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Recherche riad sympathique à Marrakech
Hello les voyageurs.
Je suis à la recherche d'un riad sympathique à louer à Marrakech pour février. On aimerait qu'il soit un peu excentré, à 15/20mn à pied du centre pour une capacité de 12 personnes. C'est sympathique de regarder sur le net mais le bouche à oreille est tellement mieux 😊 Merci pour vos propositions. Belle fin de journée.
Camille
Je suis à la recherche d'un riad sympathique à louer à Marrakech pour février. On aimerait qu'il soit un peu excentré, à 15/20mn à pied du centre pour une capacité de 12 personnes. C'est sympathique de regarder sur le net mais le bouche à oreille est tellement mieux 😊 Merci pour vos propositions. Belle fin de journée.
Camille
Changer des dinars tunisiens en euros
Salut,
Je suis étudiante erasmus à Tunis et dans deux semaines, je rentre à MAdrid. Je voudrais savoir comment changer des dinars en euros. J'ai fait des retraits dans un guichet automatique il y a quelques jours (mon compte bancaire est espagnol). En fait je voulais envoyer cet argent urgemment à quelqu'un via western union mais j'ignorais que les transferts étaient interdits. Alors je me retrouve avec ces dinars...et j'ai besoin de les changer avant mon retour. Quelqu'un sait comment je peux procéder pour les changer? Merci d'avance.
Je suis étudiante erasmus à Tunis et dans deux semaines, je rentre à MAdrid. Je voudrais savoir comment changer des dinars en euros. J'ai fait des retraits dans un guichet automatique il y a quelques jours (mon compte bancaire est espagnol). En fait je voulais envoyer cet argent urgemment à quelqu'un via western union mais j'ignorais que les transferts étaient interdits. Alors je me retrouve avec ces dinars...et j'ai besoin de les changer avant mon retour. Quelqu'un sait comment je peux procéder pour les changer? Merci d'avance.
Transport de Tunis vers Djerba (urgent)
Bonjour,
je suis une jeune femme qui doit se rendre le 4 avril d'Algérie vers Djerba, et étant donné qu'il y'a pas de vol direct je dois descendre à Tunis pour continuer le lendemain vers Djerba, ma question est: pourriez vous m'indiquer le moyen le plus adéquat pour partir de Tunis vers Djerba? or avion bien sur, et est-il vrai que les taxi coûtent très cher en Tunisie? car je suis un peu serrée côté budget. je voudrai partir par train de Tunis vers Djerba, pensez vous que c'est une bonne idée? et est ce que je trouverai facilement des taxis à la gare. mon hôtel est Seabel Rym Beach. merci de me répondre
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Hôtel avec piscine pas cher à Marrakech
Bonjour, routarde, je repars pour la 11eme fois dans ce pays que j affectionne fin mars.
Lors de mon séjour, j'ai envie cette année de m' offrir 2 jours dans un hôtel pas trop cher avec piscine extérieure pour prendre le soleil sur Marrakech pas loin de la place. Auriez vous des tuyaux?merci
PS si possible pas + de 70 e la nuit pour 2
Prix des vols pour la Tunisie
Bonjour !
à votre avis, quel est la compagnie low cost la plus intéressante pour aller sur la Tunisie. Mes premières recherches montrent Transavia .... appel aux habitués pour avoir vos avis et conseils.
merci🙂
à votre avis, quel est la compagnie low cost la plus intéressante pour aller sur la Tunisie. Mes premières recherches montrent Transavia .... appel aux habitués pour avoir vos avis et conseils.
merci🙂
Hôtel Jerba Sun Club à Djerba en octobre - autres bons plans
Bonjour,
Quelqu un connait il le jerba sun club de Djerba?
Celui ci est il approprié pour des enfants de 2 ans.
Je compte partir seule avec mes jumelles de 2 ans et pas envie de me planter, tellement besoin d évasion et de ne me tracasser de rien.
Auriez vous d autres bons plans ?
Je suis de belgique mais je peux partir du luxembourg ou de lille , en plus du territoire belge.
