Costa ou MSC

Tres bonnes questions ! pour moi Kif-kif. match nul

peut etre un peu mieux chez MSC. prestations equivalentes

Salut Karine, Je vais essayer de te renseigner. Je suis, comme les anciens de ce forum le savent, un client fidèle de COSTA (presque une vingtaine de croisières avec eux), et une seule avec MSC (il y a quelques années, dont j'avais été très déçu). Mais devant la baisse des prestations de COSTA, et les éloges que j'ai lu sur MSC, j'ai décidé de tester à nouveau cette Sté.

Il y a 15 jours, j'ai réservé (à prix cassé) une croisière en Méditerranée avec MSC sur le "Splendida". Je suis rentré ce samedi.

En bref, car je dois sortir : - Réservation sur le site MSC : Impeccable : aucune attente... un interlocuteur compétent et précis... et de plus il m'a proposé l'envoi immédiat du carnet de voyages, je l'ai reçu dans le quart d'heure suivant. Réservation Costa jamais testé.

- Bus de transfert à Nice : Parfait, il est à l'heure, et une employée MSC, pointe les passagers. Parfait aussi chez Costa. Match nul.

- Embarquement sur le navire : Une dizaine de guichets pour vous recevoir... enregistrer votre visage sur leur ordi. Chez Costa, j'ai la carte Gold Pearl avec embarquement prioritaire, donc difficile de juger, mais je crois que les primo-croisièristes chez Costa doivent attendre davantage. Un point pour MSC.

- Ambiance salle d'attente : Des grappes d'employés MSC s'efforcent avec une insistance fatigante, de vous vendre des forfaits boissons... de vous faire souscrire à une video de votre proche croisière... à vous prendre en photo.... etc.... Trés peu chez Costa. Un point pour Costa.

- Installation en cabine : Pas de problème, je sais comment la retrouver... mais, un couple avec qui je dinais, (leur 1ere croisière), m'ont dit qu'ils ont erré sans que quelqu'un les dirige. Un point pour Costa.

- Beauté et esthétique du "Splendida" : Excellente... moins tape à l'oeil que chez Costa... (bateau construit à St-Nazaire, et on sent, le bon goût français) Un point pour MSC.

- Confort et propreté cabine : Parfaite comme taille et agrément... même chose chez Costa. Match nul.

- Repas au Self-Service : Un peu plus de choix chez MSC que chez Costa... meilleur goût... (un peu fade chez Costa)... aucun problème pour trouver une place, malgré l'affluence... les deux selfs Pago-Pago et Bora-Bora se suivent et occupent tout le pont 14... c'est parfait. De plus ils sont ouverts 20 h/24 h... (en continu de 6 h. du matin au lendemain 2 h.) Net avantage MSC.

- Emplacement Restaurant Villa Verde : Un vrai labyrinthe pour le trouver... avec des pancartes fléchées qui vous font monter, descendre... etc... J'ai fini par prendre mes repères, mais un jeune couple jusqu'au dernier jour se perdait. Net avantage Costa.

- Diner au restaurant : J'ai demandé lors de la réservation le 2me service (21 h)... j'ai la réservation Fantastica, qui me permet de choisir... je suis affecté au 1er service d'autorité (18 h.)... comme les deux couples français avec lesquelles je dîne, je demande à voir le maître d'hôtel pour changer... impossible, il n'est pas dans ce restaurant, mais dans l'autre (!)... je m'y rend après le dîner... "il vient de partir" (lol !)... les deux couples essayent, et pendant toute la croisière, de trouver cet "homme invisible"... ils n'y parviendront pas ! Chez Costa : le maître d'hôtel est à la porte du restaurant, et à plusieurs reprises j'ai obtenu sans difficulté un changement de tables ou d'horaire. Net avantage Costa.

- Spectacles au théâtre : Une troupe de danseurs et danseuses, avec de beaux costumes, mais faisant une chorégraphie quelconque sans recherches, et tellement répétitive !... chauqe soir (sauf le dernier) nous avons eu droit aux mêmes scènes (costumes différents, c'est tout). De plus au début de la représentation, la chef de croisière vient faire de la pub pour les massages Thailandais... et pour le coiffeur à bord... et ce en 6 langues ! c'est plus que lassant. Salle de théâtre qui se vide... quel échec ! Net avantage Costa.

