De retour comme vous tous de cette croisière, nous retrouvons en vos témoignages un certain nombre que nous avons vécu aussi (le justificatif "d'exercice" pour une véritable et longue panne électrique, l'odeur de mazout à différents endroits, le temps réduit des escales, l'escale trop matinale d'Alméria etc, les serviettes de table le dernier soir au resto qui étaient carrément mouillées..., les ateliers culinaires où l'on ne voyait rien etc.
J'ajouterai de notre coté (nous étions en cabine balcon), une poignée de porte fenêtre complétement déglinguée et l'eau rentrait par le haut de cette porte fenetre qui était complétement rouillée preuve que cela faisait un moment que la pluie avait fait son passage... Déjà que nous étions au resto juste à coté d'une fuite provenant du plafond. Nous sommes surs que quelques uns ont pu la remarquer puisqu'elle a été présente toute la semaine.
La veille du départ, dans le placard où nous avions mis nos chaussures, nos trouvons deux draps roulés en boule. Mais qu'est ce que cela faisait là ? Renseignement pris auprès du cabinier, il s'agissait des draps prévus pour les croisièristes suivants... Des voisins de cabine pont 9, ont trouvé la même chose. Bonjour l'hygiène !!!
Un point positif : par contre de notre côté aucun mal de mer peut etre avons que nous un peu le pied marin -:).
Visiblement l'Horizon est en bout de course...
PS : avec le problème électrique et le décalage qui s'en est suivi, nous avons complétement oublié la réunion des membres du forum.
Cordialement.
Bonjour a tous ,
pour nous aussi cette croisière a été une vrai catastrophe nous avons envoyé un courrier a CDF via notre agence de voyage, je mettrai un cpte rendu plus tard , mon ordi est HS, nos attendons leur reponse, pour une première croisière chez eux nous ne nous sommes vraiment pas régalé je crois que nous avons eu la total
Quelle déception
Vous étiez dans une suite à l'arrière?Donc, vous disposiez d'un très rare frigo(absent dans toute autre cabine!);comment font-ils aux Antilles?🤪
Au fait disposiez-vous d'un service particulier, comme chez MSC et COSTA, pour une suite?😄
Toutes les remarques de Miel, sont exactes et vous les avez constatées également, je suppose?La fuite d'eau au resto, a été constatée par le staff officier, alors que nous étions à cette table...mais rien n'a changé ensuite!😠
Je n'ai pu rencontrer le médecin, ni voir le Cabinet médical.C'est dommage, car à mon retour, j'ai trouvé une fin de non recevoir de MSC, suite à ma plainte concernant une terrible chute(tangage non compensé, à la sortie de Funchal);MSC prétend ne pas être responsable(transporteur)et n'avoir aucune obligation d'équipement médical, ni de qualification du médecin!!!!!!!!!!Mon dossier, scandaleux, fera certainement l'objet d'un procès, quand j'aurai trouvé un Avocat spécialisé(appel à information??????????).😕
Cela dépend du type de document, si c'est un texte, simplement faire un copier coller. Si c'est une image (jpeg ou autre format), il faut insérer une image. Si c'est un format PDF, c'est beaucoup plus compliqué.
Ce qui me met hors de moi c'est que le cabinier ne nous as pas fourni le questionnaire de
satisfaction.
Moi, j'ai réclamé le questionnaire au cabinier - soi-disant il l'avait posé sous mes papiers sur la table.
Trois jours plus tard, toujours le vertige - je prends du Tanganil. Jamais eu ça avec une autre compagnie. Cela m'empêcherai pour longtemps de repartir en croisière.
J'en possède un vierge, car je n'ai pas rempli le mien avant réflexion!Je peux vous en faire une copie et l'envoyer en émail, si vous me le communiqué en message privé?
