Connaissez-vous 'bravo fly'? Et si oui, qu'en pensez-vous?
Bonjour à tous,
Je viens vous raconter les déboires que je rencontre avec la compagnie Bravofly.
J'ai acheté le 6 juin 2019 via internet à la compagnie désignée au dessus deux billets pour moi et ma compagne au départ de Toulouse à destination de Nouméa pour le 04 février 2020. Jusque là tout va bien, le prix est tout à fait attrayant.
Les compagnie aériennes qui vont assurer le voyage, c'est Toulouse Rome puis Rome Tokyo avec Alitalia et la dernière partie est assurée par Aircalin.
Le 01 août 2019 changement d'horaire de la compagnie Alitalia, j'accepte la modification pour un autre vol vol qui se fera le 05 février 2020 dans les mêmes conditions de délai de vol. Jusque là tout est OK.
Le 08 août 2019 bravofly me prévient que la compagnie Alitalia a annulé le vol du 05 au départ de Toulouse. On me propose un remboursement ou une une alternative. J'opte pour l'alternative. Seulement que là plus de nouvelle de bravolfly durant 9 jours?!
Le 17 août 2019, je reçois un mail de bravofly qui me demande de contacter Aircalin afin de leur demander de trouver une solution à mon problème!? Je ne comprends pas trop la manœuvre mais bon la gentille hôtesse de la compagnie Aircalin me dit que leur vol est maintenu donc ils ne peuvent rien pour moi. Je m'en doutais un peu mais j'ai suivi les conseil très peu avisés de bravofly.
Le 13 septembre 2019 ne voyant aucune proposition venir de bravofly, je demande le remboursement de mon billet estimant que cette comédie a assez durée. On me précise alors que le remboursement ne portera sûrement pas sur la totalité du prix payé pour les billets mais sur uniquement les vols qui sont annulés. Je prends alors conscience de l'abus de confiance, du manque de sérieux et sur tout du mépris vis à vis client.
Pour vous dire à quel point ils se foutent des clients, après avoir demandé le remboursement de mes billets, le 20 septembre 2019, je reçois une nouvelle proposition, comme si on voulait me garder encore pour jouer un peu.Trop c'est trop..!!
A ce jour 30 septembre 2019 je ne sais toujours pas où en est mon affaire. On ne m'a toujours pas remboursé les billets
Ah oui j'allais oublier les questionnaire de satisfaction clients (j'en ai reçu 3) où on vous demande de remplir un questionnaire mais dès que vous cliquez, vous n'avez encore rien rempli ou renseigné et c'est déjà fini donc une fois de plus on vous le sérieux de cette société est à revoir.
Est ce que quelqu’un à une solution à mon problème? Une issue, une procédure pour faire valoir mes droits.
Ce mail c'est aussi pour vous dire de faire attention une fois que vous avez payé ce genre de société sur le net, vous leur appartenez, vous restez à leur merci et vous ne pouvez plus rien faire. Il y a sûrement moins de souci avec l'agence de votre ville.
En ce qui me concerne, je me suis fait la promesse de ne plus jamais passer par de telles compagnies.
Je viens vous raconter les déboires que je rencontre avec la compagnie Bravofly.
J'ai acheté le 6 juin 2019 via internet à la compagnie désignée au dessus deux billets pour moi et ma compagne au départ de Toulouse à destination de Nouméa pour le 04 février 2020. Jusque là tout va bien, le prix est tout à fait attrayant.
Les compagnie aériennes qui vont assurer le voyage, c'est Toulouse Rome puis Rome Tokyo avec Alitalia et la dernière partie est assurée par Aircalin.
Le 01 août 2019 changement d'horaire de la compagnie Alitalia, j'accepte la modification pour un autre vol vol qui se fera le 05 février 2020 dans les mêmes conditions de délai de vol. Jusque là tout est OK.
Le 08 août 2019 bravofly me prévient que la compagnie Alitalia a annulé le vol du 05 au départ de Toulouse. On me propose un remboursement ou une une alternative. J'opte pour l'alternative. Seulement que là plus de nouvelle de bravolfly durant 9 jours?!
Le 17 août 2019, je reçois un mail de bravofly qui me demande de contacter Aircalin afin de leur demander de trouver une solution à mon problème!? Je ne comprends pas trop la manœuvre mais bon la gentille hôtesse de la compagnie Aircalin me dit que leur vol est maintenu donc ils ne peuvent rien pour moi. Je m'en doutais un peu mais j'ai suivi les conseil très peu avisés de bravofly.
Le 13 septembre 2019 ne voyant aucune proposition venir de bravofly, je demande le remboursement de mon billet estimant que cette comédie a assez durée. On me précise alors que le remboursement ne portera sûrement pas sur la totalité du prix payé pour les billets mais sur uniquement les vols qui sont annulés. Je prends alors conscience de l'abus de confiance, du manque de sérieux et sur tout du mépris vis à vis client.
Pour vous dire à quel point ils se foutent des clients, après avoir demandé le remboursement de mes billets, le 20 septembre 2019, je reçois une nouvelle proposition, comme si on voulait me garder encore pour jouer un peu.Trop c'est trop..!!
A ce jour 30 septembre 2019 je ne sais toujours pas où en est mon affaire. On ne m'a toujours pas remboursé les billets
Ah oui j'allais oublier les questionnaire de satisfaction clients (j'en ai reçu 3) où on vous demande de remplir un questionnaire mais dès que vous cliquez, vous n'avez encore rien rempli ou renseigné et c'est déjà fini donc une fois de plus on vous le sérieux de cette société est à revoir.
