Nous avons réservé un voyages au Sri Lanka sur le site de Go Voyages, vols + les hôtels séparés.. Une date était érronée sur une de nos réservations d'hôtels et Go Voyages nous demande de repayer l'hôtel (90% de frais de modification )!!! Nous avons un prépayed e-voucher qui en quelque sorte ne nous sert à rien (300 euros qd même pour deux nuits au Nilaveli beach resort)
L'hôtel contacté par mail ne répond pas à nos demandes de modification de date.
Que pouvons-nous faire ? Une demande de réclamation est en cours à Go Voyages mais ils ne répondent pas
merci de vos idées🙁
Bonjour Maité,
Je suis du même avis que le membre Fastkoala... A qui incombe la faute?
Vu que vous dites que c'était "séparé", je pense que la faute vient de votre part (inattention des dates)...
Pouvez-vous préciser avec des dates qu'est-ce qui ne joue pas entre vos vols et l'hôtel? On va peut-être trouver une solution moins onéreuse que de payer 90% de frais....
Comme il a été dit.... fallait surtout éviter ce genre d'intermédiaire et s'adresser directement à une agence "pignon sur rue".. comme vous le constatez, en cas de problèmes, Go voyages ne sont pas arrangeants.... Il appliquent le règlement et s'en lavent les mains!
cordialement
