Nos expériences de demandes de remboursements suite annulation pour cause de COVID-19
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4Y 4yne Globetrotter ·
Bonjour,

Avec air France ne perdez pas espoir, j'ai été remboursée hier après 3 semaines de patience. Détails dans le message 19 page 1.
Catherine
DI Disneydiddl Veteran ·
Bonjour,

Je suis toujours aussi dans l'expectative de potentiels remboursements, mais je pense qu'il faut encore attendre. Notre vol pour Orlando part de Amsterdam, via Boston, et pour le moment, je vois que ce vol est toujours opérationnel chaque jour encore pendant au moins une semaine. Un voucher nous intéresse moyennement, sans savoir quand nous allons pouvoir le réutiliser. J'ai regardé, par curiosité, le prix des vols pour Orlando pendant les vacances scolaires de la Toussaint, ou Carnaval 2021, et ils sont déjà bien chers, plus chers que le voucher qu'on aurait. Donc, j'espère une annulation du vol (mais comme les Pays Bas ne pratiquent pas la même stratégie, j'ai quelques doutes). Brigitte, tu n'as toujours rien fait pour tes billets chez Delta?

J'attends aussi pour les billets Disney, car, pour le moment, Disneyworld est fermé uniquement jusque fin mars. Je me doute bien que ce sera prolongé, et donc j'espère obtenir un remboursement.

Pour le cirque du soleil, sur leur site, ils disent que chacun sera contacté personnellement. Je n'ai rien eu encore.

Pour le côté positif: Avis nous a reversé la totalité de ce que nous avions prépayé pour la location de la voiture. Merci à eux.

Bon dimanche à tous
carnets: https://voyageforum.com/discussion/ouest-usa-retour-quand-citadins-se-prennent-randonneurs-d7619497/ https://voyageforum.com/discussion/merveilleuse-decouverte-red-rocks-boucle-autour-las-vegas-juillet-2015-d7123568/
SA Sakatu Regular ·
Bonsoir, Pourriez-vous me dire, s'il vous plait, comment vous avez fait pour obtenir votre remboursement ? Nous aurions du partir le 3 avril pour la Malaisie, j'attends que nos vols soient annulés par Emirates, pour l'instant ils sont toujours confirmés. J'ai aussi des réservations d'hôtels et de parking aéroport pour lesquels je risque de ne pas être remboursés... Merci par avance

Carine

Bonjour Carine

Où en êtes-vous ? Des nouvelles d'Emirates ? Pour les hôtels et le parking vous avez pu annuler ?

Nous devions partir mercredi prochain (25 mars) en Thaïlande avec Austrian, j'avais réservé sur Opodo. Je viens de poireauter pratiquement 1h au téléphone sans obtenir personne...

Courage
CA Carine30 ·
Bonsoir, Pourriez-vous me dire, s'il vous plait, comment vous avez fait pour obtenir votre remboursement ? Nous aurions du partir le 3 avril pour la Malaisie, j'attends que nos vols soient annulés par Emirates, pour l'instant ils sont toujours confirmés. J'ai aussi des réservations d'hôtels et de parking aéroport pour lesquels je risque de ne pas être remboursés... Merci par avance

Carine

Bonjour Carine

Où en êtes-vous ? Des nouvelles d'Emirates ? Pour les hôtels et le parking vous avez pu annuler ?

Nous devions partir mercredi prochain (25 mars) en Thaïlande avec Austrian, j'avais réservé sur Opodo. Je viens de poireauter pratiquement 1h au téléphone sans obtenir personne...

Courage

Bonsoir Marielle, Alors en ce qui concerne les vols, Emirates nous propose soit un report de date avec réajustement tarifaire si nécessaire, soit un bon d'achat de la valeur de nos billets valable 1 an. Pour les hôtels, j'ai pu en annuler un mais pour le 2ème, réservé sur Expedia, ça semble plus compliqué. Impossible de joindre Expedia au téléphone pour le moment car ils traitent les personnes ayant des départ sous 8 jours en priorité. Pour le parking de l'aéroport, aucun soucis, j'ai pu annuler et vais recevoir un remboursement. Pour info, toutes les compagnies sont en train d'annuler presque tous leurs vols. N'avez-vous pas la possibilité de leur envoyer un mail ? J'adore la Thaïlande, j'y suis allée 6 fois !!!! Bonne soirée à vous

Carine
US Usafan Globetrotter ·
Hello !

moi location de voiture remboursée à 100% chez Hertz. Pas de problème Idem, 1hôtel (Le seul que j'avais réservé à Orlando en arrivant) remboursé par expédia sans problème.