André
Nous avons fait sur l horizon une croisiére début mai, avec deux jours d'escale à Istamboul , un trés grand nombre de francais comme nous ont bénéficier d'un tarif plus qu'atractif, pour une 13 nuits, il était certain que vue le tarif nous n'avions rien a redire en contre partie étant déja à notre 15éme croisiere notre opinion et nous n'étions pas les seuls a le partager que les tarifs de base pratiquer par CDF ne sont pas justifiés le slogan a la FRANCAISE leur sert d'argument pour avoir notre clientéle mais les personnels COSTA et MSC font de grands efforts pour bien nous servir et en francais.
Voici la réponse de CDF (enfin plutôt de PULLMANTUR puisque c'est Madrid qui répond) :
" Monsieur, Madame
Nous vous remercions de la confiance que vous portez à notre compagnie, et
travaillons chaque jour dans le but d'améliorer nos services.
Nous accusons bonne réception de l’écrit que vous nous faites parvenir
suite à votre voyage que vous avez souscrit auprès de notre compagnie.
Nous vous informons par la présente que nous procèderons aux vérifications
nécessaires, et que nous enverrons une réponse à votre agence de voyages
avec laquelle vous avez signé le contrat. Pour toute information
supplémentaire concernant votre réclamation, nous vous prions de vous
diriger vers votre agence de voyages afin de pouvoir suivre la procédure
établie par notre compagnie.
Merci de votre compréhension.
Très cordialement "
Je souhaitais passer directement via CDF et non pas par mon agence (monagence.com, croisière réservée via vente privée) car je ne connais pas vraiment leur sav.. Nous verrons bien, je vous tiens au courant.
J'espère pour vous que vous aurez une réponse.
L'année dernière, lors de notre croisière sur l'horizon en juin, on avait eu un débarquement calamiteux à Calais : heures de retard pour débarquer et cela sans explications, pas de tapis roulant pour descendre les valises (ils les descendaient une par une... puis une absence TOTALE de taxis (c'était un dimanche matin). Résultat, les passagers ont été à pied à la gare avec leurs bagages et c'était pas à côté... Au final, beaucoup de personnes ont fait de la marche et de plus avaient loupé leur train.
Nous avions eu beaucoup de chance d'être tombé sur un "gars du Nord" super sympa qui travaillait sur le port et avait proposé de nous emmener à la gare. Merci les gens du Nord pour votre solidarité.
Au vu de tous ces problèmes, j'ai adressé plusieurs demandes à Croisières de France via mon agence de résa par internet. Ils ne m'ont jamais apporté de réponse...
Bon courage à vous.
Cordialement.
Quel était le motif de votre réclamation ? Le raccourcissement des escales ? j'ai l'intention aussi de leur envoyer un courrier/courriel, mais je crains que la réponse ne soit la même.
Merci Thibaut, pour ce suivi.De fait une plainte, indépendamment de celle introduite sur le bateau(formulaire ad hoc, dont on conserve 1 feuillet)doit logiquement être diligentée par l'agence, vendeuse des billets;dans mon cas, je suis sans crainte, pour avoir testé Azur Croisière avec MSC(mauvaise foi totale)et maintenant avec CDF(dossier transmis et numéroté).Si une action doit être menée, il nous est loisible de nous regrouper, puisque les doléances sont strictement les mêmes.
NB:je ne retrouve pas le formulaire de satisfaction(sic!)que je devrais trouvé dans mes bagages!!!!!!!!!!!
André VH
Voici le texte de ma plainte, que vous pouvez reprendre, s'il vous convient!
