Frais surprise chez Alamo
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DE
Bonjour, Je suis un peu perdue car j'ai loué une voiture sur alamo en Californie il y a trois semaines, la somme totale est réglée. Malheureusement je m'aperçois hier que la compagnie m'a débité de 200€... Bien sûr ils prélève de l'argent comme ils veulent ! Je ne sais pas du tout à quoi ça correspond (sachant que je respecte la vitesse et paie le stationnement !! ) Pouvez m'aiguiller , cela m'inquiète ! Merci
Md
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour Vs avez loué directement chez ALAMO? Vs avez un contrat au depart. Vs avez souscrit des options?
JA Jackdps Globetrotter ·
Bien sûr ils prélève de l'argent comme ils veulent !

Accusations un peu gratuites...... Alamo (ou tout autre locateur) prélèvent généralement ce dont vous avez accepté par contrat... sinon, si c'est une erreur, le tout peut être normalement très facilement.
La vie est trop belle pour être petite.
Néfer Globetrotter ·
Laissez-moi quelques instants pour vérifier votre contrat et je vous reviens.
KR Kristen1 Globetrotter ·
Laissez-moi quelques instants pour vérifier votre contrat et je vous reviens.

Merci pour le premier rire de la journée 🙂
DO Doni Globetrotter ·
Bonjour,

Lorsque tu as signé le contrat est-ce que tu t'es bien assurée que le balance due était à 0$? Je ne sais pas si tu as déjà rendu le véhicule mais lors de la restitution, l'employé d'Alamo te remets un ticket qui doit également mentionner: balance due à 0$, est-ce que c'est bien le cas?
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
DE Delmasm ·
Nous n'avons pas encore rendu la voiture c pour cela que je m'inquiète de n'avoir vu aucun papier justificatif (péages. ..) J'ai été prélevée sans rien savoir. Je n'ai pas non plus souscrit d'options, je sais que ça doit se justifier mais à quoi ?!!
Md
DE Delmasm ·
Non, on a loué sur carigami mais sans options... Et comme nous n'avons pas rendu la voiture (donc rien signé) je trouve ça étrange ! Merci
Md
DO Doni Globetrotter ·
Carigami n'est qu'un intermédiaire entre vous et Alamo. Lors de la prise en charge du véhicule, le préposé de chez Alamo vous a remis un contrat à lire puis à signer. Si vous n'avez rajouté aucune option, le montant du balance due sur votre contrat doit indiquer 0$ vérifie si c'est bien le cas.

La restitution se fait très rapidement et vous n'aurez rien à signer.

Pour être fixés, la meilleure chose à faire serait d'appeler Alamo ou de passer à l'agence la plus proche.
Sur les routes de Las Vegas, Los Angeles, Monument Valley, Apache Trail et Death Valley en vidéo: https://voyageforum.com/forum/etats-unis_sur_les_routes_las_vegas_los_angeles_monument_valley_apache_trail_D4787367/
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour En fait ca arrive parfois. Le loueur vs debite une certaine somme correspondant à des frais possibles (forfait plein d'essence par ex) Vs etes recredités à la restitution du vehicule.

NORMALEMENT, ca ne devrait pas exister car il y a seulement un blocage d'une certaine somme sur vorte carte de credit : La somme est bloquée, mais pas débitée... Une erreur de manip au comptoir???
EV Evajules Globetrotter ·
Zorro est arrivé ?
Si le chemin est difficile, le difficile est le chemin.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Nous n'avons pas encore rendu la voiture c pour cela que je m'inquiète de n'avoir vu aucun papier justificatif (péages. ..) J'ai été prélevée sans rien savoir. Je n'ai pas non plus souscrit d'options, je sais que ça doit se justifier mais à quoi ?!!

Ah bon pas encore rendu la voiture , donc ce sont des frais normaux qui vous serons remis . A moins que vous ayez signez n'importe quoi au comptoir parce que trop fatigué du vol ou ......? Une relecture du contrat vous le confirmera autrement assurez vous a la remise du véhicule que le coût total correspond a votre contrat
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
IS Isap29 Globetrotter ·
Bonsoir Jacques,

Accusations un peu gratuites......

Pas gratuites, réelles. Je persiste et signe. En 2012, Alamo m'a prélevé le jour du retour 2000 $ sans aucun justificatif et j'ai mi presque 2 mois à récupérer mon dû sans avoir eu AUCUNE explication, tant d'Alamo que du prestataire français. Dès que tu as donné l'empreinte de ta CB, ils peuvent prélever ce qu'ils veulent. Ensuite, à toi de les "poursuivre".

le tout peut être normalement très facilement.

presque 2 mois, tu appelles ça "facilement" ? Pas moi !!!😠
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Juste ceci , si cela peut vous aider : Comme on vous dit très justement, d'abord vous rassurer en regardant sur votre papier de location , que la balance était bien à 0 . Plusieurs vous ont posé la question mais je n'ai pas vu de réponse de votre part ; ne nous dites pas que vous n'avez aucun papier de la location ... .