Et Avion chez Lufthansa normalement remboursé à 100% (Je dis normalement car j'attends toujours les sous). Il a fallu pour l'avion que j'attende que ce soit la compagnie qui annule le vol sinon ils ne remboursaient que les taxes (environ 100 euros sur 500) si je demandais le remboursement avant (car vol normalement non remboursable).

Donc mon conseil pour tout le monde est d'attendre le dernier moment pour l'avion car si c'est la compagnie qui annule le vol elle est obligée de rembourser..
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
TS Tsukuru Regular ·
Donc mon conseil pour tout le monde est d'attendre le dernier moment pour l'avion car si c'est la compagnie qui annule le vol elle est obligée de rembourser..

pas sur, si les compagnies étrangères bénéficient des même dérogations qu'en France

https://www.rtl.fr/actu/conso/coronavirus-et-confinement-les-voyages-rembourses-en-avoirs-valables-18-mois-7800300405 Pour le moment c'est pour les voyagistes, mais il me semble que bientôt les compagnies aériennes pourront bénéficier de le même dérogation.
AR Arnaudbu Globetrotter ·
Yop, je te réponds car tu est en haut de page mais c'est pour le REX: départ prévu le 14 avril, vol annulé par BA, appel téléphonique, 10 min, remboursement vol et bagages reçu en 5 jours. Tous les hôtels annulé car avec annulation gratuite, hôtel Francfort non remboursable rembourse par IHG, voiture annulé (suburban 500 dollars, 2semaines 🤪), 3 campings avec frais annulation, 2x5 et 1x10, Airbnb PHX rembourse par Airbnb en 2 jours.

PS j'espère que ça va dans la région parisienne, ici en Alsace, du moins dans mon coin, c'est calme, tu connais les petits villages.
Roadtrip USA 2017: https://goo.gl/vtYH6H Roadtrip USA 2018: https://goo.gl/Aig8RN Roadtrip USA avril 2020: reporté cause Covid Roadtrip USA Octo 2020: en éloignement .... https://www.instagram.com/travelingtousa/
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Hello Arnaud, tu peux te dire que tu as eu beaucoup, beaucoup de flair ( pour avoir choisi BA ) et BEAUCOUP de chance !!! J'en ai eu aussi, de la chance : TOUS nos hôtels ( non annulables au départ ) et le show à Nashville ont été remboursés ; quant au 'roadtrip' avec Evaneos , ils nous avons un avoir jusqu'au 23 avril 2021 : ce sera à voir !!!

Le seul point noir est Delta : mon dernier vol prévu le 31/03 ( vol retour ATL - BR , dont l'aller n'a jamais été pris, était encore dans 'My Trips' hier ... ) , dans ma réservation en multi destinations ... : non annulé et aucune nouvelle de la Cie, débordée ; on le comprend ... Une question cependant : n'y a t-il donc que nous qui, pour aller aux USA, utilisons des Cies américaines ? ( mis à part Françoise : Disney ... , qui attend aussi ! ) Courage à tous et portez vous bien !
Brigitte
AR Arnaudbu Globetrotter ·
Bonne question je n'ai pas regardé les propositions de Delta mais je suppose qu'ils font aussi des avoirs et leur condition, comme toute, stipule le remboursement en cas dannulatiin de leur part. En tout cas bon courage, tenons nous au courant.

Ps: j'ai encore des vols KLM pour octobre, ça sent le roussi 😱
Roadtrip USA 2017: https://goo.gl/vtYH6H Roadtrip USA 2018: https://goo.gl/Aig8RN Roadtrip USA avril 2020: reporté cause Covid Roadtrip USA Octo 2020: en éloignement .... https://www.instagram.com/travelingtousa/
PE Peggy16 Globetrotter ·
Bonjour Arnaud, Contente pour tes remboursements ! Moi je commence à me demander sérieusement si on n'aurait pas mieux fait d'attendre l'annulation de nos vols pour demander le remboursement plutôt que de les déplacer à juillet... J'ai été contente pendant 3 ou 4 jours après l'avoir fait (c'était chouette de se lancer dans un nouveau projet, ça permettait de digérer l'annulation d'avril), mais je n'y crois plus vraiment et j'espère qu'on n'aura pas de mal à récupérer nos sous... Le comble, c'est que c'est moi, l'optimiste, qui n'y croit plus alors que Yannick, le pessimiste, dit qu'on a encore du temps !😄

j'espère que ça va dans la région parisienne, ici en Alsace, du moins dans mon coin, c'est calme, tu connais les petits villages.

