Bonjour a tous
VOILA J AI RESERVER SUR VENTE PRIVEE . COM un voyage pour djerba en tunisie mais voila quand je cherche des infos sur google ou sur les sites de voyages je ne trouve rien...
alors si quelqu un d entre vous est deja aller ou connait de part quelqu un..
Hotel ampli club resort djerba
Je voudrais en savoir plus
Bonjour a tous, voilà nous souhaiterions partir a djerba pour juin 2012, mais ne connaissant aucunement la Tunisie, pourriez vous me conseillez niveau Hotel ? Je partirais surement avec LUXAIR TOURS, ds nos prix il y a le Vincci djerba Resort, le Djerba Plaza, Le Laico djerba mais plus cher ! qu'en pensez vous pour ceux qui connaissent ?? merci de votre avis... ET concernant Djerba, ya til des choses a faire et a voir ( nous allons plutot en vacances pour la piscine le soleil et le depaysement) nous souhaiterions voir quand meme les choses "A voir" a djerba..... si il y a...! merci
sandrine
sandrine
bonjour,
je cherche un hotel pour nous 2adultes avec 4enf. a djerba avec piscine et miniclub a prix adorable.
qui pourra me dire ou on peut passer des bonne vacances pend. 3 semaines entre juillet et aout?
🙂 MERCI
je cherche un hotel pour nous 2adultes avec 4enf. a djerba avec piscine et miniclub a prix adorable.
qui pourra me dire ou on peut passer des bonne vacances pend. 3 semaines entre juillet et aout?
🙂 MERCI
Bonsoir,
J'ai réservé en décembre mes vacances pour la mi juillet à Djerba à l'hôtel Welcome Djerba ex club med Méridiana qui doit être rénové et ouvert fin avril. Depuis la situation politique en Tunisie ne s'arrange pas, j'ai des craintes de retourner en Tunisie et d'être déçue par rapport à il y a 3 ans (c'étaient mes dernières vacances à Djerba). Je crains aussi que les travaux à l'hôtel n'aient pas lieu ou ne soient pas achevé pour juillet. Si quelqu'un connait cet hôtel et peut me renseigner ou m'envoyer photos des travaux en cours ou me donner ses impressions à son retour, je suis intéressée de savoir... Ou pensez-vous qu'il serait plus sage de changer de destination? Quel dommage, Djerba était une super destination, plages magnifiques, mer chaude et on parle français ... En vous remerciant. Mymim
J'ai réservé en décembre mes vacances pour la mi juillet à Djerba à l'hôtel Welcome Djerba ex club med Méridiana qui doit être rénové et ouvert fin avril. Depuis la situation politique en Tunisie ne s'arrange pas, j'ai des craintes de retourner en Tunisie et d'être déçue par rapport à il y a 3 ans (c'étaient mes dernières vacances à Djerba). Je crains aussi que les travaux à l'hôtel n'aient pas lieu ou ne soient pas achevé pour juillet. Si quelqu'un connait cet hôtel et peut me renseigner ou m'envoyer photos des travaux en cours ou me donner ses impressions à son retour, je suis intéressée de savoir... Ou pensez-vous qu'il serait plus sage de changer de destination? Quel dommage, Djerba était une super destination, plages magnifiques, mer chaude et on parle français ... En vous remerciant. Mymim
Bonjour,
Je pars à Djerba pour la première fois de 15 au 22 juin avec mon mari et notre fille de 3ans et demi. Sur conseil de notre agence de voyage, nous avons opté pour le Riu Palm Azur, je cherche des personnes qui y auraient séjourner récemment, vu que l'hôtel a été repris par Riu il ya peu, pour avoir leurs appréciations sur l'hôtel, le personnel, les animations pour les enfants sont-elles bien organisées? Pour les excursions lesquelles me consiellez-vous et vaut-il mieux les réserver au départ de l'hôtel ou exterieur? J'ai lu quelque part que la mer n'était pas très belle, bcp d'algues et de caillou : est ce vrai?
Enfin bref, je prends tout ce que vous pouvez me dire sur cette hôtel et cette destination!