- Stabilité du navire par mer forte : Excellente, un très léger roulis, à peine sensible. Chez Costa -d°-. Match nul.

- Excursions : Pas utilisées.

- Débarquement : Parfait... une légère attente au Théâtre... avec une récupération des bagages, facile et un car pour Nice, à deux pas (appréciable vu la pluie !). Costa très bien aussi, match nul.

Voila, j'espère que cela va vous aider à choisir. J.

"........ juste petit bemol les italiens se croivent tout permis aucuns respect pour les autres voyageurs et le personnel est plus dispo pour les italiens que les francais...."

Bonjour , .... C'est le problème de Costa a mon sens , et il dure .

Maintenant , comme il y a longtemps que je ne voyage plus avec eux , je ne peux pas parler objectivement de la cuisine , qui , a l' époque était plutôt dans la catégorie cantine . Il semblerait , d' après des amis , que cela s' améliore , mais sur un voyage , l' expérience est maigre: ils ont basculé ailleurs aussi . Nous étions tous Gold Pearl .

Maintenant , tous les avis sont dans la nature , mais nous trouvons , néanmoins , de plus en plus de français chez MSC , .... Il y a plus de rigueur a bord , tous les intérieurs sont : " non fumeur " , même le casino ; sur les ponts , seul un emplacement du pont semi extérieur , et le bar extérieur arrière gauche autorise " la fumée . C' est respecté .

Par contre le cas de " Mondialist " au restaurant méritait d' être souligné simplement a la réception , le soir même le maître d' hôtel principal passait a cette table . C' est certain .

Mon avis : refaite une Costa , vous verrez bien ensuite .... Et si les mêmes vous agacent a nouveau : vous ne vous poserez plus la question .

Cordialement ,

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Par contre le cas de " Mondialist " au restaurant méritait d' être souligné simplement a la réception , le soir même le maître d' hôtel principal passait a cette table . C' est certain ................/........................

Salut Christian, Il me semble avoir été assez clair, mais ce n'est pas mon "cas" mais celui de toute notre tablée. Je suis bien allé à le réception, laquelle m'a renvoyé... vers le maître d'hôtel au Restau. Le scénario de l'esquive est bien rodé chez eux. Idem pour mes voisins de table qui ont tout tenté pour avoir le 2me service.

Un commensal a une explication (qui vaut ce qu'elle vaut) : ils sélectionnent le service par nationalité... les italiens... les espagnols... et autres pays du sud, automatiquement au 2me service car c'est la coutume dans leur pays d'origine. Anglais, Français et Allemands automatiquement au 1er. J.

........Un commensal a une explication (qui vaut ce qu'elle vaut) : ils sélectionnent le service par nationalité... les italiens... les espagnols... et autres pays du sud, automatiquement au 2me service car c'est la coutume dans leur pays d'origine. Anglais, Français et Allemands automatiquement au 1er. ...........

Bonjour Jules ,

Il faut reconnaître que vous n' avez pas de chance .

Le sol bateau ou le personnel vous ballade en vous expliquant n' importe quoi .... : c' est pour vous , et vos voisins !

Sur toutes les croisières que nous avons faites avec MSC : aucune ne nous reçu au premier service , toujours au second . C' est même les seules navires ou des zones des restaurants sont affectées aux différentes langues . ( ceci souvent , mais pas systématique , il y a beaucoup de français sur MSC ( souvent plus que d' italiens ) Non seulement nous étions au deuxième service avec des hôtes francophones , mais autour de notre table , il n' y avait que des passagers .... comme nous . La communication en est plus facile , et les serveurs qui maîtrisaient le français .... étaient la .

Bon , maintenant , vous dire que le seul bateau ou je me suis retrouvé au premier service était un Costa , n' avancerait pas grand chose dans notre échange . D' autant que c' était a la grande époque révolue , et que nous avons même changé de service avant le dîner .

Je n aurai donc , jamais le plaisir de vous rencontrer sur un bord MSC .

