril COSTA PACIFICA pour une balcon garanti 1430 euros pour 2 si on s'indetifie en costa CLUB 2430 😠😠😠

IL FAUT DENONCER CELA A COSTA c HONTEUX !😠 Je m'en vais sur FACEBOOK mettre un message immediatement !
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
FR Friquette07 Globetrotter ·
Je viens d'essayer à mon tour. J'avais essaye la semaine dernière.. et sur une croisière à longue echeance comme ma future, ds les iles grecques en octobre, il n y a pas de différence et c'est plus interessant avec les 5 % du costa club.

mais c'est pour les croisières de dernières minutes.. je n'avais jamais essayé d'aileurs... pour un depart lundi... pour iles et terre de soleil par exemple, le 2eme et le 3eme passager (3 adultes ou enfant) le prix affiche 200 euros.. ce qui fait une croisière de 11 jours en I5 à 1530 euros.... dommage que je n'ai pas de vacances...et à ce prix la, la bouteille et la corbeile de fruit... j'en ai pas besoin... je confirme avec numero costa;.. la 2e et 3eme personne... ce n'est plus 200 euros... mon test etait sur une cabine numerotée et pas une cabine categorie garantie..

bon ... on va essayer msc.. si ca continue....
16 croisieres à notre actifs.. CR : https://voyageforum.com/v.f?post=3231650#3231650-https://voyageforum.com/v.f?post=4758024#4758024-https://voyageforum.com/v.f?post=5634674#5634674 -https://voyageforum.com/v.f?post=5583734#5583734
PO Poupou10 Globetrotter ·
OUI Ce dysfonctionnement n'apparait que sur les dernieres minutes sur certaines dates reservées au COSTA CLUB , s'identifier est interessant

Je me demande si ce n'est pas un dysfonctionnement du logiciel car le prix derniere m inute est un prix bien en deça de celui annoncé das le catalogue alors peut être que le programme informatique ne prend pas en compte le changement de prix derniere minute pour le calcul COSTA CLUB ???
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FR Friquette07 Globetrotter ·
Je ne sais pas, je viens de voir ca, pour tous les departs à 4 ou 5 jours, le 2eme c'est soit 50 % mais meme j'ai vu plusiuers fois 200 euros pour le 2eme passagers alors que premier paie 1300 sur une croisiere de 11 jours par ex..

je sais pas... en tout cas, en avril 2011, je tente la derniere minute...si on part pas pas tanspis... je vais selectionner maintenant et attendre la derniere minute.. on verra bien..je sais pas trop..

et puis sylvie doit tester la dernier minute cet eté pour iles grecques sur le fortuna... elle nous dira..
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TI Titi77310 Globetrotter ·
Salut isa je viens de faire la même simulation que toi, c'est pareil 1430€ en tant que visiteur et 2437€ dès que je suis identifié!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 😠😠😠😠😠😠😠 ça commence à m'énerver à suivre
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TI Titi77310 Globetrotter ·
Je me demande si ce n'est pas un dysfonctionnement du logiciel car le prix derniere m inute est un prix bien en deça de celui annoncé das le catalogue alors peut être que le programme informatique ne prend pas en compte le changement de prix derniere minute pour le calcul COSTA CLUB ???

ça doit être ça 🤪🤪🤪 sinon....................

pour info un membre (Pearl gold) vient de se rajouter au calendrier ce matin : son achat sans donner son N° de CostaClub Pearl Gold, 600€ de remise sur sa croisière en juillet!!!!!

toujours bizarre tout ça, mais ça confirme cette question de fidélité!!!

@+
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BR Bruno06220 Globetrotter ·
Je viens moi aussi de faire une simumlation pour un départ la 26 avril COSTA PACIFICA pour une balcon garanti 1430 euros pour 2 si on s'indetifie en costa CLUB 2430 😠😠😠

IL FAUT DENONCER CELA A COSTA c HONTEUX !😠 Je m'en vais sur FACEBOOK mettre un message immediatement !

bonjour isa. je viens de faire la simulation. même résultat... je viens d'envoyer un mail au service client. si je retrouve le mail du directeur du service client de costa France, je vais lui parler du pays également. on se moque du monde chez costa.