Ici ça va pour le moment, on est aussi en village. Mais on est confiné chez nous et donc pas au fait de tout ce qui se passe ailleurs et surtout dans les hôpitaux... ça ne doit pas être évident.
PE Peggy16 Globetrotter ·
Bonjour Brigitte,

Une question cependant : n'y a t-il donc que nous qui, pour aller aux USA, utilisons des Cies américaines ? ( mis à part Françoise : Disney ... , qui attend aussi ! ) Courage à tous et portez vous bien !

Non, rassure-toi, tu n'es pas la seule à utiliser des compagnies américaines 😉 Nous avons réservé 2X chez American Airlines, 1X chez United et 1X chez Delta. Tout dépend de l'offre au moment où on cherche nos billets. Pour cette année c'était Lufthansa, donc une compagnie européenne, mais c'était une première pour nous. Portez vous bien aussi !
BR Brigitte42 Globetrotter ·
En un mot : oui, pour le reste : jusqu'au 31/12/20 . Pas un mot sur une annulation de LEUR part ...

Bonne route !
Brigitte
MA Malamille Regular ·
Une question cependant : n'y a t-il donc que nous qui, pour aller aux USA, utilisons des Cies américaines ? ( mis à part Françoise : Disney ... , qui attend aussi ! ) Courage à tous et portez vous bien !

Je suis aussi dans l’attente de mes vols le 28 avril vers SaltLake City. Prévus au départ avec Air France, ils ont été ensuite basculés sur Delta avec un changement d’escale. Aujourd’hui Delta les maintient... Le retour a aussi changé, prévu le 11 mai avec AF, il se ferait maintenant avec KLM! Pour l’heure, Delta ne me propose qu’un voucher valable jusqu’à décembre 2020, donc j’attend en espérant qu’ils annulent les vols 😇
http://gilchame.20minutes-blogs.fr
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Hello , Le 28 avril ? Tu as encore le temps et ils peuvent revoir leur politique !

Je devais partir le 12 / 03 : refusés à l'embarquement, de Bruxelles ... puis aller D'ATL à CUN le 23 , vols en ligne à cette date et check in proposé et de là, retour à BXL le 31/03 .

J'ai prévenu par mail 3 X , et 3 réponses automatiques : on revient vers vous ... Bonne journée !
Brigitte
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Coucou Peggy, Depuis 7 ou 8 ans , nous allons plutôt vers le SUD EST et donc atterrissons à Atlanta ( la famille ) ; du coup, Delta est ( était ) la compagnie idéale car son hub est Atlanta et elle propose des vols DIRECTS depuis Bruxelles .

Depuis les attentats du 22 mars, il y a 3 ans, elle avait arrêté ses vols directs et ne le fait plus qu'au printemps -été ; ce vol qui nous laisse en plan, multi destinations, est formé de plusieurs morceaux, tous DL ... , mais le 2 premiers étaient assurés par KLM ; du coup, nos seuls interlocuteurs sont Air France ( / KLM ) : allez comprendre ...

Bonne journée aussi !
Brigitte
BA Barneyg Regular ·
En un mot : oui, pour le reste : jusqu'au 31/12/20 . Pas un mot sur une annulation de LEUR part ...

Bonne route !

Si une compagnie aérienne (peu importe laquelle) annule un vol au départ de l’UE, elle doit accepter de rembourser intégralement les passagers. C’est une règlementation de l’UE, voir les sections 2.2 et 3.2 du document suivant:

https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/legislation/c20201830_fr.pdf

Les annulations dues au covid-19 ne donnent pas droit à une indemnité supplémentaire contrairement à ce qui serait normalement le cas lorsque le vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, mais les règles sont claires: si la compagnie annule le vol, vous avez droit à un remboursement intégral même si elle aimerait probablement mieux que vous acceptiez un avoir/crédit pour un prochain vol!

