Bonjour, nous sommes une famille de 4 (2 adultes 2 ados de 13 et 14 ans) nous partons en tunisie avec carrefour voyage le 7 aout 19 en formule tout inclus.
Quand j'ai réservé le voyage carrefour m'a dit qu'il n'y avait besoin que de la carte d'identité car nous sommes de nationalité française, pour les adultes et les enfants, hier je suis allé solder mon voyage, ils me disent que la carte d'identité n'est pas conseillé un passeport serait mieux car si nous rentrons pas nos vacances seraient gachées …
Impossible pour nous à cette date de faire des passeports … qui parmis vous étes aller en tunisie récemment avec des enfants, avez vous pu renter avec vos cartes d'identités ? merci de me rassurer ...
Nous envisageons de partir 4 jours début avril ( c'est court mais les 3 enfants ne peuvent pas être placés plus longtemps ) en Tunisie dans un Hôtel 4* formule all in avec éventuellement possibilité de Thalasso ou soins, peu importe la ville pourvu que nous soyons au calme non loin de la plage dans un hôtel récemment construit. Il faut que les buffets soient variés et le personnel aimable, la chambre spacieuse et assez moderne. Au niveau des infrastructures, le must serait une salle de fitness.
je vous semble peut être exigent mais nous avons rarement l'occasion de partir à 2 au calme => je souhaite que ce mini trip soit une réussite.
Nous partirons de Bxl puisque nous sommes belges mais ne savons pas encore avec quel TO
Merci de nous faire profiter de votre expérience.
Didier
Merci de nous faire profiter de votre expérience.
Didier
Bonjour
Afin d'éviter à d'autres futurs voyageurs les mèmes désagréments qu'à nous, je vais relater les faits relatifs à un voyage (à Djerba pour 2 adultes et nos deux petits enfants de 11 et 14 ans . du 28/4/2013 au 5/5/2013 ) réservé sur séjours voyages le 10/1/2013 et annulé par cette même agence le 11/4/2013 de façon unilatérale après avoir été intégralement payé ( acompte le 10/1 et solde le 25/3 ).
Sur le bon de réservation passé le 10/1/2013 il est indiqué :
"Formalité : Passeport ou carte d'identité valident après la date de retour (sortie de territoire pour les enfants mineurs voyageant sans leurs parents)"
j'ai posé la question par téléphone à l’agence à deux reprises et 2 interlocuteurs différents m'ont fait la mème réponse :" pas de passeport pour Djerba car on part avec jet tours considéré comme "voyage organisé "
Quand ma belle fille est allée le 3/4/2013 à la mairie demander l'autorisation de sortie du territoire on lui dit que ce document n��existe plus depuis le 1/1/2013 et qu'il faut les passeports . Elle s'est démenée pour avoir un rendez vous d’urgence avec la Mairie de Pau qui lui a certifié qu'elle délivrerait les passeports vers le 23/4 et au plus tard le vendredi 26/4
J'appelle aussitot l'agence pour l’informer de ceci afin qu’ils ne refassent pas l’erreur avec d’autres clients
Suite à cet appel l’agence a découvert quelles étaient les formalités nécessaires et une responsable m’a proposé par téléphone une autre destination dans l’espace shengen mais je refuse . Elle me dit alors que ça sera une « solution de rechange de dernier moment » et j’apprécie ce geste commercial .
Deux jours après , je reçois le message ci-dessous précédé d’une communication téléphonique me disant de répondre dans les 5 minutes après réception du message
« J'ai trois options à vous soumettre.
Option 1: Nous pouvons vous proposer un séjour dans l'espace schengen pour être sûrs que vous puissiez partir au cas où vous n'auriez pas les passeports des enfants dans les temps.
Option 2: Annulation sans frais pour vous éviter des frais au cas où vous n'obteniez pas les passeports à temps. Nous pouvons alors garder le montant sous forme d'avoir et vous proposer un séjour dès que vous aurez les passeports. Option 3: Nous pouvons maintenir la réservation initiale mais vous devez nous signer une décharge nous disant que si vous n'avez pas les passeports à temps nous ne sommes pas responsables.
Je vous prie de bien vouloir répondre à ce mail avec votre décision le plus rapidement possible. Si vous optez pour la troisième option, je vous prie de bien vouloir joindre votre décharge à votre mail. »
et je réponds aussitôt ceci « Nous maintenons notre voyage sur Djerba tel que prévu . A vous de nous faire une proposition qui nous permettrait au dernier moment de nous retourner sur l'espace schengen comme convenu hier par téléphone «
Le 11 avril je reçois d’un autre interlocuteur de l’agence (Team Leader Sejours voyages) le message suivant
« voilà les propositions que je peux vous faire Départ le 02/05/2013 de Bordeaux à l’hôtel Palm Beach 4* deux chambres doubles et formule All Inclusive.De plus je vous offre une cure de Thalasso pour votre épouse.Ou si vous ne l’acceptez pas je vous propose de vous faire en faisant abstraction des conditions particulieres et generales de ventes de vous rembourser en intégralité les sommes que vous nous avez versées «
Ma réponse immédiate « Impossible de retarder car on ne peut avoir nos petits enfants que du 28 avril au 5 Mai .Nous maintenons donc nos dates
Il me téléphone de façon très agressive et me dit que si je refuse le changement de date et de destination il annulait le séjour et m’envoie aussitôt un mail « Suite à notre conversation téléphonique, vous m’avez fait part de votre demande de remboursement. Merci de me le confirmer par mail «
Et moi « Ça n'est pas moi qui ai demandé le remboursement mais vous qui me l'imposez d'après votre communication téléphonique puisque nous souhaitions maintenir ce séjour en Tunisie. Si pour vous ce maintien n'est pas possible, veuillez créditer ce jour mon compte par carte de crédit afin que je réserve un autre voyage des demain
Et sans autre explication il m’a recrédité mon compte bancaire
Je considère donc que cette annulation du contrat est de son fait , sans mon consentement puisque dans chaque communication téléphonique et chaque mail , je maintenais que nous souhaitions aller à Djerba car la mairie avait promis les passeports pour le 23/4 au plus tot et le 26 au plus tard
Et comme promis, les passeports ont été faits avant notre départ prévu .
