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Nous souhaitons vous alerter sur l’agence Zigzag
Groupe de 14 randonneurs, nous avons fait un voyage en Iran avec cette agence du 8 au 26 septembre 2017.
Nous avions payé à l’avance tout notre voyage (2390 €/personne). La veille du départ, le directeur de Zigzag, M. Laprévote, a demandé par courriel à chacun de nous, d’emporter 250 € en liquide à remettre à l’agence iranienne, prétextant que les opérations bancaires vers l’Iran étaient bloquées. A notre arrivée à Téhéran, l’agence iranienne nous a informé que M.Thierry Laprévote ne lui avait transféré aucune autre somme pour ce voyage. (Ce fait est avéré par un courriel envoyé par M. Laprévote à l’agence iranienne et que nous avons eu entre les mains). Sur place, malgré de nombreuses tentatives pour contacter Zigzag, nous avons dû, sous peine de rapatriement, verser en sus après négociation 150 € /personne à l’agence iranienne pour poursuivre le voyage (nous détenons les reçus). L’agence Zigzag a doublement escroqué : l’agence iranienne, qui a perdu 450 euros par personne et les 14 personnes du groupe (perte financière de 400 € et stress pendant tout le voyage). Nous avons entrepris des actions contre Zigzag auprès de l’ambassade de France à Téhéran, auprès du médiateur du tourisme avec toutes les pièces prouvant l’escroquerie, dossiers ouverts auprès de nos assurances.
Nous ne sommes pas les premiers à signaler des irrégularités de Zigzag : le plus souvent voyages annulés, sans remboursement (signalés sur les forums de voyage : plus d’une dizaine, tous azimuts : Albanie, Chili, Guatemala et Mongolie en 2008, Egypte en 2014, Pays Baltes en 2015, Chine et Philippines en 2016). Nous l’avons constaté trop tard.
Zigzag a franchi un cap en envoyant 14 personnes sans moyens dans un pays pas si facile (langue peu commune, carte bancaire inopérante…). Si l’agence iranienne n’avait pas eu la fibre touristique, nous n’aurions rien vu de l’Iran et aurions du racheter un billet d’avion pour rentrer. II nous est insupportable d’imaginer que d’autres voyageurs puissent se retrouver dans cette situation, ce pourquoi nous le signalons.