"Motif de la réclamation :Non respect du contrat de transport
A l’embarquement, à Calais, une inquiétante panne de deux heures, à la production électrique, a retardé l’enregistrement des derniers passagers ;l’attribution de cette panne à un exercice, par votre représentant(3X)situe le niveau intellectuel auquel il place la clientèle.Les prévisions météos, permettaient d’adapter l’allure du navire(sauf manque de puissance ?3 jours pour sortir de La Manche !!!).Arrivés à La Corogne à 16H30(au lieu de 10H)demande un justificatif, d’autant que vous avez conservé 4 heures 30(sur 7)pour une escale où les handicapés(tel moi)n’ont pu descendre et tous les excursionnistes, sont rentrés trempés.Malgré une journée en mer et un redressement météo, très net, nous ne sommes à nouveau, arrivés qu’à 16H30(bureau de poste fermé !)et maintien de l’heure de départ(19H) ;donc escamotage de l’escale principale(2 heure 30 au lieu de 7heures).Cette croisière a été choisie face à MSC(je suis Gold)et Costa, pour son programme !!!Veuillez justifier si vous pouvez ???"😠
A Tarragone le 30 août 2015
J'ai dû me limiter à l'essentiel, car bien entendu, le formulaire est un espace limité!
Bien cordialement.😊
BONSOIR LES AMIS
Voici mon compte de cette croisière
Croisière sur CDF L'HORIZON du 24 au 31 août 2015
Itinéraires :
Lundi 24 CALAIS départ 17 hre
Mardi 25 Journée en mer
Merc 26 La Corogne 10 hre 17 hre
Jeudi 27 Journée en mer
Vend 28 Gibraltar 11 hre 19 hre
Sam 29 Almeria 7 hre 12 hre
Dim 30 Tarragone 11 hre 30 17 hre 30
Lun 31 Marseille 9 hre
Nous sommes arrivées à Calais la veille du départ et avons logé dans un petit hôtel proche du phare l'hôtel Victoria (73 euros la chambre pour 4 et 6 e le petit déjeuner très copieux), taxi pour le terminal 15 euros, nous avons embarqué sous une pluie battante, Calais est une petite ville très agréable malgré les commentaires des médias.
Nous avons réservé une suite en tout inclus la n°1101 l’une des deux sur le devant du bateau, au dessus de la passerelle. C'est la deuxième fois que nous prenons une cabine à l'avant et la dernière fois, avec le mauvais temps ça bouge beaucoup, la cabine est spacieuse et la sdb plus grande que les autres bateaux que nous avons pris, le bateau est pas très grand mais très agréable et conviviale Voila ce que nous aurions pu dire si il n’y avait eu aucun problème, toilette bouché pendant 2 jours et demi évidement ceux du palier aussi, super quand nous sommes trois a avoir été malade, l’eau de la douche et du lavabo marron lors des premières utilisations, pas de réfrigérateur dans la suite, la bataille avec les portes de placards pendant les jours de tempête nous avons du utilisé au moins un rouleau de papier toilette pour les coincer, le matelas du canapé ou les ressorts se faisait sentir, la bâche du compas qui a
claqué au vent pendant 3 jours avant qu’ils interviennent , la panne d’électricité qui a durée plus de deux heures en nous disant que c’était un exercice nous n’y avons pas cru un instant, la clim qui fonctionnait comme la télé une fois sur deux, et comme nous n’avons pas pu profité du balcon a cause du mauvais temps pendant 3 jours ils ont du se dire que nous n’en avions pas besoin, et on fait des travaux sur la passerelle de commandement les derniers jours de la croisière et cela sans nous prévenir (décapage, ponçage, coups de marteau a 8 hre 30 le matin ho vous êtes en vacances pas nous …) on se demande pourquoi nous avons pris une suite balcon, les jacuzzis qui fonctionnent en alternance et cette odeur de fioul dans le bateau pendant toute la croisière, heureusement pour qu’ils ont des employés au top et un bon chef en cuisine, quand à nos demoiselles boutiques , elles ne se sont pas vraiment contentée, le plein de marchandises sera refait à Marseille.
Et M. n'aura pas de polo du bateau, il n'y en a pas.