C’est par ailleurs hors sujet mais vous pouvez vous compter chanceux car la règlementation est beaucoup moins claire de ce côté-ci de l’Atlantique.. par exemple Air Canada offre présentement un crédit de 24 mois mais ne rembourse pas même si elle a elle-même annulé le vol, et va bientôt devoir faire face à un recours collectif..
SO Sonia67 Veteran ·
En un mot : oui, pour le reste : jusqu'au 31/12/20 . Pas un mot sur une annulation de LEUR part ...

Bonne route !

Si une compagnie aérienne (peu importe laquelle) annule un vol au départ de l’UE, elle doit accepter de rembourser intégralement les passagers. C’est une règlementation de l’UE, voir les sections 2.2 et 3.2 du document suivant:

https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/legislation/c20201830_fr.pdf

Les annulations dues au covid-19 ne donnent pas droit à une indemnité supplémentaire contrairement à ce qui serait normalement le cas lorsque le vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, mais les règles sont claires: si la compagnie annule le vol, vous avez droit à un remboursement intégral même si elle aimerait probablement mieux que vous acceptiez un avoir/crédit pour un prochain vol!

C’est par ailleurs hors sujet mais vous pouvez vous compter chanceux car la règlementation est beaucoup moins claire de ce côté-ci de l’Atlantique.. par exemple Air Canada offre présentement un crédit de 24 mois mais ne rembourse pas même si elle a elle-même annulé le vol, et va bientôt devoir faire face à un recours collectif..

Bonjour Carl. merci pour ton intéressante intervention. Nous devions partir du 16 MAI AU 6 JUILLET AR PHOENIX avec Condor au départ de FRANCFORT; Pour l'instant nous ne bougeons nous allons attendre que CONDOR annule son vol et on fera notre possible pour se faire rembourser. Cà se passe bien dans l'est canadien???? nous avons des amis à Vancouver, à part le confinement çà peut aller...... Cordialement SONIA
BA Barneyg Regular ·
Bonjour Carl. merci pour ton intéressante intervention. Nous devions partir du 16 MAI AU 6 JUILLET AR PHOENIX avec Condor au départ de FRANCFORT; Pour l'instant nous ne bougeons nous allons attendre que CONDOR annule son vol et on fera notre possible pour se faire rembourser. Cà se passe bien dans l'est canadien???? nous avons des amis à Vancouver, à part le confinement çà peut aller...... Cordialement SONIA

On fait ce qu’on peut ici, le confinement est tout de même moins restrictif qu’en France (au niveau du contrôle en tout cas)... pour l’instant. C’est surtout difficile de prévoir ce qui va se passer. Pour l’instant comme à Vancouver il y a eu quelques foyers d’infection dans des centres pour aînés mais pas grand chose d’autre, et on espère que notre voisin du sud ne tousse pas trop fort!
RO Rom3481 Regular ·
Bonjour à tous,

Mon voyage était prévu le 27 Avril pour un Montpellier > Miami avec Air France

Jusque là je me disais que le fait de déplacer ou d'avoir un avoir d'un an était impossible pour nous car ma compagne est enceinte de 2 mois, donc c'était soit partir après l'été avec un bide de 7 mois sous la moiteur de la Floride en Septembre, soit le printemps prochain avec un nouveau né... Bref pas envisageable ! J'ai donc décidé d'attendre que ce soit la compagnie Air France qui annule elle même le vol. Chose faite depuis aujourd'hui, j'ai sauté sur le formulaire de demande de remboursement, et j'ai pu cocher la case "Vol annulé par la compagnie" , qui si je ne me trompe pas, donne droit au remboursement total. ( l'attente du traitement de ma demande risque d'être longue)

Pour les hotels, j'ai tout réservé sur Hotels.com - J'ai pu annulé la moitié qui étaient en annulation gratuite de base - J'ai reçu un mail de Hotels.com avec un lien spécial me permettant d'annuler un hotel non remboursable, mais il m'en reste encore à annuler (des non remboursables) et toujours pas d'autres mails du genre.

Pour la voiture chez Herz, j'avais réservé en gold, et je devais payer sur place, donc pas de soucis.

à suivre, et bon courage à tous pour récupérer vos billes, en espérant aussi que nos compagnies favorites tiennent le choc.
CA Carlinette83 Veteran ·
Bonsoir romain

Nous aussi notre vol d'avril pour les usa ( new York) est annulé.. on ne peut toujours pas faire de demande de remboursement pour le vol, le formulaire n'étant pas disponible sur Swissair..

