Politique de fidélisation de Costa
FR

This discussion is in French, the community’s main language.

PO Poupou10 Globetrotter ·
BONSOIR BRUNO J'ai eu la meme reponse Je pense que c une réponse automatique car ils ne sont pas présents le week end Je pense que cela ne nous empechera pas d'avoir une réponse écrite si tel n'etait pas le cas je téléphonerai ! j'en aurais le coeur net 😉
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
BR Bruno06220 Globetrotter ·
BONSOIR BRUNO J'ai eu la meme reponse Je pense que c une réponse automatique car ils ne sont pas présents le week end Je pense que cela ne nous empechera pas d'avoir une réponse écrite si tel n'etait pas le cas je téléphonerai ! j'en aurais le coeur net 😉

on renverra le message en semaine. les mails c'est gratuit... 😉 j'écrirais aussi sur face de bouc ... et j'ai écrit aussi au service client de costa france. pour le moment pas de réponse automatique.
MA Marilu91 Regular ·
Bonsoir à tous,

Je suis vraiment contente d'avoir lu vos messages. Merci beaucoup de les avoir écrites. Et moi qui croyais que j'étais maintenant une préviligée avec ma petite carte Costaclub 😮...

Je vais également envoyer un message à leur service clientèle.

Vous semblez tous des croisiéristes chevronnés. Pouvez-vous me conseiller un voyagiste convenable svp ?

J'ai fait mon premier voyage l'année dernière à travers ab croisière, et cela m'a tellement écoeuré que j'ai perdu l'envie de visiter les agences.

Bonne soirée,

Marilu91
BR Bruno06220 Globetrotter ·
bonsoir. voir ici.

http://voyageforum.com/voyage/mefiez_vous_ab_croisiere_D1310928/nsoir.

et la :

http://voyageforum.com/v.f?post=3386125&idl=900738&idl2=2102912&idl3=86211249243&;
FR Friquette07 Globetrotter ·
tu peux passer directement par costa.. en ligne ou par telephone.. j'ai fait ma première resa en ligne, j'ai changé plusieurs fois de cabine sans problème. quand j'ai envoyé un mail, on m'a rappelé par téléphone... finallement pour costa, direct avec eux ...c'est le mieux.

quand nous sommes partis, yavait le volcan au Montserrat qui venait d'éclater (et oui..) j'ai appelé le numero de portable que costa m'avait donné... il n'avait pas d'info..mais j'ai toujours été bien recu.. la dame m'avait meme rappelée... plusieurs fois.. j'ai été tres conteten.

tous les docs informatiques recu par mail (etiquette bagages, billets d'avion électronique, carte d'embarquement) 12 jours avant.
16 croisieres à notre actifs.. CR : https://voyageforum.com/v.f?post=3231650#3231650-https://voyageforum.com/v.f?post=4758024#4758024-https://voyageforum.com/v.f?post=5634674#5634674 -https://voyageforum.com/v.f?post=5583734#5583734
MA Marilu91 Regular ·
merci pour tes conseils friquette.
MA Marilu91 Regular ·
Bruno, ton 1er lien ne fonctionne pas (la page web est introuvable).

J'ai lu le 2ème lien, mais comme depuis j'ai lu beaucoup d'autres messages je ne rappelle plus très bien les agences positives et négatives. J'ai un peu la paresse de tout recomencer à lire... Est-ce que tu as une agence que tu trouves vraiment bien ?
BR Bruno06220 Globetrotter ·
Bruno, ton 1er lien ne fonctionne pas (la page web est introuvable).

J'ai lu le 2ème lien, mais comme depuis j'ai lu beaucoup d'autres messages je ne rappelle plus très bien les agences positives et négatives. J'ai un peu la paresse de tout recomencer à lire... Est-ce que tu as une agence que tu trouves vraiment bien ?

bonjour. sans hésitation : http://www.azur-croisieres.com/
MA Marilu91 Regular ·
Merci beaucoup!
AR Arcocéan Regular ·
Bonjour,

A tous ceux qui ont contacté Costa (mail ou autre) ou une agence de voyage pour ce problème de fidélisation, avez vous une des réponses constructives? (et non pas un mail "automatique" qui vous envoie c....) Pour ma part, je n'ai eu aucune réponse ni de Costa ni de mon agence qui a contacté le commercial Costa

A bientôt sur VF
Depuis 2003 38 croisières dont 03/2017 Deliziosa, 06/2017 MSC Meraviglia, 07/2017 MSC Meraviglia, 12/2017 Celebrity Infinity, 05/2018 Symphony of the seas, 08/2018 Costa Luminosa, 01/2019 Ovation of the seas (2), 05/2019 MSC Magnifica A venir : 11/2019 MSC Grandiosa
PO Poupou10 Globetrotter ·
je n'ai eu droit qu'aux réponses automatiques !

