Nous sommes de retour depuis hier d'une semaine au Mexique (29 février au 7 mars 2008 ) avec le forfait de Go Travel Direct Riviera Maya Wild Card 5*.
Déception...nous avons payé pour un 5* et nous sommes restés dans un 4* soit au Sandos Caracol Select Club. Nous avons été avisé à notre arrivée à Cancun du nom de notre hôtel.
Lisa la représentante de Go Travel est très gentille et toujours disponible pour répondre à nos questions et à nos demandes.
Pour revenir à l'hôtel, la nourriture est bonne et le menu très varié. La chambre est très ordinaire et pas digne d'un 5* malgré que nous étions dans la section Select Club et ce n'est pas 4 bouteilles de boisson en cadeau qui va faire passer une chambre de 4 à 5*.
Select Club veut dire le plus loin de tout...des restaurants, de la plage, des zones d'activités et de tout finalement.
Nous avons voulu le lendemain de notre arrivée passer de notre 4* à un vrai 5* comme mentionné dans notre contrat....mais nous devions payer 1650$ pour 5 adultes et un enfant à Go Travel Direct pour changer d'hôtel.
Selon moi le Sandos Caracol Select Club est un 4* et ce n'est pas contre l'hôtel que je rédige ce texte mais plutôt contre Go Travel Direct qui nous a joué un petit tour en ne respectant pas son contrat.
Plusieurs personnes de notre voyage étaient aussi déçus de Go Travel Direct et certains ont eu de biens pires expériences que nous lors de ce voyage.
🙁 Salut Soccer!
Deception... Car moi aussi j ai le meme forfait Wild Card 5* avec GTD...
Tu dis avoir fait la demande pour un vrai 5* ?
Crois-tu faire une plainte a Go Travel Direct???
La plage est-elle vraiment laide et pas baignable???
As-tu des photos???
Merci pour ce resume et j espere ne pas aller au meme hotel???
Effectivement j'ai fais une demande le samedi pour aller dans un vrai 5* mais il y avait 1650$ de frais pour 5 adultes et un enfant.
J'ai déjà rédigé une plainte à GTO...je suis en attente d'un retour.
La plage n'est pas belle et il faut marcher soit 10 minutes vers la droite pour se rendre au Royal ou 30 minutes vers la gauche jusqu'au Princess où la plage est très belle.
Oui j'ai des photos...je vous envois un message en privé.
BONJOUR SOCCER je me demande si tous les gens d'un wild card de go travel direct sont envoyer a cette hotel. est ce qu'il y avait des gens qui avait acheter un wild card 4*1/2 a cette hotel. merci de ta reponse
Il n'y avait que des gens qui avaient acheté du 5* au Sandos. D'autres clients qui avaient acheté du 5* se sont retrouvés dans d'autres hôtels et c'était pire que nous.
Salut bien Soccer, tu as complètement raison concernant la description du Sandos Caracoal, je faisais parti de ce voyage et beaucoup de désagrément concernant ce supposé 5 étoiles offert en formule wild card 5 étoiles. Le tout débute par le changement d' horaire de 9:00 le matin à 18:00 le soir et définitivement à 19:10, espace très restreint des sièges offerts par ZOOM airlines, arrivée à l' hotel près de minuit donc on a perdu une journée de vacances. Chambre demandée lit King et on nous offrent une chambre lit double après négo le lendemain changement de chambre. Plage terrible même pas une étoile à éviter, beaucoup de roche et corail visible, gros sac noir de sable visible. Il faut marcher plus de 10 min. pour se rendre au resto et plage, très peu de disponibilité pour avoir chaise près de la piscine, il se lever très tôt pour réserver une chaise. Odeur désagréable sur le site ( fosse septique ), 3 restos à la carte offert, cuisine fort simple et très peu de diversité. Cet un hôtel coté 4 étoiles que Gotravel vend pour un 5 étoiles a/c de la petite section ClubSelect offerte mais vous mangé au même endroit que tous les autres clients du complexe qui ont payé pour un 4 étoiles. Cet hôtel est aussi côté 3.5 étoiles sur plusieurs sites de voyages. Donc en résumé éviter de mettre les pieds à cet hôtel si vous cherchez un vrai 5 étoiles .
