Costa, de pire en pire?...

Sur le "my costa" de mon mari, je peux réserver, mais pas avec mon compte ! Bizarre, je pense que la mise à jour du site n'est pas finie !!

Tu peux réserver sans payer ??? titi

oui sur le site suisse

OK merci pas nous sur le ".fr"

titi

Ben oui 😉

Et moi, je ne peux plus rien réserver, meme pas les excursions: je n'arrive pas à ajouter le nombre de participants à une excursion. Pourtant, l'excursion que j'avais réservé il a 2 mois est toujours bien là et j'ai la possibilité de la payer.

Je ne sais toujours pas quels sont les avantages(pronés par costa) de payer en ligne sauf celui d'etre sur de faire l'excursion.

Toujours pas de réponse de costa concernant ma demande: à savoir si les points sont directement crédités lors d'un achat en ligne.

De plus, Je ne peux plus enregistrer mon billet électronique.

Ben oui 😉

et bien pas nous, ça me gonfle !!! merci quand même titi

"Maintenant, si tu étais disponible 15 jours, je t'emmènerais volontiers... 😊 😇 mais Madame PAP va jamais vouloir... 😉" en plus de Virginie, Camille voudrait bien venir !

hou la la... mais c'est plus du tout de mon âge, ça... PAP <> DSK 😉😉

"Voila ce que c'est que de frimer", vient de me dire Mme PAP... 😎

Hello tous !

bien sûr ceci ne concerne pas ceux qui partent dans le mois qui vient, mais le site n'est certainement pas "fini", le sous-traitant chargé de réaliser le site n'a pas débuggué complètement, et a sans doute en plus des problèmes de communication avec le donneur d'ordres (Costa) dont les différents services disent "blanc" ou "noir" (avec le joker "Gênes" 🤪 ) selon les moments et les interlocuteurs... ce qui en langage codé veut dire "on n'en a pas la moindre idée"... 🤪😎

je pense qu'on y verra plus clair d'ici un mois ou deux... 😇

moi, j'ai pu obtenir l'ensemble des excursions de ma croisière du 30 mai sur le neoRomantica, dans un beau format pdf téléchargeable (ça fait un joli cahier imprimé de 20 pages...) mais j'ai pas encore essayé de commander... par contre j'arrive bien à mon dossier, que ce soit sur le compte "PAP" ou "Mme PAP".

Pour les "douceurs à l'arrivée", j'ai pu lire "à voir avec votre agence"...

"Ayant réservé une croisière pour mars, j'ai bien sûr voulu personnaliser celle-ci avec quelques services dits de "douceurs" (quel euphémisme !) comme le coffret de bienvenue à 44 euros ou le coffret anniversaire avec un gâteau ( et je me fous de la carte du commandant !). Impossible avec le nouveau site Costa de réserver quoi que ce soit ! Vous avez le descriptif. Point barre ! Ayant contacté Costa par téléphone, il m'a été répondu que je ne pourrais le faire qu'une fois à bord ! Comme j'ai rétorqué à mon interlocutrice que je ne trouvais plus l'intérêt d'avoir un coffret de bienvenue, le second jour du départ, elle m'a dit que c'était désormais comme cela !"

😇Bonjour PAP, Merci de vos avis et commentaires toujours pertinents. Il est bien vrai que le nouveau site n'est pas encore tout à fait au point. Il ne vous permet que de simplement visualiser les "fameux" ou en ce moment "pas très fameux" plaisirs à bord mais sans pouvoir les commander. Vous avez raison, on a l'impression que cette compagnie est en train de devenir la "low cost" pour le secteur des croisières, vu le nombre et la taille des bateaux. Remplissage, chiffre et rentabilité : CQFD ! Je me passerai donc de leur coffret de bienvenue. Je suis en train d'organiser le maximum d'excursions par mes propres moyens. Il gagneront peut-être avec le "all-in" boissons (cher) mais perdront bien des prestations, mais cela ne doit leur faire ni chaud ni froid ! 😎Encore une très bonne année à vous, à vos proches, je vous souhaite de réaliser beaucoup de belles croisières avec surtout de "super" compagnies. Merci à toutes et tous, les croisiéristes qui participent à ce forum, de leurs contributions fort instructives.😎

PS. A propos de mes commentaires envoyés aussi au service client en Italie, je suis prié de "refiler"😠 le problème au service français à Rueil-Malmaison...sans réponse toujours à mes interrogations !