Est ce que quelqu’un à une solution à mon problème? Une issue, une procédure pour faire valoir mes droits.
Ce mail c'est aussi pour vous dire de faire attention une fois que vous avez payé ce genre de société sur le net, vous leur appartenez, vous restez à leur merci et vous ne pouvez plus rien faire. Il y a sûrement moins de souci avec l'agence de votre ville.
En ce qui me concerne, je me suis fait la promesse de ne plus jamais passer par de telles compagnies.
Bravofly est une agence de voyage suisse.
Ayant une grossesse compliquée, je n'ai pas pu prendre mon avion pour Bangkok au mois de septembre. J'ai envoyé tous les documents nécessaires depuis le mois de juillet.
Conformément à l'article L224-66 du Code de la consommation, Bravofly doit procéder, dans les 30 jours, au remboursement des taxes d'aéroport. Ils ne le font pas !!!!!! Après m'avoir laissé des mois sans réponse, Ils me proposent (voir m'imposent!) un remboursement de 30 euros à la place ????? Si le billet a été acheté par l’intermédiaire d’une agence de voyages, celle-ci est tenue, en qualité de mandataire, de faire les démarches auprès de la compagnie. Si cette dernière ne s’exécute pas, le Juge de proximité ou le Tribunal d’instance, si la somme en jeu est supérieure à 4 000 €) pourra être saisi.
Le problème avec Bravofly, c'est que cette agence de voyage suisse refuse d'appliquer la loi française !!!!! Après environ 5 mois d'attente, Bravofly vient de m'envoyer mon billet d'avion non utilisé! Je peux donc connaître le montant total des taxes de ce billet non utilisé:
294 euros YQ
18,85 euros JD
41.71 euros XT
Soit un total de 354.56 euros. Je ne souhaite pas en rester là...Comment faire si cette compagnie est suisse? Avez vous des conseils à me donner? Par avance, je vous remercie! Pauline
Conformément à l'article L224-66 du Code de la consommation, Bravofly doit procéder, dans les 30 jours, au remboursement des taxes d'aéroport. Ils ne le font pas !!!!!! Après m'avoir laissé des mois sans réponse, Ils me proposent (voir m'imposent!) un remboursement de 30 euros à la place ????? Si le billet a été acheté par l’intermédiaire d’une agence de voyages, celle-ci est tenue, en qualité de mandataire, de faire les démarches auprès de la compagnie. Si cette dernière ne s’exécute pas, le Juge de proximité ou le Tribunal d’instance, si la somme en jeu est supérieure à 4 000 €) pourra être saisi.
Le problème avec Bravofly, c'est que cette agence de voyage suisse refuse d'appliquer la loi française !!!!! Après environ 5 mois d'attente, Bravofly vient de m'envoyer mon billet d'avion non utilisé! Je peux donc connaître le montant total des taxes de ce billet non utilisé:
294 euros YQ
18,85 euros JD
41.71 euros XT
Soit un total de 354.56 euros. Je ne souhaite pas en rester là...Comment faire si cette compagnie est suisse? Avez vous des conseils à me donner? Par avance, je vous remercie! Pauline
Bonjour,
je suis également en litige avec Bravofly pour le même type d'erreur, je m'explique:
Le 10 décembre mon amie réserve nos 2 billets d'avion A/R à destination de Bangkok par l'intermédiaire de Bravofly qui prend ses billets pour ce voyage chez Royal Jordanian. Lors de la saisie des noms et prénoms, elle saisie son propre nom de famille pour les 2 billets alors que nous avons 2 noms différents. C'est une erreur de saisie. Le paiement est effectué et l'erreur est découverte après confirmation par mail de la réservation.
Mon amie contact donc Bravofly pour tenter de corriger ça:
Bravofly dit "contactez Royal Jordanian car nous ne pouvons rien faire", nous contactons donc Royal Jordanian qui nous dit de solliciter Bravofly car ils ne peuvent rien faire.
Cette danse dure plusieurs jours (juste pour un nom sur un billet) et au final après de très nombreux appels au SAV, Bravofly nous indique qu'il faut annuler la réservation et reprendre un nouveau billet à nos frais!!!
Cette pratique est inacceptable car Bravofly à laissé le dossier trainer volontairement, de ce fait nous ne pouvons plus modifier aujourd'hui ce billet et de plus le SAV s'est montré inefficace et de mauvaise fois. Ces pratiques et ces méthodes sont des plus douteuses.
Je ne laisse pas tomber et je vais contacter des associations de consommateurs jusqu’à ce que cette situation se débloque en ma faveur. Il est hors de question que je laisse 600€ de billets d'avion me passer sous le nez juste pour une question de modification de nom et de laxisme du SAV Bravofly
Je vous tiens informé de la suite des évènements.
Bonjour à tous,
Avec 3 amis nous avons décidé de partir ensemble cet été à Barcelone ( le 20 août ) depuis Genève en avion. Un de mes amis c'est occupé de la réservation des billets et de l'appartement.
Mon ami est passé par Bravofly pour réserver les billets d'avion, nous avons choisi de faire l'aller avec Easyjet et le retour avec Vueling. Le paiement à été effectué et nous avons reçu un mail de confirmation précisant qu'il faut s'enregistrer en ligne pour obtenir nos carte d'embarquement.
