Obligé de réserver pour deux alors que je voyage seul (Costa): quelles conséquences à bord?

bonjour andre

oui , mais sur msc sinon je ne partais pas , je suis d'accord avec toi c'est debile , avec la benediction de l'agence ils ont l'habitude !!!!

marschat

Bonjour,

J'ai vu (pour ma maman sur le méditerranea) le refus d'embarquer ou de payer le supplément pour personne seule, lorsque je dis que mon père avait vraiment pas pu venir, on nous demande un certificat médical que j'obtiens dans cette même journée (heureusement jour ouvrable)

En conclusion: le seul élément qui peut sauver est de fournir un certificat médical du jour d'avant que la personne est "vraiment" malade !

Bonjour je suis stupéfaite de ce sujet oui.. parfois les compagnies de croisières ne veulent pas vendre aux personnes seuls.. c'est moche c'est ignoble et je suis d'accord..(mais c'est commercial car ils estiment que c'est un préjudice pour eux) mais c'est leur choix.. comme ils ne peuvent pas "refuser" , parce que la loi les en empêche ils font payer le double (enfin le même prix que à deux vu que vous aller occuper la même cabine que si à deux)

Mais... personne ne vous oblige à l'accepter .. une fois que vous avez accepter.. pourquoi venir râler..

une fois que c'est fait c'est fait ...il ne fallait pas le faire..personne ne vous y a obliger si?

Je crois que je me suis mal fait comprendre . Je ne me plains pas du prix payé mais je voulais seulement savoir si on risque de me faire des difficultés si je viens seul, sans la deuxième personne. Peut-on me refuser l'embarquement ? Je ne demande pas de remboursement car j'ai volontairement payé le double afin de pouvoir réserver; je voudrais seulement ne pas avoir à payer les frais de service pour deux (sinon je n'en mourrai pas non plus !) Je n'aime pas devoir donner de faux renseignements, mais sans cela je ne pouvais pas réserver. Si j'avais su qu'aujourd'hui j'aurais pu faire la réservation en single (au même prix que j'ai payé), j'aurais attendu quelques jours.

Bonjour Alexandre, Pourquoi un certificat médical ? Je ne veux pas être remboursé et j'ai déjà payé un supplément de 100%. Dans votre cas c'était certainement différent, si une personne ne pouvait pas venir pour cause de maladie réelle.

bonjour alors je n'ai peut être pas compris? mais costa aurait refusé de vous laisser venir même en payant le double? là je suis super étonnée par contre.

Pour l'instant Costa ne me fait pas de difficultés car ma réservation est confirmée et payée. Mais c'est la première fois que j'ai été obligé de faire une réservation pour deux personnes. Quand je mettais une personne, le système m'indiquait "pas de cabine disponible" et en mettant deux personnes il n'y avait pas de problème pour réserver.

oui j'avoue c'est moche! en plus vous payer comme si à deux! et en plus le stress ..

ncl par exemple fait des cabines single et en plus la compagnie est très bien.. pour une prochaine? et du coup peut être même moins cher

En fait je voulais juste savoir si quelqu'un avait déjà été dans ce cas et comment ça c'est passé sur place.

oui..alors j'ai pas l'explication.. désolée

j'espère que tout se passera bien!

les personnes seuls sont soumis à quota, car il ne suffit pas de payer le double mais après à bord la dépense sera différente

oui c'est vrai aussi. je n'y avais pas pensé

Pour l'instant Costa ne me fait pas de difficultés car ma réservation est confirmée et payée. Mais c'est la première fois que j'ai été obligé de faire une réservation pour deux personnes. Quand je mettais une personne, le système m'indiquait "pas de cabine disponible" et en mettant deux personnes il n'y avait pas de problème pour réserver.

bon en français, cela s'appelle tricher et les armateurs doivent en avoir l'habitude... je pense qu'il faudra justifier la non présence de la personne

Bien sûr que c'est "tricher" mais je n'avais pas le choix si je voulais pouvoir réserver. C'est ma quatrième croisière avec Costa en deux ans et jusqu'à présent j'avais toujours pu réserver en single. Et comme je l'ai déjà indiqué plus haut, aujourd'hui le site de Costa me permet une réservation single.

Pourquoi devoir justifier l'absence de la deuxième personne ? Tout le monde a le droit de changer d'avis et de ne pas participer même sans empêchement indépendant de sa volonté. Il ne sera pas remboursé, c'est tout.

je pense aussi.. après je ne connais pas la loi par rapport à cela

Pourquoi devoir justifier l'absence de la deuxième personne ? Tout le monde a le droit de changer d'avis et de ne pas participer même sans empêchement indépendant de sa volonté. Il ne sera pas remboursé, c'est tout.

