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BE Benishoes Regular ·
Oui mais hélas mes trois semaines arrivent à leur terme😕. J'en profite pour vous demander, et toi Jean Pierre qui connais Avis en particulier, combien je vais être facturé pour le boîtier du Sun Pass au niveau abonnement (désolé si ça a déjà été dit par ailleurs). C'est la première année où j'ose m'engager sur les voies réservées à ce pass.
PA Patrii Regular ·
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi ils refuseraient de donner la voiture une fois qu'elle a été payée en ligne d'autant plus que chez Alamo par exemple, le forfait inclut la franchise zero. Si j'ai bien compris, car "Rachat de franchise - CDW (USA:zero excès)" ça n'est pas très clair pour moi : i84.servimg.com/...6/25/11/forfai10.png
BE Benishoes Regular ·
+1
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour Encore une fois, cette demande de carte est surtout necessaire pour le loueur quand le client vient par une agence e oyage ou un intermediaire, que la loc ait déjà été payée ou non.

C'est une garantie pour se premunir de différents frais qui pourraient avoir lieu hors prix payé : amendes, retour tardif, drop off non prevu, plein non fait, mais aussi dégâts non couverts par CDW: voiture dégradée ou tres tres sale notamment à l'interieur.
PA Patrii Regular ·
Ok, espérons que ça continue de marcher comme ça alors, car le message de joh94170 sur ce fil le 8 mars 2016 à 11:18 (page 4) est assez inquiétant. J'attends avec impatience les retours des prochains voyageurs qui nous diront comment ça s'est passé depuis ces nouvelles dispositions.

Sinon autres choses : -N'est-il pas possible de prendre une "vraie" carte de crédit si on ouvre un compte (en ligne) chez HSBC qui est une banque internationale ? Et : - quand on utilise le système de la borne sans passer par le comptoir, on n'a aucun contact avec un humain ? On ne fait pas le tour de la voiture avec un agent pour contrôler la carrosserie ?
ER Erjome Globetrotter ·
Perso, chez eux je regarde toujours les prix hors profil GOLD, puis après pour réserver je vais sur mon profil.

Bonjour,

J'ai réservé pour cet été un véhicule Hertz à Denver sur leur site avec le code réduc que tu as communiqué. Par contre je ne me suis pas enregistré au Gold plus reward. Est ce que d'après toi je peux le faire maintenant afin de relier ma réservation ? J'ai l'impression qu'il faut l'annuler et en refaire une. Pour le conducteur sup pas d'info précise et malgré un message envoyé ils répondent avec des liens par forcément utiles.

Sinon je viens de rentrer de Porto Rico (statut particulier aux US) et Alamo à l'aéroport de San Juan n'a posé aucune question, pas d'affiche et ma Master Gold n' a posé aucun problème.
"Si partir vivre ses rêves remplit l'âme, les partager après les avoir réalisés la grandit" "Qui veut apprendre à se connaître commence par explorer le monde"
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour

Tu peux t'inscrire au GOLD + rewards et ensuite telephoner au call center HERTZ pour leur faire relier la resa à ton compte.

Pour l'epouse conductrice supllementaire gratuitement, Il faut alle sur le site US, mais il est en maintenance tout de suite...
SE Seb6210 Veteran ·
On ne fais pas le tour de la voiture quand on prend possession de celle ci c'est pas comme en France. On va au comptoir , pour les papiers et hop direction le garage et souvent on peu choisir une voiture dans la categorie choisis et en voiture simone.
ER Erjome Globetrotter ·
Merci Jean-Pierre pour ta réponse.
"Si partir vivre ses rêves remplit l'âme, les partager après les avoir réalisés la grandit" "Qui veut apprendre à se connaître commence par explorer le monde"
JP Jpg13 Globetrotter ·
https://www.avis.com/car-rental/content/display.ac?contentId=etoll-service-US_en-001366&MID=avis.com_etoll Ya tout la dedans.

Customers will be charged the standard non-discounted fee for the roads as published by the toll authority plus the convenience fee of $3.95 per rental day for each and every day of your rental or a maximum of $19.75 for use of this service.
BE Benishoes Regular ·
Merci Jean Pierre et désolé pour la " répétition " Thank you for all😇
JP Jpg13 Globetrotter ·
A ton complet service
US Usafan Globetrotter ·
Entre nous, essayes de contacter le service client de chez Hertz... Ils sont totalement inexistant. Ne répondent pas aux messages, ou répondent complètement à côté de la plaque ... Même sur leur page de Facebook, c'est à peine s'il te répondent... Service client nul !.