Voilà le problème :
Avec Vueling, le code PNR est composé de lettre et de chiffre, aucun problème pour s'enregistrer en ligne. Avec Easyjet, le code PNR est le nom de famille de mon ami ayant effectué les réservation, ce qui est étrange, et ils nous est impossible de nous enregistrer en ligne.
J'ai appeller easyjet et je me suis fait raccrocher au nez après quelque seconde ou j'expliquais le problème... Nous partons dans 10 jours et je commence à m'inquiéter.. Quelqu'un a t il déjà été confronté à cette situation? Merci d'avance pour votre aide
Émile
Avec 3 amis nous avons décidé de partir ensemble cet été à Barcelone ( le 20 août ) depuis Genève en avion. Un de mes amis c'est occupé de la réservation des billets et de l'appartement.
Mon ami est passé par Bravofly pour réserver les billets d'avion, nous avons choisi de faire l'aller avec Easyjet et le retour avec Vueling. Le paiement à été effectué et nous avons reçu un mail de confirmation précisant qu'il faut s'enregistrer en ligne pour obtenir nos carte d'embarquement.
Voilà le problème :
Avec Vueling, le code PNR est composé de lettre et de chiffre, aucun problème pour s'enregistrer en ligne. Avec Easyjet, le code PNR est le nom de famille de mon ami ayant effectué les réservation, ce qui est étrange, et ils nous est impossible de nous enregistrer en ligne.
J'ai appeller easyjet et je me suis fait raccrocher au nez après quelque seconde ou j'expliquais le problème... Nous partons dans 10 jours et je commence à m'inquiéter.. Quelqu'un a t il déjà été confronté à cette situation? Merci d'avance pour votre aide
Émile
Bonjour,
Nous avons retenu par internet 2 billets d'avion pour La Crète par Bravofly avec la compagnie Transavia.
Le montant débité est supérieur au montant de la réservation.
J'ai donc demandé une facture qu'ils m'ont envoyé, mais pas de détails sur cette différence.
J'ai réitéré ma demande mais pas de réponse.
Ma question est la suivante : avez-vous déjà eu ce problème avec Bravofly et avez-vous pu le régler ? Si oui de quelle manière.
Merci
Annie, Philippe
Bonjour,
Cela fait plus d'une semaine que Bravofly nous demande de patienter pour modification d'un prénom sur un billet d'avion suite à une erreur de saisie. Aucune nouvelle, aucun retour, aucun suivi, délais téléphonique erroné.. Aucune solution n'est proposé en alternative nous sommes dans le flou le plus total.... le vol pour Cancun est dans une semaine.
Je regrette amèrement d'être passée par cette plateforme. Avez-vous déjà été confronté a ce type de situation? Que faire?
Cela fait plus d'une semaine que Bravofly nous demande de patienter pour modification d'un prénom sur un billet d'avion suite à une erreur de saisie. Aucune nouvelle, aucun retour, aucun suivi, délais téléphonique erroné.. Aucune solution n'est proposé en alternative nous sommes dans le flou le plus total.... le vol pour Cancun est dans une semaine.
Je regrette amèrement d'être passée par cette plateforme. Avez-vous déjà été confronté a ce type de situation? Que faire?
Bonjour,
Connaissez-vous le site BRAVOFLY pour réserver un vol avion ? Car d'habitude j'achète mon billet via la compagnie aérienne. Mais là je vois que le site propose la liaison directe, que sinon je suis obliger de monter à Paris la veille.
Merci.
Connaissez-vous le site BRAVOFLY pour réserver un vol avion ? Car d'habitude j'achète mon billet via la compagnie aérienne. Mais là je vois que le site propose la liaison directe, que sinon je suis obliger de monter à Paris la veille.
Merci.
Bonjour,
J'ai réservé un vol sur Bravofly avec la compagnie CEBU pacific. Les bagages étant en option j'ai donc pris l'option bagages 15kg sur bravofly. Or je croyais sans autres informations que cela concernait les bagages en soute uniquement, mais en fait c'est pour le bagage en soute (10kg) mais aussi pour le bagage à main(5kg). Du coup ça fait très limite. Mais ce sera pas vraiment un problème je crois, et au pire j'ai lu que le prix du surplus au kg n'est pas chère. Si ça peut aider d'autres avant qu'ils prennent l'option...
Sauf que c'est pas fini, car sur ma réservation c'est donc bien marqué "nombre de bagages enregistrés pour le check-in: 1 bagage max 15kg" et "- Bagages à main: Max 5 kg. Selon le trajet le poids des bagages peut être différent. - Bagages en soute: Max 10 kg", mais après sur la même feuille c'est marqué : "La compagnie prévoit le paiement de bagages en soute à enregistrer au guichet d'enregistrement. La réservation comprend UN BAGAGE A MAIN PAR PERSONNE."
Conclusion je ne sais pas si cette option payante était vraiment utile, et que je n'aurais pas encore à payer pour enregistrer mes bagages... C'est aussi marqué que le paiement se fera là-bas à l'enregistrement, et que ma réservation comprends juste un bagage à main... C'est un peu marqué tout et son contraire. C'est inutile cette option ? Elle sert à quoi au juste ? Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de réservation et comment cela s'est-il passé à l'aéroport ?
J'ai réservé un vol sur Bravofly avec la compagnie CEBU pacific. Les bagages étant en option j'ai donc pris l'option bagages 15kg sur bravofly. Or je croyais sans autres informations que cela concernait les bagages en soute uniquement, mais en fait c'est pour le bagage en soute (10kg) mais aussi pour le bagage à main(5kg). Du coup ça fait très limite. Mais ce sera pas vraiment un problème je crois, et au pire j'ai lu que le prix du surplus au kg n'est pas chère. Si ça peut aider d'autres avant qu'ils prennent l'option...
