Location de voiture à Las Vegas: mise en garde "Alamo"
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GA Gab64 Regular ·
Oui ok, c'est vrai que ce n'est pas précisé. Pour ma part, j'ai envoyé ma requête par formulaire ce matin à 9h15, je n'ai pas de retour.. De toute façon, je n'en attends pas aussi rapidement sur ce sujet, c'est pour ça que je vais les appeler dès cette après midi. Concernant les tarifs, ce serait une (agréable) surprise d'avoir un SUV (en plus d'une catégorie sup) au même prix chez Hertz par rapport à Alamo A suivre. Bonne journée Gab
CA Candyone Regular ·
Je viens d'avoir une réponse de Hertz.Be : "Etant résident Francais, il est obligatoire de réserver votre véhicule de location sur le site Hertz France.En effet, les tarifs sont parfois différents d'un site a l'autre, mais c'est que les tarifs sont étudié en fonction du niveau de vie et de salaire des pays. Voila la raison des différences tarifaire entre nos site internet. Merci de votre compréhension." Donc pour ma part, je réserverais sur Avis.ire dont les tarifs sont 400 euros moins cher pour les mêmes prestations.
https://www.facebook.com/profile.php?id=100011188170768
JP Jpg13 Globetrotter ·
Je viens de faire la meme simul de resa entre AVIS.FR et AVIS.IE (pas IRE) pour le voyage que je vais faire (avec abandon)

Pour la categorie qui m'interesse, les irlandais proposent 961 €, AVIS .FR 1210.

Ya pas photo....
VA Vazyvite Globetrotter ·
mais c'est que les tarifs sont étudié en fonction du niveau de vie et de salaire des pays

Ben faut tester Hertz.bangladesh.com alors 😛 C'est intéressant de constater que les belges n'auraient donc pas le même niveau de vie qu'en France 🤪
Tous mes voyages sur : http://www.vazyvite.com/

" Psychologiquement instable donc je ne réponds de rien" : Sa Maman
GA Gab64 Regular ·
Bonjour

😠Je viens de couper court à une conversation qui n'avait que trop durer avec une employée (fort désagréable) qui: 1) ne comprenait rien à ma demande 2) qui n'a même pas voulu se renseigner 3) qui ne connaissait meme pas les termes et conditions de Hertz 4) qui en gros m'a envoyer bouler : Vous n'avez qu'à réserver sur le site français et au revoir. Quand je lui ai demander si elle pouvait se renseigner auprès d'un responsable. Réponse : NON, je ne peux vous faire que le tarif France. Au revoir Elle a été d'un désagréable et d'un dédain incroyable. Clairement elle m'a traité comme de la merde moi et ma demande (je précise que du début à la fin je suis et je reste toujours courtois)

Concernant la demande par formulaire j'ai reçu une réponse: Nous vous informons que nous avons fait suivre votre demande auprès de notre service commercial qui va vous répondre dans les meilleurs délais possibles. Cependant, veuillez noter que vous pouvez également si vous le souhaitez prendre contact avec celui-ci directement par au 01.61.08.10.00. Nous nous excusons pour tous désagréments causés et nous vous souhaitons une excellente journée. Merci d'avoir choisi Hertz .

Pas de réponse au n° en question, les bureaux devaient être déjà fermés après 17h30

Bon, moi je n'ai rien contre les explications et les détails mais quand l'employé d'une société me dit: Je ne sais pas ce qu'il y a de marquer dans les termes et conditions et dans les conditions générales de locations, et surtout quand on me parle mal, ça a tendance à me hérisser le poil. Et surtout de me faire fuir, alors les explications du style c'est suivant le niveau de vie et des salaires, (foutage de g....) alors que c'est plus probablement calculé par rapport à des ratios de nombres de locations faites par pays - En tout cas, pour infos sur Hertz.es (Espagne) les prix sont plus élevés que sur Hertz.fr - Ah oui, c'est par rapport au niveau de vie et de salaire par pays......... belle explication😠 Maintenant, je suis bien content d'aller chez Alamo et de ne jamais plus avoir affaire à ce n° au dos de la carte Gold vu l'accueil qui m'a été réservé pour ce qui était mon premier appel Gab
DU Dusty35 Veteran ·
Pour la rapidité de la reponse du service clientele j'ai été mechant car j'ai posé un question ce matin vers 10h , et j'ai eu la reponse avant midi.