Bon , .. dommage ,

Cordialement ,

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Le sol bateau ou le personnel vous ballade en vous expliquant n' importe quoi .... : c' est pour vous , et vos voisins !

Sur toutes les croisières que nous avons faites avec MSC : aucune ne nous reçu au premier service , toujours au second . C' est même les seules navires ou des zones des restaurants sont affectées aux différentes langues ...../........ Non seulement nous étions au deuxième service avec des hôtes francophones , mais autour de notre table , il n' y avait que des passagers .... comme nous . La communication en est plus facile , et les serveurs qui maîtrisaient le français .... étaient la ............../............................

Bonsoir Christian, Oh la la !... quelle agressivité sous-jacente dans votre message. Je ne suis pas actionnaire de Costa, et ne cherche nullement à flatter cette Compagnie. Je m'efforce d'être calme et objectif.

Vous affirmez : "le seul bateau où le personnel vous ballade....etc......", mais comment pouvez-vous affirmer que c'est le SEUL bateau de MSC où l'on n'arrive pas à contacter le maître d'hôtel ?.... voila une affirmation beaucoup trop catégorique !!

Personnel parlant français chez MSC ?.... pas du tout, les garçons étaient du Sri-Lanka, et de Thailande, donc comprenant un peu l'anglais, mais pas du tout le français. Par contre, la femme de chambre.... "Noelli" (quel prénom charmant !), elle était originaire de l'Ile Maurice, et donc tout à fait francophone. -- D'autre part, j'ai lu un message d'un autre participant, avec une attaque contre les clients Italiens, je déplore profondément ce racisme, qui consiste à mettre tous les originaires transalpins dans le même panier. J'ai rencontrer bien des Italiens d'une politesse et d'une courtoisie parfaite... cela contraste fort avec la goujaterie et l'insolence de beaucoup de nos compatriotes. J.

Bonsoir

Merci de vos avis... je pense que vous parliez de moi concernant la discution sur les italiens........il n'y a aucun racisme sur ce sujet.....je disais juste que pendant ma croisiere il y avait de toutes nationalités mais seuls les italiens ne respectaient pas les autres voyageurs dans leurs comportements.....bousculer les gens sans s'excuser....parler fort sans se soucier des autres..........

En postant mon message je ne voulais que des avis je ne m'attendais pas a avoir des prises de tetes ou autres styles......

Re moi🙂🙂

Vous avez deja prit le forfait boissons sur le msc ?? Ca donne quoi?? bien ou non??

Pour les restaurant nous avions eu 2 couples francais a notre table super sympa🙂 nous avons passé notre croisiere ensemble c'etait tres sympa.......autour de nous c'etait des etrangers mais aucuns problemes pour ca......

Bonnoir,

Je suis de Montreal au Quebec et toutes les croisières que j'ai faites étaient sur des bateaux américains (Norvegian, Carnival et Celebrity ). Evidemment l'anglais est prédominant et ce n'est pas un problème pour moi. C'est la langue universelle, il faut s'adapter. Je crois comprendre également que le Anytime dining n'existe pas sur Costa ou MSC? C'est un avantage de pouvoir aller a la salle a manger a l'heure qu'il nous plait. Le nouveau MSC Divina effectue des croisières dans les Caraïbes et il me tente. Peut-être aurais-je l'occasion d'essayer un navire européen.....malgré tout, les croisieres c'est formidable!

Bonsoir Jules ,

.. Oh que non : - rien ne " sous-jace "

Peut être le reflet , dans mes expressions , d' une orientation atypique dans vos propos :

- n' évoquez vous pas dans les saveurs rencontrées , ... que celles de la cafétatia , qui ne demeurent pas une référence, .... mais point de mots sur les mets du restaurant , ou pourtant une cuisine s' exprime par l' équilibre des menus et ses compositions .

Que vous ne cherchiez pas a flatter Costa est incontestable : - Il faudrait d' autres éloges , et vous mêmes , ne les accordées pas .

