Annuler une croisière pour les fjords au départ de Kiel en août 2020 étant Français

je sais pas trop en plus pour le YC c'est plus cher l'annulation

à verifier.. car ça fait un moment que tu as réservé.. on s'est éloigné du sujet revient en mp.. et verifie tes cgv;)

Hello cruseline a toujours été à Monaco tu confonds avec azur là.. c'est déjà assez compliqué [;)]

Je ne vois pas le rapport avec ce que j’ai écrit ?

Hum je ne sais pas.. je crois qu'il faut la même cie. ..

Non, car l’avoir concerne l’agence où les fonds ont été versés et pas à la Cie... Attention de ne pas tout embrouiller avec des suppositions... mais le problème reste entier, ensuite, pas d’annulation possible.

Alors là non je pense qu'il faut que ce soit la même compagnie.. on parle bien de l'avoir.. pas d'un remboursement après une annulation..

Vu les montants engagés ( pour 8 personnes ) je pense qu'il serait plus sage d'attendre que MSC annule.

Je suis plutôt d'accord, mais il faudrait être sûr que cette agence va bien rembourser l'avoir au bout d'un certain temps si il n'est pas utilisé. Vous qui avez lu les CGV (contrairement apparemment à Oodd, ça m'épate toujours qu'il y ait des gens pour engager de telles sommes sans lire les conditions), il y a quelque chose à ce sujet?

Alors là non je pense qu'il faut que ce soit la même compagnie.. on parle bien de l'avoir.. pas d'un remboursement après une annulation..

Ce qui compte ce n’est pas ce que l’on pense mais ce qui est... encore une fois, si l’on a contracté avec une agence, cela ne concerne que l’agence... C’est elle qui dispose des fonds et c’est elle le cas échéant qui remboursera au bout des 18 mois.

est ce que tu es dans ce cas là pour être affirmatif? Car moi de ce que je lis et entend des uns et des autres. l'avoir est rattaché à la compagnie qui était réservé. Et c'est un peu logique... la cie de croisière rembourse l agence en avoir... qui rembourse le client en avoir il faut bien que les données comptables correspondent..

exemple msc annule.. fait un avoir à azur .. qui te fait un avoir.. tu ne peux pas utiliser l'avoir pour aller chez costa... par contre oui dans 18 mois tu seras remboursé.. si l'agence existe toujours.

Je lis sur ce forum des informations qui me paraissent contradictoires concernant « Monaco » D’un côté, on écrit que Cruiseline n’est pas lié par la réglementation française et d’un autre côté qu’ils peuvent se prévaloir de l’ordonnance française. Si le contrat a été signé avant une évolution de leurs CGV, suite à la crise sanitaire et que Cruiseline n’est pas soumis au droit français, dans ce cas, l’obligation d’accepter un avoir ne devrait pas se poser, la nouvelle règle reprise dans leurs nouveaux contrats étant postérieure a la signature du dit contrat.

Bonjour

Je ne me prononce pas si l'ordonnance est applicable à Monaco. Sur ce forum certains disent oui, d'autres non. Ce qui est sûr c'est que ce que vous appelez la "nouvelle règle" s'applique aux croisières réservées avec l'avoir donc évidemment ces réservations sont postérieures au contrat initial. C'est l'avoir qui est prévu dans l'ordonnance du 25 mars, ce qui sous-entend que CruiseLine applique bien l'ordonnance sinon pourquoi cette clause spéciale Covid que je rappelle ci-dessous.

Conditions spéciales COVID 19 Toutes annulation ou modification concernant un dossier ayant bénéficié d'un avoir établi suite à l'ordonnance du 25 mars 2020 lié au Covid19 sera assujettie à 100% de frais . ( la validite de l'avoir est de 18 mois à partir de sa date d'émission )

Cordialement

Bonjour Cela signifie seulement qu’ils ont « ajouté »une clause identique appelée « spécial covid » dans leurs nouvelles CGV, mais s’ils ne relèvent pas du droit français cela ne devrait pas impacter les contrats signés avant cet ajout.