Nous avions réservé un hotel sur hôtels.com, non annulable. La version hotel.com France n'étant pas joignable, on est passé par la version US, qui 'd'apres eux l'hotel refuse le remboursement. Or sur le site de l'hôtel, une condition est indiquée qu'en raison des événements, une annulation est possible.. on a fait une réclamation mais pas de réponse..

Dans ton cas tu as reçu directement un mail d'hôtels. Com pour tes hôtels non annulable??
RO Rom3481 Regular ·
Oui exactement, j'ai reçu un mail d'hotel.com me permettant l'annulation sans frais d'un hotel non annulable en cliquant sur le lien dans le mail pour confirmer. Une fois fait, ma réservation a été annulée. Mais il me reste encore 3 hotels à annuler et toujours pas d'autres mails du genre.
CA Carlinette83 Veteran ·
Bonjour a tous

Hier soir nous sommes retournés voir notre réservation sur hôtels.com.. et la, notre réservation à la base non annulable est apparue en "annulation gratuite ".. du coup, on a cliqué pour annuler... remboursement en principe dans les semaines à venir... ce sera déjà ça.. en attendant de voir pour les vols..
BL Bladkaizer Veteran ·
Pareil avec swiss air. . Leur lien pour demander un remboursement ne fonctionne pas.. je pense qu'on se sera pas remboursé..

Courrier recommandé.

Vous serez remboursé ... la loi est avec vous. Quand? Un jour ^_^

Suivez les conseils d'ElviajeroPar que vous pouvez retrouver sur retardimportantavion.unblog.fr en terme de communication.

Mettez en demeure de demander des pénalités de retard en cas d'absence de remboursement rapide, ..

Pour ne pas avoir à vous déplacer, les courrier recommandés peuvent être envoyés via la poste en digital avec AR.
DI Disneydiddl Veteran ·
Hello. Je réponds à Brigitte, parce qu'il semble que nous soyons les deux seules à avoir réservé chez Delta pour mars/avril, mais peut-être que d'autres vont se joindre à nous et partager leur expérience. J'entends bien qu'il faut attendre pour que le vol soit annulé si on veut récupérer son argent... mais j'ai bien peur que le vol que j'ai réservé ne sera pas annulé. En effet, nous avions pris un vol AMS-MCO, via Boston, et chaque jour, le vol AMS-BOSTON part à l'heure prévue. Nous avons reçu un mail de Delta signalant que le vol suivant: Boston- Orlando a été modifié (changement d'horaire), et pareil pour le retour (vol interne), mais les vols internationaux semblent toujours maintenus. Nous nous demandons jusque quand nous allons attendre une éventuelle annulation avant de décider de demander un voucher (qui est un moindre mal, mais qui oblige à réserver assez vite si on veut garder les mêmes gammes de prix). Et puis, comment choisir à quel moment retourner aux USA? Toussaint? Noël? Carnaval? ou Pâques 2021 voire été 2021?

Pour le reste, nous n'avons pas encore reçu d'argent en retour, malgré des promesses (on a le temps, évidemment tout le monde est débordé), sauf AVIS.

Bon courage à tous Stay safe
carnets: https://voyageforum.com/discussion/ouest-usa-retour-quand-citadins-se-prennent-randonneurs-d7619497/ https://voyageforum.com/discussion/merveilleuse-decouverte-red-rocks-boucle-autour-las-vegas-juillet-2015-d7123568/
CA Carlinette83 Veteran ·
Merci pour le conseil du recommandé.. on va faire ça.. Bon courage
AR Arnaudbu Globetrotter ·
Pareil avec swiss air. . Leur lien pour demander un remboursement ne fonctionne pas.. je pense qu'on se sera pas remboursé..

Courrier recommandé.

Vous serez remboursé ... la loi est avec vous. Quand? Un jour ^_^

Suivez les conseils d'ElviajeroPar que vous pouvez retrouver sur retardimportantavion.unblog.fr en terme de communication.

Mettez en demeure de demander des pénalités de retard en cas d'absence de remboursement rapide, ..

Pour ne pas avoir à vous déplacer, les courrier recommandés peuvent être envoyés via la poste en digital avec AR.