à la limite c'est à la limite du fou rire de se moquer de nous à ce point. connectez vous pour avoir votre tarif client privilégié qu'ils disent. merci on a vu...
PO Poupou10 Globetrotter ·
J ESPERE QUE C EST UN PROBLEME INFORMATIQUE sinon c degoutant ! Je vais appeller le COSTA CLUB pour voir ce qu'ils vont me dire !
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PO Poupou10 Globetrotter ·
Je vous suggere à tous memebre du COSTA CLUB d'envoyer un mail de protestation au COSTA CLUB costaclub@fr.costa.it jE VIENS D4ENVOYE CE MAIL: "Bonjour, Je ne comprends pas la politique tarifaire de COSTA à l'égard des client fidéles adherents au COSTA CLUB Je viens de faire une simulation de prix pour un départ le 26 avril sur le COSTA PACIFICA sans appartenir au COSTA CLUB, un tarif de 1430 euros pour 2 personnes en cabine balcon garantie est proposé, si l'on s'identifie appartenant au COSTA CLUB, le prix est alors de 2437 euros !!!!!! Ceci n'est qu'un exemple parmi d'autres croisieres ayant lieu prochainement !!!

Pourriez vous m'expliquer ce dysfonctionnement ? Merci Isabelle membre COSTA CLUB PEARL"
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DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonjour Bruno 😎,

Depuis quelques jours je lis tous les commentaires concernant la fidélisation chez Costa 🤪 cela est surprenant, 😠 avez vous confirmation auprés des agences qu'ils appliquent cette désastreuse politique😕 je ne connais pas Costa, mais j'ai la carte MSC gold et a chaque fois que je fais une reservation j'ai 10% de remise sauf sur tarifs promotionnels et préférenciels + remises sur les excursions 8%, plus 4 repas offerts dans les restos autres que ceux attribues lors de la croisiere (2 par detenteur de carte) c'est a dire que j'invite mon epoux et lui m'invite 😄 nettoyage à sec 10 pieces par carte, embarquement privilégie, 1 heure de soins (thermal suite) réductions sur certains massages 15% reduction connexion wifi 30%, réduction des articles dans la boutique MSC 15% jetons casino10€, cocktail de bienvenue avec le commandant, corbeille de fruits en cabine. Et tout cela est appliqué sans probléme.

Nous partons demain en dernière minute à bord du Lirica depart Toulon un tour de la méditerranée tranquille uniquement pour se reposer et oublier un peu notre croisiere en mars avec louis cruise 🤪

Amicalement - MC
desbell83
BR Bruno06220 Globetrotter ·
je vais envoyer aussi un mail au costa club. 🤪
BR Bruno06220 Globetrotter ·
bonjour MC. les autres avantages sont appliqués. la c'est sur les tarifs. mais ca dépends des croisières. sur certaines, ca ne pose pas d eproblème. en attandant, si on est pas méfiants on peut se faire avoir.

bonne croisière pour demain. 🙂
DO Domireig Regular ·
bonjour a tous nous sommes surement le (club costa des raleurs] alors voici ma simulation de cette semaine pour 1 départ le 1er mai a bord du concordia pour 1personne 58ans et 1 a 53ans

voici les résultats pour non costa club: 1er personne 830euros 2eme personne 170 euros + assurance 80 euros = 1080e cabine 2344

pour costa club :1er personne 828euros 2eme personne 828euros + assurance 100euros =1756e : cabine 2344

un écart de 676euros moi pour ce prix là je me passe de la bouteille , de la corbeille de fruits, du cocktail du costa club, et seulement sur certains bateau une invitation resto et nous n'avons pas de reduction si il y en a pas???hi! hi! hi!!!!

bien sur le problème ne se pose pas dans les réservations longtemps a l'avance c'est simplement pour les départ proches mais pourquoi nous costa club nous ne pouvons en beneficier?????si nous sommes club c'est pas notre 1ere croisière
DO Domireig Regular ·
je viens sur facebook de faire un message comme isabelle il serait bien que tout le monde fasse pareil peut être que COSTA REPONDRA sur facebook??? si nous sommes nombreux??? en plus nous prévenons les autres qui n'ont pas fait attention nous sommes COSTA CLUB mais pas aveugles😎
PO Poupou10 Globetrotter ·
OUI ! L UNION FAIT LA FORCE LE AMIS ! 😉
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DE Desbell83 Globetrotter ·
😄Re bonjour Bruno 😄 comme sur MSC je pense quoique nous avons retenu en Novembre une croisière de 9 jours à bord de l'Orchestra une reduc de 400€ pour les cabines interieures et 600 pour les exterieures était alors appliquee et en réservant j'ai donné nos N] de carte Club résultat 10% de moins en plus de la premiere ristourne, par contre sur certaines promos la reduc Club n'est pas appliquée non plus , on s'y perd un peu ne sachant pas juste quand ces reducs club fonctionnent ou pas 😕