Que vous ne figuriez pas dans les actionnaires ... je vous crois , mais c' est votre respectable liberté

Que les personnels vous " aient balladé " : .... votre récit l' atteste . Que cela soit le seul bateau MSC s' offrir ce luxe : .... au vu de nos expériences respectives dans cette compagnie , - vous : 7 jours sur 1 départ , - nous : 89 jours sur 6 départs : - je le maintiens . ( et d' ici fin 2014 , j' étayerai encore sur 42 jours en 3 départs , supplémentaires )

- " Affirmation trop catégorique " me dites vous ??? ..... Vous en prendrez bien une tranche pour votre compte ?

Votre responsable de cabine était Mauricien , et il parlait français ..... Je trouve cela excellent :

- Vous contestez , que le personnel MSC pratique notre langue avec une entrée en matière percutante et catégorique , ... et vous inscrivez le contraire 2 lignes plus tard ... Nous avons toujours apprécié la présence aux restaurants : ... de Mauriciens , Malgaches , Haïtiens , et de serveurs d' Europe de l' Est , qui , comme certains italiens des espaces francophones ( lorsqu' ils existent ) s' expriment très bien en Français , voir , ironisent avec beaucoup d' humour pour certains . Pour votre " construction de texte et votre effet de manche induit " : 1 autre tranche ? .. en fait , une demi seulement : vous ne cassez pas , vous salissez seulement . la réflexion nettoie ensuite .

Vous vous envolez enfin sur le racisme .... " Oh la la ! " ... comme vous écrivez si bien en ouvrant votre leçon ... Mais cette allergie aux mauvaises attitudes en collectivité , a l' incorrection débridées , a la goujaterie , au sans gène , voir au mépris affiché avec hauteur ou indifférence , ... ce n' est qu' une manifestation des frontières de l' éducation ... que les autres ont reçu . Le délicat , est que : " - comme pour l' intelligence " , nous n' apprécions qu' avec ce que l' ont a ..... ou reçu !!! Et la , c' est donc parfois difficile a faire comprendre ....

La nationalité , qui encore , n' a rien a voir avec la race , est ici un outil de classification ... exclusivement dérivé des constats de chacun , et de beaucoup , au fil du temps et au hasard des bateaux . ( .... et , souvent la : sur des Costa ) - Qu'y faire ? - éduquer tout le monde , ou demander aux staff Costa de faire comme ailleurs ?

Vous connaissez , ... ect , ... ect , . - Oui , ... qui ne connait que l' idiot de village ? - Sommes nous ( ou suis je ) si pauvre d' esprit , pour ne pas pouvoir mesurer la richesse des cultures , l' éducation , le savoir faire , lorsqu' ils se présentent autour de nous ... dans une langue , ou une autre ?

Non , non , point de grands élans hors sujet , je connais ce que vous définissez mal , et je perçois l' estime que vous portez a certains de vos compatriotes ( ... de notre race !!!! )

Je soulignerais même que : connaitre , c 'est bien !.. mais être connu c' est mieux ... ou pire .

Allez , Cordialement Jules ,

Bonsoir , nous prenons Msc pour la 1° fois très bientôt et avons réservé l'allegrissimo , je vous tiendrais au courrant! redites le moi si vous voyez que je ne reviens pas sur le post vers la mifevrier!

ou en mp car tout est sujet à polémique ici, c'est bien dommage !

Bonjour Karine,

Je viens en courant ici, comme d'habitude, boulot oblige.

Oui, il y a souvent ici des remarques virulentes contre les Italiens, cela est souvent très exagéré et fatigant à lire et relire. Les italiens sont des gens du Sud : ce qui veut dire expansifs et volubiles... un navire de croisière n'est pas le palais de Buckingham Palace, où l'on boit son thé en levant le petit doigt.

Dans mon récent voyage, deux gamins français (10/12 ans) couraient entre les tables du self, je ne trouverai pas juste que des étrangers affirment sur un groupe que TOUS les français élèvent fort mal leurs enfants.

D'autre part, tu m'interroges sur le forfait boisson de MSC : je ne l'ai pas pris car la durée du voyage (7 jours) ne m'aurait pas permis de l'utiliser pleinement. Cordialement, J.

Monsieur Christianh,

Je ne puis répondre à votre message tant il est confus et embrouillé.