Un grand merci d'avance
Je pars à Djerba pour la première fois de 15 au 22 juin avec mon mari et notre fille de 3ans et demi. Sur conseil de notre agence de voyage, nous avons opté pour le Riu Palm Azur, je cherche des personnes qui y auraient séjourner récemment, vu que l'hôtel a été repris par Riu il ya peu, pour avoir leurs appréciations sur l'hôtel, le personnel, les animations pour les enfants sont-elles bien organisées? Pour les excursions lesquelles me consiellez-vous et vaut-il mieux les réserver au départ de l'hôtel ou exterieur? J'ai lu quelque part que la mer n'était pas très belle, bcp d'algues et de caillou : est ce vrai?
Enfin bref, je prends tout ce que vous pouvez me dire sur cette hôtel et cette destination!
Un grand merci d'avance
bonjour,
j aimerais partir le mois de juillet 2012a djerba nous et nos 4 enfants. Cette annee nous avons logés a l hôtel vincci beach pres de midoun les enfants ont adorés. J aimerais cette fois ci rester plus longtemps afin de profiter encore plus, et visiter le pays.
Mais on peut par ex. prendre l avion et aller visiter Tunis? faut il reserver la bas ou directement a l agence.? Mieux prendre un hotel ou louer une maison? Afin j ai pleins questions a poser encore.
Merci pour votre aide🙂
j aimerais partir le mois de juillet 2012a djerba nous et nos 4 enfants. Cette annee nous avons logés a l hôtel vincci beach pres de midoun les enfants ont adorés. J aimerais cette fois ci rester plus longtemps afin de profiter encore plus, et visiter le pays.
Mais on peut par ex. prendre l avion et aller visiter Tunis? faut il reserver la bas ou directement a l agence.? Mieux prendre un hotel ou louer une maison? Afin j ai pleins questions a poser encore.
Merci pour votre aide🙂
Bonjour à tous,
je compte louer un appart à mi-chemin entre nabeul et hammamet pour une semaine en juilet avec ma femme et mes deux garçon (5 et 10 ans)
je ne connais pas bien la région et voudrai avoir des bon plans pour les restos (bon rapport qualité prix) et des conseils pour les plages, est-ce qu'il y a des plages privées (parasol et transat) hors celles des hôtels et quels sont les prix
Bonjour,
Je sais que la question a été posée N fois, mais au final, j'ai appelé mon agence Promovacances qui m'a dit l'inverse de ce que je pensais, donc je ne sais plus quoi... penser !
Nous partons 10 jours avec Promovacances à Djerba (Vol + hotel tout inclus) en juillet 2014. Mon conjoint et moi sommes pacsés (etje n'ai pas le même nom de famille que mon conjoint) et nous partons avec nos 2 filles qui ont le même nom de famille que leur père. Elles n'ont donc pas le même nom de famille que moi, et la réservation chez Promovacances a été faite à mon nom (mais chaque voyageur est bien déclaré avec son nom/prénom).
Je pensais que seules la CI pour chaque membre de la famille suffisait, mais la dame de Promovacances me dit qu'il faut que les enfants aient un passeport !
Est ce quelqu'un pourrait m'aider ?
En vous remerciant d'avance de m'avoir lue,
Bonne journée.
Je sais que la question a été posée N fois, mais au final, j'ai appelé mon agence Promovacances qui m'a dit l'inverse de ce que je pensais, donc je ne sais plus quoi... penser !
Nous partons 10 jours avec Promovacances à Djerba (Vol + hotel tout inclus) en juillet 2014. Mon conjoint et moi sommes pacsés (etje n'ai pas le même nom de famille que mon conjoint) et nous partons avec nos 2 filles qui ont le même nom de famille que leur père. Elles n'ont donc pas le même nom de famille que moi, et la réservation chez Promovacances a été faite à mon nom (mais chaque voyageur est bien déclaré avec son nom/prénom).
Je pensais que seules la CI pour chaque membre de la famille suffisait, mais la dame de Promovacances me dit qu'il faut que les enfants aient un passeport !
Est ce quelqu'un pourrait m'aider ?