De mon côté j'avais réservé avec GTD wild card 5* (riviera maya) pour un départ le 14 mars. Vu le nombre de commentaire négatif et surtout le fait du changement d'horaire de vol, j'ai fait une plainte à GTD. Premièrement j'ai demandé de faire changer mon départ pour Ottawa, on gagne 24h00 (départ à 7h00 et retour à 22h00). Il voulait me charger 250 $ par personne, on est 2 donc 500 $. J'ai refusé et j'ai réussi à me faire rembourser à 100% et ce sans aucune pénalité. Cela c'est fait la semaine dernière à 14 jours avant mon départ.
J'ai réussi à me trouver autre chose au même prix. Je quitte le 12 mars pour le Catalonia Royal tulum. Les critiques sont très bonnes surtout pour la plage.
Alors avis au intéressé, ne vous gêner pas pour vous plaindre si vous avec un départ dans les prochaines semaines avec GTD pour le 5* wild card et que vous ne désirez plus partir avec eux !!! Vous trouverez meilleur au même prix.
Pour te répondre Mirju01, non ce n'est pas mieux, nous, nous avons réservé Wild card 5* Cancun et avons eu comme hôtel GR SOLARIS supposé être un 5*, les chambres ainsi que la salle de bain son petit avec lit double et la nourriture loin d'être un 5*, et ne faut pas oublier que quand nous payons pour un 5* il faut avoir un WOW a quelque part et surtout dans les chambres et la nourritures, mais ce n'est pas a cet hôtel que vous allez avoir un WOW.
Après 2 jours nous avons demander a nous faire transférer a un autre hôtel il nous on conseillé le grand coco bay pour la sommes de 200, 00$ plus le taxi pour si rendre. Horreur cette hôtel est un 2* pas plus le service 0* chaque matin je nettoyais et montais ma table et personne pour la café, bref je vous le déconseille fortement.
J'ai fais une plainte a Go travel direct et je suis moi aussi en attente d'un retour.
🙁 Tres decu de tout ces commentaires negatifs...
Moi aussi j ai le meme forfait Wild Card 5* avec GTD a Riviera Maya depart prevu le 18 avril...
Je suis decourage et je ne sais plus quoi faire???
Bonjour, nous avons voyagez avec GTD en février pour la République, un GROS ZERO COMME SEVICE, il nous ont changé à la derniere minute à l'aéroport, un 4 pour un 3, nous vaons fait tous des plaintes à notre arrivé à mtl ( environ 40 personnes) et pour réponse ..... NÉANT ALORS BONNE CHANCE DANS VOS PLAINTES CONTRE GTS NOUS ALLONS AU PETITE CRÉANCES.
Nous avions pris un wildcard 4 étoiles pour Cancun et avons été très très satisfaits (janvier 2008). Nous avons obtenu le Royal Solaris, c'est un 4, 5 étoiles. Magnifique hôtel, la bouffe est excellente (et je suis très difficile). L'hôtel était impeccablement propre. On a été extrèmement satisfait de Go Travel Direct et on attend leurs spéciaux pour y retourner cet été!
Bonjour,
concernant le Wild card 5* vous mentionnez que d'autres ont été dans d'autres hotels pire que le votre.
Vous rappellez-vous des noms des hotels? histoire de me donner une petite idée car moi aussi j'ai achetée un forfait avec GTD.
Merci
Donc si je comprends bien la plupart des gens qui ont achetés un wild card5* Riviera Maya sont logés au Sandos.
Pour moi c'est la première expérience avec GTD, lorsque j'ai réservée avec eux je leurs ai demandée quel pouvait-être le choix d'hotels pour un wild card5* ils m'ont répondu peut-être le Blue Bay Grand Esmeralda(5*). Est-ce possible, je me le demande suite à tous ces commentaires?