Je cherche désespérement un hotel où ils font à 1 euro pour les enfants, mais peine perdue semble t il
Merci de vos conseils
Tunisie, Djerba: sécurité cet été pour 2 semaines
Bonjour, je souhaite partir à Djerba 2 semaines au mois d'Aout avec mon amie et mon fils qui aura 23 mois, que pensez vous de la sécurité sur Djerba, il y a t-il toujours des touristes?
Ps: on est déjà allé 3 fois à djerba.
Merci
Ps: on est déjà allé 3 fois à djerba.
Merci
Deuxième fois à Marrakech: c'est le souk bis, mais excellent séjour!
Salut à toutes/tous :
Me voici rentrée d'un mini séjour à Marrakech dont voici mon mini report :
J'ai acheté mes billets via le site web de la Royal Air Maroc au mois de janvier : 154 eur AR pour un vol direct.
Personnellement, à l'achat, je n'ai pas trouvé le prix trop excessifs pour un vol direct Marseille-Marrakech. La cie nationale semble elle aussi devoir s'aligner sur les tarifs pratiqués par Ryanair qui effectue des vols sur plusieurs villes marocaines via sa plate forme Marseillaise.
Le jour du départ, il y avait une grêve en France des aiguilleurs du ciel, nous sommes donc partis avec 1h de retard.
J'ai trouvé le service à bord correct, c'était surtout du personnel d'origine sénégalaise, hôtesses sympas, j'ai pu avoir 2 plateaux repas, peut-être que cela a été possible car il y avait quelques places de libres et nous n'étions plus en période de vacances de printemps de l'Académie de Marseille.
Venons-en à présent sur mon ressenti vis-à-vis de Marrakech :
Météo : excellente, j'ai eu durant les 4 jours, du soleil et des températures entre 28 et 34° le jour de mon retour.
Dés mon organisation du séjour, je ne tenais pas à séjourner dans un hôtel car je voulais expérimenter un séjour en Riad. J'ai bien fait, car j'ai beaucoup apprécié le personnel et le confort du riad.
Lors de mes diverses sorties et visites dans la ville, à aucun moment je me suis sentie en insécurité. Bien au contraire, je dirais même que je me suis sentie plus en sécurité au Maroc qu'en France... Je dis cela au cas où certaines personnes hésiteraient à se rendre au Maroc parce qu'ils-elles auraient des craintes. Allez-y !!
Concernant l'entrée dans les aéroports, depuis plusieurs jours, il est interdit à tout accompagnant de pénétrer à l'intérieur des aéroports marocains, seuls les voyageurs munis d'un titre de transport sont autorisés à rentrer dans l'aéroport.
Dans la ville, bien sûr, j'y ai vu beaucoup de mendicité, mais ceux qui connaissent Marrakech savent qu'à Marrakech, la mendicité est un "sport national", on vous tend souvent la main pour vous demander une pièce, j'ai toujours refuser. La seule fois où j'ai donné une pièce, c'est à une personne qui m'a accompagné jusqu'à mon riad car je ne m'y retrouvais plus parmi toutes ces ruelles, sinon, par principe, je refuse.
Concernant les souks, comme il a été dit dans un précédent post, j'ai trouvé pénible toutes ces mobylettes et ces vélos qui vont et viennent devant et derrière vous. C'est la seule chose que j'ai trouvé pénible à Marrakech. Après, pour tout le reste, je dirais que c'est aussi "çà" le charme de Marrakech...
Quant aux sollicitations de vous demander sans cesse de bien vouloir rentrer dans les échoppes pour voir ce qu'il y a à vendre, je répondais par un "non" si cela ne m'intéressais pas, voire si je me décidais à y rentrer, je prévenais le vendeur d'entrée de jeu, que je ne lui achèterais rien et je n'ai rencontrer aucun souci à ce sujet. Car il faut bien reconnaître que certains insistent à tout prix afin que vous rentriez dans leur boutique.
Plusieurs fois, près de lieux touristiques ou du moins là où il y avait quelque chose à voir, les gens m'arrêtaient pour me dire que par là il y avait le Mellah et la Synagogue, par là Les Jardins Majorelles... sans pour autant me demander quelque chose en retour. D'ailleurs, ces mêmes personnes m'indiquaient le chemin tout en marchant dans le sens inverse du mien. J'ai trouvé çà comme une forme de politesse afin d'encourager les touristes à ne plus bouder le Maroc.
