Compte-rendu de croisière MSC Splendida (15-22 octobre 2011)
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Bonjour à tous,

Nous voici revenus de notre croisière sur le MSC Splendida. Je me suis dit qu'un petit CR serait apprécié pour les futurs croisiéristes...

Circuit Marseille, Gênes, Naples, Palerme, Tunis (La Goulette), Palma de Majorque, Barcelone, Marseille.

Cabine garantie réservée en catégorie intérieure. Forfaits All-Inclusive (code 907) à 26€/nuit/personne (eaux, café, sodas et jus, cocktails sans alcool, vins au bar, buffet et restaurant) Excursion pour le Vésuve (Naples) à 49€/personne

Marseille: Embarquement prévu 13h45. Il débutera à 14h. Quelques minutes d'attente seulement. Cependant c'est dommage qu'ils ne différencient pas la file MSC Club et Web Check-in, car finalement tout le monde se retrouve dans celle-ci ou presque ! La procédure d'enregistrement est assez rapide (on vous prend en photo pour les cartes, on enregistre les données de carte bancaire...). Il ne manquait que le sourire de l'agent... En voyant le numéro de cabine (8130) sur la carte que l'on nous remet, on comprend que nous sommes donc bien surclassés vers une cabine extérieure avec balcon. Les vacances commencent plutôt bien ! On nous annonce nos bagages en cabine vers 16h. Le temps de boire un premier verre à bord, avant d'aller se changer. Ils seront à l'heure. On découvre la cabine, spacieuse, lumineuse et plutôt fonctionnelle. Et là, surprise sur le lit parmi tout les documents. Une lettre MSC, nous annonçant qu'à Gênes, nous devrons changer de cabine avant 9h (8192)... Ayant été surclassés, on jouera le jeu bien sûr. On ne va pas commencer à se plaindre. Côté restaurant, nous avons la table 906 au Villa Verde, pour le 1er service.

Gênes: On décide de ne pas sortir et de profiter du bateau pour se reposer. D'autant plus qu'on doit se lever tôt pour libérer la cabine comme prévu. A 9h on est donc à la réception pour confier nos cartes et recevoir les nouvelles. Mais la moue de la réceptionniste devant son écran laisse déjà présager quelque chose... Les occupants de la cabine que l'on doit récupérer eux ne l'ont toujours pas libérée. Bon ce n'est pas grave, on reste souriant et on reviendra dans quelques minutes... On est revenus au total 4 fois et on nous a toujours annoncé la cabine occupée avec une simple mine désolée ! ... Ce n'est que vers 11h, après être passés devant la fameuse cabine 8192 et de voir l'homme de chambre en sortir que l'on a compris qu'elle était enfin libre. On retourne donc à la réception... Le temps que l'on remonte, nos bagages avaient déjà été transférés. On a donc perdu 2h à tourner en rond et attendre... A peine quelques excuses, pas de remerciement, aucun petit geste, si ce n'est la rapidité avec laquelle nos bagages sont passés d'une cabine à l'autre. Après ça on peut enfin se changer et profiter des installations (piscine, jacuzzi) et se reposer ! Dans l'après-midi, on ira voir le maitre d'hôtel pour demander à manger au second service. Le premier étant trop tôt pour nous. On nous mettra sur liste d'attente.