Moi aussi lors de la réservation la représentante de GTD m'a dit que nous avions de grosse chance d'aller au BBGE mais nous nous sommes ramassés au Sandos.
C'est au BBGE que nous aurions été logés si nous avions payé 1650$ pour passer du Sandos 4* à un vrai 5* mais nous avons refusé car nous avions déjà un contrat avec GTD pour un 5*.
🙂 Salut la gang !
J ai eu le Blue Bay Grand Esmeralda comme choix de GTD pour mon Wild Card 5*. Nous sommes tres heureux de ce choix...
Les 2 representantes de GTD Lisa et Rachel excellentes sur tout...
Toujours le sourire et prete a aider...
Un tres bon 5*.
Le seul hic??? La plage ...
Je m explique eau brunatre sur le bord de la plage. Beau sable.
A par la plage. Excellent voyage cote prix 1009$ ch.
Du 18 avril au 25 avril... Belle semaine 2 heures de pluie pour la semaine .
Soleil-soleil-soleil...
NOUS ETIONS PRES DE LA PLAGE ET DES PISCINES.
L hotel est luxueux et tres propre. Chaque immeuble (6) avait un ascenseur.
NOURRITURE EXCELLENTE... Boisson internationale a volonte (Baileys, cafe espagnol etc...)
Resto a la carte toute la semaine. Le francais et l italiens etait superbe (climatises)
Meme le buffet et le resto de la plage etaient tres bon.
Belle animation et actives de la part des GO.
Kory super !!!
Cependant manque une disco ou un piano bar pour finir les soirees.
Nous sommes satisfaits de ce voyage...
Je souhaiterais savoir ce qu'est précisément une wild card 4 ou 5 *, à quoi sert elle, combien coûte t elle, où s'achète t elle et enfin existe t il ce système pour les excursions uniquement?
Merci pour vos réponses.
I’m planning to go to an all-inclusive resort next April. I know it’s the start of sargassum season, but I was wondering if it really affects swimming. Do hotels clean the beach? Is it still possible to swim?
I’d like to book an all-inclusive trip next April. My criteria: 1) no sargassum, 2) 4 stars or higher, 3) ability to snorkel right from the hotel beach, and 4) safe.
Hey, I’d like to know which hotel in the south doesn’t force you to wake up at 4 AM just to reserve a shady chair, whether it’s at the beach or the pool.
Hi,
For my husband's 50th birthday, we're going to Mombasa for 10 days and 8 nights in March 2026.
I found a hotel, the Kappa Club Crystal Bay Resort, and online reviews for this hotel recommend a guide named Omar. I contacted him via WhatsApp, and he's offering a 2-day, 1-night safari in Tsavo East, a "blue safari," and a Marafa Canyon day trip for 400 € per person.
I’m asking for help from people who’ve already done these excursions because I have no idea what these offers entail.
Thank you for any advice you can give me about this trip.
Caroline
Hi everyone, I’m writing here because I’m really torn—I want to go on a trip. A vacation? 10 to 12 days, maybe 14 days. Starting March 14th. I’m in a wheelchair but completely independent. I was thinking of going to Martinique, but apparently, the hotels aren’t all-inclusive, which might be a hassle. If you have any advice, that’d be great. Otherwise, I was considering Mexico—a long-time dream. At an all-inclusive hotel with accessibility on one level (since I’m independent but in a wheelchair). Do you know of any nice, budget-friendly hotels with activities in Mexico? Or Zanzibar is also an option for me, same idea.
Thanks in advance for your help! If you have any tips, that would be amazing so I can finally make up my mind and plan my trip without too much stress. I’m looking ahead so I have plenty of time. Feel free to ask questions if you’d like. Thanks for your feedback, have a great evening!
Hi everyone,
happy to be back on this site.
I’m tired of spending hours and hours searching for all-inclusive hotels for my first trip to Mexico to celebrate our 30th wedding anniversary.