Et moi, je ne peux plus rien réserver, meme pas les excursions: je n'arrive pas à ajouter le nombre de participants à une excursion. Pourtant, l'excursion que j'avais réservé il a 2 mois est toujours bien là et j'ai la possibilité de la payer.

D'après costa, tu supprimes ton excursion (vider le panier) et a partir de ce moment là tu pourras réserver toutes les autres et celle supprimée. Chez moi cela a marché. Apparemment s'il y a des excursions réservées avant la modification du site, cela bloque le programme et on ne peut rien faire. Donc faut repartir de zéro (pour les excursions) Maintenant, si on ne les paye pas, je ne sais pas si c'est reservé ! Pour les packs, faut voir avec son agence 😉

bonjour,

Nous avons éffectué deux croisieres avec costa et nous avons été pleinement satisfaits notamment en mars 2010, la transatlantique sur le magica. Une super équipe d'animation brésilienne, Tout a été OK. Il est bien dommage qu'une nouvelle politique mise en place chez costa suscite aurant de critiques. Chaque bateau où compagnie à sa particularité. A chacun de faire son choix avec ses propres critéres.

Bonjour pap

Comme déjà dit, handicapant dans la mesure où les annonces les jeux et animations sont tous dit en anglais. Pour le reste, les problémes sont réglés à l'accueil sans difficultés il y a du personnel parlant français et de plus, trés agréable et serviable. J'ai pu le vérifier personellement pour l'apprentissage de l'anglais: Sans aucune notion, à un certain âge , même si l'envie est là, la motivation elle, laisse à désirer.

Bonjour tatima

Effectivement, avec cette compagnie actuellement les bateaux sont partiquement tous soit aux caraibes où dubaî. Seul l'indépendence of the seas se trouve en europe et part de Southampton. J'ai d'ailleurs longtemps hésité sur cette croisiere. Cet été, il y a des départs de toulon pour la méditérranée. A mon avis, le plus intéréssant est la période de septembre à novembre avec des départs de Barcelone notamment

pour l'apprentissage de l'anglais: Sans aucune notion, à un certain âge , même si l'envie est là, la motivation elle, laisse à désirer.

eh, je ne te le fais pas dire... 😕 il faudrait que Cunard m'offre deux ou trois croisières par an, là, je crois que ça me motiverait... 😎

Ah merci,

je m'en vais remettre tout à zéro.

Tu me diras si ca marche 😉

hello 😉PAP et Re bonne année a tous! Pour moi, ce serait seabourn..........😉

Bonjour Belle compagnie en effet, chère, mais petis bateaux et jolis itinéraires, je la préférerais également à Cunard🙂

Je comprends mieux pk je ne peux plus faire de résa douceurs ou excursions , j 'en avais fais qq unes en oct , je ne peux mm plus les voir si elles ont été bien retenues , mon numéro de résa n 'est mm plus reconnu sur le site Costa . J 'y comprends plus rien . mon loulou devra voir tt ça lui mm avec l'agence de Nice , puisqu 'il y vit .

bonsoir *

J'ai appelé ce soir costa qui m'a confirmé que dorénavant pour prendre une excursion il faudra payer.ils ont expliqué cela par le fait que c'est trop compliqué de gérer sur le bateau. la réalité est de faire rentrer l'argent (problème de tésorerie et d'écriture comptables) Je note au passage que le service téléphonique de Costa est médiocre La fille que j'ai eu au téléphone n'était même pas capable de me donner le total des montants que j'ai versés.