Sur un bateau, on ne fait pas se que l'on veut, l'armateur peut décider de vous refuser l'accès a bord... j'espère que vous ne vous donnerez des nouvelles de cette situation un "peu" spécial.

Remboursez NON, mais justifier de la non présence d'un passager, j'anticiperai un futur problème si à l'embarquement Costa vous crée des problèmes par un certificat médical "original" de la non présence du passager. Je pense qu'il est mieux de ne pas en avoir besoin, que de rester a quai...

Bonjour Alexandre,

Je ne pense pas que juridiquement l'armateur puisse refuser l'accès d'un passager au motif que le deuxième n'est pas présent. Cette absence ne lui crée aucun préjudice, sauf un hypothétique manque à gagner sur les dépenses à bord. Et encore, un passager peut très bien faire une croisière sans dépenser un centime à bord, à part les frais de service. Dans les conditions générales rien n'est mentionné.

Pourriez-vous me dire précisément ce qu'il s'est passé dans le cas de votre maman ? Vous parlez de "refus d'embarquer ou de payer le supplément pour personne seule " Je ne comprends pas bien ce que vous voulez dire. Quel supplément pour personne seule ? Il est au maximum de 100% et c'est ce que j'ai déjà payé.

bjr jai eu le meme souci je me suis retrouver seule a embarquement mon compagnon n'as pas pu venir sur la croisiere aucun souci pour monter a bord ! bonne croisiere

bonjour andré n'a t'on pas fait ensemble (mais sans se voir) la croisière de repositionnement du neo romantica hambourg marseille ? pour être rassuré, pourquoi ne pas téléphoner à costa et demander ? (sans forcement donner votre nom d'ailleurs .... ) au pire en cherchant bien, inviter quelqu'un ? mais dans le fond, je ne vois pas pourquoi vous ne pourriez pas monter à bord ... minoquide a eu le cas, en yc sur msc, je crois même qu'il avait fait enlever les frais de séjour de "l'absente" mais bon sur msc on peut faire retirer tous les frais de secours ...

Bonsoir Sylvie (Guerinelsylv) Vous me rassurez car Alexandre867 m'inquiète un peu avec le cas de sa maman qui a dû fournir un certificat médical sinon elle ne pouvais pas monter à bord. Dans votre cas, était-ce également avec Costa et si oui avez-vous dû payer les frais de service pour la personne absente ?

Bonsoir Sylvie (Guerinelsylv) Vous me rassurez car Alexandre867 m'inquiète un peu avec le cas de sa maman qui a dû fournir un certificat médical sinon elle ne pouvais pas monter à bord. Dans votre cas, était-ce également avec Costa et si oui avez-vous dû payer les frais de service pour la personne absente ?

bsr non je n'ai pas fourni de certificat medical j'ai juste dit la personne ne s'est pas presente cetait avec msc en avril et je n'ai pas eu les frais de sejours a regler non plus !!!

Bonsoir Sylvie (Vsylvie),

Oui, nous avons bien fait ensemble la croisière sur le NeoRomantica en septembre 2015. A l'époque c'était ma première croisière et j'ai bien été infecté par le virus. Après une semaine en méditerranée en mars 2016 sur le Diadéma puis 11 jours dans les fjords norvégiens en juillet 2016 de nouveau sur le NeoRomantica, j'ai réservé pour septembre prochain la croisière de repositionnement du Favolosa depuis Warnemünde jusqu'à Marseille (c'est cette croisière qui me pose problème et qui est l'objet de cette discussion). J'ai bien l'intention d'en faire une autre avant la fin de l'année mais je ne sais pas encore dans quelle direction (peut-être Dubai). Pour l'année prochaine j'ai déjà réservé la transat du 8 avril 2018 à bord du Pacifica. Avant de réserver j'avais téléphoné à Costa pour leur demander si ils ne peuvent pas m'enregistrer seul, en payant pour deux. On m'a répondu qu'ils ne peuvent pas intervenir dans le système et qu'il faut réserver pour deux personnes sinon ça ne passe pas. C'est donc ce que j'ai fait par l'intermédiaire de mon agence qui est parfaitement au courant que j'ai mis un passager fictif. Ni Costa ni mon agence ne m'ont parlé d'un soucis éventuel lors de l'embarquement. C'est surtout énervant car quelques jours plus tard le site de Costa était ouvert aux single (avec une majoration de 100%, donc le prix que j'ai payé également) Dans le but d'être rassuré j'ai lancé cette discussion en pensant avoir des réponses de personnes qui se sont trouvées dans la même situation. Mais visiblement cela n'arrive pas très souvent.

Je pourrai facilement trouver quelqu'un pour m'accompagner mais ce n'est pas cela que je recherche. Je veux juste voyager seul et j'ai volontairement payé pour deux pour le faire.