Faites un message clair... lisible... et argumenté, et je ne manquerai pas d'y répondre. J.

.... C' est tout ???

Ce texte me rappelle cette fable ou le renard n' atteignait pas les grappes de raisin .

Bon !

Cordialement ,

Bonsoir Karine,

Lorsque j'ai fait mon compte-rendu bref de ma croisière MSC, pour te permettre de choisir la Compagnie qui te convient le mieux, j'ai oublié de préciser deux points, qui pourraient éventuellement influencer ta décision :

1°) - MSC (en passant par une Agence de Voyages ou directement) te loue la cabine disponible que tu choisis sur plan du navire. Admettons que c'est la cabine n° 10001. Elle te va car elle est située où cela te convient le mieux, mais... oh surprise !... en montant sur le navire, tu apprends que tu es affectée à une autre du même pont la cabine 10067 par ex. ... et pas celle convenue ! En effet MSC, se réserve le droit abusif de te changer de cabine si cela leur convient ! C'est assez scandaleux.** Costa au contraire ne fait jamais cela, tu as la cabine louée et pas une autre.

2°) - MSC te loue une cabine et te demande de choisir une "ambiance", c.a.d. les prestations supplémentaires et par conséquent payantes. J'ai pris l'échelon "Fantastica" (c'est le 2me ou 3me échelon, je ne m'en souviens plus); j'ai "acheté" le droit de choisir mon service de dîner. J'ai choisi le 2ème à 21 hrs. Or, comme je l'ai déjà conté, j'ai été affecté au 1er... et je n'ai pas pu obtenir ce que j'avais payé ! Il y a donc tromperie du client sur ce qu'il achète.** Cela ne s'est jamais produit chez Costa, où ayant la carte Gold, j'ai automatiquement droit à certains privilèges... que j'ai TOUJOURS eu.

Sur ces deux sujets : un très mauvais point pour MSC. Cordialement, J.

** Il faut préciser qu'il y a sur leur catalogue, imprimé en petits caractères, que "MSC se réserve le droit de remplacer la cabine louée, par une autre de même catégorie ou supérieure". Juridiquement cela ne tient pas du tout... mais comme aucun client n'a jamais fait un procés pour cela.... 🏴‍☠️

Bonsoir Jules,

Je suis tout à fait d'accord avec vous. J'ai connu les mêmes déboires que vous chez MSC. J'ai fait 2 croisières chez eux soit 20 jours et 13 chez Costa dont 5 de 21 à 28 jours et pour moi il n'y a pas photo. J'ai essayé d'autres compagnies 5 au total et pour moi MSC est avant dernière. Je vais pas me faire beaucoup d'amis mais c'est comme ça, surtout que ce forum est devenu MSCiste depuis quelque temps. C'est un peu pour cela que certains sont partis ailleurs. Ce que je vais m'empresser de faire.

Ne lachez rien, Jules vous êtes dans le vrai

Bonjour ,

Suivant votre récit , vous avez réservé , juste avant de partir , - " a prix cassé " .

Votre réservation s' applique sur des conditions : - vous ne réservez , alors , que dans les cabines disponibles , bien souvent , le numéro est communiqué dans un deuxième temps , toujours si vous avez un choix au départ .

Vous ne choisissez pas : - 1 cabine , puis 1 catégorie . Les catégories ( 3 + YC pour votre navire ) sont liées aux cabines . Vous avez des zones de chaque catégorie . Vous prenez le tout .

- les prix cassés ne vous donnent pas les avantages de la catégorie de la cabine attribuée . Vous n' avez pas le choix du service pour une cabine en espace " fantastica " ( sauf disposition contraire sur place )

La modification de cabine peut se faire , au moment ou sont édités les carnets de voyage . Sauf exceptions fortuites , pas après .

Si vous réservez , hors prix cassés , -vous choisissez ce que vous souhaitez dans les disponibilités , donc le service qui convient a votre catégorie . Si MSC vous change ces dispositions : il ne peut que vous surclasser . Ce n' est pas la même chose .

Si vous retenez a l' avance , les prix sont ferment . Aucune surcharge pétrole . ( ...... pas comme ailleurs )

Chez MSC , comme ailleurs : vous ne pouvez avoir : " le beurre et l'argent du beurre " .