J'ai également vu qu'il y a maintenant une formule tout compris pour les boissons à 4 ça coûterait environ 550 €. cher le verre de coca ou de bière...

Je jugerai de la qualité sur place.

Reste toujours à savoir pour les points costa !

Reste toujours à savoir pour les points costa !

Vu avec Costa les achats en ligne d'excursion seront comptabilisés dans le calcul des points. Reste à confirmer en réel.

Bonjour,

Après avoir re re regardé la liste du club costa, il n'y a pas de point sur les excursions.

A moins que le site suisse ne soit pas à jour, mais il me semble qu'il n'y a jamais eu de point sur les excursions !

Mais costa pourrait mettre des points sur les excursions!

Bon week-end.

Alexandre

Bonjour vous deux, En fait tu avais des points car les excursions étaient comptabilisées dans les dépenses à bord 52€=40 points. Mais si il faut payer les excursions avant le départ, vont elles donner des points?

Oui oui, les excusions costa ont toujours comptés pour la comptabilisation des points.

je n'ai jamais repérer que les excursions rapportaient des points...

Même dans le catalogue de prestations, il n'est pas mentionné qu'il y a des points pour les excursions.

Vu avec mon agence ce matin, il y a service à la carte sur le site costa, dans lequel nous pouvons visualiser les différents services toujours existants(fleurs...) avec les prix mais il est bien écrit: " A réserver directement à bord". Au moins pour cela, c'est réglé.

Je vais tenter l'expérience pour les points costa, je vais acheté un petit truc et je vais voir - si les points sont notés - après combien de temps.

A+

Vu avec mon agence ce matin, il y a service à la carte sur le site costa, dans lequel nous pouvons visualiser les différents services toujours existants(fleurs...) avec les prix mais il est bien écrit: " A réserver directement à bord".
Au moins pour cela, c'est réglé.

Je vais tenter l'expérience pour les points costa, je vais acheté un petit truc et je vais voir - si les points sont notés
- après combien de temps.

A+

Les points ne seront clculés qu'aprè la croisière. Que tu commandes et paies maintenant ou pas. Et je confirme les excursions ont toujours compté dans l'attribution des points club.

Vu avec mon agence ce matin, il y a service à la carte sur le site costa, dans lequel nous pouvons visualiser les différents services toujours existants(fleurs...) avec les prix mais il est bien écrit: " A réserver directement à bord". Au moins pour cela, c'est réglé.

Salut Olive, tu peux donner le lien SVP je cherche la phrase "a réserver directement à bord" merci titi

"Si vous avez déjà réservé une croisière Costa, découvrez dès maintenant comment vous pouvez rendre votre séjour vraiment unique et spécial grâce aux Souhaits à bord. Soins, dîners, choix de vin... Un univers rempli de grandes et de petites attentions que vous pourrez réserver directement à bord. "

http://www.costacroisieres.fr/...rvicesCategories.htm

Bon ben voilà, ça c'est fait 😠🙁 merci gladys titi

Je viens de voir mon panier de réservation : douceurs en cabine, soins , excursions etc ... validé mais toujours possible d 'annuler avec date butoir , par contre impossible de rajouter d 'autre achat en ligne , possible seulement à bord , c 'est écrit en haut de la page .

Tu peux peut etre réservé par l'intermédaire de ton aganece !

rectification sur mon panier je peux rajouter seulement des excursions , all inclusive boissons adult ou juniors . (mon panier avait été crée en Octobre ) tout le reste à bord ou agence je pense .

mouais, en oct c'était peut être encore possible via le site internet..

titi

http://www.costacroisieres.fr/...rvicesCategories.htm

Réaction rapide. Bravo

Tu peux peut etre réservé par l'intermédaire de ton aganece !

