Discussions started by Aerogusz

Bonjour,

quand on vous dit que parfois, ça passe, et parfois, ça casse... je parles des conditions pour entrer dans un pays.

Hier soir, un passager mexicain en provenance de Mexico n'a pas pu prendre son vol de continuation pour Genève. Pourquoi ? Car au passage de la DPAF, l'agent lui a demandé la preuve de son billet retour : en effet, les mexicains peuvent séjourner 90 jours dans l'espace Schengen sans visa, mais sous condition. Comme il n'en avait pas, il a été stoppé et orienté vers le comptoir d'assistance de la compagnie afin de s'en procurer un (sympa, il aurait pu être envoyé de facto vers le Mexique). A la louche, les billets coûtaient dans les 2000€ en aller simple, 780€ en AR via la plateforme "rêve électronique".

Au final il a demandé du temps pour réfléchir et je ne l'ai pas revu de la soirée.

Bref, quand les conditions de voyage précisent "preuve d'un billet de continuation/retour", si vous passez outre ça peut entraîner des désagréments....

Bons vols à tous !

Bonjour,

nous envisageons de partir peu ou prou deux semaines en février 2017 pour Oman, mais en atterrissant à Dubai pur des raisons pratiques. Nous comptions louer deux véhicules à DXB et sillonner les routes d'Oman pour restituer les voitures à DXB au retour. Coup de massue, l'interlocuteur de rentalcars.com viens de m'apprendre que les loueurs ne permettent plus d'aller à Oman depuis Dubai.

Avez-vous déjà rencontré cette solution ?

Merci.

Hier, une conjonction d'évènements a compliqué la journée des personnes se rendant à CDG : - rupture de catener sur le ligne B du RER, immobilisé aux alentours de 10h40 à l'entrée de CDG, et dont le service a été interrompu jusqu'aux alentours de 16h00. La RATP a vite mis en place des bus de substitution qui ont littéralement été pris d'assaut. - Incendie près de l'autoroute A1 : autoroute fermée et circulation déviée. Très vite, l'autoroute A3 a été saturée.

Pour conséquence, beaucoup de clients sont arrivés après l'HLE et ont raté leur avion... AF a immédiatement pris les mesures commerciales suivantes : report sans frais de tout client post-HLE sur les vols suivants sous réserve de disponibilité de place dans la classe de transport.

Quelles mesures ont pris les autres compagnies ?

#Réactivité #SensCommercial #IntérêtDuClient...

Hola les forumeurs,

un de mes frères souhaite partir en avril à Bali avec femme et enfants, soit 4 personnes. Il y a peu, il avait des tarifs à 850 euros/tête. Hélas, l'offre s'est envolée pour atteindre 1050 euros/tête (CX) N'ayant aucune idée des tarifs, croyez-vous, en vous basant sur votre propre expérience, qu'un tarif tourant autour de 750-800 euros est à nouvreau envisageable dans les semaines à venir ?

Merci pour vos contributions à venir, et joyeux réveillon à tous.

Guillaume.

Bonjour aux forumeux,

une info qui va plaire à nombre d'entre vous, à en croire les messages d'autres threads : la possibilité d'effectuer une réclamation en ligne ! Je laisse la place au communiqué : "Un pas en avant vient d’être franchi dans la modernisation des relations clientèles. Depuis le 22 Janvier, les clients ont la possibilité d’effectuer une réclamation en ligne sur le site airfrance.com. Ce nouveau canal est accessible depuis la home page du site, rubrique Informations et Services, puis Relations Clientèle, et Réclamations. Les voyageurs disposent d’un formulaire en ligne simple et rapide pour toutes les réclamations. Une fois le formulaire rempli et envoyé, ils reçoivent dans l’heure qui suit un accusé-réception. Leur demande est traitée sous cinq jours pour les clients Elite et sous neuf jours pour les autres (dès avril 08)"

Message à l'intention de ceusses qui souhaitent se rendre en Thailande entre le 06 juillet et le 30 septembre 07 : la compagnie low cost Nok Air, pour fêter ses 3 ans, met aujourd'hui, et jusqu'au 13 juillet, en vente 33000 billets sur leurs lignes intérieures au prix de 3 baths !!! (soit 0.06 euros) Pour info, la maintenance de Nok Air est assurée par AFI depuis décembre 2006.

C'est arrivé samedi soir dernier : Le vol AF7708 CDG-NCE a du faire demi tour avant décollage, un gamin refusant obstinément de boucler sa ceinture de sécurité. Après intervention du PN, la situation étant devenue inextricable et dangereuse pour la sécurité desdits passagers (parents montant au créneau et défendant bec et ongle la position de leur progéniture), le CDB a décidé de revenir au parking et de faire débarquer la petite famille (jusque-là, logique). Le Chef d'Escale les attendait, il leur a été notifié qu'ils ne pourraient reprendre un vol que 24h plus tard. Si on s'arrête là, l'anecdioe est tristement banale. Voyons pus loin : le vol repart, arrive en retard à NCE. L'embarquement et le départ du NCE-CDG en vol retour (AF7709) s'effectue aussi en retard... le hic : à bord, 18 personnes qui avaient une connection sur un long-courrier (SIN/CCS/SCL/HKG/JNB...) qui l'ont raté. 3 d'entres elles ont préféré rebooker le lendemain et dormir chez elles. Les 15 autres ont été rebookées le lendemain, accueillies à leur arrivée à CDG et hébergées aux frais de la compagnie. Merci le gamin.... tu as fait perdre 24H à toues ces personnes.