1 ère journée et nuit en mer,
L’ horreur d 'après un marin que nous avons rencontré vent force 9 ( et nous en mets une deuxième couche en nous disant qu'un ouragan est force 12) nous sommes en Suite vous savez où pas juste à l'avant du bateau, c'est super sympa mais pas quand ça bouge dans tous les sens je passe les détails Nous nous décidons de nous s’installer au pont piscine dans un coin a l’abris du vent et de la pluie avec des couvertures nous sommes gelés mais ca bouge beaucoup moins ici. Vu la tempête, le bateau à énormément ralentit et à pris beaucoup de retard, annonce au micro, nous arriverons à 15 h 30 au lieu de 13 hre et de nouveau ralentissement, le bateau arrivera finalement à 16H3O A La Corogne
Mercredi 26 /08/15 LA COROGNE
Nous avons pris un taxi jusqu'à la gare (10 € et 5 au retour ? Je ne cherche pas à comprendre) de la 4 billets de trains (estacion de trenes) pour Saint Jacques de Compostelle (Santiago) a un peu moins de 50€ A et R pour 4, train propre rapide et à l heure, 25 mn de trajet nous avons repris un taxi jusqu'à la Cathédrale (5 euros à l'allée 4 au retour) En moins de 2 hres nous avons visité la Cathédrale et nous sommes ballades dans les ruelles sous une pluie battante. Retour au bateau (barco) pour le taxi ET RE nuit et journée en mer notre marin nous annonce vent force 7 Encore une mauvaise journée, vraiment pas de chance le bateau va au ralentit, pendant la nuit vers 2 hre du matin nous avons entendu un gros boom et le bateau c'est pratiquement arrêté ( que c'est il passé nous ne le saurons pas soit un objet flottant ou une très grosse vague, vu le bruit , grosse peur) tout va bien nous sommes toujours là.
3 jeudi 27/08
En mer ça bouge et ça rebouge l' air est un peu plus chaud mais quel vent Les vagues sont moins grosses, nous sommes entre l'Espagne et le Portugal et nous avons toujours les polaires (au mois d'août chercher l'erreur) on peu à peine avancer sur le pont au dessus de la piscine, vraiment pas de chance pour cette croisière. Nous squattons de nouveau le coin proche de la cafeteria sur le pont piscine, il est 11 hre 30 le bateau étant petit on a vite fait le tour Cet après midi la température augmente enfin les jaccuzys sont ouverts et pris d'assaut par les enfants puisque les piscines sont fermées, la bateau bouge toujours , ce soir soirée du commandant, super repas rien à redire excellent , photo avec le commandant nous sommes en suite VIP , nous passons devant tout le monde pour la photo, et avons les meilleurs places au théâtre , les filles se régalent de passer pour des starlettes. Demain Gibraltar
Vendredi 28 GIBRALTAR
Horaire encore décalé, arrivée 15 h 30 au lieu de 11 hre et ce sera 16 hre et départ 19 hre 30 au lieu de 19 hre en bref escale encore raccourcie en bref 3 hres au lieu de 8 hres, c'était l'escale que nous attendions le plus encore une fois la déception, la majorité des passagers est frustrés, déçus. Nous avons avancé vers le centre ville jusqu'à l'entrée de la rue principale 10 bonnes minutes de la nous avons pris le bus N2 jusqu'au funiculaire le câble car (le chauffeur parlait français et nous a indiqué ou descendre) 10 mn de bus 2 £ nous avons payé 2 € Le câble car pour 4 , 48£ soit +ou- 72 euros
nous sommes restés 45 mn en haut du rocher et retour de la même façon retour au bateau à 19 hre 10 Escale marathon nous n'avons pas pu faire man Streets qu'elle déception
Samedi 29/08 ALMERIA
Escale prévue 7 hre 11 hre 30, le bateau arrive à quai à 6hre et beaucoup de passagers râles, ne pouvait on pas rester une heure de plus à Gibraltar la veille, qu'elle organisation nous sommes toujours à nous interroger à ce sujet Le bateau est au centre de la ville nous sommes allés à pieds à la forteresse Alcazaba, 20 bonnes mn (bien se chausser) et nous sommes ballades pas de chance tout est fermé les boutiques ouvrent tard vers 11 hre départ 12 hre Ce soir soirée blanche et tropical , enfin que du positif un buffet exceptionnel, grosse ambiance superbe fiesta