Meme pas. J'y suis allé ce matin, l'agence(tho.C. dans mon cas) ne peut réserver pour nous que le all inclusive.

la seule chose vraiment "débile" de ne pas pouvoir acheter ou commander à l'avance, et surtout que Costa n'a même pas modifié le nom, ce sont les

"coffrets bienvenue"... que, par définition, on *doit* trouver en arrivant dans sa cabine...

Mais bon, Costa ne semble plus à une contradiction près... 🤪 même si je pense encore une fois que tout ceci va évoluer dans les mois qui viennent... c'est bien d'économiser sur les circuits de vente, mais c'est bien aussi de faire en sorte de ne pas "empêcher" les ventes... 🤪

la seule chose vraiment "débile" de ne pas pouvoir acheter ou commander à l'avance, et surtout que Costa n'a même pas modifié le nom, ce sont les

"coffrets bienvenue"... que, par définition, on *doit* trouver en arrivant dans sa cabine...

CQFD

merci titi

Bonsoir Pap, As-tu reçu une réponse à la lettre faisant suite à ta dernière croisière? Pour ma part j'attends toujours🤪

la seule chose vraiment "débile" de ne pas pouvoir acheter ou commander à l'avance, et surtout que Costa n'a même pas modifié le nom, ce sont les

"coffrets bienvenue"... que, par définition, on *doit* trouver en arrivant dans sa cabine...

Mais bon, Costa ne semble plus à une contradiction près... 🤪 même si je pense encore une fois que tout ceci va évoluer dans les mois qui viennent... c'est bien d'économiser sur les circuits de vente, mais c'est bien aussi de faire en sorte de ne pas "empêcher" les ventes... 🤪

oui, je comprends pas bien là.

A moins que l'on trouve un gars de chez costa au terminal(comme c'est d'ailleurs toujours le cas) qui vendrait ses petits coffrets et qui communiquerait directement avec le personnel de bord pour que tout soit dans la chambre à l'arrivée. C'est déjà le cas avec les BG.

As-tu reçu une réponse à la lettre faisant suite à ta dernière croisière? Pour ma part j'attends toujours🤪

Moi aussi...

Du coup j'interviens de plus en plus sur Facebook... (où tout est publié en temps réel, mais je dois reconnaitre que je ne suis presque jamais censuré sur le blog Costa, et la seule fois où je l'ai été, ils m'ont envoyé un long e-mail pour se justifier, et j'ai parfaitement admis leur justification 😐)

🙂🙂hello, bon je vous lis encore mais je ne comprends pas cette polemique sur costa? moi depuis que j'ai voulu faire une croisiere, je me suis documentée et jamais costa ne m'a seduit, sauf une fois ou c'etait tres bof juste pour pouvoir parler de ce que j'avais testé et en plus, on ne pouvait plus parler d'autre cies , ici, car il n'y avait que ''costa'' ou ''msc'' alors tirez un trait et n'en parlons plus et rejoignez nous sur d'autres cies et voyage forum croisiere arretera d'etre voyage costa et msc!!! je retiens mon coup de gueule depuis longtemps mais la......😠😠

sylvianne, ce coup de gueule n'est pas adressé a vous mais depuis des années que je suis sur ce forum, j'en ai marre d'entendre costa costa msc msc et voila et je ne me rejouis surement pas de vos deboires, mais bon chaque fois que je posais des questions sur d'autres cies , nous etions ignorés, j'espere qu'a l'avenir tout le monde prendra en compte, que le choix d'une cie ou d'une cabine, ne doit pas excepter l'autre; voila bonne nuit 🙂🙂

autre chose🙂 comme c'est mon anniversaire le 19, et que ma famille est loin, envoyez_moi une jolie photo de croisiere merci merci merci

oulala je viens de me relire , je recommence, cela me ferait un immense plaisir de recevoir une des plus jolies photos de vos crosieres, grazie mille