Juste à titre d'info, je voulais confirmation que la roadside assistance etait comprise dans les forfaits HERTZ. On m'a repondu que c'est OK, bien que ca ne soit pas indiqué dans l'exposé des prestations;

Ca permet de relativiser la difference de prix avec ALAMO par exemple.

Ca veut donc dire que la Roadside est incluse sur toutes leur loc au USA? bonne chose ça!
Maroc 2010 http://voyageforum.com/voyage/entre_montagnes_plages_deserts_canyons_8_jours_au_maroc_en_septembre_2010_D3729886/
JP Jpg13 Globetrotter ·
La reponse de cette "commerciale" de m'etonne guere : elle est la pour faire des resas de base, et elle ne cherche pas à aller plus loin.

Pour la reponse sur le niveau de vie, on sent qu'on a affaire à une tres grosse societé qui a quelque peu perdu la réalité avec le terrain : Ils ont des procedures et des regles (parfois illegales), et en bas, le commercial de base n'a aucune autonomie. (C'est un peu la SNCF).

Autrement, je pensais, quite à jouer les imbeciles, pour la resa depuis le site UK, rien n'empeche de laisser UNITED KINGDOM dans l'adresse. Ou alors si on parle bien anglais, de telephoner au central de resa anglais.

L'important est d'avoir une resa, avec un numero....
GA Gab64 Regular ·
Bonjour Jean Pierre Je te suis entièrement sur le raisonnement. J'ai en plus écris 'à chaud' mon post! ok je sais que c'est un employé de base qui se moque de tous le reste à part les résa qu'elle doit prendre en ligne. Mais une attitude, une intonation et une certaine correction sont de rigueur quand tu as des interlocuteurs, qui plus est des clients, en ligne. Sinon faut changer de métier, car visiblement la personne n'est pas faite pour le contact... Passons, je m'en suis déjà remis.

J'ai effectivement penser à ce que tu m'écris. Mais je crains d'avoir un problème sur place si on me demande pourquoi il est noté que je suis domicilié en UK alors que j'habite en France et titulaire d'un passeport français

Sinon pour l'appel sur la centrale UK, j'y ai pensé, mais les tarifs avantageux sont obtenus en réservant en ligne uniquement ou par téléphone est ce la même chose? Quand on réserve par téléphone (jamais fait de ma vie) pourrais je donner le N° CDP qui donne droit à ce tarif? Gab
ZI Zitounet Globetrotter ·
Hi

Chez Hertz.co.uk, le prix ne serait-il pas en £ et non en € ?

Bern
USA 2018 - Arizona, chez les indiens... https://voyageforum.com/v.f?post=9061068;#9061068 USA 2014 – Là où vous n'aviez pas pensé aller https://voyageforum.com/v.f?post=6769327;#6769327 USA 2012 "Au long du Rio Grande" https://voyageforum.com/v.f?post=5290732;#5290732
JP Jpg13 Globetrotter ·
Il est bien entendu en £, mais on a fait la conversion en €.

Meme en tenant compte du taux de change, ca vaut le coup.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Au sujet du prix fixé par rapport au niveau de vie , il y a aussi McDonald qui le fait, je crois ? Certains économistes appèlent ça "l 'êindice "McDonaldî
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Pardonnez les fautes, j'écris de mon IPod
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
JP Jpg13 Globetrotter ·
Dans une logique commerciale, marketing, , financiere etc, le prix de vente d'un objet n'est pas basé sur son coût de revient mais sur le prix que l'acheteur est disposé à depenser pour l'avoir. (je schematise beaucoup)

Donc ce mode de fixation du prix ne me choque pas.