Je suis determinée à appeller le COSTA CLUB 😠 pour avoir des explications.
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
BR Bruno06220 Globetrotter ·
je n'ai eu droit qu'aux réponses automatiques !

Je suis determinée à appeller le COSTA CLUB 😠 pour avoir des explications.

à mon avis, on met le doigt la ou ca fait mal. je vais envoyer un mail pour poser une question sur un autre sujet pour voir si le but c'est de faire téléphoner les gens ou si c'est la question posée qui dérange... 🤪
BR Bruno06220 Globetrotter ·
j'ai envoyé un mail avec une question bidon.

mail automatique en retour. donc ce n'est pas la question qui gêne. c'est un n° surtaxé qui est proposé ?
PO Poupou10 Globetrotter ·
j appelerai le COSTA CLUB prochainement as tu reçu un mail d'un intitut de sondage au sujet de costa
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
BR Bruno06220 Globetrotter ·
as tu reçu un mail d'un intitut de sondage au sujet de costa

non. rien. 🤪
DO Domireig Regular ·
moi oui j'ai reçu aujourd hui le sondage pour une réponse qui doit nécessairement etre terminé avant le 7 mai 2010 ce matin sur facebook j'ai envoyé un mail a costa qui ma répondu dans la journée que je pouvais le faire demain sans problème???il serait bien pour le problème de fidélisation de le faire sur facebook moi je l'ai déja fait sans réponse de costa mais des personnes ont fait des commentaires plus ont sera nombreux mieux c'est🙁 bonne soirée
AL Alcati Globetrotter ·
😉Bonsoir Bruno,

Ce sondage est nul.

voici la présentation et le lien :

TNS Italia, société internationale leader des études marketing et d’opinion, mène une importante étude de marché sur le monde des vacances. Les résultats de l’études seront très utiles aux opérateurs du secteur vacances pour développer de nouvelles actions et améliorer ainsi la qualité des ses services. Votre nom nous a été communiqué par COSTA CROISIERES directement intéressée a ce projet de recherche. Nous vous invitons à cliquer sur le lien disponible à la fin de cet email pour accéder au questionnaire. Il est important que vous sachiez que : Il n'y a aucune « bonne » ou « mauvaise » réponse dans ce questionnaire, vous êtes uniquement invité/ée à donner votre avis sur chaque rubrique. le questionnaire est complètement anonyme et toutes les données recueillies seront traitées exclusivement par TNS Italia qui sera responsable de l’analyse des résultats. Il vous faudra environ 30 minutes pour remplir le questionnaire Vous pouvez à tout moment interrompre la compilation du questionnaire et la reprendre plus tard ou à une date ultérieure; mais il doit nécessairement être terminé avant le 7 mai 2010. Grâce à votre aide et votre coopération cette étude sera un vrai succès! Nous vous remercions par avance de compléter ce questionnaire de manière claire et précise. Cordialement TNS Italia Merci de cliquer sur ce lien pour accéder au questionnaire. http://online.tns-global.com/wix/p650110293.aspx?r=10333&s=FBTAFJQD Veuillez prendre note: Pour toute information supplémentaire (sur le contenu du questionnaire ou en cas de problèmes techniques), vous pouvez nous contacter directement par email, à l’adresse suivante: costacrociere.italy@tns-global.com Une fois le questionnaire complété, la phrase suivante apparaîtra: «LE QUESTIONNAIRE A ÉTÉ CORRECTEMENT COMPLÉTÉ; JE VOUS REMERCIE D’AVOIR PARTICIPÉ A CETTE ENQUETE «

En fait, il comporte de petites questions sur :

1) le sexe de la personne qui répond, 2) l'age, 3) niveau d'étude 4) composition de la famille et âge

Tu vois, super intéressant comme sondage car je croyais que nous aurions des questions sur les croisières, ce que l'on pense de Costa et de son organisation !!!

