Discussions similar to: SriLankan Airlines votre
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Retard de plus de 6 heures avec SriLankan Airlines
Bonjour à tous,

Je me tourne vers vous puisque lors de mon dernier séjour, la compagnie aérienne Sri Lankan Airlines à eu 6 heures de retard.

En effet, le vol Bangkok Colombo est parti à l'heure tandis que le vol Colombo Paris a été retardé de 6h00. Nous avons été pris en charge sur Place (hôtel pour quelques heures) mais nous avons raté notre correspondance train à Paris, ce qui nous à coûter près de 200 euros.

Après avoir demandé des informations pour une indemnisation auprès de la compagnie, j'ai enfin reçu une réponse "NEGATIVE" (voir mail ci dessous)

Pouvez vous me dire si la compagnie doit nous indemniser ou si comme ils me disent ne nous doivent aucune indemnisation ?

Merci pour votre aide

Stéphanie

Madame, Monsieur,

C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre email relatif au vol UL563 Colombo-Paris du 15 décembre 2013.

Nous regrettons vivement que vous ne soyez pas satisfaits à l’issue de ce voyage et nous vous présentons toutes nos excuses. Cependant nous ne pouvons répondre favorablement à toute demande d’indemnisation.

Même si nous mettons tout en œuvre afin d’atteindre les meilleurs taux de ponctualité, il peut arriver qu’un impératif technique, météorologique, de régulation aérienne ou de mouvements opérationnels, engendre un retard. Dans ce contexte et comme toute compagnie aérienne, SriLankan Airlines est soumise à une obligation de transport jusqu'à destination finale – Paris dans le cas présent - sans garantie des horaires, mais aussi, à une obligation de sécurité à laquelle elle ne peut déroger.

De plus, dans le cas présent, les parcours ayant fait l’objet de deux réservations séparées et donc de deux contrats distincts, l’obligation de transport de SriLankan Airlines s’achevait à Paris Charles De Gaulle.

Nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés et nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.
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Sri Lanka Airlines: problème avec billet aller simple vers l'Inde
Bonjour, je tiens à signaler une certaine malhonnêteté avec la compagnie SRI LANKA AIRLINE. J'ai effectué un vol sans problème CDG/Colombo pour un prix compétitif, malheureusement la suite est calamiteuse. Ma destination finale était Trivandrum Inde, et là mauvaise surprise à l'embarquement. Voyageant avec un billet aller simple car souhaitant continuer mon voyage vers l'Asie du sud est, le staff en salle d'embarquement a exigé que je produise un billet vers une autre destination pour quitter l'Inde.ne connaissant pas la date de mon départ car souhaitant passer plusieurs mois en Inde je n'avait pas prévu de billet. Jamais il n'a été question de cela quand j'ai acheté mon billet Paris Trivandrum via Colombo. Il a donc fallu que j'achète un billet sur place à l'aéroport pour quitter l'Inde sans être sur de la date, sans pouvoir négocier de prix, c'était cela où il me refusais l'embarquement, je perdais mon vol et mon bagage se retrouvait en Inde. 170€, cela a considérablement plombé le prix du billet Paris/ Trivandrum. MAUVAISE FOI TOTALE DE TOUT LE STAFF, HABITUÉ DE CETTE ARNAQUE ORGANISÉE, JE PENSE QUE LE(S) RESPONSABLES SUR PLACE ONT QUELQUES RETOMBÉES FINANCIÈRES. ALORS SI VOTRE VOL POUR L'INDE PASSE PAR COLOMBO PRÉVOYEZ UN BILLET POUR QUITTER L'INDE
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Modification horaire correspondance sur vol Sri Lankan Airlines
Bonjour,

Pouvez vous m’éclairer sur un litige qui vient de nous tomber dessus,

Nous avons effectuer une réservation pour partir de paris en Thaïlande avec la compagnie Sri Lanka airlines.

Le problème c'est qu'on vient de recevoir 7 jours avant le départ une modification de notre liaison Sri Lanka Thaïlande qui nous indique que le vol est annulé et qu'ils peuvent nous proposer un vol Sri Lanka Thaïlande 24 h plus tard, ce qui décale ma réservation d’hôtel, vol interne a Bangkok et de devoir passer une nuit au Sri Lanka.