En vous remerciant je vous dis a lundi 3 mai en vous souhaitant une trés bonne semaine 😏 MC
desbell83
FR Friquette07 Globetrotter ·
c'est surtout à vous qu'il faut souhaiter une tres belle semaine.. rapportez nous pleins de photos et pleins de souvenirs.

a tres vite.
16 croisieres à notre actifs.. CR : https://voyageforum.com/v.f?post=3231650#3231650-https://voyageforum.com/v.f?post=4758024#4758024-https://voyageforum.com/v.f?post=5634674#5634674 -https://voyageforum.com/v.f?post=5583734#5583734
DE Desbell83 Globetrotter ·
Merci Friquette 😎, je vous parlerai du Lirica a notre retour, le circuit nous le connaissons déja , ca va être plus une croisère repos que visites😉 La dernière fois que nous avons voyage a bord d'un MSC c'etait en Décembre sur le Fantasia d'apres les CR des croisièristes il semblerait que certaines choses aient change, (pourboires prelevés automatiquement comme chez Costa, avant nous pouvions les répartir de la main a la main aux personnes qui s'occupent de nous durant le séjour, mais cela n'est pas bien génant si ce n'est d'avoir le plaisir de le faire directement) augmentation du forfait vin a table de 10€ et peut être d'autres découvertes🤪 A bientot et amities à tous 😄
desbell83
PO Poupou10 Globetrotter ·
oui apparemment le pourboire est automatiquement prélevé sur MSC maintenant je testerai cette compagnie en octobre ! j'ai hate de découvrir un nouveau bateau et une nouvelle compagnie 😉
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DE Desbell83 Globetrotter ·
re Poupou je voulais également découvrir Costa, mais je viens d'avoir une offre pour partir de Toulon donc tout pres de chez moi et une fois de plus avec MSC, costa sera donc pour une prochaine fois, je lis que pour une première fois costa est plus avantageux qu'avec ses fidéles clients😠 😎 alors autant en profiter et essayer😉 à bientot
desbell83
VI Vin20 ·
Ménon, ce n'est pas un dysfonctionnement du logiciel, c'est très bien fait au contraire. Comme je l'expliquais ci-dessus, le but d'un croisiériste est que ses bateaux partent pleins.

Lorsque vous faites une réservation X mois à l'avance, le croisiériste a encore espoir de remplir son bateau: il n'a pas de raison de faire des promotions, sinon au titre de la politique de fidélisation. A ce moment, vous avez donc intérêt à mentionner que vous êtes des fidèles clients.

En revanche, lorsque vous faites une réservation de dernière minute, la compagnie a intérêt à remplir son bateau à tout prix, quitte à casser les prix. Mais cette braderie n'a de sens que pour attirer de nouveaux clients: en dernière minute, les passagers potentiels privilégient le tarif plutôt que la destination (ils n'auront peut-être plus le choix) ou... la compagnie. Il est donc crucial de les attirer en bradant.

Mais c'est beaucoup moins vrai pour les fidèles clients Costa: même en dernière minute, ceux-ci sont moins susceptibles d'être attirés par une compagnie concurrente. Il n'est donc pas aussi nécessaire d'écraser les prix pour les attirer. Vous n'avez donc pas intérêt à mentionner votre carte Costa en dernière minute.

Le monde des affaires n'a rien à voir avec l'amitié, on peut le déplorer, mais c'est ainsi. Imaginez que vous vendez des plats cuisinés: vous avez un fidèle client qui vous en achète régulièrement à 10 € pièce. S'il vous reste sur les bras une préparation que vous désirez vendre à tout prix, avant que la date de péremption soit atteinte, et que quelqu'un entre dans votre magasin: - si c'est le fidèle client, vous êtes quasiment sûr qu'il va vous acheter cette préparation: serez-vous enclin à la brader ? - si c'est un inconnu, qui pourrait ressortir sans rien acheter, ne serez-vous pas tenté de lui brader le plat qui risque d'être périmé le lendemain ?