Je suis plutôt d'accord, mais il faudrait être sûr que cette agence va bien rembourser l'avoir au bout d'un certain temps si il n'est pas utilisé. Vous qui avez lu les CGV (contrairement apparemment à Oodd, ça m'épate toujours qu'il y ait des gens pour engager de telles sommes sans lire les conditions), il y a quelque chose à ce sujet?

Quand une agence propose un avoir de 18 mois, on est obligé de l’accepter. En revanche, on n'est pas obligé de l’utiliser. On peut alors en demander son remboursement après la fin de sa validité de 18 mois. Quand une agence émet un avoir au titre de l'ordonnance du 25 mars elle doit vous en rappeler les modalités d'utilisation. Cela n'a rien à voir avec les CGV, tout ceci est défini dans l'ordonnance. En ce qui concerne le remboursement de l'avoir c'est précisé au § VII de l'Art. 1.

est ce que tu es dans ce cas là pour être affirmatif? Car moi de ce que je lis et entend des uns et des autres. l'avoir est rattaché à la compagnie qui était réservé. Et c'est un peu logique... la cie de croisière rembourse l agence en avoir... qui rembourse le client en avoir il faut bien que les données comptables correspondent..

exemple msc annule.. fait un avoir à azur .. qui te fait un avoir.. tu ne peux pas utiliser l'avoir pour aller chez costa... par contre oui dans 18 mois tu seras remboursé.. si l'agence existe toujours.

Simplement, parce que moi je suis concerné... C’est vrai que depuis quelques temps, beaucoup sont devenus des spécialistes sur le sujet, même lorsqu’ils ne sont en rien concernés. A noter que la Cie n’a pas à rembourser l’agence... puisque ce n’est pas elle qui dispose des fonds..

Cela signifie seulement qu’ils ont « ajouté »une clause identique appelée « spécial covid » dans leurs nouvelles CGV, mais s’ils ne relèvent pas du droit français cela ne devrait pas impacter les contrats signés avant cet ajout.

Bonsoir C'est bien ce que j'ai dit pas de conséquence sur les contrats déjà signés que l'agence soit à Monaco ou en France d'ailleurs. Je ne sais dans quelle mesure Croisière.net (l'agence dont il est question dans cette discussion) relève du droit français. Mais comme ils appliquent l'ordonnance du 25 mars les NOUVEAUX contrats (croisières réservées avec l' AVOIR de l'ordonnance) sont soumis à leurs "Conditions spéciales Covid19" Cordialement

Quand une agence propose un avoir de 18 mois, on est obligé de l’accepter. En revanche, on n'est pas obligé de l’utiliser. On peut alors en demander son remboursement après la fin de sa validité de 18 mois. Quand une agence émet un avoir au titre de l'ordonnance du 25 mars elle doit vous en rappeler les modalités d'utilisation. Cela n'a rien à voir avec les CGV, tout ceci est défini dans l'ordonnance. En ce qui concerne le remboursement de l'avoir c'est précisé au § VII de l'Art. 1.

Si le contrat est soumis à la loi monégasque (je crois comprendre que c'est le cas ici), l'ordonnance (législation française) ne s'applique pas. Mais les CGV oui, et d'ailleurs si la législation monégasque ne s'est pas dotée d'une mesure équivalente à l'ordonnance, ça devrait être les CGV en vigueur à la date de la signature du contrat qui font foi. Je n'essaye pas de vous contredire, j'essaye juste de comprendre et trouver une solution pour aider Oodd... Quelle est la loi qui s'applique au contrat (France ou Monaco), et si c'est Monaco quelle est la base légale de la proposition d'un avoir plutôt que d'un remboursement immédiat en cas d'annulation, et si l'agence peut légalement proposer un avoir, est-il remboursable au bout d'un certain temps? Si le contrat est soumis à la loi française alors tout à fait d'accord avec vous bien sûr.

ben bien sur que si l agence ne garde pas les fonds..elle les verse à la cie.

alors va y donne ton exemple. On est bien d accord que ce n'est pas toi qui a annulé que c'est la compagnie de croisière qui a annulé et que tu as donc reçu un avoir que tu as pu utiliser sur une autre croisière d'une autre compagne.

je suis toute à ton écoute pour ton exemple personnel.