Naples: Excursion au Vésuve prévue (nous l'avions réservé avant le départ en croisière, sur le site MSC). Nos billets nous ont été remis en cabine la veille au soir. On se rend au point de rendez-vous (le Purple Jazz Bar) à l'heure indiquée. On récupère de jolis petits autocollants à mettre sur soi. On nous attribue donc le bus n°2 (francophone). Il n'y a plus qu'à attendre le départ. Mais avant ça les retardataires hehe On sort du bateau, guidé, pour se diriger vers les bus bien stationnés sur le quai. On découvre notre guide, Salvatore (ou Sasa comme il demande de nous appeler). On d��couvre également que le bus n'est pas que francophone, mais aussi germanophone ! Direction le Vésuve, on traverse une petite partie de Naples. On constate que la ville est horriblement sale !!! La route de "montagne" commence, toujours aussi sale par ailleurs... Le chauffeur quant à lui à une conduite plutôt rapide et nerveuse, un peu stressant. Et certains commencent même à changer de couleurs (en plus du "mal de terre" !). Pendant le trajet nous avons droit à de nombreux commentaires du guide, dans un français correct (et en bon allemand aussi pour les autres). Il s’autorise même quelques blagues. Après un trajet mouvementé, on arrive au parking. C'est parti pour 25 minutes d’ascension environ. Notre guide Sasa reste avec les derniers pour fermer la marche. Nous partons devant pour prendre des photos. Durant la "visite" les commentaires sont intéressants, mais c'est plutôt chronométré... On aura par la suite tout juste 30 minutes de temps libre avant le retour au bus. Prochain étape, qui n'était pas inscrite sur le descriptif de l'excursion, visite d'une fabrique de bijoux en coquillage. La descente en bus est tout aussi mouvementée que la montée... Je change aussi de couleurs ! Arrivée dans ce fameux magasin, un peu au milieu de nul part en ville. On nous explique vaguement la fabrication, cela prendra tout au plus 2 minutes, puis quartier libre dans la magasin. Rien qu'en voyant le prix d'un collier à 34 000 € j'ai eu une bouffée de chaleur LOL ... Bref, au final, une excursion plutôt agréable, un guide compétant. On regrette le côté chronométré vers la fin, et la conduite du chauffeur ! A notre retour à bord, on reçoit dans la cabine un mot indiquant notre changement de service. On découvrira le soir que l'on nous a attribué une table pour deux (836), près d'un grand hublot. Romantique tout ça 😎

Palerme: Nous sommes sortis par nous-mêmes à pieds pour découvrir la vieille ville. Accessible rapidement depuis le bateau. Mais pour en faire le tour il faut aimer marcher ! Attention, on se fait sans cesse accoster par les conducteurs de calèches, et autre agents des city-tour bus... Un peu pénible mais ils n'insistent pas trop quand vous dites non. Nous rentrons tôt pour profiter ensuite du bateau. En journée il y a beaucoup moins de monde à bord et les installations sont plus facilement accessibles.

Tunis (La Goulette): On a prévu d'aller à Sidi Bou Said, charmant petit village près de Carthage. Pour cela on sort de l'enceinte du port pour trouver un taxi (bien moins chers que ceux que l'on peut réserver à l'intérieur). Il nous emmène en 10 minutes au village. On convient de se retrouver 1h30 plus tard. Ce qui nous laisse le temps de faire un tour et prendre des photos, acheter quelques cartes et boire un verre. Au retour, le chauffeur nous propose de passer par l'ancienne mosquée présidentielle puis Carthage. On est de retour près du bateau vers 11h30, comme on l'avait demandé. Et c'est parti maintenant pour 24h de mer. Pour chercher un peu de calme, on va à l'Aurea Spa pour se faire masser: 30minutes de massage Balinais, le pied !. En prime on nous offre 1h d'accès au sauna, quand on veut.

Palma de Majorque: On se rend au SPA le matin. On profite de quelques instants de calme dans la "relax area" avant que d'autres passagers n'arrivent et soient vraiment bruyants. On regrette le manque d'autorité du personnel pour faire respecter le calme de cette zone ! Dans l'après-midi, on achète 2 A/R en navette pour se rendre près de la cathédrale. Nous parcourons les petites ruelles pour rejoindre les rues commerçantes. Cette ville est vraiment très propre, et très bien surveillée (nombreuses caméras, et patrouilles de police)