Bonjour Karine,

Si vous aimez créer la polémique, bravo .😕

Je vais finir à penser que vous le faites exprés. En effet vous avez déja posté en Septembre dernier avec le mème titre, et déclenché les mèmes discussions !!!! (Toujours pour la prépa de votre croisière 2014)

J'ai dailleurs eu la curiosité de lire votre Cr de l'année dernière, et sauf omission de ma part je n'ai constaté nulle part que vous vous plaigniez des Italiens. Et voila que tout à coup cela devient une préoccupation presque majeure!!! Comprenne qui pourra....

Bref , ces titres raccoleurs ne vont pas faire avancer les choses car chacun sait que d'une croisière à l'autre si les prestations différent peu, les comportements restent humains. Aprés, je dirais qu'a force, et surtout à trop réfléchir vous n'allez plus rien faire du tout.

Pour votre choix, qui à la fin ne sera plus le votre car certainement orienté par les réponses des uns et des autres Je vais vous donner juste un petit conseil/ Privilegiez la découverte. Cordialement 🙂

Bonjour Jules

Il y a un autre point qu'il faut préciser à propos de la comparaison entre MSC et COSTA et qui est cette fois-ci à l'avantage de MSC !

Ce sont les réservations des excursions, des forfaits boissons, des forfaits SPA, ... sur les sites internet de chaque compagnie avant la croisière :

- Chez MSC, on peut annuler ou modifier toutes ces réservations jusqu'à 8 jours avant le début de la croisière. De plus, le prélèvement de toutes ces réservations (excursions, boissons, spa, ... ) se fait quelques jours après la fin de la croisière avec toutes les dépenses faites à bord du paquebot pendant la croisière.

- Chez COSTA, le prélèvement se fait dès la réservation ! Et par conséquent, il est difficile de modifier ou annuler ces réservations !

Un gros point pour MSC !!

Il faut savoir que ces réservations ne sont pas remboursées par les compagnies en cas d'annulation de la croisière. Elles ne sont pas non plus remboursées par les assurances !!!

Pierre

Bonjour

Merci pour vos avis j'ai pris le temps de tout lire et de repondre en mp pour certains d'entre vous.

Mon sujet etait juste une question je ne voulais pas creer de conflits mais apparement c'est partit un peu en " desordre "

Pour repondre à " Selvaggia" non je ne voulais pas creer de polemique c'etait juste des avis que je voulais mais apparement des personnes ne veulent pas comprendre que les autres peuvent avoir des avis favorables ou defavorables.....les gouts et les couleurs ne se melangent pas..........et si j'ai oublié certains details lors de mon post sur ma premiere croisere ce n'etais pas volontiers enfin bref je ne veut pas revenir sur ce sujet.

Je vais fermer ce sujet et essayer de le supprimer.

je pensais qu'un forum etait un systeme d'ehanges mais j'ai du faire erreur.

Sur ce....bonne journée !!

J'ai pris l'échelon "Fantastica" (c'est le 2me ou 3me échelon, je ne m'en souviens plus); j'ai "acheté" le droit de choisir mon service de dîner. J'ai choisi le 2ème à 21 hrs. Or, comme je l'ai déjà conté, j'ai été affecté au 1er... et je n'ai pas pu obtenir ce que j'avais payé ! Il y a donc tromperie du client sur ce qu'il achète.**

Bonjour Jules,

Désolé mais vous avez mal lu les avantages de l'ambiance "Fantastica" concernant le choix du service du diner. Il n'est pas précisé par MSC que vous pouvez choisir votre service de diner ! Il est précisé que vous avez la priorité sur le choix du service du diner ! Ce qui n'est pas la même chose !!!

MSC n' a aucune obligation à respecter votre demande. Vous êtes prioritaire (par rapport à l'ambiance "bella" ) sur le choix du service. C'est tout !

Pierre

Bonjour, Sinon, tu coches : " ne plus suivre cette discussion " et tu les laisses tergiverser 😉, cela ne te concerne plus et tu ne recevra plus de mails ... J'avoue que c'est agaçant 🤪