Si le contrat est soumis à la loi monégasque (je crois comprendre que c'est le cas ici), l'ordonnance (législation française) ne s'applique pas. Mais les CGV oui, et d'ailleurs si la législation monégasque ne s'est pas dotée d'une mesure équivalente à l'ordonnance, ça devrait être les CGV en vigueur à la date de la signature du contrat qui font foi.

Je ne cherche pas à savoir s'ils ont le droit ou non d'appliquer l'ordonnance parce qu'ils sont à Monaco. CruiseLine applique l'ordonnance du 25 mars. C'est un constat. Point final

Je n'essaye pas de vous contredire, j'essaye juste de comprendre et trouver une solution pour aider Oodd... Quelle est la loi qui s'applique au contrat (France ou Monaco), et si c'est Monaco quelle est la base légale de la proposition d'un avoir plutôt que d'un remboursement immédiat en cas d'annulation.

Moi aussi j'essaye de trouver une solution pour Oodd. Elle ne veut pas de remboursement suite à une annulation demandée par elle-même (50 % du montant en frais d'annulation dans ses CGV + frais de gestion, etc etc …), elle ne veut plus faire la croisière, donc il ne reste plus qu'à espérer que MSC annule. Elle aura l'avoir de l'ordonnance (puisque CruiseLine l'applique) et elle se fera rembourser dans 18 mois.

bonsoir je crois que c'est de toute façon la seule solution. Bon vu ce que le livret A rapporte... mais c'est vrai qu'il y a toujours la crainte du déport de bilan de l'agence..

bonsoir je crois que c'est de toute façon la seule solution. Bon vu ce que le livret A rapporte... mais c'est vrai qu'il y a toujours la crainte du déport de bilan de l'agence..

Dépôt de bilan ? Hou là ça nous rajeunit pas du tout ça, c'est la loi de 1967 ! maintenant on dit plutôt "Cessation de paiement" ! Oui c'est bien le risque !

on peut dire faillite pour être d'accord mdr?

Bjr Alex,

... Je ne cherche pas à savoir s'ils ont le droit ou non d'appliquer l'ordonnance parce qu'ils sont à Monaco. CruiseLine applique l'ordonnance du 25 mars. C'est un constat. Point final ...

Je serai plus nuancé :

- CruiseLine, Société de droit Monégasque (Art. 2 & 17 des CGV), peut utiliser les (ou certains) termes de l'ordonnance 2020-315 comme elle l'entend et au mieux de ses intérêts.

- Elle peut utiliser aussi ses CGV, si elles lui sont plus favorables.

- Enfin, Monaco étant un état souverain, non membre de l'UE, les Réglemente Européens ne lui sont pas opposables.

- Par contre, il serait intéressant d'approfondir l'article 20 et l'article 100 des CGV et lui en demander l'application stricte dans le cas d'une annulation du fournisseur de croisière (Costa, MSC, etc ...).

Bon, comme il m'a été fait ailleurs la même remarque que celle de notre ami Eterlous, je me retire sur la pointe de mes charentaises ...

Bjr Nathalie (et Alex),

on peut dire faillite pour être d'accord mdr?

- Le Dépôt de Bilan était tjs d’actualité en février/mars 2020. Il intervient après la constatation de la cessation des paiements.

- La cessation des paiements n'entrainent pas obligatoirement la faillite.

Bon WE prolongé.

Bonjour Est ce que l avoir doit être utilisé avec la même cie?

Bonjour Est ce que l avoir doit être utilisé avec la même cie?

