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Qatar Airways compagnie 5 étoiles de la honte
Publié le 28 septembre 2013 à 12h00 par Joël Ricci
dans Actualité, Insolite - 0 commentaire
Selon la Fédération internationale des ouvriers du transport (ITF), la compagnie aérienne qatarie oblige ses hôtesses de l’air à demander son autorisation quand elles veulent se marier. Elle porte l’affaire devant la 38ème assemblée de l’OACI (Organisation de l’aviation civile internationale) qui a débuté le 24 septembre et se terminera le 4 octobre prochain, afin qu’elle prenne des mesures « Vous êtes tenue de demander l’autorisation de la compagnie dans le cas où vous souhaitez changer de statut marital et vous marier », indiquerait le contrat signé par les hôtesses de l’air de Qatar Airways, révèle le journal Libération. Selon le quotidien, l’affaire va plus loin encore. Ainsi, elles seraient tenues de « notifier à leur employeur leur grossesse dès le moment où elles en ont elle-même connaissance. L’employeur se réserve le droit de mettre fin au contrat à compter de la date de notification de la grossesse. Toute dissimulation de la grossesse sera considérée comme une rupture de contrat. » (sic !) Couvre-feu et incitation à dénoncer leurs collègues feraient aussi partie des pratiques au sein de la compagnie du Qatar qui compte 28 000 employés. L’ITF crie à des « abus flagrants des droits des travailleurs dans l’aviation » et entend le dénoncer devant l’OACI pour plusieurs compagnies aériennes du golfe, notamment l’absence de liberté syndicale. « L’un des sept dossiers à examiner sera la situation aux Émirats arabes unis et au Qatar, où la liberté syndicale et le droit à la négociation collective sont refusés aux personnels d’assistance en escale et aux équipages de cabine alors qu’ils sont employés par des compagnies aériennes florissantes et en forte expansion », a prévenu l’ITF. Rappelons aussi qu’en mai dernier, le PDG de Qatar Airways Akbar Al Baker, avait vertement critiqué dans une interview au site Arabian Business.com le besoin de syndicats dans une économie qui veut prospérer : « Si vous n’aviez pas les syndicats vous n’auriez pas de tels problèmes de chômage en Occident. Les syndicats rendent les compagnies sous-compétitives et ne font que freiner leur productivité. « Sur un autre registre, le Qatar fait actuellement l’objet de vive critique pour la façon dont il emploi des dizaines de milliers d’ouvriers étrangers sur les chantiers des édifices sportifs construits pour la Coupe du monde de football de 2022. 44 ouvriers népalais seraient morts sur des chantiers au Qatar cet été. A ce rythme, plus de 4000 ouvriers étrangers travaillant dans des conditions s’apparentant à de « l’esclavage moderne » pourraient décéder d’ici à 2022.