J'ai pour ce qui me concerne annulé ma réservation chez Hertz pour repasser chez Alamo. Je me suis dit que s'ils n'étaient pas capable de répondre à une question j'imagine le pire en cas de problème ...
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
ER Erjome Globetrotter ·
Salut,

En lisant tes messages j'ai regardé sur Alamo par curiosité. Le midsize SUV pour 28 jours à Denver mi juin sort à 1076€ (sauf s'il y a un code réduc en cours à rajouter) en prépaiement contre 919$ chez Hertz en paiement sur place sur ma résa du 16/12. Jusqu'à présent j'ai toujours loué aux US et Canada avec Alamo ou Dollar et jamais un problème. C'est sûr que la réponse suite au message posté sur leur site au sujet du conducteur sup ne m'a pas éclairé.
"Si partir vivre ses rêves remplit l'âme, les partager après les avoir réalisés la grandit" "Qui veut apprendre à se connaître commence par explorer le monde"
US Usafan Globetrotter ·
Eh bien je pense que pour 100 € de différence ça ne vaut pas la peine de se poser des questions. Hertz ne m'a répondu qu'une seule chose qui très clair c'est qu'ils ne prennent que les cartes de "crédit" et pas les cartes de débit. Je n'ose pas imaginer qu'il y aura un problème, mais si ils refusent de prendre ta carte tu n'auras pas de voiture du tout... Alamo prennent les cartes de crédit et de débit. Si tu n'es pas enregistrée chez Hertz comme client privilégié, À mon sens il vont tout de même prendre ta carte pour la caution . Vu la réponse, si ta carte est une carte de débit ils ne l'accepteront pas et ne te laisseront pas de véhicule. C'est ce qu'ils m'ont laissé entendre . Ils ont ensuite été incapable de m'expliquer ce qu'était une carte de crédit et une carte de débit et encore moins capable de m'expliquer si ma carte est une carte de crédit. C'est la raison pour laquelle j'ai annulé ma réservation chez eux. Essaye de trouver un code de réduction pour Alamo ce sera le plus simple . Sinon je te conseille de ne pas regarder à 100 € près . Le service client de hertz est déplorable.
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
PO Popinette89 Veteran ·
Essaye de trouver un code de réduction pour Alamo ce sera le plus simple .

Cf message 75 de cette discussion ...le lien à marché nikel pour moi 864 euros au lieu de 1000 et qqes
Avance vers l'avenir en regardant derrière ton épaule . . .

Singapour, Malaisie (été 2015), New York (2015), Thaïlande (2014), Venise (2014), Berlin, Amsterdam, Bruxelles, Londres (2013), Cameroun (2013), Rome (2013), Prague, Vienne, Bratislava, Budapest (2012), Milan (2012), Barcelone (2012)
PA Patrii Regular ·
On ne fais pas le tour de la voiture quand on prend possession de celle ci c'est pas comme en France. On va au comptoir , pour les papiers et hop direction le garage et souvent on peu choisir une voiture dans la categorie choisis et en voiture simone.

Ah bon. Mais en France si on le fait c'est parce que c'est nécessaire, non ? Comment ça se passe si y a un problème aux US ? Si la voiture est défoncée ?
ER Erjome Globetrotter ·
Hertz ne m'a répondu qu'une seule chose qui très clair c'est qu'ils ne prennent que les cartes de "crédit" et pas les cartes de débit.

Je viens de trouver ceci;

https://www.hertz.com/rentacar/reservation/reviewmodifycancel/templates/rentalTerms.jsp?KEYWORD=PAYMENT&EOAG=DENT11
"Si partir vivre ses rêves remplit l'âme, les partager après les avoir réalisés la grandit" "Qui veut apprendre à se connaître commence par explorer le monde"
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour En FRANCE, je ne fais jamais le tour de la voiture non plus...
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour C'est ce que j'ai dit plus haut : certaines villes exigent des cartes de credit pour tous les loueurs.