Par exemple, je suis pret à payer plus cher un café au bord de la plage, parce que j'ai une belle vue par exemple, que deux rues plus loin. On peut penser d'ailleurs que les frais fixes du commercant seront plus elevés. Si je ne suis pas d'accord sur le prix, je vais à un endroit moins cher, mais moins bien placé ;

C'est l'histoire des stations services d'autoroute.

Mais en l'espece ce qui choque chez HERTZ, c'est que si la prestation n'est pas vendue au meme prix selon le pays ou on reserve, ils refusent qu'on puisse se debrouiller pour beneficier du meilleur prix. Et c'est la que ca n'est pas légal;
GA Gab64 Regular ·
Bonjour tout le monde

Ce matin j'ai contacté le numéro que m'avait envoye le service client (le 01 61 08 10 00). 1er point: Je tombe sur le standard qui est très surpris que j'ai ce numéro! - Je lui explique comment j'ai eu ce numéro fourni par leur service, et elle me transfère un poste Secondo: La personne qui répond est elle aussi très surprise que je puisse les contacter par ce numéro. Elle me demande si je suis professionnel ou particulier et me dit que je suis chez Hertz entreprise. Super, mais elle veut bien m'écouter pour me renseigner: Tout d'abord, je suis réconcilié par l'extrême gentillesse et courtoisie de cette dame- Synthèse: - Ils n'ont pas de maitrise sur les tarifs qui leur sont dictés - La différence de tarif provient des quotas de locations suivant les pays (plus ça loue à partir d'un pays, moins c'est cher et d'autres paramètres dont elles n'avaient pas connaissance) - Elle m'a conseillé d'essayer tout de même d'appeler pour réserver à la centrale pour obtenir ce tarif (sympa), je lui ai précisé que je l'avais fait la veille mais que l'opératrice m'a renvoyer dans mes 22 (c'est ça dans le sud ouest) ce qui en fin de compte ne l'a guère étonné - Sinon elle m'a tout simplement demander pourquoi je ne me tournais pas vers un broker pour avoir moins cher (j'y avais pas penser!) mais quand je lui ai dit que c'était plus avantageux sur Hertz UK que chez un broker, elle m'a répété d'essayer d'appeler Hertz UK pour réserver Par contre, bizarrement quand je lui ai parlé D'Alamo, elle pensait qu'Alamo était un broker avec qui je pouvais avoir un véhicule Hertz ....... Voilà pour cette expérience concernant certains rouages de ce loueur. De mon côté, et bien je vais conserver mon voucher de locationsdevoiture chez Alamo. Et comme m'a dit l'employé Hertz... "Les véhicules sont tous les mêmes où que vous les louiez, chez Hertz, nous travaillons surtout avec les entreprises, pour les particuliers nous distribuons des cartes pour fidéliser les clients mais nous n'avons pas de tarifs tres concurrentiels" Et je rajouterai: Ni de pratique commerciale qui incite à revenir chez eux Gab
DU Dusty35 Veteran ·
Il faut donc conclure que l'on ne peut pas réserver sur Hertz.co.uk? J'avoue ne pas encore avoir tout saisi, désolé😊

En un mot, pourquoi finalement passer chez Alamo?
Maroc 2010 http://voyageforum.com/voyage/entre_montagnes_plages_deserts_canyons_8_jours_au_maroc_en_septembre_2010_D3729886/
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bravo la commerciale de chez HERTZ ! Et au service entreprise en plus. Ca ne m'etonne pas qu'AVIS cartonne dans les entreprises.

J'aime beaucoup l'aparté sur les tarifs non concurrentiels pour les particuliers. Dans mon cas personnel, pour les locs en FRANCE, HERTZ est le moins cher des grands loueurs, et de loin.

Pour le cas des USA, je regarde chaque jour si la voiture que j'ai loué n'est plus "Sold out". Si elle revenait dispo, je refais une resa a partir du site HERTZ.CO.UK, en laissant United Kingdom dans l'adresse.

A mon avis, il n'y aura aucun risque, si la resa passe.