Savez vous si je peux demander le remboursement du voyage aller et effectuer quand même le retour avec eux ? Mon but étant de prendre un aller sur une autre compagnie pour honorer mes réservations qui en découle .

Merci d'avance

Le vol se compose de la façon suivante :

15:00 Paris Charles De Gaulle (CDG), terminal 1 04:50 +1 jour Colombo Bandaranaike International (CMB) urée : 10h20m Compagnie : SriLankan Airlines (UL 564) Appareil : Airbus Industrie A330-300 Cabine Economique avec restrictions Escale -4h25m , Bandaranaike International (CMB) 01:15 Colombo Bandaranaike International (CMB) 06:15 Bangkok Suvarnabhumi International (BKK) Durée : 03h30m Compagnie : SriLankan Airlines (UL 402) Appareil : Airbus Industrie A321 Cabine Economique avec restrictions
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Aller simple Paris-Bangkok - Vol de continuation et billet électronique
Bonjour,

Voici la situation : - aller simple Paris-Bangkok avec Srilankan airlines, - un visa touristique 60 jours pour la Thaïlande, - une réservation pour un aller simple AirAsia Bangkok-Kuala Lumpur, en guise de billet de continuation.

Ce billet AirAsia n'est qu'une simple réservation de vol faite en ligne et imprimée avec mon imprimante. La mention "billet électronique" n'apparaît pas, seulement celle de réservation. Par ailleurs, ce document est rédigé en français.

Ma question : Est-ce que cette impression de ma réservation chez AirAsia sera acceptée comme une preuve du vol de continuation par le personnel chargé de l'embarquement à Paris et au Srilanka ?

Merci :)
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Vol Réunion-Sri Lanka avec transit à Chennai: nécessité d'un visa?
Bonjour, Je fait un vol sur Air austral depuis la Réunion jusque Chennai et quelques heures après je prends un vol pour Colombo sur une autre compagnie aérienne, sachant que j'aurai juste un bagage cabine. Ai-je besoin d'un visa de transit sachant que je ne sors pas de l'aéroport? Merci beaucoup pour votre aide.
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Escale très courte à Paris et récupération des bagages
Bonjour :-) J'aurais souhaité avoir des conseils sur un futur voyage que je prépare et où la correspondance me paraît difficilement réalisable... je m'explique : billet pour un vol Bordeaux/Colombo (au Sri Sanka) avec une escale de 2h05 à Paris CDG (où il faut changer de terminal : T2f -> T1). Le 1er vol s'effectue avec Air France et le second avec Srilankan Airlines ce qui implique que je dois récupérer mes bagages lors de l'escale car les deux compagnies n'ont pas d'accord ou autre alliance... je n'en sais pas plus. Il faut que je me présente 1h avant pour l'enregistrement du vol Paris/ Colombo. Cela me laisse 1h pour : - sortir de l'avion - aller chercher mes bagages - sortir du T2f - prendre la navette pour le T1 - m'enregistrer et enregistrer mes bagages -... Ma question est la suivante : est-ce mission impossible ?? Le service client d'Air France me dit que c'est largement réalisable mais j'ai un doute...

Merci d'avance pour vos réponses ! :-)
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Coup de gueule aux voyageurs non objectifs
Bonjour ,

Je suis nouveau sur ce forum. Je me suis inscrit sur ce forum pour lancer un coup de gueule envers les avis négatifs et totalement démesurés de certains voyageurs ( souvent avec des bébés ) .

Les forums de voyages sont destinés à partager des avis objectifs comment pouvez vous jeter votre frustration sur une compagnie dans un site? Cela vous fait du bien ?

Je vous explique ce qui me pousse à dire cela.