JE n'ai pas le temps de lire ton article, mais valable pour les cie Suisses ???
Roadtrip USA 2017: https://goo.gl/vtYH6H Roadtrip USA 2018: https://goo.gl/Aig8RN Roadtrip USA avril 2020: reporté cause Covid Roadtrip USA Octo 2020: en éloignement .... https://www.instagram.com/travelingtousa/
GA Garnuche ·
Bonjour, Moi je suis retourné sur le site d’Air France pour voir si il y avait de nouvelles informations en indiquant la référence de mon vol vers les USA prévu le 15/03, annulé le 13/03, et oh surprise il est indiqué que je ne me suis pas présenté à l’enregistrement. Y a t il d’autre personnes dans ce cas ? Quant à hôtel.com , il me reste 2 nuits annulées le 12/03 ( qui était annulables et pour lesquelles j’ai bien reçu le mail indiquant qu’ils prenaient en compte) qui ne me sont pas encore remboursées. J’ai bien évidemment contacté leur services clients plusieurs fois mais la seule réponse que j’obtiens c’est le mail automatique qu’ils vont traité dès que possible. Je sais qu’il faut être patients mais ça m’inquiète quand même car une réservation annulée le 17 mars m’a bien été remboursée le 19/03 Dominique
GR Grillonne Regular ·
Bonjour, Moi je suis retourné sur le site d’Air France pour voir si il y avait de nouvelles informations en indiquant la référence de mon vol vers les USA prévu le 15/03, annulé le 13/03, et oh surprise il est indiqué que je ne me suis pas présenté à l’enregistrement. Y a t il d’autre personnes dans ce cas ? Quant à hôtel.com , il me reste 2 nuits annulées le 12/03 ( qui était annulables et pour lesquelles j’ai bien reçu le mail indiquant qu’ils prenaient en compte) qui ne me sont pas encore remboursées. J’ai bien évidemment contacté leur services clients plusieurs fois mais la seule réponse que j’obtiens c’est le mail automatique qu’ils vont traité dès que possible. Je sais qu’il faut être patients mais ça m’inquiète quand même car une réservation annulée le 17 mars m’a bien été remboursée le 19/03 Dominique

Bonjour Dominique, Il m'est arrivé un truc avec Hotel.com. J'avais changé de réservation pour Moab, la première ne me convenant plus. Le paiement n'avait pas été effectué par Hotel.com mais directement par le camping. Après l'annulation j'ai attendu un bon moment sans voir le remboursement arriver, j'ai dû d'ailleurs les appeler plusieurs fois sans résultat ! j'ai fini par envoyer un mail directement au camping qui m'a répondu tout de suite et finalement m'a remboursé sur le champ. J'ai reçu l'argent quelque jours plus tard. Donc ma conclusion est je pense qu'il faut différencier les formes de paiement. Quelques jours plus tard j'ai fait une autre annulation avec un paiement de base par Hotel.com et là j'ai eu le remboursement dans les temps.
BL Bladkaizer Veteran ·
Pareil avec swiss air. . Leur lien pour demander un remboursement ne fonctionne pas.. je pense qu'on se sera pas remboursé..

Courrier recommandé.

Vous serez remboursé ... la loi est avec vous. Quand? Un jour ^_^

Suivez les conseils d'ElviajeroPar que vous pouvez retrouver sur retardimportantavion.unblog.fr en terme de communication.

Mettez en demeure de demander des pénalités de retard en cas d'absence de remboursement rapide, ..

Pour ne pas avoir à vous déplacer, les courrier recommandés peuvent être envoyés via la poste en digital avec AR.

JE n'ai pas le temps de lire ton article, mais valable pour les cie Suisses ???

Oui bien sûr!

DES REGLES SIMPLES POUR OBTENIR FACILEMENT L’INDEMNISATION QUI VOUS EST DUE Tout le contenu de ce blog ne concerne que les vols; 1° au départ de l’Union Européenne (+ Suisse, Norvège et Islande) quelque soit la compagnie aérienne, européenne ou pas; 2° Au départ d’un pays tiers, et à destination de l’Union Européenne (+ Suisse, Norvège et Islande) si le transporteur aérien effectif est une compagnie de l’Union Européenne.

La réglementation Européenne comprend bien les vols des compagnies Suisse.