Voila donc des vacances annulées , gachées car il n’y avait plus aucun vol disponible depuis bordeaux pour ces dates et je préfère informer les voyageurs sur les pratiques de cette agence http://www.sejoursvoyages.com/
Afin d'éviter à d'autres futurs voyageurs les mèmes désagréments qu'à nous, je vais relater les faits relatifs à un voyage (à Djerba pour 2 adultes et nos deux petits enfants de 11 et 14 ans . du 28/4/2013 au 5/5/2013 ) réservé sur séjours voyages le 10/1/2013 et annulé par cette même agence le 11/4/2013 de façon unilatérale après avoir été intégralement payé ( acompte le 10/1 et solde le 25/3 ).
Sur le bon de réservation passé le 10/1/2013 il est indiqué :
"Formalité : Passeport ou carte d'identité valident après la date de retour (sortie de territoire pour les enfants mineurs voyageant sans leurs parents)"
j'ai posé la question par téléphone à l’agence à deux reprises et 2 interlocuteurs différents m'ont fait la mème réponse :" pas de passeport pour Djerba car on part avec jet tours considéré comme "voyage organisé "
Quand ma belle fille est allée le 3/4/2013 à la mairie demander l'autorisation de sortie du territoire on lui dit que ce document n��existe plus depuis le 1/1/2013 et qu'il faut les passeports . Elle s'est démenée pour avoir un rendez vous d’urgence avec la Mairie de Pau qui lui a certifié qu'elle délivrerait les passeports vers le 23/4 et au plus tard le vendredi 26/4
J'appelle aussitot l'agence pour l’informer de ceci afin qu’ils ne refassent pas l’erreur avec d’autres clients
Suite à cet appel l’agence a découvert quelles étaient les formalités nécessaires et une responsable m’a proposé par téléphone une autre destination dans l’espace shengen mais je refuse . Elle me dit alors que ça sera une « solution de rechange de dernier moment » et j’apprécie ce geste commercial .
Deux jours après , je reçois le message ci-dessous précédé d’une communication téléphonique me disant de répondre dans les 5 minutes après réception du message
« J'ai trois options à vous soumettre.
Option 1: Nous pouvons vous proposer un séjour dans l'espace schengen pour être sûrs que vous puissiez partir au cas où vous n'auriez pas les passeports des enfants dans les temps.
Option 2: Annulation sans frais pour vous éviter des frais au cas où vous n'obteniez pas les passeports à temps. Nous pouvons alors garder le montant sous forme d'avoir et vous proposer un séjour dès que vous aurez les passeports. Option 3: Nous pouvons maintenir la réservation initiale mais vous devez nous signer une décharge nous disant que si vous n'avez pas les passeports à temps nous ne sommes pas responsables.
Je vous prie de bien vouloir répondre à ce mail avec votre décision le plus rapidement possible. Si vous optez pour la troisième option, je vous prie de bien vouloir joindre votre décharge à votre mail. »
et je réponds aussitôt ceci « Nous maintenons notre voyage sur Djerba tel que prévu . A vous de nous faire une proposition qui nous permettrait au dernier moment de nous retourner sur l'espace schengen comme convenu hier par téléphone «
Le 11 avril je reçois d’un autre interlocuteur de l’agence (Team Leader Sejours voyages) le message suivant
« voilà les propositions que je peux vous faire Départ le 02/05/2013 de Bordeaux à l’hôtel Palm Beach 4* deux chambres doubles et formule All Inclusive.De plus je vous offre une cure de Thalasso pour votre épouse.Ou si vous ne l’acceptez pas je vous propose de vous faire en faisant abstraction des conditions particulieres et generales de ventes de vous rembourser en intégralité les sommes que vous nous avez versées «
Ma réponse immédiate « Impossible de retarder car on ne peut avoir nos petits enfants que du 28 avril au 5 Mai .Nous maintenons donc nos dates
Il me téléphone de façon très agressive et me dit que si je refuse le changement de date et de destination il annulait le séjour et m’envoie aussitôt un mail « Suite à notre conversation téléphonique, vous m’avez fait part de votre demande de remboursement. Merci de me le confirmer par mail «
Et moi « Ça n'est pas moi qui ai demandé le remboursement mais vous qui me l'imposez d'après votre communication téléphonique puisque nous souhaitions maintenir ce séjour en Tunisie. Si pour vous ce maintien n'est pas possible, veuillez créditer ce jour mon compte par carte de crédit afin que je réserve un autre voyage des demain
Et sans autre explication il m’a recrédité mon compte bancaire
Je considère donc que cette annulation du contrat est de son fait , sans mon consentement puisque dans chaque communication téléphonique et chaque mail , je maintenais que nous souhaitions aller à Djerba car la mairie avait promis les passeports pour le 23/4 au plus tot et le 26 au plus tard
Et comme promis, les passeports ont été faits avant notre départ prévu .
Voila donc des vacances annulées , gachées car il n’y avait plus aucun vol disponible depuis bordeaux pour ces dates et je préfère informer les voyageurs sur les pratiques de cette agence http://www.sejoursvoyages.com/
Bonjour,
Nous partons, moi et ma copine, faire un petit séjour thalasso à l'Hôtel Royal miramar à Skanes et j'aurais voulu savoir s'il fallait emporter un peignoir ?
Nous partons, moi et ma copine, faire un petit séjour thalasso à l'Hôtel Royal miramar à Skanes et j'aurais voulu savoir s'il fallait emporter un peignoir ?
Bonjour,
je pars en couple une semaine en avril a l hotel abir de djerba pour un séjour thalasso. 😉😉😉
J'aurai besoin d'un maximum d'avis sur tout ce qui peut concerner mon voyage. (hotêl, thalasso, prix des produits locaux, activités à faire en dehors, mises en garde et tout ce qu'il serait utile de savoir.)
Merci beaucoup par avance
J'aurai besoin d'un maximum d'avis sur tout ce qui peut concerner mon voyage. (hotêl, thalasso, prix des produits locaux, activités à faire en dehors, mises en garde et tout ce qu'il serait utile de savoir.)