Maintenant, vous savez comment Costa fonctionne: qu'est-ce qui vous empêche d'en jouer pour obtenir les meilleurs prix en mentionnant ou non votre numéro de carte Costa ? Rappelez-vous: plus vous êtes proche du départ, plus une cabine sera bradée (mais attention, vous risquez de ne pas avoir le choix de la destination).

http://abord.uniterre.com
BR Bruno06220 Globetrotter ·
merci pour cette analyse fort intéressante et qui me semble pleine de bon sens et, hélàs pour les fidèles clients, pleine de logique... logique commerciale costa bien sur.
AR Arcocéan Regular ·
Bonsoir Poupou,

Dans mon cas, le nouveau croisièriste qui réserve 15 jours avant le départ paye beaucoup moins que le client fidèle que je suis et qui a eu 5% du tarif prima (le slogan de Costa :"plus tôt vous réserver moins vous dépenser" page 26 de la brochure 2011 très intéressante que je vous conseille de consulter). De plus toujours dans mon cas le nouveau ayant réservé une cabine I3 (la mienne) qui n'est plus disponible se verra sur classé alors que l'ancien sera dans la catégorie qu'il aura choisi. Ne croyez vous pas que Costa pourrait surclasser l'ancien et mettre le nouveau dans la catégorie qu'il a payé (moins cher que le client fidèle). Quant aux privilèges accordés aux "encartés" permettez moi de vous dire que ce n'est pas digne d'une compagnie aussi prestigieuse et ils ne m'attirent pas du tout. Si je choisi une croisière c'est pour l'itinéraire, le confort, l'ambiance, etc ... mais pas pour les soi-disant privilèges (embarquement et débarquement prioritaire qui n'ont jamais lieu, le vin pétillant mais ou est donc notre champagne, les fruits !!!, les réductions sur le lavage du linge !!! )

A bientôt sur VF
Depuis 2003 38 croisières dont 03/2017 Deliziosa, 06/2017 MSC Meraviglia, 07/2017 MSC Meraviglia, 12/2017 Celebrity Infinity, 05/2018 Symphony of the seas, 08/2018 Costa Luminosa, 01/2019 Ovation of the seas (2), 05/2019 MSC Magnifica A venir : 11/2019 MSC Grandiosa
PO Poupou10 Globetrotter ·
attention de ne pas géneraliser, le last minute peut s'averer très interessant mais pas dans tous les cas ! Pour ma part, nous sommes une familles de 2 adultes et 3 enfants, si nous partons au complet nous avons besoin de cabine familiale qui ne represente que 10 % du bateau maximum. Pareil pour les tarifs speciaux familles (les enfants ont une cabine séparée des parents à moindre cout), c un quota, en derniere minute on n'a plus accés à cette possibilité