Bonjour Mooreanne, A priori nous avions privilégié Costa parce que les itinéraires et les dates proposées nous convenaient parfaitement. D'ailleurs nous avons bien du mal à trouver une croisière pour le mois d'aout 2012 en remplacement de notre réservation Costa (nous devions partir 3 semaines)

mais bon chaque fois que je posais des questions sur d'autres cies , nous etions ignorés, j'espere qu'a l'avenir tout le monde prendra en compte, que le choix d'une cie ou d'une cabine, ne doit pas excepter l'autre;

Je suis d'accord avec vous, mais c'est la loi du plus grand nombre si vous regardez le calendrier des départs Costa et MSC se partagent au moins 80% des croisières, donc pour les autres compagnies il y a peu de compte rendus🤪 Nous partons avec Princess en mars, je n'ai rien trouvé ici sur le bateau sur lequel nous naviguerons...

Du coup j'interviens de plus en plus sur Facebook

Je suis allée poster un commentaire sur facebook il y a quelques temps, mais quand je me connecte je ne vois que les pubs costa pas les commentaires😊, mais bon je ne suis pas trop fan de facebook

Petite question ? Les points accumulés rapportent quoi ? Quelqu'un a -t-il pu en bénéficier?

bonjour, cela permet d'obtenir les avantages de la catégorie Costa club que l'on a atteint grace à ces points.

hello Mooreanne !

🙂🙂hello, bon je vous lis encore mais je ne comprends pas cette polemique sur costa? moi depuis que j'ai voulu faire une croisiere, je me suis documentée et jamais costa ne m'a seduit,

c'est très bien, tu donnes là ton avis, il est très respectable, et ce d'autant plus que tu ne cherches pas à l' *l'imposer* à tous les autres, qui "aiment" Costa, a fortiori s'ils sont la grande majorité de ce forum... 🤪

sauf une fois ou c'etait tres bof juste pour pouvoir parler de ce que j'avais testé et en plus, on ne pouvait plus parler d'autre cies , ici, car il n'y avait que ''costa'' ou ''msc''

ben oui, parce que Costa et MSC regroupent les croisières de 80 à 90% des membres de ce forum... C'est la loi du plus grand nombre... Chacun parle de ce qu'il vit ou a vécu... Quand les autres compagnies, au moins sur les bateaux classés "de luxe", auront à bord et à tous les échelons (comme il se doit dans l'hôtellerie de luxe) du personnel francophone pour s'occuper des passagers francophones, il y aura peut-être plus d'européens non anglophones sur ces bateaux...

alors tirez un trait et n'en parlons plus et rejoignez nous sur d'autres cies

oui, mais je complèterai : "et sur d'autres forums"...

et voyage forum croisiere arretera d'etre voyage costa et msc!!!

mais justement, il est possible que 80%, ou même plus, des membres de ce forum, ne *souhaitent pas* qu'il en soit autrement... Ce n'est pas à la très petite minorité d'imposer ses vues, mais de suivre la volonté de la grande majorité, ou, justement, comme je le disais, de changer de forum... ou d'initier des threads sur le présent forum, quitte à ce qu'ils ne trouvent que peu d'écho...

je retiens mon coup de gueule depuis longtemps mais la......😠😠

moi, je ne supporte pas les émissions voyeuristes et/ou exhibitionnistes de "télé-réalité", et si je ne trouvais pas cela complètement stérile, dans la mesure où 90% de la population de mon pays en est très friande et en redemande, j'en serais bien à mon centième coup de gueule... alors je n'écoute jamais ces émissions, ce qui fait que *pour moi*, elles *n'existent pas*... point final... 😇🙂

Si Voyage-Forum croisière t'insupporte, le mieux est de ne plus jamais venir dessus, et comme cela, pour toi, il n'existera plus... Toute autre attitude serait masochiste... 😐

Il en va ainsi pour tous les forums du monde, d'ailleurs... 😇