Posts by Valbart

Merci à tous pour les infos et les avis! De ce que j'ai pu comprendre, certains pensent que c'est une grosse galère et d'autres que ce n'est qu'un détail. J'ai contacté Air Astana hier et j'ai eu une réponse ce matin me confirmant que je pouvais bien faire changer le numéro de passeport indiqué lors de la réservation, sans frais et dans un délai de trois jours avant le départ. Je cite :

"Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de l’intérêt pour Air Astana.

En effet les informations passeport sont obligatoires pour effectuer une réservation. Vous pouvez utiliser les données de votre ancien passeport en mettant la date de validité -2019, ensuite à la réception de votre passeport, merci de nous envoyer la copie du passeport valide afin que l’on remplace dans votre dossier aérien.

Merci de prendre note que les informations correctes doivent être renseignées dans votre dossier au plus tard 3 jours avant le départ. Ce service est gratuit."

Vu la réactivité du service et malgré les avis divergents, je n'ai pas hésité plus longtemps et j'ai pris le billet (aucun soucis avec le passeport périmé). Plus qu'a espérer que tout se passe bien, j'essaierai de penser à mettre un message ici une fois que j'aurais réussi à mettre à jour mon numéro de passeport.

Bonne soirée!

Bonsoir,

merci pour cette réponse rapide. J'ai contacté la compagnie (aujourd'hui, par mail, les numéros de téléphone me renvoyant sur une boite vocale) mais j'ai peur du délai de réponse. Je sais qu'il faut effectivement faire attention aux comparateurs mais l'augmentation de prix dont je parle n'est pas liée à ça, je m'y suis seulement pris trop tard pour réserver et ai déjà du décaler mes dates pour avoir un prix abordable (et je ne peux m'en prendre qu'a moi).

Concernant le passeport je ne sais pas exactement, j'ai pris un rendez-vous pour un renouvellement fin mai quand il y avait un créneau de disponible et on m'a dit qu'il fallait compter un mois. Comme on ne m'avait jamais demandé mon numéro de passeport pour un achat de billet d'avions en ligne je ne me suis pas inquiété..

Bonjour à tous,

je vous explique ma situation: je voulais prendre un billet d'avion pour un voyage au Kirghizistan début Août. Mon passeport actuel est périmé et le nouveau n'arrivera au mieux que fin Juin. Jusqu'au moment de faire la réservation en ligne, je pensais que cela ne serait pas un problème, cependant la compagnie qui propose les derniers prix abordables (Air Astana) me demande de spécifier le numéro d'un document d'identité, lequel sera également demandé au moment de l'enregistrement. D'où ma question: est-il possible pour moi de donner le numéro de mon passeport périmé et de changer celui-ci lorsque j'aurais reçu le nouveau?

Tout cela me paraît un peu bizarre, je me suis dit au début qu'il me suffisait de préciser mon numéro de carte d'identité au moment de la réservation en ligne (ce qui devrait suffire pour l'enregistrement?) et simplement présenter mon nouveau passeport pour le contrôle. Mais après des recherches sur le site d'Air Astana j'ai lu les informations suivantes:

"La même pièce d'identité soumise lors du processus de réservation sera demandée au moment de l’enregistrement à l’aéroport. Pour les voyages internationaux, un passeport international (à indiquer lors du processus de réservation à l'étape 4, Coordonnées passagers) est nécessaire."

Et concernant le changement de numéro de passeport: "La correction des erreurs dans l'orthographe des nom et prénom du passager dans les billets électronique est possible. Pour des informations plus détaillées, veuillez cliquer sur ce lien Pour modifier le numéro de passeport, le passager doit envoyer une copie scannée de son passeport à l'adresse e-mail ..."

J'ai bien essayé de passer par d'autres sites de réservation en ligne (comparateurs etc), mais on me renvoie soit directement sur le site d'Air Astana, soit on me demande également mon numéro de passeport et sa date d'expiration, sans me laisser l'option de spécifier une date antérieur à la date actuelle.

Du coup, j'hésite vraiment à prendre ces billets, les informations sur le site d'Air Astana semblent peu claires, puis-je changer complètement de passeport ou puis-je seulement corriger des erreurs? Combien de temps est-il nécessaire pour avoir une réponse et que le numéro de passeport soit changé? Y aura-t-il des frais en plus?

Bref, beaucoup d'incertitudes. De plus, je ne peux pas me permettre d'attendre une réponse de la compagnie en question vue la vitesse à laquelle les prix augmentent. Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur ce problème?

Merci à tous!