Donc le last minute pourquoi pas mais en famille c beaucoup plus hasardeux...
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
PO Poupou10 Globetrotter ·
jE NE SUIS PAS SI SURE QUE CELA SOIT VOLONTAIRE d'appliquer un prix double pour les costa club en last minute.... Attendons l'explication de COSTA Tu devrais laisser un message sur face book ou envoyer un message au COSTA CLUB Plus on sera nombreux a envoyer un message, plus ils y accorderont de l'importance
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
BI Biatou Regular ·
L'analyse de Vin20 est tout a fait juste, mais j'y apporterai un bémol de taille. En effet si l'on peut comprendre que toute compagnie tende à remplir ses bateaux quitte à brader les dernières cabines libres, ce qui permet de rentabiliser la croisière et d'offrir des prix compétitifs par rapport à la concurrence, il est beaucoup plus difficile d'admettre les points suivants : - pourquoi annoncer dans le catalogue page 36 et 37 , comme cela a déjà été dit dans ce fil, "Pour le TARIF PRIMA mieux ne faut pas attendre : sa disponibilité est limitée. plus tôt vous réservez, moins vous dépensez !", bien qu'ancien sur Costa (carte Pearl) me conformant à ces recommandations nous venons (avant notre croisière d'avril) de réserver la croisière Passage vers l'Est du 21 avril 2011, je sais maintenant grâce à ce forum que comme sur ma dernière croisière des gens auront des extérieures au prix des intérieurs, si commercialement c'est explicable la pilule est quand même dure à avaler, sur cette croisière des passagers ont eu des balcons au prix des intérieures... est-ce normal docteur!... - pourquoi ne pas offrir aux titulaires des cartes Costa s'inscrivant peu de temps avant le départ, sans les réductions afférentes à la carte (encore que...), les promos offertes à ceux qui n'ont pas la carte, les simulations faite dans ce fil montrent que ce n'est pas le cas : c'est une politique commerciale qui tendra à faire fuir les clients fidèles, cette manière d'agir est incompréhensible, - pourquoi quand le bateau n'est pas plein, ne pas proposer en priorité un surclassement de cabine gratuit, pour les cabines restées libres, aux titulaires de la carte Costa qui ont déjà réservé (par ordre d'ancienneté de réservation) et offrir les cabines libérées par ce surclassement aux promos de dernière heure. A l'heure de l'informatique ces manipulations peuvent s'effectuer très rapidement voir en temps réel, et le surclassement gratuit peut être aussi très rapide : si l'on me dit de répondre sous 24 heures à une proposition de surclassement gratuit faute de quoi la proposition sera caduque croyez moi je répondrai en temps et en heure. Une telle gestion de cabine n'est pas inconnue pour Costa, j'en veux pour preuve que lors de la réservation de notre croisière du 12 Avril dernier le bateau prévu était la Marina (dans lequel nous avions deux cabines face à face) et que pour des raisons que j'ignore le Marina a été remplacé par le Pacifica où l'on nous a attribué d'office 2 cabines non face à face. Que Costa continue ainsi et il verra les titulaires de carte de fidélisation décroitre fortement, d'autant plus que la concurrence MSC, NCL, Louis et autres tend à s'étoffer. Bien qu'aficionados de Costa je n'hésiterai pas à modifier mes habitudes si nécessaire. Guy
DO Domireig Regular ·
merci Vincent pour ton explication qui est surement très juste , mais a l'avenir moi je partirais au dernier moment en me choisisant + de destinations je pourrai peut être partir sur une qui m'interresse et c'est certain a ce moment là je ne donnerai mon n° de carte costa car les petit privilèges je m'en fiche si j'ai beaucoup de différence de prix Moi hier j'ai mis un message sur facebook!!! vous les VF n'hésitez pas a faire comme nous je souhaite a tous les VF une très bonne journée et un bon voyage a ceux qui partirons bientôt
TI Titi77310 Globetrotter ·
Que Costa continue ainsi et il verra les titulaires de carte de fidélisation décroitre fortement, d'autant plus que la concurrence MSC, NCL, Louis et autres tend à s'étoffer. Bien qu'aficionados de Costa je n'hésiterai pas à modifier mes habitudes si nécessaire. Guy

Bravo Guy, tout est bien dit, Costa a un petit monopole, dans mon calendrier, sur 950 croisières répertoriée, presque 400 sont Costa, donc ils ne font trop d'effort pour l'instant... à suivre titi
http://lesdkp.blog4ever.com http://notremondeanous.blog4ever.com/
PO Poupou10 Globetrotter ·
une tres bonne idee de surclasser les COSTA CLUB , ça serait un bel avantage !!

ecris a COSTA ! 😉
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AR Arcocéan Regular ·
Bonsoir,

Tout à fait d'accord avec cette analyse. (surclassement pour les anciens qui ont payé plus malgré leur 5% de réduction) Nous partons demain et ne serons de retour sur VF que le 5 mai. En attendant continuez à nous donner vos avis sur la politique de fidélisation de Costa.

A bientôt sur VF
Depuis 2003 38 croisières dont 03/2017 Deliziosa, 06/2017 MSC Meraviglia, 07/2017 MSC Meraviglia, 12/2017 Celebrity Infinity, 05/2018 Symphony of the seas, 08/2018 Costa Luminosa, 01/2019 Ovation of the seas (2), 05/2019 MSC Magnifica A venir : 11/2019 MSC Grandiosa
BR Bruno06220 Globetrotter ·
bonsoir isa. j'ai écris au costa club. un mail est revenu aussitôt avec ca :

Nous sommes désolés, mais pour le moment Costa Croisières se trouve dans l’impossibilité de répondre à ce jour à votre demande par email. Toutefois, nous vous invitons à contacter soit le N°AZUR au 0810 21 12 12 pour toute demande CostaClub, soit de contacter votre agence de voyages pour tout autre renseignement ou de vous connecter au site www.costacroisieres.fr

Comptant sur votre entière compréhension, nous vous remercions impérativement de ne pas répondre à ce mail.

Veuillez croire à nos sentiments les meilleurs.

CostaClub France

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