Sauf que c'est pas fini, car sur ma réservation c'est donc bien marqué "nombre de bagages enregistrés pour le check-in: 1 bagage max 15kg" et "- Bagages à main: Max 5 kg. Selon le trajet le poids des bagages peut être différent. - Bagages en soute: Max 10 kg", mais après sur la même feuille c'est marqué : "La compagnie prévoit le paiement de bagages en soute à enregistrer au guichet d'enregistrement. La réservation comprend UN BAGAGE A MAIN PAR PERSONNE."
Conclusion je ne sais pas si cette option payante était vraiment utile, et que je n'aurais pas encore à payer pour enregistrer mes bagages... C'est aussi marqué que le paiement se fera là-bas à l'enregistrement, et que ma réservation comprends juste un bagage à main... C'est un peu marqué tout et son contraire. C'est inutile cette option ? Elle sert à quoi au juste ? Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de réservation et comment cela s'est-il passé à l'aéroport ?
Bonjour,
j'ai récemment effectué une réservation pour un vol Séoul-Melbourne.
J'ai reçu un mail de confirmation à imprimer faisant soit disant office de billet électronique, mais je trouve les références assez bizarre.
Habituellement je reçois beaucoup plus d'informations, mais dans ce cas précis je possède seulement un code de réservation (PNR) à six lettres sous cette forme : N*****
J'ai essayé de me rendre directement sur le site de la compagnie Airasia m'est il m'est impossible de vérifier le vol. Idem sur checkmytrep ou viewmytrip... Aucune référence ne fait allusion à ce vol, comme si ma réservation était inexistante.
Ce mail suffit-il vraiment à embarquer le jour J ? Car encore une fois d'habitude, les billets éléctroniques sont tout de même bien plus complets que ça...
Mon autre crainte, c'est qu'avant ce vol, j'ai un Istanbul-Séoul à faire et j'ai peur qu'on me refuse l'embarquement si je ne suis pas capable de fournir ma preuve de sortie de territoire Coréenne. (Ce billet éléctronique de Mon vol Airasia Séoul-Melbourne en somme)
Je remercie énormément par avance les personnes qui pourront m'aider à y voir plus clair.
Mon autre crainte, c'est qu'avant ce vol, j'ai un Istanbul-Séoul à faire et j'ai peur qu'on me refuse l'embarquement si je ne suis pas capable de fournir ma preuve de sortie de territoire Coréenne. (Ce billet éléctronique de Mon vol Airasia Séoul-Melbourne en somme)
Je remercie énormément par avance les personnes qui pourront m'aider à y voir plus clair.
Bonjour à tous,
Mon amie et moi partons à Nouméa le 17 décembre: Nantes-Amsterdam-Osaka-Nouméa.
J'ai réservé les billets avec ma carte bleue mais depuis je me pose plusieurs questions:
1) Vais-je recevoir des billets matérialisés?
2) Mon amie et moi aimerions avoir des sièges côtes à côtes, comment devons nous procéder?
C'est notre premier long voyage en avion donc nous sommes un peu perdus.
Merci par avance pour votre aide.
Mon amie et moi partons à Nouméa le 17 décembre: Nantes-Amsterdam-Osaka-Nouméa.
J'ai réservé les billets avec ma carte bleue mais depuis je me pose plusieurs questions:
1) Vais-je recevoir des billets matérialisés?
2) Mon amie et moi aimerions avoir des sièges côtes à côtes, comment devons nous procéder?
C'est notre premier long voyage en avion donc nous sommes un peu perdus.
Merci par avance pour votre aide.
bonjour
voila j'ai acheté des billets sur le site skyscanner.fr par le biais de bravofly quelque minute après mon achat j'ai reçu 2 mails d'eux me disant que mon annulation de vol avait été pris en compte, je trouve cela bizzard pas vous ? cela est deja arrivé à quelqu'un ?
merci pour votre aide 😉 -- ->mail numéro 1 : Annulation de réservation n° 18828 Madame/Monsieur alexis krieger,
Nous sommes dans le regret de vous communiquer qu'il ne nous a malheureusement pas été possible de finaliser votre réservation numéro 188281804 car un problème s'est vérifié par notre système qui ne nous permet pas de procéder avec la confirmation de celle-ci.
Nous vous informons avoir déjà annulé l'ordre de paiement que vous avez effectué. Vous recevrez d'ici peu un second mail contenant les détails.
Pour tout autre type d'informations, nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi et dimanche de 9h à 18h au 0826 140 044 touche 2 (ou de l'étranger 0033 826 140 044 - 0,12 EUR/min TTC. Les appels provenant des réseaux mobiles sont susceptibles d'être facturés à un tarif plus élevé).
Meilleures salutations
->mail numero 2 : Confirmation d'annulation de la transaction Madame/Monsieur
Nous vous informons que l'opération d'achat que vous avez effectué n'a comporté aucun débit sur votre carte de crédit mais uniquement un bloc momentané du plafond. Simultanément à l'annulation de votre réservation, la transaction a également été annulée.
Le montant que vous auriez dû payer a simplement été bloqué au moment de la réservation et n'a donc engendré aucun prélèvement sur votre carte de crédit.