J'ai entamé plusieurs fois la discussion avec des marocains sur le tourisme, ils sont conscients qu'il y a eu une baisse des touristes français et ils sont contents d'en rencontrer. D'ailleurs, je leur ai dit qu'à mon retour, je prônerai du positif à ceux qui hésitent encore de se rendre au Maroc.
J'ai vu que les espagnols et anglais étaient nombreux, bien que j'ai croisé beaucoup de français aussi, je n'ai pas entendu parler italien, par contre, j'ai vu tout un groupe d'asiatiques qui pour certains d'entre eux portaient un masque sur la bouche. Peut-être des japonais ?
Pour tous celles et ceux qui connaissent ce pays, je ne vous fais pas les louanges de l'excellente cuisine marocaine, je me suis fait un mini séjour gastronomique à vouloir manger, tajines, crêpes marocaines, pain, jus d'oranges, pâtisseries et thé à la menthe.
Je dois dire que sur place, on apprécie encore plus ses succulents mets, le décor, l'ambiance aidant. Quant à tous les petits détails de la vaisselle marocaine, j'ai adoré.
Donc, vous l'aurez compris, j'ai bien aimé ce court séjour de 4 jours à Marrakech et j'espère bien pouvoir y retourner à la demi-saison.
Me voici rentrée d'un mini séjour à Marrakech dont voici mon mini report :
J'ai acheté mes billets via le site web de la Royal Air Maroc au mois de janvier : 154 eur AR pour un vol direct.
Personnellement, à l'achat, je n'ai pas trouvé le prix trop excessifs pour un vol direct Marseille-Marrakech. La cie nationale semble elle aussi devoir s'aligner sur les tarifs pratiqués par Ryanair qui effectue des vols sur plusieurs villes marocaines via sa plate forme Marseillaise.
Le jour du départ, il y avait une grêve en France des aiguilleurs du ciel, nous sommes donc partis avec 1h de retard.
J'ai trouvé le service à bord correct, c'était surtout du personnel d'origine sénégalaise, hôtesses sympas, j'ai pu avoir 2 plateaux repas, peut-être que cela a été possible car il y avait quelques places de libres et nous n'étions plus en période de vacances de printemps de l'Académie de Marseille.
Venons-en à présent sur mon ressenti vis-à-vis de Marrakech :
Météo : excellente, j'ai eu durant les 4 jours, du soleil et des températures entre 28 et 34° le jour de mon retour.
Dés mon organisation du séjour, je ne tenais pas à séjourner dans un hôtel car je voulais expérimenter un séjour en Riad. J'ai bien fait, car j'ai beaucoup apprécié le personnel et le confort du riad.
Lors de mes diverses sorties et visites dans la ville, à aucun moment je me suis sentie en insécurité. Bien au contraire, je dirais même que je me suis sentie plus en sécurité au Maroc qu'en France... Je dis cela au cas où certaines personnes hésiteraient à se rendre au Maroc parce qu'ils-elles auraient des craintes. Allez-y !!
Concernant l'entrée dans les aéroports, depuis plusieurs jours, il est interdit à tout accompagnant de pénétrer à l'intérieur des aéroports marocains, seuls les voyageurs munis d'un titre de transport sont autorisés à rentrer dans l'aéroport.
Dans la ville, bien sûr, j'y ai vu beaucoup de mendicité, mais ceux qui connaissent Marrakech savent qu'à Marrakech, la mendicité est un "sport national", on vous tend souvent la main pour vous demander une pièce, j'ai toujours refuser. La seule fois où j'ai donné une pièce, c'est à une personne qui m'a accompagné jusqu'à mon riad car je ne m'y retrouvais plus parmi toutes ces ruelles, sinon, par principe, je refuse.
Concernant les souks, comme il a été dit dans un précédent post, j'ai trouvé pénible toutes ces mobylettes et ces vélos qui vont et viennent devant et derrière vous. C'est la seule chose que j'ai trouvé pénible à Marrakech. Après, pour tout le reste, je dirais que c'est aussi "çà" le charme de Marrakech...