Merci beaucoup par avance
bonjour
j'adore voyager j'ai fais quelques pays parce que j'aime l'histoire
et chaque coutumes dont la tunisie ce que je regrette et je ne suis pas la seule en belgique beaucoup changeant de destination je les comprends non pas parcequ'ils ont quelque chose a reprocher a la tunisie mais les opérateurs de voyages décident a leurs places déja y'en a marre de toujours aller a infidha, sousse, monastire, hammameth, et j'en passe avant c'etait bien mieux tu voulais aller du coté de tunis parce que tu etais habitué(ée) et tu connaissais bien la région ou tu t'etais fait des amis(es) a l'hotel on se donnait meme rendez-vous pour l'année d'apres tous content de se revoir francais belges italiens et autres nous étions un petit groupe qui passait des soirées ensemble il a fallu infidha pour tout gâcher si on veut aller dans un hotel et retrouver tout ses amis faut se tappé 200km par une forte chaleur c'est pas asser qu'on se leves des fois a 4h du matin pour prendre l'avion qu'il faut ensuite prendre le car pour aller ou on aiment les gens n'ont pas le choix d'aller la ou l'opérateur décide comme sunjet ou jetair avant ils allait bien du coté de tunis mais nous les petits belge plus rien que de la merde vas ou on te dis et ferme la tomascook c pareil et j'en passe les plus beaux coins ne sont plus pour nous j'entend combien de gens qui me disent tabarka c'etait trop beau tunis le soir et le reste c'est fini tout ça il y a bes agences de voyages en belgique qui on demander des séjours comme avant du coté de tunis parce que beaucoup réclament mais ils font la sourde oreille c'est a se dégouter de voyager et surtout pour aller en tunisie MERDE ALORS ..........
bonjour!
nous voulons partir en tunisie debut mai mais nous savons pas quel hotel choisir il y 'en a tellement et des avis different...
nous avons trouvé l'hotel club tunisia lodge 4étoile et l'hotel almaz 4étoile a hammamet et d'autre encor...
on a remarqué que les gens était assez décu sur l'hygiene la presentation et la restauration.Vue que je suis enceinte nous voulons partir sereinement.
merci d'avance a tous!!🙂
Bonjour, je projette de partir fin mai avec mon amie en tunisie et il se fait que j'ai trouvé un voyage a Monastir a l'hotel garden beach (si vous aviez par hasard un avis sur l'hotel...). D'ailleurs le prix me semble excessivement bas par rapport a ce que j'ai pus trouver avant... 185€ hotel demi pension et vol!!!
Sur le site ou je l'ai trouvé, ce n'est pas marqué si il propose des excursions donc je voulais savoir si ce n'est pas trop dur de trouver des excursions sures, combien peut couter une excursion a peu près parce que je ne sais pas combien prévoir pour ça.
Et je n'ai que 19ans et pas encore 2ans de permis de conduire donc je voulais savoir si il était vrai que l'on ne pourra pas loué de voiture!
Qu'elles sont les moyens les plus simples d'avoir de l'argent sur soit la bas? (carte de paiement, cheque, monnaie...)
Merci d'avance.
Arno
Sur le site ou je l'ai trouvé, ce n'est pas marqué si il propose des excursions donc je voulais savoir si ce n'est pas trop dur de trouver des excursions sures, combien peut couter une excursion a peu près parce que je ne sais pas combien prévoir pour ça.
Et je n'ai que 19ans et pas encore 2ans de permis de conduire donc je voulais savoir si il était vrai que l'on ne pourra pas loué de voiture!
Qu'elles sont les moyens les plus simples d'avoir de l'argent sur soit la bas? (carte de paiement, cheque, monnaie...)
Merci d'avance.
Arno
Bonjour,
Je sais que la question a été posée N fois, mais au final, j'ai appelé mon agence Promovacances qui m'a dit l'inverse de ce que je pensais, donc je ne sais plus quoi... penser !
Nous partons 10 jours avec Promovacances à Djerba (Vol + hotel tout inclus) en juillet 2014. Mon conjoint et moi sommes pacsés (etje n'ai pas le même nom de famille que mon conjoint) et nous partons avec nos 2 filles qui ont le même nom de famille que leur père. Elles n'ont donc pas le même nom de famille que moi, et la réservation chez Promovacances a été faite à mon nom (mais chaque voyageur est bien déclaré avec son nom/prénom).
Je pensais que seules la CI pour chaque membre de la famille suffisait, mais la dame de Promovacances me dit qu'il faut que les enfants aient un passeport !
Est ce quelqu'un pourrait m'aider ?
En vous remerciant d'avance de m'avoir lue,
Bonne journée.
Je sais que la question a été posée N fois, mais au final, j'ai appelé mon agence Promovacances qui m'a dit l'inverse de ce que je pensais, donc je ne sais plus quoi... penser !
Nous partons 10 jours avec Promovacances à Djerba (Vol + hotel tout inclus) en juillet 2014. Mon conjoint et moi sommes pacsés (etje n'ai pas le même nom de famille que mon conjoint) et nous partons avec nos 2 filles qui ont le même nom de famille que leur père. Elles n'ont donc pas le même nom de famille que moi, et la réservation chez Promovacances a été faite à mon nom (mais chaque voyageur est bien déclaré avec son nom/prénom).
Je pensais que seules la CI pour chaque membre de la famille suffisait, mais la dame de Promovacances me dit qu'il faut que les enfants aient un passeport !
Est ce quelqu'un pourrait m'aider ?
En vous remerciant d'avance de m'avoir lue,
Bonne journée.
Bonsoir,
Voilà, moi et mon ami, nous avons décider de nous marier 😄, alors le 30 mars 2010, nous envoyons notre demande pour le mariage a l'ambassade de Tunis pour avoir le certificat de capacité à mariage. Aujourd'hui je reçois un courrier me disant que mon dossier été complet et que la publication des bans à été effectuée au sein de ce consulat général et une réquisition dans le même sens a été adressée à la mairie de ma commune. Il me dise qu'à compter de cette date, il faut environ deux mois avant l'établissement de votre certificat de capacité à mariage.
Il sera ensuite tenu à ma disposition et je pourrez venir le retirer a l'ambassade de Tunis.
Je voulais savoir ce que ca voulait dire la publication des bans au consulat et a ma mairie? Et que faut-il faire en attendant c'est deux mois. Et ton prévenu si le CCM, est fait et si on peut aller le chercher. Passe ton un test comme tout les forums que j'ai lu le dise, ou est ce pas obligatoire. Merci Beaucoup pour vos futures réponses.
Je voulais savoir ce que ca voulait dire la publication des bans au consulat et a ma mairie? Et que faut-il faire en attendant c'est deux mois. Et ton prévenu si le CCM, est fait et si on peut aller le chercher. Passe ton un test comme tout les forums que j'ai lu le dise, ou est ce pas obligatoire. Merci Beaucoup pour vos futures réponses.