Dimanche 30/8 TARRAGONE
Arrivée 11 hre 30 départ 17 hre Des navettes gratuites au pied du bateau Pour le centre ville il n'y en a pas assez beaucoup d'attente, nous avons pris le taxi 17 euros Visite de l'amphithéâtre et plage grosses vagues, superbe journée
Le soir tout le monde a participé au spectacle grasse aux artistes qui on fait venir les gens sur la scène,
Lundi 31 /08 MARSEILLE
Débarquement à 9 hre 30 en taxi direction gare Saint Charles, notre train part à 15hre 45 , nous laissons nos bagages à la consigne (grosse consigne 2 valises 9 €5)
Un grand MERCI à Ghislaine qui nous a réconcilier avec Marseille en nous faisant découvrir sa ville
L'HORIZON ON A AIMÉ : La nourriture Le côté convivial Les employés , qui parlent tous le français toujours aimables ( sauf 2 ou 3 il en faut toujours) Les spectacles Les petites attentions tous les jours dans la cabine (chocolats gâteaux...) Le mousseux à notre arrivée avec la corbeille de fruits
ON A PAS AIMÉ Bateau pas très jeune qui bouge beaucoup lors des tempêtes L'odeur de gasoil à l'entrée du restaurant et à certains endroits du bateau, la grosse coupure d’électricité , les fuites d’eau dans le restaurant(les gens a la table derrière nous avaient une carafe comme 4 eme convive), Pour avoir réservé une suite sachant que le bateau date, toilette bouché pendant 2 jours, matelas d'où les ressorts se font sentir, obligé de jouer au déménageur lors de la tempête pour caler les placards avec les meubles et avec les moyens du bord le papier toilette, la bâche sur le compas au dessus de la passerelle qui a claquer pendant 3 jours( il a fallu le dire 3 fois) le décapage de cette même passerelle ponçage coups de marteau...pourquoi avons nous pris une suite balcon nous n'avons pas pu y aller la télé qui fonctionne une fois sur deux pas de frigo dans la suite peu d'informations sur les avantages (il a fallu les demander) L eau au resto infecte Les boutiques très peu fournies en produits avec le logo de CDF , que nous aimons acheter pour offrir à nos proches et +++
vu de notre cabine, St Jacques de Compostelle, petites douceurs chaque jour dans la cabine, blle de mousseux et corbeille de fruits le jour de notre arrivée, superbe levé de soleil, Gibraltar, Alméria, Tarragone, Marseille
Suite à un incident non imputable à CDF (homme a la mer), en avril 2015 nous avons perdu 8h, et deux escales. Suite à un courrier de plusieurs passagers dont moi, cdf a pris contact avec mon agence, et m'a proposé un remboursement de 20% net ou 30% sur une prochaine croisiere.
J'ai reçu le virement 2 mois après la croisiere.
Alors je suis peut-être bête, mais j'attend simplement que mon agence fasse son travail.
Je ne me suis pas permis de vous juger personnelement, mais CDF et vous me le confirmer il laisse la patate chaude a votre agence s' il considére vous devoir une ristourne avec deux variantes il vous envoie des coupons cela me semble simple mais avec les escales a Tunis et autres il sont devenu spécialiste dans la vente de TAPIS
Soyons positif je vous souhaite de recevoir votre remboursement
IPSN
Bonsoir je suis tout a fais daccord avec vous, mais moi au 5e je ne ressentais pas comme vous a lavant !!Faisant ma 2e croisiere sur le meme bateaux , les repas sont toujours exellents et le personnel aussi .On ne parle plus que le français mais bon cela reste trés raisonnable!Ilest vrai que les escales ont été trés courtes mais bizzarement pas celle dalmeria ou il navais rien ay faire de si bonheur!Il merite dun bon coup de relooking je pense !Jai aprécié les cours doenologie cuisines et autres heureusement quil yavais cela le mardi et mercredi jour de tempete .Je peut dire vu le prix que j es payé 333 euros ttc , je ne peut difficilement ralé bien que cest un service a leur rendre!!Jai passé une semaine quand memme trés agréable malgré tous ces soucis mais bon pour le temps ils ne peuvent rien ; en sachant que si seulement cetais la faute du mauvais temps va savoir !!