Selon la Fédération internationale des ouvriers du transport (ITF), la compagnie aérienne qatarie oblige ses hôtesses de l’air à demander son autorisation quand elles veulent se marier. Elle porte l’affaire devant la 38ème assemblée de l’OACI (Organisation de l’aviation civile internationale) qui a débuté le 24 septembre et se terminera le 4 octobre prochain, afin qu’elle prenne des mesures « Vous êtes tenue de demander l’autorisation de la compagnie dans le cas où vous souhaitez changer de statut marital et vous marier », indiquerait le contrat signé par les hôtesses de l’air de Qatar Airways, révèle le journal Libération. Selon le quotidien, l’affaire va plus loin encore. Ainsi, elles seraient tenues de « notifier à leur employeur leur grossesse dès le moment où elles en ont elle-même connaissance. L’employeur se réserve le droit de mettre fin au contrat à compter de la date de notification de la grossesse. Toute dissimulation de la grossesse sera considérée comme une rupture de contrat. » (sic !) Couvre-feu et incitation à dénoncer leurs collègues feraient aussi partie des pratiques au sein de la compagnie du Qatar qui compte 28 000 employés. L’ITF crie à des « abus flagrants des droits des travailleurs dans l’aviation » et entend le dénoncer devant l’OACI pour plusieurs compagnies aériennes du golfe, notamment l’absence de liberté syndicale. « L’un des sept dossiers à examiner sera la situation aux Émirats arabes unis et au Qatar, où la liberté syndicale et le droit à la négociation collective sont refusés aux personnels d’assistance en escale et aux équipages de cabine alors qu’ils sont employés par des compagnies aériennes florissantes et en forte expansion », a prévenu l’ITF. Rappelons aussi qu’en mai dernier, le PDG de Qatar Airways Akbar Al Baker, avait vertement critiqué dans une interview au site Arabian Business.com le besoin de syndicats dans une économie qui veut prospérer : « Si vous n’aviez pas les syndicats vous n’auriez pas de tels problèmes de chômage en Occident. Les syndicats rendent les compagnies sous-compétitives et ne font que freiner leur productivité. « Sur un autre registre, le Qatar fait actuellement l’objet de vive critique pour la façon dont il emploi des dizaines de milliers d’ouvriers étrangers sur les chantiers des édifices sportifs construits pour la Coupe du monde de football de 2022. 44 ouvriers népalais seraient morts sur des chantiers au Qatar cet été. A ce rythme, plus de 4000 ouvriers étrangers travaillant dans des conditions s’apparentant à de « l’esclavage moderne » pourraient décéder d’ici à 2022.
Qatar Airways, quelle déception!
Bonjour à tous,
Mon expérience avec Qatar...j'ai parcouru le forum avant de me décider pour une compagnie aérienne ou une autre...j'avais fait mon choix, Qatar était bien placée pour le prix, et tellement bien notée! Je me réjouissais de voler avec eux, au final la déception a été d'autant plus importante. Pour résumer, nous avons eu droit à: 1. une annulation pour problème technique. ça arrive à tout le monde, je ne m'en plains pas, par contre la gestion de l'annulation a été plus que catastrophique, aucune information, personnel non préparé, pas sérieux, aucune aide, on nous a baladés de guichet en guichet pour avoir un pauvre papier qui confirmait l'annulation (nécessaire pour ouvrir un dossier chez eux...à croire qu'"on" voulait éviter d'avoir trop de plaintes chez Qatar ? Vu le parcours du combattant que ça a été, nul doute que d'autre ont lâché l'affaire avant d'avoir le fameux papier)
2. perte de bagages: ça a été le pompon, car j'avais demandé au check-in pourquoi nos étiquettes de bagages n'étaient pas remplacées, vu qu'on ne prenait pas les mêmes vols...Je connais mon boulot a été la réponse de la dame au guichet. OK, mais une fois à Jakarta (on a fait Frankfurt-Doha, Doha-Jakarta), pas de bagages, bien sûr! Ceux-ci sont arrivés le lendemain, ils ont bien sûr pris les vols indiqués sur l'étiquette, c'est à dire ceux qu'on aurait du prendre au départ mais 24 h plus tard. Une famille indonésienne était dans le même cas, eux ont passé la nuit dans le hall d'aéroport à Frankfurt, car leur visa était expiré donc impossible de sortir de la zone internationale pour rejoindre l'hôtel mis à disposition par la compagnie. Ils nous ont dit que Qatar leur avait promis des courvertures et de quoi passer la nuit de manière à peur près correcte. Ils les attendent encore...