Je n'ai jamais visité l'Asie et j'ai decidé , avec ma copine, de partir en Thailande. J'ai fait comme tout le monde , j'ai comparé les prix et étant donné que je m'y suis pris en avance, j'ai trouvé des tarifs avantagieux notamment chez Malaysia Airlines. J'ai acheté mon billet depuis le mois de Fevrier et je consulte regulierement les forums pour connaitre de ce qu'il se dit sur cette compagnie. D'apres certains sites, elle fait partie des meilleures compagnies du Monde , de part son classement SKYTRAX 5 étoiles mais aussi par sa flotte moderne . C'est étrange , depuis le mois de Mars , je vois une dame qui raconte sa mauvaise aventure vécue justement avec cette compagnie . Je suis desolé pour elle , bien entendu j'espere que tout s'est arrangé. Mais ce n'est pas la peine de le raconter partout , ce sont les personnes comme celles-ci qui polluent et discreditent les forums ! Et là je prends la Malaysia pour exemple mais meme pour les Hotels ect c'est pareil ! Et tres souvent ca arrive aux personnes qui ont des bébés . Alors pour répondre à cette dame, bien que je n'aie pas encore pris la Malaysia (départ en Aout) , la prochaine fois je vous invite à prendre AIR FRANCE en Boeing 777 et revenez nous raconter une nouvelle histoire . Des mauvaises aventures je pense que toutes les compagnies y sont exposées .

Je vous remercie de votre attention et je vous souhaite à tous de passer une bonne journée

Cordialement,
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Prix d'un vol vers le Sri Lanka
bonjour a tous je projette le sri lanka pour l hiver prochain et les prix des vols ne sont pas encore affichés (trop tot pour fevrier) donc voila je voulais faire un petit sondage pour savoir combien vous aviez payé vos billets pour ceux qui y sont allés a cette période et avec quelle compagnie merci d avance stef
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Suivi de bagages Bangkok Airways/Cathay Pacific à Hong Kong
Bonsoir,

j'envisage un sejour à Hong-Kong puis à Koh Samui (Thailande); Le trajet aller-retour Paris-Hong-Kong avec Cathay Pacific, et le trajet aller retour Hong-Kong Samui avec Bangkok Airways (billets achetés séparément).

Lors du retour Samui-HongKong-Paris, est-ce qu' il faudra récupérer les bagages à Hong-Kong, ou est-ce que l'on peut tout enregistrer de bout en bout à Samui (accords bangkok airways/ cathay pacific ?) ?

Merci d'avance.
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Toulouse-Colombo-Malé A/R le moins cher?
Bonjour à tous,

Nous avons besoin de votre aide car on se perd dans tous les vols !!

Nous sommes deux personnes de -25 ans, nous partons en septembre 2014 pour le sri lanka pour 13 jours et on aimerais faire 3 jours au Maldives. sa nous fais donc 16 jours de circuit et 2 jours en plus pour l'avion aller et retour donc en tout 18 jours du 1 au 18 septembre (dates flexibles de 3-4 jours). Je suis entrain de regarder les vols je ne sais pas si il est mieux de faire : Prix pour 2 maxi tout compris 1500e/1600e maxi !!

Proposition n°1 : Toulouse-male Male -Colombo Colombo Toulouse

Proposition n°2 Toulouse-colombo Colombo-male Male-Toulouse

Proposition n° 3 passer par d'autre villes que toulouse ?

Quand je fais des comparaison de vols, on me proposer plusieurs compagnie comme saudi, emirates, turkish, sri lanka airline...quel est le mieux au moins cher ? dois je faire une Multi -destination ou acheter un par un ? Voila il faut un bon rapport qualité prix avec peu d'escales et pas trop longue et savoir si on peut faire les Maldives ou si on reste uniquement avec notre prix a faire Toulouse-colombo (1300e/2) ?

Merci Sophie et kevin
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Aéroport de Rome Fiumicino: temps de transfert minimum
Bonjour à tous,

Je dois changer de compagnie aérienne à l'aéroport international de Rome. A votre avis, combien de temps minimum dois-je compter pour récupérer mes bagages du 1er vol et les réenregistrer (compagnie Sri Lankan Airlines) ? 2h est-ce trop court ?

Merci d'avance de vos conseils.
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Transit à Jeddah: une horreur!
Je souhaite faire partager au forum mon experience vraiment inconfortable pour ce vol AR paris jeddah columbo (sri lanka).

Coté vol, le paris jeddah était tres correct (je suis actuellement dans l'aéroport dans l escalle du retour). Pour ce ui est du vol Jeddah Columbo : un boeign 747 qui avait au moins 30 ans : bruyant, intérieur en très mauvais état et écran ne fonctionnant pas, pour 6 heures de trajet c'est un peu long ...

