Hôtel Barcelo Cayo Santa Maria

J'ai déjà vécu cette situation avec un autre hôtel. On avait peur et on se demandait comment cela avait pu se détériorer de la sorte en un an. Une fois sur place on a même joué une fin d'après-midi à essayer de trouver les problèmes qui étaient soulevés dans les courriels et on a rien trouvé - c'était même mieux que l'année d'avant.

Dans le cas du Barcelo y a un monsieur, qui est venu d'ailleurs sur ce forum, qui a fait toute une campagne et a même incité les gens a un recours collectif pour pouvoir avoir une compensation pour son voyage. Je n'avais jamais rien vu de tel. Il a dû en entraîner certains dans sa furie. De toute façon on dirait que quand les commentaires négatifs commencent il y en a toujours pour emboîter le pas.

J'ai eu beau voir le video qu'il a fait et lire les commentaires sincèrement je n'ai rien trouvé digne de tout le tapage qu'il a fait. Tu connais l'hôtel: il a fait des commentaires à l'effet que c'était mal indiqué et qu'il se perdait sur le site... qu'il n'a pas pu prendre de douche car de l'eau coulait sur le plancher (on connaît le problème mais de là à dire que l'on ne peut pas prendre de douche...) que la bouffe sentait mauvais et "le summum" qu'il n'avait pas pu se baigner de la semaine car c'était drapeau rouge. En fait, son gros problème était qu'il avait demandé des chambres communicantes et ne pouvant les avoir dans la section Prestige on l'a transféré dans un autre bloc dans lequel le service Prestige n'était pas donné.

Sincèrement j'y suis allée à 2 reprises, des amis y sont allés et tous nous y retournerions les yeux fermés. Je suis certaine que vous allez revenir tout aussi enchantés de vos vacances.

Je te mets le lien de la conversation en question, tu pourras voir par toi-même le video en question

http://voyageforum.com/forum/cuba_hotel_barcelo_cayo_santa_maria_D4887898/

Comme il le dit en dernier, il avait été malade et est parti avec l'idée de vacances au paradis - cela a mal commencé avec la chambre et il est à mon avis restré frustré tout le long de ses vacances et se les ai gâchées lui-même.

Moi c'est son vidéo qui m'a frustré - je l'ai trouvé tellement biaisé, quand on veut montrer du négatif on peut toujours le faire. Moi j'enrage toujours vs ceux qui se gâchent les vacances à prendre des photos de prises de courant brisées ou comme dans son cas, de la peinture échappée sur un trottoir.

Je reviens de l'Iberostar Ensenachos et sur le coup, quoique vraiment superbe comme hôtel, plusieurs choses auxquelles je m'attendais n'étaient pas de la partie - cela a mal commencé entre autres pour moi aussi vs la chambre et j'aurais pu restée frustrée mais j'ai plutôt choisi de profiter de ce que j'avais et je dois dire que j'ai eu une semaine merveilleuse. En passant, j'ai mieux mangé au buffet du Barcelo qu'à celui de l'Iberostar et j'y ai eu un meilleur service.

Merci pour les infos c est gentil, en effet je connais le barcelo et j adore Cuba(playa costa verde, blue bay cayo coco, melia las antillas) et oui c est facile de critiquer sauf que depuis le 8 mars ce sont que des commentaires négatifs sur des points qui ne sont pas dignent des cubains.Je me demandais si l hotel n etait pas vendu ou quelque chose d autre car ca represente absolument pas Cuba.Une collegue de travail est allée du 17 au 24 mars et elle n a pas vraiment aimé l ambiance de l hotel et la je parle pas de débarbouillette ou de pluie!!! alors.....bizarre!!

Je suis allée voir les commentaires - toujours les mêmes !!! et tous récents !!! avant cela c'était bien... bizarre.

Ce qui me frappe c'est que tous s'attendent à un 5* donc les commentaires en conséqence alors que pour moi il a toujours été vendu et coté comme un 4*. C'est sûr que si les gens s'attendent à un 5* ils sont vraiment déçus.