Problème avec Budget aéroport de Miami
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AY Ayacucho Veteran ·
Merci pour ton post . En fait avec la variation du taux de change $/€ j'ai perdu une trentaine d'euros . Mais bien sûr je n'ai rien dit à Budget . J'etais déjà bien content du résultat de ma réclamation . Quant à Amex à qui j'avais demandé de bloquer le paiement à Budget car il etait encore temps de le faire et qui ne l'avait pas fait m'a offert la cotisation annuelle . J'ai apprécié le geste commercial . Cordialement
BU Busterbel Regular ·
Bonjour Ayacucho,

J'ai fait également une réservation chez Budget (en direct et non via un autre site) pour ces vacances d'été en Floride. J'essaierai de ne pas oublier d'insérer la mention "No Additionnal options". Prise du véhicule à Orlando-Sanford Airport et remise à Miami Airport.

Vous êtes retourné en Floride ce 28 mars ? Et comment cela s'est passé ?

@+

Bonjour, Ayant lu des remarques négatives sur le forum j'avais arrêté d'écrire . Maintenant je peux faire part de la conclusion de mon claim à Budget . Je me suis obstiné et en dernier ressort j'ai écrit au siège de Avis/Budget Grup aux USA en joignant copies de tous les précédents contrats qui montraient bien que je n'avais jamais choisi les options . Je viens d'avoir une réponse positive qui m'informe que Budget allait me rembourser de 632$ . Comme je retourne en Floride le 28 mars pour un mois je louerai une voiture chez Budget en faisant bien attention que l'agent ne coche aucune option supplémentaire . Je mettrai en plus sur le voucher la mention " No additionnal options " Cordialement
NY & Floride 2018 LA LV 2017 Floride Eté 2016 Ouest USA 2014 : LV Valley of Fire Zion Bryce Lake Powell MV G.Canyon Route66 Death Valley Yosemite SF LA San Diego USA 1996 : Ohio, Detroit, Chicago, Cleveland, Niagara Falls, New-York, Boston, Philly, Orlando-Tampa-Clearwater Beach, Toronto (Canada)
AY Ayacucho Veteran ·
Bonjour Fred, Pour ce voyage j'ai privilégié le coût de la location pour une durée de 34 jours . Alamo faisant une promo pour une location aux USA avec un conducteur additionnel gratuit j'ai donc loué à l'aéroport de Miami une voiture Nissan Versa chez Alamo qui était nettement moins cher que Budget . La voiture que j'ai eue a peu de km . Au comptoir j'ai bien montré le prepaid voucher sur lequel j'avais annoté " No additionnal options " . Mais l'agent de Alamo n'a pas voulu que je l'ajoute sur le contrat . Mais j'ai bien vérifié qu'aucune option n'avait été ajoutée . J'espère que lorsque je rendrai la voiture je n'aurai pas de mauvaise surprise . J'ai eu un très beau mois d'avril en Floride . Cet été il fera très chaud et attention aux moustiques aux Everglades . Bon voyage
BU Busterbel Regular ·
Bonjour Ayacucho, Merci pour ta rapide réponse. On croise les doigts pour la remise de la voiture. T'es toujours en Floride donc ? On prévoit de la crème anti-moustique pour les Everglades. 🤪 @+

Bonjour Fred, Pour ce voyage j'ai privilégié le coût de la location pour une durée de 34 jours . Alamo faisant une promo pour une location aux USA avec un conducteur additionnel gratuit j'ai donc loué à l'aéroport de Miami une voiture Nissan Versa chez Alamo qui était nettement moins cher que Budget . La voiture que j'ai eue a peu de km . Au comptoir j'ai bien montré le prepaid voucher sur lequel j'avais annoté " No additionnal options " . Mais l'agent de Alamo n'a pas voulu que je l'ajoute sur le contrat . Mais j'ai bien vérifié qu'aucune option n'avait été ajoutée . J'espère que lorsque je rendrai la voiture je n'aurai pas de mauvaise surprise . J'ai eu un très beau mois d'avril en Floride . Cet été il fera très chaud et attention aux moustiques aux Everglades . Bon voyage
NY & Floride 2018 LA LV 2017 Floride Eté 2016 Ouest USA 2014 : LV Valley of Fire Zion Bryce Lake Powell MV G.Canyon Route66 Death Valley Yosemite SF LA San Diego USA 1996 : Ohio, Detroit, Chicago, Cleveland, Niagara Falls, New-York, Boston, Philly, Orlando-Tampa-Clearwater Beach, Toronto (Canada)
BA Bairrovoyage Veteran ·
Cher Fred,