Barcelone: On fait comme à Palma, on achète 2 A/R en navette pour se rapprocher des Ramblas. On flâne tranquillement, on observe de loin les jeux de rue (qui sont de véritables arnaques pour ceux qui ne le savent pas), les mîmes... Trop court pour tout faire donc on fait une croix sur la Sagrada Familia et autres lieux cultes de Barcelone. On y reviendra exprès. Le soir on reçoit les étiquettes pour le débarquement, on comprend que la fin approche... Dans la nuit, on a également la facture. Pas de surprise avec les forfaits, il n'y a que le service (7€/jour/personne), l'excursion, les massages et les photos que l'on a acheté. Mais on remarque des dépenses étranges. On se rend à la comptabilité pour arranger tout ça. En effet, il y avait des erreurs sur la facture... Pour 30€ environ ! Ils ont fait le nécessaire sans problème.

Marseille: 7h30, beaucoup trop tôt à notre goût pour libérer la cabine... Au final, on quittera le bateau à 8h45.

Concernant les forfaits All Inclusive, nous n'avons pas été déçus de les prendre. Pour 26€/nuit/personne (service inclus), nous avions à volonté eaux, café, sodas et jus, cocktails sans alcool et vins (verres et bouteilles), au buffet, bars et restaurant.

Pour la prochaine, pourquoi pas le Yacht Club par contre 🙂
Voyages : Canada, USA, Allemagne, Belgique, Espagne, Maroc, Suisse, Italie, Tunisie, Grèce/Crête, Croatie, Réunion, Île Maurice, Thaïlande ; Croisières : MSC Splendida 10/2011, 05/2012, 09/2013, 09/2017 (YC) ; MSC Preziosa 05/2016 (YC) ; MSC Fantasia 04/2019 (YC) ; Next : MSC Divina 10/2019 (YC)
SY Sylviannefd Globetrotter ·
bonjour Merci pour ce compte rendu, nous étions sur le sérena donc nous avons passé la semaine pratiquement ensemble😉🙂 Je me disais aussi pourquoi pas essayer le yacht club une prochaine fois
BA Banb73 Veteran ·
En effet, on a quelques fois croisé le Serena 😉

D'ailleurs si vous avez quelques minutes, je serais curieuse d'avoir votre avis sur Costa. Car quand nous avons débarqué à Marseille en attendant notre voiture on a eu le temps d'observer un peu ce qui se passait. Et lors du débarquement du Serena nous avons trouvé que c'était parfois un peu "brouillon" chez le personnel de chez Costa.

Et rien que d'en voir fumer certains à la vue de tous à la sortie du terminal, en répondant même parfois aux questions des passagers en même-temps cigarette à la main, ça m'a un peu "écœurée".
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SY Sylviannefd Globetrotter ·
Pour nous l'embarquement s'est passé en 5 minutes, nous sommes arrivés à 13H55 pour embarquer à 14heures donc rien à dire. Par contre à mon avis ce type de croisière n'est pas representatif de ce qu'est une croisière Costa. Et ce que vous avez vu ne me surprend pas, nous avons constaté une démotivation certaine de tout le personnel européen. Je veux dire par là que le personnel de cabine et les serveurs étaient comme toujours souriants et gentils (c'est une obligation pour eux) mais que les employé(e)s de la réception, des excursions, des boutiques , de l'animation et même les responsables se moquaient totalement de ce qui se passait sur le bateau. Comme si les équipes étaient en fin de contrat. Et comme je l'ai dit dans mon compte rendu, si cela avait été ma première croisière costa je ne pense pas qu'il y en aurait eu une deuxième. Mais là je sais que c'est anormal certes mais pas représentatif de ce que cette compagnie offre comme service d'habitude.
BA Banb73 Veteran ·
Quelques photos sur le bateau 🙂
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BA Banb73 Veteran ·
Merci beaucoup.