Rien de rien.

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
BR Bruno06220 Globetrotter ·
alors ca ne sert à rien. de toute façon je ne l'ai pas reçu... 😉
FR Friquette07 Globetrotter ·
je l'ai recu moi...par email. et mon mari aussi sur une autre adresse email... que je ne sais pas d'ou ils l'ont prise.

aujourdh'ui , je suis toute enervatee, je mene mes parents à l aeroport, ils partent 8 jours à santorin mykonos, paros naxos.. ils ne sont jamais partis... j'irais bien avec eux..
16 croisieres à notre actifs.. CR : https://voyageforum.com/v.f?post=3231650#3231650-https://voyageforum.com/v.f?post=4758024#4758024-https://voyageforum.com/v.f?post=5634674#5634674 -https://voyageforum.com/v.f?post=5583734#5583734
PO Poupou10 Globetrotter ·
J y ai répondu ! on a jusqu'au 10 mai pour le faire ça dure une quinzaine de minutes

il y a des questions interessantes..... du genre quelle importance on attache aux forums de discussions dans le choix d'un voyage ..... 😉 J'ai mis le maximum ! et j'espere que beaucoup feront pareil 😉
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
PO Poupou10 Globetrotter ·
J invite tous les membres du COSTA CLUB a inonder le mur facebook de COSTA de messages pour leur demander une explication !! Je viens de mettre un message sur leur dernier post ! Peut être serait il utile de mettre le lien internet de notre post pour qu'ils se rendent compte de notre mécontentement 😠
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
AL Alcati Globetrotter ·
😉Bonjour Friquette,

Voici la réponse à ta question :

Votre nom nous a été communiqué par COSTA CROISIERES directement intéressée a ce projet de recherche.

Mais t'inquiète pas, il ne faut pas forcer pour répondre car vraiment ce sondage ne vaut pas un kopeck...

Bon voyage à tes parents et qu'ils en profitent et toi tu reviens et tu nous attends..... Non mais !!!

Pas question de partir en voyage avant nous.

Tu as demandé l'autorisation au Pacha ?

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
BI Biatou Regular ·
Peut être est l'âge qui me rend philosophe, mais Costa a sans doute fait des calculs : 1- Quel est le pourcentage de Costa Club dans le remplissage d'un bateau 2- Faut-il ou non attirer de nouveaux clients A mon avis je pense que le point 2 sera privilégié compte tenu du point 1 Que fera alors Costa à nos récriminations, telle la tortue il va rentrer la tête et les pattes dans la carapace et attendre que ça passe. Il n'en est pas moins vrai que cette politique commerciale est vraiment dégueu... c'est le moins que l'on puisse dire. Mais en attendant des jours meilleurs, je viens d'expérimenter la procédure suivante qui m'a permis de gagner 500 euros sur la croisière Vision d'Orient du 27 juin prochain que j'offre à mon fils. D'abord une constatation quand on va sur le site Costa la page d'accueil fait défiler des annonces dont celle des ristournes en Méditerranée de 150 à 300 euros. Si vous cliquez sur une date de croisière qui vous intéresse, un avis vous invite à vous connecter comme membre du Costa Club, si vous le faites vous n'avez plus accès à la page des ristournes (bizarre) et si vous poursuivez étant logué Costa Club on vous offre les prix Prima du Catalogue. J'ai donc fait deux simulations le même jour : - sans Costa Club : 2000 euros - avec Costa Club : 2400 euros soit 400 euros en plus (c'est là qu'il faut dire comme dans la pub télé Ah... Costa). Sur les conseils du forum nous avons pris contact avec l'agence Azur Croisières, dont on dit grand bien, qui nous a établi un devis, de 1900 euros ( avec une remise agence de 100 euros c'était la surprise en passant). Nous avons par retour fait notre réservation puis réglé le montant demandé, dans le courant de la journée nous recevions, par mail, notre Dossier de réservation accompagné de la réservation parking à Venise (l'agence s'en charge si on lui fourni les renseignements sur le véhicule). Préalablement par téléphone nous avons avisé l'agence que j'étais titulaire de la carte Pearl, avec les renseignements déjà fournis, le dossier de réservation mentionne le numéro de la carte Costa. Voilà comment on peut économiser 500 euros, mais bénéficier de la prise en compte de la Carte Costa à bord. Guy
AL Alcati Globetrotter ·
😉Bonjour ISA,

Je ne veux pas jouer les troubles fête mais il faut quand même que je vous explique comment cela s'est passé pour moi concernant mes réservations.