A côté de ça, les vols étaient soit quelconque, soit vraiment nuls. Repas bofs, aucun choix, pas de choix dans les boissons non plus (ne pas espérer un peu de vin au repas comme j'y ai eu droit avec Etihad...) ils n'avaient même pas d'eau gazeuse. Le vol retour Doha Frankfurt a eu une heure de retard car le personnel "stand-by" a été incapable de gérer le boarding dans les temps. J'ai embarqué dans les derniers à l'heure ou on aurait déjà avoir du décoller. Le captain était furax, ça s'est entendu dans ses excuses et ses remerciements pour notre patience. 1h30 pour "boarder" 200 passagers, je n'ai jamais vu ça! L'aéroport de Doha est piteux, très peu de toilettes vu le nombre de personnes en transit, des installations d'un autre âge (on se croirait à l'aéroport de Bâle dans les années 90), aucun endroit où se détendre un peu...Abu Dhabi n'est pas top non plus, oppressant même, mais au moins on a un peu plus d'endroit où se poser...Pour ce même vol le personnel naviguant nous a enlevés les casques et les couvertures 40 minutes avant l'atterrissage. je crois qu'ils voulaient gagner du temps pour nettoyer l'avion et ne pas mettre en retard le vol suivant. J'ai demandé à garder encore un peu ma couverture, il faisait si froid dans cet avion! Non désolé, on collecte maintenant, pas dans 40 minutes. Ok....le Doha Jakarta dure 8 heures, on a eu droit à 2 verres de soft drink sur le vol...j'ai été mendié des verres d'eau au fond de l'appareil, je n'en pouvais plus j'avais si soif! Bref aucune sollicitude de la part du personnel, on est un N° de siège, et encore...je retourne chez Etihad et Emirates et consort, mais Qatar, plus jamais! j'ai connu des vols charters ou même low cost plus sympas que ceux-là!
Peut-être que nous avons été terriblement malchanceux, ou peut-être que Qatar ne mérite pas sa place au classement des meilleures compagnies...j'ai ouvert un dossier de plainte (ne serait-ce que parce que j'ai payé une nuit d'hôtel à Jakarta pour rien), je vous dirai si Qtara me répond favorablement ou pas.
Mon expérience avec Qatar...j'ai parcouru le forum avant de me décider pour une compagnie aérienne ou une autre...j'avais fait mon choix, Qatar était bien placée pour le prix, et tellement bien notée! Je me réjouissais de voler avec eux, au final la déception a été d'autant plus importante. Pour résumer, nous avons eu droit à: 1. une annulation pour problème technique. ça arrive à tout le monde, je ne m'en plains pas, par contre la gestion de l'annulation a été plus que catastrophique, aucune information, personnel non préparé, pas sérieux, aucune aide, on nous a baladés de guichet en guichet pour avoir un pauvre papier qui confirmait l'annulation (nécessaire pour ouvrir un dossier chez eux...à croire qu'"on" voulait éviter d'avoir trop de plaintes chez Qatar ? Vu le parcours du combattant que ça a été, nul doute que d'autre ont lâché l'affaire avant d'avoir le fameux papier)
2. perte de bagages: ça a été le pompon, car j'avais demandé au check-in pourquoi nos étiquettes de bagages n'étaient pas remplacées, vu qu'on ne prenait pas les mêmes vols...Je connais mon boulot a été la réponse de la dame au guichet. OK, mais une fois à Jakarta (on a fait Frankfurt-Doha, Doha-Jakarta), pas de bagages, bien sûr! Ceux-ci sont arrivés le lendemain, ils ont bien sûr pris les vols indiqués sur l'étiquette, c'est à dire ceux qu'on aurait du prendre au départ mais 24 h plus tard. Une famille indonésienne était dans le même cas, eux ont passé la nuit dans le hall d'aéroport à Frankfurt, car leur visa était expiré donc impossible de sortir de la zone internationale pour rejoindre l'hôtel mis à disposition par la compagnie. Ils nous ont dit que Qatar leur avait promis des courvertures et de quoi passer la nuit de manière à peur près correcte. Ils les attendent encore...