Bonjour. Nous allons partir pour la Tunisie. Nous avons pris un vol +hôtel +transfert en tout inclus. Nous disposons des vouchers pour hôtel et transfert et l'itinéraire de vol. Cependant nous n'avons que nos cartes d'identité et pas de passeport. Je sais que c'est possible de partir sans passeport mais est ce possible avec toute les agences de voyages ? Est ce possible en commandant sur agence de voyage mais pas internet ? Bref peur d'arriver à l'aéroport et que l'on me dis de faire demi tour. Merci.
Bonjour je dois partir une semaine début septembre pour un séjour dans un club tout compris et j'aimerai savoir si la carte d'itentité suffit car j'ai un doute!!???
Merci
Bonjour,
Je souhaiterai faire une voyage en Tunisie, pour le mois de Février, pour 1 semaine. La formule "tout inclus" me parait plutôt pas mal, pouvoir boire et manger à volonté toute la journée m'a conquis. J'opterai certainement pour un séjour à la dernière minute, principalement pour le coût 🙂 Après mes recherches je me suis rendu compte que la Tunisie revenait souvent en tête des destination peu cher.
L'Hotel Sun Club à Djerba à d'assez bon retours sur les différents forum, avez vous des avis sur celui ci ? Ou d'autre à me conseiller dans la même gamme de prix ?
La carte d'identité suffit elle pour embarquer ? Certaine compagnie aérienne sont elles plus ou moins sévère sur ce point ?
Ne connaissant absolument pas comment se déroule ce type de séjour, ni même ce pays, est il facile de sortir de l'Hotel pour se rendre dans la ville: visite, achat... (en partant du principe que je vais à l'Hotel Sun Club de Djerba)? (Moyen de transport, sécurité, la langue française est elle comprise?)
Ou pouvons nous changer notre monnaie ?
Enfin comment se passe les réservations de dernière minute ? Combien de temps après la réservation et comment recevront nous les billet et autres documents pour le séjour ?
Merci pour vos réponses.
Je souhaiterai faire une voyage en Tunisie, pour le mois de Février, pour 1 semaine. La formule "tout inclus" me parait plutôt pas mal, pouvoir boire et manger à volonté toute la journée m'a conquis. J'opterai certainement pour un séjour à la dernière minute, principalement pour le coût 🙂 Après mes recherches je me suis rendu compte que la Tunisie revenait souvent en tête des destination peu cher.
L'Hotel Sun Club à Djerba à d'assez bon retours sur les différents forum, avez vous des avis sur celui ci ? Ou d'autre à me conseiller dans la même gamme de prix ?
La carte d'identité suffit elle pour embarquer ? Certaine compagnie aérienne sont elles plus ou moins sévère sur ce point ?
Ne connaissant absolument pas comment se déroule ce type de séjour, ni même ce pays, est il facile de sortir de l'Hotel pour se rendre dans la ville: visite, achat... (en partant du principe que je vais à l'Hotel Sun Club de Djerba)? (Moyen de transport, sécurité, la langue française est elle comprise?)
Ou pouvons nous changer notre monnaie ?
Enfin comment se passe les réservations de dernière minute ? Combien de temps après la réservation et comment recevront nous les billet et autres documents pour le séjour ?
Merci pour vos réponses.
Bonjour,
Je suis à la recherche d'un hotel long séjour en Tunisie ou au Maroc pour y passer quelques mois cet hiver, avec mon mari.
Avez-vous des adresses d'hotels qui font des prix très intéressants.
Je vous remercie et en échange je peux vous donner des renseignements sur le Pays Basque.😎
Bonjour,
Je pars en juin dans l'hotel 'club penelope' à djerba et je souhaiterai savoir si cet hotel est bien?
est ce un bon rapport qualité - prix?
y a t il des animations?
de plus, j'ai loué un bungalow et non une chambre? est ce mieux? qu'en pensez-vous?
Merci pour vos réponses
de plus, j'ai loué un bungalow et non une chambre? est ce mieux? qu'en pensez-vous?
Merci pour vos réponses
Bonjour, je suis un nouveau membre du forum de discussion. Je désire partir en Tunisie en Août 2006 soit à l'hôtel Bahia Beach Resort à Hammamet ou à l'hôtel Houria palace à Port el kantaoui. Merci de me donner votre avis sur ces Hôtels et quels sont les formalités administratives pour la Tunisie : passeport, vaccin, monnaie à utiliser, échange monnaie.
Merci pour tout.
Thierry
Merci pour tout.
Thierry
bonjour a tous!je parts a cet hotel fin juin 2007?la description de l'hotel a changée sur la nouvelle brochure.quelqu'un pourrait ma dire ce que signifi"séparé de la plage par une promenade"?car l'année^précédente la brochure disait"situé directement a la plage".donc qu'est-ce qu'une promenade?et la mer est-elle belle ou a-t-elle des algues?merci d'avance.
Bonjour à tous,
Je me prépare un séjour à l'hotel marco polo yasmine hammamet et j, aimerais avoir des commentaires (propreté, bouffe, plage, etc etc) sur l'hotel. Mon but du repos et quelques visites à hammamet, carthage et biensur le désert.
Merci à l'avance de vos réponses florence
Je me prépare un séjour à l'hotel marco polo yasmine hammamet et j, aimerais avoir des commentaires (propreté, bouffe, plage, etc etc) sur l'hotel. Mon but du repos et quelques visites à hammamet, carthage et biensur le désert.
Merci à l'avance de vos réponses florence
Bonjour à tous,
je voudrais savoir si certains d'entre vous sont revenus très récemment de cet hôtel que je connais bien. Apparemment, des travaux étaient en cours ?, les animations et les prestations sont-elles assurées malgré le peu de touristes ? j'ai contacté la guest relation par mail et elle ne répond pas..... A titre d'info, je pars normalement en juin prochain.
cordialement, et merci d'avance pour les infos
je voudrais savoir si certains d'entre vous sont revenus très récemment de cet hôtel que je connais bien. Apparemment, des travaux étaient en cours ?, les animations et les prestations sont-elles assurées malgré le peu de touristes ? j'ai contacté la guest relation par mail et elle ne répond pas..... A titre d'info, je pars normalement en juin prochain.
cordialement, et merci d'avance pour les infos
Bonjour à tous,
Comme promis dans mon message public du 08/08/2006 à djouk72, je viens vous faire part de mes dernières infos sur l'hôtel ODYSSEE suite à mon dernier séjour à Zarzis du 12/08 au 19/08/2006.