La restitution de votre solde sera directement effectué par votre banque dans les plus brefs délais. Pour de plus amples informations sur ce délai, nous vous invitons à contacter le Service Clients de la carte de crédit.
Meilleures salutations
Equipe Service Clientèl
voila j'ai acheté des billets sur le site skyscanner.fr par le biais de bravofly quelque minute après mon achat j'ai reçu 2 mails d'eux me disant que mon annulation de vol avait été pris en compte, je trouve cela bizzard pas vous ? cela est deja arrivé à quelqu'un ?
merci pour votre aide 😉 -- ->mail numéro 1 : Annulation de réservation n° 18828 Madame/Monsieur alexis krieger,
Nous sommes dans le regret de vous communiquer qu'il ne nous a malheureusement pas été possible de finaliser votre réservation numéro 188281804 car un problème s'est vérifié par notre système qui ne nous permet pas de procéder avec la confirmation de celle-ci.
Nous vous informons avoir déjà annulé l'ordre de paiement que vous avez effectué. Vous recevrez d'ici peu un second mail contenant les détails.
Pour tout autre type d'informations, nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi et dimanche de 9h à 18h au 0826 140 044 touche 2 (ou de l'étranger 0033 826 140 044 - 0,12 EUR/min TTC. Les appels provenant des réseaux mobiles sont susceptibles d'être facturés à un tarif plus élevé).
Meilleures salutations
->mail numero 2 : Confirmation d'annulation de la transaction Madame/Monsieur
Nous vous informons que l'opération d'achat que vous avez effectué n'a comporté aucun débit sur votre carte de crédit mais uniquement un bloc momentané du plafond. Simultanément à l'annulation de votre réservation, la transaction a également été annulée.
Le montant que vous auriez dû payer a simplement été bloqué au moment de la réservation et n'a donc engendré aucun prélèvement sur votre carte de crédit.
La restitution de votre solde sera directement effectué par votre banque dans les plus brefs délais. Pour de plus amples informations sur ce délai, nous vous invitons à contacter le Service Clients de la carte de crédit.
Meilleures salutations
Equipe Service Clientèl
bonjour,
j'ai vu des prix avantageux sur bravofly pour des billets d'avion singapour bali. connaissez vous ce site marchand et qu'en pensez vous?
merci.
j'ai vu des prix avantageux sur bravofly pour des billets d'avion singapour bali. connaissez vous ce site marchand et qu'en pensez vous?
merci.
Bonjour,
je part le 8 aout avec Bravofly et j'ai reçu ma confirmation de réservation mais toujours pas ma carte d'embarquement, savez vous a quel delais la recoit -on ? je commence a avoir peur d'une arnaque, car je ne sais pas comment ca fonctionne.
Merci
je part le 8 aout avec Bravofly et j'ai reçu ma confirmation de réservation mais toujours pas ma carte d'embarquement, savez vous a quel delais la recoit -on ? je commence a avoir peur d'une arnaque, car je ne sais pas comment ca fonctionne.
Merci
Bonjour,
Je suis sur le point de reserver un vol interieur : nantes/nice le tarif le plus interessant (skyscanner) pour le moment est avec Bravo fly pour un vol air france avez vous déjà reservé par leur intermédiaire ? nous sommes quatre personne et c est la 1ere fois que nous reservons... dans l attente
ANDRE
Je suis sur le point de reserver un vol interieur : nantes/nice le tarif le plus interessant (skyscanner) pour le moment est avec Bravo fly pour un vol air france avez vous déjà reservé par leur intermédiaire ? nous sommes quatre personne et c est la 1ere fois que nous reservons... dans l attente
ANDRE
Bonjour,
J'ai achete un billet Bangkok Paris sur Bravofly. Sur le billet que m'a envoye Air India, mon nom et mon prenom sont inverses.
Air India au telephone me dit qu'ils ne peuvent rien faire car je n'ai pas pris mon billet chez eux et Bravofly de voir directement avec Air India.
Air India m'a envoye un mail m'indiquant qu'ils ne pouvaient pas changer les noms sur le billet mais qu'ils avaient fait la correction " dans leur systeme"
Que va t'il se passer a l'aeroport? Est ce que je risque d'etre refoule et mon billet annule?
Quelqu'un a t'il eu le meme probleme? Merci de vos reponses
Air India m'a envoye un mail m'indiquant qu'ils ne pouvaient pas changer les noms sur le billet mais qu'ils avaient fait la correction " dans leur systeme"
Que va t'il se passer a l'aeroport? Est ce que je risque d'etre refoule et mon billet annule?
Quelqu'un a t'il eu le meme probleme? Merci de vos reponses
Bonjour, j'ai réservé deux allers-retours sur le site Bravofly Paris-Tokyo (via Helsinki avec Finnair puis Japan Airlines jusqu'à Tokyo)
Malheureusement, j'ai juste fait une erreur sur mon prénom et ai oublié une lettre. Au lieu d'écrire PHILIPPE, j'ai ainsi écrit PHIIPPE. Mon nom de famille est OK BravoFly vient seulement de me répondre qu'ils ne peuvent rien faire et me conseille de demander un remboursement et de racheter un billet .... Je pense que mon billet n'est pas remboursable et je sais que je n'aurai pas les même tarifs voire plus de place car j'ai réservé ces deux billet fin novembre 2015.
En bref je me sens coincé et me demande si je prends un très gros risque à venir à l'aéroport tel quel.
Qu'en pensez-vous ?