Avec le si peu que nous avons vu et constaté, nous hésitons fortement à tenter Costa. Même en Samsara. C'est dommage...
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BA Barriaux Globetrotter ·
Merci pour le compte rendu 😉😉, vous nous donnez la preuve qu'après avoir eu un surclassement on peut changer de cabine 😕 je crois que c'est quand même assez rare, c'est la première fois que quelqu'un le mentionne sur le forum. Finalement vous avez quoi comme cabine ?
Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
BA Banb73 Veteran ·
Plutôt rare mais ça nous ait tombé dessus 😊

Nous avons eu une cabine (enfin deux devrais-je dire lol) avec balcon au pont 8.

D'abord la 8130 puis la 8192. La première avait même une baignoire dans la salle de bain 😄

Au départ nous n'avions pas regretté de quitter la première car les voisins étaient bruyants, et la porte qui séparait notre balcon du voisin était cassée et ne fermait pas.

Mais au final on a retrouvé des voisins encore plus bruyants... (un groupe d'indiens qui partageaient toutes les cabines autour de la notre, et se retrouvaient dans le couloir pour discuter, plutôt fort...). Même ceux du dessus, les enfants couraient dans la cabine.....
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BA Banb73 Veteran ·
Quelques photos à terre

01: Fumerolles en haut du cratère du Vésuve (Naples) 02: Lever de soleil à Palerme 03: Dans les rues de Palerme 04: Pêcheurs à Palerme 05: Cathédrale de Palma de Majorque 06: Arnaques de rue sur les Ramblas à Barcelone 07: L'art sur les Ramblas 08: Ruelle de Sidi Bou Said
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SY Sylviannefd Globetrotter ·
Tout ce que je peux vous dire c'est que pour les longues croisières comme celles que nous avions faites jusqu'à maintenant ils sont parfaits à tout point de vue, sur ces croisières d'une semaine en Méditerranée, c'est mioins bien, mais par contre nous n'avons pas eu les soucis que vous avez eu de changement de cabine ou de gens bruyants. L'hotesse francophone nous avait dit le premier jour, si vous êtes génés par du bruit le soir appelez tout de suite la réception, ils envoient des agents de sécurité immédiatement, et je dois dire que bien sur on entend parler une fois ou deux dans la nuit mais vraiment aucune gène de ce coté là. Bonne journée
BA Banb73 Veteran ·
En vacances quand nous ne sommes pas en mode baroudeurs, nous sommes plutôt partisans du calme... Difficile sur un bateau avec plus de 3500 passagers me direz-vous ! Mais on aime bien la croisière à présent 😄 C'est pourquoi nous serions bons clients Yacht Club à l'avenir. Au moins tu as plus de chance d'être au calme dans un espace réservé à tout juste une centaine de passagers. Et avoir tout de même la possibilité de profiter du reste du bateau. C'est un compromis qui a un prix, mais on est prêt à le mettre tellement on a été dégoûté par le comportement de la majorité des passagers à bord... Et je ne citerais pas la nationalité la plus représentée en la matière 😏

On ne tentera Samsara que si Costa rattrape son image à nos yeux 😎 Rien que cette histoire de cigarette m'a refroidie (lol). Chez MSC on a rarement vu un personnel fumer devant les passagers, sur le bateau ou à quai. La seule fois où se fut le cas, il le faisait très discrètement sur un pont désert, à tel point qu'il fut surpris quand on est arrivé, a éteint sa cigarette rapidement et est rentré.
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BA Barriaux Globetrotter ·
Merci pour votre message 😉😉
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IR Irsn Regular ·
Bonjour Merci pour votre compte rendu qui est trés complémentaire de toutes les informations que l ont trouvent sur le forum, pouvez vous nous préciser comment vous avez fait pour avoir votre forfait , sachant que vous nous indiquer un code ce qui est prtécis, la biére ne fait elle pas partie de ce forfait; est ce que le vin est correct. pour la question du surclassement avez vous une idée sur les raisons ou motifs pour en bénificier, est ce votre 1ére croisiére MSC Pour nous ce sera la 3éme, du 05 12 au 17 en cabine extérieure pont 5, et grace a vos photos ont connait le commandant qui nous a piloté sur l Opéra et le Poésia Merci encore IRSN
BA Banb73 Veteran ·
Bonjour,