Comme je l'avais précisé, n'aimant pas trop la foule et ne m'y rendant jamais en juillet août, j'ai logé cette semaine en appartement privé (mariage d'un ami zarzicien pendant 3 jours) mais je me suis rendue pendant la journée tous les jours à l'ODYSSEE comme j'y avais été invitée par la direction en qualité de "cliente fidèle".
J'ai pu ainsi me rendre compte "de visu" de la situation actuelle créée par la juxtaposition des formules de séjour "classiques" (LPD, 1/2 pension, pension complète) et de la formule "all in".
formule "all in" et autres formules: Il apparaît que la juxtaposition des deux formules ets bien connue des tour operators et diverses agences mais il semble que, comme pour djouk72, l'information ne soit pas toujours données aux clients AVANT qu'ils ne réservent. c'est évidemment le devoir des agence de la faire.
J'ai communiqué à la direction (au Directeur général, au Direteur d'hébergement, à la chargée de relation public en particulier) les messages de djouk72 du 07/08/2006 mais, ignorant le n° de chambre occupée et le nom des clients, je n'ai pu les communiquer à la diretion pour qu'elle vérifie si une réclamation avit été déposée à la réception et propose une indemnisation à ces clients pour les inconvénients subis si la réclamation n'avait pas été suivie d'effet.
Lors de mon arrivée le 13/08/2006 (je n'ai JAMAIS connu ça en 5 ans), l'hôtel était occupé à 108 % (car il y avait des chambres triplkes et quadruple) et ceci explique (mais ne justifie pas !) une certaine désorganisation.
Problème constatée: J'ai effectivement constaté que, contraitrement à mes 18 séjours précédents, il n'y avait qu'une caisse pour prendre les commandes "classiques" du personnel (pour les cleints en LPD, 1/2 pension et pension complète) ET les commandes des clients "all in" Il est parfaitement exact que certains clients doivent patienter 10 ' voire plus pour avoir leur consommations ce qui n'est pas normal pour un hôtel de cette classe.
Il est certain que la signature des clients est obligatoire sur les bons de commandes puisque, dans le cas contraire, des clients ayant payé un Logement et petit déjeuner se font inviter par des clients "all in" -> perte sèche pour l'hôtel.
J'ai d'ailleurs personnellement constaté que deux familles belges avait monté un petit "business" de ce genre. l'une a payé un all in, l'autre était en LPD (logement et petit déjeuner) mais commandait tous ses extras via les clients "all in" et ils se partageaient le bénéfice au détriment de l'hôtel Le 'manège" a duré 2 jours" jusqu'à ce qu 'un des directeurs, présent au snack de la piscine, s'en aperçoive, revienne le lendemain pour surveiller et vérifier que c'était bien concerté. Il est intervenu (discrètement mais j'étais à la table voisine) pour demander au couple en LPD de signer ses notes qu'il avait "oubliées" (il y en avait pour...210 TND !!). Le couple s'est excécuté sans broncher.
Solution: La Direction, consciente du problème a prévu l'installation prochaine d'une seconde caisse pour les "all in" ainis qu'une meilleure info des clients sur le système nécessaire dès leur arrivée à l'hôtel (en esppérant que les agences de voyages fassent également leur travail)
Mais la signature des bons de commande est évidemment nécessaire (sauf à faire porter des bracelet de plastique aux clients comme dans les hôtels club 3* mais ce n'est pas admissible pour un hôtel 4* luxe selon moi)
Piscine: J'ai constaté que la piscine était effectivement toujours nettoyée chaque matin comme je l'avais dit (aspirateur, karcher, épuisette + vérification du PH de l'eau tous les jors) mais, vu le monde, il est exact qu'en fin de journée, il y a du sable que des enfants ramènent de la plage. J'y ai passé des heures, y ai nagé régulièrement dans une eau parfaitement limpide.
Lits de jardin: l'hôtel dispose de 650 lits de jardins (le nombre le plus élevé de tous les hôtels de Zarzis par rapport à une capacité de 750 clients) En effet, près de 150 clients partent xhaque jour en excursions diverses et, normalement, il devrait y avoir des lits de plage pour tout le monde.
problème: Il est exaxt que si on arrive vers 11 h, il devient difficile de trouver un lit de plage disponible lorsque, en HAUTE SAISON, l'hôtel est complet
MAIS j'ai constaté personnellement que des couples "réservent "un lit le matin vers 06 h en y plaçant des serviettes et autres effets personnels tant à la piscine qu'à la plage !! Résultat, ces couples prennent 4 lits et n'en occupent, au mieux que 2 !(quand ils ne s'absentent pas finalement toute la journée)
Vendredi dernier, j'ai vu un couple amener ses serviettes à la piscine à 09 h le matin sur 3 lits et...ne revenir qu'à 17 h !! Vers 14 h, voyant que les lits restaient inoccupés (je m'éatais installée sur une serviette dans la pelouse), je me suis installée sur un des lits en prévoyant de le restituer à l'arrivée des clients. Lorsqu'ils sont revenus ...à 17 h, je me suis fait "agresser" verbalement car je m'étais permise de déplacer une de leur serviettes ! Mais le responsable de la piscine est intervenu pour leur faire remarquer que c'était le 3me jour qu'ils pratiquaient de la sorte et ils se sont alors excusés.
Solution: Pour ce problème, il n'y a donc d'autre solution que d'espérer que certains clients ne se comportent pas comme des goujats.
Amabilité du personnel Comme djouk72 a rectifié son message le 08/08/2006, il apparaît que ce n'était pas 99 % du personnel qui était désagréable mais qu'il a eu des réaction inadmissibles d'un ou deux serveurs ce qui n'est pas normal. Comme il n'a pa pu me comuniquer les noms des serveurs, je n'ai pu intefvenir sur ce point.