Quant aux sollicitations de vous demander sans cesse de bien vouloir rentrer dans les échoppes pour voir ce qu'il y a à vendre, je répondais par un "non" si cela ne m'intéressais pas, voire si je me décidais à y rentrer, je prévenais le vendeur d'entrée de jeu, que je ne lui achèterais rien et je n'ai rencontrer aucun souci à ce sujet. Car il faut bien reconnaître que certains insistent à tout prix afin que vous rentriez dans leur boutique.
Plusieurs fois, près de lieux touristiques ou du moins là où il y avait quelque chose à voir, les gens m'arrêtaient pour me dire que par là il y avait le Mellah et la Synagogue, par là Les Jardins Majorelles... sans pour autant me demander quelque chose en retour. D'ailleurs, ces mêmes personnes m'indiquaient le chemin tout en marchant dans le sens inverse du mien. J'ai trouvé çà comme une forme de politesse afin d'encourager les touristes à ne plus bouder le Maroc.
J'ai entamé plusieurs fois la discussion avec des marocains sur le tourisme, ils sont conscients qu'il y a eu une baisse des touristes français et ils sont contents d'en rencontrer. D'ailleurs, je leur ai dit qu'à mon retour, je prônerai du positif à ceux qui hésitent encore de se rendre au Maroc.
J'ai vu que les espagnols et anglais étaient nombreux, bien que j'ai croisé beaucoup de français aussi, je n'ai pas entendu parler italien, par contre, j'ai vu tout un groupe d'asiatiques qui pour certains d'entre eux portaient un masque sur la bouche. Peut-être des japonais ?
Pour tous celles et ceux qui connaissent ce pays, je ne vous fais pas les louanges de l'excellente cuisine marocaine, je me suis fait un mini séjour gastronomique à vouloir manger, tajines, crêpes marocaines, pain, jus d'oranges, pâtisseries et thé à la menthe.
Je dois dire que sur place, on apprécie encore plus ses succulents mets, le décor, l'ambiance aidant. Quant à tous les petits détails de la vaisselle marocaine, j'ai adoré.
Donc, vous l'aurez compris, j'ai bien aimé ce court séjour de 4 jours à Marrakech et j'espère bien pouvoir y retourner à la demi-saison.
Temps de trajet Tunis - Djerba
bonjour les amis svp comment faire pour aller a djerba svp a savoir je fais le vol par avion alger tunis carthage puis je voudrai me rendre a djerba pour passer des vacances et ca me coute combien de tunis a djerba aller retour merci de votre aide
Cherche destination pas chère pour quelques jours
Bonjour,
Je cherche une destination où tout est inclus, je suis en vacances à la fin de la semaine et je souhaiterai partir un peu plus de 2 jours. La destination peu m'importe, l'essentiel est qu'il y ait du soleil et qu'il fasse chaud ( sauf aléas de la météo évidemment) .
Je cherche du tout inclus, ou du moins où je ne ferai rien ( pas de ménage, pas de repas, ) un vrai break ...
Autre précision, je voyage seul.
J'ai un budget de 200 Max.
Merci d'avance pour vos propositions.
Je cherche une destination où tout est inclus, je suis en vacances à la fin de la semaine et je souhaiterai partir un peu plus de 2 jours. La destination peu m'importe, l'essentiel est qu'il y ait du soleil et qu'il fasse chaud ( sauf aléas de la météo évidemment) .
Je cherche du tout inclus, ou du moins où je ne ferai rien ( pas de ménage, pas de repas, ) un vrai break ...
Autre précision, je voyage seul.
J'ai un budget de 200 Max.
Merci d'avance pour vos propositions.
Change arrivée aéroport Marrakech sans commission
bonjour
je rentre de Marrakech beaucoup de gens se posent la question alors je confirme que le change a l arrivée se fait facilement juste en face récupération de bagages sans aucun frais ni commission a condition de changer en espèces si vous changez avec votre carte bleu entre 3et 4 pour cent maxi de frais selon la somme .