Je pars souvent aux Etats-Unis en louant des voitures, aussi en Floride.

Et je peux confirmer que cette pratique (d'ajouter des options, des sur-classements et des assurances facultatives) aux clients arrivant avec des Vouchers pré-payés, notamment des Européens et des gens parlant "mal" l'anglais est "monnaie courante". C'set pratiqué ainsi par toutes les agences (ALAMO, AVIS, HERTZ, BUDGET).

C'est juste la manière et le dégrée d'insistance qui varie d'une entreprise à l'autre. Je crains que les employés gagnent un petit pourcentage s'ils "vendent" plus que prévu - pas confirmé, mais suis quasi sûr. Le dernier cri est la vente du FLORIDA PASS - c'est obligatoire, "nécessaire". Pas du tout - on peut rouler partout sans ce Pass.

Mais, il faut juste décliner (poliment) toute proposition et ainsi éviter les surprises. Moi, je n'ai JAMAIS eu des surprises et/ou des surcoûts non-prévus sur mon décompte de carte de crédit. Je sais qu'on est souvent fatigué (après un long vol), mais il faut bien se concentrer 1 ou deux minutes, en lisant bien (lire tranquillement) ce qu'on va signer au guichet.

Mais je ne pense pas que ça soit une "arnaque", mais bien une tactique de vente très agressive, c'est bien sûr.

Chris
AY Ayacucho Veteran ·
Bonjour Chris, Tout à fait d'accord les agents de comptoir doivent avoir une commission sur les options qu'ils peuvent ajouter au contrat . Mais dans mon cas l'excuse du mauvais anglais ne tient pas car j'ai des enfants franco-americains qui vivent tous aux USA et je passe, depuis une dizaine d'années , 3,5 mois par an dans ce pays . Donc je parle et comprends l'anglais et même l'espagnol ( moins bien ) . Ce n'est peut-etre pas une arnaque mais un abus de la part du personnel Budget . Je suis revenu le 2 mai après avoir passé 34 jours en Floride . J'ai loué pour cette période chez Alamo car ils étaient moins chers ( Nissan Versa ) et avait une promo pour un conducteur additionnel gratuit . L'agent d'Alamo a ri quand je lui ai montré mon prepaid voucher sur lequel j'avais ajouté " No additional options " . Mais elle n'a pas voulu que j'ajoute cette mention sur le contrat . Bonne surprise avec Alamo ils n'ont débité que 2,5 € pour le péage que l'on payait avant au gate à la sortie de l'aéroport . Budget débitait 10 fois plus . Petite remarque : Pour tout lire ce qui défile sur l'écran il ne faut pas 1 à 2 mn mais une heure !! Cordialement
PR Prince91 Regular ·
Bonjour,

je rebondit sur cette discussion car je vient juste de réserver un SUV type Toyota Rav4 à l’aéroport de Miami pour la période du 30/07 au 02/09 en passant par le comparateur location-voiture-simple.fr et j'en ai eu pour 990 euros en utilisant un code de réduction de 5% (NwsLV1).

Le loueur sur place est Alamo et je viens de faire le check-in en ligne pour récupérer directement le véhicule sans passer par le comptoir.