Bonjour Quand l'avoir est émis par l'agence, d'après l'ordonnance, ses modalités d'utilisation et de validation doivent être rappelées au client et donc la compagnie pour laquelle il est valable. Techniquement je ne sais pas comment ça se passe mais il doit y avoir une référence associée à l'avoir qui indique à la compagnie que l'agence a émis un avoir valable pour une de ses croisières. Cordialement

Bonjour Est ce que l avoir doit être utilisé avec la même cie?

Bonjour L’ordonnance prévoit que, dans les 3 mois après l’annulation du contrat d’origine, il faut adresser au client une nouvelle proposition qui sera valable 18 mois. En pratique, agence et client ont donc 18 mois pour trouver la croisière de remplacement et parvenir à un nouveau contrat. L’ordonnance dit que « La prestation est identique ou équivalente à la prestation prévue par le contrat résolu » donc sans que ce soit dit de façon explicite, il me semble que c’est implicite que la nouvelle croisière soit avec la même compagnie. Mais c'est juste mon interprétation. De plus je n'ai lu nulle part (forums, FB, …) que quelqu'un ait pu utiliser l’avoir de l'ordonnance avec une autre compagnie ou pour autre chose. Mon agence a fait la même interprétation que moi c’est pour ça que j’ai préféré demander le remboursement (avant que Costa annule) et investir la somme récupérée dans un autre projet de voyages avec mon agence. Cordialement

Bonjour C est aussi mon interprétation..

ben bien sur que si l agence ne garde pas les fonds..elle les verse à la cie.

alors va y donne ton exemple. On est bien d accord que ce n'est pas toi qui a annulé que c'est la compagnie de croisière qui a annulé et que tu as donc reçu un avoir que tu as pu utiliser sur une autre croisière d'une autre compagne.

je suis toute à ton écoute pour ton exemple personnel.

Dans un premier temps, mon agence m’a transmis une proposition d’avoir pour MSC, avec un crédit à bord, sous réserve d’accepter de le perdre si je ne l’utilisais pas... J’ai refusé cette proposition en rappelant que j’avais acheté ma croisière à leur agence et non à MSC. De ce fait, suite à ma demande j’ai reçu une confirmation d’un avoir de l’agence. valable 18 mois et remboursable en cas de non utilisation. Compte tenu de la situation sanitaire, Je ne sais pas encore si je l’utiliserai, ni le cas échéant avec quelle Cie.

hello

"De ce fait, suite à ma demande j’ai reçu une confirmation d’un avoir de l’agence. valable 18 mois et remboursable en cas de non utilisation.Compte tenu de la situation sanitaire, Je ne sais pas encore si je l’utiliserai, ni le cas échéant avec quelle Cie."

d'accord . mais cet avoir tu peux l'utiliser (si tu le souhaites) pour une croisière costa? (ou autre) ou uniquement sur msc ? et remboursable si tu annules par la suite?

c'est vrai qu avec cette histoire rien n'est simple!

hello

"De ce fait, suite à ma demande j’ai reçu une confirmation d’un avoir de l’agence. valable 18 mois et remboursable en cas de non utilisation.Compte tenu de la situation sanitaire, Je ne sais pas encore si je l’utiliserai, ni le cas échéant avec quelle Cie."

d'accord . mais cet avoir tu peux l'utiliser (si tu le souhaites) pour une croisière costa? (ou autre) ou uniquement sur msc ? et remboursable si tu annules par la suite?

c'est vrai qu avec cette histoire rien n'est simple!

Il me semblait que j’avais indiqué que c’était un avoir de l’agence... Du reste tu es la première à t’inquiéter si l’agence était liquidée.. c’est un peu contradictoire... Il faut choisir si on est engagé avec l’agence où avec la Cie...

Lorsque tu achetais une croisière dans une agence et que tu téléphonais à la Cie pour avoir une information, qu’est ce que l’on te répondait : voyez avec votre agence... Il ne faut pas confondre l’agence qui vend une prestation et la Sté qui effectue la prestation... Je suis surpris que l’on ne fasse pas la différence entre les deux.