Je vais sur Internet, je fais mon choix et je demande un devis. Je n'ai jamais fait part que j'étais arrivé à tel ou tel niveau de carte Costa-Club. Bien entendu, la première fois sur cette compagnie, j'ai eu droit à 250 € de réduction pour ma cabine.

Depuis, que ce soit en agence ou sur le net après avoir eu mes devis, je rappelle afin de leur faire connaître ma satisfaction sur une proposition. Mais, en général, je réserve un an à l'avance avec le tarif "PRIMA" et j'opte pour telle ou telle cabine. Je n'opte pas pour une résa de dernière minute.

En accord avec mon interlocuteur, je bloque ma résa et je fais part du niveau de ma carte. J'ai droit à ma réduction sur le prix de la croisière, sans problème. J'ai même eu, jusqu'à présent le choix de la cabine, le pont et l'endroit souhaité.

Cette année, je vais réserver par "NOUVELLES FRONTIÈRES", pour septembre 2011, dans une agence près de chez moi. Auparavant, j'ai fait une démarche commerciale toute simple afin de connaître le responsable. Nous nous sommes mis d'accord d'abord sur la possibilité de visiter un navire Costa, de leur choix, sur Marseille. J'ai donc constitué un groupe de 12 personnes et en octobre 2009, nous avons visité le Concordia.

De ce fait, nous 2 couples a préparé cette croisière et "NOUVELLES FRONTIÈRES", nous fait 3% sur le prix de la croisière en y ajoutant en plus le pourcentage obtenu par le niveau de la carte Costa-Club.

A ce jour, en ce qui me concerne, je n'ai eu aucun problème sur les choix demandés, les problèmes que vous avez rencontrés dans vos relations commerciales sachant que je suis toujours passé par QCNS CRUISE MONACO.

J'ai lu avec mon attention vos remarques et je suis convaincu, comme vous, que les prix sont très différents d'un passager à l'autre. Vos réactions d'agir sur FACE BOOK ou autres sont honorables. Mais, sachez que vous pouvez aussi entrer en contact avec les responsables de cette compagnie sur le plan régional et qui eux sont français. Il y a en un pour la région PACA, un autre pour la région de Lyon, un pour la région Atlantique et ainsi de suite. Faites vous connaître auprès d'une agence qui vend du Costa et demander le n° de tél du responsable commercial de cette compagnie, en France.

J'ai eu l'occasion de le faire lors de la visite du Concordia à Marseille et là vous découvrez un autre monde... Ne soyez pas déçu mais vous n'avez pas tord.

A nous de nous débrouiller pour ne pas dire autre chose... Derrière l'empire commercial, il y a tout un système "D" dans lequel grouille des pompes à fric.

DE TOUT CŒUR AVEC VOUS

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
PO Poupou10 Globetrotter ·
Nouvelles Frontieres a un partenariat particulier avec COSTA, donc effectivement cela fait plusieurs années qu'il est possible de bénéficier de 3 % de réduction supplémentaires Je n'ai jamais de problemes de resa non plus ??? Je reserve longtems d'avance car j'ai souvent besoin de cabines familiales en nombre tres limité sur les bateaux

C super d'avoir pu visiter un bateau ! bravo ! 😉

cela doit être effectivement tres interessant de pouvoir s'entretenir avec le responsable local COSTA..... Je vais demander à mon agence s'ils peuvent me donner le numéro
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
BR Bruno06220 Globetrotter ·
je vais donner deux emails qui concerne des responsables costa en France.

celui du directeur du service client costa France :

tchangoum@fr.costa.it

et du commercial pour ma région :

philippe.rossi@fr.costa.it

mais je ne vous ai rien dit... 😊

à noter que ces emails ne sont pas publics et qu'ils m'ont été donné par une agence locale pour régler un problème d'annulation compliqué.
AL Alcati Globetrotter ·
😉Bonjours les amis,

Je reviens des cérémonies du 08 mai dans ma région et je reprends le clavier pour vous répondre.