En vous remerciant d'avance de m'avoir lue,
Bonne journée.
Bonjour,
nous souhaitons aller en tunisie en novembre dans la région de Monsatir avec nos 2 enfants (4 ans et demi et 18 mois). Mon mari a trouvé des excursions de 2 jours le sahara explorer, est ce qu'il y a des personnes qui l'ont déjà fait? et est ce que vous pensez que cela peut se faire avec les petits?
Nous souhaitons seulement réserver un hotel en all inclusive comment cela se passe après pour réserver des excursions? est ce que tout les hotels en propose?
nous souhaitons aller en tunisie en novembre dans la région de Monsatir avec nos 2 enfants (4 ans et demi et 18 mois). Mon mari a trouvé des excursions de 2 jours le sahara explorer, est ce qu'il y a des personnes qui l'ont déjà fait? et est ce que vous pensez que cela peut se faire avec les petits?
Nous souhaitons seulement réserver un hotel en all inclusive comment cela se passe après pour réserver des excursions? est ce que tout les hotels en propose?
Bonjour,
Nous revenons d'une semaine dans cet hôtel, ravis de notre séjour avec nos enfants de 5 et 7 ans.
Mini-club super, animateurs et personnels extra, hôtel propre, plage très belle.
On ne risque rien en Tunisie...les touristes doivent revenir pour faire revivre ce beau pays. Il ne faut aucune hésitation pour y aller.
Anne, toujours un pied dans une valise
bonsoir
je part en voyages dans un hotel à skanes (en all in ) avec ma femme et mes 2 enfants (10 et 6 ans) du 22 au 05/08/2012
c'est la première fois que nous partons en tunisie
y 'a t il des visites à ne pas manquer?
le debut du ramadam etant le 20/07, cela pause t il un problème?
faut il faire du change ou payer en euros .....
je suis friand de tous les conseils avisés que vous pourriez me prodiguer
vous remerciant par avance
cordialement
Bonjour à la Communauté,
J'envisage un séjour de 2 semaines en Tunisie à Pâques, au programme Nabeul, Monastir et Tozeur. Ce voyage se fera en famille avec 2 enfants dont un agé de 3 ans, donc plutot tranquille tout du moins pour cette fois.... J'imaginais d'arriver à Tunis et/ou d'en repartir puis prendre 1 vol intérieur pour Tozeur.
Tous vos conseils et tuyaux seront les bienvenus pour logement, transport et activités parallèles !
D'avance merci pour vos contributions.
A bientot
josé
Bonjour,
une fois n'est pas coutume, on a envie de partir en séjour tout inclus avec nos deux petits garçons, âge de 7 ans et 11 ans.
J'aimerai qu'il découvre les poissons d'hurgada, et la saveur de ce pays que j'aime tant...mais le long transit à istambul (nous venons de toulouse) et la peur de l'insécurité nous font hésiter...avec Djerba...nous sommes preneurs de vos conseils, départ prévu pour juillet 2019
Bonjour à tous,
Je pars pour Hammamet durant les vacances d'avril en famille. Nous avons pris un séjour mais nous souhaitons explorer le pays. Nous ne souhaitons pas faire partie de ces multiples cars de touristes mais plutôt organiser nos visites et randos. Nous aimerions savoir quels sont les "coins" à visiter (typiques, culturels, magiques...) sur le Nord du pays. On nous a parlé de "louer" un taxi directement de l'hôtel, est-ce intéressant? Sécuritaire? Je ne veux pas prendre de risques avec des enfants.
Merci de vos réponses.
Bonjour, je viens de m'inscrire sur ce forum en vue d'avoir des renseignements sur mon prochain voyage. Je pars tout début avril pour une semaine à l'Eldorador aladin à Djerba. Comme je pars seule avec mes trois enfants (9,6,2ans et demi) je me pose pas mal de questions notamment sur la qualité et le type d'activités du baby club. Doit-on payer pour toute la semaine ou peut-on l'y mettre quand on veut(un après-midi ou un ou deux jours)Savez-vous combien cela coûte t-il? Ou des détails sir le mini club pour les plus grands?