Lorsque tu achetais une croisière dans une agence et que tu téléphonais à la Cie pour avoir une information, qu’est ce que l’on te répondait : voyez avec votre agence... Il ne faut pas confondre l’agence qui vend une prestation et la Sté qui effectue la prestation... Je suis surpris que l’on ne fasse pas la différence entre les deux.

Bonsoir

Exactement mais d'après l'ordonnance lorsqu’un « contrat (…) fait l’objet d’une résolution, l’organisateur ou le détaillant peut proposer, à la place du remboursement de l’intégralité des paiements effectués, un avoir que le client pourra utiliser dans les conditions prévues par les dispositions des III à VI du présent article ». C’est bien la compagnie de croisière qui annule (et non l’agence) donc d’après l’ordonnance c’est la compagnie de croisière (et non l’agence) qui est habilitée à émettre un avoir selon les « conditions prévues » par l’ordonnance. L’agence n’est qu’un relais. Je vois mal Costa émettre un avoir pour acheter une croisière MSC ou l’inverse.

Cordialement.

Lorsque tu achetais une croisière dans une agence et que tu téléphonais à la Cie pour avoir une information, qu’est ce que l’on te répondait : voyez avec votre agence... Il ne faut pas confondre l’agence qui vend une prestation et la Sté qui effectue la prestation... Je suis surpris que l’on ne fasse pas la différence entre les deux.

Bonsoir

Exactement mais d'après l'ordonnance lorsqu’un « contrat (…) fait l’objet d’une résolution, l’organisateur ou le détaillant peut proposer, à la place du remboursement de l’intégralité des paiements effectués, un avoir que le client pourra utiliser dans les conditions prévues par les dispositions des III à VI du présent article ». C’est bien la compagnie de croisière qui annule (et non l’agence) donc d’après l’ordonnance c’est la compagnie de croisière (et non l’agence) qui est habilitée à émettre un avoir selon les « conditions prévues » par l’ordonnance. L’agence n’est qu’un relais. Je vois mal Costa émettre un avoir pour acheter une croisière MSC ou l’inverse.

Cordialement.

Bonsoir et j’arrête là, parce que décidément, vous n’arrivez pas à comprendre que l’avoir ne vient pas de la Cie si l’on a acheté la croisière dans une agence... Le contrat est signé avec l’agence, pas avec la Cie.. laquelle ne se prive pas d’appliquer ses propres CGV.. (qui font l’objet de discussions sur ce forum) C’est la Cie qui annule la croisière, mais c’est l’agence qui annule mon contrat... et comme je l’ai écrit c’est mon agence qui m’a notifié mon avoir. (non sans avoir essayé au préalable de me vendre rapidement une autre croisière... non annulable, qui lui aurait permis d’assurer une vente, avec en plus, un bonus supplémentaire de la Cie sur sa commission) Je ne vois pas comment la Cie pourrait annuler un contrat que je n’ai pas passé avec elle. et si l’agence était « liquidée » avant l’échéance de l’avoir, ce n’est pas la Cie qui rembourserait... ce qui apparemment inquiète certains, on ne peut pas dire tout et son contraire..

Bonsoir et j’arrête là, parce que décidément, vous n’arrivez pas à comprendre que l’avoir ne vient pas de la Cie si l’on a acheté la croisière dans une agence... Le contrat est signé avec l’agence, pas avec la Cie.. laquelle ne se prive pas d’appliquer ses propres CGV.. (qui font l’objet de discussions sur ce forum) C’est la Cie qui annule la croisière, mais c’est l’agence qui annule mon contrat... et comme je l’ai écrit c’est mon agence qui m’a notifié mon avoir. (non sans avoir essayé au préalable de me vendre rapidement une autre croisière... non annulable, qui lui aurait permis d’assurer une vente, avec en plus, un bonus supplémentaire de la Cie sur sa commission) Je ne vois pas comment la Cie pourrait annuler un contrat que je n’ai pas passé avec elle. et si l’agence était « liquidée » avant l’échéance de l’avoir, ce n’est pas la Cie qui rembourserait... ce qui apparemment inquiète certains, on ne peut pas dire tout et son contraire..