C'est sympa pour ces adresses, Bruno mais personnellement, je ne vais pas les utiliser. Voilà ce que j'ai sur lui et je pense sincèrement que le ressenti de votre discussion pourrait amener cette personne à nous répondre plus objectivement alors que pour l'instant vous n'avez rien en retour.

Alain TchangoumResponsable Service Relations Clients France et Benelux, Costa Croisières Mes expériences en Analyse Qualité puis Relation Clients au club méditerranée me permettent de développer mon sens des responsabilités (Maîtrise du budget et gestion d'équipes) et mes qualités relationnelles. Je suis aujourd'hui, Manager du Service Relations Clientèle & Juridique France et Benelux de la société Costa Croisières.

Gestion du Service. Dossiers simples jusqu’au pré-contentieux avec les agences de voyages, passagers et organismes divers.Suivi ...

Depuis 2007 : Responsable Service Relations Clients France et Benelux Costa Croisères Costa Croisières est un TO spécialisé dans les croisières dans le monde. Il dispose d'une flotte importante de navires de luxe. Je suis aujourd'hui le Responsable du Service Clients France, je gère l'après vente, les litiges et la fidélisation de la clientèle ... Responsable Service Relations Clients France et Benelux Tourisme | Loisirs

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
DO Domireig Regular ·
suite a quelques message sur facebook dont le mien je viens de recevoir un mail de costa croisières et celui ci est affiché sur facebook pour tous😛 << Bonjour à tous, les réductions récentes sur la méditerranée ne sont pas cumulables avec toute autre réduction dont la réduction CostaClub. Donc si vous faites une réservation sur le site internet, vous ne devez pas cocher la case CostaClub.Cependant, en nous appelant vous pouvez ajouter au dossier votre numéro de carte afin de pouvoir bénéficier des points liès à vos dépenses à bord.Bonne journée à vous!>> je pense que ça bouge chez COSTA, et il est bien évident que nous ne demandons pas en plus une réductions CostaClub mais d'avoir le même prix que les non club, comme je pars en juin je garde précieusement ce mail pour mon prochain départ en 2011 car je réserverai au dernier moment pour avoir un prix et pas comme d'habitude 10 a 12 mois a l'avance Bonne journée a vous tous😎
AR Arcocéan Regular ·
Bonjour,

Dans ce mail il est dit : vous pouvez ajouter au dossier votre numéro de carte afin de pouvoir bénéficier des points liès à vos dépenses à bord. Les points correspondants aux jours de croisière sont ils pris en compte ?

Pour en revenir à la fidélisation, j'ai pu m'entretenir hier avec une commerciale de MSC qui est très consciente du problème et pour cause c'est exactement la même chose chez eux d'après elle. "Nous ne devrions pas travailler comme cela et favoriser plutôt les bons clients que les nouveaux mais c'est la politique du "remplissage" des 2 compagnies (Costa et MSC)" tels ont été ces propos. N'ayant jamais pris MSC, je ne peux pas dire comment cela se passe chez eux mais...

A bientôt sur VF
Depuis 2003 38 croisières dont 03/2017 Deliziosa, 06/2017 MSC Meraviglia, 07/2017 MSC Meraviglia, 12/2017 Celebrity Infinity, 05/2018 Symphony of the seas, 08/2018 Costa Luminosa, 01/2019 Ovation of the seas (2), 05/2019 MSC Magnifica A venir : 11/2019 MSC Grandiosa
FR Friquette07 Globetrotter ·
et oui la politique de remplissage, c'est sur..

bon c'est plutot une bonne nouvelle, si je lis la réponse.