Et enfin, est-il possible de se baigner à cette époque dans les piscines extérieures ou est-ce vraiment trop froid? (j'imagine que pas possible pour les enfants, encore moins dans la mer!)
Bref, merci pour toute info qui ne pourra que m'être très utile!!
Bjr, nous partons pour la 1ere fois en tunisie, à djerba, le 21 juin prochain, nous serons 2 familles de 2 enfants ( de 4 à 11 ans) nous souhaiterions savoir les excursions incontournable a faire, mais qui ne prenne pas enormement de temps (n'ayant que 6 jours sur l'ile ) et a tarif raisonnable ... J'ai pu voir sur des sites le bateau pirate et l'ile des flamands apparement qu'il faut faire, le tour de l'ile pour voir les poteries etc me plairait bien......apres le jetski doit etre super a faire ...Mais ou prendre les excursions (hors mis hotel et TO) tout en etant en confiance et securisé ?? merci pour vos experiences
Ps : nous allons a l'hotel RIMEL qui m'a l'air tres bien....nous l'esperons...
MERCI
Ps : nous allons a l'hotel RIMEL qui m'a l'air tres bien....nous l'esperons...
MERCI
Hi fellow travelers,
We’d love to explore Djerba with our kids (ages 6 to 14) during the Carnival holidays. I read this amazing travel journal --> https://voyageforum.com/forum/djerba-loin-plages-d8207655/ and it really got us excited.
We’re wondering what’s kid-friendly there? We’d like to stay at a hotel in Djerba and plan a few day trips.
Thanks in advance for your tips!
Gaétane
We’d love to explore Djerba with our kids (ages 6 to 14) during the Carnival holidays. I read this amazing travel journal --> https://voyageforum.com/forum/djerba-loin-plages-d8207655/ and it really got us excited.
We’re wondering what’s kid-friendly there? We’d like to stay at a hotel in Djerba and plan a few day trips.
Thanks in advance for your tips!
Gaétane
je veut voyager en Tunisie avec mon fils de 6 ans en bus a partir d’Algérie que dois je faire
Bonjour à tous,
Au fait, j'ai acquis la nationalité française avec mon mari et mes enfants, et c'est la première fois que je me rends en Tunisie avec mes enfants en tant que franco-tunisienne et je m'inquiète que la douane tunisienne me sorte un truc comme dab :D Bref, je voudrais savoir quel passeport vaut mieux utiliser pour moi et mes enfants pour entrer et sortir? parce qu'avant pour quitter le territoire tunisien je devais présenter la fameuse autorisation du papa pour mes enfants et apparemment ceci n'est plus obligatoire pour les mamans tunisiennes mais je me demande si je rentre avec mon passeport français, vont-ils me considérer comme étrangère et ne permettent pas mes enfants de quitter le territoire tunisien sans l'autorisation?
Merci à tous ceux qui répondront. Bonne soirée à tous.
Au fait, j'ai acquis la nationalité française avec mon mari et mes enfants, et c'est la première fois que je me rends en Tunisie avec mes enfants en tant que franco-tunisienne et je m'inquiète que la douane tunisienne me sorte un truc comme dab :D Bref, je voudrais savoir quel passeport vaut mieux utiliser pour moi et mes enfants pour entrer et sortir? parce qu'avant pour quitter le territoire tunisien je devais présenter la fameuse autorisation du papa pour mes enfants et apparemment ceci n'est plus obligatoire pour les mamans tunisiennes mais je me demande si je rentre avec mon passeport français, vont-ils me considérer comme étrangère et ne permettent pas mes enfants de quitter le territoire tunisien sans l'autorisation?
Merci à tous ceux qui répondront. Bonne soirée à tous.
Bonjour tout le monde.
Je suis nouveau sur le forum, et je trouve que que c'est bien de partager son experience des voyages.
Voila, je désire faire le voyage alger tunis (hammamet pour etre plus precis) par route avec ma femme et mes 3 enfants en bas age dont un bebe de 2 ans.