Ailleurs, c'est possible , et dans les conditions on dit qu'on vs demandera autre chose : rien de tres compliqué : permis de conduire+ passeport chez HERTZ, billet retour chez ALAMO. Et encore, je doute tres fort qu'on vs demande autre chose que le permis.
ER Erjome Globetrotter ·
Bonjour Jean-Pierre,

En effet ce lien d'Hertz confirme que la malheureuse histoire rencontrée par Pong est bien localisée sur certaines villes de l'Est.
"Si partir vivre ses rêves remplit l'âme, les partager après les avoir réalisés la grandit" "Qui veut apprendre à se connaître commence par explorer le monde"
PA Patrii Regular ·
Bonjour En FRANCE, je ne fais jamais le tour de la voiture non plus...

Bonjour, chez Sixt en France j'ai toujours fait le tour et avec le loueur on note tous les petits défauts sur un imprimé à cet effet et signé par les 2 parties. Je trouve ça normal et gagnant-gagnant pour les deux parties. S'il y a un choc qui n'est pas signalé et qu'au retour le loueur te l'impute tu fais comment pour prouver qu'il y était déjà avant ?
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour Comme j'ai la CDW complète, on ne me réclamera rien.
PA Patrii Regular ·
Ah oui mais ce n'est pas le cas de tout le monde et d'après ce qu'on m'a dit aux US cela coûte beaucoup plus cher qu'en France.
JP Jpg13 Globetrotter ·
Aux USA, les forfaits proposés chez les grands loueurs en réservant sur leurs sites .Fr ont tous la CDW/LDW totale sans franchise, avec garantie bris de glace, crevaison, bas de caisse...

Attention tout de même, certains intermédiaires proposent ces garanties avec une surprime. Attention aussi, certains intermédiaires jouent leur propre assureur. Le contrat passé avec le loueur est sans assurances, et en cas de problème, le loueur vs débite les frais et l'intermédiaire vs rembourse ensuite.
PA Patrii Regular ·
Ok mais j'en avais parlé dans un précédent post tout cela ne ma paraît pas très clair puisque par exemple chez Alamo, quand on déroule le détail du forfait inclus on a : - rachat de franchise cdw(usa:zero exces) suivi de : - assurance au tiers Alors je ne comprends pas, ce forfait n'inclut pas le "tout risques". Comment on peut ne pas avoir de franchise en étant assuré "au tiers" ?! Si on a un accident à tort ?

http://www.servimg.com/view/13262511/506
JP Jpg13 Globetrotter ·
Là, c'est une erreur de traduction, tres frequente sur les sites des loueurs et autres. Il faut lire assurance responsabilité civile à 1M$
PA Patrii Regular ·
Ah ben c'est bon à savoir, merci ! J'allais me pointer aux states et demander de payer un supplément pour une "comprehensive insurance" (c'est comme ça qu'on dit pour assurance tous risques je crois) et va savoir ce qu'il m'auraient fourgué à la place ! C'est sûr qu'ils auraient vite repéré le beau pigeon à plumer !
JP Jpg13 Globetrotter ·
En fait, j'ai été un peu méchant car la traduction n'est pas si mal que cà : Ce qu'on appele "au tiers" est en fait la "tierce collision", c'est à dire que l'assurance ne fonctionne que s'il y a un tiers impliqué dans l'accident.

Pour votre probleme d'assurance, avec les 3 "grands" loueurs (ALAMO, AVIS et HERTZ), vs avez toutes les assurances indispensables. La CDW LDW sans franchise, la RC à 1M$...les garanties bas de caisse, bris de glace, et depannage.

Au comptoir, on ne vs demandera que si vs voulez la PAI (assurance personnes transportées) qui est à mon avis trop chere par rapport à ce qu'elle offre. Pour le prix, il vaut mieux prendre ailleurs une assurance maladie, hospitalisation rapatriement.

On risque aussi de vs proposer la premium Road side assistance : C'est un gadget complet . La road side assistance comprise dans le forfait de base est suffisante.

Autrement, il ne faut pas croire que le personnel des agences cherche à vs plumer à tout prix. Certains peu être le font ou l'ont fait, mais perso, j'ai l'expériences de personnel de comptoir tres sympathique;
PA Patrii Regular ·
Merci... Et pour l'assurance vol ?
JP Jpg13 Globetrotter ·
La CDW/LDW regroupe les 2 : accidents et vols, sans franchise.
BE Benishoes Regular ·
Une vraie encyclopédie ce Jean-Pierre 😏
MR Mrspeel Veteran ·
Bonsoir Jpg,

Autrement, il ne faut pas croire que le personnel des agences cherche à vs plumer à tout prix. Certains peu être le font ou l'ont fait, mais perso, j'ai l'expériences de personnel de comptoir tres sympathique;

C'est bien de le rappeler de temps en temps. 🙂
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
JP Jpg13 Globetrotter ·
J'ai recherché et trouvé:

Attention c'est complexe : Chez HERTZ, faut comprendre la différence entre conducteurs agréés et conducteurs agréés ADDITIONNELS...