et si vous devez rechanger le petit bureau de change juste au pied de l hôtel Ali sans commission aussi il est ouvert sans interruption tous les jours et très facile a trouver quand vous êtes sur la place jemaa el fna vous regardrez la poste face a vous sur la gauche de la poste petite rue avec une voûte rue beni marine dans cette rue a quelques mètres sur votre droite hôtel ali et bureau de change . photo jointe entrée de la rue beni marine et la vous avez la poste sur votre droite
😉
je voulais rectifier car beaucoup de personnes disent de ne surtout pas changer a l aéroport a cause des frais donc cela a changé je vous le confirme 😉
bon séjour dans cette ville magique a tous ceux qui partirons
dominique
et si vous devez rechanger le petit bureau de change juste au pied de l hôtel Ali sans commission aussi il est ouvert sans interruption tous les jours et très facile a trouver quand vous êtes sur la place jemaa el fna vous regardrez la poste face a vous sur la gauche de la poste petite rue avec une voûte rue beni marine dans cette rue a quelques mètres sur votre droite hôtel ali et bureau de change . photo jointe entrée de la rue beni marine et la vous avez la poste sur votre droite
😉je voulais rectifier car beaucoup de personnes disent de ne surtout pas changer a l aéroport a cause des frais donc cela a changé je vous le confirme 😉
bon séjour dans cette ville magique a tous ceux qui partirons
dominique
Que peut-on ramener de Djerba
que peut on ramener de djerba?
Téléphone en Tunisie
Bonjour all,
Je part en Tunisie dans 2 semaines et je voudrais pouvoir appeler en Tunisie et en France sans prendre une claque. J’atterrie a Monastir a 22h, y a t il des vendeurs de sim pre payé a l’aéroport ? Sinon je suis sur Sousse , une idée de ou je pourrais trouver une sim?
Y-a t il des forfait adapté au touriste?
Merci d avance
Je part en Tunisie dans 2 semaines et je voudrais pouvoir appeler en Tunisie et en France sans prendre une claque. J’atterrie a Monastir a 22h, y a t il des vendeurs de sim pre payé a l’aéroport ? Sinon je suis sur Sousse , une idée de ou je pourrais trouver une sim?
Y-a t il des forfait adapté au touriste?
Merci d avance
Marrakech ou Djerba en famille
Bonjour à tous
Je voulais avoir des petits renseignements, je souhaites partir avec ma femme est mes enfants soit au Marrakech ou à Djerba au mois d' Avril 2016. Je voudrais avoir votre avis au niveau des risques de sécurité suite aux risques terrorisme sur la région.
merci de votre retour
cordialement
franck
merci de votre retour
cordialement
franck
Bagages avec Ryanair
Bonjour, je vais en destination du Maroc avec la compagnie Ryanair a l'aéroport de Marseille, j'ai vue qu'on avait le droit a un sac a main en plus de la valise, mais il y a des centimètre a respecter pour le sac a main (35 x 20 x 20 cm) est ce que si il y a quelque centimètre de plus il me laisseront passer ou je devrais payer la somme de 50€ de plus ?
Merci de me répondre 🙂
Merci de me répondre 🙂
Coup de blues? un peu de bleu majorelle
Ce n'est pas "typiquement" marocain , pourtant ces jardins voient passer de plus en plus de monde à MK .
Véritable îlot de calme et de fraîcheur, ils ont été conçu par le peintre Jacques Majorelle. Grand passionné de botanique, arrivé à Marrakechen 1917, il crée ce jardin autour de son atelier. Laissé à l'abandon après sa mort, le jardin doit son salut à Yves Saint Laurent et Pierre Bergé.
Par ces temps maussades j'ai eu envie de vous faire partager un peu de couleur à travers ces quelques photos prises en Octobre dernier .
Bonne journée, Hannah




Véritable îlot de calme et de fraîcheur, ils ont été conçu par le peintre Jacques Majorelle. Grand passionné de botanique, arrivé à Marrakechen 1917, il crée ce jardin autour de son atelier. Laissé à l'abandon après sa mort, le jardin doit son salut à Yves Saint Laurent et Pierre Bergé.
Par ces temps maussades j'ai eu envie de vous faire partager un peu de couleur à travers ces quelques photos prises en Octobre dernier .