Je voudrais savoir est ce que la route est bonne ici en algerie car j'ai pas fait l'est du pays depuis 5 ans, et egalement en tunisie, ainsi qu'au poste frontiere....je crois que passerai par oum tboul ....
Merci d'avance
Bonne Journee a tous. Et Bon Voyage
Bonne Journee a tous. Et Bon Voyage
Achat d'un forfait touristique pour séjourner dans un eldorador à Djerba avec notre petit fils âgé de 6 ans titulaire d'une carte d'identité. séjour fin juin 2014
A l'aéroport de Nantes Atlantique notre petits fils s'est vu refuser l'embarquement pour absence de passeport. Selon le policier :
- dans le cadre de la protection de l'enfance un mineur voyageant avec ses grands parents doit être titulaire d'un passeport depuis le 01/01/2014
- ce n'est pas la première fois qu'ils refusent l'embarquement à un mineur avec carte d'identité voyageant avec ses grands parents l
Nous sommes surpris car :
- dans l'eldorador nous avons rencontré des grands parents partis d'un autre aéroport avec des petits enfants ayant seulement une carte d'identité. ils n'ont pas eu de problème au départ de France et à l'arrivée en Tunisie
- sur le site d'autres aéroports (paris, lyon .. ) la carte d'identité suffit
- selon ma préfecture c'était possible
Avez vous des informations ou connaissance de cas semblables
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si les conditions de voyage (pour ceux qui l'ont déjà réalisé) sont supportables voire, accessibles pour des enfants de cet âge ? Mon seul souci c'est de savoir d'où partir, du Nord ou de Djerba !! J'aimerais faire le Nord, car plus touristique, mais Djerba est balnéaire et pour les enfants, une fin de circuit par la mer, ce serait formidable : du repos avant de rentrer.
Merci à vous.
Je souhaiterais savoir si les conditions de voyage (pour ceux qui l'ont déjà réalisé) sont supportables voire, accessibles pour des enfants de cet âge ? Mon seul souci c'est de savoir d'où partir, du Nord ou de Djerba !! J'aimerais faire le Nord, car plus touristique, mais Djerba est balnéaire et pour les enfants, une fin de circuit par la mer, ce serait formidable : du repos avant de rentrer.
Merci à vous.
bonjour !
je suis toute nouvelle sur ce forum et je cherche des infos pour partir début octobre avec mari et enfant (un de chaque !) pour un séjour d'une semaine en Tunisie ou au Maroc suivant les opportunités de "dernières minutes". Nous ne sommes jamais partit avec des tours opérateurs, il y en t'ils à éviter ? quels sont les bons sites pour avoir des dernières minutes valables ? j'ai un enfant de 16 mois et la sagesse me dit de prendre un séjour pension complète mais je veux quand même me restaurer en dehors du complexe où nous séjournerons, pensez vous que prendre une demi pension c'est pas trop galère avec un petit bout ?
merci de vos réponses et du temps que vous me consacrez !
je suis toute nouvelle sur ce forum et je cherche des infos pour partir début octobre avec mari et enfant (un de chaque !) pour un séjour d'une semaine en Tunisie ou au Maroc suivant les opportunités de "dernières minutes". Nous ne sommes jamais partit avec des tours opérateurs, il y en t'ils à éviter ? quels sont les bons sites pour avoir des dernières minutes valables ? j'ai un enfant de 16 mois et la sagesse me dit de prendre un séjour pension complète mais je veux quand même me restaurer en dehors du complexe où nous séjournerons, pensez vous que prendre une demi pension c'est pas trop galère avec un petit bout ?
merci de vos réponses et du temps que vous me consacrez !
Bonjour à tous,
Dans un 1er temps excusez moi d’avance si je poste ma demande alors que le sujet existe, nouvelle sur le forum je n’ai pas encore fait le tour.
Voilà, je vous expose ma demande pour laquelle je n’arrive à trouver de réponse.
J’envisage de partir 15 jours en août en Tunisie avec mon fils de 7 ans en séjour organisée via une agence de voyage.
Séparée du père, mon fils porte son nom nous avons tous deux une autorité parentale conjointe mais le DVH ( droit de visite et d’hébergement) de monsieur est réservé depuis 6 ans ce qui fait que je possède en quelques sortes la garde exclusive.