1° Pour les locataires non GOLD (Prise en charge à DENVER) Conducteurs agréés

Les conducteurs agréés de plus de 25 ans sont automatiquement couverts par le contrat de location. Les conducteurs agréés sont les suivants : - L'employeur, l'employé ou collègue s'il s'agit d'une location professionnelle (c'est-à-dire si la réservation porte un numéro de CDP société). - L'époux/se du client pour une réservation avec prise en charge en Californie, dans l'Iowa. - Les conducteurs agréés n'ont pas besoin d'être présents à la prise en charge. - Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les conducteurs agréés.

Conducteurs agréés additionnels - Les personnes qui ne sont pas automatiquement couvertes par le contrat de location en tant que conducteurs agréés (mentionnés ci-dessus) doivent être approuvées par Hertz après avoir rempli le formulaire de conducteur additionnel. Une vérification de leur permis de conduire sera effectuée. Les conducteurs additionnels peuvent être ajoutés sur le contrat de location à tout moment lors de la location et dans n'importe quelle agence de location. - Le client et chaque conducteur additionnel doivent être présents lors de la signature du contrat de location. Ils doivent présenter une carte de crédit ou à débit immédiat (si elles sont acceptées dans la ville de prise en charge) à leur nom, ou un billet aller-retour en cours de validité (avion, train ou bus) et présenter leur permis de conduire en cours de validité et doivent être âgés de plus de 20 ans. Pour les conducteurs âgés de 20 à 24 ans, la surcharge jeune conducteur s’appliquera.

Les frais de conducteurs additionnels

Les frais supplémentaires par conducteur additionnel s’élèvent à 13,50 USD par jour, plafonnés à 189,00 USD par location et par conducteur additionnel.

2° pour les clients GOLD : l'épouse époux est toujours conducteur /trice agréée, donc sans supplément https://www.hertz.fr/rentacar/customersupport/index.jsp?targetPage=faqsRightNow.jsp&search=gold avantages

"How would I add an additional driver if I am a Gold Plus Rewards Member?

If the person to be added on is your spouse, domestic partner or coworker, they are considered authorized operators and can operate the Hertz car without being added on."

Donc l'epouse devient automtiquement agréée partout...
ER Erjome Globetrotter ·
Bonsoir Jean-Pierre,

Merciiiiii pour ces informations. D'où l'intérêt de devenir un membre gold et de relier la réservation. Je vais essayer cette transaction et te tiens au courant.
"Si partir vivre ses rêves remplit l'âme, les partager après les avoir réalisés la grandit" "Qui veut apprendre à se connaître commence par explorer le monde"
FR Franchie Veteran ·
Bonsoir Thibaud, Je pars dans une semaine. J'ai voulu m'enregistrer ce soir sur le site d'Alamo pour éviter le passage au comptoir. Mais j'ai arrêté car il faut donner la date d'expiration du permis. Notre permis B n'a pas de date de fin de validité. Que faut-il mettre , la date de délivrance ? Merci d'avance. Michèle
l'Ouest Américain mai 2016 http://https://voyageforum.com/discussion/retour-boucle-21-jours-dans-ouest-americain-en-mai-2016-d7509458/
SE Seb6210 Veteran ·
Une date bidon mais cohérente ca ira , pas 2738 par exemple 😉
IT Itat Globetrotter ·
Hello

Je confirme, tu mets une date bidon très lointaine ... ça n'a aucune utilité 😉
OR Orionide Globetrotter ·
Bonjour Jean-Pierre,

Pour votre probleme d'assurance, avec les 3 "grands" loueurs (ALAMO, AVIS et HERTZ), vs avez toutes les assurances indispensables. La CDW LDW sans franchise, la RC à 1M$...les garanties bas de caisse, bris de glace, et depannage.