Bonne journée, Hannah




Où aller vivre 3 ou 4 mois au soleil cet hiver à l'hôtel ou autre? (urgent)
Bonjour . Je pars prochainement pour 90 jours au minimum au soleil .Je comptais revenir à Djerba , néamoinsj'hésite car je m'y suis ennuyée au milieu des touristes d'une semaine . J' y est passé déja 90 jours à l'hôtel , .Peut-être que j'en demande trop mais je cherche à avoir des amis et amies , avec qui discuter, se promener ou réaliser des activités , plus qu'à manger (quoique j'aime cela et la nourriture locale m'a lassée au bout de 90 jours de monotonie .
Merci à ceux qui voudront bien m'aider à trouver le meilleur compromis .Je suis ancienne journaliste , 59 ans , bretonne du bord de mer , divorcée , mère de deux enfants , libre de mon temps par chance , je pars dès fin octobre .
Quel pays, quel lieu de vie adopter au chaud cet hiver ? J'ai du travail , j'écris actuellement beaucoup , je reste donc volontiers dans une vaste chambre ensoleillée , aussi je cherche un lieu "connecté" , pas trop isolé des centres ville et si possible des "ambiances quartier latin" .Y a t-il des stuctures plus "intellectuelles" (encore que le mot soit peut-être mal choisi) , en tout cas des structures accueuillantes , vivantes , ou l'hiver, on puisse tisser des liens ? , Là, j'avoue que je ne veux pas de solitude cet hiver au soleil , j'aime sortir mais pas toujours pour écouter du claude françois , aussi j'espère que vous avez des idées et des bonnes adresses pour moi, maroc tunisie ou n'importe ou au soleil !
Bicorette ....
Tunisie: où en est la taxe de sortie?
Bonjour,
Nous partons en Tunisie en octobre pour quelques jours.
Les informations les plus récentes dont j'ai pu prendre connaissance sur le net sont assez contradictoires. La taxe de sortie serait officiellement supprimée par les autorités tunisiennes mais la Police des Frontières à l'aéroport continuerait d'exiger l'achat du timbre.
Je pourrai bien sûr le faire les constats utiles par moi même sur place, mais si les informations en ville sont différentes des obligations faites au moment du départ, c'est toujours ennuyeux de devoir perdre d'éventuelles très longues minutes de queue au dernier moment.
Quelqu'un - non Tunisien - est-il sorti de ce beau pays ces derniers jours par l'aéroport de Tunis? A-t-il dû acheter ce fameux timbre de sortie à 30 dinars?
Merci d'avance pour d'éventuelles réponses.
Quelqu'un - non Tunisien - est-il sorti de ce beau pays ces derniers jours par l'aéroport de Tunis? A-t-il dû acheter ce fameux timbre de sortie à 30 dinars?
Merci d'avance pour d'éventuelles réponses.
Carte d'identité pour voyage tout-inclus à Djerba
Bonjour à tous,
Nous partons en vacances en famille à Djerba (6 adultes et 3 enfants). Nous avons réservé sur un site le séjour vol + transferts aéroport + hôtel all inclusive et avons reçu un carnet de voyage avec tous les papiers. Nous avons tous un passeport sauf ma fille de 3 ans qui possède seulement une carte d'identité. Il est maintenant trop tard pour faire un passeport. Pour ce type de voyage, est-ce que la CNI passera à l'aéroport? J'ai pu voir sur le site France diplomatie que la carte d'identité était tolérée pour des voyage en groupe... Qu'est-ce-que cela signifie? Merci pour vos réponses...
Nous partons en vacances en famille à Djerba (6 adultes et 3 enfants). Nous avons réservé sur un site le séjour vol + transferts aéroport + hôtel all inclusive et avons reçu un carnet de voyage avec tous les papiers. Nous avons tous un passeport sauf ma fille de 3 ans qui possède seulement une carte d'identité. Il est maintenant trop tard pour faire un passeport. Pour ce type de voyage, est-ce que la CNI passera à l'aéroport? J'ai pu voir sur le site France diplomatie que la carte d'identité était tolérée pour des voyage en groupe... Qu'est-ce-que cela signifie? Merci pour vos réponses...
Ecotour: retour d'expérience désastreuse hôtel avec Baby Club en Tunisie
Je souhaite faire partager à quiconque est sur le point de booker une réservation avec EcoTour.