Bonsoir Cela ne répond toujours pas aux questions posées par Nataly03 (messages 164 et 171) et qui étaient à l'origine de mes réponses. L'avoir de l'agence doit-il, impérativement, être utilisé pour une nouvelle croisière avec la même compagnie ? ou peut-on l'utiliser autrement ?

L'avoir de l'agence doit-il, impérativement, être utilisé pour une nouvelle croisière avec la même compagnie ? ou peut-on l'utiliser autrement ?

Quel est le libellé PRECIS de l'avoir... c'est celui-ci qui donne la réponse

Quel est le libellé PRECIS de l'avoir... c'est celui-ci qui donne la réponse

Si c'était le cas on ne serait pas plusieurs à se poser la question !

En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ? je vais redire la mm chose déjà répondu a un autre cas Pour annulation voyage avec une AGV l'avoir n'est valable que pour le mm tour opérateur ... OK ce n'est pas pour une croisière alors pourquoi en serait il différent que pour un circuit avion hotels et puis y a encore plus simple un courrier recommandé a l'AGV concernée comme ça la réponse sera officielle

Je ne cherche pas à savoir s'ils ont le droit ou non d'appliquer l'ordonnance parce qu'ils sont à Monaco. CruiseLine applique l'ordonnance du 25 mars. C'est un constat. Point final

Excusez moi je n'avais pas compris que les CGV faisaient explicitement référence à la circulaire, je pensais que ça ne pouvait pas être le cas pour un contrat de loi monégasque. Du coup en effet le "mieux" (si on peut dire, ou le moins pire) c'est d'attendre l'annulation par MSC, mais elle n'arrivera sûrement pas avant le paiement exigé du solde, donc il faut être prêt à assumer l'immobilisation d'une très grosse somme d'argent pendant un moment. Et je ne sais pas si une agence monégasque a une assurance en cas de faillite comme une agence française.

Hello je pensais comme toi Mais l'ami Eterlous semble dire le contraire...

Voici la démonstration si besoin était, que les spécialistes qui formulent leurs avis et certitudes en tout genre, ne sont comme souvent, en rien concernés et n’ont pas eu à gérer ce problème...☹️ Je suppose qu’ils peuvent aussi nous donner leur avis éclairé sur l’intérêt de l’hydroxychloroquine...😉 Personnellement, je me contenterai de gérer « mon avoir » qui m’a été adressé par « mon agence ».

En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ? je vais redire la mm chose déjà répondu a un autre cas Pour annulation voyage avec une AGV l'avoir n'est valable que pour le mm tour opérateur ... OK ce n'est pas pour une croisière alors pourquoi en serait il différent que pour un circuit avion hotels et puis y a encore plus simple un courrier recommandé a l'AGV concernée comme ça la réponse sera officielle

Donc si vous êtes passé par une agence pour qu’elle vous réserve des vols, puis une location de voiture, puis différents hôtels, le voyage ayant été annulé cause covid, l’agence qui vous donne un avoir, vous oblige à reprendre les mêmes intervenants... pour un éventuel nouveau voyage... pas sympa... vous avez rencontré cette obligation ?

En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ?

Je transmets votre proposition à Eterlous puisqu'il a un avoir !

Je serais assez de votre avis " l'avoir n'est valable que pour le mm tour opérateur ". Comme je l'ai déjà dit sur ce forum les modalités de la proposition d'avoir (qui m'a été faite en avril) ne me semblant pas très claires (ni de la part de Costa, ni de mon agence) j'ai préféré anticiper en annulant et récupérer ainsi mon acompte. Mais je me pose encore des questions pour une croisière à venir en octobre.

Cordialement

Bonjour

La Norvège ferme le tourisme jusqu au 20 août.  

Comment faire une croisière au départ le 15 août 

Et je ne sais pas si une agence monégasque a une assurance en cas de faillite comme une agence française.