Peux-tu nous donner le lien qui précise que la CDW des grands loueurs couvrent le bas de caisse, les pneus et les vitres car j'ai beau retourné tout un tas de sites sur le net, je ne le vois pas écrit. Je te remercie d'avance.
https://lesvoyagesdeboncampeur.blogspot.com/
CH Chellmi Regular ·
Bonjour Jean-Philippe,

J'ai réservé pour juin chez Alamo et effectivement je viens de relire les conditions générales et je ne vois rien concernant les bas de caisse, pneus et vitres. Cela voudrait-il dire que c'est inclus dans leur assurance, ce serait une bonne nouvelle pour nous !!!!

J'en profite pour dire sur ce forum que lorsque j'ai fait ma location de 4x4 chez Alamo pour Denver (je vous précise qu'Alamo prend toutes les cartes aussi bien débit que crédit). J'ai fait 2 simulations, une sur Alamo.fr et une sur Alamo.com, j'ai eu une offre chez Alamo.fr strictement identique à leur site alamo.com avec en plus un conducteur additionnel gratuit pour même période (17 jours en juin) avec un tarif 150 euros moins cher. J'avoue ne pas chercher à comprendre mais ma location est bien enregistrée sur le site alamo.com. Le seul hic je ne peux pas faire l'enregistrement conducteurs car le conducteur additionnel sur le site américain ne ressort pas gratuit, je leur ai téléphoné, ce sera fait au comptoir sans problème, dommage.

Bonne journée Michèle
Michèle http://mjm-nosvoyages.blogspot.fr/ Ethopie 2020-Birmanie 2017-New York 2015-Sicile 2015-Ouest américain 2015/16/17/18/19 - Madrid/Barcelone - Cinq Terre 2017-Prague 2018-Venise 2019 http://surlarouteasiatique.blogspot.fr/ 2014 : périple de 9 mois Cambodge, Laos, Vietnam et ouest Américain
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour Il faudrais que je cherche mieux... Je l'ai vu ecrit en toute lettre, mais je ne sais plus où!

Chez HERTZ, qui donne des conditions tres detaillées...il y a cà :

https://www.hertz.com/rentacar/productservice/index.jsp?targetPage=USHowProtectedAreYou.jsp&leftNavUserSelection=globNav_3_5_1&selectedRegion=United States#ldw

EXTRAIT : What Happens if Damage Occurs to a Hertz Rental Car During My Rental Period? Many of our customers are concerned about the cost of damages to the Hertz car during the rental. Hertz understands that accidents happen, whether it is a collision, act of nature, or damage that occurs while away from the vehicle, you can have peace of mind that you are covered.

We offer the Loss Damage Waiver so you don't have to worry or stress about driving our vehicles. The LDW isn't insurance, but it can protect you from the cost of damage to the Hertz’ car. By purchasing the LDW, you will not be responsible for any loss or damage that occurs to the car so long as you weren't using the car in a prohibited manner
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour Bienvenue au club de ceux qui ne comprennent pas grand chose à la logique des tarifs des loueurs US.

En règle générale, je dirais que les sites US des loueurs ne sont pas tres intéressants pour ns touristes européens, car les codes remises qu'on peut avoir ne fonctionne pas ou pas toujours.

Donc faut tout essayer : les loueurs (les 3 grands) les pays (France, Belgique, Irlande, voir même Allemagne) En plus il y a les codes de réductions : AVIS restant simple avec deux codes AWD., HERTZ beaucoup plus compliqué avec 4 ou 5 codes remises (pour l'instant le mieux est le code CDP : 211762, conjugué ou non avec le code tarif RQ BEST ou WOW.

Donc on arrive à des résultats intéressants, mais suivant les pays, ca peut changer selon la date, le lieu de prise et la catégorie de véhicule.

Prenez une aspirine...
FR Franchie Veteran ·
Merci à tous ceux qui m'ont éclairée. J'ai fait mon enregistrement ce matin avec une date bidon et tout est OK. J'ai le coupon avec le barre-code et Skip the counter. Y a plus qu'à !!!! Michèle
l'Ouest Américain mai 2016 http://https://voyageforum.com/discussion/retour-boucle-21-jours-dans-ouest-americain-en-mai-2016-d7509458/
OR Orionide Globetrotter ·
Merci JP d'avoir répondu mais cela reste quand même flou je trouve. Depuis 3 ans, j'achète une assurance anglaise en plus pour justement me protéger du bas de caisse, pneus, vitres etc ... Si entre temps, tu retrouves ce document écrit noir sur blanc, ça m'intéresserait grandement car ça me ferait quelques dizaines d'euros d'économies 😉
https://lesvoyagesdeboncampeur.blogspot.com/

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