Personnellement, cette semaine, j'ai eu affaire, comme pendant mes 18 séjours précédents à un personnel, certe beaucoup plus fatigué et nerveux vu "l'aggressivité" de certains clients "all in", mais toujours souriant et très aimable..
problème: J'ai cependant remarqué 2 nouveaux serveurs nettement laxistes et leur en ai fait la remarque: l'un s'est excusé et s'est activé un peu plus les jours suivants, l'autre s'est énervé: j'ai donc pris son nom sur son badge en le prévenant que s'il se comportait encore de la sorte devant moi, j'avisais le Chef du personnel; il s'est alors excusé également et je n'ai plus eu à m'en plaindre (un serveur sur 200, c'est une excellente moyenne)
solution: au cas où vous auriez affaire à un serveur peu aimable, (rare vraiment) demandez lui de se calmer et, en cas de problème, noter son prénom (+ la lettre de son nom) repris sur son badge métallique et informez la réception. Il existe également un livre de réclamations à la réception si vous ne souhaitez pas le faire de vive voix.
Plage: la plage était nettoyée parfaitement et ne comportait pas d'algues.
Il est cependant exact que ce n'est pas le point foirt de cet hôtel et que les plages des hôtels ZEPHIR et ZITA sont plus belles
Conclusions: je maintiens mes avis précédents sur cet hôtel pendant la basse et moyenne saison, périodes où j'y ai séjourné 18 fois en 5 ans.
Je continue à conseiler cet hôtel mais, pour ceux qui ont l'habitude des formules "club" ou "all in", il est vrai que l'organisation de cette nouvelle formuule à l'Odyssée n'est pas encore au point
Au cas où l'un d'etre vous aurait un problème, merci de me le signaler par message privé: je me ferai un plaisir d'intervenir.
Pour ma part, je retourne à Zarzis dans 3 semianes, du 11/09 au 26/09/2006 mais j'y aurai évidemment beaucoup moins de monde et y retrouverai l'ambiance habituelle que je connais lors de mes séjours.
A votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement
P.S: J'avais renseigné le restaurant "EL BIBENE" dans Zarzis comme excellent dans certains de mes messages. Malheureusement, l'immeuble a été rachéte il y a un mois par une banque et ce restaurant ...n'existe plus !
Comme promis dans mon message public du 08/08/2006 à djouk72, je viens vous faire part de mes dernières infos sur l'hôtel ODYSSEE suite à mon dernier séjour à Zarzis du 12/08 au 19/08/2006.
Comme je l'avais précisé, n'aimant pas trop la foule et ne m'y rendant jamais en juillet août, j'ai logé cette semaine en appartement privé (mariage d'un ami zarzicien pendant 3 jours) mais je me suis rendue pendant la journée tous les jours à l'ODYSSEE comme j'y avais été invitée par la direction en qualité de "cliente fidèle".
J'ai pu ainsi me rendre compte "de visu" de la situation actuelle créée par la juxtaposition des formules de séjour "classiques" (LPD, 1/2 pension, pension complète) et de la formule "all in".
formule "all in" et autres formules: Il apparaît que la juxtaposition des deux formules ets bien connue des tour operators et diverses agences mais il semble que, comme pour djouk72, l'information ne soit pas toujours données aux clients AVANT qu'ils ne réservent. c'est évidemment le devoir des agence de la faire.
J'ai communiqué à la direction (au Directeur général, au Direteur d'hébergement, à la chargée de relation public en particulier) les messages de djouk72 du 07/08/2006 mais, ignorant le n° de chambre occupée et le nom des clients, je n'ai pu les communiquer à la diretion pour qu'elle vérifie si une réclamation avit été déposée à la réception et propose une indemnisation à ces clients pour les inconvénients subis si la réclamation n'avait pas été suivie d'effet.
Lors de mon arrivée le 13/08/2006 (je n'ai JAMAIS connu ça en 5 ans), l'hôtel était occupé à 108 % (car il y avait des chambres triplkes et quadruple) et ceci explique (mais ne justifie pas !) une certaine désorganisation.
Problème constatée: J'ai effectivement constaté que, contraitrement à mes 18 séjours précédents, il n'y avait qu'une caisse pour prendre les commandes "classiques" du personnel (pour les cleints en LPD, 1/2 pension et pension complète) ET les commandes des clients "all in" Il est parfaitement exact que certains clients doivent patienter 10 ' voire plus pour avoir leur consommations ce qui n'est pas normal pour un hôtel de cette classe.
Il est certain que la signature des clients est obligatoire sur les bons de commandes puisque, dans le cas contraire, des clients ayant payé un Logement et petit déjeuner se font inviter par des clients "all in" -> perte sèche pour l'hôtel.
J'ai d'ailleurs personnellement constaté que deux familles belges avait monté un petit "business" de ce genre. l'une a payé un all in, l'autre était en LPD (logement et petit déjeuner) mais commandait tous ses extras via les clients "all in" et ils se partageaient le bénéfice au détriment de l'hôtel Le 'manège" a duré 2 jours" jusqu'à ce qu 'un des directeurs, présent au snack de la piscine, s'en aperçoive, revienne le lendemain pour surveiller et vérifier que c'était bien concerté. Il est intervenu (discrètement mais j'étais à la table voisine) pour demander au couple en LPD de signer ses notes qu'il avait "oubliées" (il y en avait pour...210 TND !!). Le couple s'est excécuté sans broncher.
Solution: La Direction, consciente du problème a prévu l'installation prochaine d'une seconde caisse pour les "all in" ainis qu'une meilleure info des clients sur le système nécessaire dès leur arrivée à l'hôtel (en esppérant que les agences de voyages fassent également leur travail)
Mais la signature des bons de commande est évidemment nécessaire (sauf à faire porter des bracelet de plastique aux clients comme dans les hôtels club 3* mais ce n'est pas admissible pour un hôtel 4* luxe selon moi)
Piscine: J'ai constaté que la piscine était effectivement toujours nettoyée chaque matin comme je l'avais dit (aspirateur, karcher, épuisette + vérification du PH de l'eau tous les jors) mais, vu le monde, il est exact qu'en fin de journée, il y a du sable que des enfants ramènent de la plage. J'y ai passé des heures, y ai nagé régulièrement dans une eau parfaitement limpide.