Malheureusement, j'ai juste fait une erreur sur mon prénom et ai oublié une lettre. Au lieu d'écrire PHILIPPE, j'ai ainsi écrit PHIIPPE. Mon nom de famille est OK BravoFly vient seulement de me répondre qu'ils ne peuvent rien faire et me conseille de demander un remboursement et de racheter un billet .... Je pense que mon billet n'est pas remboursable et je sais que je n'aurai pas les même tarifs voire plus de place car j'ai réservé ces deux billet fin novembre 2015.
En bref je me sens coincé et me demande si je prends un très gros risque à venir à l'aéroport tel quel.
Qu'en pensez-vous ?
Bonsoir,
Je viens de réserver deux billets d'avions sur Bravofly à destination de l'Italie, seulement au moment de mettre prénom qui figurera sur le billet d'embarquement pour la personne qui m'accompagne qui à un prénom composé (Vincent Nicolas) j'ai seulement mis Vincent. Est ce que d'après votre expérience cela peut être un motif de refus d'embarquement ou je devrais contacter la compagnie pour corriger cette erreur en sachant que cela va engager des frais, ....?
Merci d'avance pour vos réponses...
Marine
Je viens de réserver deux billets d'avions sur Bravofly à destination de l'Italie, seulement au moment de mettre prénom qui figurera sur le billet d'embarquement pour la personne qui m'accompagne qui à un prénom composé (Vincent Nicolas) j'ai seulement mis Vincent. Est ce que d'après votre expérience cela peut être un motif de refus d'embarquement ou je devrais contacter la compagnie pour corriger cette erreur en sachant que cela va engager des frais, ....?
Merci d'avance pour vos réponses...
Marine
Bonjour,
Savez-vous que si vous achetez un billet sur Bravofly.fr, contrairement oà ce qu'on pourrait penser, ce n'est pas la France mais la Suisse, hors zone Euro ! ! !
donc supplément de prix innatendu de 2.7 % ! Il faut le savoir, car j'aurais peut-être fait un autre choix de voyagiste.
A bons entendeurs, salut !
JC
Bonjour ,
J'ai réservé un vol air asia ( via bravofly) Je rentre toujours tout mes vols sur mon application mobile check my trip mais celui ci je ni arrive pas .. Pourtant j ai bien mon PNR . Il y a t'il un problème avec mon billet ou bien les vols air asia ne peuvent pas être rentres dans l'appli ?
Merci de votre aide
Laura
J'ai réservé un vol air asia ( via bravofly) Je rentre toujours tout mes vols sur mon application mobile check my trip mais celui ci je ni arrive pas .. Pourtant j ai bien mon PNR . Il y a t'il un problème avec mon billet ou bien les vols air asia ne peuvent pas être rentres dans l'appli ?
Merci de votre aide
Laura
Bonsoir,
Je viens de réserver 1 billets d'avions allez retour sur Bravofly à destination de phuket ( escale a dubai et singapour ), seulement au moment de mettre nom j ai oublié une lettre mathouthi au mathlouthi j ai donc oublié le ''L''. Est ce que d'après votre expérience cela peut être un motif de refus d'embarquement j ai alerté bravofly qui a lui meme alerté emirates qui m assure l entré dans l avion mais concernant l immigration il ne me garantissent rien du tous et refuse de modifié le billet .... c'est mon premier voyage🙁🙁🙁🙁 Merci d'avance pour vos réponses...
Je viens de réserver 1 billets d'avions allez retour sur Bravofly à destination de phuket ( escale a dubai et singapour ), seulement au moment de mettre nom j ai oublié une lettre mathouthi au mathlouthi j ai donc oublié le ''L''. Est ce que d'après votre expérience cela peut être un motif de refus d'embarquement j ai alerté bravofly qui a lui meme alerté emirates qui m assure l entré dans l avion mais concernant l immigration il ne me garantissent rien du tous et refuse de modifié le billet .... c'est mon premier voyage🙁🙁🙁🙁 Merci d'avance pour vos réponses...
J'ai réservé un vol Paris / Dakar / Paris sur le site de BRAVOFLY via la compagnie aérienne CORSAIR pour lequel j'ai subit 17h DE RETARD au retour suite à la panne technique d'un appareil. Une véritable catastrophe pour plusieurs centaines de passagers. Notre vol a été détourné sur Roissy, les bagages sont restés bloqués (livraison 01h30 du matin !!!), pour unique excuse : un bon pour une collation dans l'avion ;-) J'avais aussi souscris l'assurance BRAVOFLY NOPROBLEM qui n'apporte visiblement aucune aide / service supplémentaire. Toujours pas de remboursement à ce jour... En bref BRAVOFLY & CORSAIR = manque de sérieux, retardement, éviter...
Bonjour
J'ai réservé un vol aller retour Paris CDG / Mahé avec changement d'avion à Dusseldorf avec Bravofly , un seul billet pour l'aller et le retour. Le Paris/Dusseldorf via Air France et Dusseldorf / Mahé par Air Seychelles. Si j'ai bien compris c'est Air Seychelles la compagnie aérienne (avec partage de codes avec Air France) J'ai 2 soucis : - le 1er concerne les bagages : avant de réserver je demande sur tchat en ligne Bravofly on m'indique que le message " le tarif que vous avez sélectionné ne comprend pas les bagages en soute" est une anomalie et que les bagages en soute (23 kgs par voyageur) et un bagage à main de 12 kgs sont inclus. Je procède donc à la réservation en précisant bien en observations que je souhaite confirmation pour cette information. Après ma réservation une personne me contacte pour me faire payer 51 euros de plus (tarifs avaient à priori augmenter entre temps) et me confirme l'inclusion des bagages dans le tarif dans les conditions indiquées par le Tchat. Je reçois mes billets électroniques et il est noté sur chaque billet : "Le tarif que vous avez sélectionné ne comprend pas les bagages en soute" je répond en demandant des explications et l'on me répond : "inclus 2 bagage en soute pour le vol retour uniquement de 23 kg chaque valise. Pas de bagage en soute pour le vol de départ. Vous avez le droit a une valise en cabine de 7kg et les dimensions a respectez sont 55cm x 40cm x 20cm." Je leur ai répondu avec le screen du Tchat ou l'on me dit le contraire mais plus de réponse ...