Nous possédons tous les deux nos papiers d’identité (cni et passeport) à jour refaits cette année cependant ce n’est pas le cas de monsieur ses papiers sont périmés depuis 2015.
Je sais que pour la Tunisie je dois pouvoir présenter une autorisation de sortie du territoire pour mon fils mais quant est il de la cni de monsieur qui est périmée? J’ai lu que la Tunisie reconnaissait la prolongation des 5 ans supplémentaires.
Je me suis renseignée en agence et on m’a indiqué qu’ils regardaient rapidement le document (en gros il suffit juste de l’avoir et de le montrer?!) mais comme l s’agit de nos 1eres vacances à l'étranger et je ne veux pas prendre le risque de me retrouver bloquée.
Merci infiniment à tous ceux qui prendront le temps de me lire et de me répondre.
Bien à vous.
Inès
Dans un 1er temps excusez moi d’avance si je poste ma demande alors que le sujet existe, nouvelle sur le forum je n’ai pas encore fait le tour.
Voilà, je vous expose ma demande pour laquelle je n’arrive à trouver de réponse.
J’envisage de partir 15 jours en août en Tunisie avec mon fils de 7 ans en séjour organisée via une agence de voyage.
Séparée du père, mon fils porte son nom nous avons tous deux une autorité parentale conjointe mais le DVH ( droit de visite et d’hébergement) de monsieur est réservé depuis 6 ans ce qui fait que je possède en quelques sortes la garde exclusive.
Nous possédons tous les deux nos papiers d’identité (cni et passeport) à jour refaits cette année cependant ce n’est pas le cas de monsieur ses papiers sont périmés depuis 2015.
Je sais que pour la Tunisie je dois pouvoir présenter une autorisation de sortie du territoire pour mon fils mais quant est il de la cni de monsieur qui est périmée? J’ai lu que la Tunisie reconnaissait la prolongation des 5 ans supplémentaires.
Je me suis renseignée en agence et on m’a indiqué qu’ils regardaient rapidement le document (en gros il suffit juste de l’avoir et de le montrer?!) mais comme l s’agit de nos 1eres vacances à l'étranger et je ne veux pas prendre le risque de me retrouver bloquée.
Merci infiniment à tous ceux qui prendront le temps de me lire et de me répondre.
Bien à vous.
Inès
Bonjour,
Nous aurions voulu séjourner quelques jours à Gabès, avec des enfants, mais j'ai lu que c'était ultra pollué !
Auriez-vous des idées ?
Par avance, merci.
Nous aurions voulu séjourner quelques jours à Gabès, avec des enfants, mais j'ai lu que c'était ultra pollué !
Auriez-vous des idées ?
Par avance, merci.
Bonjour à tous !
Nous prévoyons de partir 1 semaine en octobre en Tunisie du 6 au 13, avec 2 enfants en bas ages. Quelle serait la destination idéale pour des vacances au soleil, plage et repos. Merci.
Nous prévoyons de partir 1 semaine en octobre en Tunisie du 6 au 13, avec 2 enfants en bas ages. Quelle serait la destination idéale pour des vacances au soleil, plage et repos. Merci.
Je souhaite faire partager à quiconque est sur le point de booker une réservation avec EcoTour.
Réservation pour deux semaines de balnéaire avec deux enfants en bas age qui se transforme en une traversée du désert pour obtenir du service client les prestations indiquées lors de mon achat du séjour.
Dans les faits concernant cette expérience dont l'issue devrait arriver prochainement (je l'espère!):
19/1/2015 : Réservation d'un club (10-24 mai vol direct Marseille djerba) pour ma famille (2 adultes 1 enfant, 1 bébé). Nous optons pour un hotel avec baby club pour préparer notre ainé à une garde collective en vue de l'entrée à l'école de notre fils ainé en septembre.
3/3 : Mail reçu du service client pour nous indiquer qu'il n'y avait finalement plus de baby club (sans même proposer une alternative). => Les hotels ne disposant pas de babyclub sont beaucoup plus nombreux et bien meilleurs marché.