Depuis le temps que je regarde les tarifs je pense que c'est assez raisonnable comme prix. C'est la première fois que je passe par ce prestataire, j’espère que je n'aurait pas de mauvaises surprises, si quelqu’un est déjà passé par ce site, pouvez vous me dire si ça s'est bien déroulé. Merci.
AY Ayacucho Veteran ·
Bonjour Jamal, Je pense que c'est un bon tarif mais je ne connaissais pas ce site. J'ai été satisfait de Alamo . J'avais aussi fait le check-in avant de partir . Cela va peut-être un peu plus vite pour avoir la voiture . L'agent vous dit d'aller prendre une voiture dans la catégorie que vous avez choisie . J'avais donc le choix entre une Hyundai et une Nissan Versa . C'est cette dernière que j'ai prise . Elle etait très récente et propre. Quand vous rendrez la voiture il y a 3 stations d'essence près de l'entrée du bâtiment des loueurs : Shell, Chevron et Sunoco . Entre le deux premières et la 3ème il y a 1$ de différence par gallon . Donc allez à la 3ème . Bon voyage .
PR Prince91 Regular ·
Merci pour votre réponse, cela me rassure. Entre temps j'ai fait des recherches sur ce site apparemment il appartient au groupe TUI je crois que c'est bon signe:o)
BA Bairrovoyage Veteran ·
Cher ami Ayacucho,

Tout à fait d'accord avec votre remarque: Pour lire tout, il faut souvent beaucoup de temps. Bien d'accord.

Mais mon astuce personnel est de conclure toutes les assurances avant (en tant que "package"), chez des grossistes comme economycarrental ou cardelmar. Et de chercher une location qui inclut tout, dès le début (taxes, frais, suppléments aéroport etc.). Donc, il me reste qu'à décliner TOUT - TOUT au guichet. Et ceci va assez rapidement!

A plus Chris

PS Je trouve que les Allemands sont souvent bien compétitifs pour les voitures de location... J'aime bien "billiger-mietwagen". Je sais qu'il faudra le faire en allemand..... désolé.... https://www.billiger-mietwagen.de/
SA Sabine222 ·
Attention arnaque ! Très habitué des locations de voitures à l'étranger en général et aux US en particuliers je suis scandalisé par Budget Miami Airport. Après 2 heures de queue (habituel visiblement à Budget Miami à en croire les nombreux posts) l'employé nous a fait signé un document de location totalement illisible et soi-disant conforme à notre demande : "aucune assurance". Il nous a bien montré les rubriques "Insurrance declined". En rentrant en France nous avons pourtant été prélevés d'une somme équivalente à la moitié de la location... L'employé a rajouté à notre contrat une rubrique "non parking item" qui correspond à une assurance dépannage. Nous avons tout tenté pour nous faire rembourser. sans succés. Le loueur BSP Auto ne nous a pas accompagné, et nous a fait savoir une fin de non recevoir de la part de BUDGET. Visiblement on découvre sur le net que Budget Miami Airport est coutumier du fait...Méfiez vous, vérifiez tout avant de signer quoi que ce soit, car sinon vous pouvez vous attendre à ce qu'ils se servent allègrement sur votre carte de crédit. Nous cela nous a coûté 120 euros d'assurance non demandée, pour 360 euros de location, mais d'autres utilisateurs de BUDGET à l'aéroport de Miami se sont vus prélever beaucoup plus encore
AY Ayacucho Veteran ·
Bonjour, En suivant mon exemple il ne faut pas abandonner . Et Budget m'a remboursé un peu plus de 600€ . Louant une voiture plusieurs fois par an à Miami depuis une dizaine d'années j'ai prouvé avec documents à l'appui que je ne prenais jamais les options que l'agent avait sélectionnées pour moi à mon insu . Pouvez vous faire la même chose si vous avez gardé vos précédents contrats ? Bon courage
AY Ayacucho Veteran ·
J'ai oublié de dire que maintenant je loue à l'aéroport de Miami la voiture pour une journée afin de limiter les conséquences d'une possible erreur ou arnaque. Avant de partir je fais une 2ème réservation de voiture pour la durée du séjour que je prends à l'agence locale . J'ai les idées plus claires pour pouvoir bien vérifier ce que fait l'agent de comptoir . Il y a aussi une possibilité c'est de mettre sur la page Facebook de Budget votre réclamation . Vous aurez une réponse rapide et peut-être plus positive . Bonne chance

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