Regarde son site, c'est une vrai mine d'or. Il y a tout ce qu'il faut pour contacter les compagnies. Et au pire, il suffit de le MP si vous avez une question. MP: ElviajeroPar
PE Peggy16 Globetrotter ·
Bonjour Dominique,

Je sais qu’il faut être patients mais ça m’inquiète quand même car une réservation annulée le 17 mars m’a bien été remboursée le 19/03

Je comprends que tu t'inquiètes, moi aussi j'ai toujours mes remboursements en 2 jours. J'ai annulé le 14 mars tous mes hôtels et le 16 mars j'avais bien reçu les sommes correspondantes. Par contre, un de mes hôtels était non annulable. Il est devenu annulable gratuitement le 20, j'ai annulé et j'attends toujours...
AR Arnaudbu Globetrotter ·
OK Alex, note et bookmarked
Roadtrip USA 2017: https://goo.gl/vtYH6H Roadtrip USA 2018: https://goo.gl/Aig8RN Roadtrip USA avril 2020: reporté cause Covid Roadtrip USA Octo 2020: en éloignement .... https://www.instagram.com/travelingtousa/
SO Sonia67 Veteran ·
bonjour Dominique idem pour moi chez hotels.com, j'ai annulé toutes mes résas, reçu les remboursements en 2 jours, à part un hôtel. je crois que je vais attendre un peu avant de les relancer. Sonia
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Bonjour , Remboursée ... en cash ?

Merci !
Brigitte
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Bonjour, J'ai reçu des nouvelles de notre vol par un mail commun qui donne les consignes pour AirFrance , Klm , Delta et aussi Virgin . Je rappelle que nous avions été refusés à l'embarquement le12 mars : pas d'Européens qui entrent aux USA ... Le vol a bien eu lieu et a ramené là bas une cohorte d'Américains qui attendaient l'ouverture du comptoir Delta, après le speech de Trump 3 ou 4 h avant . Nous avions encore un vol le 23/03 au départ d'Atlanta, pour lequel Delta nous a convoqués au check in on line, et qu'il nous reste 3 vols, dont un, international, d'Atl à Bru le 31/03 ... : il a disparu des radars actuellement ... mais çà m'étonnerait beaucoup que Delta l'annule .

Voilà le contenu du message : *** Ces règles s’appliqueront si le vol n’est pas annulé, même si vous n’êtes pas autorisés à embarquer... *** ( je corrige un tout petit peu le message de Barney ) : Vous avez droit à un eCredit ( un bon ) qui permet d’acheter un nouveau billet au maximum 1 an après la date d’émission initiale (donc la date de l’achat initial : 19/05/2019 pour nous !!!, pas la date de départ qui était prévue) . Ce bon vous permet d'acheter de nouveaux billets, sur l'une des Cies mentionnées, pour des vols jusqu'au plus tard 1 an après, soit pour nous le 19/05/2021 .

Moralité : Si vous espérez que votre vol soit annulé , attendez le plus longtemps possible ; si vous l'annulez vous - même , ps grand chose à attendre !

Bon courage à tous .
Brigitte
4Y 4yne Globetrotter ·
Bonjour,

Oui, remboursée sur ma CB de la partie remboursable du vol (éco premium).
Catherine
SE Sedonax Globetrotter ·
Bonjour Brigitte,

Vous avez droit à un eCredit (un bon) qui permet d’acheter un nouveau billet au maximum 1 an après la date d’émission initiale (donc la date de l’achat initial : 19/05/2019 pour nous !!!, pas la date de départ qui était prévue). Ce bon vous permet d'acheter de nouveaux billets, sur l'une des Cies mentionnées, pour des vols jusqu'au plus tard 1 an après, soit pour nous le 19/05/2021.

Cela veut il dire que tu es obligé de faire l'achat de ton billet avant le 19 mai 2020 mais que le vol que tu achèteras peut débuter jusqu'au 19 mai 2021 (en espérant que des vols à cette date lointaine soient déjà programmés pour les acheter avant le 19 mai 2020) ?

C'est tout de même mieux que ce que l'on peut lire ici ou là sur internet où il se dit que la date de départ du vol racheté doit être au maximum d'un an après la date d'achat du billet initial (soit un nouveau vol au maximum le 19 mai 2020 pour toi).

Philippe
www.phschuler.com et www.ouestusa.fr, pour une vision de l'Ouest en dehors des sentiers battus. Carnet de voyage Ouest USA 2009
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Hello, non , ce n''est exactement pas çà : mes billets avaient été achetés le 19/05/2019 ; au plus tard 1 an après, je dois demander le bon, qui sera valable pour des billets à acheter et à utiliser au plus tard le 19 mai 2021 ! C'est déjà mieux ...