SANS BLAGUE !!!! la croisière du pacifica ? des caraibes jusqu'à marseille ??? j'embarque le 6 à fort de france !!!

et annuler pour recommencer le dossier en single ?

Décidément le monde est petit ! Moi j'embarque le 7 à Pointe à Pitre. Nous aurons certainement l'occasion d'en reparler et peut-être se rencontrer à bord.

Annuler et recommencer en single ne me semble pas possible en raison des frais d'annulation. Eventuellement annuler simplement la deuxième personne, du coup je serai en single. Mais le plus simple serait de ne rien faire du tout et faire un "NoShow" pour la deuxième personne. Et on revient à la case départ : que se passera t-il à l'embarquement ?

J'ai eu maintenant un retour d'expérience de passagers MSC mais jusqu'à présent aucune expérience concrète pour COSTA (à part Alexandre avec son problème de certificat médical dont j'attends encore les détails !)

lorsqu'on embarque avec costa, chaque passager a son propre boarding pass. il suffit de laisser le 2eme à la maison et vous vous présentez seul.

une fois à bord vous devrez enregistrer votre carte de crédit sur un totem et mentionner si vous payez pour tous les passagers de la cabine. en disant non, costa ne pourra pas vous faire payer le FSAB de la 2eme personne. et encore moins les achats à bord puisque la carte costa de la 2eme personne ne sera jamais utilisée.

par contre ne vous trompez pas de carte. sinon ça va coincer.

vu que chaque passager a son propre billet d'embarquement, je ne vois ce qui vous empêcherait de monter à bord.

rien n'oblige un couple d'embarquer en même temps après tout.

si on vous pose la question ensuite, vous dites que la 2eme personne n'a pas pu embarquer. d'ailleurs costa saura au moment du départ qu'il manque M. ou Me X

le billet croisière est payé. il n'y aura pas de dépenses à bord et pour cause.... que pourra faire costa ? rien...

par contre tout sera prévu pour la 2eme personne. même la place à table.

tien cela me fait penser, qu'en mars, je n'ai pas embarqué en même temps que mon mari !! après avoir fait le taxi entre l'aéroport et le port, il était parti rendre la voiture de location ! j'ai donc embarqué avec mes parents, et sans lui, ça a juste coincé légèrement lorsque j'ai voulu enregistrer sa valise en même temps que la mienne, car normalement il aurait du être présent ... mais j'ai expliqué la chose, et du coup il a fini par la prendre .... au controle, j'ai présenté ma carte d'embarcation, et j'ai dit que mon mari arriverai plus tard, donc pas de souci non plus !!

c'est effectivement une bonne idée de refuser l'enregistrement du deuxième passager sur la carte bleue, et comme il n'aura jamais été enregistré à bord, il n'y a pas de raison qu'on vous facture les frais de séjour ! pour avril, tout compte fait, je viens d'apprendre une nouvelle (bonne) qui va surement m'obliger à annuler ....

Bonjour Robert (Mitchy54)

Merci pour votre avis qui va tout à fait dans mon sens. Effectivement, il suffit de ne pas utiliser la carte du deuxième passager. D'ailleurs celle-ci ne devrait logiquement même être activée puisqu'il n'y aura eu d'enregistrement lors de l'embarquement.

Ayant toujours voyagé seul lors de mes croisières, je ne savais pas qu'il faudra que je refuse l'option de payer pour tous les passagers de la cabine. Cette option est tout à fait logique car il arrive souvent que les passagers d'une même cabine ne sont pas de la même famille et désirent payer individuellement.

Je vais donc faire comme vous l'avez décrit et je pense que tout se passera bien. Il n'y avait que cette anecdote d'Alexandre867 avec son certificat médical qui a semé le doute dans mon esprit.

Bonjour Sylvie (Vsylvie)

Tenez-moi au courant si finalement vous allez faire la transat d'avril 2018 et si vous le voulez bien nous pourrons nous rencontrer à bord et faire connaissance .

Pas de problème andré, mais je pense franchement, qu'à cette période, je serais en vacances en france [;)]

Bonsoir Je me suis retrouvé dans le même cas avec MSC pour une croisière au départ de hambourg. J'ai simplement expliqué que la personne n'avait pu venir et tout s'est déroulé sans problèmes. Cela m'a d'ailleurs permis de faire connaissance de VSylvie et son mari. Heureuse rencontre car nous avons beaucoup partagé ensemble. De toutes façons les billets d'avion étaient foutus (sauf à payer beaucoup plus cher) et je tenais absolument à faire cette croisière.

Bonsoir Jean-Charles (Minoquide), Merci pour votre avis, même si c'est également une expérience avec MSC et non Costa. De toute manière je pense que cela se passera de la même manière et j'ai décidé de ne plus me prendre la tête avec ça.

Merci à tous pour vos réponses.

Alors bonne croisière. Et bonne nuit.