Tout le mois de mars, jusqu'au 15 avril (date du dépot du message) : (soit 7 semaines d'attente avec relance tous les 4 jours) => Pas de réponse de la part du service client pour savoir ce qu'ils pouvaient nous proposer.
Une semaine d'attente systématique suite à chaque message pour des informations toujours partielles ou inexploitables. (Seule réponse aura été de proposer une garde dans notre chambre d'hotel -> Bien loin de ce que nous attendions pour nos petits).
Aucun échange de séjour proposé. Aucun remboursement proposé.
Outre l'inéfficacité et la non réactivité flagrante du service client, c'est le mode de contact qui est insupportable. Seul un numéro de téléphone est joignable, celui ci redirige sur un plateau qui ne peut que "prendre un message" quand il ne répond pas "envoyez plutôt un email, c'est pas nous qui traitons".
Trois mois plus tard et maintenant à moins d'un mois du départ et n'ayant eu aucune proposition satisfaisante, je demande à pouvoir parler au service décisionnaire, et malgré mon insistance cela n'a pas été possible.
J'espère que le partage de cette expérience très décevante avec Ecotour permettra de faire traiter mon dossier et de préparer les futurs clients sur ce qui pourrait les attendre, je ne manquerai pas de publier l'issu de ce contentieux.
Clément
Réservation pour deux semaines de balnéaire avec deux enfants en bas age qui se transforme en une traversée du désert pour obtenir du service client les prestations indiquées lors de mon achat du séjour.
Dans les faits concernant cette expérience dont l'issue devrait arriver prochainement (je l'espère!):
19/1/2015 : Réservation d'un club (10-24 mai vol direct Marseille djerba) pour ma famille (2 adultes 1 enfant, 1 bébé). Nous optons pour un hotel avec baby club pour préparer notre ainé à une garde collective en vue de l'entrée à l'école de notre fils ainé en septembre.
3/3 : Mail reçu du service client pour nous indiquer qu'il n'y avait finalement plus de baby club (sans même proposer une alternative). => Les hotels ne disposant pas de babyclub sont beaucoup plus nombreux et bien meilleurs marché.
Tout le mois de mars, jusqu'au 15 avril (date du dépot du message) : (soit 7 semaines d'attente avec relance tous les 4 jours) => Pas de réponse de la part du service client pour savoir ce qu'ils pouvaient nous proposer.
Une semaine d'attente systématique suite à chaque message pour des informations toujours partielles ou inexploitables. (Seule réponse aura été de proposer une garde dans notre chambre d'hotel -> Bien loin de ce que nous attendions pour nos petits).
Aucun échange de séjour proposé. Aucun remboursement proposé.
Outre l'inéfficacité et la non réactivité flagrante du service client, c'est le mode de contact qui est insupportable. Seul un numéro de téléphone est joignable, celui ci redirige sur un plateau qui ne peut que "prendre un message" quand il ne répond pas "envoyez plutôt un email, c'est pas nous qui traitons".
Trois mois plus tard et maintenant à moins d'un mois du départ et n'ayant eu aucune proposition satisfaisante, je demande à pouvoir parler au service décisionnaire, et malgré mon insistance cela n'a pas été possible.
J'espère que le partage de cette expérience très décevante avec Ecotour permettra de faire traiter mon dossier et de préparer les futurs clients sur ce qui pourrait les attendre, je ne manquerai pas de publier l'issu de ce contentieux.
Clément
je veus s avoir si le trancant de l autouroute constantine el taref est oprationnel et libre de circulation et je veus s avoire si la route tabarka hammamat est securiser merci
Hello,
Nous comptons partir cet été en Tunisie en voiture depuis Napoli ou Roma, qui a déjà effectué ce trajet fin juillet/début août? est ce que c'est aussi pénible que la traversée depuis Marseille ou Gênes, sachant qu'on sera 2 adultes avec 2 enfants en bas ages (5 ans et 2 ans)?
Merci beaucoup d'avance pour vos retours.
Xélos