Je me permet d'écrire car c'est la pause à Jeddah qui était difficile : 14h d'escale dans un aéroport (sachant que l'on ne peut sortir du fait du pays) bien trop petit dans lequel le personnel n'a aucune gêne de parquer des centaines de personnes dans un aéroport tout petit. Il existe un Lounge accessible à tous qui ne fait que 80 m² avec quelques fauteuils confortables mais le personnel fait tout pour que vous ne vous y installiez pas. D'ailleurs pour info c'est là ue vous pourrez retirer de la nourriture offerte par le compagnie. Pour retirer un plat chaud, il faut être muni d'un billet spécial fourni à votre arrivée dans l'aéroport. Petit hic ce lounge est placé avant le security check (pas trop difficile à passer à contre sens).

Bref j'ai trouvé ces conditions difficiles, j'ai eu la chance d'avoir une place dans le lounge mais en passant dans le hall, tout le monde est assis par terre, très peu de place pour passer, ca va encore pour attendre une heure ou 2 mais le vol pour paris necessite pour la pluspart des voyageurs au moins 8 à 10 heures d'escale, je trouve cela scandaleux !
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Indonésie: quelles compagnies aériennes choisir?
Bonjour, Nous envisageons de partir en indonesie en septembre pour une periode de 3 bonnes semaines. Nous n'avons toujours pas acheté nos billet ni défini notre circuit mais j'aimerai savoir quelles compagnie aeriennnes offrent un bon rapport qualité/prix? Si vous deviez les classer? Merci
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Compagnie aérienne pour le Sri Lanka
Bonjour à tous.

Dans quelques jours, je vais acheter mon billet pour Colombo mais j'hésite encore entre trois compagnie.

Le plus avantageux économiquement (717€) est Sri Lankan Airlines. De plus, il est direct mais j'ai lu des post qui me refroidisse un peu notamment concernant le surbooking, les retards et le confort. Comme les avis que j'ai lus date de 2012, j'aimerais savoir si cela a évolué positivement ou non.

Ensuite il y a un billet avec Emirates à 761€. A l'aller une escale de 2h15 à Dubaï. Au retour, je ne comprends pas du tout : depart 20h30 de colombo, arrivée Malé 20h30, il note escale technique d'1h20 mais le départ de Male est toujours 20h30. 2e excale à Dubai de 2h05 à 3h20

Enfin j'ai trouvé un billet avec Qatar Airways à 773€. A l'aller une escale de 2h50 à DOha de 5h30 à 8h20 et au retour une escale de 1h55 de 23h45 à 1h40.

Sinon, j'ai vu un billet avec Oman Air à 532€ avec une escale d'1h40 à Mascarate à l'aller et une escale de 2h40 au retour. Le seul probleme c'est le départ à 9h le matin contrairement aux autres précedemment cité (donc une journée au sri lanka en moins...)

Pourriez vous m'aider à y voir plus clair ? De plus, si vous avez voyage RECEMMENT avec Sri Lankan Airlines, j'aimerais avoir votre avis (positif ou négatif). Merci beaucoup

Alexandra
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Vol direct Paris - Colombo (Sri Lanka)
Bonjour, je recherche un vol direct Paris Colombo pour janvier 2019, mais il n'y a que des vols avec escale, est ce que je m'y prends trop tôt? Est ce qu'il faut privilégier Sri lanka airlines ou air india? Merci!
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Prix d'un vol Paris - Colombo avec Emirates
bonjour,

pour info, depuis quelques jours la compagnie aérienne Emir.... est très bien placée pour les billets d'avion pendant les vacances scolaires de février 2014 (580€) et en plus, à ce tarif, on voyage sur l'A380 et les horaires sont bien (à mon goût).
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Carte de fidélité One World pour un tour du monde
Bonjour,

Je pars en Septembre pour un tour du monde, avec des vols One World. Je ne sais quel programme de fidélité choisir dans les compagnies de l'alliance car je ne sais pas lequel serait le plus avantageux pour mon plan de vol.

