Modification tour du monde Costa

[:P] Et tu te plains de passer par le Cap Horn ??? Avec 12 jours gratuits!!

Bonjour, Nous sommes dans la même situation que vous. La nouvelle proposition ne nous intéresse pas du tout. En effet, nous avons déjà fait 3 fois l'Amérique du Sud et 3 fois le Cap Horn, STOP. Nous voulions faire autre chose, comme vous Antilles, Canal de Panama, Cote Ouest des Etats-Unis, Nouvelle Calédonie, Olympie, c'est ce qui avait motivé notre décision. Plus rien de cet espoir ! Nous aurions compris une modification d'escale suite à un évènement imprévisible (révolte, guerre, tempête...). Cette modification ressemble étrangement à l'itinéraire Costa 2015 sur le Costa Deliciosa. En aucun cas, nous n'aurions repris une croisière déjà effectuée en 2015. Bref, nous sommes très très mécontents, nous nous sentons extrêmement floués et tristes. Celà ne devrait pas être le rôle et la mission d'un croisiériste. Par contre, pour nous, aucune possibilité ni de report ni de modification ! Il serait peut-être bon de nous associer pour un combat commun.

Bonjour Genevieve, Ce changement d'itinéraire doit être considéré comme une modification significative du voyage et tombe donc sous le coup de l'article 5.2 des conditions générales de vente de Costa. ce qui vous ouvre droit à une annulation sans pénalité. Cependant, Costa répugne à appliquer ses propres conditions de vente. Je vous conseille donc de demander l'annulation par lettre recommandée en vous appuyant sur l'article 5.2, puis de faire appel au médiateur du tourisme en cas de réponse négative et également de saisir la DGCRF.

bonjour Merci Finalement, Costa a accepté de me rembourser uniquement la réservation. Les frais annexes directs : annulation du billet d'avion (je réside en Martinique, annulation d'assurance etc... ne sont pas remboursés par Costa. Il semble que Costa veuille rembourser au cas par cas (cas d'un ami qui n'est pas encore remboursé et qui a versé un acompte pour ce TDM). Encore merci Cordialement Gefre

bonsoir Comme je l'ai écrit précédemment, j'ai été remboursée de l'acompte versé. J'étais prête à aller jusqu'au procès si cela n'avait pas été concluant d'autant plus que j'ai fait ... 3 tours du monde LE 1er avec le déliziosa, qui passait par le canal de Panama et le même parcours jusqu'en Australie. Les 2 suivants : en passant par le Cap Horn ! Donc vu et revu ! Donc, je décide de ne plus faire de tour du monde. Il m'est déjà arrivé d'avoir des modifications d'itinéraire avec Costa, justifié car cas de force majeure : bombes sur Ashod alors que la croisière était... Israël. Dans le cas qui nous concerne, j'ai l'impression que c'est une entente avec MSC qui fait son premier tour du monde en 2019 et qui ressemblait à celui de Costa. En 2020, les 2 compagnies feront l'inverse ! Je pense que vous serez remboursé, il vous suffit d'envoyer la lettre recommandée eà Costa t votre agence doit vous rembourser dès la décision de Costa. Tenez moi aucourant Cordialeemnt Gefre

J'ai envie de voir autre chose ! Je suis passée déjà par le Cap Horn ... 3 fois ! JE connais ! Et même si c'est gratuit , je préfère m'adresser à une autre compagnie ou société pour aller "ailleurs" ! LE monde est grand ! Et j'ai des projets que je e veux et ne peux pas remettre, mon planning santé ne me le permet pas ! Près de 4 mois de navigation c'est suffisant sans en rajouter ! Chacun est encore libre de décider ! A+

Re bonjour Avez vous réglé votre problème ? Si moi j'ai été remboursée, ce n'est pas le cas d'un ami, le docteur Louis Joseph que j'ai connu durant le précédent tour du monde qui passait ... par le Cap Horn ! Son agence "Socroisères" réclame 2000 euros d'annulation disant que c'était la décision de Costa ! Il a contacté son conseiller juridique qui ... ne tient pas le même discours que le mien , bien au courant des textes. Celui de mon ami ne cherche pas à arranger les choses.... Cette agence propose de reporter en 2000 tout en s'étonnant qu'on n'accepte pas cette proposition ! D'accord pour une action commune. JE vuus remercie de me donner une réponse Cordialement Gefre