Réservation pour deux semaines de balnéaire avec deux enfants en bas age qui se transforme en une traversée du désert pour obtenir du service client les prestations indiquées lors de mon achat du séjour.
Dans les faits concernant cette expérience dont l'issue devrait arriver prochainement (je l'espère!):
19/1/2015 : Réservation d'un club (10-24 mai vol direct Marseille djerba) pour ma famille (2 adultes 1 enfant, 1 bébé). Nous optons pour un hotel avec baby club pour préparer notre ainé à une garde collective en vue de l'entrée à l'école de notre fils ainé en septembre.
3/3 : Mail reçu du service client pour nous indiquer qu'il n'y avait finalement plus de baby club (sans même proposer une alternative). => Les hotels ne disposant pas de babyclub sont beaucoup plus nombreux et bien meilleurs marché.
Tout le mois de mars, jusqu'au 15 avril (date du dépot du message) : (soit 7 semaines d'attente avec relance tous les 4 jours) => Pas de réponse de la part du service client pour savoir ce qu'ils pouvaient nous proposer.
Une semaine d'attente systématique suite à chaque message pour des informations toujours partielles ou inexploitables. (Seule réponse aura été de proposer une garde dans notre chambre d'hotel -> Bien loin de ce que nous attendions pour nos petits).
Aucun échange de séjour proposé. Aucun remboursement proposé.
Outre l'inéfficacité et la non réactivité flagrante du service client, c'est le mode de contact qui est insupportable. Seul un numéro de téléphone est joignable, celui ci redirige sur un plateau qui ne peut que "prendre un message" quand il ne répond pas "envoyez plutôt un email, c'est pas nous qui traitons".
Trois mois plus tard et maintenant à moins d'un mois du départ et n'ayant eu aucune proposition satisfaisante, je demande à pouvoir parler au service décisionnaire, et malgré mon insistance cela n'a pas été possible.
J'espère que le partage de cette expérience très décevante avec Ecotour permettra de faire traiter mon dossier et de préparer les futurs clients sur ce qui pourrait les attendre, je ne manquerai pas de publier l'issu de ce contentieux.
Clément
Réservation pour deux semaines de balnéaire avec deux enfants en bas age qui se transforme en une traversée du désert pour obtenir du service client les prestations indiquées lors de mon achat du séjour.
Dans les faits concernant cette expérience dont l'issue devrait arriver prochainement (je l'espère!):
19/1/2015 : Réservation d'un club (10-24 mai vol direct Marseille djerba) pour ma famille (2 adultes 1 enfant, 1 bébé). Nous optons pour un hotel avec baby club pour préparer notre ainé à une garde collective en vue de l'entrée à l'école de notre fils ainé en septembre.
3/3 : Mail reçu du service client pour nous indiquer qu'il n'y avait finalement plus de baby club (sans même proposer une alternative). => Les hotels ne disposant pas de babyclub sont beaucoup plus nombreux et bien meilleurs marché.
Tout le mois de mars, jusqu'au 15 avril (date du dépot du message) : (soit 7 semaines d'attente avec relance tous les 4 jours) => Pas de réponse de la part du service client pour savoir ce qu'ils pouvaient nous proposer.
Une semaine d'attente systématique suite à chaque message pour des informations toujours partielles ou inexploitables. (Seule réponse aura été de proposer une garde dans notre chambre d'hotel -> Bien loin de ce que nous attendions pour nos petits).
Aucun échange de séjour proposé. Aucun remboursement proposé.
Outre l'inéfficacité et la non réactivité flagrante du service client, c'est le mode de contact qui est insupportable. Seul un numéro de téléphone est joignable, celui ci redirige sur un plateau qui ne peut que "prendre un message" quand il ne répond pas "envoyez plutôt un email, c'est pas nous qui traitons".
Trois mois plus tard et maintenant à moins d'un mois du départ et n'ayant eu aucune proposition satisfaisante, je demande à pouvoir parler au service décisionnaire, et malgré mon insistance cela n'a pas été possible.
J'espère que le partage de cette expérience très décevante avec Ecotour permettra de faire traiter mon dossier et de préparer les futurs clients sur ce qui pourrait les attendre, je ne manquerai pas de publier l'issu de ce contentieux.
Clément