Voici les compagnies sur lesquelles je vais voyager : Sri Lankan Airlines ( 2 vols ) Malaysian A. ( 3 vols ) Quantas A. ( 2 vols ) LAN ( 2 vols ) US Airways ( 2 vols )

J'ai lu que le programme American Airlines serait le plus approprié, mais je ne sais même pas si au final j'aurais assez de points pour avoir un billet prime plus tard...

Désolé si ce post n'est pas approprié pour cette section, ça fait un peu SAV One World, mais j'espère que ça pourrait aider d'autres tour du mondistes aussi :) merci
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Escale de quarante-cinq minutes à Amsterdam: problème de bagages
Bonjour à tous!

Bon je sais que cette question est souvent posé sur ce site mais il y a tellement de pays, compagnies, et d'escale différente que j'aimerai que vous m'aider à m'éclaircir sur un point 😕

Je fais un vol Lyon - Cork avec une escale de 45 minutes seulement à Amsterdam, avec la compagnie KLM et ensuite pour Cork c'est Aer Lingus.

Vu que j'ai deux compagnies de vol différentes, dois-je ré enregistrer mes bagages à l'escale d'Amsterdam, ou mes valises iront à Cork tous seul directement ? Car c'est une escale de seulement 45 min et je doute que ce soit suffisant pour ré enregistrer les bagages à part si on s'appelle Chuck Norris 😄

A savoir, j'ai pris ses vols avec Expedia.fr !

Merci beaucoup pour vos réponses!
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Dates impossibles à changer pour un Genève - Bangkok avec KLM
Bonjour à tous. j'ai acheté 1 billet au mois de juin pour départ de Genève à Bangkok pour le 10 septembre au 4 décembre. Aujourd'hui ayant quelques problèmes j'ai voulu avancer mon retour sur Genève mais ayant discuté avec KLM, ils me disent que c'est impossible, que les dates sont arrêtés!! Donc quel possibilité ai je pour rentrer plus vite? Merci d'avance a vous tous, Pascal
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Où sont vendus les billets d'avion annulés? (vol Paris-Bangkok)
Bonjour a tous pour divers raison je n'ai pu reserver un un billet Paris Bangkok plus tot et depuis quelques jours je me demande ou sont vendu les billets annule par les voyageurs.du 20/7 a +- 3j au 20/8 a+- 3j les prix sont exorbitants et quand je fais un choix avec opodo par exemple et je je le valide cela me dit bien souvent que la le nombre de sieges libre est bon.pourtant je ne vois pas de "promo" dernieres minutes? les compagnies preferent elles partir avec des sieges libres ? faut il se presenter a l'aeroport ? Si vous avez une petite idee votre reponse sera la bienvenu. Merci et bonne vacance a tous
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China Eastern à éviter
Bonjour,

Juste un petit retour sur cette compagnie déjà célèbre sur le forum . C'est une compagnie qui n'a aucune considération pour ses clients (je ne parle pas des hôtesses ou stewards) : l'overbook y est systématique, les temps d'escale trop court (passage zone international au domestique ou inversement) vous ferons louper 1 fois sur 2 votre transfert... Heureusement la compagnie a tout prévue : anticiper les retard et donc en profiter pour overbooker, laisser les petits employés "gérer" les voyageurs dépités qui ne pourront reprendre que le même vol, 24h après (et qui en plus ont eu l’agréable surprise de s'apercevoir que certains de leurs bagages avaient disparus) transférer les "retardataires" en camionnette Iveco, vers un hôtel de banlieue triste avec un "buffet" à vomir... Le tout sans le moindre signe de scrupules : Bien sûr à l'aeroport la consigne était "no financial compensation... You got an hotel and food..."

Bref à moins de n'avoir pas de choix, fuyez cette compagnie de M...😠
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Escale 2h à Dubaï avec 2 compagnies différentes?
Bonjour, Nous souhaitons prendre un vol France Dubai ( Turkish) puis Dubai Colombo ( Emirates) avec deux compagnies différentes. Il n'y a que 2 H d'intervalle entre les 2 vols, pensez-vous que cela soit réalisable? Savez-vous si il est possible de fumer en transit à Dubai et si on aurait le temps? est-il également possible de fumer si escale de 4 ou 5 h à Malé? Merci pour vos réponses
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