Donc en fait, on reserve au dernier moment, on paye le prix proposé, et apres on appelle pour donner son numero le hic... moi qui fais tjrs les resas en ligne...

au moment de la reservation, il faut l'adresse email... et la , le bon ordinateur serveur, reconnait... et dit...vous etes deja inscrit chez costa... qu'en pensez vous ?
16 croisieres à notre actifs.. CR : https://voyageforum.com/v.f?post=3231650#3231650-https://voyageforum.com/v.f?post=4758024#4758024-https://voyageforum.com/v.f?post=5634674#5634674 -https://voyageforum.com/v.f?post=5583734#5583734
BR Bruno06220 Globetrotter ·
au moment de la reservation, il faut l'adresse email... et la , le bon ordinateur serveur, reconnait... et dit...vous etes deja inscrit chez costa... qu'en pensez vous ?

hello.

utilises un autre adresse mail. c'est vite créer. 🙂😉
FR Friquette07 Globetrotter ·
tu penses bien, cher bruno, que j'y avais pensé.. J'avais donc essayé de mettre une autre adresse... et j'ai donc du créé un espace costa pour mon mari.. et bien je ne sais pas ce qu'il s'est passé, mais ca ne fonctionne pas.. dès que je rentre sa date de naissance, j'ai un message d'erreur...

bon pour moi c'est résolu, puisque j'ai fait ma résa.. mais c'etait pour une prochaine fois ou pour les autres vforumeurs.
16 croisieres à notre actifs.. CR : https://voyageforum.com/v.f?post=3231650#3231650-https://voyageforum.com/v.f?post=4758024#4758024-https://voyageforum.com/v.f?post=5634674#5634674 -https://voyageforum.com/v.f?post=5583734#5583734
BR Bruno06220 Globetrotter ·
ok, ok.

tiens pour info, j'ai envoyé un mail à M. Tchangoum. on verra bien la réponse.... si il y a réponse....
PO Poupou10 Globetrotter ·
c bien que COSTA ait enfin décidé de répondre !!! c la pression FACEBOOK tout lem onde peut lire les messages ! 😉

j'ai demandé si les points comptaient aussi pour le nombre de jours passés à bord.
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
DO Domireig Regular ·
effectivement vous avez raison , je n'avais pas pensé a cela!!!!!
AR Arcocéan Regular ·
Merci poupou d'avoir posé la question concernant les points croisière. Attendons la réponse @+
Depuis 2003 38 croisières dont 03/2017 Deliziosa, 06/2017 MSC Meraviglia, 07/2017 MSC Meraviglia, 12/2017 Celebrity Infinity, 05/2018 Symphony of the seas, 08/2018 Costa Luminosa, 01/2019 Ovation of the seas (2), 05/2019 MSC Magnifica A venir : 11/2019 MSC Grandiosa
VI Vin20 ·
il faut l'adresse email... et la , le bon ordinateur serveur, reconnait... et dit...vous etes deja inscrit chez costa...

Non, il n'y a pas de risques, pour 2 raisons:

1) On ne peut pas indexer une base de données d'individus sur une adresse mail: rien n'interdit que celle-ci soit collective (par exemple famille.x@ab.cd), or la carte Costa est nominative.

2) Ce serait illégal de revoir un prix à la hausse pour les clients existants: ce que fait Costa actuellement (et c'est déjà limite), c'est proposer parfois aux nouveaux clients des prix inférieurs à ceux qu'elle propose aux clients existant. En revanche, augmenter le prix après coup à cause de cette fidélité serait illégal, sauf si la promotion était explicitement affichée comme "réservé aux nouveaux clients".

Pas de risques de cette nature donc.
PO Poupou10 Globetrotter ·
COSTA ne revoit pas à la hausse les prix pour les clients fideles ils viennent de le dire sur facebook ils ont été clairs, on beneficie du prix derniere minute et des points fidélités c juste à cause du logiciel, ça ne fait pas de doute car les 2 réductions sont incompatibles
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
AR Arcocéan Regular ·
Bonsoir Vincent,

Il y a quelques années pour s'inscrire à Costaclub il fallait une adresse e-mail par personne. Nous avons donc deux adresses e-mail différentes. Si l'on voulait se servir de la même, l'ordinateur répondait adresse e-mail déjà utilisée. Maintenant, c'est peut-être différent.