Bonne journée !
Brigitte
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour j'ai des vols réservés pour les usa..pour le 12 juin.. ok c'est un peu tôt.. mais vous pensez bien qu'ils vont être remboursables ou modifiables?
nathalie
AR Arnaudbu Globetrotter ·
Wait and see... Y a que ça à faire, on pense plus, on s'adapte au jour le jour... Mais si tu comptes allez là bas en juin... Si c'est possible.... Tu nous feras l'éclaireur...

bonjour j'ai des vols réservés pour les usa..pour le 12 juin.. ok c'est un peu tôt.. mais vous pensez bien qu'ils vont être remboursables ou modifiables?
Roadtrip USA 2017: https://goo.gl/vtYH6H Roadtrip USA 2018: https://goo.gl/Aig8RN Roadtrip USA avril 2020: reporté cause Covid Roadtrip USA Octo 2020: en éloignement .... https://www.instagram.com/travelingtousa/
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Peut-être remboursables s'ils sont annulés . Sinon, modifiables ou ... un bon à avoir ! Mais c'est selon la Cie ...

Bonne journée !
Brigitte
CA Carlinette83 Veteran ·
Bonjour Nathalie

J'espère sincèrement que tu pourras partir... Il est tellement impossible de savoir comment cela va évoluer.. Nous avons nos vols le 27 juin....🤞🏻🤞🏻
SE Sedonax Globetrotter ·
Brigitte42, merci pour ta réponse précise.

Philippe
www.phschuler.com et www.ouestusa.fr, pour une vision de l'Ouest en dehors des sentiers battus. Carnet de voyage Ouest USA 2009
NA Nataly03 Globetrotter ·
cc je suis entrain de voir pour reporter d'un mois.. car le 12 juin c'est trop juste...mais bon pour l'instant AF n accepte pas les modifications.. maintenant je t avoue que tout annuler ( les hôtels etc etc) et tout refaire pour juillet.. à voir les prix aussi..mais bon je pense qu'il va y avoir beaucoup d annulations..
nathalie
CA Carlinette83 Veteran ·
Nous concernant, il ne sera pas possible de décaler plus tard dans l'été.. les vacances étant posées, et si nous devons annuler, il nous faudra attendre 2 ans pour découvrir yellowstone 😕 fin juin car l'année prochaine, notre fille aura le brevet des collèges..
KI Kitana91mk Regular ·
Bonjour à tous J’ai pour ma part des vols pour les US le 3 juillet mais au vu de comment les gouvernements ont géré la crise sanitaire je ne pense pas pour nous puissions partir cet été 😕... j’ai toutefois une question pour ceux qui partent l’été vous continuez à effectuer vos réservations (annulable bien sûr) ou vous avez tout mis en stand by ? Je n’ai que mes vols pour le moment et je ne sais pas quoi faire Merci
Je veux vivre mes rêves et pas rêver de vivre 😉
CA Carlinette83 Veteran ·
Bonjour Nous partons le 27 juin et tout est deja réservé depuis plusieurs mois..😕
VA Van69 Regular ·
Bonjour Stephany Nous sommes aussi censé partir le 03 juillet tout est déjà réservé depuis bien longtemps... Je reste positive mais si les derniers événements ne sont pas très réjouissant... On attend Belle soirée
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Bonjour ! Si j'étais vous, je m'arrêterais là : j'ai mis quasi 2 semaines à tout annuler : les vols, impossible d'aller au delà d'un bon à valoir ... et le reste est ok . Faut dire que nous partions 3 semaines ! Cependant, quelle patience il faut et quel temps perdu à s'énerver ...

Bonne soirée !
Brigitte
KI Kitana91mk Regular ·
Je pense que je vais attendre jusqu’à fin avril si on n’y voit un peu plus clair !! Merci de vos réponses
Je veux vivre mes rêves et pas rêver de vivre 😉
IC Ichijooo Regular ·
De mon côté, je vais en Norvège cet été, et j'ai arrêté mes réservations par précaution. Il me reste la voiture et 4 nuits à réserver, mais je préfère attendre.

Et comme on dit, on en saura plus début mai.

Par contre, pour les USA, je doute que ça aille mieux (en Europe, ça devrait aller), et j'ai bien peur que les voyages jusqu'en juin soient compromis.

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