Bonjour Pour ouvrir une agence de voyages à Monaco, il faut recevoir une autorisation du gouvernement princier qui est délivrée pour une période de 5 ans, renouvelable. Le gouvernement vérifie, en principe, que la future agence a les fonds nécessaires pour démarrer son activité, toutefois il n'y a aucune obligation de souscrire une garantie financière ou l'équivalent d'une licence professionnelle. Mais cela n’a pas toujours suffi à éviter les faillites d’agence et par le passé il y a eu des cas, à Monaco, où les clients n’ont pas pu être indemnisés. Cordialement

En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ? je vais redire la mm chose déjà répondu a un autre cas Pour annulation voyage avec une AGV l'avoir n'est valable que pour le mm tour opérateur ... OK ce n'est pas pour une croisière alors pourquoi en serait il différent que pour un circuit avion hotels et puis y a encore plus simple un courrier recommandé a l'AGV concernée comme ça la réponse sera officielle

Donc si vous êtes passé par une agence pour qu’elle vous réserve des vols, puis une location de voiture, puis différents hôtels, le voyage ayant été annulé cause covid, l’agence qui vous donne un avoir, vous oblige à reprendre les mêmes intervenants... pour un éventuel nouveau voyage... pas sympa... vous avez rencontré cette obligation ?

J'ai parlé d'un TOUR OPERATEUR qui vend un package circuit vols + hotels via une AGV et je n'ai pas non plus parlé du même voyage uniquement du même tour opérateur Merci de ne pas tout mélanger

En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ? je vais redire la mm chose déjà répondu a un autre cas Pour annulation voyage avec une AGV l'avoir n'est valable que pour le mm tour opérateur ... OK ce n'est pas pour une croisière alors pourquoi en serait il différent que pour un circuit avion hotels et puis y a encore plus simple un courrier recommandé a l'AGV concernée comme ça la réponse sera officielle

Donc si vous êtes passé par une agence pour qu’elle vous réserve des vols, puis une location de voiture, puis différents hôtels, le voyage ayant été annulé cause covid, l’agence qui vous donne un avoir, vous oblige à reprendre les mêmes intervenants... pour un éventuel nouveau voyage... pas sympa... vous avez rencontré cette obligation ?

J'ai parlé d'un TOUR OPERATEUR qui vend un package circuit vols + hotels via une AGV et je n'ai pas non plus parlé du même voyage uniquement du même tour opérateur Merci de ne pas tout mélanger

C’est quelqu’un qui vous a dit, que quelqu’un avait lu, ou que vous avez lu sur internet, que... Il est vrai qu’avec plus de 15000 messages sur les sujets les plus variés et très peu de retour d’expériences personnelles, on peut vous excuser d’une certaine approximation dans vos affirmations...

Bonjour

La Norvège ferme le tourisme jusqu au 20 août.

Comment faire une croisière au départ le 15 août

Bonjour La Norvège a fermé ses frontières : les voyageurs étrangers se voient refuser l'entrée à la frontière. Le ministère des Affaires étrangères norvégien déconseille tout voyage international qui n'est pas strictement nécessaire avant le 20 août. La Norvège impose une quarantaine de 10 jours aux personnes qui reviennent d'un voyage international. Donc pour le moment peu de chance que la croisière ait lieu. Mais le 15 juin, la Norvège avait envisagé des exemptions pour les pays nordiques, d'ici le 20 juillet, des exemptions pour certains pays européens voisins. Or dès ce week end la frontière avec le Danemark a déjà rouvert. Cela évolue tellement vite en ce moment qu’il est très difficile de prévoir quoi que ce soit. Cordialement

La Norvège ferme le tourisme jusqu au 20 août. Comment faire une croisière au départ le 15 août

Il y aura une ré-évaluation d'ici le 20 juillet avec autorisation pour quelques pays (non précisés pour l'instant, j'imagine que la France n'en fera pas partie, mais l'Allemagne peut-être). Mais je pense comme vous que les croisières ne seront pas autorisées en août, mais actuellement MSC peut s'appuyer sur ces incertitudes du texte pour dire qu'ils ne savent pas encore si le voyage aura lieu ou non (et donc exiger le paiement du solde). Avez-vous décidé de ce que vous allez faire si MSC n'annule pas dans les temps? Attendez le plus tard possible en tout cas.