A bientôt sur VF
Depuis 2003 38 croisières dont 03/2017 Deliziosa, 06/2017 MSC Meraviglia, 07/2017 MSC Meraviglia, 12/2017 Celebrity Infinity, 05/2018 Symphony of the seas, 08/2018 Costa Luminosa, 01/2019 Ovation of the seas (2), 05/2019 MSC Magnifica A venir : 11/2019 MSC Grandiosa
BR Bruno06220 Globetrotter ·
à noter que je n'ai pas eu de réponse à mon mail. mais je sais qu'il a été lu. lorsque l'on pose des question génantes, même le patron du service client fait la politique de l'autruche. ca ne m'étonne pas plus que ca...

et ca prouve bien qu'on appuie la ou ca fait mal. 🙁
VA Vacancesa2 Regular ·
C'est drole mais je vous surprends à nouveau, parmi un groupe d'autres illuminés, à avancer des choses aberrantes et à vous délecter de vos propres conclusions qui ont pour source (je m'effondre là...) un réseau social, un blog ou que sais-je encore. Pensez-vous vraiment que vous ou même une petite dizaine de lecteurs de ce forum êtes réellement capables (je vous cite) d'appuyer là où ça fait mal, alors qu'on parle d'une multinationale qui vise les 500.000 clients par an, rien que sur le marché français? Vous réalisez j'espère que ni Philippe Rossi (le pauvre!) ni qui que ce soit d'autre ne perdra jamais son temps à vouloir expliquer à des gens têtus un principe pourtant simple:un client Club a droit à une réduction allant de 5% à 5 + 17%, selon les dates et types de carte, non cumulable avec une promotion ou une offre spéciale (y compris Family Plan, cabine monoparentale etc.)un client "X" a droit à rien la plupart du temps (à une remise de son agence, pourquoi pas) et il ne demande généralement rienun client Club et un client "X" peuvent bénéficier tous les 2 de promotions spéciales, mises en place "à la dernière minute" par les armateurs: si un client Club recherche un prix promotionnel, un agent de voyage compétent ne cherchera jamais à l'induire en erreur et le préviendra que la remise de la carte Club est moins avantageuse que la promotionOr, le problème est toujours le même: les gens ne s'informent sur rien et s'étonnent ensuite d'avoir payé plus cher, en réservant bien longtemps en avance. Pourtant, un billet d'avion Easy Jet va lui aussi changer de tarif en fonction de la date de l'achat et donc en fonction du remplissage de l'avion : 2 passagers assis côte-à-côte n'auront jamais payé le même prix. En quoi serait-ce différent pour les navires de croisière? C'est le jeu de l'offre & de la demande et il ne fait pas que des gagnants!
Cordialement, vacancesa2
PO Poupou10 Globetrotter ·
Je vous trouve bien agressif ! on a le droit de tirer les conclusions que l'on veut ! l illuminé c vous ! 😠
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
DO Domireig Regular ·
illuminés???????????????merci et vous!!!!!!!!!!!!!!!
BR Bruno06220 Globetrotter ·
vous qui avez la science infuse et réponse à tout... expliquez moi comment :

un client qui fait une résa sur le site costa paie (exemple) 2000 € pour une croisière à deux

un client costa qui fait cette même résa et si'dentifie avec sa carte costa paie 2500 €

vous qui savez tout mieux que tout le monde, pouvez vous expliquer ca à la bande d'illuminés que nous sommes.

sachez cher monsieur qu'ici on n'a pas la prétention de changer le monde mais d'échanger des infos et s'entraider face aux gros comme costa, MSC et les agence style AB croisière. on ne changera rien et ils se moquent surement de nous... mais au moins en s'avertissant les uns et les autres, on peut essayer d'éviter aux autres nos propres erreurs de choix par exemple.

cela dit, je ne suis pas ici pour polémiquer avec des pros comme vous. vous un pro du voyage, pas nous. au lieu d'essayer d enous aider, vous ne faites que provoquer. votre arrogance est déplaisante et on a que faire de votre présence ici.

je suis ici pour partager mes expériences, mes photos avec des gens qui sont devenus des amis virtuels.

alors vos leçons de morale, vous pouvez vous les garder. je m'en fiche. dites ce que vous voulez, mais je ne répondrais plus à vos messages. et si vous pouviez avoir l'intelligence de faire de même, ca me (nous) ferait des vacances...
AL Alcati Globetrotter ·
Bonsoir S.O.,

Je suis habituellement pas mal de discussion sur ce forum, dont celle-ci.

Je viens de lire votre message et je suis surpris par la teneur et les propos de votre texte qui au départ prend une tournure de redresseur de tord !!!