- Le 2éme concerne la correspondance au retour : nous avons 35 minutes à Düsseldorf pour attraper le vol pour Paris. La personne du Tchat avant ma réservation m'a écrit : si vous ratez votre correspondance la compagnie aérienne vous met sur le prochain vol sans surcoût de vore part (j'ai également le screen) Allons nous devoir récupérer nos bagages ou vont-ils être ré embarqués automatiquement pour Paris ? Si nous ratons cette correspondance (nous avons 3 enfants avec nous) que se passe t il ? Qui devons contacter : Air Seychelles ? Bravofly ? Air France ? Ont-ils obligation de nous reclasser sur un des vols suivants sans surcoût de notre part ? vu qu'il s'agit d'un seul et même numéro de réservation de Mahé à Paris.
Merci par avance car je ne voudrais pas que cette incertitude nous gâche ces vacances pour lesquelles nous économisons depuis plusieurs années.
J'ai réservé un vol aller retour Paris CDG / Mahé avec changement d'avion à Dusseldorf avec Bravofly , un seul billet pour l'aller et le retour. Le Paris/Dusseldorf via Air France et Dusseldorf / Mahé par Air Seychelles. Si j'ai bien compris c'est Air Seychelles la compagnie aérienne (avec partage de codes avec Air France) J'ai 2 soucis : - le 1er concerne les bagages : avant de réserver je demande sur tchat en ligne Bravofly on m'indique que le message " le tarif que vous avez sélectionné ne comprend pas les bagages en soute" est une anomalie et que les bagages en soute (23 kgs par voyageur) et un bagage à main de 12 kgs sont inclus. Je procède donc à la réservation en précisant bien en observations que je souhaite confirmation pour cette information. Après ma réservation une personne me contacte pour me faire payer 51 euros de plus (tarifs avaient à priori augmenter entre temps) et me confirme l'inclusion des bagages dans le tarif dans les conditions indiquées par le Tchat. Je reçois mes billets électroniques et il est noté sur chaque billet : "Le tarif que vous avez sélectionné ne comprend pas les bagages en soute" je répond en demandant des explications et l'on me répond : "inclus 2 bagage en soute pour le vol retour uniquement de 23 kg chaque valise. Pas de bagage en soute pour le vol de départ. Vous avez le droit a une valise en cabine de 7kg et les dimensions a respectez sont 55cm x 40cm x 20cm." Je leur ai répondu avec le screen du Tchat ou l'on me dit le contraire mais plus de réponse ...
- Le 2éme concerne la correspondance au retour : nous avons 35 minutes à Düsseldorf pour attraper le vol pour Paris. La personne du Tchat avant ma réservation m'a écrit : si vous ratez votre correspondance la compagnie aérienne vous met sur le prochain vol sans surcoût de vore part (j'ai également le screen) Allons nous devoir récupérer nos bagages ou vont-ils être ré embarqués automatiquement pour Paris ? Si nous ratons cette correspondance (nous avons 3 enfants avec nous) que se passe t il ? Qui devons contacter : Air Seychelles ? Bravofly ? Air France ? Ont-ils obligation de nous reclasser sur un des vols suivants sans surcoût de notre part ? vu qu'il s'agit d'un seul et même numéro de réservation de Mahé à Paris.
Merci par avance car je ne voudrais pas que cette incertitude nous gâche ces vacances pour lesquelles nous économisons depuis plusieurs années.
Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide pour un remboursement de vol... J'ai pris un billet d'avion via Bravofly pour un vol Bruxelles - Tokyo avec Alitalia le 26 avril, avec un retour 15 jours plus tard.
Pour des raisons professionnelles ( un changement de travail, un peu imprévu ) je ne vais pas pouvoir partir. D'un autre côté c'est pour une bonne nouvelle ( ce n'est pas suite à un licenciement ) mais du coup j'aimerais bien être remboursé, ou du moins en partie.
J'avais bien pris l'assurance annulation no problem de Bravofly. Aujourd'hui il me propose un remboursement de l'équivalent des taxes, soit 70 € apparemment. J'ai essayé de négocier un voucher, ils ne veulent rien savoir.
Que puis je espérer a votre avis ? En sachant que le vol est dans 2 mois, je doute sérieusement qu'ils ne vont pas revendre le billet et trouve vraiment exagéré ce non remboursement. Que j'ai des frais, c'est bien normal, mais de la à me rembourser 10 %... Pourquoi vendre des assurances annulations alors ??
Cela vaut il le coup d'insister ? Quels sont mes recours ? Merci beaucoup !!
Je sollicite votre aide pour un remboursement de vol... J'ai pris un billet d'avion via Bravofly pour un vol Bruxelles - Tokyo avec Alitalia le 26 avril, avec un retour 15 jours plus tard.