En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ?

Je transmets votre proposition à Eterlous puisqu'il a un avoir !

Mais je me pose encore des questions pour une croisière à venir en octobre.

Cordialement

Ce sera peut-être l’occasion pour vous d’approfondir le sujet, au-delà des suppositions et hypothèses en tout genre, en espérant que cette fois votre agence sera capable de vous renseigner... en n’oubliant pas que les agences sont avant tout des commerçants... et les interlocuteurs pas toujours très fiables... Bon courage.

Pour clôre ce débat que tu entretiens également avec je trouve une certaine dose d agressivité.. Pourquoi ne pas poster ce fameux avoir ?

Comme cela tous les saints Thomas.. seront au fait. Et la question sera régler.

Merci Je vais attendre le plus tard possible Le 13 juin si rien n est annulé je paierai le solde pour le récupérer dans 18 mois en espérant que l agence monégasque n ait pas fait faillite ....

Pour clôre ce débat que tu entretiens également avec je trouve une certaine dose d agressivité.. Pourquoi ne pas poster ce fameux avoir ?

Comme cela tous les saints Thomas.. seront au fait. Et la question sera régler.

Je n’ai pas pour habitude de publier sur internet mes courriers personnels. Ceci étant, je n’ai rien à prouver, j’ai comme d’habitude fait part de mon vécu pour ceux qui pourraient être intéressés, malheureusement, comme souvent, beaucoup de ceux qui interviennent ne sont pas concernés et font des grandes démonstrations par rapport ce qu’ils ont lu ou entendu et pensent de ce fait posséder la vérité. Lorsque je prépare mes croisières, je préfère m’inspirer des « retours d’expériences vécues » plutôt que des nombreux conseils que ne manquent pas de prodiguer des lecteurs assidus d’internet qui pensent tout savoir..(certains se reconnaîtront) Tant mieux pour eux, s’ils n’ont rien d’autre à faire, mais c’est un peu fatiguant.. et malheureusement, cela ne rend pas service à ceux qui se posent des questions. Ces désinformations risquent parfois d’influencer négativement les forumistes d’autant que dans cette période inhabituelle avec peu de points de repaire, il faut avoir conscience que les agences se préoccupent uniquement de ce qui les arrange, quitte à raconter n’importe quoi... volontairement ou involontairement. (J’en ai fait l’expérience) Lorsque je lis, que ni l’agence, ni la Cie n’était en mesure de fournir une réponse claire... je m’interroge...

Bonsoir a tous. Msc a annoncé hier l annulation.de ses CROISIERES jusqu au 31 juillet. L agence web ne m a rien annoncé de son cote ni repindu a mes interrogations. J espere toujours ne pas avoir a payer me solde le 13 juin mais il me paraît difficile de ne pas le faire .et msc n aura sans doute pas fait l annonce de l annulation des croisieres de août d ici 1 semaine. Je pense donc que je vais devoir payer le solde et ne le récupérer que dans 18 mois étant très refroidie par cette expérience avec cette agence Que me conseillez vous ? L agence me dit qu elle va me débiter directement par ma carte bancaire si elle n a pas le paiement au 14 juin. Dois je attendre ? Attendre une éventuelle prolongation de msc ? Dois je passer par chèque en l envoyant le 13 ou 14 pour essayer de gagner du temps le temps que msc prolonge éventuellement ? Peuvent ils prendre directement sur min compte bancaire par la carte donnez le jour de l acompte ? Peuvent ils garder mon acompte et dire que du fait de non réception du solde a temps, ils gardent l acompte et annulent croisiere par ma faute ? Merci de votre aide. Cordialement

Malheureusement oui il faudra payer le solde Et encore malheureusement ils vont garder l’argent 18 mois ..et si c’es5 comme chez azur croisieres si vous choisissez de reporter votre croisière celle ce deviendra non modifiable non annulable .. Bon courage [:/]