Nous avons eu le même étonnement que vous , mais enFloride , qd nous avons vu qu'Alamo , par l'intermédiaire de Carigami , nous chargeait , en 2 X , de 39 $ alors que nous pensions n'avoir pris qu'un seul passage de péage . Nous avons tél . en France et , dans la semaine , arrivaient les justificatits , corrects : dûs aux frais de péage complets , bien détaillés .

Donc , si rien ne cloche dans votre location , vous saurez pourquoi et serez remboursé !

Bonne journée .
Brigitte
ST Stratele52 Globetrotter ·
Ils n'ont pas encore rendue la voiture .
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Aïe , aïe ... : normalement , facile à régler sur place , non ?

Bonne journée !
Brigitte
ST Stratele52 Globetrotter ·
Probablement qu'il sont sur la route et ont constaté par internet (?) ces frais débités A ce sujet nous n'avons pas assez de détails .

Sur la route , un arrêt à un comptoir Alamo devrais donner la réponse en effet .

Bonne journée 🙂
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
VO Voyageurs49 Veteran ·
Bonjour,

Nous avions effectué une resa avec Alamo lors de notre traversée des USA. Effectivement lorsque nous avions pris la voiture à Washington le gars nous a proposé tout un tas d'assurance et d'options que nous avons refusé directement. Après un moment d'égarement et tout est possible. Le mieux est effectivement d'aller dans une agence Alamo et de trier tout ceci au clair.

Bon voyage.
La vie c'est comme une boite de chocolat....on ne sait jamais sur quoi on va tomber.... 2010-2013 A la Découverte de L'Europe 2014 Traversée des USA, Départ Tour du Monde 16 Janvier 2016 Notre blog sur http://autourdumonde.no-ip.org/blog
RI Richibruno ·
La réservation chez Alamo à mon avis aux USA est à éviter. Aucune lisibilité sur les frais qui ne correspondent pas à la publicité. Attention!
VI Viny06 Regular ·
Félicitation pour votre premier message... beau déterrage...😉
I'm a poor lonesome cowboy I've a long long way from home Over mountains and over prairies From dawn 'til day is done My Cadillac and me keep riding
CA Caribou44 Globetrotter ·
Bravo Richard,

Post documenté, hautement constructif, avec un retour d expérience inoubliable. Un régal et une référence.

Alain
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour. Une inscription le 5 avril, pour donner tout de suite un message complètement sibyllin. Comme dit plus haut, donnez des explications. ALAMO n'est pas reputé pour arnaquer ses clients.
IN Inc59 Regular ·
Bonjour Richard,

j'ai loué un véhicule chez Alamo LA en 2015 par un intermédiaire. Certes, l'employé a beaucoup insisté sur le fait que nos valises ne rentreraient pas dans la voiture et que nous allions faire des pistes (!), dans le but que nous prenions la catégorie au-dessus. Mais je suis parti avec la facture 0$ due.

2 semaines plus tard, le tableau de bord m'indique qu'il faut changer l'huile. Détour par un garagiste de Moab, qui a la gentillesse de les appeler (genre 20 mn tout de même, le temps d'expliquer la situation et d'avoir la bonne personne). Réponse: il faut retourner à LA. Pas vraiment satisfait, je paie la vidange (45$ de mémoire).

Je contacte l'intermédiaire par mail (autoescape): pas de réponse, ni au moment du voyage ni après. Je ne suis pas certain que ce n'est pas à moi de payer (après tout, je paie l'essence 😛). La veille de notre départ, je repasse chez Alamo LA pour expliquer la situation. Je fournis la facture. En moins de 2 minutes, l'employé m'explique qu'il est désolé, mais qu'il ne pourra me rembourser qu'en liquide (sans doute car ma réservation était prépayée). Quelques minutes plus tard, je repars avec 45$ cash, rapidement transformés en repas mexicain, margarita comprise.

Je suis donc complètement satisfait d'Alamo LA, d'autant que le checkout a été extrêmement rapide: en moins de 2 minutes (bref coup d'oeil à l'intérieur de la voiture et à la jauge d'essence), j'avais mon ticket 0$ et mes valises dans la navette vers l'aéroport.

Quelle a été votre expérience?
ST Stratele52 Globetrotter ·
La réservation chez Alamo à mon avis aux USA est à éviter. Aucune lisibilité sur les frais qui ne correspondent pas à la publicité. Attention!

Tout le monde à une histoire semblable peut importe les loueurs. Et la faute n'est pas toujours du côté du loueur.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Bonjour , Ce qui me choque dans ce message , c'est que le gars ne raconte même pas une histoire ! C'est comme s'il écrivait : Jules ou Jean ou ... sont des escrocs, c'est bien connu . Evitez - les .

A oublier au plus vite ... : se faire son idée , c'est tout .
Brigitte
ST Stratele52 Globetrotter ·
Bonjour , Ce qui me choque dans ce message , c'est que le gars ne raconte même pas une histoire ! C'est comme s'il écrivait : Jules ou Jean ou ... sont des escrocs, c'est bien connu . Evitez - les .

A oublier au plus vite ... : se faire son idée , c'est tout .