Pour des raisons professionnelles ( un changement de travail, un peu imprévu ) je ne vais pas pouvoir partir. D'un autre côté c'est pour une bonne nouvelle ( ce n'est pas suite à un licenciement ) mais du coup j'aimerais bien être remboursé, ou du moins en partie.
J'avais bien pris l'assurance annulation no problem de Bravofly. Aujourd'hui il me propose un remboursement de l'équivalent des taxes, soit 70 € apparemment. J'ai essayé de négocier un voucher, ils ne veulent rien savoir.
Que puis je espérer a votre avis ? En sachant que le vol est dans 2 mois, je doute sérieusement qu'ils ne vont pas revendre le billet et trouve vraiment exagéré ce non remboursement. Que j'ai des frais, c'est bien normal, mais de la à me rembourser 10 %... Pourquoi vendre des assurances annulations alors ??
Cela vaut il le coup d'insister ? Quels sont mes recours ? Merci beaucoup !!
Bonjour, je par à Prague au mois de Février et j'ai réservé mes billets d'avion par Bravofly.com.
Pour l'aller Paris Prague j'ai eu un lien pour m'enregistrer en ligen et j'ai pu sortir des e-tickets d'enregistrement.
Pour le retour je part avec Smart Wings je n' ai pas cette possibilité a-priori. Quelqu'un pourrait-il m'indiquer comment joindre Smart Wings?
Merci d'avance.😉
Il y a un tel écart entre les prix d’avion… je veux avoir une idée des prix d’avion entre Lima et Cuzco (aller-retour) pour février 2016. Sur « Bravofly » à ce jour, je vois : LCPeru 211$ (CAN) – LAN 477$ - Peruvian Airlines 305$ si vous êtes connaisseurs et très habile à naviguer pouvez-vous me confirmer que le prix de 211$ dollar canadien est bel et bien vrai pour un aller/retour Lima-Cuzco / Cuzco-Lima.
Existe-t-il des vols directs de Cuzco vers Trujillo ou devons-nous toujours transiter par Lima pour ensuite prendre un autre vol pour Trujillo. Si nous devons transiter par Lima, comment faire pour trouver le prix d’un vol en février : Aller Lima-Cuzco et au retour Cuzco-Trujillo ou Cuzco-Lima-Trujillo.
Merci à nouveau de votre aide.
Michèle
Existe-t-il des vols directs de Cuzco vers Trujillo ou devons-nous toujours transiter par Lima pour ensuite prendre un autre vol pour Trujillo. Si nous devons transiter par Lima, comment faire pour trouver le prix d’un vol en février : Aller Lima-Cuzco et au retour Cuzco-Trujillo ou Cuzco-Lima-Trujillo.
Merci à nouveau de votre aide.
Michèle
Bonsoir à tous,
il y a quelques temps créé un topic ici, pour mon voyage eclair aux etats unis :)
J'ai reservé mes billets d'avion, mais j'ai un petit couac sur un vol interieur.
J'ai réservé un vol Spirit Airlines, via BravoFly .
Sur le mail de confirmation, il est expliqué que j'ai droit à 18kg/ bagages et que l'enregistrement en ligne est obligatoire !
J'aimerais savoir comment m'enregistrer sur leurs site, car ... je n'ai pas trouvé 🏴☠️, et sachant que ma valise est de 23kg au départ ... Si quelqu'un connait le prix du kilo supplémentaire :)
Merci à vous !
J'ai reservé mes billets d'avion, mais j'ai un petit couac sur un vol interieur.
J'ai réservé un vol Spirit Airlines, via BravoFly .
Sur le mail de confirmation, il est expliqué que j'ai droit à 18kg/ bagages et que l'enregistrement en ligne est obligatoire !
J'aimerais savoir comment m'enregistrer sur leurs site, car ... je n'ai pas trouvé 🏴☠️, et sachant que ma valise est de 23kg au départ ... Si quelqu'un connait le prix du kilo supplémentaire :)
Merci à vous !
bonjour! je me preparre pour un voyage vers Madagascar avec keynia air . i aimerais avoir quelques avis sur ce types de voyage sachant qu il y a 1escale de 12h
de plus un avis également sur bravofly.
😕
Bonsoir,
Ca y est j'ai mon billet pour Istanbul ! Mais attention ! Sur les sites de comparatifs de prix on vous annonce des montants très attractifs mais quand vous allez sur l'agence - bravofly par exemple - qui vend le billet vous vous retrouvez avec 100 euros de plus comme qui rigole ! Et sans ajouter ni assurance ni bagages supplémentaires. Et si vous interrompez la réservation et revenez cinq minutes après vous aurez aussi un autre prix ! C'est vraiment pénible ce système pourri et juste fait pour arnaquer les plus naïfs; dont je suis de temps en temps biensur.
Mais j'ai quand même trouvé un aller-retour Toulouse Istanbul direct le 24 septembre avec Air France à 143 euros TTC. Et à des heures correctes ( départ 7 heures de Tlse et départ 12 h d'Istanbul).
Et un hôtel par le biais du Petit Futé à 406 euros pour 7 nuits avec SB, balcon avec vue mer, petit-dej compris pour 2 personnes et transfert de l'aéroport gratuit. C'est l'hôtel Antique Hôtel. Quelqu'un connait ? C'est dans Sultanhammet.
Je suis preneur(se ?) de tout bon plan pour mon séjour. Merci à tous