A côté de ça, les vols étaient soit quelconque, soit vraiment nuls. Repas bofs, aucun choix, pas de choix dans les boissons non plus (ne pas espérer un peu de vin au repas comme j'y ai eu droit avec Etihad...) ils n'avaient même pas d'eau gazeuse. Le vol retour Doha Frankfurt a eu une heure de retard car le personnel "stand-by" a été incapable de gérer le boarding dans les temps. J'ai embarqué dans les derniers à l'heure ou on aurait déjà avoir du décoller. Le captain était furax, ça s'est entendu dans ses excuses et ses remerciements pour notre patience. 1h30 pour "boarder" 200 passagers, je n'ai jamais vu ça! L'aéroport de Doha est piteux, très peu de toilettes vu le nombre de personnes en transit, des installations d'un autre âge (on se croirait à l'aéroport de Bâle dans les années 90), aucun endroit où se détendre un peu...Abu Dhabi n'est pas top non plus, oppressant même, mais au moins on a un peu plus d'endroit où se poser...Pour ce même vol le personnel naviguant nous a enlevés les casques et les couvertures 40 minutes avant l'atterrissage. je crois qu'ils voulaient gagner du temps pour nettoyer l'avion et ne pas mettre en retard le vol suivant. J'ai demandé à garder encore un peu ma couverture, il faisait si froid dans cet avion! Non désolé, on collecte maintenant, pas dans 40 minutes. Ok....le Doha Jakarta dure 8 heures, on a eu droit à 2 verres de soft drink sur le vol...j'ai été mendié des verres d'eau au fond de l'appareil, je n'en pouvais plus j'avais si soif! Bref aucune sollicitude de la part du personnel, on est un N° de siège, et encore...je retourne chez Etihad et Emirates et consort, mais Qatar, plus jamais! j'ai connu des vols charters ou même low cost plus sympas que ceux-là!
Peut-être que nous avons été terriblement malchanceux, ou peut-être que Qatar ne mérite pas sa place au classement des meilleures compagnies...j'ai ouvert un dossier de plainte (ne serait-ce que parce que j'ai payé une nuit d'hôtel à Jakarta pour rien), je vous dirai si Qtara me répond favorablement ou pas.
Le Qatar ouvre un Office du Tourisme à Paris
Il aura comme mission de faire découvrir les atouts du Qatar en tant que destination touristique.
Lire la suite...
Qatar Airways officiellement membre de Oneworld à partir du 30 octobre
Avec la Qatar, l'alliance Oneworld menée par British Airways desservira désormais environ 1 000 aéroports dans 150 pays avec 14 000 départs quotidiens.
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Un bon livre pour ceux qui veulent connaître ce qu'est le Qatar
😉 Bonjour à tous
LE VILAIN PETIT QATAR CET AMI QUI NOUS VEUT DU MAL
De Nicolas Beau Et Jacques Maire Bourget
Professeur à Paris, Nicolas Beau a travaillé au Monde, Libération, et au Canard enchaîné avant de fonder bakchich.info
Grand reporter et spécialiste du nouvel Orient, Jacques-Marie Bourget a travaillé à France Inter, l'Express et Paris match. Il a obtenu le prix scoop pour avoir révèlé l'affaire Greenpeace.
Résumé:
"Le contenu de ce message ne respectant pas les droits d'auteurs, celui-ci a été supprimé par l'équipe de VoyageForum."
LE VILAIN PETIT QATAR CET AMI QUI NOUS VEUT DU MAL
De Nicolas Beau Et Jacques Maire Bourget
Professeur à Paris, Nicolas Beau a travaillé au Monde, Libération, et au Canard enchaîné avant de fonder bakchich.info
Grand reporter et spécialiste du nouvel Orient, Jacques-Marie Bourget a travaillé à France Inter, l'Express et Paris match. Il a obtenu le prix scoop pour avoir révèlé l'affaire Greenpeace.
Résumé:
"Le contenu de ce message ne respectant pas les droits d'auteurs, celui-ci a été supprimé par l'équipe de VoyageForum."