Au comptoir de l'aeroport, ils appliquent le tarif qui sort avec la resa. Vs avez remarqué qu'ils se foutent completement de savoir si on a une carte de reduction (genre FB) ou pourquoi on dispose d'un code CDP.

Donc à mon avis on ne risque absolument rien. Il faut bien entendu arriver avec sa resa imprimée, au cas ou il y ait un probleme.

Et puis, si vraiment il y avait un blocage complet, on refait une resa immediate, chez HERTZ ou un autre loueur...

Et puis
ST Stratele52 Globetrotter ·
Je crois que tu as parfaitement raison.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
GA Gab64 Regular ·
Comme toi j'ai beaucoup apprécié l'aparté sur les tarifs concernant les particuliers et les 'on distribue des cartes de fidélité', tout comme j'ai apprécié qu'elle me dise que je peux passer par Alamo qui me fournira un véhicule Hertz..... Enfin...

Pour la résa direct sur le site UK le problème serait que la domiciliation ne corresponde pas à l'adresse tu titulaire de la carte de crédit utilisée pour régler? Je ne pense pas qu'il y ait un blocage complet, mais c'est au moment de récupérer le véhicule que je me demande si ça ne coincerait pas. Je me pose peut être trop de question...

Pour Dusty: J'ai déjà un voucher chez Alamo, pris chez Locationdevoiture.fr. C'est pour ça que j'écris qu'en fin de compte il vaut mieux que je conserve ma résa chez Alamo (annulable à tout moment si je trouve mieux)

Gab
VI Virginath Globetrotter ·
Je n'ai pas tout lu mais j'ai cru saisir le sens de la discussion 😊.

L'année dernière, j'avais loué sur Hertz.fr (sans le faire exprès ! 😏) alors que j'habite en Belgique, et ça passe parfaitement. On jongle entre .fr et .be, mais effectivement, pourquoi ne pas pousser le raisonnement jusqu'au bout et réserver dans d'autres pays (attention aux assurances quand même). Une fois sur place, je ne pense pas qu'ils vont contester ton tarif.

J'avais fait pareil pour les billets d'avion aussi : il était beaucoup moins cher de réserver sur expedia.com que .fr.

Ca fait partie du "jeu" Internet, tout ça. 😏
Circuit dans l'Ouest : http://voyageforum.com/v.f?post=2744058 Floride-Louisiane : http://voyageforum.com/v.f?post=3536861 Une semaine à New York : http://voyageforum.com/v.f?post=4550454 New York, again http://voyageforum.com/v.f?post=5593646
GA Gab64 Regular ·
Re Dusty Mon voucher chez Alamo via locationdevoitures.fr tout compris est de 646€ pour 3 semaines pour un Midsize SUV avec conducteur additionnel inclu et un plein gratuit au départ (ce sont des forfaits Alamo que tu peux trouver sur leur site mais moins cher en passant par un broker). Si ça marchait sur le site Hert.co.uk avec le code, je peux avoir un SUV standard pour 650€ dans les mêmes conditions (sauf le plein de départ) ou 609€ pour un Midsize SUV. Sur le site Hertz.fr c'est respectivement 874€ et 822€ dans les mêmes conditions OK ça fait batailler un peu, mais j'ai surtout voulu voir ce qu'il en était de ces différences de tarifs pour une même société en ligne. Et de plus j'ai l'habitude ces dernières années de louer chez Hertz et j'en était fort content (surclassement gratuit au comptoir, facilité et rapidité au comptoir, en 2008 le GPS gratuit pendant mes 17 jours) J'espère t'avoir éclairé Gab
GA Gab64 Regular ·
Comme expliqué précédemment, c'est le lieu de domiciliation bloqué sur 'United Kingdom' qui me gêne car en signant je certifie tout de même que les informations transmises sont correctes Gab
JP Jpg13 Globetrotter ·
A la limite : tu fais ta resa, et tu attends le retour sur ta boite e-mail.

Je ne pense pas qu'il y ait quelqu'un chez HERTZ qui regarde à posteriori TOUTES les resa.