Très juste, c'est n'importe quoi.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
EV Evajules Globetrotter ·
Bonjour Louis, Finalement cela ne fait qu'un de plus qui a ce gendre de comportement ! à oublier très vite !
Si le chemin est difficile, le difficile est le chemin.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Bonjour Louis, Finalement cela ne fait qu'un de plus qui a ce gendre de comportement ! à oublier très vite !

Oui. Une intervention inutile.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
SE Seb6210 Veteran ·
Alors la tu me met sur le cul , tu a fais la vidange !! La vidange c'est pas mon problème mais celui d'alamo c'est a eux de faire l'entretiens pas à moi . il me semble qu'en 2013 j'ai eu une voiture comme ca et j'ai roulé tout le long avec l'indicateur d'entretiens ca m'a pas déranger plus que ça.
ST Stratele52 Globetrotter ·
il me semble qu'en 2013 j'ai eu une voiture comme ca et j'ai roulé tout le long avec l'indicateur d'entretiens ca m'a pas déranger plus que ça.

Moi aussi, j'ai vérifié le niveau d'huile et il était beau, que l'huile soit usée ou pas m' importe peu et aura pas d'incidence sur le " peu " de kilomètres que je ferai ; problème réglé et on roule.

Un autre voiture avait l'indicateur de basse pression d'un pneu et j'ai bien vu que le pneu était bien gonflé; problème réglé.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
IN Inc59 Regular ·
Alors la tu me met sur le cul , tu a fais la vidange !! La vidange c'est pas mon problème mais celui d'alamo c'est a eux de faire l'entretiens pas à moi . il me semble qu'en 2013 j'ai eu une voiture comme ca et j'ai roulé tout le long avec l'indicateur d'entretiens ca m'a pas déranger plus que ça.

Salut,

oui, j'y avais pensé, mais il me restait près de 3 000 M (dont des pistes) et j'avais pas envie d'alimenter ma nature stressée.😉
ER Erjome Globetrotter ·
Hello,

Cet intervenant a raconté son histoire ici;

http://www.routard.com/forum_message/2269749/2/alamo_location_de_voiture_aux_etats_unis.htm
"Si partir vivre ses rêves remplit l'âme, les partager après les avoir réalisés la grandit" "Qui veut apprendre à se connaître commence par explorer le monde"
CA Caribou44 Globetrotter ·
Bonsoir Eric

Si l'auteur du post avait à minima pris le soin de raconter ses mésaventures, ma réponse eût été toute autre ... 😕 Maintenant, des frais de drop off, non noir sur blanc, avec, finalement un lieu de retour changé une fois sur place, je ne vois pas où se situe l'arnaque! sans parler de négligence, on peut évoquer une grande naïveté. "ils m'ont dit que" n'est jamais un sésame, ni un sauf conduit, ni un contrat en béton. Seul ce qui est écrit fait force de droit.

A Capitol Reef aujourd'hui, beau et franc soleil, 18°, idéal pour marcher. Le Strike Overlook sur le Burr Trail est un point de vue unique dans l'Ouest US Mon véhicule est un Santa Fé pris en direct chez Hertz LAS, avec la jolie carte 5*, après avoir rendu un Buick Envision, certes super équipé, mais peu en accord avec les pistes envisagées.

Alain
ER Erjome Globetrotter ·
Hello Alain

Si l'auteur du post avait à minima pris le soin de raconter ses mésaventures, ma réponse eût été toute autre ... 😕

On est entièrement d'accord d'où le lien que j'ai mis car il n' a même pas fait un "copié collé" de son message du routard.

Maintenant, des frais de drop off, non noir sur blanc, avec, finalement un lieu de retour changé une fois sur place, je ne vois pas où se situe l'arnaque! sans parler de négligence, on peut évoquer une grande naïveté. "ils m'ont dit que" n'est jamais un sésame, ni un sauf conduit, ni un contrat en béton. Seul ce qui est écrit fait force de droit.

+1

A Capitol Reef aujourd'hui, beau et franc soleil, 18°, idéal pour marcher. Le Strike Overlook sur le Burr Trail est un point de vue unique dans l'Ouest US Mon véhicule est un Santa Fé pris en direct chez Hertz LAS, avec la jolie carte 5*, après avoir rendu un Buick Envision, certes super équipé, mais peu en accord avec les pistes envisagées.

Profites bien pour moi départ le 08/7 et je commence à avoir hâte.

@+
"Si partir vivre ses rêves remplit l'âme, les partager après les avoir réalisés la grandit" "Qui veut apprendre à se connaître commence par explorer le monde"
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour

Merci pour cette recherche.

Apparemment, notre client mécontent a simplement décidé de changer le lieu de restitution sans prévenir le loueur.

On a parfaitement le droit de modifier le lieu de retour du vehicule. MAIS la moindre des choses est d'en avertir le loueur, si possible en allant dans une agence pour faire modifier le contrat.

Chez HERTZ (que je cite toujours car il est tres facile d'en obtenir les conditions generales de location), il est prevu que si on n'avertit pas le loueur, des frais de restitution d'un montant de 12$ par jour de location (plafonnés à 5 jours) seront prelevés, en sus des frais de drop off bien entendu.

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