Emploi au Qatar et Dubaï
est-il possible d'avoir un emploi au Qatar et dubai étant en Afrique si oui conseillez moi sur les modalités; et site de d'emploi.
Qatar Airways pour Paris-Bangkok
Bonjour à vous que pensez vous de quatar airways de Paris à Bangkok
Route entre Doha et le Sultanat d'Oman
bonjour
Est il possible de faire la route Doha sultanat d oman , ?est ce beau pas trop long ?
Ou bien vaut il mieux prendre l avion.?
Quand pensez vous ?
Et que voir absoluement à Oman
Avec mes remerciements
Elisabeth
Qatar Airways: premier voyage en avion
Bonsoir !
Je m'envole pour la Thailande le 15 octobre, youpi ! (et je ne prends le retour que le 14 janvier, double youpi ;) )
Je vais voyager avec Qatar Airways, qui parait-il est un chuette compagnie. C'est premier voyage en avion (si on oublie le Lyon-Bruxelles-Helsinki que j'ai fait à sept ans dont je ne me souviens pas tellement), et ça serait donc drôlement gentil si on pouvait m'éclairer un peu sur comment ça se passe ^^"
Je ne sais même pas quelles questions poser plus précisément, c'est bête je sais...
Comment ça se déroule, au niveau de l'enregistrement and co ? Doit-on prévoir de quoi grignoter un peu si besoin ? Est-ce que Qatar Airways dispose d'écrans individuels ? Y'a t'il des prises de courant ? Le Wifi... ? (c'est possible ça dans un avion ?) Ils nous fournissent quoi dans l'avion : Plaid ? Masque ? Protection auditives ? Coussin ?
Bon en bref, voilà je suis novice et bien ignorante, pauvre de moi... ^^"
Et sinon, je suis aussi preneuse de conseils pour voyager au mieux, petites astuce d'habitués etc...
Merci de votre aide :)
Bon en bref, voilà je suis novice et bien ignorante, pauvre de moi... ^^"
Et sinon, je suis aussi preneuse de conseils pour voyager au mieux, petites astuce d'habitués etc...
Merci de votre aide :)
Vol pour Bangkok avec escale de deux heures à Doha
bonjour à tous,
je sais que mon post va en faire bondir quelques uns, mais tant pis, je me lance
Etant un gros fumeur, est ce qu'une escale de 2h00 à Doha est suffisante pour fumer une cigarette ou devrais je patienter jusqu'à Bangkok.
Merci d'avance pour votre éclairage
Laurent
je sais que mon post va en faire bondir quelques uns, mais tant pis, je me lance
Etant un gros fumeur, est ce qu'une escale de 2h00 à Doha est suffisante pour fumer une cigarette ou devrais je patienter jusqu'à Bangkok.
Merci d'avance pour votre éclairage
Laurent
Qatar Airways présente la cabine éco de son Dreamliner
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=30OwZ1V4qCQ#at=65
la taille des écrans est impressionnante en éco
y a pas à dire Qatar et Emirates, ils mettent vraiment le paquet 😛
la taille des écrans est impressionnante en éco
y a pas à dire Qatar et Emirates, ils mettent vraiment le paquet 😛
Transporter du saucisson en Thaïlande avec transit par Doha
Bonjour,
Je rentre en Thaïlande et je ramène à mes amis du saucisson. Or mon vol a une escale au Quatar. Pays très musulman et je me demandais donc si ça pouvait poser un problème si j'ai des saucissons secs dans mon bagage en soute ?
Je crois que l'importation de porc est interdite chez eux mais quiz des bagages en transit ?
Oui j'ai que des questions bizarres ^^
Je rentre en Thaïlande et je ramène à mes amis du saucisson. Or mon vol a une escale au Quatar. Pays très musulman et je me demandais donc si ça pouvait poser un problème si j'ai des saucissons secs dans mon bagage en soute ?