Can anyone recommend 5 or 6 hotel names that meet the following criteria? (I’m not too picky, lol)
1. All-inclusive
2. Adults-only
3. Beautiful beach and pool
4. Hotel for relaxing (no "factory hotels")
5. One-week stay in February 2026
6. A nice hotel (3 or 4 stars) but no need for an ultra-palace
Oh, and I almost forgot the main thing 😉: budget between 3500 € and 4000 € for two, including flights from Montreal-Mexico-Montreal.
Thanks to all of you for your recommendations!
Adjou
I’m looking into November (first, will it be warm enough for snorkeling in Sharm El Sheikh?) and especially for feedback on hotels. I’ve read that the clientele is mostly Italian or Russian. Are there any French-speaking hotels—or at least mixed ones?
We’re a retired couple and are looking for a hotel around 1,000 € per week.
We’ll be in Cairo beforehand and will take a domestic flight.
Thanks in advance.
We’re thinking of booking an "all-inclusive" trip so we don’t have to worry too much... for a week at the beginning of next September, but we’re torn between several destinations: Crete? Cyprus? Sicily? Sardinia? The only thing we’re really looking for is sunshine. Thanks in advance for any tips you can share!
Hi there,
I’m planning a stay at the Sian Kan in the Riviera Maya and was wondering if anyone’s been there recently. If so, are the location, welcome, services, and food still as excellent as they used to be? I’ve heard that since the train between Cancun and Tulum was built, things might have gone downhill.
Thanks for your feedback!
Lise
Hi there, I’m a 43-year-old woman planning to travel solo in early March. I’m not really into "commercial resorts," but if I find a place that fits my criteria, I might be interested. To add to the info in the title, I’m open to various activities, but ideally, it’d include snorkeling, hiking, dance (every evening if possible!), group tours, etc. I’d love to meet people (not necessarily a man—just people in general!). I’m not necessarily aiming for the cheapest resort, but since it’s spring break week and everything’s already pricier, 5-star options are probably out of the question. Thanks!
Hello!
What a pleasure to be back on Voyage Forum!
We’ll be in Venice from March 20th to 24th, and I’m looking (for two couples) for a hotel close to St. Mark’s Square—my husband can’t walk long distances. For four nights with breakfast, our budget is around 1,400 € per couple. To avoid too much walking for him, I’d also prefer a hotel where we could potentially eat dinner in the evenings.
If anyone has any recommendations, thank you in advance to those who reply!
We’re planning a week-long trip to Iceland to see the Northern Lights.
We’re looking at staying from March 22nd to 30th: will we still be able to see the Northern Lights, or is it too late in the season?
We found a deal on Voyage Privé that seems like a good price, with a hotel in Reykjavik. If we rent a car, are there any interesting sites we can visit during the day, since we’re tied to returning to Reykjavik every night—or else we’d lose our nights at the hotel!
Hi,
I was planning a trip to Hurghada at the end of March, but it's the end of Ramadan.
Some people are telling me I should avoid it.
What do you think?
Thanks
Hi
I can’t manage to get in touch directly with one of the hotels in Prachuap...
like Prachuap Grand Hotel or Prachuap Beach Hotel...
has anyone been there recently?
or have any info?
Thanks everyone...
Hi there,
We’re heading to Argentina and Chile in February 2025. I’d love to know if it’s recommended to book accommodations (hotels, guesthouses, etc.) in advance, especially in Patagonia? Thanks for your tips!
Hi everyone,
I’d like to book 2 nights at a camp inside Etosha (Halali).
However, online, I’ve found two sites for making this reservation:
The first is the Etosha National Park site: https://etoshanationalpark.co.za
You can’t pay online there—you just submit a reservation request (enquiry).
The second is the NWR (Namibia Wildlife Resorts) site: https://www.nwr.com.na, where you *can* pay online.
Is the latter one reliable?
Thanks so much for your tips!
Frédéric