Donc ca bloque au depart si l'informatique est programée pour, apres c'est bon.

A mon avis l'histoire de la carte ne va pas bloquer.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Pays "bloqué" corrigé.

J'ai réserver il y a quelques jours cher Hertz, pour Marseille et effectivement le pays était "bloqué" à France alors que je suis du Canada. Mais une fois la transaction effectué en ligne, à la page affichée, j'ai pu corriger le pays, choisir Canada et faire un autre correction de faute de frappe. Même si on ne demandais pas de corriger .

Il n'y a eu aucun changement de tarif par la suite, lors de la réception de ma confirmation.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
GA Gab64 Regular ·
Bonjour Louis

Donc, une fois la première page de réservation passée, celle où tu mets ton numéro de carte de crédit et tes coordonnées (page où le pays est "bloqué"), tu tombes sur une autre page où tu peux modifier c'est bien ça???? Si c'est le cas, quel blaireau je fais d'avoir batailler comme ça...... Merci pour ton retour Gab
ST Stratele52 Globetrotter ·
Oui, quand tu as tout complété avec ta réservation , il s'affiche une page ayant pour titre : Enregistrement en ligne. Avec comme sous- titre ; les détails de votre réservation.

Mais nul part on vous demandes de faire des corrections s'il y a lieu. J'aurais peut-être pu laisser France au lieu de corriger pour Canada et ça n'aurais probablement rien changer ( ?).

Mardi, c'est ma rencontre avec Hertz Marseille, la prise de possession de la voiture, le moment de vérité.....

Louis
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
GA Gab64 Regular ·
Tiens moi au courant de l'issue, mais je pense que tu n'auras aucun soucis, avec ton numéro de résa en poche Gab
GA Gab64 Regular ·
Tiens moi au courant de l'issue, mais je pense que tu n'auras aucun soucis, avec ton numéro de résa en poche Gab
ST Stratele52 Globetrotter ·
Je vais essayer de te tenir au courant mais dans l'excitation du voyage, je ne serais peut-être pas souvent sur voyage forum. Je vais faire mon possible gab64.

Louis
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
JP Jpg13 Globetrotter ·
Tu viens quand à Marseille?
LE LeTigre Globetrotter ·
Tu viens quand à Marseille?

Hmmm .... attends, je me concentre ...

Mardi, c'est ma rencontre avec Hertz Marseille, la prise de possession de la voiture, le moment de vérité.....

Je dirais bien qu'il vient ... Mardi ! 😉😉😉
Patrick.
GA Gab64 Regular ·
Bonjour Je me doute bien. Profite de tes vacances plutôt. Quel type de trajet as tu prévu? Gab
ST Stratele52 Globetrotter ·
Les villes et villages "classiques" pour un Québecois dont ce sera la première fois en Provence mais pas la première fois en France. Les baux de Provence, Avignon, Vaison la Romaine, les village dans le massif du Luberon, Salon de Provence, Aix en Provence ect.....
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
GA Gab64 Regular ·
Super, tu vas visiter une belle région. Tu pars combien de temps?
ST Stratele52 Globetrotter ·
Oui, c'est une très belle région j'adore les francais et la bouff. J'y serai pendant 14 jours
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
GA Gab64 Regular ·
Les français et la bouffe. Et bien, parti pour prendre quelque calories alors? Quelles autres régions de France connais tu? Je dois dire que même nous français, nous ne connaissons pas forcément bien notre pays , mais l'envie d'évasion, de lieux différents, de cultures différentes, est, pour ma part, souvent plus forte
IT Itat Globetrotter ·
Pas prévu de passé par Nîmes? Arènes, Maison Carrée, Tourmagne, Jardins de la Fontaine et pas loin le Pont du Gard... Bon ne t'étonne pas il y a beaucoup de travaux 😛. Mais ça reste sympa. Ben quoi j'ai pas le droit de faire la pub de ma région? 😏 Comme t'y passes pas loin je trouverais dommage que tu n'y fasses pas un saut!