Je crois que l'importation de porc est interdite chez eux mais quiz des bagages en transit ?
Oui j'ai que des questions bizarres ^^
Qatar Airways arrêtera la desserte des Seychelles au 1er septembre
La compagnie indique que la ligne n'a jamais été rentable depuis son lancement en 2004. Conséquence : l'offre aérienne sera alors plus limitée, avec une forte réduction des capacités, ce qui pourrait avoir un impact sur l'augmentation des tarifs.
Lire la suite...
Transit de 7h à l'aéroport de Doha pour Hanoï
Nous sommes 7 heures à l'aéroport de Doha au Qatar avant de poursuivre notre voyage pour Hanoi. Est-ce possible de sortir de l'aéroport pour voir la ville de Doha? J'imagine qu'il faut avoir un visa. Est-ce que cela vaut la peine? Nous sommes seuls (mon mari et moi) et pour nous c'est toute une aventure.
Merci de nous aider.
Qatar: Doha en quelques photos
Je veux partager des photos du voyage en Qatar
Pour voir les galeries de photos cliquez sur le lien ci-dessou
http://www.flickr.com/photos/marcodileo/sets/72157628849991299/
Les photos sont prises: Doha
Pour voir les galeries de photos cliquez sur le lien ci-dessou
http://www.flickr.com/photos/marcodileo/sets/72157628849991299/
Les photos sont prises: Doha
Visa français pour une Filipina travaillant au Qatar
Bonjour,
J'ai lu quelques sujets sur le fait de faire venir une amie des Philippines sur un visa touristique, ca n'est pas tres rassurant... Ma question porte sur la demande de visa en elle-même. Mon amie est originaire des Philippines mais elle travaille actuellement au Qatar. Elle voudrait venir visiter un peu la France, et donc faire un visa de court séjour. Puis-je faire la demande moi-même auprès de l'ambassade ou le consulat des Philippines ? Ou peut-elle le faire auprès de l'ambassade de France au Qatar ? Car retourner aux Philippines juste pour faire sa demande de visa serait un peu galère...
Merci !
J'ai lu quelques sujets sur le fait de faire venir une amie des Philippines sur un visa touristique, ca n'est pas tres rassurant... Ma question porte sur la demande de visa en elle-même. Mon amie est originaire des Philippines mais elle travaille actuellement au Qatar. Elle voudrait venir visiter un peu la France, et donc faire un visa de court séjour. Puis-je faire la demande moi-même auprès de l'ambassade ou le consulat des Philippines ? Ou peut-elle le faire auprès de l'ambassade de France au Qatar ? Car retourner aux Philippines juste pour faire sa demande de visa serait un peu galère...
Merci !
Qatar Airways partage ses codes avec Bangkok Airways
Bonjour,
Une bonne nouvelle: >>>
...Depuis le 15 mai 2013, la compagnie qatarie peut vendre sous code QR les liaisons effectuées par Bangkok Airways entre l’aéroport de Bangkok – Suvarnabhumi et Chiang Mai, Koh Samui, Krabi, Lampang, Phuket, Sukhothai et Trang, plus les liaisons vers la capitale du Cambodge et l’ancienne capitale du Myanmar... ...Qatar Airways partage ses codes avec la SNCF pour les liaisons vers la province française (elle dessert Paris trois fois par jour en direct cet été) ...
...Depuis le 15 mai 2013, la compagnie qatarie peut vendre sous code QR les liaisons effectuées par Bangkok Airways entre l’aéroport de Bangkok – Suvarnabhumi et Chiang Mai, Koh Samui, Krabi, Lampang, Phuket, Sukhothai et Trang, plus les liaisons vers la capitale du Cambodge et l’ancienne capitale du Myanmar... ...Qatar Airways partage ses codes avec la SNCF pour les liaisons vers la province française (elle dessert Paris trois fois par jour en direct cet été) ...