Lits de jardin: l'hôtel dispose de 650 lits de jardins (le nombre le plus élevé de tous les hôtels de Zarzis par rapport à une capacité de 750 clients) En effet, près de 150 clients partent xhaque jour en excursions diverses et, normalement, il devrait y avoir des lits de plage pour tout le monde.
problème: Il est exaxt que si on arrive vers 11 h, il devient difficile de trouver un lit de plage disponible lorsque, en HAUTE SAISON, l'hôtel est complet
MAIS j'ai constaté personnellement que des couples "réservent "un lit le matin vers 06 h en y plaçant des serviettes et autres effets personnels tant à la piscine qu'à la plage !! Résultat, ces couples prennent 4 lits et n'en occupent, au mieux que 2 !(quand ils ne s'absentent pas finalement toute la journée)
Vendredi dernier, j'ai vu un couple amener ses serviettes à la piscine à 09 h le matin sur 3 lits et...ne revenir qu'à 17 h !! Vers 14 h, voyant que les lits restaient inoccupés (je m'éatais installée sur une serviette dans la pelouse), je me suis installée sur un des lits en prévoyant de le restituer à l'arrivée des clients. Lorsqu'ils sont revenus ...à 17 h, je me suis fait "agresser" verbalement car je m'étais permise de déplacer une de leur serviettes ! Mais le responsable de la piscine est intervenu pour leur faire remarquer que c'était le 3me jour qu'ils pratiquaient de la sorte et ils se sont alors excusés.
Solution: Pour ce problème, il n'y a donc d'autre solution que d'espérer que certains clients ne se comportent pas comme des goujats.
Amabilité du personnel Comme djouk72 a rectifié son message le 08/08/2006, il apparaît que ce n'était pas 99 % du personnel qui était désagréable mais qu'il a eu des réaction inadmissibles d'un ou deux serveurs ce qui n'est pas normal. Comme il n'a pa pu me comuniquer les noms des serveurs, je n'ai pu intefvenir sur ce point.
Personnellement, cette semaine, j'ai eu affaire, comme pendant mes 18 séjours précédents à un personnel, certe beaucoup plus fatigué et nerveux vu "l'aggressivité" de certains clients "all in", mais toujours souriant et très aimable..
problème: J'ai cependant remarqué 2 nouveaux serveurs nettement laxistes et leur en ai fait la remarque: l'un s'est excusé et s'est activé un peu plus les jours suivants, l'autre s'est énervé: j'ai donc pris son nom sur son badge en le prévenant que s'il se comportait encore de la sorte devant moi, j'avisais le Chef du personnel; il s'est alors excusé également et je n'ai plus eu à m'en plaindre (un serveur sur 200, c'est une excellente moyenne)
solution: au cas où vous auriez affaire à un serveur peu aimable, (rare vraiment) demandez lui de se calmer et, en cas de problème, noter son prénom (+ la lettre de son nom) repris sur son badge métallique et informez la réception. Il existe également un livre de réclamations à la réception si vous ne souhaitez pas le faire de vive voix.
Plage: la plage était nettoyée parfaitement et ne comportait pas d'algues.
Il est cependant exact que ce n'est pas le point foirt de cet hôtel et que les plages des hôtels ZEPHIR et ZITA sont plus belles
Conclusions: je maintiens mes avis précédents sur cet hôtel pendant la basse et moyenne saison, périodes où j'y ai séjourné 18 fois en 5 ans.
Je continue à conseiler cet hôtel mais, pour ceux qui ont l'habitude des formules "club" ou "all in", il est vrai que l'organisation de cette nouvelle formuule à l'Odyssée n'est pas encore au point
Au cas où l'un d'etre vous aurait un problème, merci de me le signaler par message privé: je me ferai un plaisir d'intervenir.
Pour ma part, je retourne à Zarzis dans 3 semianes, du 11/09 au 26/09/2006 mais j'y aurai évidemment beaucoup moins de monde et y retrouverai l'ambiance habituelle que je connais lors de mes séjours.
A votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement
P.S: J'avais renseigné le restaurant "EL BIBENE" dans Zarzis comme excellent dans certains de mes messages. Malheureusement, l'immeuble a été rachéte il y a un mois par une banque et ce restaurant ...n'existe plus !
Bonjour à tous!
J'aimerais partir en Tunisie pour une semaine à partir du 21 décembre (départ de Paris). D'après vous, quel est le choix le plus économique: une formule tout inclus, réserver un vol et un hotel séparément ou bien attendre à la dernière minute pour les promos?
et connaissez-vous des sites qui offrent des bons prix?
Merci à l'avance!!
et connaissez-vous des sites qui offrent des bons prix?
Merci à l'avance!!
Bonjour,
J'ai besoin de vos aides...
Je suis sur le point de valider un séjour fin aout en Club Marmara Djerba.... nous nous sommes décidés sur un coup de tête ;-)
Or je viens aussi de réaliser que ma Carte Identité est perimée depuis hier, 8juin 2014...
Je n'ai pas de passeport....
Je vais demain en Mairie mais le délai d'obtention me permettra t'il de partir en vacances fin aout?
Puis je tenter tout de même partir avec carte qui sera périmée depuis 3mois?
sinon tant pis je me rabat sur un séjour en france....
Merci de vos lumières...
Merci de vos lumières...
Bonjour à toutes et à tous, Nous avons tout juste réservé pour la croisière Azzura à bord du bateau Horizon, départ le 14 avril 2013 de Marseille.
Escales : Tunis - La valette - Messina - Civitavecchia > Rome - Ajaccio
J'aimerais avoir des avis récents concernant la vie sur le bateau, car la majorité des messages que j'ai pu lire relatent les mésaventures de ses débuts, je suppose que ça a évolué depuis.
J'aimerais également avoir des conseils sur les excursions à faire selon les escales, comme c'est une croisière du catalogue 2013 je ne trouve pas beaucoup d'informations mis à part les escales communes à d'autres croisières. Mais surtout j'aimerais savoir quelle est généralement la météo à cette époque de l'année dans ces différentes régions.
Nous avons choisi de partir en avril 2013 plutôt qu'en octobre/novembre 2012 par peur de trop de fraîcheur, mais en voyant certains commentaires je m'inquiète un peu 😕
J'ai vu quelqu'un écrire qu'à cette époque de l'année il n'est même pas envisageable d'aller à la piscine sur le bateau car l'eau est très froide et pas chauffée. J'ai vu évoquer beaucoup de vent aussi, avec impossibilité de manger en extérieur... Nous partons avec nos deux enfants de 13 et 2 ans, pour nous ce sera les vacances scolaires.