@++
ST Stratele52 Globetrotter ·
J'ai visité , un peu Paris , a quelques reprises. La Bretagne, le pays de la Loire. Le Périgord et l'Alsace en vélo en 2 occasions différentes. Il m'en reste tellement à découvrir de votre merveilleux pays.

Et maintenant la Provence, il y a tellement de beaux coins je ne pourrai pas tout voir.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
GA Gab64 Regular ·
Bonjour Puisque ITAT fait (à raison) de la pub pour sa région, je te conseille vivement vers chez moi si tu ne connais pas la cote basque, Biarritz, Bayonne, St Jean de Luz, Ainhoa, St Pee sur Nivelle, Anglet et ses plages + la cote sud des landes, Capbreton, Seignosse, Hossegor.... Pour un prochain voyage Gab
ST Stratele52 Globetrotter ·
Arrêtez de me suggérer de belles régions, je ne sais plus où donner de la tête.

Louis
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
IT Itat Globetrotter ·
Arrêtez de me suggérer de belles régions, je ne sais plus où donner de la tête.

Louis

😏Mais la mienne est tout juste à côté de là où tu vas... C'est juste à la frontière de la Provence. dans les guides touristiques on est même assimilés à la Provence 😉.

Enjoy!
ST Stratele52 Globetrotter ·
Oui, ta région n'est pas "loin" mais c'est tout de même environ 700 kms de Aix en Provence, où je serai. Ce qui veut dire 2 jours pour l'aller retour, et je n'ai rien visité.

Je dois me concentrer sur une seule région, 125 kms autour d'Ex, j'en ai pour mes 13 jours a m'occuper à de belles visites.

Merci quand même pour tes suggestions
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
JP Jpg13 Globetrotter ·
Nimes, puis la cote basque!!!!

Bon, je veux bien qu'on fasse dans le rigolo, mais quand même, on va pas infliger ca à un touriste. Faut rester serieux !

Signé : Un aixois.....

PS : it's a joke les copains...
IT Itat Globetrotter ·
Oui, ta région n'est pas "loin" mais c'est tout de même environ 700 kms de Aix en Provence, où je serai. Ce qui veut dire 2 jours pour l'aller retour, et je n'ai rien visité.

Euh non pas du tout! 🏴‍☠️ 108km entre Aix en Provence et Nîmes (un peu plus d'une heure de route!). Tu es sûr que tu ne confonds pas avec Lille 😏 ?
BA Bastinj Globetrotter ·
Hi,

Comme le dit Itat, il est tout à fait possible d'aller visiter Nîmes (et Arles) 1 journée, à partir d'Aix -en-Provence (A-R le même jour😉)
Ouest USA 2009 https://voyageforum.com/v.f?post=2800143#2800143 5ème trip USA, 09/2013 https://voyageforum.com/v.f?post=6186946#6186946
ST Stratele52 Globetrotter ·
J'ai chercher avec Google maps une des villes que tu mentionnais, je ne me souviens plus laquelle, et Google me disait 700 kms.

De toute façon mes choix sont fait, le reste de la France, ce sera lors de prochains voyages.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
IT Itat Globetrotter ·
Je t'ai mentionné qu'une ville, celle où j'habite 😎, de ce fait, je pense que je m'y connais un peu, je sais à peu près où la situer.

Bonne continuation
ST Stratele52 Globetrotter ·
Je ne doute absolument pas que tu connaisses ta ville. Google ma sûrement indiqué le même nom de ville mais dans un autre département ?
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
IT Itat Globetrotter ·
Je ne doute absolument pas que tu connaisses ta ville. Google ma sûrement indiqué le même nom de ville mais dans un autre département ?

Impossible 😏

Il y a bien qu'un seul Nîmes en France et même dans le monde, puisque le nom vient de la déesse Nemausa (source d'eau)
ST Stratele52 Globetrotter ·
Je disais ne pas souvenir du nom de la ville que j'ai inscrit sur Google dans celles qui ont été mentionnées par toi ou gab.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.

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