Sur ce forum, il y a de la joie, de la bonne humeur et surtout d'excellentes relations entre les uns et les autres afin que des personnes puissent approcher un voyage ou une croisière dans de bonnes conditions. Il me semble que vous n'avez pas compris le sens de ces démarches.

Je m'interpelle tout d'abord vos références. Vous mentionnez votre niveau professionnel, je pourrais dire : on s'en fou complétement mais je vois pas d'indication sur une ou des croisières réalisées !

Simple rappelle de ma part, ceci un forum, qui permet à tous de s'exprimer librement en toute quiétude. Les questions que tous se posent, sont toutes à fait normales. Lorsque vous êtes fidèle au sein d'une compagnie, vous êtes en droit d'attendre un geste commercial en retour. Alors, la leçon de nous faire croire que l'ont doit être ou pas capable de penser telle ou telle chose, je vous laisse le soin de réfléchir à cela sur votre fauteuil en cuir.

La petite dizaines de lecteurs, comme vous dites, a sympathiquement réagi comme il se doit et en plus en toute liberté de droit de parole.

Je comprends que cela vous choque à votre niveau mais il faut parfois faire bouger les choses pour qu'elles changent un jour. C'est évident que la plupart des personnes qui voyagent en "classe affaire" se foutent totalement de ceux qui voyagent en classe "tourisme" et pourtant, ils sont dans le même avion.

Cette discussion est une forme aussi de s'apprécier et de mieux se connaître dans une société qui se referme sur elle-même. Si j'achète un produit et que je deviens fidèle, je poserais les mêmes questions pour que la marque évolue. Soyez attentif aux entreprise qui ferment et posez vous la question plus souvent sachant que la connerie dans la gestion vient d'en haut et non pas d'en bas....

J'ai l'impression que vous adressez à "un petit peuple" et j'espère que vous me prouverez le contraire. Laissez donc s'exprimer ces gens sur ce qu'ils ont sur le cœur car après tout chacun est libre d'obtenir toujours un plus sur le plan commercial.

Par contre votre intervention, pour moi, ne donne aucune solution précise, à part ce que l'ont connaît déjà. Je n'ai rien contre les cadres supérieurs dans notre pays mais pour avoir travaillé longtemps auprès d'eux, je ne vous l'apprendrez pas, mais cette catégorie de gens cherche toujours le petit arrangement commercial pour payer moins..... Je pourrais vous citez également l'exemple de l'arrangement des "miles" entre compagnies aériennes, en autres.

C'est vraiment dommage mais votre intervention a provoqué l'effet inverse alors que des mots simples suffisaient tout simplement.

Je terminerai en vous citant ceci :

Quand on a pour horizon la pointe de ses chaussures, tourner en rond donne l'impression d'avancer...

Surtout dites nous si au moins une fois, vous avez mis les pieds sur un navire car franchement çà fait du bien et cela aère vraiment les neurones !!!

Good Job
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
MA Marilu91 Regular ·
Bonsoir Bruno, Pour ma part, j'ai beaucoup d'admiration et de respect pour vacancesa2, car il est la seule personne que je "connaisse" qui défend aussi ardèmment les intérêts de ses concurrents😉!

C'est de l'ironie, bien sûr.

Bonne soirée
MA Marilu91 Regular ·
Bonsoir ALCATI, J'aime bien votre message et je suis totalement d'accord avec vous, excepté que je n'ai pas l'impression que cette personne soit vraiment quelqu'un de très importante, car elle a passé une bonne partie de la journée à envoyer des messages sur ce site. Pourquoi une personne aussi importante, et aussi cultivée, daignera-t-elle à passer autant de temps avec des pauvres illuminés tels que nous ? Bonne soirée
BR Bruno06220 Globetrotter ·
merci de ton soutien mon ami. 🙂
BR Bruno06220 Globetrotter ·
merci marilu. avec un peu de chance, ce monsieur va trouver du boulot dans son bureau et nous lacher les baskets... 😛

un des illuminés...😉
AL Alcati Globetrotter ·
😉Bonsoir MARILU91,

C'est vrai que cette personne a passé une bonne partie de sa journée sur le net...

D'où le temps et la tranquillité afin de réfléchir pour faire un message comme cela...

Le "petit peuple" n'a pas le temps car il a des horaires à respecter, lui....

J'aime bien ton humour....😛

Un ancien du 91.

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.

Similar discussions

You might also like