Bonjour Nicolas, désolée d'avoir mis du temps a vous répondre, j'étais en panne d'ordi
je suis d'accord avec vous pour le prix mais nous nous avons payé 1032 euros par pers
d'où mon mécontentement, j'ai envoyé une lettre a CDF a notre retour et notre agence nous a dit qu'il fallait environ 1 mois pour la réponse,
Pour c'est retour direct chez MSC ou autre mais plus chez CDF
Bonne fin de semaine
Cordialement
Françoise
Bonjour Thibaut
Pour nous plus de 2 mois pour la réponse la même que la votre ( 20 pour cent du prix HT valable 12 mois) je leur ai de nouveau écrit pour avoir un dédomagement en euros en leurs expliquant que je suis malade et que je ne pourrais pas repartir dans les 12 mois a venir et re on attends de nouveau la réponse
En attendant , bonnes fêtes
et tous nos voeux pour 2016
Françoise
Avec 2 couples d'amis nous partons sur le Norwegian Epic au départ de Barcelone le 25 Octobre 2015. Nous ferons en escales Naples, Livourne, Rome, Cannes et…
Vient vers vous pour avoir des infos nous avons jamais fait de voyages et la le 22 mai 2015 nous embarquerons de Marseille sur le msc preziosa avec escales…
Nous allons faire notre première croisière du 28/08 au 04/09/2016 sur le MSC ARONIA. Voici nos escales: Palma (1.5jours)- Ibiza (2jours)- puis Olbia, Livourne…
Nous ouvrons cette nouvelle discussion avec un grand plaisir. Pour les éventuels co-voyageurs, nous serons très heureux de vous retrouver à bord d’ici 3 mois.…
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
Hi there,
I’d love to hear your thoughts on this cruise and its slightly unusual itinerary.
Also, what do you think about the price?
Good deal or too expensive?
Thanks
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,
Hi! On June 10th, we’re heading off on a 10-day Baltic Sea cruise with CFC Cruises’ *Renaissance*. We’ll be stopping in Copenhagen, and we’re planning to take the City Sightseeing hop-on hop-off buses to explore the city with multiple stops. Could anyone tell me which quay cruise ships usually dock at and how to get from the quay to the nearest stop to board the tour bus? Thanks for your tips and suggestions!
hi there
A group of friends and I are going on a CroisiEurope cruise along the Danube in September, from Vienna to Bucharest.
The excursions are optional and, in my opinion, pricey. I’m convinced we can manage on our own...
* In Vienna, is it easy to visit the city and Schönbrunn Palace in one day? (Since we only have a day, is it better to explore the palace grounds or the interior?) ...97 €
* In Bratislava, is visiting the castle and hiking in the Little Carpathians worth it? ...79 €
* Budapest: Széchenyi Baths ...119 € and the Great Market Hall ...84 €
* Kalocsa: the Puszta nature reserve and a horseback riding show ...76 €
* Novi Sad: a panoramic bus tour followed by a walk to Petrovaradin Fortress ...41 €
* Ruse: visiting the Rusenski Lom Valley ...43 €
For all these cities, can we get around on our own? If so, should we take a bus, a taxi, or is it enough to be good walkers? (Share all your tips!)
Thanks in advance for your feedback.
Best regards
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