Je me pose plein de questions, de nature inquiète je pense notamment à la sécurité sur le bateau si jamais notre petit loulou échappait un instant à notre attention (ce n'est jamais arrivé mais on n'est à l'abri de rien).
Pour le change de la monnaie que me conseillez-vous ? Prévoir avant le départ ou service de change sur le bateau ? Je n'ai pas voyagé à l'étranger depuis plus de 15 ans, de plus c'est notre toute première croisière, je me sens perdue 🤪 Ah oui un dernier point, avez-vous des bons plans pour un acheminement vers Marseille à moindre prix ? Nous habitons le Pas de Calais. Lorsqu'on arrive en train ou en avion, comment se déplacer facilement jusqu'au port ? (A 4 avec les bagages)
Nous aurions voulu emmener la poussette du petit mais je ne sais même pas si on peut prendre une poussette en avion, est-ce que c'est embêtant pendant les excursions ? Sur le bateau ?J'aurai sûrement encore plein d'autres questions plus tard, je viendrai poster au fur et à mesure 😉 Merci pour votre aide et pour vos réponses.
J'aimerais avoir des avis récents concernant la vie sur le bateau, car la majorité des messages que j'ai pu lire relatent les mésaventures de ses débuts, je suppose que ça a évolué depuis.
J'aimerais également avoir des conseils sur les excursions à faire selon les escales, comme c'est une croisière du catalogue 2013 je ne trouve pas beaucoup d'informations mis à part les escales communes à d'autres croisières. Mais surtout j'aimerais savoir quelle est généralement la météo à cette époque de l'année dans ces différentes régions.
Nous avons choisi de partir en avril 2013 plutôt qu'en octobre/novembre 2012 par peur de trop de fraîcheur, mais en voyant certains commentaires je m'inquiète un peu 😕
J'ai vu quelqu'un écrire qu'à cette époque de l'année il n'est même pas envisageable d'aller à la piscine sur le bateau car l'eau est très froide et pas chauffée. J'ai vu évoquer beaucoup de vent aussi, avec impossibilité de manger en extérieur... Nous partons avec nos deux enfants de 13 et 2 ans, pour nous ce sera les vacances scolaires.
Je me pose plein de questions, de nature inquiète je pense notamment à la sécurité sur le bateau si jamais notre petit loulou échappait un instant à notre attention (ce n'est jamais arrivé mais on n'est à l'abri de rien).
Pour le change de la monnaie que me conseillez-vous ? Prévoir avant le départ ou service de change sur le bateau ? Je n'ai pas voyagé à l'étranger depuis plus de 15 ans, de plus c'est notre toute première croisière, je me sens perdue 🤪 Ah oui un dernier point, avez-vous des bons plans pour un acheminement vers Marseille à moindre prix ? Nous habitons le Pas de Calais. Lorsqu'on arrive en train ou en avion, comment se déplacer facilement jusqu'au port ? (A 4 avec les bagages)
Nous aurions voulu emmener la poussette du petit mais je ne sais même pas si on peut prendre une poussette en avion, est-ce que c'est embêtant pendant les excursions ? Sur le bateau ?J'aurai sûrement encore plein d'autres questions plus tard, je viendrai poster au fur et à mesure 😉 Merci pour votre aide et pour vos réponses.
🙂Bonjour a tous,
J'apprends l'arabe et je suis a la recherche d'une école ou d'un institut au Maroc, en Tunisie ou ailleurs, mais de préférence dans ces pays.Je suis classée niveau trois dans mon cours d'arabe a l'université.C'est l'arabe littéraire que j'apprends, pas le dialecte.
Merci.
J'apprends l'arabe et je suis a la recherche d'une école ou d'un institut au Maroc, en Tunisie ou ailleurs, mais de préférence dans ces pays.Je suis classée niveau trois dans mon cours d'arabe a l'université.C'est l'arabe littéraire que j'apprends, pas le dialecte.
Merci.
BONJOUR TOUT LE MONDE!
JAI un doute je doit aller en Tunisie le 4fevrier au 12 FEVRIER, je doit atterir a TUNIS est apres prendre un louage juska Hammamet , je serais seule c risqué pour ou pas avec les emeutes qui c passe.????
Merci beaucoup
Bonjour à tous
Proche de la retraite et attiré par l' Orient avec mon épouse ( habitons La Rochelle ) nous souhaiterions entrer en contact avec des personnes ( peut être Français ? ) venus vivre en Tunisie car tel est notre projet d'ici un ou deux ans
Nous nous insérons facilement ( esprit associatif, découverte des diverses cultures , aide humanitaire .. ce que l'on peut apporter aux habitants sous forme d' aide, service etc ... etc .. )
Merci de vos avis , vos conseils etc ..
laventure17😄
Proche de la retraite et attiré par l' Orient avec mon épouse ( habitons La Rochelle ) nous souhaiterions entrer en contact avec des personnes ( peut être Français ? ) venus vivre en Tunisie car tel est notre projet d'ici un ou deux ans
Nous nous insérons facilement ( esprit associatif, découverte des diverses cultures , aide humanitaire .. ce que l'on peut apporter aux habitants sous forme d' aide, service etc ... etc .. )
Merci de vos avis , vos conseils etc ..
laventure17😄
Bonjour à tous.
Nous envisagons (ma femme et moi) de partir en Tunisie à Sousse du 20 au 27 mai.
Ayant un budget limité et pas de passeports, est il possible d'y aller sans problème avec nos cartes d'identité nationales plastifiées et valables.
Merci d'avance.
bonjour, je souhaite partire vivre en tunisie pour 2011 environ , je suis francaise, je voudrais savoir les formalitees pour s'installer dans se pays en tant que francais , les formalitees administrative, venir pour 3 mois et ensuite faire la demande de carte d'identitees tunisienne pour rester labas 1 ans renouvellable???? j'ai besoin de savoir ca assez rapidement merci de me repondre sur mon adresse forum merci a tous
Bonjour,
Il se peut que je parte vivre dans un de ces 2 pays pour au moins un an.🙂 J'aurais aimé savoir si 800€ par mois suffisent pour vivre (logement inclus!) ?
Merci pour votre aide
Il se peut que je parte vivre dans un de ces 2 pays pour au moins un an.🙂 J'aurais aimé savoir si 800€ par mois suffisent pour vivre (logement inclus!) ?
Merci pour votre aide