Escale de quatre heures à Qatar
Bonjours tous le monde je vais le 2 juillet au Sri Lanka et je vais faire un escale de 4h15 à Qatar et je voudrais savoirs si il y a des activités(shopping..) à faire et si il y a des choses intéressante à faire ou acheter? Merci d'avances! 🙂
Mon transit à Doha
Bonjour
Je vais prendre un vol entre Bangkok et CDG. J ai un transit de 2H30 a Doha, je souhaite donc savoir si je peux payer en EURO ou meme en USD si je veux me restaurer.
Merci Jean
Merci Jean
Qatar Airways pour Hong Kong
Bonjour,
J'ai réservé un vol Paris CdG - Hong-Kong à un prix attractif il y a quelques jours chez Qatar Airways. J'avais bien reçu la confirmation de la compagnie aérienne et tout semblait ok. Or je reçois aujourd'hui un mail de la compagnie m'indiquant qu'ils ne confirment pas notre réservation en raison d'une erreur technique. Ils me donne 24h pour prendre un nouveau billet chez eux avec une réduction sur le prix de base mais même avec cette réduction, le prix serait beaucoup plus élevé que le billet que j'avais acheté précédemment. Qatar Airways a-t-il légalement le droit de procéder à ce revirement?
Merci d'avance pour votre aide!
Ci-dessous le mail reçu aujourd'hui (in English):
"Dear Customer, We regret having to confirm that due to a recent technical error in our system, we are unable to confirm your reservation with reference code XXXXXX If you did not realize the error prior to this email we would like to apologize and we assure you that any amount that has been deducted from your Credit Card has been returned and should reflect on your account shortly. While we would like to apologize for any inconvenience this may have caused you, in order to demonstrate our appreciation of your loyalty and understanding in this matter, we would like to hereby offer you a 50% discount on any base fare on your intended journey. Should you want to take us up on the offer above, please reply to this email in 24 hours , and one of our customer service agents will contact you (please indicate preferred contact details) shortly to finalize your booking. Alternatively you may also contact your nearest Qatar Airways office. Please refer to this email to receive your exclusive discount. Yours sincerely Qatar Airways Support Now flying daily to Warsaw (Poland) Qatar Airways - World's Best Airline 2011 and 2012"
J'ai réservé un vol Paris CdG - Hong-Kong à un prix attractif il y a quelques jours chez Qatar Airways. J'avais bien reçu la confirmation de la compagnie aérienne et tout semblait ok. Or je reçois aujourd'hui un mail de la compagnie m'indiquant qu'ils ne confirment pas notre réservation en raison d'une erreur technique. Ils me donne 24h pour prendre un nouveau billet chez eux avec une réduction sur le prix de base mais même avec cette réduction, le prix serait beaucoup plus élevé que le billet que j'avais acheté précédemment. Qatar Airways a-t-il légalement le droit de procéder à ce revirement?
Merci d'avance pour votre aide!
Ci-dessous le mail reçu aujourd'hui (in English):
"Dear Customer, We regret having to confirm that due to a recent technical error in our system, we are unable to confirm your reservation with reference code XXXXXX If you did not realize the error prior to this email we would like to apologize and we assure you that any amount that has been deducted from your Credit Card has been returned and should reflect on your account shortly. While we would like to apologize for any inconvenience this may have caused you, in order to demonstrate our appreciation of your loyalty and understanding in this matter, we would like to hereby offer you a 50% discount on any base fare on your intended journey. Should you want to take us up on the offer above, please reply to this email in 24 hours , and one of our customer service agents will contact you (please indicate preferred contact details) shortly to finalize your booking. Alternatively you may also contact your nearest Qatar Airways office. Please refer to this email to receive your exclusive discount. Yours sincerely Qatar Airways Support Now flying daily to Warsaw (Poland) Qatar Airways - World's Best Airline 2011 and 2012"