Pour le forfait all-inclusive, c'est en fouinant sur le Net que j'ai trouvé un fichier PDF du site MSC Suisse, regroupant tout les forfaits existants et leurs codes. Beaucoup ne sont effectivement pas proposés à la réservation sur le site MSC France, et ne sont pas non plus proposés par les agences (on l'a compris en discutant avec d'autres passagers). Nous l'avons réservé auprès de MSC directement par téléphone quelques temps après notre réservation, en indiquant le code que l'on avait trouvé et en spécifiant bien le prix. Car il en existe un autre bien plus conséquent, mais à 46€/nuit/personne !

http://www.msccroisieres.ch/...11_F_tcm18-33804.pdf

Le forfait que nous avons pris (26€/nuit/personne, service inclus) comprend précisément les eaux, le café (expresso), les sodas, les jus de fruits, les cocktails sans alcool, les vins et les bières (pression et bouteilles) de la carte des bars. Tout ceci est valable dans les bars, le restaurant et le buffet.

Les vins sont très corrects. Au restaurant, chaque soir, nous prenions un Merlot. Et à l'apéritif un Toscano.

Un soir, j'ai pris un cocktail "classic" (Cosmopolitan) en sachant bien qu'il était hors-forfait. Pourtant, surprise, il a été pris sur le forfait, et notre note était bien à zéro. Un autre soir j'ai retenté pour en avoir le cœur net, et il n'a pas été pris sur le forfait. Visiblement il y a quant même quelques couacs, donc bien vérifier ses notes, dans un sens comme dans l'autre.

Il s'agissait de ma première croisière MSC, de la seconde pour Monsieur. Je ne sais pas pourquoi nous avons bénéficié d'un surclassement. Bien que lorsque l'on réserve une cabine garantie, il est spécifié que l'on peut nous attribuer un cabine de catégorie supérieure. C'est certainement pour ça. Mais on se demande tout de même si ce n'est pas lié aux nombreuses difficultés que nous avons rencontré lors de la réservation de la croisière. Le site de MSC présentant de nombreux dysfonctionnements, nous avons finalement du tout faire par téléphone ou presque à chaque étape... C'était particulièrement pénible...
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IR Irsn Regular ·
Bonjour Banb73

Pouvez vous nous renseigner sur le forfait boisson de 26€ jour code 907 , comment avez vous réussi a l obtenir , par qu elle agence Merci d avance pour votre aide, effectivement ce forfait n est visible que sur les sites allemand, et n est pas prévue sur les informations MSC, promo Croisieres ne pouvant proposer que celui a 16€50 le cheers ref 704 Nous serons sur le Splendida au départ de Génes le 05 Décembre

irsn
CH Chris13130 Veteran ·
Bonjour,

Merci pour votre CR très bien détaliez, avec plein de renseignement sur les forfait , nous parton le 13 janvier sur le Splendida ça nous aidera . il est a noter que beaucoup de progrès on était réaliser sur le site MSC pour réserver les forfait même si le choix reste restreint.

a bientôt
2012:MSC Splendida/Costa Atlantica/MSC Divina/Costa Luminosa 2013:NCL Epic 2016:MSC Preziosa 2018:MSC Meraviglia 2020 :Costa Delizisa
BA Banb73 Veteran ·
Bonjour,

Nous avons réservé directement chez MSC. Donc nous nous sommes adressés directement à eux par téléphone pour la réservation des forfaits. Attention il y a un délai à partir duquel ils ne sont plus réservables, avant la croisière. Et ils ne sont pas non plus réservables à bord du navire... (source MSC)

Bon voyage !
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IR Irsn Regular ·
Merci pour votre aide Mais avez vous un téléphone MSC pour dialoguer directement avec , IRSN
BA Banb73 Veteran ·
Bonsoir, Je ne le connais pas par coeur, mais on le trouve sur leur site Internet.
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